Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Хорошее расположение, уютные комнаты, отель стоит своих денег, отдельное спасибо Лещенко Алине! она профессионал своего дела, все быстро и четко организовала) да и не в первый раз она организовала нам отдых) Буду обращаться только к ней❤️

Не понравилось: Персонал не делает свою работу на 100, просили халаты 2 дня

Плюсы: Мне очень понравилось ваше приложение.
Менеджер Индира постоянно была на связи. Отличная работа. Так держать!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель отличный, благодаря Novotel хорошее впечатление о Нячанге. Отель в самом центре, на первой береговой линии, пляж сразу напротив, Рынок, кафе, магазины, массажные салоны- все в пешей доступности. В отеле все идеально: приехали около 2 часов, встретили приветсвенным напитком, заселили моментально. Номер стандартный дали на 10 этаже, вид на море сбоку, но все равно открытый и прекрасный. В номере была приветственная тарелка с фруктами. Комната просторная, кровати удобные с белоснежным бельём очень приятным. В шкафу имеется сейф, несколько плечиков для одежды, халаты и сланцы. В ванной ежедневно пополняли зубными щетками с пастой, а также был хорошего качества шампунь, гель для душа. Тех. персонал всегда приходили, когда нас не было в номере и только один раз, видимо, ошиблись, подумали, что никого нет и зашли. После чего принесли комплимент в виде 2 пирожных, тем самым извиняясь за беспокойство. Убирались всегда чисто. Завтраки очень разнообразные, всегда были супы, вьетнамские блинчики, курица, рыба, мясо, салаты, сыры, закуски, несколько видов разных фруктов, отменный кофе, круасаны, пирожные. Сначала подумали, что сейф не работает, сотрудник оперативно пришёл и подключил его. Все просьбы сотрудниками выполнялись молниеносно. Сервис отеля соответствует отличному качеству обслуживания. Бассейн небольшой на 3 этаже, с видом на Лотос, там же и спа. В фитнес зал даже не ходили. Несмотря на то что рядом дорога, в номере хорошая звукоизоляция, при закрытом балконе не слышно ни машин, ни соседей.
Рядом с ресепшен брали полотенца на пляж. На пляже с утра всегда были шезлонги от отеля.
Ездили посмотреть Чамские башни, Винперл, Далат. От Винперл остались просто в восторге.
В HT.kz 3 раза покупали туры, организация тура и в этот раз прошла удачно. Менеджер Мадлен умничка, всегда оперативно реагировала и отвечала на все возникшие вопросы. Документы также были быстро подготовлены. Организацией тура и отдыхом остались довольны. Надеемся, что в скором времени снова поедем куда-нибудь ещё!!!

Не понравилось: Дорога с большим потоком машин. Несколько дней были огромные волны, в один день кое-как выбрались из-за волн из воды. Сотрудники не говорят по-русски.

Плюсы: Отель супер, ездили 3 раз. Отель больше для тех кто хочет отдохнуть от суеты, тихо, спокойно. Есть зоны где просто для взрослых, те кто с детьми есть другие зоны как в ресторане так и бассейны.Минусов нет. Из еды и напитков было ВСЁ
Спасибо менеджеру Ульяне, всегда была на связи, организовала, проследила, чтоб уехали и так же вернулись.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Спасибо менеджеру, выбрала для нас хороший отель, организовала перелеты, провела своевременно регистрацию на рейсы, номер хороший, чистый, жаль что не было номера с балконом, а так все отлично.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Здравствуйте, мы отдыхали в отеле в мае месяце, все было замечательно, персонал вежливый,всегда помогают, идут на встречу клиенту, питание отличное, в номере каждый день уборка, в общем, все понравилось.Спасибо Анастасии, что всегда была на связи, подобрала отличный отель.Благодарю ht.kz.

Не понравилось: Немного мешал кондиционер на крыше, громко работал, но комнату менять не захотели.

