Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Резиденция очень понравилась, практически полная квартира полуторка с огромной квадратурой в самом центре города. В оснащении номера есть всё самое необходимое + микроволновка + электроплита + огромный двухкамерный холодильник + стиральная машина. Помимо бутылок с водой, принесли нам большую 9 литровую бутыль воды от куллера с краником, очень удобно. В номере 2 телевизора, 2 кондиционера, оба расположены так продуманно, что не дуют на постель и диван. пользовались малым в спальной, основной большой очень мощный и охлаждает в считанные минуты. Сами комнаты хорошо звукоизолированны и мы за 10 дней ни разу не слышали соседей, хотя была семья с детьми в соседних апартах. В окрестностях есть полная инфраструктура, от кафешек, ресторанов, фруктовых лавок, массажных салонов и магазинов. В шаговой доступности большой ТЦ Нячанг центр и большой супермаркет Lotte Mart где можно купить все необходимое и готовую еду. персонал отеля очень доброжелателен и клиентоориентирован, улыбчивые и готовые всегда прийти не помощь. Чистый собственный пляж с топчанами и зонтами. Полотенца выдают сколько хотите. Завтраки однообразные по меню, но есть из чего выбирать и за 10 дней мы ни разу не повторились - всё попробовали. Вкусно и сытно, все свежайшее. Думаем, вернемся еще. От НТ.КЗ нас готовила Айдана Сулейменова, уже не в первый раз обращаемся к ней за помощью и всегда получаем ее на все 100%, даже во время отдыха всегда на связи и беспокоится - всё ли у нас хорошо, за что ей огромное спасибо! Будем и дальше обращаться за помощью в организации поездок.

Не понравилось: В номерах нет посуды для готовки, но по запросу всё могут предоставить. И да, депозит был аж 400 долларов. Впервые столкнулись с таким большим депозитом. Благо, были наличные и нам наличными их и вернули, теми же самыми купюрами. Нам всё это никак не омрачило отдых, просто необходимо Интерконтиненталю размещать такую информацию для всех гостей, чтобы гости предварительно могли знать.

Плюсы: Спасибо менеджеру Сабине,все подробно объяснила, сопровождала до конца,отдых получился великолепный 👍 Отель Monte Carlo очень хороший,зеленый, вежливый персонал, очень вкусная и разнообразная еда, большой чистый номер. А какой красивый подводный мир и кораллы 😍 однозначно стоит лететь в этот отель ,рекомендую 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в этом отеле 2 раз,супер нравится расположение ,напротив сразу луизиана (там лучший фо бо и вкусное пиво)
Персонал вежливый ,милашки,поздравили тортиком на день рождения
Все супер,завтраки тоже хорошие
Спасибо так же огромное нашему менеджеру Фатиме,очень сильно со всем помогла и решили одну изначальную проблему с билетами,менеджер фатима лучшая 🫶🏻✨
Кстати летали с 30.09-08.10 был только один раз дождь который длился 30 минут))
Все таки все сложилось идеально как я и ожидала💗

Не понравилось: Единственный минус то что у нас в номере плохо работал смыв унитаза:(
А так все окей

Плюсы: Хочу искренне поблагодарить Аиду за безупречную организацию и сопровождение нашей поездки во Вьетнам! 🇻🇳✨
С самого начала она проявила внимание к каждому пожеланию, помогла подобрать идеальный тур, подробно всё объяснила и всегда была на связи. Благодаря её профессионализму, заботе и терпению путешествие прошло спокойно, комфортно и просто замечательно!

Аида — настоящий профессионал своего дела, и видно, что она искренне любит свою работу и клиентов. Большое спасибо за заботу, поддержку и прекрасные эмоции! Теперь только к вам и только с Аидой!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Сервис со стороны компаний ht.kz приятно удивил. То что сразу регистрируете и так далее. Молодцы. Оплата то что можно сделать через любую карту. Выбор дали клиентам, это хорошо. И приложение очень удобный

Не понравилось: Не было

Плюсы: Территория, сервис, персонал отеля, питание.
Отдельная благодарность менеджеру ht.kz Виктории Иванченко за помощь и поддержку на протяжении всего путешествия!

