Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Прекрасный отдых без забот! Огромное спасибо за организацию.Хочу выразить искреннюю благодарность туристическому агентству и лично менеджеру Галия за подбор тура и безупречную организацию нашего отпуска. Менеджер был на связи 24/7, оперативно оформил все документы, трансфер был четким и вовремя.Отдельно хочу отметить отель. Нам все очень понравилось: номера чистые и уютные, уборка проводилась каждый день. Питание разнообразное и вкусное, территория ухоженная, а персонал отеля — вежливый и отзывчивый.Отдых прошел идеально, без единой заминки. В следующий раз за путешествиями — только к вам! Рекомендую!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Спасибо, менеджеру команды ht.kz Осиповой Анастасии, всегда на связи, помогает решать любые вопросы. По отелю: хороший отель, чисто,отзывчивый персонал, неплохой главный ресторан, но больше понравилась кухня на уличной территории отеля,большая зеленная территория, хороший пляж.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Второй раз посетил Вьетнам но первый раз был в Нячанге а в этот раз посетил Камрань отель Lugano Resort Fan Sun,

Мы только вернулись из Lugano Resort Fan Sun и до сих пор под впечатлением. Это один из тех отелей, куда хочется вернуться.

Пляж — просто вау. Белый, мелкий песок, как мука, ноги утопают с каждым шагом. Вода бирюзовая, чистая, видно дно даже на глубине. По ощущениям реально как на Мальдивах, Море спокойное, вход долго пологий, купались и взрослые, и дети — всем комфортно. Лежаков хватает, зонтики новые, тень есть даже в полдень.

Территория и номера. Всё очень зелено, ухожено, дорожки чистые. Номера просторные, уборка каждый день, полотенца меняют, запаха сырости нет. Бассейн большой, вода теплая. Кормили вкусно, фрукты всегда свежие, морепродукты готовят хорошо.

Отдельный респект организаторам и аниматорам за вечернюю программу. После шоу программы каждый день на сцене играл Live band VERNYI из Алматы. Ребята — огонь. Играли и пели душевно разнообразный репертуар собирали всю публику. Мы ходили на них каждый вечер после ужина — и танцевали, и просто сидели с коктейлем под живую музыку. Такая фишка отеля реально выделяет его среди других.

В целом Lugano Resort Fan Sun оставил только положительные эмоции. Тихо, красиво, вкусно и сервис на уровне. Рекомендуем всем, кто хочет спокойный, но не скучный отдых во Вьетнаме. По системе Ультра всё включено.

Отдельная благодарность нашему менеджеру Ким Хан спасибо Вам огромное! За то что не забывали о нас за то что интересовались все ли у нас хорошо, за онлайн-регистрацию на рейсы туда и обратно. Вы сделали всё заранее и вовремя,


Спасибо за внимание к деталям и заботу. С таким менеджером отдыхается вдвойне приятно!

Не понравилось: При заселении большие очереди ресепшн не справляется с потоком туристов работают медленно

Плюсы:
Плюсы отдыха в этом отеле:

• Новый и современный отель.
• Очень чисто, номера и общие зоны в отличном состоянии.
• Персонал хорошо говорит на английском языке, всегда готов помочь в решении любых вопросов.
• Нет необходимости вносить депозит при заселении, что является большим плюсом.
• Шикарный инфинити-бассейн на 27-м этаже с прекрасным видом.
• Ежедневная уборка номеров, смена постельного белья каждые три дня.
• Разнообразные завтраки с интересными блюдами и новыми позициями в меню.
• Есть кофемашина, подают вкусный вьетнамский кофе.

Отдых оставил очень приятные впечатления, отель полностью оправдал ожидания.

Можно добавить отдельным пунктом в плюсы:

Отдельно хочется отметить работу нашего менеджера Миланы. Она всегда была на связи, при этом общение было очень комфортным и ненавязчивым. Милана терпеливо ждала, пока мы определимся с городом для отдыха во Вьетнаме, затем помогала с выбором отеля и сопровождала нас на всех этапах бронирования. Даже когда подтверждение отеля пришло не сразу, она держала ситуацию под контролем и своевременно информировала нас обо всех изменениях. Также напоминала о времени вылета и других важных организационных моментах. В целом её работа была очень профессиональной, и вопросов к сопровождению не возникло.

