Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Недавно вернулись из Да Нанга и остались довольны самой страной и сервисом! Отель 4 звёзды, полностью соответствует ожиданиям. В коридорах отеля релакс-музыка и приятный аромат. Номер порадовал идеальной чистотой: убирали на совесть, а белоснежные полотенца и постельное бельё меняли абсолютно каждый день. Весь персонал невероятно доброжелательный и улыбчивый, всегда готовы помочь с любым вопросом. Отдельно хочется отметить питание и тематику экскурсий — получила массу приятных ощущений и интересной информации, эмоции от природы и вид из окна номера просто потрясающие! В вызовом такси не было проблем. От организатора экскурсий получили много подсказок по выбору ресторанов с хорошим рейтингом, помог с приобретением симки ( что очень сэкономило время). Вьетнам — потрясающая страна с большим потенциалом в туристическом бизнесе. Прекрасно организован трансфер, туроператор учитывает пожелания и предпочтения туристов при выборе мест в самолёте. Рекомендую менеджера Светлану для подбора направления, поможет советом, ответит на вопросы.

Не понравилось: Единственным и очень ощутимым минусом, который немного смазал общее впечатление, стал перелет авиакомпанией SCAT. Полет оказался довольно тяжелым. Душно в салоне, мало личного пространства в кресле, да и само кресло крайне неудобное( устает спина в области поясницы), у высоких людей колени упираются в спинку впереди стоящего кресла. На обратном пути в туалете не было света. В отеле из минусов- это работа лифта и плохое качество интернета.

Плюсы: Спасибо Алексею , гостиница хорошая , чистая , персонал вежливый. Локация вообще пушка .

Не понравилось: нет

Плюсы: Спасибо За отличный отдых, было все прекрасно . Хочу отметить Екатерину Банникову за профессиональный подход, помогла выбрать хороший отель, организовала индивидуальный трансфер. Всегда была на связи ❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отпуск маме очень понравился, остались только положительные впечатления. Но самое главное это прекрасная и оперативная работа нашего менеджера Артема! Спасибо ему за проделанную работу 👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Мне понравилось сопровождение Марии, всегда на связи, отвечала четко и развернуто на все вопросы, подобрала тур, который оптимально подходил под все мои критерии. Отель уютный,номера просторные, пляж чистый и удобно, что закрытый.

Не понравилось: Еда в отеле была не совсем вкусная, однообразная. Но, большим разочарованием стали ваши партнёры Crystal Bay, которые организовывали экскурсии. Я полностью доверила свой отдых Вашей компании и была уверена, что Вы проверяете своих партнёров. Но в итоге их экскурсии и обращение компании стало просто кошмаром. Отельный гид умышленно обманывал, экскурсии не соответствовали описанию, и уже потом я посмотрела,что рейтинг у этой компании в google maps 1.1, не понимаю, почему такая крупная и хорошая компания связалась с мошенникамт, это оставило неприятное послевкусие отдыха.

Плюсы: Слов нет отель супер! Мощная анимация!Еда вообще слов нет супер пупер!Персоналы все хорошие!Территория очень красивая!Пляж чисто красиво!Ht Shymkent Бахтияр вы супер молодец до и последнего были с нами!Человек который знает свои дела 100 процент!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель шикарный, добрый персонал, вкусные завтраки, до пляжа 5 мин пешком, полотенца меняют каждый день, вернусь ещё!
Спасибо большое менеджеру Маргарите за подбор тура❤️

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Все супер, спасибо Татьяне за помощь ❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель хороший, богатый риф, прекрасен для снорклинга (черепахи, акулы, рыбки - все были). Питание вкусное много острого, но много неострых вариантов даже для детей. Персонал доброжелательный, очень любят детей. На ужин иногда предлагают барбекю на берегу, очень рекомендую, выбор морепродуктов огромный. Из развлекательный программы по вечерам живая музыка или disco. Есть пляж песочный, с плавным входом в море, есть места где вход в море уже глубже. Менеджер Луиза все хорошо объяснила, помогала с выбором, всегда была на связи во время всей поездки, помогла с регистрацией, со сменой номера (с маленькими детьми нам было далеко до бассейна, нас спокойно переселили поближе). Во всех номерах есть спасательные жилеты, за волнорезы лучше выходить с ними.

