Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: все понравилось, спасибо тур агенту Халиловой Лилие. Отель очень красивый, чистый, номер был с видом на море. Еда вкусная. Отдых прошел замечательно!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Городской отель был идеален местоположением, свежий ремонт, очень приветливый персонал, хороший завтрак. Номера небольшие, но очень уютные, все необходимое присутствовало. Ежедневная уборка.

Организация тура также отличная, менеджер Эльмира была на связи, также гид встречающей стороны. Благодарю за приятное путешествие 🙌🏻

Не понравилось: Минусов не заметила

Плюсы: Прекрасный ht Компания которой можно доверять. Менеджер Карина молодец. Подобрали тур. Мы с мужем восторге от отеля и отдыха.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отель хороший, персонал вежливый, отзывчивый. Номера чистые, еда очень даже разнообразная, на любого едока))). Мы брали только завтрак, после питались в отдельном ресторане Olive - очень вкусно и есть коктейли разные. Отдельно конечно топ- это наш менеджер Марлена🔥. Как всегда, все отлично.

Не понравилось: На отдыхе нет времени искать минусы, я в релаксе))).

Плюсы: Замечательный отдых! Спасибо большое туроператору Карине за отлично проделанную работу!

Не понравилось: Не было.

Плюсы: Однозначно отличный отель доя семейного отдыха. Прекрасный широкий чистый пляж, спокойный заход в море, отличный бассейн и зона возле него. Шикарный вид на залив из окна номера . Отдых без суеты. Спасибо ht.kz за прекрасную организацию и лично менеджеру Сергею Бартошук , решил дистанционно все наши вопросы!

Не понравилось: Для нас это не было минусом, но возможно кому то будет скучновато вечером. Отсутствует анимация и развлечения для подростков .

Плюсы: Отдыхали с семьей с 20 по 25 марта 2024 г., в отели Al Hamra Residence Village. Изначально планировал отдых в самом городе Дубай, забронировал апартаменты на Дубай Марине и буквально за сутки до вылета решили с супругой поменять апартаменты на пляжный отдых. В приложении НТ нашел отель в соотношении цена/качество, забронировал, оплатил и вылетели.
Расположение отеля идеальное, первая береговая линия, сам отель географически находится в самом начале эмирата Рас Эль Хайма (расстояние от аэропорта Дубай до отеля 70 км.) Территория большая, есть два бассейна, два бара возле бассейнов, напитки всегда можно взять без проблем. По кухне можно поставить 4, еда вкусная, но разнообразия не хватает. На непродолжительный отдых думаю нормально, нам за пять дней не надоела. Персонал доброжелательный, отзывчивый, всегда рады помочь и подсказать. Номер был огромный, с шикарным видом на море. Две большие спальни, со своими уборными, большая гостиная с диваном, отдельно кухня и туалет.
Погода первые три дня была шикарная, успели загореть. Далее в основном была переменная облачность. Вода к моему удивлению была тёплая 28 градусов, детям было вполне комфортно находиться в воде целый день. Пляж огромный, чистый, шезлонгов предостаточно, спасатель был бдителен постоянно контролировал обстановку. Также на пляжу есть магазин, где можно купить всё для пляжного отдыха. Кто хочет прокатиться на скутере и лодках, также имеется и этот вид отдыха, включая рыбалку.

Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру НТ Валентине. Всё доступным языком объяснила, рассказала и дала рекомендации. Быстро и профессионально помогла оформить соответствующие документы, находилась 24 часа на связи и реагировала оперативно на возникающие вопросы. Спасибо😘

Не понравилось: Из минусов наверное можно отметить одно: смотрите на сезонность, когда большой наплыв туристов в отеле, тогда придётся стоять в очереди в ресторан так как посадочных мест не хватает.
Первые три дня отдыха было супер, далее пошел большой наплыв людей. Минус некритичен, но конечно было не комфортно с детьми ожидать очередь в ресторан.

