Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы:
Напишу вам свои впечатления))
В целом на 4ку из 5
К организации отдыха, к Pegas, трансферу , гидам , водителям вопросов нет вообще, все классно 👍
По отелю , территория супер, бассейны хорошие, сама архитектура отеля интересная, персонал хороший. Номер у нас был отличный , полноценные спальные места, изолированный сан узел , потрясающий вид из окна 😍 Мне не хватило в питании - вот вроде все есть и всего много (отчасти в Египте так , ну раньше было , горы еды , все красиво , а есть нечего) и курица курица курица 😵‍💫, тарелку берешь и ходишь с ней ходишь…. И постоянно все что-то мне воняло 🙈
Не оч хорошо убирают и весь отдых меня не покидало чувство, что я сплю на чье-то постели 🙈 наволочку меняли ежедневно , возможно и постель меняли , но ощущения чистоты не чувствовалось , тоже самое и с полотенцами , их меняли ежедневно, но иной раз были такие страшные 🙈. И кондиционер- он гремит шумит , отрегулировать не представляется возможным, кнопочки есть , но они уже устали ))) и нет нет , по этой общей вентиляции доносился какой-то запах . Ну….. 4ка , хотя вот доработать бы им , и стать лучше ))
Гала ужин - супер , еды было тоннами , разной вкусной , шоу красивое , салют , песни пели 😂 конечно они своеобразно , но в целом персоналу отеля и всем организатором огромной спасибо и они прям крутые , и что меня поразило, в 3 часа ночи кончилось всё , а утром в 7-8 утра уже не было ничего, они все убрали , было чисто 👍
И вообще, наверно это странно , сама не ожидала, но мы там в целом не нашли в этот раз для себя ничего особенно вкусного , либо нас эта болезнь подкосила , болели мы все по очереди, младший само тяжело , я тоже день не могла встать даже с кровати , аппетита не было вообще 😕, хотя что еще делать на отдыхе - есть 🤪 но нам что-то все было не то и не так 🤦🏻‍♀️ Либо мы вредные и капризные 🤪
Но отдельно очень хочу прям возмутиться на счет страховой , я понимаю, это не к вам , но от лица всех мам и людей , которые могут с такими столкнуться- ну не пойдет вообще такой подход!!!😳🤨
Сначала я не могла дозвониться и дописаться , потом оформление , потом когда они мне в 10 часов ночи выкинули два адреса и сказали «езжайте» туда , а ехать больше часа до обоих 😱😳(при этом одна из клиник закрывалась через 7 минут) у меня двое детей с температурой , рвотой , и всеми вытекающими в прямом смысле 😂 ну тут моему возмущению не было предела …
Хорошо, я в итоге после двух часов нервов и страха и паники , приняла решение никуда не ехать , на следующий день обратилась к своему педиатру и она мне подсказала , что делать , а если ситуация экстренная , а если последствия….
НУ типа так в Тае принято , врачи не выезжают - ну надо чтобы выезжали !!!
Вообщем вот со страховой это прям очень плохо , так им и передайте !😡🤬 и еще они не очень вежливые 🤨 и эта бюрократия отнимает столько времени , должна быть иначе система отлажена , такой пакет документов им предоставить нужно , да они все есть, но время это все выбрать , отфотать (если нужно)
Вообщем в итого от момента первого звонка и до их четкой инструкции ушло белее часа
А номер вацап , на который мне рекомендовала местный гид писать и звонить , ответил мне на следующий день - неполадки у них 🤬
Когда-то много лет назад мы были в Индии , сын заболел и врач приехал в отель , все четко понятно

Вам отдельное спасибо, Алексей, уже третий наш с вами тур и как будто мы у вас единственные🙂, от момента выбора и до самого присутствия на отдыхе🤗 С вами не страшно , не тревожно , вы Молодец!!! 👍🫶

Не понравилось: Страховая компания!!!

Плюсы: Менеджер Залина, благодарю за то, что настояла на отеле, за рекомендации по поездке и в целом комфортные коммуникации. Отель понравился, есть недостатки - но для меня они не важны.