Отдельно хочу отметить и работу принимающей стороны Crystal Bay. Всё было организовано чётко и комфортно. На экскурсию мы решили ехать именно с ними, так как путешествовали с маленьким ребёнком и не хотели рисковать. Дополнительным плюсом стали приятные бонусы, которые были включены в программу. Несмотря на разные отзывы, наш опыт взаимодействия с компанией оказался полностью положительным.

Не понравилось: Минусы:

• На завтраках присутствует свинина и другие нехаляльные продукты, поэтому выбор блюд для соблюдающих халяльное питание ограничен.
• Цены в ресторане при отеле значительно выше городских — в среднем в 2–3 раза дороже.
• Несмотря на расположение рядом с морем, ближайший пляж практически не оборудован. Для комфортного отдыха с лежаками и инфраструктурой приходилось ездить на другие пляжи.
• В целом во Вьетнаме выбор привычной для жителей стран СНГ кухни ограничен. Основу меню составляет азиатская кухня.
• Даже знакомые блюда часто отличаются по вкусу и способу приготовления от привычных нам вариантов.
• Рестораны с европейской или кухней стран СНГ встречаются реже, а цены в них обычно в 1,5–2 раза выше, чем на местную еду.

Плюсы: Отлично съездили. Отель хороший уютный. Все в шаговой доступности. Номера чистые и нормальная площадь комнаты. Хорошие кондиционеры. Огромный плюс это бассейн на 6 этаже здания. Удобно с детьми. Персонал оооочень вежливый и гостеприимный. Рядом находится общественный пляж.
Спасибо менеджеру Наталье Пазовской за работу и дельным советам

Не понравилось: Нет балконов в номерах, неудобно сушить вещи. Нет своей территории, но это не критично.

Плюсы: Расположение отеля отличное, очень понравился аквапарк, неновый конечно, но зато много зелени, тенечка, суперэкстремальных горок нет, очередей также не было. Хороший большой бассейн, вместо лежаков кайфовые матрасы. Персонал очень приятный, все старательные и вежливые. Клининг леди супермилая. Полотенца меняют каждый день, пляжные также без ограничения. Завтрак отличный, правда каждый день одинаковый. Ужин тоже отличный, меняется. За ужином напитки (кроме воды) платные. Из фруктов - арбузы дыни, персики абрикосы. апельсины, яблоки бананы, клубника. В общем по питанию вопросов нет.
Также классный фитнес-клуб.

В общем спасибо менеджеру Дарине за рекомендацию, отелем остались вполне довольны.

Не понравилось: Немного уставшие номера, а также ощущение что пол в номере не моют, только подметают.
Ну и в целом, дизайн отеля конечно интересный, узнала, что раньше это был отель для взрослых, если понимаете о чем я.
Поэтому видимо контингент по старой памяти тоже остался - много парочек. Семей с детьми мало.

Плюсы: Прекрасный отель, нам очень понравился отдых! Территория большая зеленая, везде очень красиво, океан очень теплый, недалеко от аэропорта, питание хорошее, прекрасное место для спокойного неспешного отдыха, чтобы перезагрузиться. Работа менеджера Аиды тоже отличная, спасибо, что порекомендовала взять именно этот отель, он действительно классный 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень классный отдых! Отель и питание на высшем уровне!
Особо хочу отметить команду HT.kz и менеджера Елизавету Криворук! Всегда летим только с вами!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: уже третий раз летаю через эту компанию, Искалиева Молдир менеджер просто супер, заказываю только у нее

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Большое спасибо Алесе! Летмю с ней не в первый раз и очень довольна ее уровнем профессионализма и доброжелательностью!

Отель неплохой если вы не мечтаете о пляжном отдыхе и быстром доступе ко всем благам города. Везде придется ехать на такси! Не смотря на то что отель возит на пляж, нужно заранее бронировать места в автобусе, но они быстро заканчиваются. Номера вроде чистые, но уже уставшие… В целом отдыхом и отелем довольны)

Не понравилось: Уставшие номера, отдаленность от инфраструктуры

Плюсы: Все хорошо все отлично минусов нет, спасибо менеджеру Бахтияру, питание вкусное

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдельная благодарность менеджеру Ангелине Хан за подбор тура по личному предпочтению.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Зинина Светлана организовала нам тур во въетнам на 14 дней просто отличный, мы всем довольны, и отелем, и номером, и персоналом, и пляжем. Немного не понравился бассейн, но это не так важно, потому что море было в 5 минутах от отеля, пляж прекрасный, волн не было, белый песок, класс!! Спасибо большое за тур, рекомендую

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность туристическому агентству HT.KZ и лично менеджеру Екатерине Гладких за безупречно организованный отдых моих родителей в Турции.

