Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Очень благодарны нашему менеджеру Мээрим, которая всегда была на связи, предоставила всю подробную информацию и подобрала отличный тур🙏🏻
Отель нам понравился, пляж был чистый, территория огромная и ухоженная, очень много развлечений.
Еда в отеле разнообразная, все было вкусно. Персонал всегда был вежливым и готовым помочь.
Отдельный плюс удобное расположение: недалеко от аэропорта.
Спасибо за прекрасно организованный тур! С удовольствием вернёмся сюда ещё раз и будем рекомендовать это направление другим.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Виктории за организацию нашего отдыха. Как всегда все наши пожелания были учтены. Рекомендации по отелю и лайфхаки как лучше организовать досуг.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было отлично, благодарю менеджера Расул за постоянную поддержку и персонал отеля за шикарный отдых!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отличный отель! Были там в июле 2026 года. Завтрак шведский стол. Выбор большой. Персонал очень вежливый. Море через дорогу. Рядом куча ресторанов. Наш оператор Анастасия на протяжении всей поездки уточняла как мы, переживала, напоминала о вылете.

Не понравилось: Единственно нет балкона)

Плюсы: Все понравилось, отель нормальный, номер попался с хорошим расположением,рядом бассейн, бар, ресторан, лобби, в самом центре, все в шаговой доступности. Питание отличное, голодным точно не останетесь, разнообразные напитки безалкогольные и алкогольные в широком ассортименте в ресторанах и барах, разнообразные,фрукты, ежедневно подавали манго, мороженное. Выход к пляжу каскадный, отличная кардиопрогулка. Вход в море с понтонов,с берега входа нет, но для тех кто не умеет плавать спасатели дают спасательный круг, привязанный к понтону и люди плавают, получают удовольствие. Бассейны чистые,разной глубины, есть водяные горки,для маленьких детей предусмотрена отдельная аквазона, им будет интересно. Для отеля 4* это очень хороший отель. Отдельное спасибо Александре, она нам его посоветовала

Не понравилось: Нет

Плюсы: От всей души хотим поблагодарить Ботагоз за очередной шикарный отдых! Именно Бота нам уже несколько лет организовывает отпуск под ключ!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдыхали в отеле Риф оазис с 12- 24 июля. Остались очень довольны. Территория отеля очень красивая, много разных цветущих кактусов, деревьев и кустарников. Последняя реновация была в 2024 году. Мебель новая, уборка каждый день. Питание отличное. Были проблемы с вай фаем, которые быстро удалось решить, благодаря нашему менеджеру Лауре. Она всегда на связи и готова помочь по любым вопросам.

Не понравилось: Очень много итальянцев, громкоголосых и очень эмоциональных. На пляже много народу, но при этом всегда можно найти место. Заход в море пологий, песок, но дальше камни. Нужна обувь соответственно, которую можно купить на территории отеля. В целом все понравилось, рекомендую этот отель.

Плюсы: Хорошее море неподалеку, туристическое место и скидка на ресторан рядом. Есть ужин. Балкон в номере для сушки одежды. Во время визита у нас были жалобы на комнату которую нам позже поменяли спасибо нашему тур оператору Марлене. Тур агенство все время было очень отзывчивым.

Не понравилось: Плохое обслуживание, персонал хамит; плохое соединение с интернетом, хорошо ловит только в середине отеля, не в комнатах; в коридоре страшно и очень душно, на полу грязный и порванный ковролин, кондиционеры не включают, нужно быстро бежать с улицы до номера. Насчет комнаты: мы попросили номер в новом корпусе и посмотрели номера с старом. В основном комнаты корпусов не отличаются. Очень старый ремонт и побитая мебель. Дверь выглядит как будто ее выламывали, замка закрыть дверь изнутри нет, есть только цепочка на двери. Дверь хилая. Комната как и коридор не чистая, но есть старый кондиционер. Его хватает чтобы охладить комнату, но он очень шумный. Так же слышно гул от кондиционеров соседей что может не давать спать по ночам. В номере есть маленький телевизор и мини холодильник работал некорректно и имел неприятный запах. Постельное белье неприятное к телу, вместо одеяла было только тонкое покрывало, подушки и матрас очень твердые. Полотенца старые, должны быть белыми но уже почти серые, твердые. Халатов нет, стаканов в номере нет, из ванных средств только туалетная бумага и жидкое мыло. Из еды включены были завтрак и ужин, видно что их добавили чтобы привлекать их присутствием гостей так как на завтрак был маленький выбор еды по сравнению с другими трех звездочными отелями на Фетхие. На завтрак был йогурт, хлеб, сосиски и вареные яйца в то время как в других отелях было множество зелени, фрукты, омлеты. На ужин выбор был получше: какое либо блюдо из курицы и блюдо из говядины, рис, салат, соусы, арбуз, пудинг и картофель фри ежедневно. Пляж рядом с отелем городской, в отличие от других отелей у отеля малхун нет своих шезлонгов и зонтиков для гостей, нужно приобретать их отдельно либо арендовывать самим ежедневно.
В целом отель не гостеприимный и не чистоплотный. По приезду домой у ребенка появился контагиозный моллюск (высыпание на теле), врач сказал что скорее всего это антисанитарные условия связанные с полотенцами и постельным бельем, бассейн мы вообще не посещали. Последний ремонт там был 14 лет назад и это видно.

