Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Спасибо огромное Фатиме за сопровождение нашего отдыха! На связи 24/7, по всем вопросам помогала, находила информацию, консультировала. Профессиональная своего дела!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: понравилось абсолютно всё. Даже перенос рейса из-за тайфуна Кадзики и состояние острова сразу после тайфуна не омрачили наш отпуск. Китайцы молодцы, так быстро все разобрали, деревья распилили и убрали - через несколько дней уже сложно было догадаться, что был тайфун, оставались только очень большие деревья, вывернутые из земли силой ветра.... Погода успокоилась после тайфуна, на следующий день можно было купаться в бухте Санья бей, где и находился наш отель. Заселили нас сразу после прилета в 4 часа утра, номер дали в отдельных домиках близко к морю без доплаты. Питание - всегда можно выбрать что-то на завтрак, фрукты - драгон, арбузы, дыня, бананы, апельсины. Расположение отеля в тихой части города - если хочется тусовки - всегда можно съездить на такси в Дадунхай. Также подлечились в мед центре, который расположен на третьем этаже в главном корпусе. Приедем еще раз в этот отель. Благодарю нашего менеджера Ольгу Костюкову за советы и готовность прийти на помощь!

Не понравилось: не заметили

Плюсы: Отличный отдых!!! Менеджер Лола сопровождали на всех этапах, начиная о согласования до регистрации на обратный рейс, максимально учли все пожелания.
Отель, конечно, не новый,но очень уютный. Номер был великолепный, с видом на море, с удовольствиемкаждое утро встречала с этим видом!!!
Пляж - это отдельный плюс!!! Вода чистая, прозрачная, рыбки плавают. Как я люблю, сразу глубина, очень удобно для любителей плавать!!! Рядом с пляжем несколько красивых бухт, плавали туда.
Питание, за исключением завтрака, прекрасное, разнообразные, были и фрукты в достаточном количестве, и рыба, и курица, и мясо. Перекусы не брала, но и на пляже, и на бассейне есть возможность взять чай, кофе, другие напитки.
В общем, впечатления по большей части положительные!!!

Не понравилось: Первый минус - не дают каждому гостю отдельный ключ, администратор конфликтный в этом плане.
Второй - начало завтраков - заявлено с 7.00, по факту - полноценно все готовится к 8.00. После жалоб стали с недовольным видом к 7.30 готовить горячее (яичница, омлет).
Третье - кофе - ужасный!!! Нужно менять зерна и кофемашины!!!

Плюсы: Имашева Лола отличный менеджер, всегда на связи, вся информация приходит во время.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отель в экостиле, недалеко от первой линии (пляж как везде, отель дает ваучеры на полотенца и шезлонги). Все рядом: Луизиана, Мисс Бамбу, BBQ буфеты, сапфиры, фрукты, смуси и т.д.
Завтраки-вроде есть выбор, но каждый день одинаковый (на 3-4 дня некритично). Уборка ежедневная, матрасы удобные.
Если планы на I-resort, отель даёт ваучер на 3% (мелочь, но приятно). Спасибо большое Татьяне Феденковой за объективную рекомендацию отеля и организацию тура (все как обычно на должном уровне). Если тур через ht.kz, всегда к Татьяне!

Не понравилось: Не понравился спа в отеле (непрофессионально: хотели стоун-терапию, по факту - обычный массаж с быстро остывшими камнями).

