Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Благодарю нашего менеджера Алию за прекрасно подобранный отель, с учетом всех наших пожеланий! Приятно когда менеджер подбирает именно то, что ожидаешь от отдыха 🙏 . Очень понравилась концепция отеля, чистая и ухоженна территория, качественная уборка номеров, все чисто и опрятно, разнообразная еда, хотя не скажу что было изобилие еды, но голодным точно не останешься)) Месторасположение отеля в центре города, удобная локация до всех городских достопримечательностей, каждый день ездили в разные места такие как: музей, дворец, акваринариум, зоопарк, различные моллы )), в качестве транспорта использовали городское такси, которое сразу ожидает возле отеля, очень удобно кстати. Также через отель можно попасть в Абу Даби Молл, очень удобно ))

Не понравилось: Минусом я только обозначила море, так как это просто небольшой залив, но это не испортило наш отдых!
Также бассейн и летнее кафе закрыли на ремонт в последние 2 дня пребывания, что было не совсем удобно для детей, при этом отель не сделал какие-либо комплементы!

Плюсы: Отель хороший стоит своих денег, чистый, персонал дружелюбный всегда готовы помочь, пляж в 10 мин ходьбы. Все что нужно есть по близости обменник и 7eleven почти что в двух шагах. Купила тур через приложение, менеджер Фатима сразу же связалась и объяснила все что нужно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали семьей в отеле Grandvrio ocean resort, все очень понравилось: сервис, уборка, пляж, питание, все было прекрасно! Отель находится немного в отдалении от городов, это классно решили организовав бесплатные шаттлы. В отеле проводятся активности, детские мероприятия, очень понравилась йога на пляжу. Есть отличный спа комплекс. Мы классно отдохнули и спасибо за это любимому приложению ht.kz и любимому менеджеру Алие👍
Бронируем уже в 3 раз тур через приложение и как всегда все проходит отлично. Алия всегда на связи, помогает подобрать отель, оперативно отвечает и решает текущие вопросы. Всем рекомендую пользоваться приложением.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель очень красивый, чисто, вкусно, удобное расположение
Все рядом
Отдельная благодарность менеджеру Фатиме, во всех вопросах быстро и качественно работает и всегда рада помочь

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдых прошел отлично, рекоендованный отель понравился. Спасибо нашему туроператору HT.KZ и в частности менеджеру Никите Василенко за помощь в подборе тура и организации путешествия!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Хороший отель Ambassador Hotel & Spa 4* в центре г. Кемер!