Не понравилось: Волнорезы вокруг острова, но для меня, плохо плавающего человека, это был скорее плюс.

Плюсы: Начну с того что это был мой первый опыт путешествия благодаря прилодению Ht.kz.
Понравился удобный интерфейс и моментальный отклик менеджера.
Во-вторых хочу отдельно по благодарить менеджера Алину Буланкину за ее профессионализм, подробное описание всех возможностей которые нас ждут. Помогла соориенироваться с направлением и дала кучу полезных советов.

Не понравилось: Впечатления не то чтобы отрицательные, есть небольшие недочеты, но в этом заключается сам колорит Вьетнама. Такие как средний уровень чистоты улиц, резкие запахи, еда на любителя.

Плюсы: Отель находится рядом с аэропортом, до города начанг около 40 минут на такси. Территория красивая , большая, два бассейна , пляж чистый. Нам повезло что отель не был загружен, свободные лежаки , нет очередей в ресторане. Спасибо менеджеру Медине за организацию нашей поездки!

Не понравилось: Уборка номера иногда была поверхностной , но в целом удовлетворительно

Плюсы: Недавно отдыхали в Турции в отеле Castival Hotel Side и в целом остались довольны. Уборка проводилась ежедневно. Постельное бельё менялось каждые 2 дня. В баре была вода, мин вода(2 бутылочки), сок. Содержимое холодильника пополнялось ежедневно. Также в номере есть чайный набор: чай, кофе, чайник. Наш номер находился на 6 этаже. С лифтом проблем не было
Территория отеля небольшая, ухоженная, красивая и очень комфортная для отдыха. У бассейна есть бар с прохладительными напитками, снек.бар, где всегда можно взять перекус(пицца, луковые кольца, гамбургер). Также с 11 часов всегда было мороженое, венские вафли. Всё очень свежее и вкусное. Персонал вежливый, доброжелательный и всегда готов помочь.
Один раз в неделю был рыбный день(креветки, мидии, раки), хотя каждый день был один из видов рыбы в жареном или тушёном виде.
Пляж находится недалеко от отеля, до него удобно добираться на электрокаре от отеля или пешком минут 7-10. Электрокар ходит каждые 10-15 минут. Море чистое, пляж песчаный, лежаков достаточно.
В остальном отдых прошел отлично. Хорошая атмосфера, качественный сервис и комфортные условия сделали отпуск приятным. Надеемся, что отель учтет замечания по кухне, и тогда отдых здесь станет практически идеальным.
Хочется выразить искреннюю благодарность туроператору Дане за прекрасно организованный отдых. Она всегда была на связи, очень подробно отвечала на наши вопросы, заранее забронировала места в самолёте, своевременный трансфер. С самого начала поездки все было четко и профессионально.

Не понравилось: Отель не полностью оправдал наши ожидания.
Номер был «подуставшим», мебель далеко не новая. В номере из мыльных принадлежностей было только жидкое мыло. Немного разочаровало питание. Несмотря на большой выбор блюд, меню показалось однообразным. Многие горячие блюда повторялись изо дня в день. Хотелось бы видеть больше разнообразия, особенно в мясных и рыбных блюдах. Анимация не интересная как для взрослых, так и для детей. Были дни, когда вечерняя анимация отсутствовала вообще. Приглашённых артистов практически не было, анимация вся собственными силами отеля.

