Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Менеджер Наталья сделала всё как мы просили, на всё интересующие вопросы отвечала. Отель очень понравился, завтраки разнообразные, персонал приветливый, возле отеля есть всё что необходимо для отдыха.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое Алие, она учла все наши пожелания. Нашла нам номера в том отеле который мы любим. Молодец все учла. Отель наш любимый, номер с видом на море и на сад. В отеле номера дали нам рядом. Брали на базе завтрака, потом кушали в ресторане на берегу с красивым видом на море. Все супер ♥️❤️❤️

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Всем привет! Что хочется сказать, отдохнули замечательно, отель был не обычный, небольшие домики , очень уютные, кондиционер, прекрасный душ ср стеклянным потолком и бамбуковыми перегородками, чистенько, уборка каждый день. Территория очень зелёная и тоже чистота. Персонал внимательный приветливый. 2 бассейна один с прохладной второй с более тёплой водой и прекрасным видом.
Наш менеджер Юлиана очень внимательная, отвечала на все вопросы и помогала находить выход в сложной ситуации. Быстро оеагировала на все запросы.

Не понравилось: Из минусов, номера нам достались по остаточному принципу, так как дали не то что было заявлено на фото при брони, нас 5 человек в одной семье, изначально договаривались на номера рядом , один номер должен был содержать 2 кровати. В итоге были предложены номера внизу, очень маленькие, с 1 двуспальной кроватью в номере, далеко друг от друга, в одном из номеров был сильный запах сырости , в итоге его заменили. Но всё же это было не то на что мы расчитывали( А второй номер так и не заменили ,там периодически забивалась канализация и булькал унитаз, приходилось вызывать мастера. Оценка за номер низкая , так как 1 номер из двух не соответствовал ожиданиям.

Плюсы: Отличный отдых. Начиная от сопровождения менеджера до заселения. Все чётко объясняли ,помогали с вопросами. Теперь только с ht

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отел за свою цену. Завтраки по международному стандарту. Комната просторная, кровати большие. Отличное расположение. Можно гулять пешком по старому городу, близко к музеям и набережной. Рядом есть магазины и кафешки. От отеля предоставляется доступ к пляжу.
В целом на 7 дней хорошее место.

Спасибо менеджеру Айдане за классное предложение! 💕💕💕😘😘😘

Не понравилось: В комнате убираются плохо. На пляж обязательно берите свои полотенце. Бассейн в отеле очень маленький.

Плюсы: Отличный отель, питание 5+, вежливый персонал, если вы летите с детьми, то вам будет удобно. Спасибо менеджеру Карине 😘😘😘

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, новый, чистый, комфортный. Огромная благодарность Роману от нашей большой и шумной компании за отзывчивость, компетентность, четкость, профессионализм.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: организованость тур оператора отлично. оформление тур пакета отлично встреча,трансфер,отправка все вовремя как по расписанию.поддержка персонального менеджера в любое время суток даже за границей.большое спасибо Вершининой Евгении

Не понравилось: отель уже не тянет на 5 звёзд.были в нем 4 раза.много мелких минусов из которых создалось не очень хорошее впечатление об отеле

Плюсы: Доброго дня. В первую очередь хочу выразить благодарность команде ht.kz, особенно хочу отметить менеджера Алию, огромный Вам Рахмет, от начала и до конца сопровождали нас, всегда были на связи и даже онлайн регистрацию на рейс прошли за нас) всегда давали хорошие советы! А теперь оставлю честный отзыв по поводу нашего отдыха, отель не плохой, на территории находятся два больших бассейна для взрослых так же и два для детей, убирались каждый день, персонал очень вежливый, нас заселили раньше времени единственное находится немного далековато от центра города, но мы ездили на такси оно очень дешевое в любую точку города можно доехать за 150-180 бат, в тенге это около 2200-2700 тенге, выходит дешевле чем в Алматы), советую пользоваться индравером он и дешевле и удобнее для Казахстанцев. Завтраки не плохие, единственное больше блюд из свинины, в принципе в тайланде в основном во всех отелях так, мусульмане голодными не останетесь, всегда есть яйца, сосиски куриные, обязательно одно блюдо без свинины, десерты, фрукты, каши и так далее. Большой акцент на отель можно не делать, так как отдых в тайланде отличается от отдыха например в турции, в отеле вы не будете находиться 24/7, основное время будете находиться в не отеля, это экскурсии, гуляния по городу, торговые центры, достопримечательности, море, острова и так далее, в отель только переночевать). Знайте, что Паттайя это не про пляжный отдых, в городе пляжи в основном грязные, мы не разу в городе не купались, ездили на остров Колан и он нам очень понравился, особенно пляж Тиен, вода супер прозрачная и бирюзовая прям как на мальдивах, белый песок, плавный заход в море, вообщем одни плюсы, лежаки 100 бат с человека, цены на баре приемлемые. В целом нам отдых очень понравился, кто не был в Паттайе, хоть раз приехать стоит!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Нам очень понравился отдых в этом отеле и как с нами работала менеджер Аубакирова Катрин. Катрин сделала регистрацию на самолет, чем приятно удивила. И всегда была на связи. Просто расслабились и отдыхали! Сейчас прошло почти две недели после отпуска, и впечатления не изменились.

