Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Всё замечательно!
Отель, ухоженная территория, внимательный персонал, отличное питание.
Спасибо большое менеджеру Анастасии за подготовку и организацию нашего ттдыха.

Не понравилось: Нет

Плюсы: хочу оставить отзыв о нашей поездке во вьетнам и поблагодарить вашу команду за организацию отдыха 💛

перед покупкой тура я обращалась к нескольким турагентам и сравнивала разные варианты. но именно у вас мне особенно понравилось общение: всегда спокойные ответы, подробные объяснения и ощущение искренней вовлечённости. не было чувства, что вам сложно или лень отвечать — наоборот, было ощущение, что вы действительно работаете от души. поэтому в итоге мы решили брать тур именно у вас.

сначала мы вообще отменили поездку и даже отказались от отпуска. позже подруга нашла тур у своего турагента и снова подтолкнула меня к идее путешествия, но я всё равно вернулась к вам — и не пожалела.

весь процесс оформления прошёл очень спокойно, быстро и понятно. никаких переживаний или стресса не было, что для меня очень важно.

по прилёте до нячанга мы ехали примерно час, и нас сразу заселили в отель, хотя было около часа дня (заселение ожидалось к 15:00). после дороги это было особенно приятно.

сам отель нам понравился: чистота, ежедневная уборка, регулярная смена постельного белья и полотенец. завтраки разнообразные и вкусные — за утреннюю еду можно вообще не переживать. номер комфортный и уютный, а вид из окна — просто отдельная любовь.

в целом поездка прошла замечательно: мы много передвигались самостоятельно, ездили на такси, исследовали город и получили огромное удовольствие. отдых понравился и мне, и мужу — даже пожаловаться не на что 🙂

спасибо вам большое за организацию нашего отдыха! обязательно будем обращаться ещё и рекомендовать вас знакомым 🤍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Плюсы: удобное расположение, близость к пляжу, наличие бассейна на 6 этаже, достойное питание (4+), рядом много интересных локаций. Особая благодарность Карине за отличную работу! Всегда была на связи в любое время, оперативно отвечала на все вопросы и помогала с их решением, за регистрацию на авиарейс и подбор хороших мест в самолёте — это сделало поездку комфортнее. Обязательно буду рекомендовать нт.кз!

Не понравилось: Минусы: отсутствие собственной территории, очереди на ресепшене при заселении, загруженность лифтов из-за большого количества гостей.

Плюсы: Это был лучший отель за все отдыхи, менеджер Ксения спасибо Вам огромное🙏

Не понравилось: нету

Плюсы: Отдых в Joy Maldives оставил только самые приятные впечатления. Очень красивый остров, чистая вода и невероятные виды. Персонал внимательный и дружелюбный, всегда помогал и создавал комфортную атмосферу. Номера уютные и чистые, еда разнообразная и вкусная.
Во время отдыха мы отмечали день рождения ребёнка и мужа, и команда отеля сделала эти дни по-настоящему особенными. Для нас накрыли прекрасно оформленный стол, помогли украсить всё шариками и создали невероятно тёплую праздничную атмосферу. Было видно, что персонал искренне старается сделать всё для наших улыбок и хорошего настроения — это очень тронуло нас.
Отдельно хотим отметить рыбалку — мы остались в полном восторге! Это было одно из самых ярких впечатлений за весь отдых: прекрасная организация, потрясающий океан и невероятные эмоции.
Также хотим выразить огромную благодарность Kids Club. Ребёнок с удовольствием проводил там время, а команда была очень заботливой, доброй и внимательной. Благодаря этому наш отдых стал ещё более комфортным и спокойным.
И отдельное спасибо нашему менеджеру Айнаш за помощь в выборе тура, внимание ко всем деталям и поддержку 24/7. Всегда была на связи и помогала по любым вопросам, благодаря чему поездка прошла идеально.
Спасибо всей команде Joy Maldives за тёплый приём и незабываемый отпуск! С удовольствием вернёмся снова.

INDAH, MARY, МАРИЯ, JALAAIL, NIHAT, и ребята с водных аттракционов - вы лучше!!!
СПАСИИИИБО!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Бахтияру за великолепно организованный отдых и полное его сопровождение на всем протяжении маршрута от взлета до посадки. Отличный отель Movenpick Камрань, Вьетнам! Будем обращаться снова.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Милана професионал своего дела!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось. Спасибо Адель!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, богатая зеленая территория, есть все для комфортного отдыха, пляж шикарный. Еда разнообразная, вкусная. Ездили с двумя детьми 7 и 1.10, детям есть что кушать, я за это переживала. Огромное спасибо менеджеру Сабрина, за наш отдых, полное сопротивление, всегда на связи. С персоналом легко общаться через переводчик в телефоне, рядом улица Венеция, вечером там очень весело! Однозначно рекомендую! 👍🏻👏🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: * Большая территория, много бассейнов — практически в любой зоне можно комфортно отдыхать.
* Удобно, что по всей территории есть доступ к еде и напиткам.
* Питание хорошее, нам понравилось. Отдельно отмечу детскую зону Rixy Club — отличный вариант для отдыха с детьми.
* Территория ухоженная, много зелени, видно, что за этим следят.
* Особая благодарность Екатерине — всегда была на связи, помогала по всем вопросам, отвечала даже в выходные и довела все до конца.