Не понравилось: Да, отелю требуется ремонт, но его расположение и бассейн лучшие на районе

Плюсы: Каждый день убирались, было чисто, рецепшн понимает по русский, если возникают проблемы, сразу устраняли, Менеджеру Таиру из Усть-Каменогрска спасибо за организацию и сопровождению отдыха, даже места в самолете спрашивал, как нам будет удобнее рассаживаться, все онлайн сделал и отправил, не пришлось никуда ходить

Не понравилось: Завтраки для нас не привычные, но нормально

Плюсы: Все прошло отлично, отель хороший, завтраки на уровне, местоположение удобное, пляж рядом вполне чистый. Уже не первый раз бронирую тур через Ht.kz всегда стабильно хорошо, Спасибо менеджеру Куралай🎄

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу оставить самый положительный отзыв о турагентстве. Всё было организовано на высоком уровне — от момента бронирования до возвращения домой. Сотрудники всегда были на связи, подробно отвечали на все вопросы и учитывали все пожелания.

Поездка прошла спокойно, комфортно и без каких-либо проблем. Всё соответствовало договорённостям, никаких неприятных сюрпризов не было. Отдельное спасибо за внимательное отношение, профессионализм и заботу о клиентах.

С уверенностью могу рекомендовать это турагентство — надёжно, качественно и с душой. Спасибо за отличный отдых и приятные эмоции! ✨

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Свежий относительно новый отель. Первый раз в Тайланде, семейный отдых. Не сомневаюсь, что сделали правильный выбор. Район тихий, пляж рядом и немноголюдный, чистый, можно любоваться закатами. Есть массажные салоны и выбор где можно вкусно покушать. Мы все остались довольны. Большое спасибо менеджеру HT.kz Улдане за оперативность и персоналу отеля за теплый прием!

Не понравилось: Особо не заметил. Хотя отель семейный, анимаций для детей не видел.

Плюсы: Отель находится рядом с ночным рынком, минутах в 10 от моря. Хорошие расположение, район спокойный, до Сансет тауна 20 минут на такси. Номера просторные, персонал был приветливый и всегда помогал, когда требовалось.
Менеджер Ангелина помогла забронировать отель в супер горячий сезон в последний момент. Все сделано отлично

Не понравилось: Завтраки на любителя, простые и одинаковые каждый день, быстро надоели.
По факту территории своей нет, бассейн есть, но он общий по району и не оборудованный. Не если не хочется идти до моря в целом пользоваться можно, был чистым.

Плюсы: Путешествие на Бали оставило самые тёплые и яркие впечатления 🌴 Всё было отлично организовано: от перелёта до экскурсий — без лишних забот и накладок. Отдельно хочется отметить компетентность менеджера Молдир: она всегда была на связи, подробно отвечала на вопросы и помогала с любыми деталями. Благодаря её профессионализму поездка прошла максимально комфортно и спокойно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель расположен в 15 минутах ходьбы от башен-близнецов, рядом есть также маленькие магазинчики.
Удобно, что в номере имеется кран с фильтрованной водой, поэтому ее всегда вдоволь)
Менеджеру HT.kz Анастасии спасибо за поддержку и помощь.

Не понравилось: В ванной даже при включенной вентиляции пахло сыростью, замок на входной двери плохо закрывался, приходилось не раз вызывать техника. С телевизором тоже были проблемы.
Питание специфическое с уклоном в индийскую кухню, за неделю рацион практически не менялся, народу в декабре было оооочень много, поэтому пополнять блюда не всегда успевали, к кофе машине была нескончаемая очередь, потому что вторая была на ремонте..
Позавтракать в комфортной обстановке можно было только до 7 часлв утра), позднее не протолкнуться(

Плюсы: Очень понравилось данная поездка. Благодарю менеджера Болатұлы Бағжан, все объяснил четко и был на связи на протяжении всей поездки😊🙌🏻

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Спасибо Ялкунжан за прекрасно организованный отдых! Учли все наши пожелания, помогли с выбором и сопровождали на каждом этапе. Было спокойно и комфортно путешествовать. Очень рады, что выбрали именно вас .

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Мы очень переживали что будет холодно, так как ездили встречать Новый год🤪 Друзья стращали нас что там дикие ветра в конце декабря и холодно, но либо нам повезло с погодой, либо не повезло с друзьями😂

территория РифОазис шикарная, большая и зеленая, отдельный поклон садовникам) У нас было впечатление что мы находимся в закрытом вип-городке, так как в отеле нет огромных высоток, красивые белоснежные домики разбросаны по территории, несколько ресторанов. В пешей доступности 10мин есть отличный Мангомаркет, где можно накупить сувениров, одежды, сумок и прочее. Так же рядом Старый город, на такси 5$, либо пешком минут 40.

