Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Большое спасибо менеджеру Шерхан Фатиме. Отдыхом довольны. Все документы и информацию получили оперативно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Питание полноценное больше для тех кто держит 5 стол. Еды много, но есть нечего. Мясо если подают то только в начале приема пищи, если подошел к концу обеда и ужина тебе не светит. Египтяне просто пчелки стараются работать, угодить своим гостям. Пусть за доллар но стараются как могут. Сад шикарный, персонала миллион, реагируют буквально моментально. Убраться в номере дополнительно допустим займет от 5-10 мин горничной будет у вас. Мастер по кондиционерам так же. В общем решают любые твои хотелки. Главное не молчать. В шоке была как египтяне забрали мои чемоданы сказали просто пройти в номер, все доставляют сами. Так же и провожают. Это очень приятно когда ты еще в теплой одежде пилишь после самогон а с ватными ногами.
Менеджер Айнаш подготовила к поездке от А до Я. Начиная с документов, заканчивая даже видками переходниками, куда обратиться, как кто встретит, куда отвезет. В течении всей поездки была всегда на связи, даже зарегистрировали места в самолете. Спасибо, обратно летели даже сняли шикарные кадры.

Не понравилось: В случае если едешь с маленьким ребенком и у него сон с 13:00 до 15:00 это значит ребенок остается без обеда. В номер брать еду нельзя. Приходилось выкрадывать еду чтобы покормить ребенка. Сначала чуть ли не дралась с Египтянами, но потом они как будто просто закрывали глаза на мои ворвские способности. Это очень неудобно и немного вводит в стресс. Без того родитель мало отдыхает, а тут еще в заботе чемпокормить ребенка. Хотя ехали с мыслями неужели ничего не нужно будет готовить. По. Таком раскладе было бы легче самому наготовить и есть тогда когда захотел ребенок. С номерами действительно все заляпано, грязно, но это только в случае если ты не дашь на лапу этим пчелкам. Они даже внаглую сделали прайс на взятки чтобы получить хороший номер. Это вам встанет от 20-50 долларов за один номер. За уборку так же лучше положить один доллар. Это очень неудобно, вечно искать эти доллары пытаться разменять, хочется чтобы туроператор выел эти 10 долларов на чай в общую стоимость. А далее уже что касается чаевых повыше можно и самим оставлять. Спиртного нет от слова совсем. Тур брали все включено алкоголь и место но и не местного производства. Однако невозможно было даже найти стакан вина. Вино это какой-то прокисший виноградный сок разбавленный спиртом. Причем градусы разбавления каждый день разные. Мы брали по стакану чисто поржать, кто же так не может соблюсти пропорции 🤪. Из напитков не разбавляют только колу фан у спрайт и пиво бутылочное. Все остальное непонятные опасные жидкости. Детские соки так же ни соки а разведенный юпи водой из под крана. Когда доливают в кувшин дозатор из бутылка прям виден на дне порошок. Не

Плюсы: Всем добрый день!

