Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Еда впринципе нормальная, но во 2 отеле была намного лучше, вид с основного ресторана действительно красивый. Расположение хорошее.

Не понравилось: Ужас начался с самого момента нашего приезда в отель, с ресепшена.

Мы заранее забронировали номер, видели фотографии, понимали, каким он должен быть, и нас этот вариант полностью устраивал. Однако первый номер, который нам показали, оказался совсем не тем, что мы ожидали. Он находился прямо над ресепшеном, и в нём был настолько сильный запах плесени, что я успел сделать буквально один шаг и понял, что находиться там невозможно.

Мы сразу попросили поменять номер. Нам сказали, что замена будет стоить 60 долларов. Мы посмотрели предложенный вариант: номер был, мягко говоря, не очень хороший, но выбора фактически не было, поэтому нам пришлось заплатить эти 60 долларов. При этом новый номер всё равно оказался не тем, который мы изначально бронировали. Когда мы попросили предоставить именно наш забронированный номер, нам озвучили доплату ещё 100 долларов.

Отдельно хочу отметить, что в день заезда у моей супруги был день рождения. Мы надеялись, что отель хотя бы как-то учтёт этот момент и, возможно, поможет с улучшением номера, тем более с учётом всей ситуации. Однако нам сказали, что это «другое», и в итоге супругу в этом отеле так никто и не поздравил. Это тоже оставило неприятное впечатление, особенно на фоне того, что отпуск должен был начаться с приятного события.

После заселения в этот номер первое, что мы увидели, была ящерица. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам ответили: «Она же маленькая, не переживайте». Для нас это выглядело совершенно ненормально.

Позже, в течение дня, мы внимательно осмотрели номер и обнаружили большое количество пауков, муравьёв, паутину, яйца пауков и даже места, где пауки ловили муравьёв. Единственным плюсом было только то, что в этом номере хотя бы не было плесени. Но из-за всего этого нам так и не удалось нормально поспать в первые сутки. Хотели забронировать и переночевать в соседнем отеле, но не было свободных номеров, к сожалению.

В эти же сутки, пока решался вопрос с номером, мы уже начали бронировать обратные билеты домой с доплатой и заказывать трансфер, потому что оставаться в том номере и в том отеле уже совершенно не хотелось. На тот момент уже не было ни желания отдыхать, ни сил дальше что-либо выяснять с персоналом отеля.

Мы начали обращаться к нашим турагентам, и именно они действительно помогли решить ситуацию. Со стороны отеля нам предлагали варианты только за дополнительную оплату. Сложилось ощущение, что персоналу было всё равно на наше состояние, на качество предоставленного номера и на то, что нас заселили совсем не в те условия, которые мы бронировали.

Примерно через полтора суток нам предложили переехать в другой отель этой же сети. Мы согласились, потому что оставаться в первом отеле уже не хотелось. Также благодаря нашему туроператору в первом отеле нам всё-таки показали тот самый номер, который мы изначально бронировали. И тогда стало понятно, насколько сильно отличался наш реальный номер от того, что мы должны были получить.

Тот номер, который мы бронировали изначально, был действительно хорошим с красивой панорамой с крыльца, чистый, ухоженный, без плесени, пауков, муравьёв и паутины. В нём было уютно, и если бы нас сразу заселили именно туда, мы бы спокойно провели свой короткий отпуск.

Мы прилетели всего на пять дней просто ненадолго отдохнуть. Но из этих пяти дней примерно полтора дня ушли только на решение проблемы: разговоры с отелем, обращения к турагентам, ожидание вариантов, нервы и переезд. В итоге действительно отдохнуть получилось только около трёх суток.

В другой отель нас всё же переселили, и там уже всё было в целом хорошо. Но впечатление от первого отеля, отношения персонала и всей ситуации с номером осталось крайне негативным. Отпуск начался со стресса, разочарования и желания просто уехать домой, хотя мы приехали всего на несколько дней спокойно отдохнуть.

Плюсы: В целом, уже второй раз берем тур через HT.KZ— сервис очень хороший, обслуживание тоже на уровне.
Отель выбрали сами. Уборка, в целом, хорошая, все необходимое работало. Но завтраки были однообразные, поэтому иногда оставались немного голодными. Если для вас важны хорошие и разнообразные завтраки — именно этот отель советовать не буду.

Еще был небольшой минус — в отеле, кажется, шла стройка, поэтому каждое утро были слышны звуки ремонта.

Сам Danaciti — хороший отель, все остальное нас устроило.
А сам Вьетнам и город Дананг очень понравились. Побывали практически во всех местах, куда хотели. Еще большим плюсом было то, что там оказалось много казахов — чувствовали себя комфортно.

