Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отдыхали в июле 2026г. Все супер! Хочется отдельно отметить нашего менеджера Гусакову Екатерину, за оперативное оформление тура, сопровождение! 🔥🔥🔥 Отель очень хороший, чисто, уютно, питание отличное! Отдохнули на 10 баллов!

Не понравилось: Немного сложности в общении с персоналом, не говорят на английском и русском, но с помощью онлайн переводчика общий язык мы все же нашли)))

Плюсы: пляж, бассейны, питание

Не понравилось: Старый номерной фонд, на 5 ультра не тянет, только на 4. В нашем номере невносимо пахло канализацией, при обращении на ресепшен сказали устраним, но 3 ночи мы провели в этом номере. Только после связи с менеджером Нt проблема была решена в течение 20 минут, спасибо Александре. Также были проблемы с дверным замком в номере, дважды обращалась на ресепшен, дважды делали, но все таки неисправность опять появлялась. Обои отклеившиеся, мебель переделана кустарным способом, светильник над кроватью обломан, световых точек в комнате мало, холодильники в комнате наверное 2000 годов. На 5 ультра этот отель не тянет вообще. По питанию было неплохо, но в ультра рыба должна быть разных видов каждый день.

Плюсы: Все прошло на отлично, все понравилось. Питание разнообразное, все было вкусно. Анимация тоже отличная. Больше всего понравилось компактность территории отеля, анимация хорошая, каждый день делали разные шоу, концерты живая музыка, игры. Еще хочу выразить большое спасибо менеджеру Бахтияру! было оформлено быстро, четко и профессионально. Бахтияр всегда был на связи, помогал с любыми вопросами

Не понравилось: Минусов не заметила

Плюсы: Отель понравился. Очень разнообразное питание. Несмотря на большое количество людей не было проблем с лежаками. В номерах очень удобные кровати. Кондиционеры в номерах работали хорошо. Тренажерный зал был хорошо оборудован. Горки в бассейне отличные. Детский бассейн супер. Анимация. Наш менеджер Алия умничка, подобрала отличный вариант для нашей семьи.

Не понравилось: Рядом речка, в жару неприятный запах от нее, но терпимо. Мы не открывали балкон и выходили на него только в ночное время. Территория небольшая у отеля, все компактно, но это не минус как таковой.

Плюсы: Отдыхали в июле 2026 года. Отель хороший, чисто, очень вежливый персонал, я такого персонала нигде наверное не встречала. Очень вкусные завтраки, большое разнообразие фруктов, для тех, кто не фанат местной кухни есть много того, из чего они могли выбрать.
В отеле все есть, хороший спа с отличным массажем и приемлемыми ценами, два бассейна на 5 и на 18 этажах, три лифта, русскоговорящий персонал на ресепшен. Каждая деталь в отеле сделала из бамбука, много зелени, необычный и атмосферный интерьер. Расположение очень хорошее, в самом центре, до пляжа 5 минут пешком. Рядом абсолютно все есть, до торговых центров 5-7 минут пешком, либо на такси около 10 минут. Несмотря на то, что расположен в оживленной части города, ночью было не очень шумно, что позволяло высыпаться.
Уборку проводили ежедневно, замена полотенец, пополнение ванных принадлежностей, все было на высшем уровне.
Отдельная благодарность менеджеру Индире Жумагалиевой, которая организовала для нас отличный тур, была постоянно на связи, оперативно подобрала отель, сделала нужные рекомендации, быстро оформила все документы, сделала регистрацию на рейсы туда и обратно, без напоминания. Организовала удобный индивидуальный трансфер, была очень доброжелательна, терпелива, внимательна к пожеланиям при выборе отеля и сопровождала на протяжении всей поездки. Это уже вторая семейная поездка, которую нам организовала Индира, и все прошло великолепно. Желаю Вам успехов и процветания! ♥️

Не понравилось: Недалеко от отеля по дороге на пляж размещены уличные мусорные контейнеры, которые приходилось обходить каждый раз по дороге на пляж из-за характерного запаха. Однако это не имеет отношения к отелю и не оставило негативного впечатления.

