Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: С Сабиной Чикаевой работаем уже 2–3 года. Профессионал своего дела – всегда ответственно подходит к работе, внимательна к деталям и находит лучшие решения. Отдельно еще хочется отметить команду анимации в отеле – они просто молодцы! Программы были интересные, по вечерам проходили дискотеки, и атмосфера была очень веселая. Особенно хочется поблагодарить Катю, которая каждый день выступала со своей группой – это было шикарно! Отдельное спасибо руководителю команды анимации – очень энергичная и организованная женщина. Ее подход к работе нам очень понравился, все было четко и продуманно. Благодаря ей отдых стал еще ярче!

Не понравилось: Санитарно-технические и вентиляционные системы работали плохо, из-за чего в номерах ощущались неприятные запахи. Обстановка устаревшая, а оснащение довольно скромное. В целом, отель нуждается в обновлении и улучшении условий для гостей. Бассейн без подогрева, поэтому в этот период вода в нем была холодной. После бассейна мы ходили в хаммам, но там часто не было горячей воды, что создавало неудобства.

Плюсы: Удачная локация , отель находится на острове Хон Че, это своего рода флагман всех отелей Винперл , если Вы хотите отдохнуть от городской суеты и насладится атмосферой спокойствия и тишины то думаю Вам сюда. У отеля имеется шикарный частный пляж в шаговой доступности от отеля , территория огромная , имеются свои плюшки в виде бесплатной сауны и тренажорки куда вас отвезут на электробусе ну или пешочком минут 10 , в город можно добратся на канатной дороге, либо катере бесплатно, с пристани в город ездит автобус компании Vinbus на ресепшоне в отеле можно оформить биллеты бесплатно если обратится к сотрудникам отеля , многие сотрудники знают русский, почти все говорят на английском. Номера шикарные очень удобные, с панарамным видом из окна , кровати большие , постель меняют постоянно, персонал очень заботливый , видно что они стараются работать на сохранение имиджа отеля и прилагают для этого все силы , кормят вкусно достаточно разнообразное меню , брали на базе завтрака. Благодарю нашего менеджера Сулейменову Айдану, за профессиональный подход к своей работе.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Съездили с семьей на Фукуок, через туристическое агентство HT.KZ.
С момента покупки тура и практически до самого приезда обратно в Алматы всю информационную поддержку оказывала Есенбек Аружан!
Порекомендовала отель, своевременно выслала все документы, провела консультацию по перелету, дала дельные советы по пребыванию во Вьетнаме с учетом особенностей этой страны.
Так случилось, что по приезду отель нам дал не тот номер и не предоставил детскую кровать. После звонка Аружан вопрос решился с кроватью в этот же день, а с заменой номера на следующий. Все насущные проблемы на тот момент были решены очень оперативно, без лишней суеты.
Хотим поблагодарить Аружан лично за неравнодушное отношение и активное участие в решении возникших вопросов.
Также хочется поблагодарить гида - Беликова Сергея сотрудника компании FUN&SUN, который встретил нас во Вьетнаме за профессиональное отношение к своей работе. Порекомендовал и организовал несколько экскурсий, именно тех, которые оказались очень интересными. За время нашего пребывания на Фукуоке не раз обращались по самым разным вопросам, Сергей всегда был на связи, давал консультации и рекомендации. Очень доброжелательный человек, ответственный и грамотный специалист!
Еще, во время нашего отдыха нам пришлось обратиться за медицинской помощью, у ребенка произошло пищевое отравление. Связались с Аружан и Сергеем они скоординировали наши действия по обращению в местное медицинское учреждение по страховому полису компании Nomad Insurance, который нам выдали при покупке тура. По телефону, указанному в полисе сделали обращение, операторы call центра практически мгновенно среагировали и направили в ближайший госпиталь.
В госпитале нам оказали квалифицированную помощь:
1. Наш ребёнок был осмотрен врачом.
2. Измерили давление, температуру, сатурацию, послушали, посмотрели горло, пощупали живот, сделали УЗИ, поставили капельницу.
3. Определили диагноз и назначили лечение
3. Медикаменты были выданы на назначенный курс лечения.
4. Услуги врачей и медикаменты не оплачивали, все покрыла страховка.
P.S была небольшая дополнительная оплата была за пробиотик, который не входит в страховое покрытие.
Огромное спасибо страховой компании Nomad Insurance за организацию своей деятельности!
Поразила простота и эффективность обращения за мед.помощью, страхование действительно работает.

