Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Алина, спасибо от всей души за наш замечательный отдых во Вьетнаме! 💛
Всё было просто идеально: организация, отель, перелёт — всё продумано до мелочей. Мы не первый раз доверяем вам свой отпуск и всегда остаёмся в восторге. Очень благодарны и обязательно обратимся снова! 🌺

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель , Улдана быстро нам подобрала отель и все было шикарно

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в туре с 12 по 22 октбяря 2025 года.

Сам Фукуок отличное место, как для семейного отдыха с детьми (пляжи везде мелкие, развлечений много), так и для поездки с друзьями или любимыми. Есть куча видео на YouTube, чтобы понять подойдет ли это вам.

Перелет:
Летели авиакомпанией VietJet, Вьетнамский лоукостер. Полет длится 8 часов. Если есть возможность рекомендуем брать места с пространством для ног или бизнес и заранее бронировать их через турагента в оба направления (обратно - на встрече с отельным гидом), так как возможно лететь будет неудобно. Также есть места подешевле в хвосте самолета, где люди сидят по 2 человека, а не по 3, тоже неплохо (мы летели как раз на них). В полет скачивайте кино, берите книги, перекусы и водичка тоже не помешают. Рейс на Фукуок ночной, обратно - дневной. В аэропорту очереди большие, так что лучше приехать не то что за 3 часа до, а заранее, чтобы спокойно зарегистрироваться. При вылете на Фукуок в аэропорту очередь стояли 2 часа так как люди стояли и выбирали платные места ОООООЧЕНЬ долго. Виза казахстанцам сейчас не нужна, граница проходится быстро.


Про отель Crowne Plaza Phu Quoc Strabay:
1. Питание: мы ездили на базе завтраков, выбор достаточно разнообразный, готовят вкусно. Европейское питание преобладает над азиатскими блюдами, но и того, и того в достатке. На завтраке вас садят за стол, можно заказать кофе и что-то из яиц (омлет, яичница и т.д.) и далее уже набрать то что по душе на шведском столе. Обеды и ужины мы не брали. 1 раз обедали в баре на пляже (меню утром, днем и вечером разное). Было вкусно. 1 раз брали ужин в том же ресторане, где проходят завтраки. Тоже неплохо, но очень дорого. Тоже самое в городе выходит в 3 раза дешевле (об этом далее напишу подробнее). Есть бар у бассейна и бар в лобби. Также есть круглосуточный магазин внутри отеля, где можно купить вкусняшки. Обслуживание номеров из ресторана - 24/7.
2. Территория: Отель очень зеленый, травка, деревья, цветы и немного живности (мы видели лягушек, стрекоз, бабочек, гекконов, милых жуков). Сама территория небольшая, но как нам показалось есть всё: корпус с номерами и виллы для небольших компаний с собственными бассейнами, 1 большой бассейн, 1 детский бассейн с бурлящими «джакузи», свой пляж (так как отель немного отдален от других посетители только из этого же отеля). Пляж - отдельная любовь. Мы побывали на всем самых популярных (Сао, Кхем, Лонг, пляж Дай, который относится к Grand World) и даже выезжали на острова, но по итогу в период, когда ездили мы, наш пляж оказался самым чистым, без всякой живности, мусора, с удобным входом, мягким песочком и без людей. На пляж попадаешь сразу из отеля, просто пройдя мимо бассейна.
3. Расположение, транспорт: Отель находится на севере острова в районе Grand World, где расположились одни из самых лучших и популярных отелей, но его основной плюс в том, что он расположен далеко от шума. Рядом видимо приостановлена стройка какого-то другого отеля и поэтому он как бы отделен от всего «шумного мира» (в фото приложила: зеленое - Grand World, желтое - стройка, синее - отель). Возможно кто-то скажет что это минус, так как дорога немного заброшена, но нам там было ходить и ездить вполне спокойно. Отель предоставляет трансфер в сам Grand World в виде автобуса, который ходит по расписанию (обратно только в вечерние часы), что очень удобно.
4. Номер: Почти все номера с видом на море (Фукуок находится в Сиамском заливе). У нас был обычный номер с двуспальной кроватью. Большая кровать, балкончик, душевая, уборная - все как везде. Возможно кому-то не понравится: душевая и уборная совмещенные и не отделены от основных комнат стеной, просто заслонки, но нас это не смутило. Также как мы поняли во всех отелях во Вьетнаме в ванной как минимум 1 стена со стеклом, которое закрывается шторкой, так что это вроде как везде. Номера убирают каждый день, водичка (0,5 на человека), чай и кофе бесплатно. В номере есть капсульная кофемашина и холодильник. Убирают каждый день и если вы оставляли знак «Не беспокоить» позвонят и спросят точно ли у вас не нужно убираться. Отельная косметика полноразмерная: гель для душа, мыло, шампунь, кондиционер, крем для тела. В номере много полотенец, которые регулярно меняют, одноразовые тапочки, халаты и есть сланцы/шлепки/вьетнамки (они как мы поняли многоразовые и их просто дезинфицируют). Также когда был заезд на сделали комплимент в виде фруктов и рисовых пироженок (было это просто так для всех или из-за того что мы ставили пометку «honeymoon» при бронировании - мы не знаем)
5. Развлечения: В самом отеле проводят разные мероприятия и выставляют на баре возле бассейна объявления, что сегодня будет (как пример: водные бои пистолетиками). Из платных развлечений мы обнаружили мастер-класс по раскрашиванию фигурок и вьетнамских шляпок, которые потом можно забрать. Со среды по воскресенье играет диджей на пляже и потом он же на ужине.
6. Для детей: Есть детская комната, где можно оставить детей и с ними позанимаются местные «педагоги», проводят всякие мастер-классы, рисуют, играют и т.д. Мы просто пару раз проходили мимо, так как ездили без детей. Есть комната с настольными играми и PS4. У бассейна есть всякие прикольные круги для плаванья, кольцо для баскетбола, можно попросить бадминтон, чтобы поиграть, также есть стрельба из лука резиновыми стрелами
7. Персонал: все милые, приветливые, если не понимают что-то на английском, то мы просто пользовались Google Переводчиком с аудио.

