Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Лучший из всех, где мы были👍 единственный, куда хочется вернуться. Еда топ, красная рыба постоянно, фреши, йогурты, мясо всех видов, в общем объедение. Анимация разнообразная, хорошего уровня. Половинатотеля туристов из Казахстана, другая - из России, и лишь немного иностранцев. Менеджер Алия молодец, всегда советует хорошие отели по нашим предпочтениям.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдых был незабываемый. Очень рада, что выбрали этот отель. Там все на высшем уровне. У меня слов нет, все супер. Мы так не хотели уезжать😢 но мы хотим еще раз сюда вернуться. Менеджер Екатерина, очень внимательна и заботится о своих клиентах. Сама обо всем напоминала и заранее все необходимое отправляла. Спасибо вам Катерина ❤️

Не понравилось: 6 дней мало)))

Плюсы: Отдых удался! Спасибо большое ht.kz ❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель на 5* . Территория чистая ухоженная большая , питание разнообразное и вкусное . Бассейн с плавным входом очень удобно с маленькими детьми , вода теплая . Шикарный пляж много лежаком , рядом с пляжем кафе - бургерная , до пляжа если устали можно доехать на автобусе , если спускаться с отел то открывается красивый вид на море . Благодарю менеджера Аиду за то что подобрала нам такой классный отель 😍

Не понравилось: Не было каш на завтрак для ребенка , но в целом завтраки были вкусные 👍

Плюсы: Все шикарно! Менеджер Аделина супер!

Не понравилось: У отеля нет минусов. Но есть минус встречающий компании PEGAS менеджер Александр Копылов, не стоит верить этому человеку он обещает одно делает другое т.е. нагло вам вреть в лицо. Не покупайте у этого человека ничего и вы останетесь в плюсе!

Плюсы: Хороший отель .Вкусные и разнообразные завтраки.Хорошее расположение ,пляж рядом.Отель находится в стороне от центра,но всё рядом.На пляже народу не было .Самое главное ,что бы перейти дорогу, был подземный переход.Отдых удался.Спасибо нашему менеджеру ,Юле за её терпение.Много было не подтверждений отелей ,но она все таки нашла нам отель.И мы остались довольны

Не понравилось: Почему то в отеле нет халатов,бассейн на 3 этаже

Плюсы: Работа менеджера полностью устроила 👍🏻
Оформление документов, регистраций на рейс, все прошло заранее, нам даже не пришлось беспокоиться! Менеджер Есения, спасибо большое🥰
Сам отель в удобном расположении, недалеко от пляжа, персонал вежливый

Не понравилось: В дни нашего прибывания прям напротив отеля начались ремонтные работы, которые усложняли нас прохождение до отеля. Было очень неудобно

Плюсы: Отель понравился. Очень разнообразное питание. Несмотря на большое количество людей не было проблем с лежаками. В номерах очень удобные кровати. Кондиционеры в номерах работали хорошо. Тренажерный зал был хорошо оборудован. Горки в бассейне отличные. Детский бассейн супер. Анимация. Наш менеджер Алия умничка, подобрала отличный вариант для нашей семьи.

Не понравилось: Рядом речка, в жару неприятный запах от нее, но терпимо. Мы не открывали балкон и выходили на него только в ночное время. Территория небольшая у отеля, все компактно, но это не минус как таковой.

Плюсы: Отдыхали в июле 2026г. Все супер! Хочется отдельно отметить нашего менеджера Гусакову Екатерину, за оперативное оформление тура, сопровождение! 🔥🔥🔥 Отель очень хороший, чисто, уютно, питание отличное! Отдохнули на 10 баллов!

Не понравилось: Немного сложности в общении с персоналом, не говорят на английском и русском, но с помощью онлайн переводчика общий язык мы все же нашли)))

Плюсы: Отдыхали в июле 2026 года. Отель хороший, чисто, очень вежливый персонал, я такого персонала нигде наверное не встречала. Очень вкусные завтраки, большое разнообразие фруктов, для тех, кто не фанат местной кухни есть много того, из чего они могли выбрать.
В отеле все есть, хороший спа с отличным массажем и приемлемыми ценами, два бассейна на 5 и на 18 этажах, три лифта, русскоговорящий персонал на ресепшен. Каждая деталь в отеле сделала из бамбука, много зелени, необычный и атмосферный интерьер. Расположение очень хорошее, в самом центре, до пляжа 5 минут пешком. Рядом абсолютно все есть, до торговых центров 5-7 минут пешком, либо на такси около 10 минут. Несмотря на то, что расположен в оживленной части города, ночью было не очень шумно, что позволяло высыпаться.
Уборку проводили ежедневно, замена полотенец, пополнение ванных принадлежностей, все было на высшем уровне.
Отдельная благодарность менеджеру Индире Жумагалиевой, которая организовала для нас отличный тур, была постоянно на связи, оперативно подобрала отель, сделала нужные рекомендации, быстро оформила все документы, сделала регистрацию на рейсы туда и обратно, без напоминания. Организовала удобный индивидуальный трансфер, была очень доброжелательна, терпелива, внимательна к пожеланиям при выборе отеля и сопровождала на протяжении всей поездки. Это уже вторая семейная поездка, которую нам организовала Индира, и все прошло великолепно. Желаю Вам успехов и процветания! ♥️

