Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель новый, чистый. Персонал вежливый. Вид потрясающий на канал. Менеджер Индира была благожелательна и быстро нашла подходящий вариант для отдыха именно по нашему запросу. Спасибо большое. Уже во второй раз помогли нам. В следующий раз обязательно обращусь к вам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день. Выбирал комботур, 3 дня в городском отеле Дубае и 4 дня в Рас эль хайме пляжный отдых. Не пожолел, успели везде побывать в Дубае и в конце пляжный отдых всё включено. Питание, расположение,вообщем всё понравилось. Спасибо по подбору отелей отдельно Ангелине. Очень помогла и всегда была с нами на связи.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было очень круто. Спасибо Сабине!

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Camilo.s,гостевой дом,удобное расположение,до пляжа идти недалеко,освещенная широкая дорога,в номере есть стол ,стул,кровать,зеркало,вентилятор,чисто,свежий ремонт,все вылажено красивым кафелем ,на этаже есть холодильник,хозяин Остин доброжелательный,рядом кафе,магазины,огромное спасибо Алексею Кабанюк,менеджеру HT,Kz,за подбор тура,внимательное отношение к туристам,и сопротвождениее , с начала до конца тура ,грамотный специалист

Не понравилось: Нет

Плюсы:
Напишу вам свои впечатления))
В целом на 4ку из 5
К организации отдыха, к Pegas, трансферу , гидам , водителям вопросов нет вообще, все классно 👍
По отелю , территория супер, бассейны хорошие, сама архитектура отеля интересная, персонал хороший. Номер у нас был отличный , полноценные спальные места, изолированный сан узел , потрясающий вид из окна 😍 Мне не хватило в питании - вот вроде все есть и всего много (отчасти в Египте так , ну раньше было , горы еды , все красиво , а есть нечего) и курица курица курица 😵‍💫, тарелку берешь и ходишь с ней ходишь…. И постоянно все что-то мне воняло 🙈
Не оч хорошо убирают и весь отдых меня не покидало чувство, что я сплю на чье-то постели 🙈 наволочку меняли ежедневно , возможно и постель меняли , но ощущения чистоты не чувствовалось , тоже самое и с полотенцами , их меняли ежедневно, но иной раз были такие страшные 🙈. И кондиционер- он гремит шумит , отрегулировать не представляется возможным, кнопочки есть , но они уже устали ))) и нет нет , по этой общей вентиляции доносился какой-то запах . Ну….. 4ка , хотя вот доработать бы им , и стать лучше ))
Гала ужин - супер , еды было тоннами , разной вкусной , шоу красивое , салют , песни пели 😂 конечно они своеобразно , но в целом персоналу отеля и всем организатором огромной спасибо и они прям крутые , и что меня поразило, в 3 часа ночи кончилось всё , а утром в 7-8 утра уже не было ничего, они все убрали , было чисто 👍
И вообще, наверно это странно , сама не ожидала, но мы там в целом не нашли в этот раз для себя ничего особенно вкусного , либо нас эта болезнь подкосила , болели мы все по очереди, младший само тяжело , я тоже день не могла встать даже с кровати , аппетита не было вообще 😕, хотя что еще делать на отдыхе - есть 🤪 но нам что-то все было не то и не так 🤦🏻‍♀️ Либо мы вредные и капризные 🤪
Но отдельно очень хочу прям возмутиться на счет страховой , я понимаю, это не к вам , но от лица всех мам и людей , которые могут с такими столкнуться- ну не пойдет вообще такой подход!!!😳🤨
Сначала я не могла дозвониться и дописаться , потом оформление , потом когда они мне в 10 часов ночи выкинули два адреса и сказали «езжайте» туда , а ехать больше часа до обоих 😱😳(при этом одна из клиник закрывалась через 7 минут) у меня двое детей с температурой , рвотой , и всеми вытекающими в прямом смысле 😂 ну тут моему возмущению не было предела …
Хорошо, я в итоге после двух часов нервов и страха и паники , приняла решение никуда не ехать , на следующий день обратилась к своему педиатру и она мне подсказала , что делать , а если ситуация экстренная , а если последствия….
НУ типа так в Тае принято , врачи не выезжают - ну надо чтобы выезжали !!!
Вообщем вот со страховой это прям очень плохо , так им и передайте !😡🤬 и еще они не очень вежливые 🤨 и эта бюрократия отнимает столько времени , должна быть иначе система отлажена , такой пакет документов им предоставить нужно , да они все есть, но время это все выбрать , отфотать (если нужно)
Вообщем в итого от момента первого звонка и до их четкой инструкции ушло белее часа
А номер вацап , на который мне рекомендовала местный гид писать и звонить , ответил мне на следующий день - неполадки у них 🤬
Когда-то много лет назад мы были в Индии , сын заболел и врач приехал в отель , все четко понятно