Плюсы: Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность нашему турагенту Ильмире за прекрасно организованное путешествие. Благодаря вам наше путешествие было незабываемым и комфортным. Ильмира подобрала отличный отель, расположенный недалеко от пляжа и всегда четко и быстро отвечала на все наши вопросы, что сделало наш отдых еще более удобным и приятным.
Также хотим отметить работу турагентства Voyage. Нас встретили и быстро организовали все необходимые формальности. Большое спасибо Диане за её помощь и оперативность.
Номера были чистыми, просторными и уютными. Все необходимое было в наличии. Персонал отеля был всегда дружелюбен и готов помочь. Отель находится в прекрасном месте, недалеко от пляжа и прогулочной зоны Дубай Марины.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое менеджеру Юлтузай. Уже не первый раз отдыхаем. Спасибо большое. Классный отель, супер риф, питание отличное, территория очень красивая

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Нам все понравилось, спасибо менеджеру Мариям, которая нам подобрала тур 👌, отель для семейных , здесь нет дискотек до утра, музыка до 22.00-23.00 максимум, еда все есть особенно вкусная говядина, мало морепродуктов(только за дополнительную плату), есть отдельные зоны в бассейне и в кафе без детей(я думаю кто приехал без детей как раз удобно).

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: спасибо менеджеру , проявил заботу и весь отдых уточнял как наши дела .

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Это был мой первый вылет заграницу, было все равно куда лететь. Мне повезло, что с нами связался именно Артур. Прежде чем предложить что либо, он попросил меня описать свой отдых, как я его представляю, я описала. После чего он сказал мне это либо Тайланд либо Вьетнам и всё!!! 😅 потом я начала сопротивляться, а может Турция или Дубай или еще что-то, все таки первый раз и сразу экзотика )) . Но он уверено не соглашался и давал обоснованые аргументы, на основании моего представления об отпуске. Это было круто, и профессионально, но когда мы поняли что мое желание дорого стоит, мы уперлись в тупик. Я уже начала смотреть Турцию, вдруг приходит сообщение от него, он вспомнил один отель который полностью подходит под мои ожидания и стоит на много дешевле. Артур Благодарю за работу. Единственное мы почему то подумали, что за визу полностью оплатили. Вот тут мы друг друга не догоняли.

Что касается отеля, территория зеленая, по всей территории растут кокосы и много других фруктов, бегают разноцветные ящерицы, маленькие, а за ними охотятся кошки)). Оказалось один из владельцев нашего отеля был Турк по национальности, главный шеф повар тоже из Турции, поэтому у нас была знакомая для нас и вкусная кухня. Вьетнамцы кошек не любят! Там их почти нет, а в нашем отеле их было много и они занимались своим делом )) нам абсолютно не мешали . На территории 2 бассейна, 2 ресторана, 3 или 4 бара, система все включено но по времени, голодными не были, если не успеваешь на ужин можно попросить сделать ланч с собой.

Встречающая компания у нас была Кристал-бей.
Купили у них 3 экскурсии. 1. На остров обязан и остров цветов. 45$ для одного раза стоит. Но не больше)
2. Смотровая площадка 15$ с обедом, и без обеда бесплатно. Супер экскурсия в город Начанг, все было круто. Берите, езжайте. Там и храмы и магазины и вид на Начанг с верху.
3. Это самая классная экскурсия, она стоила нам 60$ все цены на 1 человека. Город Франция во Вьетнаме. Там слоны, кофе, водопад, канатные дороги так же магазины.

Поездка не забываемая! Рахмет хот тур. Рахмет Артур) 🤣🤣🤣 даже имя ваше оказывается говорит о вашем предназначении))))

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель понравился, территория красивая. Спасибо менеджеру Ерзиной Алине за подобранный тур.

Не понравилось: В отеле нет магазина, воду дают всего2 бутылки по 0.5 воды, а вода в отеле стоит 2 доллара за бутылку 0,5. Возможно во все включено воду больше дают, у нас было на базе завтраков. Валюту не всегда можно было обменять, деньги заканчивались, больше 100 долларов не меняли.