Мы отдыхали в отеле Ambassador Hotel & Spa 4* г. Кемер Турция с 03 июня 2025 г. Выбирали отель цена – качество. Отзывы были хорошие В одном из отзывов прочитала: сильная сторона этого отеля питание. А жизнь – это же не только еда, особенно во время отдыха в другой стране, но и впечатления, новые знакомства и знания, которые расширяют кругозор, дружба, общение.
Поэтому, по моему мнению, сильная сторона этого отеля персонал, сервис и руководитель отеля!
Персонал отеля, особенно на ресепшене, приятные молодые и постарше люди, и охрана, которая обеспечивает безопасность, очень строгая, клиентоориентированы, дисциплинированы, ответственны, приятно выглядят – отлично выполняют свои обязанности. Все работники и менеджеры замечательные, по имени отмечу ребят, с которыми чаще общались во время нахождения на отдыхе в этом отеле – это BURAK, ERGUN, iyi, Yusuf. По приезде в отель тепло встретили, оформили, пригласили на обед, номер получили после обеда в главном корпусе рядом с бассейном, комната 1406 с видом на горы. Бронировали номер Main Buulding Standart (2 AD) в главном корпусе с бассейном, просторный номер, 2 кровати, диван, кресло, которое раскладывается. Корпусов всего 5, все находятся рядом с главным корпусом. Начало июня, погода отличная, мы выключали кондиционер, спали с открытым балконом и дышали свежим морским и горным воздухом!
В одном из отзывов прочитала: сильная сторона этого отеля питание. Да, питание хорошее, мясо всегда есть, его готовят и на гриле, индейка, курица, рыба, в ассортименте сыры, колбаса, оливки, простокваша - густой, ферментированный, качественный продукт, такого не пробовали даже в отеле 5*, настоящая домашняя простокваша! Готовят очень вкусные пиде, очень вкусные сочные, гёзлеме и апельсины! В отеле Ambassador Hotel & Spa 4* каждый день на завтрак, обед, ужин, сочные, настоящие апельсины и нарезанные, и целые. В другом отеле 5* их не было, даже нарезанных. Есть с чем сравнить, раньше мы отдыхали в отеле 5*.
Отель понравился, отличная локация – находится в центре г. Кемер, море близко, идти 3 минуты, его видно при выходе из отеля и замечательные виды из номера на горы, на красивую природу Турции, хороший сервис, питание.
Понравился бассейн, воду в бассейне меняют, удобные лежаки, солнце светит до тех пор пока не стемнеет и при этом ощущаешь легкий бриз с моря. Релакс! Классно так. Вечером дискотеки каждый день, только не слышно восточной, турецкой музыки. Отдыхают туристы из разных стран, из Европы, из Африки.
Первое пожелание руководству отеля, хочется разнообразия и больше турецкой музыки по вечерам – а то слушая знакомые песни и музыку как будто дома находишься, а не в Турции. Не все, даже молодежь, пойдут в ночной клуб Инферно, Аура или Кристалл потанцевать, где есть восточная музыка. Едем на отдых в Турцию не только за морем, солнцем, теплом, но и за восточным колоритом!
Второе пожелание – сделать ремонт парной, сауна есть, отличная сауна, а мы выбирали этот отель еще и из-за наличия финской сухой сауны – парной. Парная в данный момент не работала. Третье пожелание – матрасы и подушки не идеальные, матрац еще можно потерпеть, подушки плохие. Взяла другую из шкафа, чуть помягче. Ванная большая, удобная. Шампуни и зубной пасты нет. Гель для душа 2 в 1, косметические принадлежности и туалетная бумага 2 шт. только в день заселения. Следов реновации номеров в 2024 году не заметила. В нашей комнате кондиционер чуть-чуть работал, проживающие в соседнем рядом с нами номере туристы пригласили в свой номер и жаловались на духоту в номере, кондиционер даже как вентилятор не функционировал. На жалобу на ресепшене не реагировали. Поэтому в июле в жаркое время будет проблематично. Читала про это в интернете в отзывах, что в номерах самого верхнего 4 этажа нагревается крыша и в номере невозможно находиться и спать.
Сейф бесплатно, интернет Wi-Fi платный, опытные туристы пользуются своим. Удобнее в Приложении Airalo установить турецкий e-sim. Если нет постоянной необходимости в интернете, то рядом офисы экскурсионных бюро Ginza Travel и они по вашей просьбе раздают бесплатно Wi-Fi, даже если не покупать экскурсию у них. В отеле покупать интернет дорого, очень дорого! И продают его по дням, а не по ГБ, то есть, если вы купите Wi-Fi , например, на 10 дней за 20 $ вам хватит его только на 1 день в день покупки. Видела как подходили при мне туристы и выясняли в чем почему так.
Были на Морской экскурсии (длится 4 часа) по бухтам на новом огромном 5-ти мачтовом корабле GONSTER из Порта г. Кемер – питание включено в билет, обед как в отеле (шведский стол - вкусно и сытно), безалкогольные напитки в ассортименте включены в стоимость билета, алкогольные напитки платно. Корабль супер, супер капитан – он принимает участие в развлекательной программе. Лежаки классные, удобные, много туристов, корабль большой и комфортно.
Работа персонала отлично организована, сервис в отеле на должном уровне. Неожиданно, на 5-й день отдыха муж попал в больницу. По распоряжению руководителя отеля Ambassador Hotel & Spa 4* мне оказали всестороннюю помощь и поддержку. Организовали поездку на машине в г. Кемер, предоставили безлимитный интернет бесплатно, при выезде из отеля бесплатно продлили номер до времени трансфера 18 – 30 час. Лично руководителя отеля не видела, не знаю. Менеджер ERGUN сказал, что руководитель отеля распорядился оказать мне внимание – поэтому всегда безотказно получала всестороннюю помощь при обращении с вопросами и просьбами.
Очень благодарна за помощь мне и поддержку в сложившейся трудной жизненной ситуации BURAK, ERGUN, iyi, всему персоналу, а особенно руководителю отеля.
Рекомендую отель к Ambassador Hotel & Spa 4* посещению, только учитывая указанные недостатки. Каждый год отдыхали в отеле Фейм Резиденс 5*, цены на отдых выросли и этот отель Ambassador Hotel & Spa 4* цена была дешевле на 1 000 – 00 евро, поэтому выбрали его. Море также близко,практически такая же локация, такой же ассортимент продуктов в ресторане, кроме как не было каймак как в 5*, и плюс есть мясо. Рассматривали Асдем Парк 4*, отличное питание (общались с туристами из Казахстана из этого отеля), но к морю, к пляжу идти подальше, очень шумный главный корпус – музыка до 07 – 00 часов утра играет, зато оказывается у Асдем Парк 4* есть еще 3 корпуса А,В,С проход к ним через дорогу их внутреннего двора и там 2 больших бассейна, зеленая, достаточно больших размеров территория, и это в центре города, поэтому их туристы загорают у бассейна под тенью пышных пальм.
Благодарю нашего менеджера Айя Каратаева при подготовке к отдыху, все документы и необходимая информация предоставлена вовремя. Искренне благодарю Айя Каратаева за внимание, когда возникла трудная жизненная ситуация во время нахождения в Турции на отдыхе – мне было легче после общения с ней. Даже в нерабочее время была со мной на связи.