Вам отдельное спасибо, Алексей, уже третий наш с вами тур и как будто мы у вас единственные🙂, от момента выбора и до самого присутствия на отдыхе🤗 С вами не страшно , не тревожно , вы Молодец!!! 👍🫶

Не понравилось: Страховая компания!!!

Плюсы: С самого начала подбора тура очень внимательное отношение персонала туристической компании, учтены все пожелания и запросы, внимательное отслеживание менеджера Алексея, от начала и до конца тура, с учетом всех деталей, вплоть до заполнения электронной визы!!!

Не понравилось: Минус был один это долго ждали расселение при придете, но все согласно правилам отеля

Плюсы: Каждый день убирались, было чисто, рецепшн понимает по русский, если возникают проблемы, сразу устраняли, Менеджеру Таиру из Усть-Каменогрска спасибо за организацию и сопровождению отдыха, даже места в самолете спрашивал, как нам будет удобнее рассаживаться, все онлайн сделал и отправил, не пришлось никуда ходить

Не понравилось: Завтраки для нас не привычные, но нормально

Плюсы: Менеджер Залина, благодарю за то, что настояла на отеле, за рекомендации по поездке и в целом комфортные коммуникации. Отель понравился, есть недостатки - но для меня они не важны.

Не понравилось: Да, отелю требуется ремонт, но его расположение и бассейн лучшие на районе

Плюсы: Все прошло отлично, отель хороший, завтраки на уровне, местоположение удобное, пляж рядом вполне чистый. Уже не первый раз бронирую тур через Ht.kz всегда стабильно хорошо, Спасибо менеджеру Куралай🎄

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу оставить самый положительный отзыв о турагентстве. Всё было организовано на высоком уровне — от момента бронирования до возвращения домой. Сотрудники всегда были на связи, подробно отвечали на все вопросы и учитывали все пожелания.

Поездка прошла спокойно, комфортно и без каких-либо проблем. Всё соответствовало договорённостям, никаких неприятных сюрпризов не было. Отдельное спасибо за внимательное отношение, профессионализм и заботу о клиентах.

С уверенностью могу рекомендовать это турагентство — надёжно, качественно и с душой. Спасибо за отличный отдых и приятные эмоции! ✨

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Свежий относительно новый отель. Первый раз в Тайланде, семейный отдых. Не сомневаюсь, что сделали правильный выбор. Район тихий, пляж рядом и немноголюдный, чистый, можно любоваться закатами. Есть массажные салоны и выбор где можно вкусно покушать. Мы все остались довольны. Большое спасибо менеджеру HT.kz Улдане за оперативность и персоналу отеля за теплый прием!

Не понравилось: Особо не заметил. Хотя отель семейный, анимаций для детей не видел.