Что в итоге?
Вьетнам понравился, погода супер, море и пляж-5 из 5 баллов, экскурсии понравились, а самое главное, доброе и искреннее отношение людей, которые организовали наш отдых, Есенбек Аружан сотрудница HT.KZ в Алматы и Беликов Сергей сотрудник FUN&SUN во Вьетнаме. Отдельная благодарность медицинскому персоналу, оказавшему помощь, сотрудникам call центра и компании Nomad Insurance.
Спасибо вам ребята!
Отличная организация тура!
Отель – Radisson BLU, о. Фукуок.
Дата: 23.01.2025г. – 02.02.2025г.

Не понравилось: нет

Плюсы: Отдохнули отлично! Спасибо нашему менеджеру Алиевой Эльмире за организацию такого крутого отдыха! Теплый ласковый океан, мелкий как мука песок, чистые пляжи, еда всё на высшем уровне, нам очень понравилось! Хочу особо отметить чистоту всего острова и доброжелательность персонала.

Не понравилось: Комары и отсутствие морепродуктов в основном ресторане

Плюсы: Мы в восторге! Менеджер Алия всегда была на связи, во время оформления тура предоставляла всю
Актуальную и полезную информацию. Во время путешествия интересовалась нашей поездкой, делами. Это было очень приятно! Я могла обращаться за любым советом, с вопросом и получала ответы моментально. Благодарю за сервис, за прозрачность, скорость оказания услуг.👍👍👍 уже готовимся к следующей поездке, конечно же же с вами ht.kz❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Кирилл, спасибо за организацию поездки в Катар! Всё прошло отлично, благодаря твоей помощи было удобно и комфортно. Ты учел все наши пожелания и помог с выбором тура, что сделало путешествие максимально приятным. Обязательно обращусь снова, спасибо за твою работу!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Организация на высшем уровне нам все понравилось, уже второй раз отдыхаем с компанией ht, менеджер Жабко Кирилл все тщательно объяснял помогал по вопросам однозначно рекомендую ht

Не понравилось: Единственный минус был что отель очень далеко расположен от туристических мест ну и ладно мы сами выбрали этот отель

Плюсы: Отель находиться практически на берегу океана. Пляж - песок. Много кафешек на пляже. Меню разнообразное. Удобные лежаки. Атмосфера отличная. Спасибо менеджеру Мадисе. Помогала по все вопросам. Все документы оформила быстро. Все объяснила. Мадиса дарит спокойствие и уверенность. Работу её оцениваю на 5 с плюсом. В следующий раз буду обращаться к ней. Мадиса огромное спасибо.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Спасибо большое за помощь и организацию нашего отдыха на пляже Палолем в Гоа! Менеджер Мансура замечательный специалист и как человек подошла с душой. Только приятные воспоминания.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Тихий, семейный отель, расположенный в эмирате Фуджейра. Питание отличное, разнообразное. Есть кидс клаб, два подогреваемых бассейна, спа центр. Проводятся занятия по аквааэробике и растяжке. По вечерам проводятся кидс диско. На территории отеля есть магазин, где можно купить необходимые вещи, мелочь и даже лекарства. Персонал отеля очень отзывчивый и вежливый, есть русскоязычные сотрудники. Все окна номеров отеля выходят на море. В 7 минутах ходьбы от отеля есть небольшой рынок, где можно купить фрукты и овощи. В 15 минутах езды расположен город Дибба, где есть гипермаркет Лулу для покупки гостинцев и подарков) отдельно хочу отметить Вайфай, который отлично работал на всей территории отеля. Благодарим за добросовестную работу менеджера Адель, которая сопровождала нас на всем протяжении отдыха.