По питанию: отель действительно заточен чисто на итальянцев, готовят шикарные пасты, пицца так себе. Всегда есть несколько видов мяса, но не ждите морепродукты, нет их там) пару раз подавали мелких крабов, по вкусу такое себе. Рекомендую сразу по приезду записаться в аля-карт рестораны. В кебаб аля-карт шикарно готовят мясо на открытой кухне, а в Индийском ресторане невероятные виды поражают, но и еда превосходна! Если пойдете в индийский, обязательно на десерт закажите не мороженое, а какие-то шарики в сиропе - это божественно вкусно, мы брали по второй порции 😅 Сначала мы ходили в основной ресторан, но потом в обед посещали ресторан на пляже, либо перекусывали в снек-баре который расположен прям на самом пляже вкуснейшими бургерами, а вечером в последнюю неделю ходили ужинать только в ресторан Джоконда😍 Там хоть и меньше еды чем в основном, но приготовление лучше и вкуснее. А так же там подавали десерты и фрукты, которых нет в основном. Мы плотно подсели на их крем-брюле и чизкейк 🤩

По барам: у нас был не ультра, но в целом мы и не страдали от их местного алкоголя. Вино подают только в ресторанах и только на ужин, и оно средненькое. Дай доллар бармену и он весь вечер готовит тебе коктейль гораздо вкуснее, чем из бесплатного меню) НО ☝️ есть секретный бар на втором этаже рядом с основным рестораном, там у них прям красивый бар, бильярд, большие экраны, и вот там можно заказывать уже вкуснейшие коктейли под твой вкус! Бармен Бишой своего дела мастер! Умеет действительно готовить и Маргариту, и Апероль и много чего другого. Мы давали ему доллар и весь вечер наслаждались отличными коктейлями)

Перейдем к анимации: Смело ставлю 4 с минусом дневной анимации и детской, так как заточены только на итальянцев, вся программа на Итальянском, но хотя бы зумбу на пляже проводили весело, сходите обязательно! Вечерняя получше, но для детей не очень. В целом детская анимация практически отсутствует. В баре выступа группа - вот отлично было!

Море: Идеальное! Пляж песочный, вход песочный, идти не далеко чтобы было по грудь, и можно кстати с пляжа пройти эти 8-10 метров и с маской поплавать на рыб посмотреть, так как там начинается риф. Мы так же прыгали с понтона, очень красиво. Риф у этого отеля считается одним из самых красивейших и это неудивительно , приезжают красивые катера и привозят людей снорклить и погружаться. Но не переживайте, они не подплывают прям к нашему рифу и пляжу, они останавливают за много метров, видимо там тоже есть рифы. 🪸 Температура воды была 21-22гр Мы так переживали что замерзнем в воде, что аж взяли с собой гидрокостюмы, но ни разу их не надели 😂 Когда заходишь в воду, кажется холодная, но стоит окунуться и ты в мгновение привыкаешь и плаваешь в теплой воде. И не кормите рыб! Они там дикие и могут мало того вас покусать, так еще и привлечь более крупных особей!

Температура и ветра: мы были с 23.12-03.01, весь период температура держалась 22-25 гр, мы думали замерзнем) но приехали все загоревшие как шоколадки🤩 Оказывается египетские 23гр это как наши 30! (мы из Казахстана) Ветер был только в зоне аэропорта, в отеле вообще не дуло, приятный бриз да и только. Отель действительно находится в самой закрытой бухте! Мы валяясь на пляже видели в далеке что море прям было активное, волны из-за ветра, но на нашем пляже тишь да гладь! 😌 Вечером становилось прохладнее, мы ходили в кофточках, кто-то брал жилет, но не было холодно.

Номера: чистенько, но старенько😅 Подъуставшие заметно конечно номера у них. Я так вообще расстроилась когда узнала что в номер не входят ни тапочки, ни халаты😢 Но вот вам еще один лайфхак: обычно на второй день звонит гестрелейшн справиться о вашем пребывании, я сказала что оказывается они есть, но только по запросу! Ну мы и запросили))

Отдельно спасибо нашему менеджеру Максиму из Hottour. Мы в первый раз обратились к этой компании, ранее летали другими. Максим всегда был на связи, с момента выбора, до момента прилета домой. Любая информация подавалась супер оперативно! А я тот еще паникер, поэтому Максима 100% рекомендую для вашего спокойствия! К сожалению подкачала встречающая сторона, а именно гид Юссуф. Как только узнал что нас не интересуют экскурсии, сразу и пропал, насчет обратного вылета и тд нам пришлось самим все узнавать.