Про HT:
В принципе мы сами выбрали через приложение отель, который нам понравился (посмотрели обзоры на YouTube и отзывы на Booking). Пришли уже с готовым решением, чтобы и когда мы хотим. Единственное, что напрягло: если бы не сказали на обзоре отеля на YouTube, что у отеля есть депозит и мы бы не уточнили это в HT нам бы никто не сказал об этом. Депозит - 2 000 000 донгов в день с номера (это примерно 40 000 тенге в день). Сумма большая. Ее можно использовать на услуги в отеле. Но при заселении можно сказать что вы просто будете платить наличными и не оставлять ничего. В любом случае хотелось бы знать об этом заранее. А так, большое спасибо Жамиле за помощь ❤️

Про Crystal Bay Tours (принимающая компания):
Тут вопросов уже больше:
1. Встреча из аэропорта прошла хорошо, сразу на выходе нас встретила стойка с представителями, по ФИО сказали номер автобуса. Автобусы большие, в них прохладно, наш отель был первый на высадку, ехали 50 минут +-. Из вопросов: говорят что езда на байке запрещена, заставляют идти на встречу с отельным гидом по предлогом подписания каких-то бумаг
2. Встреча с отельным гидом: гид опоздала на 30 минут, из рассказанной информации - реклама туров. Тут уже сказали что байк снимать можно, просто страховка не покроет и нужно соблюдать правила, которые описали выше. Никаких бумаг мы не подписывали, гид сказала что всё заполнит сама (возможно так сделал только на гид). Из неприятного: мы сидели слушали рассказ про экскурсии, на нас посмотрели и сказали что если нам неинтересно, то мы можем идти (хотя мы просто ждали рассказ про экскурсию на острова и снорклинг). Некорректно прокомментировано было поведение ребенка другой семьи. Ребенок просто сидел в углу. Также смутила продажа билетов в парки, которые можно купить на месте, с наценкой. Не предоставили информации о том куда можно еще сходить самим, только информация про обзорную экскурсию.
3. Экскурсия на острова. Тут нас тоже забрали с опозданием, но сама экскурсия была отличная (не куча рыб, но это и не Египет). Гиду большое спасибо, все рассказал, показал, в связи с погодой предложил отменить подводную прогулку в шлемах и тем кто ее брал вернули деньги, это было хорошее решение с точки зрения безопасности, так как были большие волны. Посетили 3 острова, поплавали с масками, на последнем острове был отличный обед и разные водные развлечения (за дополнительную плату): мы покатались на гидроцикле. Из минусов: тут больше повлияли сами туристы, которые торопили всех ехать на последний остров (где было питание и алкоголь без лимита 😉).
4. Трансфер из отеля. Изначально сказали что вся информация будет на ресепшен отеля, но данных мы не получили ни в 19:00, ни в 23:00 за день до выезда, по итогу написали отельному гиду и нам просто скинули ссылку, где на сайте можно было узнать время выезда. Можно было сделать это сразу. Забрали вовремя, но из-за того что все опаздывали, приехали в аэропорт поздно и были в конце очереди. Лучше было доехать на такси.