Не понравилось: Недалеко от отеля по дороге на пляж размещены уличные мусорные контейнеры, которые приходилось обходить каждый раз по дороге на пляж из-за характерного запаха. Однако это не имеет отношения к отелю и не оставило негативного впечатления.

Плюсы: Прекрасный отель, шикарный пляж, красивая территория, хорошее питание. Большое спасибо Алесе Кныш за подбор тура,

Не понравилось: Шумно от гидросамолетов, запах керосина слышен на пляже.

Плюсы: Отдых пошел отлично, спасибо большое менеджеру Молдир, территория отеля просто прекрасная, мы остановились в вилле, все был супер

Не понравилось: минусов нет

Плюсы: Все очень понравилось оформление тура, отель, персонал и еда была разнообразной и вкусной. Развлечения для детей спортивные игры и кидс клаб. Спасибо большое Диане.

Не понравилось: Нету

Плюсы: Все прошло на отлично, все понравилось. Питание разнообразное, все было вкусно. Анимация тоже отличная. Больше всего понравилось компактность территории отеля, анимация хорошая, каждый день делали разные шоу, концерты живая музыка, игры. Еще хочу выразить большое спасибо менеджеру Бахтияру! было оформлено быстро, четко и профессионально. Бахтияр всегда был на связи, помогал с любыми вопросами

Не понравилось: Минусов не заметила

Плюсы: Хочу от всей души поблагодарить нашего туроператора Карину за прекрасно организованный отдых! 🌴❤️

Все было продумано до мелочей: от момента бронирования до самого возвращения домой. Карина всегда была на связи, отвечала на все вопросы и помогала с любыми нюансами. Благодаря ей наш отпуск прошел спокойно, комфортно и оставил только самые приятные впечатления.

Отдельная благодарность отелю Swissôtel. Это действительно замечательное место для отдыха! Прекрасный сервис, чистые и уютные номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал и отличное расположение. Мы чувствовали себя желанными гостями с первого дня.

Наш отдых получился ярким, насыщенным и незабываемым. Мы получили массу положительных эмоций, увидели красивые места и увезли с собой самые теплые воспоминания.

Спасибо, Карина, за ваш профессионализм, заботу и внимание к клиентам! Спасибо Swissôtel за высокий уровень сервиса и гостеприимство! С удовольствием будем рекомендовать вас друзьям и обязательно вернемся снова!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Моей семье и мне все понравилось! Пиьение и сервис отличный. Территория отеля очень зеленая. Спасибо большое Анастасии за подбор тура, обязательно будем обращаться еще

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Пользовалась услугами агентства впервые и осталась очень довольна! Всегда можно было задать любой вопрос и быстро получить подробный ответ. Очень понравилось, что регистрацию на рейсы вы сделали сами - это прям очень избавило от лишних хлопот. Гиды встретили отлично, сопровождение на протяжении всего отдыха тоже было хорошее. Даже когда пришлось обратиться в мед.центр по страховке, все прошло спокойно и без проблем. В целом у вас очень удобный сервис, отдых получился замечательным!

Не понравилось: Единственный небольшой минус - сам отель уже устал, ему не помешала бы реконструкция. Но мы выбирали его сами, поэтому к работе агентства никаких вопросов нет. Питание при этом было отличное

Плюсы: Все просто шикарно и превосходно спасибо менеджеру Асель очень грамотный сотрудник знает свое дело быстро и оперативно отвечает на все не понятные вопросы

Не понравилось: Нету

Плюсы: Отель оставил в целом хорошее впечатление. Номера немного устаревшие, но при этом чистые и ухоженные. Расположение очень удобное, рядом есть всё необходимое. Питание понравилось — еда вкусная и разнообразная.
Менеджер Арна молодец, всегда на связи, подобрала все как мы хотели

Не понравилось: Из минусов: персонал практически не говорит ни на русском, ни на английском языке, поэтому иногда возникали сложности в общении. Также собственный пляж находится довольно далеко, тогда как общественный пляж расположен значительно ближе, и до него удобнее добираться.

Плюсы: Стандартный отель на 4+ никак не 5.
Анастасия менеджер ht умничка. С такими людьми хочется всегда сотрудничать

Не понравилось: Персонал не сказал что вся анимационная программа проходит во 2 корпусе. Хотя уточняли у них.
В целом отель не плохой, но на один раз. Больше не вернемся