Не понравилось: Отсутствие детской анимации. Дневная анимация вся на итальянском. Подуставшие номера. Встречающая сторона.

Плюсы: Менеджер ht.kz Ангелина спасибо ей. Подобрала помогла. Отвечала на все вопросы. Спасибо.
Насчет отела я сама выбирала отель. Поэтому нечего не смогу сказать. Отель 5* ный. Но он того не стоит.

Не понравилось: Персонал не очень. Питание тоже. Пляж не особо.

Плюсы: Обратилась в "Hot Tour" и попала к замечательному менеджеру, Ангелине Хану. Хочу отметить её высокий профессионализм, глубокое знание туристических направлений и умение найти подход к клиенту. Ангелина очень вежливо и терпеливо ответила на все мои вопросы, подробно проконсультировала по всем интересующим моментам. Благодаря ей я получила всю необходимую информацию и смогла сделать правильный выбор. Очень благодарна за такое отношение! Рекомендую Ангелину как опытного и внимательного менеджера!

Не понравилось: Балкона не было, сушить вещи невозможно. Это не критично, но в целом за свои деньги отель супер!

Плюсы: Отличная локация, хороший пляж на первой береговой линии. В номере чисто. Персонал отзывчивый. При заселении подарили тарелочку фруктов и бутылку вина. А еще в подарок был массаж ног. Спа, кстати, идеальное - чисто, массаж великолепный.

Менеджер HT - Гульмира большой молодец, до отъезда очень оперативно отрабатывала все мои запросы, отвечала на вопросы. Когда мы заболели там все вместе, она постоянно была на связи.

Не понравилось: В буфете столиков постоянно не хватает, лежаков на пляже тоже. Если поедете с маленьким ребенком, то возможно будет сложно его кормить, по крайней мере нам полутора годовалого ребенка особо нечем было кормить. Еще как-то геккончика в ванной обнаружили.

Плюсы: Отель расположен не далеко от пляжа. Доброжелательный персонал. Уютные номера. Удобное расположение от интересных локаций. Бесплатные автобусы.

Не понравилось: Маленький шкап.

Плюсы: Лучшее место на Земле😍😍😍Классный персонал отеля,очень помогал по любым личным просьбам.
Отдельное спасибо HT лучшему менеджеру на свете Айганым!Вы исполнили мою мечту увидеть рай на Земле)))

Не понравилось: Скорее это плюс ,чем минус,что у них нет собственного пляжа и можно бесплатно пользоваться пляжем соседнего пятизвёздочного отеля)))

Плюсы: Отдых был спланирован и проведен на «отлично» Менеджер Ляйля была постоянно на связи, все документы по туру были предоставлены вовремя, бронь мест в самолете устроила. По отелю тоже всё отлично. Завтраки разнообразные, уборка номера ежедневная без нареканий. Станция метро рядом с отелем, что позволило передвигаться по городу без проблем. Пляж Дубай Марина в 2х остановках на метро и еще минут 15 пешком. Погода в декабре была комфортная, не жарко, водичка прохладная, но все равно купались и загорали. В отеле есть бассейн, фитнесс зал - свободные к посещению. Отдыхом довольны на все 100%

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Аиде большое спасибо, всё отлично. Отдых был великолепен.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое нашему менеджеру Ботагоз, которая постоянно была на связи с нами, помогла с бронью билетов и гостиницы, отвечала на все возникающие вопросы. Нам повезло с номером в гостинице, так как сотрудники предоставили нам огромный номер с кухней и большим залом, вместо заявленного при бронировании. Этот апгрейд значительно скрасил впечатление об отеле.

Не понравилось: В минусах проживания хотелось бы отметить скудные завтраки, мы приходили на завтрак ближе к 9 утра и к этому времени трудно было найти свободное место, чистую посуду и стаканы, а также есть приходилось то, что осталось.. многие блюда не обновлялись, не успел, значит не поешь, то что хотелось попробовать.. добывай себе посуду, отстаивай длинные очереди и ешь то, что не доели.. Помимо этого, постельное белье начали менять только когда я сделала замечание на ресепшен. А это был шестой день нашего проживания. До этого нашу постель просто стряхивали и застилали обратно..в общем, в отель я бы не вернулась снова