По итогу: в сравнении с Anex, с которыми мы ездили от HT в Нячанг, тут сервис принимающей стороны был хуже.

Не понравилось: Описала всё в разделе выше. Разочаровала немного только принимающая сторона.

Плюсы: Все было супер! Отлвз пролетел очень быстро! Очень много новыз вречатлений, хотя в Египте не первый раз. Погода и море в жто время нода прекрасные !!! Не было изгуряющей жары. Откль с очень огромной территорией , несколько ремторанов , мы были вл всех по очереди . Кухня веусная и разнообразная. Были морепродукты ежедневно, кондитер вообще настоящий мастер- постоянно чтото новое готовил ! Номера чистые , хаоаты и тапочки предоставили по нашему запросу . Выезжали на жескурсии - впечатлила подьем на гору Синай , это было ночью и утром на горе астретили рассвет Непередоваемые эмоции!!! Спасибо большое нашему тур агенту Сабине, уже несколтко лет мы с ней . Подбирает прекрасные туры и отели !!!

Не понравилось: Минусом только мону сказать - рыбок мало на пояже

Плюсы: Нам все понравилось , отель очень красивый😻😻😻
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Улдану , быстро подобрала , все рассказала, отличный специалист 🫶🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель очень красивый, большой, удобно расположен. Большим плюсом является наличие собственного большего пляжа. По питанию, сервису нареканий не было.
Также хотел бы отметить отличную работу менеджера Аиды

Не понравилось: К минусам наверно отнес бы удаленность от инфраструктуры. Но для кого то это и плюс.

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ялкунжану, за то, что оперативно смог подобрать отель. Мы были в полном восторге. Зеленая, ухоженная территория, чистые бассейны, пляж не хуже, чем на Мальдивах. Питание разнообразное и очень вкусное. Аниматоры в отеле создают дополнительную атмосферу, становятся твоими друзьями, весело проводят различные активности. Хени, Юсуф, Эдуардо, Настя, Ярик - лучшие! Было ощущение, что весь отель стал одной семьей, как будто были в лагере, но только для взрослых ))

Не понравилось: Один большой минус - от туда не охота уезжать

Плюсы: Впервые решились на отдых у моря. Выбрали горящую путёвку, и ни разу не пожалели! Наш туроператор — Мария, оформила всё быстро, подробно всё объяснила, постоянно была на связи и помогала на каждом этапе. Очень отзывчивая и профессиональная девушка теперь будем обращаться только к ней. Отдых длился 7 дней и 8 ночей всё прошло идеально! Море тёплое, чистый пляж рядом и почти без людей. Бассейн всегда свободный, погода просто мечта: обещали дожди, но по факту солнце и максимум минутный дождик. Еда в отеле специфическая — всё-таки Китай, своя кухня. Но мы быстро адаптировались: нашли кафешки, фастфуд, закупались в ближайших магазинах. Очень понравилась жареная рыба при отеле. Китайцы оказались удивительно приветливыми и доброжелательными. Передвигались сами, пользовались такси Didi, ездили по экскурсиям без гидов — так выходит дешевле, а впечатлений столько же. По интернету: связь слабая. Пользовались Wi-Fi от отеля (там два открытых подключения), но многие сайты открывались только через VPN. Скачали в App Store приложение VPN Super — с ним всё отлично работало. Иногда подключались к своему роутеру, и это реально спасало ситуацию. В целом отдых получился именно таким, каким мы и мечтали. Спасибо большое HT Travel и особенно нашему туроператору Марии! Будем рекомендовать вас всем друзьям и знакомым — всё было на высшем уровне!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель хороший. Рядом базары, кафе и тд. От аэропорта до отеля на такси минут 15. До пляжа идти 10 минут, есть трансфер отеля. В целом хороший. Но из СНГ людей мало, почти нету можно сказать. Туроператор Ангелина всегда на связи ей большое спасибо.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Новый отель,красивый дизайн. Персонал приветливый, всегда готовы вам помочь🌸. Расположение отличное,рядом много кафе и ресторанов.До пляжа минут 10 пешком.
Уборка ежедневная,хорошо убирают и каждый день меняют полотенца и постельное белье.Чай,кофе и гигиенические принадлежности дополняют каждый день.
Завтраки вкусные,есть говядина, свинина и разные колбаски.Рис , лапша и много других блюд. Фрукты вкусные.
Спасибо менеджеру ht.kz Куралай,все быстро забронировала и готова была помочь при возникновении вопросов. Дополнительно через них заказывала обратные билеты .Все быстро и оперативно. Однозначно рекомендую 🤍