Плюсы: Летали семьей 2 взрослых и 3 детей. Ночной перелет прошел хорошо, спали. Утром прилетели и уже через час были в отеле. Заселили раньше 3х часов. Было два смежных номера в старом корпусе возле бассейна с песком. Так же к нам прилетела сестра, у них был новый корпус, нам разница была не принципиальная, тк приходили только спать.
Отель большой, зеленый, ухоженный. Всегда можно найти свободные лежаки. Питались и детей кормили в ресторане отеля, сами иногда брали морепродукты возле отеля. В отеле даже дешевле, чем в соседних кафе. Пицца отменная, курица жареная, фри, супы, дети не голодали. Отель просто идеальный для отдыха с детьми. Возле отеля в двух шагах все что нужно:обменник, банкомат, магазин хороший, аптека, такси, фрукты, вещи, морепродукты на углях. В общем, идеально. В среднем на 7ю на питание 100уе в день, это прям хорошо кушать. Можно дешевле конечно же) мы брали все и мороженое и смузи и в магазине дети набирали вкусняшек. Недалеко от отеля слоновья ферма, кормили слонов, можно дойти пешком мин 20, мы брали такси тк с детьми. Вход 1250бат вз и 1000 детям. Нам понравилось. Ездили смотреть как взлетают самолеты, тоже прям удовольствие) приземляются со стороны моря утром, вечером взлетают. На такси до пляжа брали микроавтобус 500батт и на тук туке 20 бат с чел до самого места, где пролетают. Нам весело было и детям понравилось. В море были волны, я повредила ногу, тк не успела выбежать из моря и волна потащила. Но местные мази быстро помогли. Еще были медузы, нам взрослым повезло, а детей ошпарили, спасатели помогли с уксусом. Потом уже ходили купаться с лаймом в сумочке) В отеле встретили змею, ящерицы, белки, гекконов много, жабы, огромные улитки, тараканы разные, мышки. С живностью там все ок😄ночью не открывали балкон) а и вечером начинают тобой питаться комары. Ну это все особенности климата Тая.
В общем, для первого раза с детьми-все ок, все понравилось. Возле отеля слева метром сто привязана чья-то обезьянка, ходили ее кормить. Хозяйка живет неподалеку.
Спасибо большое душевное Алесе Кныш, всегда на связи, помогла с оформлением тура, с билетами. До новых встреч, надеюсь очень скоро))

Не понравилось: Никогда не пишу минусы, тк едем отдыхать и на это не стоит обращать внимание.

Плюсы: Отдых выдался отличным, для семейного и спокойного отдыха у океана. Отель относительно новый, свежий и чистый, очень красивый дизайн, много локаций где посидеть. Пляж просторный, отделен внешне от всех. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Менеджер Шолпан Достай молодец, на высшем уровне!

Не понравилось: Иногда не хватает шезлонгов на пляже. Разнообразие блюд небольшое, в целом питание отличное и все свежее.

Плюсы: Территория отеля хорошая, небольшая, много зелени, бассейн есть маленький совсем для малышей, есть чуть больше с горкой, и есть как бы для взрослых. Пляж хороший, песок, по утрам вода чистейшая. Номера чистые, убирали неплохо, вовремя. При системе ultra all inclusive в местном ресторане Waves можно поужинать вместо общего буфета, но меню ограничено, но довольно-таки вкусно.
В целом отель неплохой, если раннее не бывали в настоящих ultra all inclusive и даже просто all inclusive, если бывали, то данный отель огорчит сервисом.
Менеджеру Шолпан спасибо, всегда на опережение, скидывает все документы, всегда на связи. Вечером можно покурить платный кальян. На ресепшене есть русскоговорящие ребята.

Не понравилось: Бассейн для взрослых немного странный, в том плане, что его максимальная глубина на не очень большой площади, большая часть бассейна не глубокая совсем, да и в целом наверное бассейн не большой, лежаков не много, надо занимать по раньше, если лежит одно полотенце, то могут убрать и освободить, надо оставлять какую то вещь. Пляж ближе к вечеру иногда очень сильно затягивает травой, тиной, запах не очень.
Питание очень слабое, однообразное, морского нет от слова совсем, по мясу тоже слабо. Система ultra all inclusive странная, алкоголь входит не весь, мороженное детям ограниченно один раз в день, браслетов нет, постоянно спрашивают номер комнаты и выдает чек для подписи. По расположению около 2 часов от аэропорта Дубая, после перелета немного утомительно. По развлечениям вечером, не большие игры угадай мелодию. Анимация слабая хоть и видно, что ребята стараются.