Плюсы: В начале сентября отдыхали в артнесте вторая линия ничего страшного до моря 3 мин пешком в отеле все чисто аккуратно персонал очень вежливый завтрак разнообразный отдельное спасибо менеджеру Валентине Угриной настоящий профессионал всегда на связи все четко и по делу.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель расположен на окраине Алании, на 1 береговой линии, персонал очень вежлив, в номерах чисто, уютно, кухня понравилась, благодарны менеджеру Милане за рекомендации

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Барлыгы унады! Ht.kz көп рахмет! Кушті демалыс болды!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравился отель! Огромное спасибо туроператору Максиму, профессионал своего дела, отлично организовал тур.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень классное место для семейного отдыха. Все организовано, комфортно, хороший класс обслуживание. Спасибо большое менеджеру, очень помогла

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в начале сентября.
Отель отличный.
Все чисто , убирают , пополняют холодильник , кровати удобные , спальное белье отличное.
В номер вплоть до ложки для обуви , шампуни там, щетки , гели в общем все есть .
Еда отличная , алкоголь так же.
Импорта хватает.
Миллер только в баре в вестибюле .
Персонал вежливый , на русском , немецком , английском понимают.
Контингент местные и очень много немцев и турков с Германии .
Пляж рядом , лежаков всегда хватало .
На бассеине так же.
В общем отличный отдых.
Отдельно благодарность менеджеру HT Kz
Нурдаулету, все сделал по красоте.
Отличная обратная связь.
Красавец в общем.
Дай Аллах куда-нибудь ещё полечу к нему обращусь.

Не понравилось: В вестибюле у кресел ручки грязные.
Входная группа должна наоборот блестеть .
Как ни как это первое с чем сталкиваются ваши гости.
Там отмыть ее аппаратом пару часов работы.
И ещё минус , но отеля. .
Там рядом базар ... турки если не купишь или вещь не подошла , недовольные лица делают
Даже конфликт былс одними
А так у них сейчас народу мало, кризис ... Так что торгуйтесь по максимум.
Шмотки у них хорошего качество, сам пошел просто посмотреть с женой в итоге чемодан набрали вещей. ( И не только жене !!! ) .
А так все остальное топ.

Плюсы: Спасибо Айнаш за организацию отдыха, все было отлично 🥰🥰❤️😘

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Номер достойный 5*, отель тоже, персонал доброжелательный 👍 еда: брали на базе завтрака , это и хорошо так как в разных хороших ресторанах ели по цене не дороже чем в отеле, ну и конечно не надоедает . Японский,( Дадунхай), немецкий( аутлет на Ялонг 1эт) рекомендуем👍рис с ананасом просто лучший на осторове,и утка👍 итальянский la tabella в центре Ялонг где супермаркет Free( супермаркет тоже 👍цены норм), везде счёт выходил в районе 30000 ТГ(350-400 юаней) без спиртного, иногда пару бутылок пива. Нас 3 взр и 2 детей ( девочки). Ну и конечно макдак,Старбакс и т.д. все есть. На ночном рынке один раз поели потом двоим стало плохо, больше не ходили,хотя кафе приличное ,не сказать что дешевое. В отеле есть отдельно отельный гид Лёва ( не от турфирмы!), по всем вопросам к нему ,он может организовать вам и развлечения и поездки,и такси,и ужины в отелях организовать со скидкой. Мы сами ездили в Романтик парк и кафе с капибарами. И там и там очень понравилось👍👍👍 капибары больше для детей,но и нам было интересно покормить. Романтик ребенку 5 лет было очень интересно,все были в восторге. Много где были, но здесь реально очень все красиво и продумано👍 в парке можно уши почистить за 80 юаней, сначала бесплатно показывают на экране ушки ,потом уговаривают чистить, мы посмотрели и решили, что одному реально нужна чистка,чистять хорошо, тщательно и аккуратно 👍по торговым центрам: joy city рекомендуем чисто,красиво, прохладно 1 эт Uniqlo, Ананас нам не очень понравился, Mangrove Tree outlet отличный, Адидас кроссы вышли 3 пары за 75000 ТГ👍 оригиналы. Там и Найк,H&M, miniso, у нас времени было мало ходили по интересующим брендам только. Чай купили в старом ТЦ Зима( где Ананас чуть дальше) у Яны, у нее свежий хороший чай, до нее брали в аптеке сильно отличается. У нее цены недорогие от 20-40 юаней. На Ялонг вообще заряжают 120-140 за 100 гр. У нее и конфеты есть хорошие. Такси : Диди👍днём недорого,ночью цены могут быть в 1,5-2 раза выше. Бассейн по вечерам комфортно людей почти нет,вода теплая, глубже чем в Хайлюкс. У входа попкорн дают бесплатно одноразово при регистрации на сайте ,весит табло помогут,подскажут. Еда хорошая, разнообразие широкое. Везде чисто,приятно. Все как пишут в отзывах,всем спасибо кто оставляет отзыв👍 утром после завтрака можно подойти в Хайлюкс там проводятся мероприятия для детей. Отдельно благодарность нашему менеджеру Денису🤗 не первый раз отдыхаем через Дениса и HT.kz довольны😍

