Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отзыв об отеле. В целом отдых оставил хорошие впечатления. Понравилось удобное расположение — пляж был в нескольких минутах ходьбы, из номера открывался красивый вид на море, а на крыше был чистый и аккуратный бассейн. Завтраки проходили с 06:30 до10, особенно понравился большой выбор фруктов. Отель предоставлял пляжные полотенца и зонты бесплатно на два часа, что было очень удобно. Транс трансфер из аэропорта до отеля и обратно был включён, что добавило комфорта. Уборка была качественной каждый день, персонал всегда уважал просьбу не беспокоить. Отдельная благодарность менеджеру из команды HT.KZ (Аделя)— он был очень приветлив, всегда отвечал на вопросы и старался помочь.

Не понравилось: на территории шёл ремонт, местами было шумно и неуютно, английский у части сотрудников был слабый, халяльных блюд было мало, а холодильник в номере работал слабо. Также не хватало отдельного лифта для персонала — из-за этого служебные тележки ездили в общем лифте с гостями. Несмотря на эти моменты, отдых прошёл комфортно. В целом, отель можно рекомендовать, особенно из-за локации, вида и хорошего сервиса менеджера. Если устранить отмеченные недостатки, впечатление станет ещё лучше.

Плюсы: Четкое взаимодействие с менеджером ht.kz.
Серікұлы Арыстанбек учел все мои запросы и пожелания: и по выбору тура, и по оплате, и по дополнительным нюансам с транфером. Сама поездка прошла замечательно, не было ни одного хотя бы чуть-чуть отрицательного момента. За 7 ночей удалось развеяться и отдохнуть. Сам резорт, трансфер до него и обратно на гидросамолете отличные, команда резорта хорошо говорит по-английски, очень заботлива и при этом ненавязчива. Еда понравилась, разнообразие еды и качество хорошее. Территория и жилой фонд впечатлил. Большая площадь, места хватает, виды изумительные. Больше всего конечно запомнился живой риф. Рядом с домиками много красивых рыб, моллюсков, проплывают рифовые акулы, можно увидеть осьминога, скатов, мурену. Можно наблюдать за этим часами, что мы и делали. За 7 дней не надоело. По погоде: не знаю, повезло нам с датами или нет, но откровенно плохая погода была только в последний день вылета, из-за чего уехали с острова позже, но самолет всех подождал. В остальные дни были дожди и ветер, но не долго, или ночью. Мы даже ни разу под дождь и не попали практически. На наше плаванье или другие активности никак не повлияло.

Не понравилось: Не было

Плюсы: Больше всего, нам как всегда, понравилась работа нашего менеджера Алины. Она полностью угадала все наши потребности и это при том, что мы достаточно сложная компания. Младшему ребенку чуть больше года, второй подросток. Мы очень довольны предложенным отелем. Завтраки очень разнообразные, номера большие, комфортные. Очень чистые. Замечательная детская площадка. Чистые пляж и бассейны. Для нас очень комфортная глубина бассейнов. Очень приятно, что наш менеджер Алина всегда подбирает нам туры, которые делают наш отпуск идеальным. Спасибо большое

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Очень хороший отель , еда вкусная . Персонал отзывчивый . Отдельное спасибо за подбор тура Анастасии

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в этом отеле уже второй раз, и снова остались очень довольны. После реновации отель стал еще красивее и уютнее. Номера чистые, уборка качественная! понравился пляж: широкий, чистый

Персонал очень внимательный, доброжелательный и всегда готов помочь. Чувствуется, что гостей здесь действительно ценят.

Отдельно хочется отметить детский мини-клуб. Отличная команда аниматоров, интересные занятия и теплое отношение к детям. Ребенок с удовольствием проводил там время, а родители могли спокойно отдохнуть

Питание разнообразное и вкусное, всегда можно найти блюда на любой вкус.