Не понравилось: * До пляжа нужно ехать на гольф-каре — это занимает время, иногда приходится ждать из-за большого количества людей.
* Развлекательная программа повторяется, одни и те же концерты.
* Персонал на ресепшене слабый — часто игнорируют, нет должного внимания к гостям.
* Уборка номеров без чаевых выполняется формально или слабо.

Плюсы: Красивый новый отель ,своя территория очень красивая, вежливый и отзывчивый персонал, расположение 5 минут до пляжа , 5 минут до Венеции, от красоты вокруг я в восторге)
Благодарна за выбор замечательного отеля, поддержку 24/7 своему менеджеру Александре ❤️🫂

Не понравилось: Нету

Плюсы: Здравствуйте. Спасибо нашему постоянному турменеджеру Айнаш за подбор отеля.
Отель хороший большой. Спасибо на ресепшене, что пораньше заселили и не ждала я до 14:00. Анимация хорошая. Мололцы ребята: Валерия, Таня, Мурат и Адам. Советую отель.

Не понравилось: Номера немного под уставшие. Питание неплохое, но одно и тоже было в основном. Разнообразия каждый день не было.

Плюсы: Один единственный плюс этого отеля это расположение и только это.

Не понравилось: Отель весь грязный, номера прокуренные ( попросили поменять номер или убрать запах , сказали номеров других нет и предложили устронить запах, но ничего не ушло весь номер вонял сигаретами) через дорогу городской пляж, в первый день пошли туда купаться нашли мертвую крысу на берегу пляжа у воды после этого посещали только платные пляжи в резортах. Завтраки вообще не о чем , питались завтраками только лижь бы наесться. Из сьедобного только яичница. Номера убирают как попало с первого дня оставили пустые бутылки из под соков у двери чтобы они их убрали, в итоге они продежали там до конца отдыха. Респпшн элементарного английского не понимают. Два раза выключали свет в отеле, холодильник не работает. В конце в день выселения ждали трансфер в лобби у выхода в отеле в 8:00 ( сказали быть в 8:15) прождали час никто не подошел на счет трансфера хотя я ресепшн два раза предупреждал что мы ждем трансфер. В итоге через час ожидания на 3 раз когда пошел узнавать на счет трансфера мне сеазали что он уехал, якобы представитель пришла спросила на ресепшене есть ли эти люди на что они ответили не знаю, в итоге гни уехали.Хотя другие тур операторы подходили к каждому кто сидит в лобби и спрашивали по фамильно . В итоге пришлось потратить деньги на такси ( хорошо что были рядом знакомые которые смогли оплатить в местной валюте таксисту так как все деньги мы уже потратили).
Менеджер ht извинилась но по еее словам мы должны были сами ходить на улице и искать трансфер, сказала разберется с ситуацией но на мои вопросы отвечает шаблонными словами и через долгое время ( видно что не хотят ничего делать)

Плюсы: Менеджер Дариғаға рахмет, өте керемет саяхат болды, отель, номер, таңғы ас, отельдің айналасы бәрі ұнады. Кафелер де магазиндер де базар пляж барлығы жап жақын.

Не понравилось: Минос жоқ, минус көргіміз де келмеді😂

Плюсы: Очень подходит для спокойного, семейного отдыха! Очень большой выбор разных блюд! Удобное расположение с Венецией и классным магазином! Сафари и VinWonders в 15 минутах езды на автобусе который отъезжает прямо от отеля!
Менеджер Ботагоз очень помогла спланировать отдых и организовать отдых! Спасибо!

Не понравилось: Встречающий оператор Selfie Travel разочаровал - обещали обзорную экскурсию по храмам, но отказали якобы людей не набралось + завышенные цены на экскурсии.

Плюсы: Спасибо менеджеру Арна,хорошо отдохнули

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, не только для детей но и для взрослых, мы в восторге, все новое, яркое, красивое вкусно кормят, День рождения запомнится ребёнку на долго, приедем обязательно еще. Спасибо менеджеру Ксении за подборку тура.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых в этом отеле оставил только самые приятные впечатления! Всё было на высшем уровне: еда очень вкусная и разнообразная - за всё время ни разу не остались голодными. Особенно порадовали коктейли, всегда свежие и отлично приготовленные, а круглосуточный бар от Фан Сан - это вообще отдельный плюс.

Персонал заслуживает отдельной благодарности: все очень приветливые, позитивные и вежливые, всегда готовы помочь и создают действительно тёплую атмосферу. В отеле чистота и порядок, видно, что за этим тщательно следят.

Сам отель после реставрации - всё выглядит современно и красиво, номера аккуратные, чистые и уютные. На территории много бассейнов, есть где отдохнуть и расслабиться, а море просто замечательное - чистое и тёплое.

В целом отдых получился отличным, с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Не понравилось: Вечером закрывают и море и бассейны (
Иногда бывает ветрено

Плюсы: Плюсы отеля удобное расположение, вежливый персонал. Спасибо огромное менеджеру Екатерине всегда выбирает лучшее варианты.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все прошло отлично, спасибо большое за сопровождение, всегда были на связи и отвечали на все наши интересующие вопросы , отель супер ,завтраки, номер , отдых удался

Не понравилось: Нету