Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель новый, чистый. Персонал вежливый. Вид потрясающий на канал. Менеджер Индира была благожелательна и быстро нашла подходящий вариант для отдыха именно по нашему запросу. Спасибо большое. Уже во второй раз помогли нам. В следующий раз обязательно обращусь к вам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было очень круто. Спасибо Сабине!

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Camilo.s,гостевой дом,удобное расположение,до пляжа идти недалеко,освещенная широкая дорога,в номере есть стол ,стул,кровать,зеркало,вентилятор,чисто,свежий ремонт,все вылажено красивым кафелем ,на этаже есть холодильник,хозяин Остин доброжелательный,рядом кафе,магазины,огромное спасибо Алексею Кабанюк,менеджеру HT,Kz,за подбор тура,внимательное отношение к туристам,и сопротвождениее , с начала до конца тура ,грамотный специалист

Не понравилось: Нет

Плюсы: С самого начала подбора тура очень внимательное отношение персонала туристической компании, учтены все пожелания и запросы, внимательное отслеживание менеджера Алексея, от начала и до конца тура, с учетом всех деталей, вплоть до заполнения электронной визы!!!

Не понравилось: Минус был один это долго ждали расселение при придете, но все согласно правилам отеля

Плюсы:
Напишу вам свои впечатления))
В целом на 4ку из 5
К организации отдыха, к Pegas, трансферу , гидам , водителям вопросов нет вообще, все классно 👍
По отелю , территория супер, бассейны хорошие, сама архитектура отеля интересная, персонал хороший. Номер у нас был отличный , полноценные спальные места, изолированный сан узел , потрясающий вид из окна 😍 Мне не хватило в питании - вот вроде все есть и всего много (отчасти в Египте так , ну раньше было , горы еды , все красиво , а есть нечего) и курица курица курица 😵‍💫, тарелку берешь и ходишь с ней ходишь…. И постоянно все что-то мне воняло 🙈
Не оч хорошо убирают и весь отдых меня не покидало чувство, что я сплю на чье-то постели 🙈 наволочку меняли ежедневно , возможно и постель меняли , но ощущения чистоты не чувствовалось , тоже самое и с полотенцами , их меняли ежедневно, но иной раз были такие страшные 🙈. И кондиционер- он гремит шумит , отрегулировать не представляется возможным, кнопочки есть , но они уже устали ))) и нет нет , по этой общей вентиляции доносился какой-то запах . Ну….. 4ка , хотя вот доработать бы им , и стать лучше ))
Гала ужин - супер , еды было тоннами , разной вкусной , шоу красивое , салют , песни пели 😂 конечно они своеобразно , но в целом персоналу отеля и всем организатором огромной спасибо и они прям крутые , и что меня поразило, в 3 часа ночи кончилось всё , а утром в 7-8 утра уже не было ничего, они все убрали , было чисто 👍
И вообще, наверно это странно , сама не ожидала, но мы там в целом не нашли в этот раз для себя ничего особенно вкусного , либо нас эта болезнь подкосила , болели мы все по очереди, младший само тяжело , я тоже день не могла встать даже с кровати , аппетита не было вообще 😕, хотя что еще делать на отдыхе - есть 🤪 но нам что-то все было не то и не так 🤦🏻‍♀️ Либо мы вредные и капризные 🤪
Но отдельно очень хочу прям возмутиться на счет страховой , я понимаю, это не к вам , но от лица всех мам и людей , которые могут с такими столкнуться- ну не пойдет вообще такой подход!!!😳🤨
Сначала я не могла дозвониться и дописаться , потом оформление , потом когда они мне в 10 часов ночи выкинули два адреса и сказали «езжайте» туда , а ехать больше часа до обоих 😱😳(при этом одна из клиник закрывалась через 7 минут) у меня двое детей с температурой , рвотой , и всеми вытекающими в прямом смысле 😂 ну тут моему возмущению не было предела …
Хорошо, я в итоге после двух часов нервов и страха и паники , приняла решение никуда не ехать , на следующий день обратилась к своему педиатру и она мне подсказала , что делать , а если ситуация экстренная , а если последствия….
НУ типа так в Тае принято , врачи не выезжают - ну надо чтобы выезжали !!!
Вообщем вот со страховой это прям очень плохо , так им и передайте !😡🤬 и еще они не очень вежливые 🤨 и эта бюрократия отнимает столько времени , должна быть иначе система отлажена , такой пакет документов им предоставить нужно , да они все есть, но время это все выбрать , отфотать (если нужно)
Вообщем в итого от момента первого звонка и до их четкой инструкции ушло белее часа
А номер вацап , на который мне рекомендовала местный гид писать и звонить , ответил мне на следующий день - неполадки у них 🤬
Когда-то много лет назад мы были в Индии , сын заболел и врач приехал в отель , все четко понятно