Плюсы: Отличный отель, большая территория, много бассейнов, с детками отдыхать очень комфортно. Отель со своим пляжем. Рядом магазины, кафешки. Менеджер Алеся уже много лет с нами, она лучшая! Спасибо хот тур за предоставленный сервис.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель расположен в 10 мин ходьбы от пляжа, в удовольствие пройти мимо бутиков, кафешек, массажных салонов, и всегда много информации по дороге, позитивные продавцы, и возможность по пути купить необходимое, хоть продукты, хоть вещи, хоть побаловать себя мороженым, блинчиками, и.т.д. В отеле прекрасные разнообразные завтраки, свежие и вкусные, со свежевыжатыми соками, фруктами. Номера все чистые, после нового ремонта, огромные по площади, с удобными кроватями, высокими матрацами, чистейшим новым бельём, со всеми принадлежностями в ванной комнате( шампунь, гель для душа, шапочки, ушные палочки). Полотенца разных размеров, новые. Уборка ежедневно. Чайник, кружки в наличии, даже открывашка для пива! Балкон просторный, с удобной сушилкой и даже прищепки! Никаких насекомых!!!! При отеле есть массажный салон- эти мастера массажа просто удивляют своими приёмами, шикарные оздоравливающие сеансы массажа, рекомендуем! Благодаря всем удобствам- мы ни в чём не нуждались. Обед при отеле- заказывали, вкусно, дёшево, разнообразно! Отдых состоялся, рекомендуем именно этот отель! Наша менеджер Шарипова Надежда помогла нам в выборе отеля, мы высоко оцениваем её работу, её внимательность, заботу о нас- своих туристах, её оперативность в труде, чуткость, мы всегда на расстоянии знаем, что она с нами, настолько она проницательна, и её высокий профессионализм привлекает нас ещё и ещё приобретать туры только у неё, ведь мы уже много лет летаем с Надеждой! Спасибо Вам, Надежда, что Вы есть! Отдельное спасибо представителю отдела контроля качества турагентства ht.kz., Айе, за заботу о нашем пребывании за рубежом, и контроле нашего отдыха, это тоже очень важно для нас, когда в лице нашего любимого турагентства ht.kz- у нас надёжный тыл!

Не понравилось: Минусов нет!

Плюсы: Относительно отеля: Красивая природа, тишина на территории, замечательный пляж, пологий песчаный вход в море, в 5 минутах на багах парк развлечений . Относительно менеджера: все супер. Оперативно, быстро

Не понравилось: Для нас еда была не полноценная, мясо жесткое, ассортимент один и тот же на все дни отдыха. В самом отеле нет ничего развлекательного для детей

Плюсы: Тур өте қатты көңілімнен шықты. Мәдинаға рахмет барлығын түсіндіріп келгенімізде дейін хабарласып тұрды. Қонақ үй керемет центрден орналасқан барлық жерге жақын. Қызметкерлері де жақсы. Барлығы ұнады 100/10. Келесі турды тоже осы агентство дан аламын Алла қаласа

Не понравилось: Жоқ

Плюсы: Всё отлично, пляж, отношение персонала, еда, номер

Не понравилось: Ничего

Плюсы: Спасибо менеджеру Виктории, профессионал и очень заботливый менеджер! Организованная в работе на супер уровне, от подбора тура до приезда домой! Чувствовали сервис и заботу во всем! Расположение отеля супер! На ресепшен есть менеджер Akbar, очень умный молодой человек, видно, что спец со стажем! Консьерж Faisal тоже очень отзывчивый, спасибо! Номер в отеле большой, свежий, нам Akbar апгрейд номера дал в честь дня рождения при заселении, благодарим его за сервис на высшем уровне! Уборка в номере ежедневная, ребята с room service молодцы тоже! Завтраки хорошие, но в час пик народу много, все есть, спасибо! Отдельно хотим поблагодарить команду ht.kz и встречающих со стороны fun&sun, очень полезные рекомендации дают по турам и отличная организация работы, отдельное спасибо, что не навязывали свои услуги. ВСЕМ СПАСИБО!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение:
Как и все отели на Санья Бэй отель расположен через дорогу от моря. Большой плюс, что рядом с отелем есть подземный переход, что значительно облегчает доступность к пляжу.
Рядом, в шаговой доступности есть несколько пяточков с кафешками и магазинами. В город ехать минут 15 на такси.

Территория:
зеленая и красивая, много растений и деревьев, цветов, статуй. Можно побродить и пофотаться.