Еще большое спасибо менеджеру Молдир Искалиева ! Она всегда была на связи, помогала по любым вопросам, подробно все объясняла и оперативно откликалась ! Очень приятно, когда во время отдыха рядом есть такой внимательный и ответственный человек.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Уже второй раз летаем сюда через тур агентов ht, менеджер Илона полностью рассказала и описала нашу поездку, дала рекомендации по отелю и отдыху, так же хочу сказать спасибо Даврану нашему Тайскому гиду, идеально рассказал и показал куда стоит пойти раз мы уже второй раз прилетели, отпуск прошел на ура спасибо ht)))

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Үлкен Қонақ үй, үлкен аула, өте үлкен жағажай. Әрқашан, кез келген уақытта және бөлігінде орын болды. Ас пен сусын жеткілікті, әртүрлі және дәмді.
Ақеркеге Рахмет. Менің ата-анам мен балаларыма ұнады, жайлы болды. Ақерке айтса, айтқанын тыңдау керек

Не понравилось: Тек лауқалау жағалау жақта, толқын болғанда

Плюсы: Отель неплохой, расположение нам понравилось, но от центра далековато, добирались на такси, зато район тихий, уютный, поэтому для нас это не минус. Питание хорошее, на любой вкус, голодным не останешься точно. Пляж у отеля свой, только спуск к нему по достаточно крутой лестнице. Несколько раз за отпуск был дождь, поэтому вода в городе была не очень, а на островах отливы. Но нам ничего не испортило отдых, всё понравилось, остались яркие впечатления. Спасибо нашему менеджеру Гусаковой Катерине за прекрасную организацию 💐

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджеру Анастасии если можно поставила бы больше звёзд))) Очень долго выбирали отель ,много вопросов было .Анастасия уже не первый отпуск помогает нам ,всегда на позитиве , такое ощущение, что она знает ответы на все вопросы касаемо отелей и))) Очень грамотный специалист ! ОТЕЛЬ супер ,я в восторге ,все как я хотела и как по фото и видео .

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Уютная, чистая и тихая гостиница. Расположена в центре города, рядом с источниками лечебной воды. Отличный персонал в гостинице. Хорошее питание и лечение. Всем рекомендую эту гостиницу.
Наш менеджер Ляйля Кабдулбариева - профессионал своего дела, всегда на связи и помогает. Компания ht.kz отлично работает.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Особенно хочется поблагодарить менеджера Банникову Екатерину. Она всегда была на связи, оперативно помогала решать все возникающие вопросы, очень вежливая, внимательная и всегда готова помочь. Благодаря ей организация поездки прошла спокойно и комфортно. Большое спасибо за профессионализм!
Отель был очень красивым, территория ухоженная. Еды и напитков всегда было в достатке, выбор был большой, поэтому каждый мог найти что-то на свой вкус.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Менеджеру Екатерине которая все организовала и постоянно была на связи с нами (регистрация билетов и т.д.). Действительно номер был недавно введен в эксплуатацию все новое! В целом все отлично было, море конечно превзошли все ожидания, настоящий мальдивский пляж и песок👍еда халяльная кроме конечно крокодила, узбекская кухня присутствовала, сервис супер: постоянная замена белья, халатов, напитков и т.д. Вообщем было все отлично👍

Не понравилось: Минусов особо не заметил

Плюсы: Спасибо большое нашему гиду Таиру. Который всегда держал нас под контролем. Благодаря ему, я была уверена, что все будет хорошо. Наш отдых прошел замечательно. Мы с сыном получили заряд положительных эмоций на год. Номер в отеле, как я и просила, был с видом на море. Наш завтрак был полезным и вкусным. Наш отельный гид Алексей все 24 часа был доступен. Помогал справиться с возникающими проблемами, быстро их решая. Спасибо за прекрасный отдых.

Не понравилось: Не всегда убирались в номере, приходилось обращаться к Алексею.

Плюсы: Отдых прошел отлично!!! Менеджер Ксения умница, профессионал своего дела!!! Спасибо всем!!!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Всё очень понравилось, спасибо менеджеру Бахтияру за подбор отеля и тура 👍🏻👍🏻👍🏻

Не понравилось: Нет таковых

Плюсы: Мне было очень комфортно, отдохнула на ура, спамибо отдельное менеджеру Асылжану

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Благодарю менеджера Виолетта, была всегда наполнена связи, помогала подобрать отель и сориентироваться на отдыхе!
Приветливый персонал, хороший ремонт,чистый пляж.
Напротив классное кафе, развитая инфрастура

