Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отдыхали в Sofitel Al Hamra Beach Resort и остались очень довольны. Отель красивый, спокойный, территория ухоженная, везде чисто и приятно. Отдельно хочу поблагодарить Магерама🫰 на ресепшн. Очень добрый, внимательный и отзывчивый парень из Азербайджана. Он сделал нам апгрейд номера и заселил сразу, за что ему огромное спасибо. Если нам нужно было вызвать такси, он всегда помогал. Вообще очень приятно, когда сотрудники относятся к гостям с таким вниманием и стараются помочь в любой ситуации🤗
Мы жили на вилле. Номер хороший, уборка была каждый день, всё чисто и аккуратно. Персонал в отеле очень добрый и отзывчивый, ни разу не столкнулись с плохим отношением.
Море нам очень понравилось. Пляж чистый, море красивое, волны были небольшие, купаться было комфортно. Для отдыха с детьми вообще отлично.
По питанию тоже всё хорошо. Выбор достаточно большой, всегда можно найти что поесть, голодными точно не останетесь.
И отдельное спасибо Юлии Аюповой HT.KZ ❤️ у которой мы покупали тур. Она всё время была на связи, заранее отправляла всю информацию, интересовалась, всё ли у нас хорошо и как проходит отдых. Всегда говорила, что если понадобится помощь, мы можем к ней обратиться. Очень приятно, когда менеджер действительно переживает за своих клиентов не только до поездки, но и во время отдыха.

В целом отдых получился очень приятным. Красивый отель, хорошее море, чистота, спокойная атмосфера и доброжелательный персонал. Спасибо всем, кто сделал наш отдых комфортным. С удовольствием вернулись бы сюда ещё раз🫶

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все очень понравился, все отлично, отель, питание, пляж и персонал. Отдельное спасибо турагентство Ht.kz и огромное спасибо персональному менеджеру Екатерине Шиндиной

Не понравилось: Нет

Плюсы: Менеджер Аида супер. Всегда на связи и с участием к проблеме!
Отель - Всё прекрасно

Не понравилось: Персонал

Плюсы: Отдых прошел отлично, отель прост, но очень удобно расположен и от магазинов, и от пляжа, а также от вкусных кафешек и центра. Бассейн не большой, но никогда не было ощущения, что тесно. Максимум 1-2 пары поднимались в момент когда мы там находились, не было наслоения. Номера вполне себе чистые, уборка каждый день. Завтраки мне очень понравились, кушал все и много!! Моя спутница завтраки на 3 из 5 оценила, но тоже с удовольствием ходила. Жібек огромное спасибо! Очень оперативно и корректно помогла определить наилучший вариант в моем бюджете и по моим запросам. Все прошло отлично, отдыхом более чем довольны

Не понравилось: Как таковых нет, просто чуть старенький ремонт в отеле, но мы в номере только ночевали, все остальное время проводили на море, экскурсиях, бассейне и тд. Очень большой простор для досуга

Плюсы: Очень понравился отель. Большая, зелёная и ухоженная территория. Много бассейнов и баров, великолепный spa. Питание хорошее, разнообразное. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Официанты в ресторане очень предупредительные. В первые же дни выучили наши предпочтения в напитках и приносили именно то, что хотелось.
Номера просторные и хорошо экипированные. Кровати удобные с хорошими матрасом и подушками. Утром просыпаешься свежим и выспавшимся.
Суммируя все вышесказанное: отдых получился отличным.
Хочется выразить особую благодарность нашему менеджеру Евгении Вершининой. Она предложила нам этот отель и мы доверились её вкусу и, не прогадали. Она помогала нам во всех наших передвижениях, повторно высылала док-ты, которые мы по ошибке теряли и т.д. Спасибо ей большое. Думаю, что следующее наше путешествие мы опять доверим организовывать ей.

Не понравилось: Минусов не нашла.

Плюсы: Отдых прошел отлично. Отель хоть и не свежий но за счет персонала, это легко может сойти на нет. Уборка номера ежедневно. В первый день заезда у тебя у мини баре есть приветственный бонус, который ты можешь взять абсолютно бесплатно. Сервис на высоте, любой вопрос решали быстро. С питанием проблем нет, все всегда свежее и очень вкусное. При оформлении тура менеджер Есения сделала максимально все, чтобы любой вопрос или действие было совершенно максимально верно, каждый шаг сопровождала и подсказывала. Минус только Селфи Тур компании, очень сервис хромает

Не понравилось: Нет минусов

Плюсы: Хочу поделиться отличной работой менеджера Арны. Полученной от нее помощью в необходимые моменты, всегда на связи и всегда даёт необходимые советы.