Не понравилось: Минусов не нашли,все соответствует описанию. Довольны выбором и отдыхом.

Плюсы: Спасибо менеджеру Хан Ким ,все было удобно -быстро и перелет ,учитывая возраст родителей сразу провели онлайн регистрацию и объяснили кратко …Отдых очень понравился ,прекрасный остров 🤗🤗
И в дальнейшем планируем покупать в Ht.kz и путешествовать ❤️‍🔥❤️‍🔥

Не понравилось: Нету

Плюсы: Выражаю благодарность ht.kz и лично моему персональному менеджеру Шариповой Надежде! С Вами надежно! Территория отеля очень красивая, ухоженная, а море, просто сказка- теплое, ласковое, бирюзовое. Вид из номера шикарный, почти все номера в главном корпусе с видом на море. Питание разнообразное, но вкусное. Только по субботам бывают креветки и крокодил. Мороженое ежедневно на обед 6 видов. Лежаков хватает всем. Матрасы на лежаки новые, удобные, полотенца уставшие. Пляж чистый, в сравнении с Нячангом, после приливов, отливов сразу убирают мусор и водоросли. Персонал улыбчивый, вежливый, есть русскоговорящие на ресепшен. Отдыхающие в основном русскоговорящие. На выходные приезжает много вьетнамцев. В барах делают вкусные алкогольные и безалкогольные коктейли. Работает снек бар между завтраком, обедом и ужином. По предварительной записи в Нячанг и обратно возит трансфер в Голд Кост.

Не понравилось: Мало морепродуктов. Не удобный душ в ванной, постоянно мокрый пол. Соки до того разведенный юпи, что они даже не сладкие.

Плюсы: Очень достойная троечка. Всё, что нужно близко. И пляж, и кафе, и магазины, и массаж.
Мне сразу, считаю, повезло и с местом, и с номером №806. 8 этаж. Вид на море.. встречала рассвет прямо с кровати..и леди Будду прямо с окна хорошо видно..
Завтраки очень хорошие. Кофе натуральный..хорошо приготовлен.
Персонал отличный. Уборка отлично..На ресепшн всегда быстро реагируют и всё по делу.
Отдельное спасибо менеджеру Жангиру за безупречную работу.

Не понравилось: —
Просят оценить анимацию..)) странно, потому, что её нет..она не предусмотрена в таком типе отдыха и отеля.
Поставила высший балл за анимацию. Только чтобы не портить оценку.