Плюсы: Отдых пошел отлично, спасибо большое менеджеру Молдир, территория отеля просто прекрасная, мы остановились в вилле, все был супер

Не понравилось: минусов нет

Плюсы: Все очень понравилось оформление тура, отель, персонал и еда была разнообразной и вкусной. Развлечения для детей спортивные игры и кидс клаб. Спасибо большое Диане.

Не понравилось: Нету

Плюсы: Моей семье и мне все понравилось! Пиьение и сервис отличный. Территория отеля очень зеленая. Спасибо большое Анастасии за подбор тура, обязательно будем обращаться еще

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прекрасный отель, шикарный пляж, красивая территория, хорошее питание. Большое спасибо Алесе Кныш за подбор тура,

Не понравилось: Шумно от гидросамолетов, запах керосина слышен на пляже.

Плюсы: Все просто шикарно и превосходно спасибо менеджеру Асель очень грамотный сотрудник знает свое дело быстро и оперативно отвечает на все не понятные вопросы

Не понравилось: Нету

Плюсы: Стандартный отель на 4+ никак не 5.
Анастасия менеджер ht умничка. С такими людьми хочется всегда сотрудничать

Не понравилось: Персонал не сказал что вся анимационная программа проходит во 2 корпусе. Хотя уточняли у них.
В целом отель не плохой, но на один раз. Больше не вернемся

Плюсы: Біз бала шағамызбен керемет дем алып келдік. Dobedan world palace керемет отель сөзім жоқ,барыңыздар өкінбейсіздер Ялкунжан менеджерімізге көп рахмет,әр қашан байланыста болды,бәрі ойдағыдай өтті

Не понравилось: Минус жоқ

Плюсы: Пользовалась услугами агентства впервые и осталась очень довольна! Всегда можно было задать любой вопрос и быстро получить подробный ответ. Очень понравилось, что регистрацию на рейсы вы сделали сами - это прям очень избавило от лишних хлопот. Гиды встретили отлично, сопровождение на протяжении всего отдыха тоже было хорошее. Даже когда пришлось обратиться в мед.центр по страховке, все прошло спокойно и без проблем. В целом у вас очень удобный сервис, отдых получился замечательным!

Не понравилось: Единственный небольшой минус - сам отель уже устал, ему не помешала бы реконструкция. Но мы выбирали его сами, поэтому к работе агентства никаких вопросов нет. Питание при этом было отличное

Плюсы: Отель оставил в целом хорошее впечатление. Номера немного устаревшие, но при этом чистые и ухоженные. Расположение очень удобное, рядом есть всё необходимое. Питание понравилось — еда вкусная и разнообразная.
Менеджер Арна молодец, всегда на связи, подобрала все как мы хотели

Не понравилось: Из минусов: персонал практически не говорит ни на русском, ни на английском языке, поэтому иногда возникали сложности в общении. Также собственный пляж находится довольно далеко, тогда как общественный пляж расположен значительно ближе, и до него удобнее добираться.

Плюсы: Азиза ханымға рахмет всегда хабарда отырды🥰🥰🥰 Египет керемет әсер сыйлады! ☀️🌊 Теңізі тап-таза, ауа райы тамаша, демалыс ұмытылмастай өтті.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Замечательный отель, рядом с морем. Кухня на любой вкус. Основное преимущество, что завтрак до 12-00. Получается что можно хорошо выспаться и пообедать. Путешествие спонтанное. За столь короткий период было предложено отличный вариант-цена/качество. Большая благодарность ht и Екатерине за замечательный отдых. Большое преимущество что вся городская инфраструктура рядом, кафе с русскоязычными хозяевами, ТЦ и замечательный парк. Много времени посвятили экскурсиям. Пляж был закрыт половину отпуска ,но соседний работал. Это не омрачило наш отпуск.