Не понравилось: Жаль нет пляжа. Ходили на Яс бич, он оказался платным, вход 80 дирхам, с собой нельзя даже воду. Шкафчик платный.Огорчила встречающая компания, так как не пошли на встречу , не поменяла время трансфера на более ранний, уехали сами, стоимость трансфера естественно не вернули так как включена в тур.

Плюсы: Удачное расположение именно для семейного отдыха, на более спокойном и отдаленном пляже Ката Ной. Секьюрити отеля работает хорошо, следит, чтоб посторонние не входили. Территория тоже отличная, чистая. Хорошие бассейны для детей.

Не понравилось: Мало кафе, обменников, итд, за территорией. Периодически необходимо ездить на пляж Ката, что в 10-15 минутах езды.

Плюсы: Съездили с семьей на Фукуок, через туристическое агентство HT.KZ.
С момента покупки тура и практически до самого приезда обратно в Алматы всю информационную поддержку оказывала Есенбек Аружан!
Порекомендовала отель, своевременно выслала все документы, провела консультацию по перелету, дала дельные советы по пребыванию во Вьетнаме с учетом особенностей этой страны.
Так случилось, что по приезду отель нам дал не тот номер и не предоставил детскую кровать. После звонка Аружан вопрос решился с кроватью в этот же день, а с заменой номера на следующий. Все насущные проблемы на тот момент были решены очень оперативно, без лишней суеты.
Хотим поблагодарить Аружан лично за неравнодушное отношение и активное участие в решении возникших вопросов.
Также хочется поблагодарить гида - Беликова Сергея сотрудника компании FUN&SUN, который встретил нас во Вьетнаме за профессиональное отношение к своей работе. Порекомендовал и организовал несколько экскурсий, именно тех, которые оказались очень интересными. За время нашего пребывания на Фукуоке не раз обращались по самым разным вопросам, Сергей всегда был на связи, давал консультации и рекомендации. Очень доброжелательный человек, ответственный и грамотный специалист!
Еще, во время нашего отдыха нам пришлось обратиться за медицинской помощью, у ребенка произошло пищевое отравление. Связались с Аружан и Сергеем они скоординировали наши действия по обращению в местное медицинское учреждение по страховому полису компании Nomad Insurance, который нам выдали при покупке тура. По телефону, указанному в полисе сделали обращение, операторы call центра практически мгновенно среагировали и направили в ближайший госпиталь.
В госпитале нам оказали квалифицированную помощь:
1. Наш ребёнок был осмотрен врачом.
2. Измерили давление, температуру, сатурацию, послушали, посмотрели горло, пощупали живот, сделали УЗИ, поставили капельницу.
3. Определили диагноз и назначили лечение
3. Медикаменты были выданы на назначенный курс лечения.
4. Услуги врачей и медикаменты не оплачивали, все покрыла страховка.
P.S была небольшая дополнительная оплата была за пробиотик, который не входит в страховое покрытие.
Огромное спасибо страховой компании Nomad Insurance за организацию своей деятельности!
Поразила простота и эффективность обращения за мед.помощью, страхование действительно работает.

Что в итоге?
Вьетнам понравился, погода супер, море и пляж-5 из 5 баллов, экскурсии понравились, а самое главное, доброе и искреннее отношение людей, которые организовали наш отдых, Есенбек Аружан сотрудница HT.KZ в Алматы и Беликов Сергей сотрудник FUN&SUN во Вьетнаме. Отдельная благодарность медицинскому персоналу, оказавшему помощь, сотрудникам call центра и компании Nomad Insurance.
Спасибо вам ребята!
Отличная организация тура!
Отель – Radisson BLU, о. Фукуок.
Дата: 23.01.2025г. – 02.02.2025г.

Не понравилось: нет

Плюсы: Всем добрый день! Отель sunwing resort очень порадовал нас! Шикарная огромная территория! Отличные завтраки! Каждый день новое меню! 6 бассейнов, всегда можно было найти пустые лежаки на территории. Номера просторные! Каждый день уборка в номере проводилась тщательно, смена постельного белья и полотенец ежедневно выполнялись! Первая береговая линия, море расположена от отеля в 3 х метрах. Шикарный песчаный пляж и пологий вход в море, что очень удобно когда дети маленькие! Отличный дружелюбный персонал! Дети до 12 ти лет кушают по детскому меню бесплатно! Это фишка отеля! Минусов не заметила, одни плюсы! Ещё отель утопает а зелени! Шикарная территория! Хочу ли я туда обратно вернуться? Однозначно Дааааа! Всем рекомендую! Спасибо огромное за подборку тура команде хот тур! В особенности менеджеру Адилям! Она профессионал своего дела!

