Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Все было отлично , питание, пляж, сам отель. Все так как описывала наш менеджер Ольга. Спасибо большое.

Не понравилось: Анимация детская, каждый шаг приходилось платить, раскраски на футболках 15 евро с ребенка, также аквагрим детям, за все приходилось платить. Если платила и покупала футболки эти для раскраски с твоими детьми лучше относились, это не понравилось. Из минусов было только это.

Плюсы: Понравилось все! Менеджер Фатима все детально запланировала, и сопровождала нас онлайн во время отдыха.
Отель новый, территория и инфраструктура шикарные. Питание хорошее, рестораны а ля карт отличные. Понтон удобный!
Нам сделали бесплатный апгрейд номера, бесплатный поздний выезд, организован бесплатный трансфер в другие риксосы.
В общем, отдых удался, вернемся обязательно!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Первый раз оформились через ht.kz очень понравилось все прошло гладко без накладок
Отель выбирали быстро в целом все довольны и взрослые и дети
Понравилась зона бассейна и большой бар , где ребенок бегал с мячом )

Не понравилось: Отключался wi fi

Плюсы: Спасибо hh.kz и нашему менеджеру Вероника классно отдых был, нам все на высшем уровне

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень ухоженная территория, приветливый, услужливый персонал отеля, свой частный чистый пляж с пальмовой рощей на берегу. Песчаный пляж с пологим входом, без резких перепадов, правда в отливы может быть довольно мелко. Питание (завтраки) довольно разнообразное, удобное время завтраков (с 6 до 11). Номера чистые, убирают каждый день, довольно неплохой доступ в Интернет через местный Wi-Fi. Отдельное спасибо менеджеру Лилии за прекрасно организованный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хотим отдельно поблагодарить менеджера Улдану, очень оперативно решила все наши запросы, будем теперь всегда обращаться к ней 🩷

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Раимкулова Марлена профессионал своего дела! Подобрала красивый отель который соответствует пяти звездам ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Очень красивый отель , комфортные номера, бассейн, береговая зона. Огромный ресторан с большим выбором еды и морепродуког

Не понравилось: В детском ресторане каждый день одна еда, меню не менялось .

Плюсы: Отель очень понравился, пляж, территория и спасибо большое нашему менеджеру 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Территория отель очень большая и красивая. С детками супер есть городок. Большие бассейны, по территории постоянно ездят машины вообще не проблема передвигаться, по территории, посетили 5 Аля карт ресторанов, все вкусно. Все работники разговаривают на русском. В номерах чисто. Хочу отметить работу менеджера Валерию всегда была на связи, консультировала.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Богатый риф, красивая зелёная территория, вкусное питание, приветливый персонал, удобные номера, забота и поддержка нашего менеджера Гульмиры Байсареновой, анимацию оценить не могу, так как мы приехали снорклить.

Не понравилось: Это никак не относится к отелю, но просто иметь в виду, что к рифам постоянно приплывают туристические корабли, как в порту, в связи с чем иногда воняет мазутом, кроме того, они разрушают живые рифы в заповеднике.

Плюсы: Больше всего понравился наш менеджер Артём.
Отель чистый, небольшой, выбрали категорию номера 1-комнатная вилла- вместительный номер, большая ванна, «японский» унитаз, есть также мини бассейн, но в него многии химии добавляют, не плавали, на территории два бассейна - детский мелкий и глубокий взрослый, в обоих вода теплая, расположены в разных концах резорта, отдыхает много корейцев, пляж малолюдный, очень широкий. В целом, очень тихий, спокойный небольшой отель, добротный как будто 95-98 года, хотя был построен в 2017, в 20:00 уже тишина как в санатории, персонал плохо говорит на англ, но очень старается, мошек и комаров практически нет, чисто, находится в 20ти минутах от да нанага на такси. Моим родителям пенсионерам очень понравилось, детям было скучновато, практически каждый вечер ездили с ними куда-то погулять.

Не понравилось: Питание в основном с азиатским уклоном, хотя все вкусно, но для детей есть небольшое детское меню, мои дети только пасту с фрикадельками ели все дни, остальное им не по вкусу пришлось, на завтрак нет каши, что не очень удобно для тех, кто с маленькими детьми.

Плюсы: Я в восторге от нашего отдыха. Благодаря именно Вам он прошел на высшем уровне. В безопасности и в комфорте. Обязательно будем летать только через Вас😍❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Море, солнце - супер! Большая, красивая территория, очень вкусное разнообразное питание, хороший пляж, аквааэробика, аквапарк крутой очень! Отдельно хочу выразить благодарность нашему менеджеру Екатерине - за грамотное сопровождение в течении всего тура, помощь, отзывчивость и дружелюбность! В следующее путешествие - только к вам!!!

Не понравилось: Когда заселялись, персонал не показал нам наш номер; мы бродили по отелю, пока не нашли. Не помогли донести багаж до номера. Один из светильников был сломанным, сильная слышимость между номерами.

Плюсы: Впервые работаю с компанией и менеджером Ангелиной, и остались самые положительные и благоприятные впечатления! Огромное спасибо за организацию нашего отдыха.
В данном отеле отдыхаем с момента его открытия каждый год. Хорошая локация, сам отель, питание, персонал... наверное поэтому возвращаемся туда каждый год! Особенно рады встретить все тот же персонал на стойке регистрации, которые хорошо коммуницируют с гостями.

