c 04.04.2026 по 11.04.2026
5.2
Плюсы
Из плюсов можно отметить только тётю Галю, которая готовит завтрак — доброжелательный и приятный человек, а также Эмре с ресепшена.
Минусы
Крайне разочарована данным отелем. Выбрала его из-за террасы, расположения и фотографий, однако реальность совершенно не соответствует заявленному уровню.
При заселении номер оказался в неудовлетворительном состоянии, особенно санузел — унитаз и раковина были грязные, создавалось ощущение, что номер не был подготовлен к приёму гостей.
После обращения с просьбой об уборке ситуация стала ещё хуже. Уборщица в грубой форме заявила, что уборкав санузле «не входит в её обязанности» и что гости должны убирать за собой сами. Возникает вопрос: где это видано в гостинице, чтобы базовая уборка не входила в сервис? За что тогда взимается оплата?
При обращении к администрации ситуация не была решена — вместо объективного рассмотрения вопроса и защиты интересов гостей ответственность фактически переложили на меня, а также предложили освободить номер, несмотря на то, что я была с детьми. Такое отношение считаю абсолютно неприемлемым.
Также заявленный завтрак не соответствует фотографиям и описанию — ожидания и реальность существенно отличаются.
В целом уровень сервиса, чистоты и отношение к гостям не соответствуют стоимости проживания. Не рекомендую.
При заселении номер оказался в неудовлетворительном состоянии, особенно санузел — унитаз и раковина были грязные, создавалось ощущение, что номер не был подготовлен к приёму гостей.
После обращения с просьбой об уборке ситуация стала ещё хуже. Уборщица в грубой форме заявила, что уборкав санузле «не входит в её обязанности» и что гости должны убирать за собой сами. Возникает вопрос: где это видано в гостинице, чтобы базовая уборка не входила в сервис? За что тогда взимается оплата?
При обращении к администрации ситуация не была решена — вместо объективного рассмотрения вопроса и защиты интересов гостей ответственность фактически переложили на меня, а также предложили освободить номер, несмотря на то, что я была с детьми. Такое отношение считаю абсолютно неприемлемым.
Также заявленный завтрак не соответствует фотографиям и описанию — ожидания и реальность существенно отличаются.
В целом уровень сервиса, чистоты и отношение к гостям не соответствуют стоимости проживания. Не рекомендую.
Рекомендации будущим туристам
Советую внимательно выбирать район проживания в Стамбуле. Более удобными и комфортными для туристов считаются районы Истикляль и Сиркеджи — они находятся в центре, с хорошей транспортной доступностью, рядом с паромами и основными достопримечательностями.
Қапасова Жібек
Менеджер ht.kz