Как сын, я очень переживал за их поездку, ведь для родителей хочется только самого лучшего. И сегодня могу с уверенностью сказать — выбор HT.KZ оказался одним из самых правильных решений.

С самого начала Екатерина проявила себя как настоящий профессионал. Она не просто подобрала тур, а сопровождала родителей на каждом этапе: помогала с оформлением, подробно консультировала, отвечала на все вопросы и всегда была на связи. Чувствовалось, что для неё важна не продажа тура, а комфорт и спокойствие клиентов.

Отдельно хочу отметить отель Pirates Beach Club HV-1 в Кемере. Родители вернулись в полном восторге. Они с теплотой рассказывали о красивой территории, отличном сервисе, внимательном персонале, чистоте и уюте. Особенно впечатлило питание — разнообразное, качественное и очень вкусное. Каждый день приносил новые положительные эмоции. Экскурсии были организованы на высоком уровне, а отдых прошёл именно так, как они мечтали.

Самое ценное для меня — видеть родителей счастливыми. После поездки они ещё долго делились впечатлениями, показывали фотографии и с улыбкой вспоминали каждый день отдыха. Именно такие эмоции стоят намного больше любых слов и оценок.

Спасибо HT.KZ за высокий уровень сервиса и заботу о клиентах. Огромное спасибо Екатерине Гладких за профессионализм, отзывчивость, внимание и человеческое отношение. Благодаря таким сотрудникам путешествия становятся не просто поездками, а настоящими счастливыми воспоминаниями.

От всей души рекомендую HT.KZ и Екатерину Гладких всем, кто хочет доверить свой отдых профессионалам и быть уверенным, что всё будет организовано на высшем уровне.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прекрасный отель, огромная территория, чистое и красивое море, питание 👍 менеджер Юлдуз, спасибо огромное, сопроводила от вылета и прилета, несмотря на свой выходной 🙏🏻 предоставляла всю честную информацию о выборе отеля, получилось лучше чем на картинке!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день! Хочу поблагодарить Евгению за подбор отеля и отличную организацию тура! Все прошло просто чудесно! Отель понравился, зеленая территория большая, пляж хороший, пологий вход в море, питание вкусное! Обслуживание хорошее. Рекомендую!

Не понравилось: требуется реновация номеров, мебель в номерах подуставшая. Но мы в номере только ночевали, поэтому норм

Плюсы: Благодаря Кате Гусаковой наш отпуск прошел безупречно! Отель, перелет, сопровождение — всё на высшем уровне. Спасибо за чуткость и идеальный подбор тура!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень доброжелательный русскоговорящий персонал везде, в ресторане , на ресепшене, на пляже. Всегда помогут, подскажут. Пляж недалеко, хотя заявлена как 2 линия, всего метров 200.По еде все супер,голодным точно никто не остается, много мяса, зелени, рыбы, десерты вообще бомбические!!!Из фруктов по сезону яблоки, груши, апельсины, клубника, дыня, бананы.Анимация по вечерам лучшая во всем поселке. Хозяин отеля лично контролирует работу всего персонала, постоянно улучшая качество обслуживания, общается с отдыхающими и спрашивает все ли им нравится. Будьте внимательнее в выборе номера, на 4 этаже самые маленькие номера без балкона.Базар в поселке по средам, можно там закупиться сладостями домой. Огромный респект менеджеру Ht.kz Ташиевой Мадиночке, так за нас переживала, все время была с нами на связи, отвечала даже в нерабочее свое время. С такими менеджерами никуда не страшно летать и отдых превращается в удовольствие.

Не понравилось: Отель больше подходит для семейного отдыха, для тех кто любит ночные тусовки, вам точно не сюда

Плюсы: Спасибо все понравилось. Менеджерам отдельное спасибо и вообще всем кто выходил на связь огромное спасибо.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение, питание, сервис

Не понравилось: Тренажёрный зал