Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Спасибо большое нашему менеджеру Ботагоз, которая постоянно была на связи с нами, помогла с бронью билетов и гостиницы, отвечала на все возникающие вопросы. Нам повезло с номером в гостинице, так как сотрудники предоставили нам огромный номер с кухней и большим залом, вместо заявленного при бронировании. Этот апгрейд значительно скрасил впечатление об отеле.

Не понравилось: В минусах проживания хотелось бы отметить скудные завтраки, мы приходили на завтрак ближе к 9 утра и к этому времени трудно было найти свободное место, чистую посуду и стаканы, а также есть приходилось то, что осталось.. многие блюда не обновлялись, не успел, значит не поешь, то что хотелось попробовать.. добывай себе посуду, отстаивай длинные очереди и ешь то, что не доели.. Помимо этого, постельное белье начали менять только когда я сделала замечание на ресепшен. А это был шестой день нашего проживания. До этого нашу постель просто стряхивали и застилали обратно..в общем, в отель я бы не вернулась снова

Плюсы: Специально выбирали отель ближе к аэропорту. Отличный персонал вежливый и дружелюбный , всегда помогали и решали все вопросы. до пляжа пешком 15 минут . Рядом магазины , аптеки. Спасибо менеджеру Луизе за помощь и оформление тура!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Сәлеметсіздер ме! С Новым годом всех! Мы отдыхали с мамой в этом отеле в конце декабря 2025. Расположение топ 👍 в номерах каждый день убираются, очень чистый, тихий, было приятно находится как в номере, так и на балконе теневая сторона, чтобы чай попить и наслаждаться теплым ветром и общением за чаем. Персонал очень вежливый, и доброжелательный. Рекомендую👍 Спасибо Аружан за рекомендацию 😍🙆‍♀️😘

Не понравилось: В ванной комнате вода истекает по бокам. Это никак не портит отдых 🤗

Плюсы: Плюсы:
– Большая удобная кровать, чистое постельное бельё, все необходимые принадлежности в номере были.
– Рабочий кондиционер, что особенно важно в жару.
– В номере предоставлялись сумки для пляжа.
– Был фен и полный комплект полотенец.
– Чистый бассейн, сам отель уютный и приятный.
– Удобное расположение: все кафе и магазины в шаговой доступности.
– Персонал очень приветливый и улыбчивый


Отдельное спасибо менеджеру Ht Ляйля

Хочу выразить огромную благодарность ей , С самого начала и до конца поездки нас сопровождала, была всегда на связи и отвечала на все вопросы быстро и подробно. Чувствовалась искренняя забота и профессионализм. Благодаря ей наш отдых прошёл спокойно и идеально. Однозначно рекомендую и обязательно обращусь снова к ней !

Не понравилось: Питание на завтрак однообразное, блюда практически не меняются, разнообразия нет.
– В основном подают блюда из свинины, выбор халяль-питания очень ограничен.
– В номере отсутствует шкаф для хранения вещей, что создаёт неудобства при проживании.
– Уборка номера проводится некачественно и нерегулярно.

Плюсы: Отель классный, по формату похож на турецкий, много активностей, хороший детский клуб. Встреча организована хорошо, сразу отправили на самолет и оттуда на катер, почти нигде не ждали. Пляжей много разные и со спокойной водой и немного с волнами, отличная зона для снорка возле итальянского ресторана. Питание брали трехразовое вполне достаточно, коктейли и кокосы покупали по меню. Залине спасибо за подбор отеля!

Не понравилось: Мы были с малышом для него еды почти не было, ели свои пюрешки и кашки, супы с основном со специями или сильно соленые.

Плюсы: Расположение супер, Mall of the Emirates через перекрёсток, много магазинов, аптек и кафе в пешей доступности. 2 станции метро в 5-10 минутах ходьбы.
Территория отеля чистая.
Питание было на завтраках, выбора много, но каждый день одинаковое. Отдельное спасибо за овсянку на воде без сахара. Персонал ресторана старался помочь по любому вопросу.
Персонал отеля забывал о просьбах, приходилось дважды-трижды просить что-то. Номер убирали ежедневно, но поверхностно, забывали обновить шампуни и мыло.
Номер небольшой, но в нем все есть.
Пляжа нет, возили на Kite Beach в 10.30 и 16.00 назад.
Амина молодчинка, отвечала на все вопросы при подготовке к поездке, спасибо ей!

Не понравилось: В описании отеля сказано, что бассейнов 2, по факту 1, второй на ремонте.
Принимающая сторона Fun&Sun, ездили с ними на сафари, водитель опоздал, был совсем необщительный, на все вопросы давал краткие и несодержательные ответы, вместо 25-30 минут катания по пескам получили только 10 минут. Также очень не понравился автобус, который забирал из отеля в аэропорт; вонь будто каждый день возит индийских рабочих и их пот пропитал все сидения. Хорошо что быстро доехали, начало тошнить в какой то момент.