Изначально тур выходил примерно в 345 тысяч тенге, но Валерия и еще один менеджер помогли оформить все за 317 тысяч тенге, за что отдельное спасибо — это было очень приятно.

В целом, отдых очень понравился. Спасибо, надежная туркомпания 🤍

Не понравилось: Завтрааак

Плюсы: Ездили с 14-19 мая, отель понравился, завтраки хорошие, пляж очень чистые, там на фото видно, целый десант убирает, потом еще приходит проверяющий. Но был несезон и даже ни разу на свой пляж не зашли, волны огромные. Ездили на Найянг пляж, он рядом, минут 15, там спокойно. Много фруктов недорого, каждый день массаж - 400 бат стоит. Уборка номера была вовремя, спасибо Лауре HT тревел! Тур брали на Симиланы, не понравилось, тошнило всех на катере. Черепах нет там.

Не понравилось: Нет минусов

Плюсы: Отдыхали в мае 2026. Да, отдыхающих много, но все терпимо с учетом того что мы отдыхали с двумя детьми. Отель хороший: сервис, отзывчивость, новый ремонт, уборка каждый день, безопасность, локация - первая береговая.
Спасибо нашему менеджеру Айе за выбор, как всегда все подскажет, проконсультирует и оперативно оформит 🫶🏻

Не понравилось: Долго ждать лифт, их три.
Завтраки не особо разнообразные, но это по сути во всех отелях Нячанга.

Плюсы: Персонал отеля, наш менеджер Татьяна, условия которые нам были предложены, а затем предоставлены, море, песок еда все на высшем уровне! Спасибо всем за вашу работу. Отдельное спасибо за клиент ориентированность и за оперативное решение любых проблем и вопросов.

Не понравилось: Был минус из за того что отель переименовал так называемый "вид на море" что бы люди не путались и нас по ошибке заселили на частичный вид на море. Но проблема была решена сразу)

Плюсы: Спасибо туроператору Анастасии за то , что посоветовала именно этот отель ! Нам все понравилось и отель , и кухня , и еда , пляж , бассейн- отдых получился просто замечательный ! Мы остались в восторге

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в Swissotel с 12 по 19 мая 2026 года. Отдых в отеле очень понравился. Красивая большая территория, отличное разнообразное питание, брендовые спиртные напитки, внимательный, дружелюбный персонал, отличный сервис. Спасибо турагенству и менеджеру Екатерине! Она очень внимательно и терпеливо отнеслась к подбору тура и сопровождала во время всей поездки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, так как планируем в ноябре снова обратиться к Екатерине.

Не понравилось: Единственный недостаток отеля это маленький участок захода в море.

Плюсы: Большое спасибо тур оператору Галия👍🏻👍🏻👍🏻, отличный отель , прекрасно отдохнули !!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Благодаря менеджеру Анастасии провели очень качественный отдых. Еда была на высшем уровне

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший уютный отель, с удобным расположением, в шаговой доступности набережная, торговые центры, магазины, аптеки
Менеджер помог со всем оформлением, с общей информацией, очень понравилось

Не понравилось: Проблема с клинингом номеров, не каждый день приходили

Плюсы: Отличный отель, настоящая пятёрка! Свежие, чистые номера, постель чистая,белоснежное хрустящее бельё) меняли раз в три дня(это норм) Все принадлежности, вот только халаты цветные яркие ,смешные,не пользовались.Принесли комплимент в виде кокоса,лонган и мини пироженки, спасибо очень приятно!Есть сушилка на балконе, это плюс! Персонал отличный, все доброжелательные, стараются.Отель очень большой, 8 лифтов,утром и вечером переполнены, ждали не долго.Тренажорка норм. Бассейн отличный! Пляж через дорогу.В здании отеля есть, Starbucks, кофейня, ресторан, и в этом же здании за углом супермаркет, цены норм.Жили на 40 этаже, всего 41,меньше шума. На завтраках есть кофе машины. Фрукты были. Фо Бо разное. Особая благодарность агентству HT.kz, менеджеру Татьяне, все организованно, грамотно, я впервые путешествовала на лёгкие! 🫶

Не понравилось: Большой минус это пляж,на такой огромный отель всего 9 лежаков, за 10 дней ни раз не досталось! Полотенец тоже не хватает, брали свое полотенце. То есть получается платите чисто за отель,а лежаки надо искать в другом месте. Завтраки однообразные, всего много, но одно и то же, выпечка не вкусная(надо изменить рецепт, всё отдает кислятиной) колбаски вообще не вкусные.