Плюсы: Все понравилось! Спасибо туроператору за корзину цветов ко дню рождения дочери. Менеджер Наталина профессионал высшего уровня: очень внимательная, отзывчивая и терпеливая.
Это наше второе посещение отеля, самый лучший пляж в нем: чистый, вода прозрачная песчаный пляж, не нужно выезжать отдельно на снорклинг, на этом пляже можно увидеть разнообразие рыб и морских ежей.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель состоит из нескольких корпусов, по терретории - небольшой, уютный, везде зеленл, чисто, пляж - песчанный с мелкой галькой. Номер у нас был стандартный, очень уютный, комфортный, вае что необходимо для отдыха было, кроме халатов. Убирали каждый день, обновляли модержимое холодильника, ванные принадлежности. Постельные принадлежности - удобные, комфортные, все было ок! Питание - хорошее, достаточное, разнообразное, ваегда можно было найти еду по желанию и в ресторане и в барах и на пляже. Голодным точно не останешься. Персонал отзывчивый, хотя плохо гоаорит на русском, но умели договариваться. Все было отлично. Огромная благодарность нашему менеджеру ht.kz Айдане за заботу, поддержку и очень внимательное отношение к клиентам, всегда все своевременно разьясняла и подсказывала. Еще больше ей успехов и благополучия. Также всегда с нами на связи была менеджер отдела качества отдыха Акмарал, которая интересовалась, как проходит наш отдых в отеле. Огромная ей благодарность за помощь и заботу.

Не понравилось: Нам не понравилось отношение встречающей стороны ANIX, ее гида Ильмиры. Очень равнодушный человек, такие не должны работать в сервисных компаниях. Для нее главное - продать вам экскурсию и все. В целом ANIX не проявил никакого содействия в том, чтобы улучшить впечатления о компании. Больше с этой компанией не хотели бы контактировать на отдыхе.

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность тур агентству ht.kz и особенно нашему менеджеру Аиде! Я отправлял родителей в путешествие в Грузию, и благодаря её профессионализму всё прошло просто на высшем уровне. Аида учла все пожелания, подобрала отличный тур, помогла с организацией мельчайших деталей, всегда была на связи и отвечала на любые вопросы. Родители вернулись в полном восторге: сервис, отель, экскурсии, атмосфера – всё было продумано и идеально организовано.

Спасибо Аиде за заботу, внимание и искреннее желание сделать отдых максимально комфортным и незабываемым! Теперь путешествия только через ht.kz и только с Аидой ❤️

Не понравилось: Просто нету

Плюсы: Находится на первой линии. И это ооооочень важно. Минута и вы на пляже. Терраса с видом на море. Чистый пляж. Услуги бара на пляже и в отеле. Интернет ловил и на пляже и на всей территории отеля( этим мало какой отель может похвастать) Еда для трехзвездочного отеля была разнообразной и вкусной. Не такая разнообразная как в пятерке, но нам всего хватало. Особенно плотными были ужины. В обед и ужин можно было взять вино. Кофе с утра был из кофемашины в обеденной зоне. В остальное время в любой момент можно было взять в баре( по системе все включено). Любые прохладительные напитки в течение дня можно было взять в баре, который находится практичеки на пляже. Если вдруг чем то не устраивает еда, то в баре за доп. плату всегда можно было заказать любое блюдо из меню бара. Так же на пляже ( за дополнительную плату) можно было взять кукурузу и фреш.
Лежаков и зонтиков хватало всем
Персонал старается как может. Любую проблему стараются решить по мере возможности.
Банные полотенца и для лица дают. Постельное белье очень чистое и белоснежное. При въезде дали три шампуня. Фет есть
В комнате хоть и старый кондиционер, но работал отлично.

Не понравилось: Единственное что нас разочаровало немного, это комната. Ремонта не было давно. Входная дверь с трудом закрывалась. Очень слабое оснащение. Шкаф, две кровати, одна пошарпаная тумбочка и зеркало. Но матрасы при этом были удобными. Кондиционер свою работу тоже выполнял достойно. Но зато в нашей комнате была пристроена отдельная от туалета душевая( видимо за счет этого комната стала меньше. Горячая вода ( как и во многих отелях) была не всегда. До 24:00 очень сильно слышно музыку с соседних отелей( но это проблема почти всех отеле)
Но даже эти мелочи не помешали нам отдыхать и наслаждаться морем и солнцем. Огромное спасибо всем, кто старался, чтоб мы хорошо провели свой отпуск. И команде отеля и тур оператору. Мы остались довольны