С уважение, Orazbike I. 14. 06.2025 г., КАЗАХСТАН, г. Темиртау

Не понравилось: 1) Интернет платно и дорого! Нужно самим решить вопрос заранее 2) Не работает парная! 3) Подушки не комфортные! Проблема. 4) Туалетная бумага плохого качества и не пополняют в последующие дни 5) Маленьким детям нет выбора по питанию А дети постарше питались нормально. Вообще время работы ресторана короткое, со всех 5-ти корпусов питаются и у всех хороший аппетит. Никаких отравлений , отклонений не было. 6) В шкафах 2 маленьких отдела, в осенний и зимний холодное время негде будет разместить верхнюю одежду. особенно в стандартных номерах. Простые стандартные номера небольшие, очень даже компактные. 7) Нет качества даже минимального уровня кондициинирования! Даже как вентилятор не работает, пример, номер 1407 (слева от нас). 8) Много высоких ступенек, есть 14-15, есть меньше. посередине коридора люстра с потолка до пола, из-за этого в одной половине здания на 4й этаж можно подняться на лифте, на половине, где находился наш номер 1406 лифт идет только до 3 этажа, затем обходишь люстру и поднимаешься по крутой лестнице 14 - 15 высоких ступенек, по которым и спускаться неудобно, особенно пожилым туристам или с детьми. Молодые туристы с этим легко справлялись. Если устранят эти недостатки можно рассматривать этот отель из-за близости к морю идти на пляж. Кого то может и цена устроит.