Плюсы: отличные завтраки пляж имагазины рядом нам все понравилось

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: В декабре решили взять тур в Таиланд через приложение Happy Travel. К сожалению, выбранный изначально отель оказался на стопе, но менеджер Валерия оперативно предложила альтернативные варианты. После подтверждения брони все документы сразу стали доступны в приложении — очень удобно.
В итоге остановились на отеле Secret Cliff Resort. В период выходных Валерии нас консультировала и сопровождала Есения — она повторно направила все документы в чат и подробно все объяснила. Девочки всегда были на связи, отвечали быстро и понятно, за что отдельное спасибо.
Очень порадовало, что у Happy Travel есть такое удобное и понятное приложение — вся информация под рукой, без лишней суеты. Остались только положительные впечатления 🌴✨

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель удачно расположен в центре острова, на первой береговой линии, прекрасный вид на море, хорошой сервис, вежливый персонал.
В дождливую погоду на ресепшн можно взять зонтик)
С прекрасного инфинити бассейна чудесно наблюдать за закатом.
Рядом разнообразная инфраструктура.
Менеджер HT.kz Анастасия профессионал своего дела, как всегда оперативна в решении любого вопроса.

Не понравилось: На пляже у шезлонгов нет зонтиков, свободные лежаки у бассейна бывают редко…

Плюсы: В целом отлично: хорошая атмосферная гостиница с большой ухоженной территорией. Находится на севере острова, где-то час езды до аэропорта. Мы отдыхали в конце декабря, поэтому отель был украшен к рождеству и новому году. Номер был просторный, мы жили на 7 этаже c видом на сад, ничем не уступает виду на море. Из окна открывался вид на VinWonders, так что парк находился совсем рядом.
При заселении берут возвратный депозит, его сумма зависит от количества ночей (минимум - 100 долларов). Не очень удобно, что возвращают его в донгах, но есть и плюс: этот депозит можно использовать для покупки билетов в VinWonders и Vinpearl Safari. Кроме того, отель даёт скидку 10% на эти билеты. Также от Sheraton ходят бесплатные шаттлы (зелёные бусы) до VinWonders, Grand World (Венеция) и Vinpearl Safari по расписанию.
Завтраки нам понравились. Выбор был разнообразный, разные кухни, еда постоянно обновлялась, были сезонные фрукты и свежевыжатые соки. Лучше приходить к 8 утра - в это время меньше людей. Мы часто завтракали на веранде, но стоит учитывать, что воробушки могут угоститься вашей едой тоже. Также иногда персонал может не заметить, что стол занят, поэтому лучше оставлять на столе какую-нибудь вещь.

Отдельно хочется поблагодарить нашего менеджера Алексея Кабанюка - он всегда был на связи и помогал по всем вопросам.

Не понравилось: Из минусов - лежаков на территории отеля не всегда хватало, так как некоторые гости занимали их с раннего утра. Поэтому мы часто ходили на соседний пляж между Sheraton и Vinpearl - там было свободнее. Также еще не понравилось, что заселение происходит строго с 15:00.

Плюсы: Отель отличный, правда номер поменяли с доплатой с видом на море, завтраки вкусные,бассейн с подогревом,живая музыка, рядом пляж, набережная,рестораны,супермаркет,транспорт в доступности,безопасно гулять ночью.Отельный гид Петя ,ему спасибо большое , был с нами на связи всегда, у него и сим карту купили,и деньги меняли.Спасибо Огромное Таиру,по всем вопросам нас консультировал, всё чётко и постоянно на связи,и места в самолёте выбрали нам замечательные.Спасибо большое.

Не понравилось: Вайфай подключается не сразу,интернет работает с перебоями,но если купить карту Есим на все время пребывания ,то работает хорошо .

Плюсы: Отдых во Вьетнаме в итоге превзошёл мои ожидания.

Сразу обозначу контекст: я достаточно требователен к отдыху — к номеру, сервису, персоналу, еде, общему уровню комфорта. Поэтому, даже выбирая один из лучших отелей и один из лучших типов размещения, летел с пониманием, что, скорее всего, будут какие-то нюансы, с которыми придётся мириться. Но по факту — нет. Я остался реально очень впечатлён отдыхом.

Мы проживали в вилле уровня The Level (повышенный уровень сервиса), и дальше всё описываю именно с учётом этого формата. По прилёту нам сначала выдали виллу, которая нам не понравилась. Мы сразу написали персональному консьержу (очень удобное общение через WhatsApp), и вопрос был решён без малейших проблем: виллу заменили на другую, гораздо более удачную, буквально в течение первых двух часов после приезда. Заселили нас раньше стандартного времени — тоже без каких-либо сложностей, как и было обещано для нашего уровня размещения.

Отдельно отмечу работу консьержа: через них решались вообще все вопросы — от транспорта до бытовых мелочей. Всё быстро, спокойно и без ощущения, что ты кому-то мешаешь.

Пляж и вид — отдельная тема. Мы брали виллу с видом на океан, и ни разу об этом не пожалели. Территория отеля очень большая, и, на мой взгляд, если жить не у моря, то довольно много времени будет уходить на перемещения. У нас же всё было максимально удобно: вышел из виллы, надел шлёпки — и через 30 секунд ты уже в воде. Это огромное преимущество. Пляж и вода — просто фантастические.