Не понравилось: Для отеля: по больше организационных мероприятий - аниматоров, вечерних каких то развлекательных мероприятий, т.к. вечером молодёжи на мой взгляд скучновато...

Плюсы: Уже не первый раз обращаемся в турагентство ht.kz — и как всегда всё на высшем уровне! Отдельная благодарность турагенту Азизе - огромная благодарность и спасибо ей за сотрудничество с нами, индивидуальный подход, внимание к деталям и постоянную обратную связь. Всё чётко: документы, подбор отеля, места в самолёте — всё для нашего комфорта и без нервов. Есть варианты удобной оплаты и по ценам это лучшее тур агентство.

Третий раз отдыхали в Шарм-эль-Шейхе, второй раз подряд в Sunrise Remal Resort — и второй раз был даже лучше первого! Отель высочайшего уровня - богатый живой риф, есть трансфер до пляжа который забирает и привозит обратно каждые 5 минут, новый удобный пантон, разнообразное питание - каждый день имеет свою тематику, поддерживают постоянную чистоту территории и самого отеля (уборка номеров и замена постельного белья/полотенец хоть каждый день), сервис на высоте - ВЫРАЖАЕМ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ, ВЫ МОЛОДЦЫ. Атмосфера отеля, пляж с кучей новых лежаков, огромный бассейн, анимация, бары, кальянная зона — всё на уровне.

Также есть сертифицированный дайвинг PADI - профессиональные инструктора и красивейший живой риф. Спасибо Юсуфу, все грамотно ребята объяснили, подбор гидрокостюма/ласт/маски все индивидуально для каждого, оборудование и амуниция не изношены и цена для дайвинга оптимальна.

Мы довольны на 100% и уже планируем следующий отпуск снова с вами. Спасибо за заботу и профессионализм🤎🤎🤎

Не понравилось: Нет

Плюсы: Расположение, море рядом, питание и рестораны, отель большой, людей много, но при этом особо не замечаешь. Мы купались только в море, хотя там и бассейнов достаточно.
Спасибо большое Катрин менеджеру HT.KZ, она так старалась для нас, уложились в наш бюджет, подобрал хороший вариант, всегда была на связи, очень вежливая, доброжелательная девушка😍👍🏻

Не понравилось: Грубое отношение на ресепшене, хотя они лицо отеля. Номера уже нуждаются в ремонте.

Плюсы: Біздің Дубайға жасаған саяхатымыз жоғары деңгейде, ұмытылмас әрі ерекше әсерге толы өтті. Осы сапардың сәтті өтуіне барлық жағдайды жасап, жан-жақты қолдау көрсеткен HT тур агенттігіне, ерекше атап айтқанда кәсіби, сыпайы әрі әрдайым көмекке дайын болған Ляйла ханымға шексіз алғысымызды білдіреміз.

Сапар барысында демалысымыздың жайлы әрі көңілді өтуіне зор үлес қосқан Stella di Mare Dubai қонақ үйінің қызметкерлеріне де алғысымыз шексіз. Қонақжайлықтарыңыз, жоғары деңгейдегі қызметтеріңіз бен жылы қабақтарыңыз үшін алғысымызды білдіреміз.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за прекрасно организованный тур менеджеру Карине М.! Всё прошло на высоком уровне — от бронирования до возвращения домой. Проживание, трансферы, экскурсии — всё было продумано до мелочей. Благодаря Вам отдых получился действительно незабываемым и комфортным.

Отдельное спасибо за внимательное отношение, оперативные ответы и готовность помочь в любой ситуации. Приятно иметь дело с профессионалами!

Буду с радостью рекомендовать Вас друзьям и обязательно обращусь снова!

С уважением,
Надежда

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Кристина подобрала нам отель по нашим предпочтениям. У нас было две комнаты, одна для нас , другая для детей. ( connecting rooms). Комнаты были очень просторные, чистые. Уборка каждый день. Завтраки хорошие. Выбор был большой. Персонал очень вежлив. На пляж нам заказывали машину, хотя почти был в 10-15 мин ходьбы. Также был трансфер с пляжа. Но мы ходили пешком.

Не понравилось: По отелю, один минус. У них на крыше ( как и у многих отелей в Нянчанге) есть бассейн и зона для отдыха. К сожалению сам бассейн и зона для отдыха была немного заброшенной. Бассейн был грязноват. Очень жаль что менеджеры отеля не стали использовать такую отличную возможность для своих постояльцев. Из минусов по поводу того кто отвечал за групповой трансфер. Это была девушка которая,находилась в Нянчанге ( Алина) если не ошибаюсь. Сделала ра по ааеие выезда совсем неудобным. Рейс в 10.30. До аэропорта ехать 45 мин. Дорога отличная. Но она решила нас забрать в 5.10 утра с детьми. Не подумав о завтраке, не предложив альтернативу, было ощущение экономии. В итоге мы сами поехали аэропорт. Хотя мы долго спорили о сумме возврата в пользу нашего трансфера. Просто , человек не умеет организовать логистику.

Плюсы: Отель шикарный. Остались очень довольны. Менеджеры HT отработали оперативно. Будем ещё обращаться

Не понравилось: Отсутствуют