Плюсы: Добрый день! Отдых прошел очень хорошо! Выражаю благодарность Ольге за сопровождение нас в поездку, за регистрацию и за поддержку. Также благодарю Ольгу за то что подобрала отель по всем параметрам которые мы изначально задали. Отдых был направлен больше на детей и детки в восторге, была и анимация и развлечения и отдельный бассейн с горками специально для детей и с детской площадкой (качели, горки). В отеле также было развлечение и для взрослых, каждый вечер был с определенной концертной программой вплоть до салютов😍 каждый раз было ощущение, что мы что-то пропустим если не будем в центре событий эта часть очень понравилась!

Не понравилось: Отель сам немного староват, номера не впечатлили. Ассортимент питания тоже не особо прям разнообразный, но вкусный.

Плюсы: Отдых прошел отлично! Добрались без проблем, отель прекрасный. Везде чистота, уборка каждый день, полотенца так же менялись каждый день. Еда вся очень вкусная, выбора много. На пляже всегда есть свободные шезлонги. Деткам понравилась анимация, ребята молодцы! Персонал вежливый, все улыбаются, всегда готовы помочь.
И особая благодарность менеджеру Есении за организацию нашего отдыха, в любое время была с нами на связи!

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Доха превзошла все мои ожидания! Этот город — настоящая жемчужина Ближнего Востока. Меня поразило сочетание футуристической архитектуры с глубоким уважением к культуре и традициям. Музей — просто великолепены, а прогулки по набережной, приключения в Сафари по пескам оставили самые теплые воспоминания. Зоопарк, Панда парк, детские развлекательные центры, Современные торговые центры и обилие изысканных ресторанов сделали отдых еще приятнее. Обслуживание везде было на высшем уровне, а люди очень гостеприимны. Настоятельно рекомендую Доху для незабываемого путешествия!

Отдельная благодарность компании HT.KZ, в частности менеджеру - Жанибек Бахтияр.
Всегда на связи 24/7, сопровождение было на уровне!

Не понравилось: Расположение данного отеля в новом, обустраиваемом месте. К сожалению, в шаговой доступности нет ничего, только все строится. Ближайший 7/11 – 12км.

Плюсы: В целом отель понравился. Мы приобрели тур с комнатой Стандарт. Нас заселили сначала в полуподвальное помещение, где балкон заканчивается стеной, есть маленькие окошки по бокам, на соседние балконы, При этом все звуки из соседних номеров усиливаются акустикой до абсурда (номер 830, если что, сразу оказывайтесь).
Отель расположен на горе с сильным уклоном, Стандартные номера находятся вверху, если у вас вид на море, то вид шикарен. Чтобы вы понимали, от пляжа до Главного ресторана и бассейна возле него, 182 ступеньки и еще один пролет, итого около 200 ступеней вверх или вниз. До корпусов еще примерно столько же в среднем. Есть номера поближе к пляжу, но и ценник там другой. В целом в отеле все вопросы решаются за деньги, в том числе номера сразу находятся в нужных вам локациях.
Еда – на 4*. Говядина была два раза за неделю. А так, курица, индейка, белая рыба. Но кормят вкусно, голодным не останешься. Из фруктов давали яблоки, апельсины, на ужин еще и арбузы. Закуски, в основном, овощи, оливки и немного индейки или рыбы. Из бесплатных слабоалкогольных - пиво Эфес (есть любое, но за доплату), вино белое и красное. У пляжа есть бар, где дают напитки и фаст-фуд с 11 до 16:00.
Территория большая, зеленая, ремонт требуется, но природа красивая. Мы даже черепашку встретили.
Если хотите продлить чек аут, но услуга стоит 10 долларов в час.
Автобус до Конаклы идет минут 5, до Аланьи – 15.
Возле пляжа есть закуски: жареная картошка на палочке, поп-корн, мороженое – все платное, цены от 1 евро. Свежевыжатые соки – от 5 евро, фрукты – от 6 долларов. Фруктовый лед – 1 доллар и т.д. Здесь же куча магазинов с напитками, чипсами и пляжными принадлежностями.

