Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отдыхали в ноябре в отеле Dobedan, Кемер — всё превзошло ожидания! 🌴
Несмотря на не сезон, море оказалось тёплым, погода радовала, а атмосфера — просто великолепная.

При заселении нам улучшили номер, за что отдельное спасибо персоналу. Номера чистые, уютные, уборка ежедневная и очень аккуратная.
Сервис на высшем уровне: всё организовано продуманно, официанты работают быстро и вежливо, персонал всегда готов помочь.

На территории множество снэк-баров, отличное кафе Benjamin (настоящее гастро-открытие!), вкусная еда, и даже Starbucks есть — мелочь, а приятно ☕️
Анимация отличная, особенно детская — ребёнок был в восторге! Для семей с детьми отель просто идеален 👨‍👩‍👧‍👦

С лежаками действительно бывает сложно, но мы взяли платный павильон — и это оказалось лучшим решением: тень, комфорт, отдельное пространство и внимательный сервис прямо к лежаку.

Отель очень стильный, вокруг множество инстаграмных локаций, всё красиво и ухоженно. Приятно видеть, что здесь много европейских туристов и царит позитивная атмосфера.

И, конечно, огромная благодарность нашему менеджеру Нурдаулету 🙏
За терпение, отзывчивость и внимательное отношение к каждому запросу. Он подобрал отель идеально под наши пожелания, был на связи и помог сделать отдых действительно комфортным и беззаботным. Спасибо большое — благодаря вам этот отпуск стал особенным ❤️

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Асем очень внимательный специалист, подобрала тур согласно запросам. Путешествие прошло великолепно. Возникли пару вопросов в путешествии Асем Искалиева их быстро решила. Вообще она всегда была на связи и интересовалась как у нас проходит путешествие. Очень приятно и заботливо. Спасибо Асем.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в этом отеле с 25 октября по 1 ноября 2025 года. Организация встречи была на должном уровне, русскоговорящий гид, привезли к отелю. Хорошие хозяева, подождали заселения всего час, до 11.00 (хотя заселение было в 14.00) пока освободили номер. Номер прибрали и мы могли заселиться. Хороший, просторный номер, с большой террасой, правда вид на стену соседнего дома, но все что нужно для жизни в номере было. На террасе оборудована кухня, чайник, чашки, раковина, в номере холодильник, поэтому колбасу можно брать смело)) Завтрак одно блюдо на выбор. Мы брали толстый блин фаршированный фруктами. Было вкусно и все свежее. Если ехать на экскурсии, то забирают на экскурсии в 4 или в 6 утра, два раза брали свой блин вечером, его упаковывали в тару из фольги. Огромная благодарность менеджеру Бекетбаевой Еве, с ее стороны все было выполнено четко и профессионально. Визы долго не давали, то одно не так, то другое, но она спокойно все переделывала. Огромное благодарность ей! Здоровья и прибавления зарплаты! Благодарю прекрасную компанию ht.kz за классное приложение и возможность легко путешествовать с русскоязычным сервисом. У нашего отельного гида Эмира, который родом из Алматы, купили две прекрасные экскурсии! Гид была Неждана. Всем очень рекомендую. Вместе с ней влюбились в индуизм, в историю и культуру Индии! Всем прекрасных путешествий с ht.kz

Не понравилось: Минусов не было.

Плюсы: Отель прям уверенная троечка, а модет и двоечка) )
До пляжа идти минут 10, а сам отель… ну, такой поживший, грязненький, старенький 😁
Розетки не работали в номере, мы с подругой по очереди заряжались в единственной живой розетке над унитазом или бегали на ресепшен ))либо в кафешках) Москитов в номере было больше, чем гостей, и только на третий день нам выдали аппарат от комаров 😂 Холодильник тоже отдыхал вместе с нами не работал вообше)))
Из плюсов… ну, убирались раз в два дня уже хррошо 😂 Но несмотря на все это, отдых нам понравился! Мы тетеньки позитивные 😁выбрали не ругаться и не драматизировать, а просто кайфовать от отдыха! И на Гоа хотим вернуться обязательно, просто отель в следующий раз выберем другой.
Менеджер Нурдаулет, кстати, очень приятный парень это тоже плюс👌

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Сабира спасибо

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых удался!!!

Начиная от менеджера Натальи Горбатовой и до обратного трансфера в аэропорт!!!

Не понравилось: Мало))), надо брать больше дней, минимум 10-12

Плюсы: Отель классный, завтраки очень насыщенные и большой выбор. Номер с личным выходом в бассейн спас отдых, когда шел дождь - купались в бассейне. Локация отеля хорошая, но учитывайте дорогу до пляжа (нужно обходить отели на первой линии до центрального входа на пляж -идти около 10 минут), ездит трансфер до пляжа, но редко. Благодарю менеджера Романа за качественную поддержку и помощь в поиске тура!