Не понравилось: На пляже мало свободных шезлонгов.

Плюсы: Отель отличный, и питание и обслуживание. Авиакомпания тоже понравился, все пунктуально , все своевременно, борт новый. Отдельное спасибо Мағжану, проявлял заботу во время всего тура.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отель находиться не на первой линии, но каждые 10 минут автобусы возят на пляж. Питание хорошее, номера чистые, просторные. Все понравилось. Спасибо менеджеру Жанслу за быстрый подбор.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер очень внимательно подошла к выбору отеля, хочу выразить ей огромную благодарность за помощь и поддержку в течение всего подбора тура и до прилета обратно домой. Отель подобран отличный, возле пляжа и рядом есть много кафе, аптек, магазинов, кофеен и баров. Чисто, убирались часто, персонал отзывчивый и помогал по любой просьбе.

Не понравилось: не поняла, зачем платить за воду из холодильника, если точно такая же вода дается бесплатно теплая

Плюсы: Ожидания от отеля были занижены, но на самом деле оказалось очень даже хорошо. Расположение в относительно тихом районе все в шаговой доступности, обменник через дорогу по хорошему курсу, рестораны в шаговой доступности, пляж в 5 минутах очень чистый, по номеру все чисто, убираются каждый день. Питание хорошее, конечно не 5 звёзд но очень даже ничего, разнообразие в еде присутствует.
Отдельное спасибо Дарье за подбор тура и консультацию!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Неожиданно классный отель, нам дали большой новый номер. Еда, пляж и персонал шикарные! Несмотря на то что последние 2 дня отдыха были большие волны и нельзя было лезть в воду плавать. В целом мы очень довольны сервисов и менеджерами ht.kz❤️ все было быстро и четко!

Не понравилось: Трансфер был в 5 вечера, а с Фуджейры на автобусе ехать 3 часа. Плюс в Дубайская пробка💆🏻‍♀️ Чем столько часов ждать трансфера сдав номер лучше выезжать в 14:00, а не в 17:00 так как приезжаете впритык в аэропорт и ничего не успеваете там купить и всё впопыхах. Если выехать пораньше из Фуджейры, вы нормально поужинаете в аэропорту и не будете стоять в пробке вечером в Дубай.

Плюсы: Спасибо оператору, очень быстро и надежно. Очень довольны

Не понравилось: Завтраки в отеле однообразны. Заселение ровно в 2:00 pm ни минутой раньше

Плюсы: Прекрасная ухоженная территория, пляж песочный, удобный Пантон, а море самое лучшее!!!
Большие комнаты, удобная большая кровать.
Наш менеджер Амина огромное спасибо!!!

Не понравилось: Мебель в номере старовата, но это совсем не мешало...

Плюсы: Очень крутой сервис от туроператора Ерзиной Алины! Каждый раз она организовывает нашей семье отпуск на высшем уровне — с заботой, вниманием к деталям и учётом всех наших пожеланий. Алина всегда подбирает лучшие туры по всем параметрам — от локации до атмосферы отдыха.
Отель InterContinental — это любовь с первого раза! Возвращаемся сюда уже во второй раз. Сервис безупречный, уборка номеров быстрая и качественная, зона у бассейнов продумана до мелочей — удобно, комфортно, красиво.
Отдельное восторженное СПАСИБО спа-салону и мастерам — массаж просто волшебный! После процедуры ощущение, будто помолодела лет на пять. 🌸
Также было радостно встретить Мустафу, он делает самый невероятный кальян! Рекомендую!
В целом, атмосфера в отеле очень приятная и спокойная: без аниматоров, дискотек и шумных туристов. Именно такой формат отдыха обожает наша семья — максимум уюта, гармонии и отдыха для души.