Не понравилось: Минус один, касаемый города. Город очень грязный, но даже это не повлияло на отличный отдых и настроение

Плюсы: Отдыхали в августе 26 года, отель очень понравился, прекрасная зеленая территория, состоит только из вилл, на территориии каждой виллы есть свой бассейн доступный в любое время, по территории можно передвигаться на электрокаре только заказать надо за ранее. Завтраки были отличные, много фруктов и выпечки. Еще один плюс отель расположен в черте города и за территорией много кафешек и салонов, пляж очень широкий с белым песком. Спасибо HT за организацию тура и особенно Медине, поддержка была отличная

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все отлично ,но питание стало ужасным ( рис,макароны,картошка) это будет каждый день. Нету ничего нового из еды . Вот прям завтрак обед и ужин и все дни одно и тоже(((

Не понравилось: Хочу обратить внимание что тур оператор FUN&SUN нас даже даже не искал. Мы не успели на встречу. Но нас даже и не искали. На ватс ап писали хотели узнать про один тур. Нам даже не ответили…

Плюсы: Нам все понравилось, соответствует 5*oz отель,престижно все,перелет отличный,огромное спасибо нашему менеджеру по туризму
Таиру Шаторбаеву за его заботу и отличное оформление всех документов.авиакомпании чартерного рейса и все работникам отеля

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный эстетичный отель с шикарным и очень разнообразным питанием — каждое блюдо продумано до мелочей, а по субботам подают свежие устрицы 🦪

Всё на высшем уровне: стильные номера, красивый интерьер, разнообразные и удобные шезлонги. Отдельно хочется отметить сервис — персонал очень внимательный и заботливый: подходит к гостям, принимает заказы, поэтому нет необходимости самостоятельно идти в бар за напитками. Выбор коктейлей также отличный.

В целом отель оставил очень приятное впечатление и определённо заслуживает высокой оценки.

Отдельная благодарность менеджеру по туру Лиане ❤️ за внимательность и поддержку. Лиана всегда была на связи, оперативно отвечала на вопросы и помогала по всем возникающим моментам.

Не понравилось: Немного разочаровал пляж: пару раз на берегу моря попадался мазут, что, конечно, оставило неприятное впечатление.

Плюсы: Все супер, кроме отеля. Территория отличная, бассейн, пляж мне понравился. Отдых прошел отлично. Трансфер во время. Ну и спасибо нашему менеджеру Абдусамаду🙏

Не понравилось: в отель требуется капитальный ремонт… Система охлаждения функционирует с шумом… В номерах из за этого стоит затхлый запах из-за сырости. Как сказала сотрудница отеля; что на следующий год собираются делать действительно капитальный ремонт. На завтрак практически всегда очередь. Приходится ждать иногда до 15-20 минут.

Плюсы: В общем весь отдых был классным. (забыли что август).
Менеджер Ялкунжан уже 3 год нас сопровождает в нашем отдыхе, ему отдельное СПАСИБО)!
Август, осторожней надо, очень жарко. в основном экскурсионный отдых. Опять такси и метро не дешевое. Ну если вы хотите посмотреть на один из самых красивых городов Мира, то конечно, да!!!!
Опять же нас 2 взрослых 4 детей (7,5,3,1.)
Мы больше детям показать итд...

Не понравилось: В принципе всё норм, только в летние время осторожно....

Плюсы: Красивая большая территория отеля. Отель рядом с аэропортом поэтому трансфер комфортный. Отель новый, уборка номеров на 5+.
Питание в целом неплохое всегда был выбор мясных и рыбных блюд. Много фруктов и сладостей. Для детей отлично все организовано. Детский клуб, активности.
Отдельная благодарность Евгении за организацию нашего отдыха и подбор оптимального варианта по цене и качеству!

Не понравилось: В пик сезона очень много людей в отеле. Из-за этого во время ужина в ресторане было не очень комфортно, посадочное место нужно было поискать) не успевали убирать.

Плюсы: Огромная благодарность Евгении за наш отдых!🥰Отель, кухня все понравилось.Большая ,чистая территория.Каждый день развлечения.Мы остановились во втором корпусе , подальше от моря.Обрадовало что ночью было тихо, так как были с детьми .Персонал приветливый , пляж чистый .

Не понравилось: -

Плюсы: Прекрасный отель, с отличным сервисом , питанием и территорией
Особая благодарность менеджеру Ht Молдир

Не понравилось: Чуть староваты номера и требуют реновации

Плюсы: Нам все очень понравилось, встретили хорошо, номера уютные, питание хорошее. Отдельная благодарность Нечаевой Ксение, очень ответственная, остались только хорошие впечатления о ней

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всё отлично! HT агенство, в частности менеджер Мария, поддерживают на всех этапах организации отдыха.

Не понравилось: Аэропорт Камрань не справляется с потоком туристов, очень большие очереди.

Плюсы: Спасибо огромное нашему менеджеру Айсулу за прекрасную организацию нашего отдыха! ❤️ Всё было продумано, удобно и спокойно — от выбора тура до возвращения домой. Всегда были на связи, помогали и отвечали на все вопросы. Благодаря вам наш отдых прошёл легко, комфортно и оставил только самые тёплые воспоминания! 🌴☀️ Обязательно будем обращаться к вам снова и рекомендовать вас своим близким! 🥰

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилось, отель, питание, пляж, развлечения и суперское расположение. Спасибо Акнур за оперативность.

Не понравилось: Нужен ремонт в отеле, менеджер Акнур предупреждала