Плюсы: Отель находится рядом с ночным рынком, минутах в 10 от моря. Хорошие расположение, район спокойный, до Сансет тауна 20 минут на такси. Номера просторные, персонал был приветливый и всегда помогал, когда требовалось.
Менеджер Ангелина помогла забронировать отель в супер горячий сезон в последний момент. Все сделано отлично

Не понравилось: Завтраки на любителя, простые и одинаковые каждый день, быстро надоели.
По факту территории своей нет, бассейн есть, но он общий по району и не оборудованный. Не если не хочется идти до моря в целом пользоваться можно, был чистым.

Плюсы: Путешествие на Бали оставило самые тёплые и яркие впечатления 🌴 Всё было отлично организовано: от перелёта до экскурсий — без лишних забот и накладок. Отдельно хочется отметить компетентность менеджера Молдир: она всегда была на связи, подробно отвечала на вопросы и помогала с любыми деталями. Благодаря её профессионализму поездка прошла максимально комфортно и спокойно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель расположен в 15 минутах ходьбы от башен-близнецов, рядом есть также маленькие магазинчики.
Удобно, что в номере имеется кран с фильтрованной водой, поэтому ее всегда вдоволь)
Менеджеру HT.kz Анастасии спасибо за поддержку и помощь.

Не понравилось: В ванной даже при включенной вентиляции пахло сыростью, замок на входной двери плохо закрывался, приходилось не раз вызывать техника. С телевизором тоже были проблемы.
Питание специфическое с уклоном в индийскую кухню, за неделю рацион практически не менялся, народу в декабре было оооочень много, поэтому пополнять блюда не всегда успевали, к кофе машине была нескончаемая очередь, потому что вторая была на ремонте..
Позавтракать в комфортной обстановке можно было только до 7 часлв утра), позднее не протолкнуться(

Плюсы: Спасибо Ялкунжан за прекрасно организованный отдых! Учли все наши пожелания, помогли с выбором и сопровождали на каждом этапе. Было спокойно и комфортно путешествовать. Очень рады, что выбрали именно вас .

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравилось данная поездка. Благодарю менеджера Болатұлы Бағжан, все объяснил четко и был на связи на протяжении всей поездки😊🙌🏻

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Менеджер ht.kz Ангелина спасибо ей. Подобрала помогла. Отвечала на все вопросы. Спасибо.
Насчет отела я сама выбирала отель. Поэтому нечего не смогу сказать. Отель 5* ный. Но он того не стоит.

Не понравилось: Персонал не очень. Питание тоже. Пляж не особо.

Плюсы: Отличная локация, хороший пляж на первой береговой линии. В номере чисто. Персонал отзывчивый. При заселении подарили тарелочку фруктов и бутылку вина. А еще в подарок был массаж ног. Спа, кстати, идеальное - чисто, массаж великолепный.

Менеджер HT - Гульмира большой молодец, до отъезда очень оперативно отрабатывала все мои запросы, отвечала на вопросы. Когда мы заболели там все вместе, она постоянно была на связи.

Не понравилось: В буфете столиков постоянно не хватает, лежаков на пляже тоже. Если поедете с маленьким ребенком, то возможно будет сложно его кормить, по крайней мере нам полутора годовалого ребенка особо нечем было кормить. Еще как-то геккончика в ванной обнаружили.

Плюсы: Обратилась в "Hot Tour" и попала к замечательному менеджеру, Ангелине Хану. Хочу отметить её высокий профессионализм, глубокое знание туристических направлений и умение найти подход к клиенту. Ангелина очень вежливо и терпеливо ответила на все мои вопросы, подробно проконсультировала по всем интересующим моментам. Благодаря ей я получила всю необходимую информацию и смогла сделать правильный выбор. Очень благодарна за такое отношение! Рекомендую Ангелину как опытного и внимательного менеджера!

Не понравилось: Балкона не было, сушить вещи невозможно. Это не критично, но в целом за свои деньги отель супер!

Плюсы: Аиде большое спасибо, всё отлично. Отдых был великолепен.

Не понравилось: Не заполнено