Не понравилось: Однако, к сожалению, в этот раз были и минусы, которых раньше не было:
🔹 Питание. Очень скудное, маленький выбор рыбы и мяса. Паста, приготовленная на заказ, постоянно переваренная, соус безвкусный. Блюда из яиц на завтрак — настоящая лотерея: то передержанные, то недожаренные, ни разу не приготовили правильно.
Четыре ужина подряд — одни и те же шашлыки из говядины и курицы. Раньше отель устраивал тематические ужины с разнообразным меню, и мы ожидали такого же уровня. Альтернатива — только блюда на пару. Если бы я была на строгой диете, питание подошло бы идеально, но для пятизвёздочного отеля — это слабый результат.
🔹 Посуда у бассейна. Напитки подают в пластиковых стаканах, которые явно много раз использовались — внутри царапины, выглядит непрезентабельно. Пиво при этом выдавали в банках, так почему бы и напитки не подавать так же? Неприятный момент для отеля такого уровня.
🔹 Развлечения. Катались на таблетке и плавали на Snoopy Island. Цены немалые, но спасательные жилеты оказались грязными, затасканными, частично порванными и с неприятным запахом. Для отеля InterContinental это недопустимо — было очень неприятно.
После всех этих моментов появились сомнения, стоит ли возвращаться в этот отель в будущем. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на качество сервиса и питание, ведь потенциал у отеля по-прежнему огромный.

Плюсы: Сотрудники отеля , идут на встречу ради вашего комфортного отдыха !
Спасибо бошьшое ht. kz за то что помогли решить вопрос с едой для ребенка , брать с собой !!!

Не понравилось: Маленькая територия, кому нало больше пространства , а так все уютно и комфортно

Плюсы: Отель в целом довольно хороший за свои деньги. Персонал приветливый и еда вкусная. Понравилось!
Работа Татьяны очень понравилась, всегда помогала со всеми вопросами которые возникали.

Не понравилось: В приложении отель кажется не на своем месте стоял по карте.
Также хотел уточнить что от Бангкока до Паттайи ехать 1,5 часа примерно

Плюсы: Удобство покупки тура,менеджер Назерке,отель,питание,территория,номер,анимация,море и пляж.

Не понравилось: Нет.

Плюсы: Хороший , уютный отель . Внимательный, вежливый персонал . Вкусный кофе в лобби.
Много отзывов было про старый номерной фонд, но нам попался новый хороший и большой номер.
В целом хорошее питание и разнообразное и вкусное. Везде достаточно чисто.
Очень внимательный менеджер ht Мария, рекомендую обращаться к ней за подбором туров.

Не понравилось: Рестораны аля карт не понравились, вкус еды , да и блюда в целом все однотипное со шведским столом, поэтому если вы не сможете туда попасть , то вы ничего не потеряли .
Очереди в ресторан на завтраки обеды и ужины как и в целом за едой , некоторые блюда не пополняли , выходило кто успел тот успел ) например с красной рыбой на завтрак ( о которой кстати никто не говорил и ее не выставляли на столы ) так и на крабов на ужин и некоторых ролов с рыбой тоже )
Пляж в целом хороший , но к вечеру на дне было очень много водорослей, а утром их уже не было, поэтому в целом хорошо. Также не было ощущения моря, залива, достаточно близко берег со строящимися зданиями, что портило вид конечно.

Плюсы: Отдыхала с семьёй. Все очень понравилось. Море не далеко. Персонал отеля хороший . Кухня отличная. Кормят на убой. Ребята в ресторане молодцы, сразу убирают грязную посуду. Спасибо нашему менеджеру Толганай за отличный отдых.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось, всё отлично. Менеджер HT.КZ Жакенова Гера, понимала нас с полу слов что мы хотим и подобрала подходящий тур. И потом еще сопровождала весь период отдыха. Просто молодец!

Не понравилось: Динар, местный ГИД в Дананге, агресивный и если у него не покупаешь тур, то сразу обижается и делает наоборот. Например хотел купить платные места на обратный самолет, сказал, что их нет. Хотя их было куча и спокойно купил уже перед регистрацией у других представителей.