До отзыва руки дошли только сегодня.
Отдыхали мы с подругой в Отеле Редженси Плаза с 27.09 по 10.10.25, т.е., 13 ночей и 14 дней.
Данный отель делится на 3: Редженси Плаза аквапарк, Роял Редженси Клаб и Романс Редженси Клаб. Они все находятся на одной территории, просто корпусами делятся и превилегиями.
Мы брали путевку в Роял Редженси Клаб (ультра всё включено), где надевают «золотые браслеты».
По приезду нас заселили в корпус «В» с частичной видом на море и террасой. Номер был к нашему счастью нормальным.
В номер нам принесли 2 халата, но только одну пару тапочек, вторую пару мы так и не дождались, хоть и несколько раз звонили на ресепшн и через приложение давали заявку.
К счастью я предусмотрела такой момент и захватила из дома свои домашние тапочки, в них и ходила в номере.
Также в день заселения нам принесли типа «корзину фруктов» из двух яблок и пироженки. В холодильнике было по 2 бутылки фанты, колы 0,5 и вода. Воду приносили каждый день, нам хватало.
Полотенца меняли толи через день или каждый день. Мы этого так и не поняли, они всё время были сложены как чистые, но иногда нам казалось, что это те же наши использованные полотенца. Но мы особо не привередливые, на этом не зацикливались.
Было не удобно то, что халаты некуда было повесить, не было крючков в ванной. Когда принимали душ, приходилось вешать на дверце. Спросили у сотрудника отеля, который меняет полотенца – можно ли нам крючки установить, он сказал, что по стандарту нельзя крючки устанавливать. Мы этот прикол не поняли, но и спорить не стали.
В номере освещение было тусклым, особенно вечером это раздражало - когда хотелось присмотреться к себя в зеркало брови подкорректировать или просто накраситься. Там не было потолочных ламп или люстры, а только бра и кроватей и светильник, у них слабое освещение.
В общем нам всё понравилось (коме мелких незначительных деталей), территория отеля большое и зеленой, пляж хороший. У Роял и Романс есть своя территория на пляже и свои закрепленные лежаки, которые не двигаются. Мы там были только 1 день, так как, когда солнце меняло свое направление лежаки оставались под солнцем, их не сдвинуть с места. Поэтому мы занимали лежаки там где всё остальные, там хоть как можно повернуть эти лежаки под тенечек.
Море супер, вод мягкая. С утра рано конечно чуть прохладная, но после обеда становится очень теплой. Прилив обычно наступал после 16ч, тогда уровень воды увеличивался до моей шеи, в некоторых местах я не доставала ногой (у меня рост 153 см.). Мы почти не выходили из воды.
В бассейне на территории отеля мы купались только 1 раз часик где то, когда был ветер и в море вода брызгалась нам в глаза и уши.
В еде выбор большой, нам понравилось, я в основном питалась рыбой и другими морепродуктами.
Там есть 2 основных и общих ресторана: Флорет и Айвори. Но все также как и мы в начале по незнанию идут в ресторан Флорет, из за этого там всегда много народу.
Это еще от того, что сами сотрудники отеля не говорят про ресторан Айвори. В Айвори более тихо, спокойно и цивильнее, там одна кухня с рестораном Флорет.
Даже с золотым браслетов в начале ни гид, ни сотрудники отеля не говорили, что, где и как.
В день заселения, мы приехали после обеда, после того как заселись в номер захотели покушать и обратились на ресепшн с уточнением, где мы можем поесть, нас отправили в ресторан Флорет, о других ресторанах даже не заикнулись. А в Флорет время обеда уже закончились, ужин только в 18ч. начнется. Итого мы 3 раза подходили на ресепшн с вопросом о ресторанах, всё время посылали только во Флорет. Про ресторан Айвори я ранее узнала из комментариев в отзывах и наши самостоятельно. Потом я пожаловалась турагентству на отель и отельного гида, который можно сказать напором заставил нас купить у него экскурсию на яхте в 2,5 раза дороже.
Я жаловаться не планировала, к счастью менеджер с отдела контроля качества турагентства НН.kz Айя сама написала мне для обратной связи, я написала ей всё как есть, они среагировали.
Спасибо турагентству НН.kz, после их замечания на следующий же день мне оставили записку и в двери с просьбой обратиться на ресепшн.
На ресепшне со мной разговаривала администратор Халина, она мне всё рассказала, что входит в «золотой браслет», какие рестораны и прочее. От нее я узнала, что про ресторан Айвори многие не знают, и что в ресторане клуба Романс хоть каждый день можно питаться морепродуктами под музыку и с минимальным количеством людей. Туда с детьми нельзя, только 16+.
После того как Халина рассказала мне что и как я подписала у них бумажку о том, что до меня всё донесли.
Дальше всё было отлично. Все эти ресторан Аля карт туфта, они нам не понравились. Поэтому мы питались в 3х ресторанах: Айвори, для клуба Роял у пляжа, для клуба Романс у пляжа. Для напитков баров было навалом на территории отеля.
Что касается персонала, то все приветливые, улыбчивые и вежливые. Все стараются.
Путевку мы приобретали через менеджера НН.kz Айсары. Очень профессиональное обслуживание. Заранее нам сделала регистрацию билетов, нам даже просить не пришлось. Спасибо большое Айсаре, а также менеджеру отдела контроля качества Айе и всему турагентству НН.kz. Я и ранее приобретала путевку через них, планирую и дальше.
Хотела небольшой видео-обзор на территорию отеля, но кажется тут их нельзя прикрепить.

Не понравилось: Минусы были исправлены.

Плюсы: Спасибо Алине за хороший отель,всегда была на связи,все понравилось)

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Шикарный отель! Отдыхали с 1 по 9 октября, понравилось абсолютно все. Еда (особенно Мандарин ресторан и ресторан Тераны), анимация, вечернее шоу (особенно Квин), обслуживание (бармены Эйса у бассейна Тераны и Мохаммад ресторан Пипл) алкоголь зарубежный, территория (чистая, зеленая, очень красивая, гондолы вообще ВАУ), все на высшем уровне. Если возвращаться в Египет, то однозначно в этот отель. Обращайтесь к менеджеру Алине 🩷

Не понравилось: Не было.