Про еду: да, она относительно однообразная, но при этом вкусная. Претензий к качеству нет, выбор блюд большой, просто часть позиций повторяется изо дня в день. Голодным или разочарованным мы ни разу не остались.

Есть важный нюанс для тех, кто будет рассматривать The Level с видом на океан. Виллы этого уровня тянутся вдоль всего берега, но собственный приватный пляж The Level доступен не всем виллам, а только части из них. Если ваша вилла выходит на общий пляж, ощущения приватности не будет — людей там довольно много. Поэтому рекомендую заранее уточнять у отеля размещение именно в зоне приватного пляжа The Level (по-моему, это виллы с номерами, начинающимися на «3»). Этот момент действительно стоит учесть.

Плюсы: номера отличные, сервис на высоком уровне, пляж и океан великолепные, отдых прошёл максимально комфортно. Очень довольны поездкой. Не могу говорить за другие категории номеров или другое расположение вилл — думаю, там впечатления могут отличаться, это важно учитывать при выборе.

Отдельно хочу поблагодарить турагентство и менеджера, который нас сопровождал. Всё было организовано на очень высоком уровне: документы подготовлены, нюансы объяснены, регистрацию на рейсы сделали за нас — и из Алматы, и обратно. По сути, нам нужно было просто приехать в аэропорт. Это действительно сильно упрощает путешествие и добавляет спокойствия. К работе агентства вообще нет никаких вопросов — всё отлично.

Не понравилось: Из минусов отмечу рестораны a la carte — японский и итальянский. Честно говоря, уровень там чуть выше среднего, но не тот, которого ожидаешь от специализированных ресторанов. Ни в японском, ни в итальянском ресторане «вау-эффекта» не случилось.

Плюсы: Хорошее расположение. Рядом пляж, улица с магазинами и кафе. Питание в отеле очень хорошее, разнообразное.
Спасибо огромное менеджеру Мээрим!!! Отель мы выбирали сами, поэтому претензий к менеджеру по выбору отеля нет. Благодарим её за постоянную обратную связь! Места в самолёте забронировала для нас. Ребёнок был доволен.

Не понравилось: ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС - В НОМЕРАХ НЕ УБИРАЮТ!!! Уборку делают, но как попало! Меняют только простынь, пододеяльник и наволочки нет. Протирают полы кое как. Два раза пришлось ругаться и просить, чтобы убрали номер нормально.
Сам по себе отель старый. Пошарпанные стены, мебель. Номер окнами выходил на какой-то задний двор, но благо, что там росло большое дерево, ничего не было видно.

Плюсы: Все было отлично, кроме погоды:) В отеле останавливаемся второй раз, все нравится. Много ресторанов, в основном обходительный персонал. Спасибо Кабдуловой Жансулу, всегда обращаемся к ней.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Встретили как всегда с уютом и заботой. Полностью доволен и обязательно вернусь . HT , спасибо 💎❤️‍🔥

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прекрасное обслуживание, тихий, чистый отель.
Менеджер HT Родинко Денис по всем вопросам всегда был на связи. Благодарю.

Не понравилось: не нашла

Плюсы: Очень понравился отдых. В этом отделе ранее отдыхали мои дети, они остались довольными и мне рекомендовали. Менеджеры Мариям и Аида внимательные, профессиональные сотрудницы, спасибо вам большое за организацию такого прекрасного отдыха! Всем рекомендую!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, остров большой, нет скопления народа. Есть рифовая сторона и сторона лагуна. Питание на 5+. Все прекрасно. Менеджер Светлана на связи по всем вопросам.

Не понравилось: Их нет.

Плюсы: Очень классный отдых! Спасибо менеджеру Аружан, за то что успела все за короткие сроки забукать :)

Отель хороший для семейного отдыха. Чуть шумно, но, это нормально для такого типа отдыха. Пляж чистый, персонал хороший, еда разнообразная!

Не понравилось: Не заметила

Плюсы: Менеджер HT Аружан Бахтияркызы супер молодец, отвечала на вопросы в любое время

А у отеля все плохо

Не понравилось: Для 5 звезд очень слабо , не отель а пансионат с кучей народу
1. Наш номер выдали в 16:00 хотя должны по регламенту в 15:00, за это дали 2 напитка которые нам не нужны
2. Номер был уставший, видно стены 100 раз перекрашивали и замазывали, диваны грязные, кровать в пятнах , кондер ужасный шумит снаружи как трактор, вешалок мало, полок мало, стаканов для воды нет, только кружки для чая
3. Персонал слабый, не приветливый, стойка регистрации долгая, персонал ничего понять не может на английском вообще ноль
4. Завтрак слабый, так как мы не едим свинину из выбора только омлет фрукты овощи хлеб хлопья, остальное свинина, кофе через кофемашинку
5. У соседнего отеля была вечеринка до 3 утра а наш отель даже не смог их угомонить
Вообще очень много минусов