Не понравилось: Нету

Плюсы: Тур очень понравился, отель отличный, спасибо большое менеджеру Сабине за отдых👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Первое что хочу поблагодарить менеджера компании Байбакову Валерию. Очень профессионально и качественно ведет работу очень заботливая. Спасибо вам большое. Помогла найти нашего ваучера, которого мы искали но не смогли найти сами. Отель расположен рядом с остановками и пляж рядом. Очень удобно что в отеле есть своя кухонная. Отель хороший нам все понравилось. Находились как дома.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Спасибо Алине. Приятно удивила. Все время оказывалась поддержка и оперативно присылала информаию. Отель рекомендую . Соочень хороший пляж. Завтраки вкусные. Есть много блюд на выбор. Супчики хороши. Фрукты. Йогурт. Команда отеля всегда помогала решать разные вопросы. Из за шумных соседей переселили в другой номер. Помогли купить билеты на шоу. Можно обменять у них доллары. Очень доброжелательные.

Не понравилось: Полет вьетнамскими авиалиниями прошел ужасно. из задержки в аэпопорту выдали еду : плов,салат и булку и бутылку воды.Вылет был 22.40 но вылетили мы только утром в 6.30 Летели 8 часов. Пока заселились в отель было уже 18 часов. Один день отдыха пропал и никто компенсировать не собирается.

Плюсы: Нашли тур в ht.kz посмотрели фото, почитали отзывы, все утроило, приобрели тур, нашем менеджером был Назначен Алексей, в свою очередь сотрудник обеспечивал нас все возможной информацией, был всегда не связи, отличный менеджер! Прилетели в Шарм Эль Шейх авиакомпанией SCAT, в аэропорту вас встречают гиды которые указывают куда нужно пройти, после заполнения документов, получаете чемоданы и выходите на улице, где вас ждет так же гид который укажет путь к вашему автобусу! После вас отвезут в отель! Отель отличный, расположение отеля очень удобное, первая береговая линия, старый город очень рядом, дикий пляж где вы можете по плавать посмотреть рыбак и каралы находится так же не далеко! Персонал в отеле очень приятный, все улыбаются, приветливые. Номер в отеле очень хороший! Питание шикарное! На пляже с 10 утра начинают работать аниматоры и бар. Вечером после ужина начинается интересная программа, где можно посмотреть а после потанцевать!

Не понравилось: Минус нет!

Плюсы: Понравилась работа менеджера , все быстро и оперативно . Понравилось , что вылет состоялся в положенное время (flyarystan ) . По прилету в трансфере гид рассказала о курорте и можно было даже поменять деньги на рупии .
Мы не ожидали никаких изысков от Индии. Мы понимали куда летим . И мне все понравилось . От отдыха только положительные эмоции .
Отель расположен близко к морю . Центральная улица , есть хорошие кафе рядом и супермаркеты в доступности .
В отеле изначально заселили в номер не особо облагороженный , но на следующий день мы попросили его поменять и нам показали несколько вариантов на выбор. Убирают в номере только по просьбе , но и особо уборкой это назвать нельзя . Завтрак скудный , но нам хватало . Вообще ,территория тихая . Мы брали номер в дальнем корпусе и окна выходили на задний двор отеля .
В номере есть : кондиционер , вентилятор , холодильник . И это очень даже хороший комплект для Индии .

Не понравилось: Не ждите от отеля люксового качества . Это Индия и тут все просто . Если что- то не устраивает , то требуйте починить , заменить и тд . Бывало ,что не было горячей воды . Вода у них нагревается от солнечных батарей . Но опять же , если так происходит , то требуйте замены номера , если вас это не устраивает .

Плюсы: Расскажу короткий отзыв.
Первый очередь большое спассибо HT KZ за хорошый отдых.
И конечно же менеджеру Кристине она молодец мастер своего дела.
Кто хочет ехать в етот отель непожелете езжайте большая теретория свой пляж еда супер персонал очень вежливый.👍👍👍

Не понравилось: Не езжайте на бесплатный екскурсию пустая трата времени.лучше лежать на пляже

Плюсы: Отдыхали в феврале 2025 года, отличное расположение, рядом находится Гранд ворлд (Венеция), Сафари парк (открытый зоопарк), Винвандерс (парк развлечений). Удобно, что от отеля курсируют автобусы по расписанию к этим точкам. Зелёная, ухоженная территория отеля. Есть детская площадка. Пляж чистый, мягкий,плавный вход в море, очень комфортно было и взрослым, и детям в море.Завтрак разнообразный, большой ассортимент блюд. Номер - уборку производили ежедневно, качественно. Менеджер Евгения очень ответственно отнеслась к своей работе, всегда была на связи, отзывчива, очень благодарны ей.

Не понравилось: Не заполнено