Плюсы: Отдых удался! Спасибо большое ht.kz ❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отель .Вкусные и разнообразные завтраки.Хорошее расположение ,пляж рядом.Отель находится в стороне от центра,но всё рядом.На пляже народу не было .Самое главное ,что бы перейти дорогу, был подземный переход.Отдых удался.Спасибо нашему менеджеру ,Юле за её терпение.Много было не подтверждений отелей ,но она все таки нашла нам отель.И мы остались довольны

Не понравилось: Почему то в отеле нет халатов,бассейн на 3 этаже

Плюсы: Хочу поблагодарить нашего менеджера Азизу за наш отдых, которая всегда была на связи , всегда отвечала на все возникающие вопросы!
Про отель, мы били в Blue Planet, корпус новый, номера хорошие большие, территория очень большая , питание привосходное, повара наивысшим уровне, и это всё потому что всё портит сервис

Не понравилось: Сервис полный 0, номер нам дали новый семейный 2х комнатный, но весь был пыльный , в корпусе шел ремонт, всё в строительной пыли, просила целый день чтобы убрали , но ничего не сделали, нас было 4, номер был на 2х, просила принести все принадлежности ещё на 2х, еле добилась на 3й день, уборка номера ужасная, мини бар не пополняют по умолчанию, нужно говорить что вам нужна вода и т.д, про детскую анимацию - её нет, как во всех rixy clab тут ничего нет, вместо этого есть город профессий который работает по времени и нужно записываться за ранее, либо живая очередь где каждый хочет быть первым, если ребенок останется один , он никогда не куда не пройдет , его просто выгонят , так было у нас , поэтому я сама ходила стояла в очереди чтобы хоть куда-нибудь попасть один раз, если вы там хотите оставить детей сразу предупреждаю они там сами по себе, персонал не развлекает и не смотрит за ними, если ребенку что-то нужно, он должен сам найти и подойти и сказать что ему нужно, про рестораны Аля карт, я пошла записываться в первый же день, из 11 нас записали только в 3, вообщем если вы привыкли отдыхать в Риксосе и ждёте такой же уровень сервиса , то вам не сюда, особенно с детьми.

Плюсы: Лучший из всех, где мы были👍 единственный, куда хочется вернуться. Еда топ, красная рыба постоянно, фреши, йогурты, мясо всех видов, в общем объедение. Анимация разнообразная, хорошего уровня. Половинатотеля туристов из Казахстана, другая - из России, и лишь немного иностранцев. Менеджер Алия молодец, всегда советует хорошие отели по нашим предпочтениям.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все шикарно! Менеджер Аделина супер!

Не понравилось: У отеля нет минусов. Но есть минус встречающий компании PEGAS менеджер Александр Копылов, не стоит верить этому человеку он обещает одно делает другое т.е. нагло вам вреть в лицо. Не покупайте у этого человека ничего и вы останетесь в плюсе!

