Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: • Отличная организация отдыха: перелёты, тайминги и заселение прошли идеально.
• Высокий уровень сервиса и обслуживания в отеле Crowne Plaza Phu Quoc.
• Просторные и современные номера.
• Ухоженная, красивая и спокойная территория.
• Отель идеально подходит для семейных пар без детей - тишина, уединение, комфорт.
• Персонал отзывчивый, всегда готов помочь.
• Хороший курс обмена валют прямо в отеле.
• В целом, организация отдыха (включая поддержку агента) была на высоком уровне.

Не понравилось: • Для гостей с детьми может быть не так удобно:
• нет детского меню,
• не хватает детских развлечений.
• В непосредственной близости нет продуктового магазина (в отличие от некоторых других отелей, например, Wyndham).
• Если хочется активностей и инфраструктуры «всё рядом», отель может показаться немного изолированным.

Плюсы: Большая и идеально ухоженная территория. Уединенность. Близость к природе и горы, и море. Шикарный вид из окна, уютный пляж и бассейн, прекрасная кухня, персонал 24/7 в доступе.

Не понравилось: Удаление от старого города и других мест острова

Плюсы: Замечательно отдохнули. Отель расположен в центре города. Поблизости много кафе и ресторанов и магазинов. Есть куда прогуляться.
Много зелени. Персонал приветливый
Отдельное спасибо Алесе Кныш . Организовала нам два отеля. В одном две недели скучно

Не понравилось: Основной корпус у дороги. Мы поменяли на бунгало у моря. Рекомендую бунгало. Спустился с балкона и в море

Плюсы: Спасибо большое за этот тур. За то что были всегда на связи. За ваши подсказки и информацию.
Мы очень круто отдохнули. Нам понравился отель, еда, люди. Персонал в Faraana Heights очень отзывчивый, добрый, внимательный. Ребята с чувством юмора. Отлично разговаривают на русском, английском, и даже итальянском языках. Территория отеля красивая. Можешь брать тарелку, и все что угодно из ресторана и кушать где угодно. Хоть у бассейна. Много места. Красивый морокканский стиль.
В нашем стандарт номере был балкон с видом на море и рассветы. Можно было подняться на крышу и видеть красоту с утра.
Море великолепно. Погода кайф. Рифы красивые. Экскурсия Aqua Mix от компании Fun $ Sun классная. Я впервые погрузилась в воду и плавала. Инструкторы огонь. Так заботливо меня учили плавать. Я невероятно счастлива что выбрала этот тур.
Компания Sun and Fun - классные ребята. Трансфер и тд - все всегда вовремя.
И, конечно, отдельное спасибо моему заботливому менеджеру - Лауре Алмагамбетовой. Она была на связи всегда. Своевременно обо всем предупреждала. И помогла обратиться по страховке, когда я ушибла палец. Меня увезли, сделади снимок, выдали рецепт и медикаменты, привезли обратно. Все по страховке 🤝🙂‍↔️
Спасибо вам ещё раз огромное за всё 🥹🧡
Однозначно мы вернемся в Шарм эль Шейх еще раз. И точно в этот отель.

Не понравилось: Доя меня их не было. Я отлично отдохнула 🧡

Плюсы: Резорт отличный, нам все понравилось. Еда супер, был от отеля комплемент в виде ужина на весь срок пребывания. Менеджер Куралай была с нами на связи весь отдых. Спасибо Ht.kz за прекрасный, комфортабельный отдых. Но были не большие минусы. Имелись трудности с менеджером на ресепшене, который дежурил в ночную смену. В связи с пониманием языка. Он не знал ни русского, ни английского языка. В следствии этого мы оплатили бар дважды, хотя предоставили чек об оплате. Оплатили накануне вечером, при выезде.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Гостиница хорошая, расположение на пляж близкий, персонал тоже хорошие, отдельное спасибо тур агенту Курманову Алексею

Не понравилось: Вай фай плохо ловит с пятого этажа и выше в восьмом вообще не говил, наш вид из окна 409 смотрел на стены(((

