Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Чистота в номере, классный бассейн, горячий хамам, разнообразие блюд, расположение отеля шикарное, ресторан 24/7, много блюд из мяса, большой выбор снеков и алкоголя, внимательный персонал, девочки на ресепшене Мадина и Венера, умнички, спасибо за номер по запросу, мороженое, гозлеме, пицца, кумпир, курица кфс, все вкусно и безлимитно. Менеджеру Денису и девочкам с горячей линии огромная благодарность. Всегда на связи, Денис умничка помог с бронированием мест в самолёте, горячая линия всегда отвечала быстро и профессионально.

Не понравилось: Не заметили и не искали. Наверное только то, что нет матрасов на лежаках и наполнение холодильника только при заселении. Но это мелочи в сравнении со всем остальным. Цена была классная нашего тура, поэтому претензий НЕТ.

Плюсы: Надежное агентство и профессиональные сотрудники. Спасибо за ваш труд!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля понравился. Недалеко от моря. Вся инфраструктура рядом: магазины, медцентры, аптеки. Убираются чисто. Меняют принадлежности каждый день.

Не понравилось: Завтрак скудный, одно и тоже. За 9 дней уже есть было нечего. Кофе отвратительное. Лифты грязные, уборка не проводится в холле. Мы заселились лежала расчёска, уезжали она там и валялась. 1 раз поменяли постельное.

Плюсы: Удачное расположение в центре города, свой пляж, вежливый персонал, отличные массажисты в спа, сухой пар, мокрый пар, хамам в любое время. Питание на свой вкус найдешь обязательно. Сопровождение менеджером ht.kz Ажар Бектемисовой от приобретения путевки до приезда домой выше всех похвал. ht.kz серьезная организация. Не первый и, думаю, не последний раз обращаюсь в эту фирму.

Не понравилось: Если их искать, всегда найдутся. Нам очень нужен был этот отдых, воспринимали всё положительно, поэтому - минусов нет

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность нашему турагенту Светлане за прекрасно организованный отдых во Вьетнаме! 🌴☀️

С самого начала Светлана помогла подобрать именно тот тур, который полностью соответствовал нашим пожеланиям. Всегда была на связи, подробно отвечала на все вопросы и сопровождала нас на каждом этапе подготовки к поездке.

Отдых прошел просто замечательно! Вьетнам оставил самые теплые впечатления: красивое море, великолепная природа, вкусная кухня и дружелюбные люди. Отель полностью оправдал ожидания, а организация путешествия была безупречной.

Спасибо, Светлана, за ваш профессионализм, внимательное отношение и заботу о клиентах! Благодаря вам отпуск получился легким, спокойным и по-настоящему незабываемым. С удовольствием обратимся к вам снова и будем рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым! ❤️

Не понравилось: Минусы только в том, что снова хочу отдыхать, а не работать

Плюсы: Отель чистый, уборка каждый день. Персонал внимательный, даже поздравили на завтраке с днем рождением. Так же хотели бы поблогодорить менеджера Александру за моментальную обратную связь и за профессионализм

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Доброго дня суток, отель хороший, очень ухоженный , зеленый, территория небольшая, но вместе с тем все в нем рационально, многие пишут анимация слабая, а мне так не показалось , ребята молодцы и стараются, также хочу отметить что отель ориентирован больше на евросоюз, питание хорошее, зелени, мяса, рыба всего в достатке, хочу поблагодарить нашего менеджера Светлану, очень профессионально отработала , посоветовала и была готова во всем помочь , в общем отдохнули хорошо.

Не понравилось: Если их искать то найти можно все что угодно, такой цели не было, приехали отдохнуть и у нас это получилось.

Плюсы: Я не ждала от трёх звёздного отеля чего то особенного. Вполне соответствовал. До пляжа 7-10 минут ходьбы. Пляж городской, на своих полотенцах , бесплатный. Расстроил только заход в воду. Обрывистый, плюс постоянные волны. Но нас этим не напугаешь. Приспособились на соседнем пляже загорать и купаться. Там заходить в воду было комфортнее. В общем отдых не разочаровал. Хотела море и загар. Получила и вполне довольна. Спасибо туроператора Елене.

Не понравилось: Рядом стройка. Поэтому днём не вздремнуть. Ещё под окном автостанция. Вечерами пьяные туристы иногда создавали шум. Но это мелочи. Я была одна, мне было комфортно.

Плюсы: Понравилось все, и замечательная ухоженная территория, и хороший номер с ежедневной уборкой и сменой постельных принадлежностей, и великолепная кухня, и пляж, и доброжелательный ,вежливый персонал.
Благодарю HT за прекрасно организованный отдых.

