Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Сервис! Внимание, терпеливость менеджера! Своевременное обслуживание! Все было классно! Маме отдых безумно понравился! Спасибо менеджеру Алиночке!!!! За качественный сервис ! В следующий раз только с вами !!!:)

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично)))) И конечно же большое спасибо Алине Кобанок с Хоттур Казахстан!!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: отдохнули с большим удовольствием, все очень понравилось, спасибо Вам!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Наша отпускная неделя выпала на период с 23 по 30 сентября 2014 года.

Отель нам посоветовали в агентстве Hottour.kz Astana. Спасибо Расиме за предложение.
Впечатления от него особые.
1. Аниматоры создают атмосферу яркую и веселую. Хорошие шоу программы, отличные развлечения в течении дня. Степ аэробика просто космос!
2. Снаружи Imperial Sunland Hotel выглядит на 5 звезд, очень красиво и эффектно выглядит.
3.Персонал достаточно хорошо понимает и говорит на русском языке.
4. Уборка столов, территории и номеров проходит быстро и без претензий.
5. Отель семейный. Даже в конце сентября было много детей. Но нам не было скучно.

Не понравилось: 1. Неприятный запах в ванной комнате.
2. Смутило отсутствие зуб.щеток и пасты.

В остальном - все похвально!

Плюсы: Спасибо большое нашему менеджеру в Hottour.kz Наталье Григорьевой за хороший подбор тура!!!! Благодаря её помощи в подборе тура мы очень хорошо отдохнули и получили море удовольствия от отдыха!!! Наталья Спасибо вам огромное!!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Во первых хотела поблагодорить Менеджера по туризму hottour.kz Алину Кобанок. Она нам порекомендовала очень хороший отель Kilikya Palace Goynuk. Мы отдыхали с подругой 19.09.2014 по 25.09.2014. Погода была отменная, отель огромный, персонал очень вежливый особенно официанты в ресторане, номер чистый, еда вкусная. Жалко только что нас не поселили в новом корпусе, правда мы о существований нового корпуса узнали потом, мы были рады что нас поселили стразу 9 часов утра. Нам понравилась музыка под которую танцевала вся киликуа )). Хамам намного лучше чем другие на которые возят за дополнительную плату. Если кому нужен халат банный надо попросить, а так вместе с полотенцем не дают. Контингент в основном немцы и русские, наших Казахстанцев надо поискать )). В общем всем советуем, а сами тоже туда хотим еще если будет шумная компания, а все остальное там есть )).

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Аниматоры --- молодцы! Обслуживание на высшем уровне, отличное расположение! Клубы и бары в пешей доступности (прям напротив отеля). Бассейн, горки, парилка - все отлично! Спасибо hottour.kz за отличный отдых!