Плюсы: Отдыхали с семьей не первый раз через турагентства Ht.kz. Надежно и качественно! Менеджера Анастасия- ТОП! Нас полетело 7 человек, родители и дети, попросили Анастасию в самолете места рядом организовать, менеджер круто организовала и места были рядом. У нас был 1 семейный номер и один стандартный. Семейный номер был супер классный: 2 спальни, 1 зал и балкон, очень большой, хороший номер. Стандартный номер был меньше и без балкона. Еда вкусная и большой выбор. На территории 3 бассейна, там же бары с едой и напитками (очень удобно), имеется небольшой аквапарк (3 горки). По вечерам разные шоу программы проводятся. Море через дорогу, хороший, большой пляж, там же есть и бар с едой и напитками. Нашей семье понравился отдых. Благодарю турагентство и нашего менеджера Анастасию 🤍💐

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхаем в этом отеле второй раз. Нам нравится чистые номера, территория, персонал дружелюбный, еда разная. Нам понравилась марокканская кухня. Вход в море хороший, не глубоко для детей. В целом, все хорошо. Спасибо менеджеру Кристине, которая была всегда на связи! Наша семья очень благодарна❤️

Не понравилось: Как таковых минусов нет, видимо, по той причине, что мы ехали наслаждаться морем и отдыхом и не искали минусы. В отеле все спокойно и ненавязчиво.

Плюсы: Мы заранее знали, что в отелях тройках менее комфортно, чем 4 или 5 звезд, но это был наш выбор и мы не ошиблись, отель находится рядом с центральным пляжем, стоит только перейти дорогу, около отеля можно и поесть и попить, и денежки поменять, и «боди массаааа» сделать, и даже вещи постирать около отеля есть услуга стирки и сушки вещей, в номере убирались каждый день , меняли полотенца, давали воду и туал бумагу, выносили мусор, персонал очень вежлив и приветлив, оставляли все ценные вещи в номере , ничего не тронуто. С завтраками сложнее, т.к 80 процентов еды была местная кухня и мы с ней ну никак не поладили, но тем не менее с завтрака я голодной на уходила: рис, спагетти, яйца, колбаса, фрукты и овощи, хлеб с маслом и джемом. Благодарю тур.менеджера Асель за оперативность, з вас своевременно оформленные документы, за ответы на все мои вопросы даже в нерабочее время!!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Аида - очень компетентная и внимательная, оперативно реагирует на все запросы, приятно было с ней работать.
Nirvana Cosmopolitan - отличный отель, подойдет как для молодежи, так и семьям с детьми. Хороший сервис, большие номера, косметика Loccitane. Вкусное и разнообразное питание + своя кондитерская и Starbucks. В отеле хороший аквапарк, интересные шоу в театре, за отелем много местных рынков и магазинчиков.
Club Arona - только хорошие виллы (размещение).

Не понравилось: Nirvana Cosmopolitan - Постель оставляет желать лучшего (подушки, одеяла и матрасы не уровня 5*).
Club Arona - питание и сервис подводят, в сравнении с сетевыми отелями будет сложно здесь адаптироваться.

Плюсы: Ездим через Артура уже третий раз. Все 3 раза он подобрал нам отличные варианты, всегда на связи, мы очень довольны сопровождением. И этот раз выбрали отель по его рекомендации и не пожалели ни разу. Отель новый, номера шикарные, персонал очень оперативный и ненавязчиво, до моря 10 минут, 2 бассейна в самом отеле. Брали тур на завтраках, разнообразный шведский стол. В общем всем довольны, поедем еще👍

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдых прошел отлично! Наш менеджер по поездке Молдир все организовала на высоком уровне. Отель классный, все понравилось. Спасибо!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу поблагодарить менеджера Алину за рекомендацию тура! Поездка очень понравилась , всё было организовано на высоком уровне, отель оправдал ожидания, а отдых получился комфортным и насыщенным. Алина учла все мои пожелания и помогла подобрать именно тот вариант, который идеально мне подошёл. Большое спасибо за профессионализм, внимательное отношение и отличный сервис! Обязательно обращусь снова.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Заселение прошло быстро. Отель очень красивый, зеленый! Удобное расположение объектов, все в шаговой доступности. Пляж огромный, проблем с лежаками не было. Много бассейнов. Территория чистая, ухоженная! Персонал приветливый.
Понравился СПА салон, заботливый, квалифицированный персонал. Хороший основной ресторан, еда вкусная, стараются разнообразить меню. Много ресторанов, баров. Особая благодарность Гульмире Байсариновой за прекрасный отдых!

Не понравилось: Не заполнено