Персонал:
вообще не только в гостинице, а в принципе в Санья на английском практически не говорит никто. Объясниться можно жестами, рисунками или переводчиком. В номерах убираются каждый день, меняют все принадлежности. На все запросы и просьбы реагируют очень быстро, что-то принести, поменять, починить - все решается очень оперативно.

Номер:
Брали DELUXE OCEAN VIEW ROOM, достался на 6 этаже на запад, вид конечно шикарный, видно и море и красивый сад соседнего отеля под окнами и соседние отели и дома.
В комнате есть диванчик, который при необходимости используется как экстабед.

Пляж:
Чистый, хороший песок, комфортный заход в море.
Рядом есть пирс с водными активностями.


По всей организации и приобретению тура работали с менеджером Байбаковой Валерией. Хочется оставить отдельный благодарственный отзыв! Спасибо за организацию тура, сопровождение и внимание во время всей поездки и после возвращения! СПАСИБО ВАМ ❤️
Очень удобное приложение у компании, вся информация, оплата, вся документация, всё онлайн, быстро, без сбоев 👍

Принимающая сторона, работает очень хорошо, трансфер, размещение, экскурсии все схвачено, без задержек, отельный гид всегда на связи по каждому вопросу.

Не понравилось: Бассейн:
Что касается бассейна, он действительно большой и горки там есть, НО его максимальная глубина 1,40 м, что очень странно и плавать в нем не комфортно. С горок ты прилетаешь в глубину 50 см, поэтому легко можно отбить себе все.

Номер:
Номер конечно видавший виды, стены в плесени, облезлая штукатурка, запах, странная концепция комнаты, нет стены между спальней и санузлом, прикрывается только шторкой, что выглядит как минимум странно и не комфортно когда кто-то находится в зоне туалетной и ванной комнаты, а ты лежишь на кровати.
Под балконом номера находилась веранда кафешки с завтраками, поэтому утром было очень шумно. Также так как рядом проходит дорога, тоже шумновато по ночам, особенно когда местные ребята устраивают гонки.
Кондер орет как бешеный, на балконе сидеть не комфортно.
Ванная на балконе тоже абсолютно ненужная вещь, вода из крана течет мутная, да и сама ванна грязная, в общем не купались.

Питание:
На троечку. Брали только завтраки, вроде блюд очень много выставлено, но в итоге склоняешься к 2-3, которые на 3 день уже начинают надоедать.
Всегда много народу, приходилось бороться за столики, убирают их медленно, поэтому как говориться кто успел тот присел.

Пляж:
Необходимо учитывать что китайцы абсолютно не поклонники купаться и загорать. Поэтому в часы купания, особенно вечерние весь пляж будет занят фотографирующимися туристами.
Купаться и загорать будет всего 2-3 человека, поэтому для остальных это будет своего рода развлечением посмотреть на любителей солнечно-водных процедур)

Плюсы: Во первых огромное спасибо Молчанову Никите. Он порекомендовал лучший вариант из того, что мы хотели и могли себе позволить.
Из плюсов по отелю:
Персонал приветливый.
Завтраки в пределах нормы.
Вокруг отеля много кафе и ресторанов.
В отеле достаточно тихо для отдыха с детьми.
Менеджер из отеля Ольга, порекомендовала хорошие экскурсии.

Не понравилось: Минус один. далековато до моря.

Плюсы: Мы первые были за границей и не прогадали с тур компании и отелем) всё было отлично выше всех похвал👍🏻отдельная благодарность Молдир теперь только к ней😘🙏🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Сплошные плюсы! Очень оперативная организация тура, с учётом всех нюансов, в короткие сроки. Понравилось все, и сам отель, и питание, и заботливый персонал, расположение отеля по отношению к морю и прогулочным зонам! Наличие бассейна, спортзала в отеле. Каждая мелочь, все учтено и предусмотрено! Отдых превзошёл все мои ожидания! Благодарю нашего менеджера Хуршиду! Вы лучшая 👍🏻

Не понравилось: Отсутствие регистрации на самолёт, раздельная рассадка с 2 маленькими детьми.