Плюсы: Классный отель,хорошая и красивая территория,бассейны и завтраки.есть даже бассейн с рыбками. До пляжа один квартал. Пляж хороший,малолюдный но есть пляжные блохи(незаметно кусают а потом укусы доставляют массу неудобств.номер комфорт очень маленький,но это ничего. Отвратительная уборка. Грязные окна/зеркала/душевая/полы. После нескольких просьб пришлось гениралить в номере самим. Белье меняли через день а полотенца каждый день.есть бесплатная постирочная на 4м этаже.очень удобно.В здании отеля есть кфс,пицца хат,несколько китайских ресторанов,магазины,Старбакс.и рядом улочка с фруктовыми лавками,кафе халяль и магазинчиками. Менеджер Залина самая замечательная ❤️

Не понравилось: Плохая уборка номеров и пляжные блохи на пляже

Плюсы: Хотим выразить слова благодарности туроператору Александре,за организацию нашего отдыха!!!Подобрала нам отель,рассказала всё так подробно и тщательно о каждом месте,мы ни капли не пожалели!!!Отель просто великолепный, номер просторный,даже мини кухня есть.В номере каждый день убирали,пополняли все принадлежности.Сам персонал очень вежливый,легко идут на контакт. Есть русскоязычный администратор Андрей,очень позитивный парень)Сама территория очень ухоженная,пляж чистый,лежаков много и почти всегда много свободных,бассейн очень длинный и есть бар.Через дорогу есть ночной базар,там мы постоянно кушали.Очень вкусно и цены нормальные.Есть кафе узбекской кухни Самарканд,тоже там были,всё вкусно.Ни разу ни чем не отравились.Брали от гида Кристал бей экскурсии, всё понравилось, особенно канатная дорога,острова,Сафари и Вин Вондерс это что-то!!!Много чего еще можно было посмотреть, но не успели.На такси ездили в Сансет Таун вечером фейерверки и шоу на воде невероятное зрелище и сам район очень красивый ночью!!!Симку оформляла дома е сим и активировала на месте,интернет отличный везде была на связи.Такси заказывали через приложение Граб,тоже отлично, порой даже возили нас без него со скидкой, с ними можно торговаться.В общем это был незабываемый отдых!!!Вьетнамцы очень доброжелательные,отзывчивые,улыбчивые.Обязательно вернемся сюда ещё!!!💖💖💖

Не понравилось: Не обнаружили

Плюсы: Мы в данный отель PULLMAN приезжаем 4 раз, и всегда в восторге от него. Рекомендую и советую всем его! Огромная благодарность нашему менеджеру Кабанюк Алексею, мы его постоянные туристы, и каждый раз остаемся довольны от работы, предложений и направлений, которые предлагает Алексей. Огромная благодарность за помощь и полное удовлетворение всех наших капризов в выборе тура и отелей. Всегда сопровождает от А до Я, подробно и очень информативно рассказывает про направления. Работали с другими специалистами, но такой грамотной организации получили только от Алексея, чему мы очень рады. Спасибо большое, все было на высоте, как всегда!

Не понравилось: Минусов в работе и в отеле НЕТУ.

Плюсы: Здравствуйте! Остались только положительные эмоции от отдыха. Всё было подобрано на высшем уровне. Менеджер Валентина помогала на всех этапах подготовки документов, отвечала на все вопросы, помогала подобрать лучшее по нашим запросам! Спасибо HT.Kz за прекрасный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравилось приобретать тур не выходя из дома. Менеджер Улдана оператвно оформила. Отдых прошел великолепно. Спасибо!

Не понравилось: Быстро пролетело время.

Плюсы: Современный и модернизированный отель, отличный топ-менеджмент, отзывчивый и добродушный персонал, вкусная и разнообразная еда, и самое главное это Персидский залив (Арабский залив) жемчужина эмирата Рас-ль-Хайм, ну и конечно особо хочу отметить работу менеджера Ксения Нечаева professionnel dans son domaine 😍🥰♥️

Не понравилось: Никогда и нигде не ищу минусы

Плюсы: погода отличная в середине октября, отель просто супер классный для семейного отдыха, для деток множество развлечений внутри самого отеля, пекарня для деток, картинг, игровая, скалолазание для малышей, пенная вечеринка, теннис, дартс, бильярд, тир, VR гонки на машине и на мотоцикле, паровозик детский который возит по территории отеля, бесплатно можно сдавать вещи на стирку, чистые номера, большие просторные, меняют постель ежедневно, все есть для комфорта, тапочки полотенца шампуни бальзамы гели для душа не в маленьких баночках, а в тубах с дозаторами в большом количестве хватит на каждого помыться) мы летали семьей: я, супруг и трое детей, вообще само путешествие на остров Хайнань обязательно к посещению каждому туристу, тропический климат, множество красивых растений растущих в естественной среде, чистый пляж, море теплое как молоко, чистое, мягкий заход в море, песочный.