Не понравилось: Все отлично, минусов нет

Плюсы: Все прошло отлично, Бахтияр посоветовал классный отель.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Самый главный плюс этого отеля - это Персонал ♥️
Очень чистый и ухоженный отель . На первый взгляд кажется очень простым , мы даже сначала расстроились. Но с каждым днем ты замечаешь детали . Мы отдыхали с 15.05 по 22.05 .
Море были не споконое, но мы обожаем волны - и для нас это было плюсом .
Шикарные завтраки .
Чистая игровая .
Русскоговорящая администратор- душка .
В лобби ребенку давали бесплатно мороженое .
Отель совсем не большой , такое впечатление, что ты отдыхаешь индивидуально 😍
Персонал - это главная жемчужина отеля .
На втором этаже дают японские костюмы на 24 часа . Мы этим воспользовались. В номере есть национальный головной убор , шлепки и сумка - тоже классно и удобно .
Провожают как родных .
В пять утра особенно мягкое солнце и приятно быть на пляже .
Наш турагент Алия , умничка - одним из первых бронь туда и обратно .

Не понравилось: Массаж - цена одна , по факту добавили еще за масло .
Расположение … это очень неудобно . Да есть магазинчики рядом , но они нас не совсем устроили , кроме напитков и мороженного .С детьми советую брать 3 разовое питание .

Плюсы: Отличный отель, добрый и отзывчивый персонал, рядом с отелем есть хорошие рестораны суши, турецкой и узбекской еды по доступным ценам. На пляже мы не купались, решили пойти на частный пляж. Мы были на Marina Beach club. Отличное место, свой вайб, можно увидеть закат сидя на пуфике, рекомендую. Есть еще несколько частных пляжей недалеко от отеля на любой бюджет.
Также благодарна своему менеджеру Нурдаулету за организацию хорошего отдыха, за уделенное внимание и поддержку🫶

Не понравилось: Завтрак в отеле был с небольшим выбором блюд, так как мы не едим свинину, а там много чего только с ним. Пришлось кушать во многом зелень, фрукты или хлопья( Конечно были дни, когда подавали курицу, там рис с морепродуктами, но это рандом

Плюсы: Спасибо компания аштики зэт полное сопровождение тура и особенно менеджеры Азизе.
Отель в котором мы отдыхали уже Не первый раз все было на высшем уровне.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Только если вы едите с хорошей веселой компанией очень большие номера и чистые в номере был даже утюг. Еда хорошая говядина рыба курица каждый день голодными не останетесь дайте персоналу по пару долларов и отдых будет прекрасным. Спасибо менеджеру HT.kz очень оперативно отвечала 💪🏻🤝👌

Не понравилось: У отеля ужасный пляж нет пантона. На территории отеля грязно особенно между этажами. Бармены курят прямо на баре. Бар грязный в ресторане тоже грязно лежаки грязные мы их сами мыли каждый день. В данном отеле детям и молодежи нечего делать контингент алкоголики и пенсионеры. Аниматоры 50/50 Адам молодец и его напарница старщий аниматор ужасный высокомерный. В итоге я не рекомендую этот отель. Хотя персонал старается если вы едите за морем вам точно не сюда если пить алкоголь целыми днями то хорошо так как народу нет и очереди

Плюсы: Отель хороший, уборка каждый день. Завтрак разнообразный, в принципе все вкусно, свежее. Стоит только привыкнуть к еде😅
Помогла с выбором отеля Евгения Вершинина, спасибо большое 🫶🏼все рассказала подсказала, рекомендации. Хороший специалист в своем деле👍🏼

Не понравилось: Погода жаркая, как бане)) а в целом все было хорошо. При заселении в залог либо паспорт либо 100$

Плюсы: Очень классно спасибо менеджеру Юлия🤗❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы:
Турагент Марина всегда была на связи, помогла подобрать хороший тур, учла все наши пожелания и подробно отвечала на все вопросы. Отдых прошел
замечательно, всё организовано чётко и без лишних переживаний.
Обязательно будем обращаться ещё и рекомендовать вас друзьям и знакомым 😊

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение хорошее,персонал приветливый,уборка каждый день,полотенца меняют каждый день,горячая вода есть,кто любит активный отдых,то вам нужно в Нячанг,фруктовые смузи любовь на всю жизнь,кафе рестораны на любой вкус,Винперл ❤️,Далат❤️🔥,брала тур у Ht.kz менеджер Алексей.