Не понравилось: В целом все понравилось

Плюсы: В октябре отдыхала в Хайнане — поездка получилась просто замечательной! Погода была комфортной, море тёплое, а сам остров оставил самые приятные впечатления.

Отель находился в центре города, и это было огромным плюсом: всё было буквально в шаговой доступности — пляж, магазинчики, кафе, массажные салоны. Очень удобно, ничего не приходилось искать или тратить время на дорогу. Отдельно хочу отметить менеджера Анну , которая сопровождала поездку. Она всегда была на связи, подсказывала по всем вопросам, давала полезные рекомендации и помогала решать любые нюансы. Благодаря её вниманию и поддержке отдых прошёл спокойно и без лишних забот.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Бәрі жақсы күшті демалыс болды ! Менеджер Адилямға көп рахмет !

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Территория большая, зеленая, вход в море пологий, удобно для детей, еда отличная, 5 ресторанов разных , обслуживание отличное. Спасибо менеджеру Карине что предложила этот отель

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер очень грамотный специалист, к ней нет никаких претензий. Все время была на связи. Забронировала лучшие места в самолёте и в отеле.

Не понравилось: Еда не вкусная и однообразная, пирожное и торты не прописанные, коржи сырые. В целом еда ужасная не только в этом отеле, но и в друг других отелях. Еда на гриле очень сухая и притерная.

Плюсы: Ангелина Хан лучший менеджер по подбору Туров отвечает в любое время

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, хорошее питание, расположение, номер чистый, убирались каждый день, пару человек из персонала говорят на русском, при заселении учли все наши пожелания. Спасибо менеджеру Кириллу, что всегда был на связи.

Не понравилось: Не нашли

Плюсы: Отличный сервис по подбору туров, подбирали тур через приложение Ht.kz впервые и не ошиблись. Будем и дальше пользоваться этим сервисом. Менеджеры в кратчайшие сроки отвечают на все вопросы, всё организованно на высшем уровне. Выбранный нами отель Novotel phu quoc resort, превзошёл все наши ожидания, расположен очень удачно, рядом есть все необходимое, магазины, кафе, рестораны и ряды с морепродуктами. Отдыхом остались довольны.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение топовое! Реально! Еда вкусная, зотя и не самая разнообразная, но много. Брали олинклюзив и не пожалели, песок на пляже светлый и чистый, море оооочень теплое! Кайф! Ездили в конце октября 25го, не такой наплыв большой туристов, погода шикарная, дождик пару раз вечером, днем 28-30, номера удобные, не «уставшие», обслуживание как «в пятерках», быстро, чисто, незаметно. Очень довольны и благодарны менеджерам Алие и Залине, за то что посоветовали этот отель и эти даты предложили. В самую последнюю неделю начинаются каникулы в школе и наплыв туристов бешенный, успевайте до

Не понравилось: Плохо говорящие по англ на ресепшен. Но это не минус, а так, наблюдение)

Плюсы: Все прекрасно по отелю, за исключением пляжа
Все прекрасно по работе турагентства, за исключением трансфера
Отдельное спасибо менеджеру Наталье, прекрасная работа ❤️

Не понравилось: •Грязный пляж
•Обратный трансфер опоздал

Плюсы: Плюсы мама довольная, не было шатл бас до пляжа, этот отель мы сами выбрали, вот главное работа менеджера Фариды вообще 👍👍.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: • Отличная организация отдыха: перелёты, тайминги и заселение прошли идеально.
• Высокий уровень сервиса и обслуживания в отеле Crowne Plaza Phu Quoc.
• Просторные и современные номера.
• Ухоженная, красивая и спокойная территория.
• Отель идеально подходит для семейных пар без детей - тишина, уединение, комфорт.
• Персонал отзывчивый, всегда готов помочь.
• Хороший курс обмена валют прямо в отеле.
• В целом, организация отдыха (включая поддержку агента) была на высоком уровне.

Не понравилось: • Для гостей с детьми может быть не так удобно:
• нет детского меню,
• не хватает детских развлечений.
• В непосредственной близости нет продуктового магазина (в отличие от некоторых других отелей, например, Wyndham).
• Если хочется активностей и инфраструктуры «всё рядом», отель может показаться немного изолированным.

Плюсы: Большая и идеально ухоженная территория. Уединенность. Близость к природе и горы, и море. Шикарный вид из окна, уютный пляж и бассейн, прекрасная кухня, персонал 24/7 в доступе.

Не понравилось: Удаление от старого города и других мест острова