Плюсы: Спасибо менеджеру Сабине,все подробно объяснила, сопровождала до конца,отдых получился великолепный 👍 Отель Monte Carlo очень хороший,зеленый, вежливый персонал, очень вкусная и разнообразная еда, большой чистый номер. А какой красивый подводный мир и кораллы 😍 однозначно стоит лететь в этот отель ,рекомендую 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Дешево
Вокруг отеля много магазинов
Дружелюбный персонал

Не понравилось: Невкусная еда

Плюсы: Резиденция очень понравилась, практически полная квартира полуторка с огромной квадратурой в самом центре города. В оснащении номера есть всё самое необходимое + микроволновка + электроплита + огромный двухкамерный холодильник + стиральная машина. Помимо бутылок с водой, принесли нам большую 9 литровую бутыль воды от куллера с краником, очень удобно. В номере 2 телевизора, 2 кондиционера, оба расположены так продуманно, что не дуют на постель и диван. пользовались малым в спальной, основной большой очень мощный и охлаждает в считанные минуты. Сами комнаты хорошо звукоизолированны и мы за 10 дней ни разу не слышали соседей, хотя была семья с детьми в соседних апартах. В окрестностях есть полная инфраструктура, от кафешек, ресторанов, фруктовых лавок, массажных салонов и магазинов. В шаговой доступности большой ТЦ Нячанг центр и большой супермаркет Lotte Mart где можно купить все необходимое и готовую еду. персонал отеля очень доброжелателен и клиентоориентирован, улыбчивые и готовые всегда прийти не помощь. Чистый собственный пляж с топчанами и зонтами. Полотенца выдают сколько хотите. Завтраки однообразные по меню, но есть из чего выбирать и за 10 дней мы ни разу не повторились - всё попробовали. Вкусно и сытно, все свежайшее. Думаем, вернемся еще. От НТ.КЗ нас готовила Айдана Сулейменова, уже не в первый раз обращаемся к ней за помощью и всегда получаем ее на все 100%, даже во время отдыха всегда на связи и беспокоится - всё ли у нас хорошо, за что ей огромное спасибо! Будем и дальше обращаться за помощью в организации поездок.

Не понравилось: В номерах нет посуды для готовки, но по запросу всё могут предоставить. И да, депозит был аж 400 долларов. Впервые столкнулись с таким большим депозитом. Благо, были наличные и нам наличными их и вернули, теми же самыми купюрами. Нам всё это никак не омрачило отдых, просто необходимо Интерконтиненталю размещать такую информацию для всех гостей, чтобы гости предварительно могли знать.

Плюсы: Хочу искренне поблагодарить Аиду за безупречную организацию и сопровождение нашей поездки во Вьетнам! 🇻🇳✨
С самого начала она проявила внимание к каждому пожеланию, помогла подобрать идеальный тур, подробно всё объяснила и всегда была на связи. Благодаря её профессионализму, заботе и терпению путешествие прошло спокойно, комфортно и просто замечательно!

Аида — настоящий профессионал своего дела, и видно, что она искренне любит свою работу и клиентов. Большое спасибо за заботу, поддержку и прекрасные эмоции! Теперь только к вам и только с Аидой!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в этом отеле 2 раз,супер нравится расположение ,напротив сразу луизиана (там лучший фо бо и вкусное пиво)
Персонал вежливый ,милашки,поздравили тортиком на день рождения
Все супер,завтраки тоже хорошие
Спасибо так же огромное нашему менеджеру Фатиме,очень сильно со всем помогла и решили одну изначальную проблему с билетами,менеджер фатима лучшая 🫶🏻✨
Кстати летали с 30.09-08.10 был только один раз дождь который длился 30 минут))
Все таки все сложилось идеально как я и ожидала💗

Не понравилось: Единственный минус то что у нас в номере плохо работал смыв унитаза:(
А так все окей

Плюсы: Сервис со стороны компаний ht.kz приятно удивил. То что сразу регистрируете и так далее. Молодцы. Оплата то что можно сделать через любую карту. Выбор дали клиентам, это хорошо. И приложение очень удобный

Не понравилось: Не было

Плюсы: Территория, сервис, персонал отеля, питание.
Отдельная благодарность менеджеру ht.kz Виктории Иванченко за помощь и поддержку на протяжении всего путешествия!

Не понравилось: На пляже мало свободных шезлонгов.