Не понравилось: Пляж маленький, общий на 2 отеля, окружен бетонными ограждениями, благодаря которым волны в заливе всегда мелкие, какая бы погода не была снаружи.
Бытует обычная практика при просьбе сменить номер, «приходите завтра» в расчёте, что вам надоест каждый день в 12:00 ходить на ресепшн. Только когда администратор понял, что третьи сутки я жить в том номере не буду и без номера не уйду, нас переселили. Переселили высоко на гору, но вид просто волшебный, за один этот вид отелю можно ставить звезды.
Что нас поразило на вьезде – вайфай платный. Оплата 3 доллара, за каждое устройство, в сутки.
До пляжа ходит шаттл, но ходит как вздумается, на расписание можете не смотреть.

Плюсы: Большая благодарность девочкам с офиса по адресу г. Астана ул. Сарайшык 7 - Марие и Анастасие! Мы летаем с НТ 7 лет и Мария всегда на связи, в любое время, даже в 12 ночи , даже в отпуске, все наши вопросы решают оперативно! И в этот раз, мы должны были вылететь с Дананга 9.06.25, но рейс VetJet отменили, и компания нам оплатилa 3 дня в отеле и билеты взяли на Air Astana, мы благополучно и с комфортом прилетели домой, что очень важно, с нами была мама, ей 76 лет, за что хочу поблагодарить также руководство и учредителей компании HT ! Нам очень понравился отель, расположен в 5 -7 мин ходьбы от пляжа, вокруг очень много супермаркетов, кафе, уборка каждый день , замена полотенец и постельного белья, номер просторный , мы были в 3-х местном номере 1011 на 10 этаже с балконом. Завтраки разнообразные , морепродукты, мясные блюда, фрукты, десерты, зелень, салаты , супы, яичница. В отеле отдыхают туристы со всего Мира. Хочу отметить персонал отеля, всегда готовы помочь, очень вежливые, добрые, улыбчивые. Мы были 2 недели, отдых был шикарным! В отель возвращались, как в родной дом) . На ресепшен выдавали полотенца для пляжа, сын каждый день занимался в спортзале на 5 этаже, где есть беговые дорожки, велотренажер, массажер, и другие тренажеры. Большой бассейн на 12 этаже , также с 14.00-16.00 около бассейна был бесплатный ланч, нам заменял обед. Все мыломоющие принадлежности, халаты, сланцы, сейф, холодильник , чайник, бесплатная вода , чай, кофе, Шкаф большой для вещей, мебель вся добротная, новая, большой плазменный телевизор, хороший интернет . Нам все понравилось!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отель отличный, с отличной территорией и 2 бассейнами, прекрасный и очень вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Улдане, ответила на все вопросы, предоставила всю необходимую информацию, ещё и помогла с регистрацией.

Не понравилось: Вода на пляже не очень чистая, возможно из-за сезона

Плюсы: Благодарность за высокий уровень сервиса и профессионализм

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Ангелине и всей команде HT.kz за безупречную организацию нашего отдыха.

С самого первого обращения Ангелина проявила не только высокий уровень профессионализма, но и искреннюю заинтересованность в помощи. Несмотря на сжатые сроки и большое количество уточняющих вопросов, она оставалась на связи, оперативно подбирала варианты, предлагала решения, искала компромиссы и сдержанно, но очень тепло сопровождала весь процесс бронирования.

Особо хочется отметить её отзывчивость, открытость и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях. Благодаря ей мы не только успели оформить тур в последний момент, но и получили множество полезных рекомендаций, включая выбор удобных мест в самолёте, нюансы регистрации, багажных норм и даже мелочи, которые обычно упускаются, но оказываются очень важными в путешествии.

Отель, перелёт, трансфер — всё было организовано чётко, прозрачно и в полном соответствии с озвученными условиями. Нам удалось отлично отдохнуть, и в этом немалая заслуга Ангелины.