Не понравилось: Завтраки очень слабые,уборка каждый день,но поверхностно,под кроватью пыль слоями,город грязный,если докапываться ,то минусов можно найти очень много,поэтому закрываем глаза на все минусы и наслаждаемся отдыхом😊

Плюсы: Еда впринципе нормальная, но во 2 отеле была намного лучше, вид с основного ресторана действительно красивый. Расположение хорошее.

Не понравилось: Ужас начался с самого момента нашего приезда в отель, с ресепшена.

Мы заранее забронировали номер, видели фотографии, понимали, каким он должен быть, и нас этот вариант полностью устраивал. Однако первый номер, который нам показали, оказался совсем не тем, что мы ожидали. Он находился прямо над ресепшеном, и в нём был настолько сильный запах плесени, что я успел сделать буквально один шаг и понял, что находиться там невозможно.

Мы сразу попросили поменять номер. Нам сказали, что замена будет стоить 60 долларов. Мы посмотрели предложенный вариант: номер был, мягко говоря, не очень хороший, но выбора фактически не было, поэтому нам пришлось заплатить эти 60 долларов. При этом новый номер всё равно оказался не тем, который мы изначально бронировали. Когда мы попросили предоставить именно наш забронированный номер, нам озвучили доплату ещё 100 долларов.

Отдельно хочу отметить, что в день заезда у моей супруги был день рождения. Мы надеялись, что отель хотя бы как-то учтёт этот момент и, возможно, поможет с улучшением номера, тем более с учётом всей ситуации. Однако нам сказали, что это «другое», и в итоге супругу в этом отеле так никто и не поздравил. Это тоже оставило неприятное впечатление, особенно на фоне того, что отпуск должен был начаться с приятного события.

После заселения в этот номер первое, что мы увидели, была ящерица. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам ответили: «Она же маленькая, не переживайте». Для нас это выглядело совершенно ненормально.

Позже, в течение дня, мы внимательно осмотрели номер и обнаружили большое количество пауков, муравьёв, паутину, яйца пауков и даже места, где пауки ловили муравьёв. Единственным плюсом было только то, что в этом номере хотя бы не было плесени. Но из-за всего этого нам так и не удалось нормально поспать в первые сутки. Хотели забронировать и переночевать в соседнем отеле, но не было свободных номеров, к сожалению.

В эти же сутки, пока решался вопрос с номером, мы уже начали бронировать обратные билеты домой с доплатой и заказывать трансфер, потому что оставаться в том номере и в том отеле уже совершенно не хотелось. На тот момент уже не было ни желания отдыхать, ни сил дальше что-либо выяснять с персоналом отеля.

Мы начали обращаться к нашим турагентам, и именно они действительно помогли решить ситуацию. Со стороны отеля нам предлагали варианты только за дополнительную оплату. Сложилось ощущение, что персоналу было всё равно на наше состояние, на качество предоставленного номера и на то, что нас заселили совсем не в те условия, которые мы бронировали.

Примерно через полтора суток нам предложили переехать в другой отель этой же сети. Мы согласились, потому что оставаться в первом отеле уже не хотелось. Также благодаря нашему туроператору в первом отеле нам всё-таки показали тот самый номер, который мы изначально бронировали. И тогда стало понятно, насколько сильно отличался наш реальный номер от того, что мы должны были получить.

Тот номер, который мы бронировали изначально, был действительно хорошим с красивой панорамой с крыльца, чистый, ухоженный, без плесени, пауков, муравьёв и паутины. В нём было уютно, и если бы нас сразу заселили именно туда, мы бы спокойно провели свой короткий отпуск.

Мы прилетели всего на пять дней просто ненадолго отдохнуть. Но из этих пяти дней примерно полтора дня ушли только на решение проблемы: разговоры с отелем, обращения к турагентам, ожидание вариантов, нервы и переезд. В итоге действительно отдохнуть получилось только около трёх суток.

В другой отель нас всё же переселили, и там уже всё было в целом хорошо. Но впечатление от первого отеля, отношения персонала и всей ситуации с номером осталось крайне негативным. Отпуск начался со стресса, разочарования и желания просто уехать домой, хотя мы приехали всего на несколько дней спокойно отдохнуть.

Плюсы: Отдых в этом отеле оставил только самые приятные впечатления 🌴✨
Очень понравилась атмосфера — персонал всегда приветливый, внимательный и действительно старается сделать отдых комфортным. Территория красивая, ухоженная и уютная, хочется гулять и наслаждаться каждым моментом. Также хотим поблагодарить туроператора Сабрину за отлично организованный отдых ✈️🌴
Все прошло комфортно: сопровождение, трансфер, информация по поездке — всё было на хорошем уровне.

Не понравилось: Из небольших минусов можно отметить, что меню не всегда было достаточно разнообразным, но в целом еда была вкусной и качественной.