Плюсы: Отель reef oasis blue bay шикарный. Огромная зелёная территория, пальмы цветущие растения деревья и кустарники, везде ухоженный газон. На территории 4 бассейна (один с горками и ещё один подогреваемый), возле каждого бассейна бар с напитками и перекуса и в обед. Безлимитные напитки всех видов, в том числе алкогольных. Вкуснейшая еда в ресторанах, на любой вкус. Персонал всегда поможет, если возникнут проблемы (например: ездили ночью в город, когда приехали ключ перестал работать, встретили случайно какого-то работника, он нам помог, и через пару минут уже принесли новый ключ). В номерах хорошо убирают каждый день, ставят воду, чайный набор и шампуни.
Море и риф отдельный разговор. Пляж огромный, всегда есть пустые места, не надо заранее занимать место. Риф самый лучший который мы видели, с огромным количеством рыбок, осьминогов, крабов, видели мурену. Даже ездили в рас-мухамад (заповедник) там не так красиво как в отеле, можно было и не ездить в заповедник. Ещё один важный момент, выселение как и везде в 12.00 но наш рейс был в 23.00 и нам разрешили пользоваться абсолютно всеми удобствами отеля, включая бассейны, пляжи и рестораны бесплатно. Потому поздний чек аут приобретать не обязательно.

Не понравилось: Номера стандарт (номер 72..) находятся в здании, с локальным этажом, где живут работники отеля и во время из пересменки очень громко все это происходит. Разговоры, смех, крики и тд. Мы обращались с жалобой к управляющим, стало потише ночью, но утром и днём всё равно шумно. Это иденственный минус, который мы обнаружили, он сглаживается за счёт всех остальных плюсов.

Плюсы: Отель понравился, 4 звёзды, цена - качество. Номер соответствует картинке, интерьер в стиле 90-х, темная мебель, ковролан. Комфортный. Кондиционер отлично охлаждает. Полный набор гигиенических принадлежностей. Чайник в номере, пакетики чая и кофе. Вода в бутылках бесплатно.
Но большим плюсом была удобная постель. Чистое белоснежное белье и комфортные матрасы и подушки. Персонал приветливый. Выезд был в 12 часов, договорились до 1.30. без доп.платы. Бассейн небольшой. Туристов немного, было тихо и спокойно. Расположение для нас было удобное, залив на расстоянии 200-300 метров, надо было на квадроциклах перебираться на другой берег, за отдельную плату. Также был вариант трансфера с отеля на пляж. Магазинчиков много рядом. Торговые дома Nesto, Ansar, Сахара подальше. В целом нормально. Благодарю менеджера Ангелину за оперативную связь при подборе рейса, а также за регистрацию на рейс самолёта. И рахмет Ht Kz.

Не понравилось: Слабое освещение, ремонт давно не обновлялся.

Плюсы: 1. Спасибо менеджеру турфирмы, её имя Риза Нуралыкызы, за отличную организацию отдыха! 2. По отелю не могу сказать ничего отрицательного, все было отлично! Были некоторые опасения из-за отдельных негативных отзывов, но ничего не подтвердилось - номер обновлённый, никакой живности типа комаров/мошек/тараканов/ящериц в номере не было, кондиционер работал исправно, дул не на кровать, так что никакого дискомфорта с ним не было, при заселение выяснилось, что в душе нет холодной воды, сообщила на ресепшен, через пять минут пришёл мастер, все отремонтировал. Уборка была всегда своевременной, постель меняли по первому требованию, полотенца каждый день! 3. Завтрак хороший, много фруктов, неплохой кофе, вкусная выпечка, хлопья с молоком, каша, пюре, супы и многое другое. Не понимаю, почему некоторые туристы говорят, что есть нечего, загадка прямо... 4. Территория отеля большая - практически тропический лес, много орхидей на территории, есть вековые деревья, пруд с линиями, несколько бассейнов. 5. Пляж - это отдельная песня! Хрустящий песок, вода потрясающая, тёплая, медузы видели только один раз, есть лежаки с зонтами - 100 батт на целый день. 6. Расположение отеля очень удачное, рядом есть и магазины, и обменники, и базарчики.

Не понравилось: Единственный минус - пляж через дорогу, но здесь большинство отелей так расположены, независимо от звёзд. В принципе, дорога узкая, быстро привыкаешь и уже через пару дней не замечаешь, как на автомате перебегаешь её. Всё, других минусов, о которых читала в отзывах, не нашла... Ну или нам очень сильно повезло!