Плюсы: Отличный отель на 5* . Территория чистая ухоженная большая , питание разнообразное и вкусное . Бассейн с плавным входом очень удобно с маленькими детьми , вода теплая . Шикарный пляж много лежаком , рядом с пляжем кафе - бургерная , до пляжа если устали можно доехать на автобусе , если спускаться с отел то открывается красивый вид на море . Благодарю менеджера Аиду за то что подобрала нам такой классный отель 😍

Не понравилось: Не было каш на завтрак для ребенка , но в целом завтраки были вкусные 👍

Плюсы: Отдых был незабываемый. Очень рада, что выбрали этот отель. Там все на высшем уровне. У меня слов нет, все супер. Мы так не хотели уезжать😢 но мы хотим еще раз сюда вернуться. Менеджер Екатерина, очень внимательна и заботится о своих клиентах. Сама обо всем напоминала и заранее все необходимое отправляла. Спасибо вам Катерина ❤️

Не понравилось: 6 дней мало)))

Плюсы: Очень понравился отель. Номера, персонал, питание на высоком уровне. Обязательно вернёмся ещё в этот отель. Отдельное спасибо менеджеру Аиде!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу от всей души поблагодарить нашего туроператора Карину за прекрасно организованный отдых! 🌴❤️

Все было продумано до мелочей: от момента бронирования до самого возвращения домой. Карина всегда была на связи, отвечала на все вопросы и помогала с любыми нюансами. Благодаря ей наш отпуск прошел спокойно, комфортно и оставил только самые приятные впечатления.

Отдельная благодарность отелю Swissôtel. Это действительно замечательное место для отдыха! Прекрасный сервис, чистые и уютные номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал и отличное расположение. Мы чувствовали себя желанными гостями с первого дня.

Наш отдых получился ярким, насыщенным и незабываемым. Мы получили массу положительных эмоций, увидели красивые места и увезли с собой самые теплые воспоминания.

Спасибо, Карина, за ваш профессионализм, заботу и внимание к клиентам! Спасибо Swissôtel за высокий уровень сервиса и гостеприимство! С удовольствием будем рекомендовать вас друзьям и обязательно вернемся снова!

Не понравилось: Нет

Плюсы: пляж, бассейны, питание

Не понравилось: Старый номерной фонд, на 5 ультра не тянет, только на 4. В нашем номере невносимо пахло канализацией, при обращении на ресепшен сказали устраним, но 3 ночи мы провели в этом номере. Только после связи с менеджером Нt проблема была решена в течение 20 минут, спасибо Александре. Также были проблемы с дверным замком в номере, дважды обращалась на ресепшен, дважды делали, но все таки неисправность опять появлялась. Обои отклеившиеся, мебель переделана кустарным способом, светильник над кроватью обломан, световых точек в комнате мало, холодильники в комнате наверное 2000 годов. На 5 ультра этот отель не тянет вообще. По питанию было неплохо, но в ультра рыба должна быть разных видов каждый день.

Плюсы: Отдых пошел отлично, спасибо большое менеджеру Молдир, территория отеля просто прекрасная, мы остановились в вилле, все был супер

Не понравилось: минусов нет

Плюсы: Отдыхали в июле 2026 года. Отель хороший, чисто, очень вежливый персонал, я такого персонала нигде наверное не встречала. Очень вкусные завтраки, большое разнообразие фруктов, для тех, кто не фанат местной кухни есть много того, из чего они могли выбрать.
В отеле все есть, хороший спа с отличным массажем и приемлемыми ценами, два бассейна на 5 и на 18 этажах, три лифта, русскоговорящий персонал на ресепшен. Каждая деталь в отеле сделала из бамбука, много зелени, необычный и атмосферный интерьер. Расположение очень хорошее, в самом центре, до пляжа 5 минут пешком. Рядом абсолютно все есть, до торговых центров 5-7 минут пешком, либо на такси около 10 минут. Несмотря на то, что расположен в оживленной части города, ночью было не очень шумно, что позволяло высыпаться.
Уборку проводили ежедневно, замена полотенец, пополнение ванных принадлежностей, все было на высшем уровне.
Отдельная благодарность менеджеру Индире Жумагалиевой, которая организовала для нас отличный тур, была постоянно на связи, оперативно подобрала отель, сделала нужные рекомендации, быстро оформила все документы, сделала регистрацию на рейсы туда и обратно, без напоминания. Организовала удобный индивидуальный трансфер, была очень доброжелательна, терпелива, внимательна к пожеланиям при выборе отеля и сопровождала на протяжении всей поездки. Это уже вторая семейная поездка, которую нам организовала Индира, и все прошло великолепно. Желаю Вам успехов и процветания! ♥️

Не понравилось: Недалеко от отеля по дороге на пляж размещены уличные мусорные контейнеры, которые приходилось обходить каждый раз по дороге на пляж из-за характерного запаха. Однако это не имеет отношения к отелю и не оставило негативного впечатления.