Не понравилось: Нельзя приводить гостей в отель, как и в остальных местах=(

Плюсы: Начну по пунктно:
* Расположение - замечательное! Находится отель на тихой улице, не далеко от центрального проспекта Ататюрка, соответственно и от Его площади то же! (это там где башня с часами и фонтаны бьют из под земли);
Кроме этого, если идти по улице, на которой находится отель строго прямо, попадаешь на пляж (к слову, он действительно бесплатный для обитателей данного отеля, ну кроме бара конечно :) )
Да, а если вам выпадет шанс, быть во вторник свободным (-ой), идите на базар, он кочующий (каждый день в разных городах), там цены ниже (хотя в Турции такого понятия нет), скажу по другому - там можно реально сторговать до 70% скидку....
* Территория - она не мала и не велика... Есть все необходимое: свой бассейн (точнее два, второй для ооочень маленьких :) ); тренажерный зал (хотя туда большая часть людей не доходит, т.к. ...; свой бар около бассейна (к слову сказать, даже не во многих 5-ках ассортимент БЕСПЛАТНОГО алкоголя настолько велик: водка / виски / раке / вино белое / вино красное / джин / пиво). Замечу, что только последние два Вам скорее всего понравятся...Да и это все местного производства, есть конечно и марочный алкоголь, но это за отдельную плату! Кроме есть шипучки, типа колы, и что-то типа разведенного Юпи (не советую, потом зубы ноют), и конечно кофемашины, их две (ресторан и бар около бассейна), они реально спасают утром после, ну вы понимаете...:)
Антураж гостиницы выполнен в стандартном гранитно-деревянном стиле, ночью зажигают "инферно"-ступеньки на входе :), все как-то компактно и рядом, а главное чисто!
* Питание - о это отдельный вопрос! Выбирая, начитался всякого про ДРУГИЕ отели, хотя ехать и набивать пузо, цели не преследовал, но все же...Приехав сюда, и отобедав, понял, что поправиться на пару кило всё придется... Всё вкусно! Интересно! А главное, заранее спасибо шеф-повару, эксклюзивно! Конечно, не сказать что на утро омары, днем ягенок, а вечером форель, хотя нет! Форель была, и мясо, и курица, в общем поговорка "жадность фраера сгубила", подходит для описания обилия яств, которые предлагали повара! Последние дни реально встал вопрос: "Как есть меньше?!" :) P.S. Но всё же берите с собой "омез" или "мезим" :)
* Персонал - начну с ресепшиониста. Т.к. по читал инфу про заезды в номера и 20$ необоснованного "бакшиша", решил, что буду добиваться всё по справедливости и бесплатно, оказалось, что добиваться ничего не нужно, подошёл, попросил ВТОРОЙ ЭТАЖ (это важно! еще первый более-менее, третий не берите! там ничего не видно и не посидишь вечером, за чашкой коньяка:)) в новом корпусе (да, кстати их там ДВА - оба в норме, только окна некоторых выходят в окна соседей, так что просите в новом на втором, и Вам воздадут! ) Есть еще ресепшеонистка женщина, очень приятная, а главное понимающая и говорящая на русском языке! Далее по списку местный хамашик (банщик по-нашему) и девушка заманивающая в шопинг за кожей и мехами, оба обаятельные, улыбающиеся, ну конечно ооочень желающие продать Вам свои услуги, что сказать, хамам дорого по сравнению с другими вне отеля, но возможно качество услуг выше (мы покупали в Гинзе, вышло на 50% дешевле, но все было норм), а вот с девушкой за кожей и мехами можно съездить, транфер бесплатно, главное можете ничего не покупать, а посмотреть, и приехать потом....Следующая по списку горничная. Опять-таки начитавшись плохих отзывов о качестве уборки, скажу сразу, да убирают посредственно, но в номере все-равно чисто, да и тем более, у каждого клиента уровень чистоты разный....Главное, если хотите, чтобы у Вас убрали, повесьте табличку на дверь, и вуаля! Грязные полотенца бросайте на пол, иначе не поменяют, а если хотите какой-нить "шедевр" из покрывала на своей кровати, оставьте доллар! Да, кстати даже если, вы рано куда-то уехали (экскурсия допустим) - две бутылочки воды, и рулон бумаги, будут ждать Вас у двери - забота, как никак! Ну и наконец, персонал ресторана - парни молодцы, чётко, слажено, убирают, улыбаются, но при этом не навязчивы. Так что, доллар другой, они заслуживают! А вот, бармены (их вроде два)... это уже в "-", поэтому 4 из 5...
* Анимация - я поставил 5, но можно поставить 1...Её тут нет, т.е. вообще, поэтому детям будет неинтересно, если конечно, Вы не берете их в бар где пьют и тусуются под громкую музыку, тоды welcome! Почему тогда 5 за отсутствие анимации? Она тут не нужна, тут море, вкусная еда, бесплатные напитки, а главное люди, со всего мира, с которыми можно познакомиться и пообщаться! Хотя кому как...
* Номер - кратко. Он оптимальных размеров. Две кровати, которые превращаются в одну, зеркало, шкаф для вещей, телевизор, холодильник, РАБОТАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР (!) (только он над кроватями, и лучше ставить поток воздуха в потолок); в туалете: непосредственно "фарфоровый друг" расположен удобно, ничего не стесняет, зеркало, ФЕН (тоже актуально! работает!) и ....душ, вот душ в НОВОМ корпусе немного разочаровал, тут маленький бортик и занавеска, а напор супернапористый, хотя в полу сделан специальный "слив", видимо предусмотрели :). Да ОЧЕНЬ ВАЖНО - берите в аренду - СЕЙФ - он в номере, стоит 1$ в день, зато всё будет в сохранности...
* Пляж. На пляж можно добраться двумя способами: трансфер от гостиницы (в определенные часы) - бесплатно; либо пешком (в любое время) - ну и соответственно тоже бесплатно! На пляже: шезлонги и зонтики - бесплатно, бар - платно, но зачем, если в отеле халява, а от отеля ходит бесплатный автобус :) ГЛАВНОЕ - пляж песчаный! И это хорошо! Но главное море! Оно бесподобно! Да и если, будет возможность придите вечером (после 21.00), там обычно никого уже нет, зато шум прибоя, огни кораблей и звёзды - это нужно увидеть! А утром, часов в 6, великолепный рассвет! P.S. Нам повезло застать там дождь, поэтому сверху лился пресный дождь, а внизу было соленое море!
* Менеджер Hottour.kz - здесь претензий нет! Только благодарности! Нас обслуживала Олеся Фаленкова, всё доступно и подробно объяснила, всё быстро! От отдохнувших морских туристов, огромное спасибо и удачи!

Не понравилось: Что же всё-таки не понравилось?!
* Есть там (при отеле), туристический гид от компании "Pegas", она принимает Вас в отеле, оформляет Ваши тур путевки, и по идее должна быть с Вами всегда, рассказывая о всех прелестях Вашего отдыха (ведь Вы едете отдыхать!).
Скрывать ее имя не зачем, да я очень надеюсь, что она прочтёт данный отзыв, чтобы изменить своё поведение!
В общем, господа отдыхающие, будьте готовы, что Вас, встретит дерзкая, хамоватая, и желающая получить "по щам" девочка по имени Алёна (турки зовут её АлоНа - видимо она так отвечает по телефону :) ) Говорит грубо, вся информация в форме ультиматума, может вообще выдать что-то типа "Есть ли смысл мне Вам о чем-то рассказывать?" - вопрос конечно интересный, а какого ты тогда занимаешь это рабочее место. В общем, чтобы не быть голословным, при любом проявлении грубиянства "осаживайте" девочку "на словах", отдавайте на регистрацию свои путевки, и идите отдыхать, ведь Вы приехали сюда именно за этим!
P.S. Да, и не подписывайте бумажку, которую она Вам всучит, там, об отказе ответственности туроператора (Pegas) в случае НЕ ВЫБОРА их тур услуг по Кемеру. Бумага, скорее всего, набрана самой "представительницей", действует, как "шантаж", что опять-таки не красит, ни "представительницу" Пегаса, ни сам Пегас....