Не понравилось: -

Плюсы: Отель неплохой , своих денег стоит , расположение хорошее, менеджер Ангелина Хан со своей стороны сделала все на высшем уровне ! Если лететь то только с вами👍🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Салем всем. Первый раз обратился в Ht.kz и не пожалел. Отдахал в Вьетнами. Отдельная благодарность Дане 24/7 подерка. Советую всем!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все на высшем уровне. Никаких нареканий, только положительные эмоции и, уже к сожалению, воспоминания. Конечно, есть намерение вернуться. Огромное спасибо всему персоналу, сотрудникам. Все доброжелательны, улыбчивы и учтивы. Отдельная благодарность Мухаммаду Ибрахим, который следил за порядком в номере, наш позитивчик. Ресторан Пальм просто песня
Конечно, хочу выразить признательность нашей "няне" менеджеру Наталия. Весь период была на связи, интересовалась, обстоятельно все объясняла. Очень довольна

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отличное месторасположение, есть автобус до пляжа, каждый час. Ехать минут 7. Но пешком по красивой тропинке, среди буйной растительности добираться до пляжа гораздо приятнее (мин 10-12). Пляж Конъялты длинный, галька, вода прозрачная. Но сам пляж, к сожалению, весь в окурках. Вдоль пляжа по набережной находится променад с кафе и закусочными (как мировые франшизы, так и локальные).
Отель неплохой, если не придираться ко всему, то впечатление по большей части положительное.
Курирующий нас менеджер Айнаш с турагентства профессионально сопровождала во время всего тура.

Не понравилось: Анимации не было, наверное потому что конец активного сезона.

Плюсы: Стабильно работающий кондиционер и ежедневная уборка, очень вежливый персонал и неплохие завтраки. По местоположению вроде норм, спокойное и более менее чистое место. А тур-менеджер ваще топчик - обо всём позаботилась от и до: все документы оформила, заявки подала, ничего не пришлось уточнять самому. Подобрала классные локации, посоветовала редкие и реально стоящие места🏞️
Улдана топчик!

Не понравилось: Все базовые минусы отелей на 3-4 звезд: тонкие стены, старая магнитная карта доступа, слабый WiFi, помирающий фен и пару жизнерадостных насекомых✨

Плюсы: Нам понравилась Доха, наш отель, менеджер Юлия! Будем обращвться к ней еще

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Неплохая локация,чистые и аккуратные номера, в номере меняли каждый день . Хорошее питание . Организация экскурсии по городу. Отдельное спасибо сотруднице тур фирмы Арайлым.

Не понравилось: Маленький пляж,вид на залив закрыт катерами

Плюсы: Этот сад! Это правда какой-то райский сад! А деревянная мебель в номере! Даже умывальники в ванной комнате деревянные. Персонал очень дружелюбный , во всем стараются помочь! На завтрак все есть , что нужно, не надо капризничать! Даже креветки были, что ещё надо? Пляж сразу же возле номера, я последние 3 дня даже парео не накидывала , сразу в море! Отдых удался однозначно! Больше того, я не любитель возвращаться в один и тот же отель, но в этот с удовольствием вернусь!
Спасибо менеджеру Ажар Бектемисовой за помощь в организации тура, муж оказывается перепутал и скинул данные старого паспорта, она все быстро организовала , проблем не было вообще.

Не понравилось: Нет бассейна. Но можно плавать в море вечером. Южно китайское море не опасное. Только не заплывать далеко! Лайфхак: гидов отельных особо не слушайте, у них заговор, не говорят какие службы такси есть, тем более молчат про автобусы бесплатные, на которых можно посетить экскурсии, которые они предлагают за 85 $ и выше.

Плюсы: Хотелось бы поблагодарить менеджера Лауру, все очень тщательно подобрала, весь период подбора активно консультировала и отвечала на вопросы
Отель хороший и чистый, персонал очень внимательный, поздравили с днем рождения и даже принесли тортик
На прощание также принесли тортик
При заселении нам повысили номер до suite, что тоже очень порадовало
Питание разнообразное, много салатов, зелени, даже есть хумус
Каждый вечер разные виды мяса на гриле
Живая музыка, чистый пляж, напитки есть отдельно на пляже

Не понравилось: Были много снгшных туристов, хотелось бы чтобы их было меньше, отель в следующий раз буду брать adult, потому что детей много и программы в отеле соответственно тоже в основном для детей и снг туристов

Плюсы: Отлично сработала менеджер Назерке! Поменяла отель, отправила счёт и была всегда на связи!

Не понравилось: Конечно были и сбои в работе, система вначале предложила другой отель, не тот который мы оплатили, но сотрудники фирмы оперативно среагировали и максимально решили эти нестыковки. Заставили нас немного понерничать.