Не понравилось: достаточно дорогие экскурсии, и с маленькими детками конечно не очень удобно многое посещать, лучше самим потом отдельно приехать без деток и посетить определенные места своим ходом, есть удобная транспортная развязка, автобусы которые тебя довезут недорого до туристических мест.

по моим ощущениям, и вообще была ситуация с гидом, именно китаянкой уже в самом отеле, они бездушные, не радужные, и совсем не интересующиеся о том что вас заботит, ничего не расскажут не покажут, больше сама спрашивала везде и разбиралась. в самом отеле поменяли на ресепшене добрые администраторы на номер большой бесплатно и не просили депозит за проживание, за это большой плюс.

также большая заметка, это нечего кушать, не берите 3х разовое питание, лучше завтрак, он достаточно емкий обширный и по вкусам и по выбору, остальная еда повторяется изо дня в день одно и то же, и чаще что нет того что покушали бы дети или вы, очень неприятно пахнет китайская еда и специи и в принципе такое не кушаем мы🥲🥲🥲🥲

Плюсы: Отель в 15 -ти минутах пешком от пляжа. Всё в шаговой доступности, остановка автобусов и супермаркет Кинг Конг. Завтраки в отеле нам очень понравились, всегда фрукты, вкусная выпечка, свежие соки, и прочие блюда. Спасибо менеджеру Куралай, всегда была на связи.

Не понравилось: Для нас это не минус, то что отель на горе, но, возможно, что пожилым гостям будет сложно подниматься в гору. Номер был с видом на море. Приятно было сидеть на балконе, смотреть на море и город с чашечкой кофе или чая.

Плюсы: Шикарная территория отеля, можно просто наслаждаться даже прогулкой по самой территории, хороший пирс, отличное расположение отеля - буквально 25 минут пешком до исторической части города ( старый город, амфитеатр, храм Аполлона). В целом в отеле есть все условия для семейного отдыха. Наш тур оператор HT и менеджер Алеся сделали максимальное со своей стороны❤️

Не понравилось: Питание как для Турции и отеля 5 звезд достаточно примитивно, не особо разнообразно, персонал явно устал от гостей и обслуживает через нежелание, аниматоры даже не улыбались детям😄 было ощущение, что это просто роботы. Чтобы в номера принесли необходимые предметы ( щетки зубные, халаты и прочее) надо несколько раз напоминать. Сама встречающая компания совсем не понравилась, они не заинтересованы в туристах

Плюсы: Отель расположен очень удобно, на первой линии, рядом с пешеходным переходом и входом на пляж. До пляжа всего пару минут ходьбы, где есть зонтики и лежаки, что делает отдых максимально комфортным. В номере приятно удивило наличие двух окон с видом на город и великолепным видом на море.
Персонал отличался высокой вежливостью и готовностью помочь с любыми вопросами.
В шаговой доступности есть все необходимое: кафе, небольшие магазины, аптека и даже прачечная.
Особую благодарность хочу выразить Камаш Дане за профессиональный подбор тура и быстрое оформление всех необходимых документов в кратчайшие сроки.

Не понравилось: Маленькое разнообразие блюд на завтрак, однако качество и вкус блюд были на высоком уровне.

Плюсы: Персонал отзывчивый, питание хорошее, анимация отличная, территория зелёная, ухоженная. Менеджер в HT, Карина Токбаева, - очень приятная девушка, профессионал и человек заботливый, внимательный

Не понравилось: Пляж - неудачное расположение

Плюсы: 👍🏽

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всем доброго дня! Уже не первый мой положительный отзыв! Организация сотрудников, особенно тур оператера Алии на высшем уровне! Всегда предоставляет сервис, от которого только восторг! Отель, пляж, питание, сервис Тамра бич очень классный!

Не понравилось: Я даже не знаю, что отрицательного можно сказать

Плюсы: Отличный отель , Улдана быстро нам подобрала отель и все было шикарно

Не понравилось: Не заполнено