Не понравилось: Отель немного отдален от самого города Фуджейра 57 км, от Дубая в 140 км. Ездили на экскурсию в Дубай, дорога заняла 3,5-4 часа в обе стороны. Если вы предпочитаете отель, где можно спокойно выйти в город и прогуляться по моллам, то лучше рассмотреть другие отели.

Плюсы: Всё было идеально... Спасибо ht.kz

Не понравилось: Минусов неь

Плюсы: Второй раз пользуюсь услугами ht.kz В прошлом году была Турция, в этот раз Гоа. Всегда на связи, на все вопросы отвечают. Да и отели оба раза рекомендовали хорошие. Отличный отель, минусов не заметил. Приятная ухоженная территория, завтраки вполне устроили. В номерах регулярная уборка, пополнение питьевой бутилированной воды.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель! Останавливаемся здесь уже не в первый раз. Расположение очень хорошее! Поблизости станция метро, в пешей доступности торговые центры Reef Mall, Al Ghurair Centre, City Centre. Завтраки хорошие, на любой вкус. Доброжелательный персонал.
Особую благодарность хочу выразить нашему менеджеру, самому лучшему из лучших, профессионалу с большой буквы Абдуллаевой Анастасии!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Всё понравилось, находится рядом с морем, до метро идти минут 20, рядом есть супермаркет. Отличный пляж, бесплатный вход по ваучерам от отеля. Еда вкусная. Фрукты: дыня, арбуз и апельсин. Мясо сосиски только и печень была. Только однообразное. Персонал супер классный, уборка номера и тд отлично. Встречающий гид долго отвечал по запросу. У нас была травма по страховке.
А вот гид который отправляла шикарная, огромное ей спасибо. Зовут Наталья. Мы отдыхали в январе. Море прохладное, зато обошли все экскурсии, погода была шикарной.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Демалыс жақсы өтті , барлығы ұнады көңілден шықты Алуа ханымға үлкен рахмет

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру Марии, за подобранный тур и хороший отель! Сам отель хороший, всё находится рядом,море в 5 минутах ходьбы, Венеция, парк аттракционов,сафари,бесплатные автобусы,кафе,магазины,аниматоры молодцы,стараются развлекать, как могут.

Не понравилось: Плохо убирают номера, не меняют постельное и полотенца,может быть 1-2 раза поменяли за все 10 дней. Кафе и магазинов рядом много, но выбор блюд скучный (ну как говорится на вкус и цвет). Были на базе завтрака-завтраки скудные,каждый день одно и то же,в остальном в принципе всё нормально. Лучше всего в этот отель брать всё включено

Плюсы: Все в шаговой доступности. Очень хорошее расположение. Организация тура от Ht.kz на достойном уровне. Все устроило.

Не понравилось: Завтраки однообразны и малый выбор блюд. Номера чуток подуставшие. Бассейн не соответствует картинке

Плюсы: Нам очень понравился отдых в этом отеле и как с нами работала менеджер Аубакирова Катрин. Катрин сделала регистрацию на самолет, чем приятно удивила. И всегда была на связи. Просто расслабились и отдыхали! Сейчас прошло почти две недели после отпуска, и впечатления не изменились.

Не понравилось: Жаль нет пляжа. Ходили на Яс бич, он оказался платным, вход 80 дирхам, с собой нельзя даже воду. Шкафчик платный.Огорчила встречающая компания, так как не пошли на встречу , не поменяла время трансфера на более ранний, уехали сами, стоимость трансфера естественно не вернули так как включена в тур.

Плюсы: Отдых прошел очень отлично! Это был мой первый опыт на мальдивах с этой тур фирмой, было очень волнительно. Но, отдых прошел выше всех моих ожиданий и кстати мой тур оператор просто была самой лучшей и внимательней ! Спасибо ей огромное за все!

Не понравилось: Нет не было

Плюсы: Отлично организованный отдых в отличном отеле . Приятная погода и теплый океан - все было на высшем уровне. Об организационных вопросах не думали ни секунды. Анастасия все вопросы с отелем , билетами и тд решала сама. Нам только оставалось отдыхать и наслаждаться отдыхом

Не понравилось: Долго лететь больше 6 часов