Плюсы: Благодарю HT особенно Жанеку, помогла во всем от начало до конца, все организовала 🙏🏻 Отель выбрала сама, все рядом через дорогу море, для меня это было самое главное, в номере есть все, попросишь все принесут, остановка рядом, еще хочу поблагодарить Нину Че гид отеля 🙏🏻 добрая, отзывчивая, все наши вопросы решала, помогала, обьясняла, оплачивала, сама на мопеде отвозила(неожиданно), отдых запомнился, не хотелось уезжать, дай бог вернусь еще 🙏🏻

Не понравилось: нет

Плюсы: Благодарю Адель за помощь на стадии оформления и на всём протяжении пребывания на отдыхе. Это была первая поездка за границу. Отель, его локация, пляж - всё супер. Персонал очень внимательный, питание вкусное и разнообразное.

Не понравилось: Минусов не увидела, очень довольна, 10 дней пролетели

Плюсы: Хочу оставить отзыв о нашем турагенте Максиме Петрове 😊
Мы уже не в первый раз путешествуем через него, и как всегда — всё прошло просто отлично!
В этот раз были в Таиланде, на Пхукете. Максим — очень внимательный менеджер, всегда на связи, быстро отвечает на любые вопросы и помогает с любыми нюансами. Особенно приятно, что он помог нам пройти онлайн-регистрацию — нам вообще не пришлось ни о чём переживать, весь процесс был максимально комфортным.
Жили в отеле OZO Phuket (Kata Beach) — очень хороший вариант! Отель современный, чистый, с приятной атмосферой. Он находится всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа Ката (буквально 3–5 минут), рядом есть рынок, кафе и магазины, что очень удобно.
На территории классные бассейны, в том числе с горками, есть зона отдыха, фитнес-зал и детская инфраструктура, поэтому отлично подойдёт как для пар, так и для семей. Номера комфортные, с удобными кроватями и всем необходимым — реально хорошо отдыхаешь после насыщенного дня.
Особенно понравились завтраки и вообще общее ощущение «легкого, приятного отдыха» в отеле.
Также брали экскурсию по островам — это было очень интересно, ярко и красиво, получили массу впечатлений, всё было отлично организовано.
В целом поездка получилась просто замечательной — всё продумано, удобно и без лишней суеты. Максим — действительно отличный менеджер, которому можно доверять свой отдых на 100%.
Однозначно рекомендую! 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Огромное спасибо Анастасии за подбор тура все очень понравилось . При заселении дали номер с видом на город попросили Анастасию она быстро договорилась с отелем на смену номера, и весь период отдыха заботилась все ли нравится , еще раз спасибо

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в Fusion Resort & Villas Da Nang 5* и остались очень довольны! Отель идеально подходит для спокойного и расслабляющего отдыха: отличные новые номера, высокий уровень сервиса и очень внимательный персонал. Завтраки разнообразные и вкусные, территория зелёная и ухоженная. Рекомендуем!
Отдельная благодарность менеджеру Тельман Толганай, которая посоветовала этот отель и полностью сопровождала от начала отдыха и до его завершения.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Помощь менеджера в любое время. Сам отель не плохой, хорошие завтраки, вежливый персонал.

Не понравилось: Отсутствие лежаков , пляж общий , утром и вечером на пляже аншлаг.

Плюсы: Нам очень понравился отель, обслуживание, персонал, кухня.Благодарю нашего менеджера Айнуру Керееву за помощь ❤️❤️❤️

Не понравилось: В аквапарке очень холодная вода хотя там маленькие дети, первая береговая линия риф неудобно даже дети не могут свободно покупаться а там где купаются деткам нельзя глубоко.

Плюсы: Отдыхала в Нячанге, в отеле Maris в мае. Отель отличный, хорошее расположение, рядом множество кафе, спа, магазинов, большой ТЦ, аптеки, до пляжа 5 минут. Своего пляжа нет, но городской чистый и много платных лежаков. Полотенца можно взять на ресепшне.
Персонал улыбчивый, вежливый, некоторые говорят по-русски. Уборка и замена полотенец ежедневная, постель меняли каждые три дня. В номере вода, чай, кофе.
Завтраки отличные, голодными не останетесь. Яйца, рис, лапша, сосиски, курица, вьетнамские блюда, фрукты, овощи.
Обязательно съездите на Винперл, не пожалеете.
Благодарю НТ.kz и менеджера Есению за отличную организацию отдыха. Всё чётко, вовремя, отвечали на все вопросы, всегда на связи, прислушивались ко всем просьбам и по возможности выполняли. Это моя вторая поездка с НТ.kz, в дальнейшем буду ездить только с вами

Не понравилось: Не заполнено