Не понравилось: Номер уставший

Плюсы: Отдыхали в июле 2026 года . Отдых прошел замечательно! На протяжении всего периода подготовки к отлету нас сопровождала наша дорогая Анастасия Филатова, с которой мы сотрудничаем уже многие годы. Благодарим Анастасию от лица нашей дружной семьи❤️отель замечательный, очень зеленый, а интересен он нам был своим расположением ( вокруг зеленые холмы) и способом отправки на пляж ( мини-поездка на багги , проезжая джунгли)

Не понравилось: В наших многочисленных путешествиях минусов не было никогда😊

Плюсы: Территория отеля классное, питание тоже очень вкусное😍😍😍 необычный отель, не как все другие👍 спасибо менеджеру Мадине что выбрала такой крутой отель😽 летим уже с вами третий раз🙂‍↔️ теперь постоянно только с вами🥰

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хочу поблагодарить нашего менеджера Жанну за организацию нашего отдыха! Топ Менеджер! ✨
Если говорить об отеле то:
Территория отеля действительно очень большая, красивая, зелёная и ухоженная, с прекрасными видами на горы. На территории расположено много баров. Перед поездкой часто встречала отзывы о том, что на пирсе нет бара и это доставляет неудобства. На практике это совершенно не ощущается, так как сразу при выходе с пирса расположены два больших бара, поэтому за напитками далеко идти не приходится.

Отдельно хочу отметить пляж. Он очень широкий, а лежаков огромное количество. До поездки читала много негативных отзывов о том, что свободные места найти невозможно, но наш опыт оказался совершенно другим. Да, некоторые туристы действительно занимают лежаки полотенцами с самого утра, однако это скорее вопрос культуры отдыхающих, а не недостаток отеля. Если обратиться к администрации, сотрудники контролируют ситуацию и освобождают лежаки, если ими долго никто не пользуется. Поэтому найти свободное место вполне реально.

Мы жили в 8 блоке, в номере Swim Up. Номер оказался очень чистым, современным и комфортным. Мини-бар пополнялся ежедневно, а при необходимости напитки и снеки приносили дополнительно. При заселении нас приятно встретили комплиментом от отеля: бутылкой вина, фруктами и сладостями. Уборка проводилась регулярно, иногда каждый день, иногда через день, при этом качество уборки было хорошим.

Так как мы отдыхали больше недели, нам были предоставлены дополнительные привилегии. Мы дважды посетили приватный пляж с белым песком, получили возможность один раз поужинать в ресторане à la carte (на выбор были турецкий, рыбный или итальянский ресторан), а также воспользовались завтраком в номер. Все эти бонусы оставили очень приятное впечатление.

Детский аквапарк оказался отличным. Он безопасный, с тёплой водой, работает достаточно долго по расписанию, и именно там дети проводили большую часть времени. Для семей с детьми это, безусловно, большой плюс.

Еще раз благодарим нашего менеджера Жанну!

Не понравилось: Если говорить о недостатках, то главным разочарованием для нас стала детская анимация и мини-клуб. До поездки читали очень хорошие отзывы, однако в реальности ожидания не оправдались. Само помещение мини-клуба уже нуждается в обновлении: внутри темновато, игрушек очень мало, большинство из них старые или сломанные. Для малышей до 4-5 лет практически нет возможности просто прийти и поиграть. Основной акцент сделан на мастер-классы, которые больше интересны детям постарше. Поэтому детям младшего возраста там довольно скучно.

Для сравнения, в других отелях, где мы отдыхали, например в Megasaray и Susesi, мини-клубы были значительно лучше оборудованы: современные игрушки, чистые игровые зоны и комфортные помещения, где малыши могли проводить время даже в самые жаркие часы дня. Здесь же этим местом мы практически не пользовались.

Вечерняя анимация тоже не произвела особого впечатления. Детская программа была очень короткой и проходила не каждый день одинаково: иногда это была лишь получасовая мини-дискотека, иногда простые шоу, которые, на наш взгляд, не соответствовали уровню пятизвёздочного отеля.

Взрослая вечерняя программа также показалась довольно слабой. За всё время отдыха действительно понравились только одно-два вечерних шоу, остальные были достаточно посредственными. После основной программы начиналась обычная дискотека с диджеем.

Для нас это не стало критичным недостатком, так как по вечерам мы чаще предпочитали проводить время по-своему. Однако тем туристам, для которых насыщенная анимационная программа является одним из главных критериев выбора отеля, я бы рекомендовала учитывать этот момент.