Плюсы: Отель отличный, и питание и обслуживание. Авиакомпания тоже понравился, все пунктуально , все своевременно, борт новый. Отдельное спасибо Мағжану, проявлял заботу во время всего тура.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Менеджер очень внимательно подошла к выбору отеля, хочу выразить ей огромную благодарность за помощь и поддержку в течение всего подбора тура и до прилета обратно домой. Отель подобран отличный, возле пляжа и рядом есть много кафе, аптек, магазинов, кофеен и баров. Чисто, убирались часто, персонал отзывчивый и помогал по любой просьбе.

Не понравилось: не поняла, зачем платить за воду из холодильника, если точно такая же вода дается бесплатно теплая

Плюсы: Отель находиться не на первой линии, но каждые 10 минут автобусы возят на пляж. Питание хорошее, номера чистые, просторные. Все понравилось. Спасибо менеджеру Жанслу за быстрый подбор.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо оператору, очень быстро и надежно. Очень довольны

Не понравилось: Завтраки в отеле однообразны. Заселение ровно в 2:00 pm ни минутой раньше

Плюсы: Неожиданно классный отель, нам дали большой новый номер. Еда, пляж и персонал шикарные! Несмотря на то что последние 2 дня отдыха были большие волны и нельзя было лезть в воду плавать. В целом мы очень довольны сервисов и менеджерами ht.kz❤️ все было быстро и четко!

Не понравилось: Трансфер был в 5 вечера, а с Фуджейры на автобусе ехать 3 часа. Плюс в Дубайская пробка💆🏻‍♀️ Чем столько часов ждать трансфера сдав номер лучше выезжать в 14:00, а не в 17:00 так как приезжаете впритык в аэропорт и ничего не успеваете там купить и всё впопыхах. Если выехать пораньше из Фуджейры, вы нормально поужинаете в аэропорту и не будете стоять в пробке вечером в Дубай.

Плюсы: Прекрасная ухоженная территория, пляж песочный, удобный Пантон, а море самое лучшее!!!
Большие комнаты, удобная большая кровать.
Наш менеджер Амина огромное спасибо!!!

Не понравилось: Мебель в номере старовата, но это совсем не мешало...

Плюсы: Очень крутой сервис от туроператора Ерзиной Алины! Каждый раз она организовывает нашей семье отпуск на высшем уровне — с заботой, вниманием к деталям и учётом всех наших пожеланий. Алина всегда подбирает лучшие туры по всем параметрам — от локации до атмосферы отдыха.
Отель InterContinental — это любовь с первого раза! Возвращаемся сюда уже во второй раз. Сервис безупречный, уборка номеров быстрая и качественная, зона у бассейнов продумана до мелочей — удобно, комфортно, красиво.
Отдельное восторженное СПАСИБО спа-салону и мастерам — массаж просто волшебный! После процедуры ощущение, будто помолодела лет на пять. 🌸
Также было радостно встретить Мустафу, он делает самый невероятный кальян! Рекомендую!
В целом, атмосфера в отеле очень приятная и спокойная: без аниматоров, дискотек и шумных туристов. Именно такой формат отдыха обожает наша семья — максимум уюта, гармонии и отдыха для души.

Не понравилось: Однако, к сожалению, в этот раз были и минусы, которых раньше не было:
🔹 Питание. Очень скудное, маленький выбор рыбы и мяса. Паста, приготовленная на заказ, постоянно переваренная, соус безвкусный. Блюда из яиц на завтрак — настоящая лотерея: то передержанные, то недожаренные, ни разу не приготовили правильно.
Четыре ужина подряд — одни и те же шашлыки из говядины и курицы. Раньше отель устраивал тематические ужины с разнообразным меню, и мы ожидали такого же уровня. Альтернатива — только блюда на пару. Если бы я была на строгой диете, питание подошло бы идеально, но для пятизвёздочного отеля — это слабый результат.
🔹 Посуда у бассейна. Напитки подают в пластиковых стаканах, которые явно много раз использовались — внутри царапины, выглядит непрезентабельно. Пиво при этом выдавали в банках, так почему бы и напитки не подавать так же? Неприятный момент для отеля такого уровня.
🔹 Развлечения. Катались на таблетке и плавали на Snoopy Island. Цены немалые, но спасательные жилеты оказались грязными, затасканными, частично порванными и с неприятным запахом. Для отеля InterContinental это недопустимо — было очень неприятно.
После всех этих моментов появились сомнения, стоит ли возвращаться в этот отель в будущем. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество сервиса и питание, ведь потенциал у отеля по-прежнему огромный.

Плюсы: Сотрудники отеля , идут на встречу ради вашего комфортного отдыха !
Спасибо бошьшое ht. kz за то что помогли решить вопрос с едой для ребенка , брать с собой !!!

Не понравилось: Маленькая територия, кому нало больше пространства , а так все уютно и комфортно