Вам отдельное спасибо, Алексей, уже третий наш с вами тур и как будто мы у вас единственные🙂, от момента выбора и до самого присутствия на отдыхе🤗 С вами не страшно , не тревожно , вы Молодец!!! 👍🫶

Не понравилось: Страховая компания!!!

Плюсы: Все прошло отлично, отель хороший, завтраки на уровне, местоположение удобное, пляж рядом вполне чистый. Уже не первый раз бронирую тур через Ht.kz всегда стабильно хорошо, Спасибо менеджеру Куралай🎄

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Путешествие на Бали оставило самые тёплые и яркие впечатления 🌴 Всё было отлично организовано: от перелёта до экскурсий — без лишних забот и накладок. Отдельно хочется отметить компетентность менеджера Молдир: она всегда была на связи, подробно отвечала на вопросы и помогала с любыми деталями. Благодаря её профессионализму поездка прошла максимально комфортно и спокойно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравилось данная поездка. Благодарю менеджера Болатұлы Бағжан, все объяснил четко и был на связи на протяжении всей поездки😊🙌🏻

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Спасибо Ялкунжан за прекрасно организованный отдых! Учли все наши пожелания, помогли с выбором и сопровождали на каждом этапе. Было спокойно и комфортно путешествовать. Очень рады, что выбрали именно вас .

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер ht.kz Ангелина спасибо ей. Подобрала помогла. Отвечала на все вопросы. Спасибо.
Насчет отела я сама выбирала отель. Поэтому нечего не смогу сказать. Отель 5* ный. Но он того не стоит.

Не понравилось: Персонал не очень. Питание тоже. Пляж не особо.

Плюсы: Обратилась в "Hot Tour" и попала к замечательному менеджеру, Ангелине Хану. Хочу отметить её высокий профессионализм, глубокое знание туристических направлений и умение найти подход к клиенту. Ангелина очень вежливо и терпеливо ответила на все мои вопросы, подробно проконсультировала по всем интересующим моментам. Благодаря ей я получила всю необходимую информацию и смогла сделать правильный выбор. Очень благодарна за такое отношение! Рекомендую Ангелину как опытного и внимательного менеджера!

Не понравилось: Балкона не было, сушить вещи невозможно. Это не критично, но в целом за свои деньги отель супер!

Плюсы: Отличная локация, хороший пляж на первой береговой линии. В номере чисто. Персонал отзывчивый. При заселении подарили тарелочку фруктов и бутылку вина. А еще в подарок был массаж ног. Спа, кстати, идеальное - чисто, массаж великолепный.

Менеджер HT - Гульмира большой молодец, до отъезда очень оперативно отрабатывала все мои запросы, отвечала на вопросы. Когда мы заболели там все вместе, она постоянно была на связи.

Не понравилось: В буфете столиков постоянно не хватает, лежаков на пляже тоже. Если поедете с маленьким ребенком, то возможно будет сложно его кормить, по крайней мере нам полутора годовалого ребенка особо нечем было кормить. Еще как-то геккончика в ванной обнаружили.

Плюсы: Отдых был спланирован и проведен на «отлично» Менеджер Ляйля была постоянно на связи, все документы по туру были предоставлены вовремя, бронь мест в самолете устроила. По отелю тоже всё отлично. Завтраки разнообразные, уборка номера ежедневная без нареканий. Станция метро рядом с отелем, что позволило передвигаться по городу без проблем. Пляж Дубай Марина в 2х остановках на метро и еще минут 15 пешком. Погода в декабре была комфортная, не жарко, водичка прохладная, но все равно купались и загорали. В отеле есть бассейн, фитнесс зал - свободные к посещению. Отдыхом довольны на все 100%

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Лучшее место на Земле😍😍😍Классный персонал отеля,очень помогал по любым личным просьбам.
Отдельное спасибо HT лучшему менеджеру на свете Айганым!Вы исполнили мою мечту увидеть рай на Земле)))

Не понравилось: Скорее это плюс ,чем минус,что у них нет собственного пляжа и можно бесплатно пользоваться пляжем соседнего пятизвёздочного отеля)))

Плюсы: Отель расположен не далеко от пляжа. Доброжелательный персонал. Уютные номера. Удобное расположение от интересных локаций. Бесплатные автобусы.