Приятно удивляет, что даже после оформления тура менеджер продолжала оставаться на связи, интересовалась нашим самочувствием и готова была поддержать при необходимости.

С уверенностью могу рекомендовать HT.kz как надёжного партнёра в организации путешествий. А работа Ангелины — это пример настоящей клиентоориентированности, человечности и высокого уровня сервиса.

Благодарю от всей души!

С уважением,
Жанар Кайсарова

Не понравилось: по отелю все отзывы в букинге реальные

Плюсы: Благодарю ht.kz за оперативное бронирование.

Не понравилось: Ресторан в отеле. Рекомендуется улучшить качество завтрака.

Плюсы: Отличный отель, все очень понравилось. Территория не большая, но чистая и зеленая. Еда очень вкусная и разнообразная, персонал дружелюбный, уборка отличная и ежедневная. Отель на первой береговой линии, пляж чистый. Отдельное спасибо Екатерине

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в этом отеле 10 дней, вернулись недавно. Отличный отель для спокойного семейного отдыха. Нам всё понравилось: персонал дружелюбный, еда на любой вкус, 2 больших бассейна и отдельный аквапарк с горками.
А главное это теплое чистое море и белый мягкий песок, Территория пляжа и самого отеля ухоженная, чистая. Лежаков много, всегда можно найти свободный.
Спасибо агентству ht.kz за организацию нашего отдыха и отдельная благодарность менеджеру Гаухар Сейлбековой за помощь в выборе отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо за организацию отдыха, все понравилось, Менеджер Юля вообще классная 🌸

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный городской отель. Интересный формат отдыха. Есть , чем заняться. Это и отельный отдых, плюс городские прогулки. Красивый парк возле отеля, прогулки на велосипеде , шикарные панорамы. Кому нужен шоппинг, то недалеко Мигрос. Кто не любит пешком, то можно взять такси, которое находится прям на территории.
Сделали апгрейд номера. Вид из номера на море, горы и колесо обозрения. До сих пор скучаем по этим видам. Уборка в номере 👍. Бар пополняют. Номер большой, просторный, светлый. Даже не ожидали, настроены были на среднее, но были приятны удивлены.
Еды достаточно , места в ресторане хватает всем, обслуживают приятные официанты.
На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники, которые всегда помогут.
Пляж чистый, можно заказать еду, напитки по меню через кьюар.
Территория отеля очень уютная, красивая и чистая.
Два раза были в парке легенд.
Брали машину на прокат, организовывали сами себе экскурсию в Каш ( впечатляющие виды) и на шоппинг в Кемер.
Выезд с номеров в 11 :00, но это не составляет особого дискомфорта, так как всеми услугами отеля можно пользоваться, в спа есть все условия, чтоб привести себя в порядок после бассейна .
Отдыхом остались более, чем довольны.
Отдельная благодарность менеджеру Ажар, которая всегда с нами и помогает нашей семье уже не первый раз с организацией отдыха. 👍

Не понравилось: Нет

Плюсы: Хочется выразить огромную благодарность Валерии за сопровождение и помощь в организации нашей поездки! Слетали в Катар — отдых прошёл замечательно. Всё было чётко и удобно, Валерия была всегда на связи, оперативно отвечала на вопросы и сопровождала нас на каждом этапе. Спасибо за профессионализм и внимание к деталям!

Из плюсов хотим отметить удачное расположение отеля и компактную, хорошо продуманную территорию — всё рядом, удобно и комфортно.

Не понравилось: питание показалось однообразным, еда практически не менялась изо дня в день. Детский Rixi Club оказался слабее ожиданий — не соответствовал программе, представленной в Instagram, и часть активностей отсутствовала. Также хочется отметить, что не весь персонал был вежлив — это немного испортило впечатление.

Плюсы: Все понравилось. Отлично отдохнули. Хочу поблагодарить Анастасию за помощь и организацию тура.

Не понравилось: Не заполнено