Плюсы: Решение ехать было принято в течение часа. Была предоставлена вся информация и оперативно оформлена заявка на тур менеджером Жанной. Мы ничуть не пожалели! Всё было отлично! Отель на второй береговой линии- до пляжа 100 м, пляж свой, лежаки-зонтики. Берег, правда, галька, но это ничуть не омрачило наш отдых! Мы ехали туда ради моря и отдыха - и мы это получили! Советую всем!!! Все зависит от Вашего позитива и настроения! Были, конечно, соседи, которым не нравилось что-то в питании (нет говядины и т.д.) - но таким хочется ответить - ешьте говядину дома или отдыхайте в 5* отелях...Питание было отличное, разнообразное и самое полезное! Номера чистые! Весь маршрут отлично организован, сопровождали гиды PEGAS. Спасибо HOTTOUR.kz за предоставленный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Абсолютно все понравилось.Как и говорила менеджер отель отличный! Питание шикарное. Расположение прям на пляже и центре города, рядом с арбатом где можно сходить на шопинг. Отель чистый, персонал отличный. Полностью довольна. Огромное спасибо! Теперь буду обращаться тольо в БП Хоттур Казахстан.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравился подход к клиентам в Вашей компании, особенно - работа менеджера Алины Кабанок. Спасибо Вам, Алина!

С уважением, Владимир

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось. Отель просто супер! Спасибо Вам большое!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Вам большое!!! Все было отлично! Никаких проблем !☺️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день! Понравилось абсолютно все, отель супер, располодение супер. Питание на высоте. Мяса валом было, отдых удался на все 100000%. Всем советую отель, за такие деньги - это супер. Остались довольны с мужем. Отдыхали 7 дней - и это были дни рая. Персонал вежливый, улыбчивый. Номера классные, все необходимое есть, убирались каждый день, кругом чистота, красота, отдых и отличное настроение!!!! Спасибо огромное нашему тур агенту, которая посоветовала нам этот отель.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все организовано четко и своевременно: перелет, трансфер, размещение в отеле, обратный перелет.Персонал отеля очень приветливый, очень порадовали ежедневная уборка в номере и сам номер.Питание на любой вкус, особенно большой выбор сладостей.

Не понравилось: Слабоватая анимация. На мини-диско долго собирают детей, но второй раз дети уже туда не идут, говорят, что музыка не нравится.

Плюсы: Хорошо отдыхали. Спасибо HOTTOUR.kz Хочу поблагодарить менеджер фирмы Расиму,

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилось, отель очень уютный, пляж в двух шагах, но нам больше нравилось в бассейне на территории, проблем с питанием никаких, все под рукой, гулять одно удовольствие, персонал ОЧЕНЬ приятный, трансфер вообще изумительный (отдельная благодарность Михаилу)! Уважаемые сотрудники Hottour kz, спасибо вам огромное за четкую организацию, теперь я ваш клиент, и теперь я знаю,куда обращаться, чтобы обеспечить себе незабываемый отдых!!! СПАСИБО!!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение, питание, номер, пляж. Отдых удался! Спасибо менеджеру Гульмире, теперь будем отдыхать только с Хоттур кз)

Не понравилось: отель не для молодых, цены на хамам слишком высокие...

Плюсы: Большое спасибо за отлично организованный отдых! так держать HOTTOUR.KZ! Отныне буду обращаться только к вам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Работа менеджера HOTTOUR KZ Гульнуры, отличный отель, приятный приветливый персонал (за исключением русско - язычной девушки администратора Марина на ресепшене), уютный номер (с видом на море), ухоженная территория, чистый пляж, первая береговая линия, много лежаков, шезлонгов хватает всем (как у пляжа, так и у бассейна), веселые аниматоры, вкусная кухня. В целом отдых удался ))))

Не понравилось: Отдаленность от центра города. Что касается трансфера от Натали Турс (в аэропорту вручили конверт, нас одних посадили в такси, в отеле ни кто не встретил, заселялись и выселялись самостоятельно, факс о выселении пришел поздно ночью за пару часов до выезда, а говорили что придет за сутки, звонили отельному гиду Галине, она заявила, что такими вопросами не занимается и мы должны звонить к ним в офис, что бы напомнить о нашем выселении, пришлось самим обратится к администраторам гостиницы на ресепшене и уточнять время). Работа Натали Турс оставляет желать лучшего.