Не понравилось: Маленький шкап.

Плюсы: Аиде большое спасибо, всё отлично. Отдых был великолепен.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое нашему менеджеру Ботагоз, которая постоянно была на связи с нами, помогла с бронью билетов и гостиницы, отвечала на все возникающие вопросы. Нам повезло с номером в гостинице, так как сотрудники предоставили нам огромный номер с кухней и большим залом, вместо заявленного при бронировании. Этот апгрейд значительно скрасил впечатление об отеле.

Не понравилось: В минусах проживания хотелось бы отметить скудные завтраки, мы приходили на завтрак ближе к 9 утра и к этому времени трудно было найти свободное место, чистую посуду и стаканы, а также есть приходилось то, что осталось.. многие блюда не обновлялись, не успел, значит не поешь, то что хотелось попробовать.. добывай себе посуду, отстаивай длинные очереди и ешь то, что не доели.. Помимо этого, постельное белье начали менять только когда я сделала замечание на ресепшен. А это был шестой день нашего проживания. До этого нашу постель просто стряхивали и застилали обратно..в общем, в отель я бы не вернулась снова

Плюсы: Сәлеметсіздер ме! С Новым годом всех! Мы отдыхали с мамой в этом отеле в конце декабря 2025. Расположение топ 👍 в номерах каждый день убираются, очень чистый, тихий, было приятно находится как в номере, так и на балконе теневая сторона, чтобы чай попить и наслаждаться теплым ветром и общением за чаем. Персонал очень вежливый, и доброжелательный. Рекомендую👍 Спасибо Аружан за рекомендацию 😍🙆‍♀️😘

Не понравилось: В ванной комнате вода истекает по бокам. Это никак не портит отдых 🤗

Плюсы: Плюсы:
– Большая удобная кровать, чистое постельное бельё, все необходимые принадлежности в номере были.
– Рабочий кондиционер, что особенно важно в жару.
– В номере предоставлялись сумки для пляжа.
– Был фен и полный комплект полотенец.
– Чистый бассейн, сам отель уютный и приятный.
– Удобное расположение: все кафе и магазины в шаговой доступности.
– Персонал очень приветливый и улыбчивый


Отдельное спасибо менеджеру Ht Ляйля

Хочу выразить огромную благодарность ей , С самого начала и до конца поездки нас сопровождала, была всегда на связи и отвечала на все вопросы быстро и подробно. Чувствовалась искренняя забота и профессионализм. Благодаря ей наш отдых прошёл спокойно и идеально. Однозначно рекомендую и обязательно обращусь снова к ней !

Не понравилось: Питание на завтрак однообразное, блюда практически не меняются, разнообразия нет.
– В основном подают блюда из свинины, выбор халяль-питания очень ограничен.
– В номере отсутствует шкаф для хранения вещей, что создаёт неудобства при проживании.
– Уборка номера проводится некачественно и нерегулярно.

Плюсы: Расположение супер, Mall of the Emirates через перекрёсток, много магазинов, аптек и кафе в пешей доступности. 2 станции метро в 5-10 минутах ходьбы.
Территория отеля чистая.
Питание было на завтраках, выбора много, но каждый день одинаковое. Отдельное спасибо за овсянку на воде без сахара. Персонал ресторана старался помочь по любому вопросу.
Персонал отеля забывал о просьбах, приходилось дважды-трижды просить что-то. Номер убирали ежедневно, но поверхностно, забывали обновить шампуни и мыло.
Номер небольшой, но в нем все есть.
Пляжа нет, возили на Kite Beach в 10.30 и 16.00 назад.
Амина молодчинка, отвечала на все вопросы при подготовке к поездке, спасибо ей!

Не понравилось: В описании отеля сказано, что бассейнов 2, по факту 1, второй на ремонте.
Принимающая сторона Fun&Sun, ездили с ними на сафари, водитель опоздал, был совсем необщительный, на все вопросы давал краткие и несодержательные ответы, вместо 25-30 минут катания по пескам получили только 10 минут. Также очень не понравился автобус, который забирал из отеля в аэропорт; вонь будто каждый день возит индийских рабочих и их пот пропитал все сидения. Хорошо что быстро доехали, начало тошнить в какой то момент.