Не понравилось: Минусов....их просто нет...

Плюсы: В целом, за свои деньги к отелю придираться не стоит, все на среднем уровне, окей и без вау эффекта, но отдых комфортный, без проблем, негатива. Дискомфорта не было. Номера действительно старые, но уж совсем рухлядью не назвать. Тем более убираются, чистоту поддерживают (разумеется, за бакс), находиться комфортно. Питание в целом ок, но иногда складывается ощущение что много всего, а взять толком нечего. Море чистое очень красивое, живописное, но вход только но узким потонам — иногда вход в воду превращается в полный хаос из-за поведения отдыхающих и жесткой тупки. Но если народу немного, плавать очень хорошо и комфортно — рыбы, рифы и все остальное на месте. Также можно попрыгать с мостика. Много точек с напитками, с едой поменьше. В целом какого-то негатива нет, но и вау эффекта тоже. За свои деньги — хорошо. Отдельное спасибо менеджру Ht Татьяне Вариной.

Не понравилось: Минусы в первую очередь касаются Фан и Сан — встреча с отельным гидом на два (!!!) часа это перебор. Сперва разумеется реклама, в конце важная инфа. Непонятно зачем постоянно облизывал Мордашова, хотя он давно уже не владелец. Экскурсии — тоже так себе, своих денег не стоят. Брали Сафари микс, если багги и квадроциклы еще норм, то дальше все превращается в полный хаос состоящий из ожидания. Ну и в качестве отношения вишенка на торте — экскурсионный гид просто в один момент молча вышел даже не попрощавшись. Видимо, когда понял, что большая часть группы недовольна. Все завязано на деньгах, прямо до мелочей.

Неприятно, что мало фруктов, а мясо пережаренное и очень жирное. Рыбы и морепродуктов тоже мало. Еще к морю нужно спускаться, и путь крутой. В обратную сторону может быть тяжело, особенно пожилым. Имейте в виду. С другой стороны, вид оправдывает путь. Классического «пляжного» захода здесь нет. Алкоголь с 13:00, даже пиво. Очень маленькие стаканчики из под кулера или еще меньше из под кофе, постоянно приходится бегать туда сюда. Вай-фай на тройку, но хоть бесплатный. Готовьтесь к битвам за лежаки. И опасайтесь кондиционера — он здесь старый и очень злой

Плюсы: Хочу оставить положительный отзыв нашему менеджеру Дана Камаш. Помогала нам приобрести тур в Египет. Отель был не такой уж как хотелось но впечатления с египта было очень 🔥 спасибо организаторам и за тур фирму

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Питание, вежливый персонал, замечательная менеджер Адель, всегда была на связи(даже в выходной)

Не понравилось: Отель староват, отельный представитель Эльшад высокормерный и некомпентетный

Плюсы: Хочу поблагодарность турагентство за прекрас организованный отдых! Обожаю ваше приложение - очень удобно самому вибарать отели, даты.. всё легко, понятно. Отдельное спасибо нашему турагенту Валерии 🌷за внимательность, дружелюбное лёгкое общение.
В Отеле отдыхали в 3й раз,🤭! Прекрасная красивая территория, Средиземноморская красота...голубоеинебо, синее море, высокие пальмы, яркие цветы...чистота, уютные номера, с большими балконами ( вид на море восхитительный , особенно во время заката) вкусное разнообразное питание, доброжелательный персонал и замечательная атмосфера. Отдых получился по-настоящему беззаботным и оставил самые теплые воспоминания.
Дорогой HT.kz спасибо за ваш профессионализм, ответственность и душевное отношение к клиентам! Обязательно будем обращаться к вам снова и с удовольствием рекомендовать вас своим друзьям и близким!

Не понравилось: Минус один- перевозчик... Но это никак не относится к турагентству...Выбрала перевозчика - fly arıstan... Питание во время полета платное, даже вода(( не знала, нужно было ознакомиться с правилами перевозки)