Плюсы: Отличный отель, расположение все рядом ( центр) обменник, аптека, ТРЦ Центр Паттая (бывший Фестиваль), ночной базар, фруктовый базар и т.д, русских нет, детей нет, на территории бассейна есть бар, вода теплая, во второй половине дня прохлада, приедешь с островов, прям то что надо. Хороший завтрак, 2 вида хлопья, все сезонные овощи и фрукты, 6 горячих, 2 первых блюда, при тебе жарят омлет и яичницу, выпечка. 5 видов хлеба, тосты, кофе, соки и отличное настроение обслуживающего персонала. Постель меняли каждый день, полотенца каждый день, 2 бутылки воды каждый день.

Не понравилось: Рядом бары и кафе , играет музыка, но мы так уставали , нам было все равно. Нет ни одного русского канала, но есть отличный интернет 5G

Плюсы: Забронировали тур через приложение, приложение работает отлично, есть фильтры, очень удобно.
Менеджер Катарина профессионал своего дела 👍🏻

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: В отеле "Mukarnas Spa Resort" очень приятный, доброжелательный персонал, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Живописная, зеленая и очень красивая территория! Все как на фотографии. Изобилие еды и напитков! Нам очень понравилось в этом отеле, останавливались мы в нем первый раз и хочется возвращаться снова и снова. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. Спасибо турагентству HT.KZ лично Дарине, в выборе отеля! До скорой встречи.

Не понравилось: Минусов нет!

Плюсы: Отдыхали в отеле в конце апреля. Море бодрящее. Погода не подвела, было солнечно, но не жарко. Блюда все на уровне. Но есть с чем сравнивать. Отдыхали в отеле в октябре, питание было более разнообразным. Номер очень хороший. Уборка была ежедневной. Все необходимые принадлежности были и регулярно пополнялись. Спасибо менеджеру ht.kz Кристине!!! Очень быстро и качественно оформила для нас тур. Была очень внимательна к деталям и нашим просьбам.

Не понравилось: Не думала, что в этот раз напишу про минусы. К сожалению, очень остро чувствовалось пренебрежительное отношение персонала к русскоговорящим гостям. Удивились, что подавали напитки в пластике.

Плюсы: Хотелось бы поблагодарить нашего менеджера Алину Лещенко, за её трепетное отношение к своим туристам☺️Подобрала для нас хороший отель, всё тщательно проговаривала, была с нами на связи 24/7. Сам отель семейный, отличный песчаный пляж, коралки вообще не использовали, хорошая анимация. Питание среднее, изысков нет, подают одно и тоже , но голодными остаться сложно😁 Территория отеля красивая , ухоженная. Вечером играет живая музыка в очень красивом исполнении😊 на территории отеля имеются горки как для малышей так и для деток постарше. Отпуск прошел отлично 😊

Не понравилось: Касательно минусов, просто ужасный отельный гид от компании Selfi travel, зовут Умар. Я человек не конфликтный , очень позитивный, но такого хамства не встречала никогда. Встреча проходила в большом закрытом зале. Гид собрал у всех паспорта, на вопрос с какой целью ответил сфотографирую и отдам. На что я сказала можете при мне это сделать и вернуть тут же документы , он начал грубить , повышенным тоном говорить что он сам знает отлично свою работу и не нужно ему указывать что и как делать . Тут же ему другой турист сделал замечание , почему он так грубо разговаривает с туристами , на почве чего произошел конфликт . Гид даже не попытался извиниться . Ему в принципе не важно как проходит наш отдых . Его задача продать экскурсионные туры причём не дешево . Приобрели тур на сафари , пообещал будет одна программа , в итоге на деле всё было по другому. За тур оплатили 90 баксов. Хотя от другого тур оператора данная программа была всего лишь 10 долларов 🥹 Далее после экскурсии даже не выходил на связь и не поинтересовался как всё прошло.
Касательно персонала , всем оставляли чаевые иначе они делают вид что нас просто нет в поле зрения 😅. Рядом с отелем нет ничего . На самой территории несколько сувенирных магазинов , но по очень дорогим ценам . Самостоятельно выезжали на базар и всё тоже самое приобрели на много дешевле .
Питание среднее, много фастфуда. Фрукты не режут порционно , самим приходится всё чистить и резать 😃