Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель оказался действительно люксовым, всё на высшем уровне. Персонал вежливый, внимательный и всегда готов помочь. Завтрак, ланч и ужин выше всяких похвал: вкусно, разнообразно и сытно. Отдельное спасибо туроператору, всегда была на связи и помогала с любым вопросом. Всё прошло идеально

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых получился просто не забываемый. Спасибо огромное нашему менеджеру Улдане, по всем вопросам полная консультация и помощь. 🌹

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прям турецкий отель с турецким сервисом пять звезд! Просторный номер, отличный детский бассейн, разнообразная кухня, чистый пляж. Менеджеру Улдане огромное спасибо за сопровождение в нашем отпуске!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все просто супер!
Для себя нашли отличный вариант на будущее.
Огромное спасибо нашему менеджеру Мээрим!
Всегла на связи, все вопросы по бронированию, выкупу туров, предоставляю информации оказывались на высшему уровне!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель супер!
Менеджер Мээрим супер!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: 🌴 Отзыв о поездке в Таиланд (27.09–12.10) 🌴

Этот отпуск стал для меня по-настоящему идеальным. Отель превзошёл все ожидания - семейная атмосфера, абсолютная чистота, тишина и порядок во всем. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный: всегда с улыбкой, готовы помочь в любой момент. Чувствовалось, что им действительно важно, чтобы гости отдыхали с комфортом.

Отдельное спасибо моему оператору - просто чудо! Всегда была на связи, отвечала вовремя, курировала каждый шаг - от трансфера до заселения. Благодаря этому я чувствовала себя спокойно и уверенно на протяжении всего отдыха.

Пляж рядом с отелем чистый, ухоженный, море - прозрачное и теплое , как будто специально создано для полного расслабления.

Завтраки в отеле были включены - разнообразные и очень вкусные, с ощущением, что всё приготовлено с душой. Порадовало наличие прачечной: стирка - 100 батт, сушка - 100 батт - удобно и недорого. При выезде депозит полностью вернули, без всяких вопросов.

В целом - идеальное сочетание уюта, сервиса и внимания к деталям. Тайланд снова доказал, что это страна, куда хочется возвращаться. 🌺

Не понравилось: Отпуск кончился

Плюсы: Спасибо Максиму за рекомендации, на самом деле отлично что выбрали именно отель Марина, все рядом, пляж, магазинчики.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Валерия оперативно проконсультировала и помогла с оформлением, всегда была на связи. Территория отеля красивая и уютная, много зелени. Был красивый вид из номера на море. Пляж тоже неплохой, 50/50 песок и галька.

Не понравилось: Сам отель достаточно «подуставший», видно, что требуется косметический ремонт. Уборка в номере оставляет желать лучшего - окна, зеркала, стекла - везде разводы и грязь. Ежедневно только пол протирали, чтобы поменяли полотенца нужно оставлять чаевые, в целом без чаевых ничего нормально не делается. В плане сервиса Турция в целом как будто стала хуже, девушки на ресепшн в отеле - большую часть времени недовольные и грубоватые. По питанию неплохо, завтраки и десерты отличные, но выбор фруктов небольшой, как правило невкусные и на ужин было примерно одно и то же каждый день. Из больших минусов - посуда также грязная, приходилось стоять и просматривать внимательно, чтобы не взять недомытую…

Плюсы: Меня полностью устроила предварительная коммуникация с менеджером Алией, она ответила на все интересующие вопросы и подсказала, какие отели можно выбрать. Локация отеля Ivy шикарная, там все в пешей доступности - магазины, рынок, кафе, аптеки, пляж. Этот отдых подходит больше для любителей активного отдыха, так как во Вьетнаме очень много интересных экскурсии, где нужно ходить. Любую локацию просто можно вбить или найти через гугл мапс и выстроить маршрут

Не понравилось: В номере убираются далеко не идеально, окна и зеркала моют плохо. Номер небольшой, тот что я брала - Deluxe city view, больше подходит на 1 человека, как в моем случае, для Solo trip.

Плюсы: Территория отеля шикарная, два бассейна с глубиной 1,6м., есть 3 ресторана один на первом другой на 29-м и ещё один возле бассейна. Мы были в двух ресторанах, который в самом отеле на первом и на 29 этажах и там и там понравилось.

Питание у нас было на базе завтрака есть смысл брать на базе завтрака только так как даёт мотивацию каждый день вставать рано и зато целый день в вашем распорядке). Кормили очень вкусно хоть и одно и тоже на завтраке. В основном ели Яичницу, говяжий бекон, куриные либо говяжие сосиски, листья салата, помидор-огурцы, а на десерт панкейки, круассаны с шоколадом и фрукты разные.

Персонал отеля очень вежливый и готов всегда помочь. Нужно помочь с чемоданом донести его до номера? -you're welcome, Нужен утюг? -you're welcome, Какой-то вопрос? -Звонишь в гест сервис и вопрос решен. Также каждый день убираются и пополняют кондименты(чай, кофе, молоко, воду).

Номер у нас был Делюкс с соединённой кроватью. Очень шикарный, просторный номер с балконом с видом на ночной город. В номере есть все необходимое: гель для душа, шампунь, полотенца, ушные палочки, чайник, чай, кофе, сейф, холодильник, телевизор.

Менеджер Ева вовремя отвечала и подбирала варианты. 👍🏻

Не понравилось: По расположению отель находится далековато от Даунтауна минут 20-30 на метро, но с отеля до метро тоже нужно добраться),

На пляж добраться не проблема так как есть трансфер из отеля на пляжи JBR, Kite Beach, The P8LM. Просто туда долго ехать хоть и выглядит близко по расстоянию. К примеру на пляж JBR без пробок за 25-30 минут доезжаете. На остальные пляжи не ездили так как на них Шатл бас нужно было бронировать и постоянно было занято. Пляж JBR в целом добротный людей чуть выше среднего, шезлонги платные 125 либо 175 дирхам. Есть душ, но тоже платный.

Плюсы: Вид шикарный в арабском стиле. Питание- выбор еды, все вкусно. Номер очегь удобный, правда освежить нужно.Берег песчаный. Персонал приветливый, быстро реагирующий. В 4 км Белек можно проехаться, не маленький турецкий базар с магазинчиками. Кто хочет спокойный отдых с вкусной едой, самое то место. Огромное спасибо менеджеру Инне. Так оперативно быстро подобрала отель. Учитывая все наши предпочтения. Она профессионал.

Не понравилось: На берегу было очень много водорослей, это детям не нравится. Наверное из за ветра, волн.

Плюсы: К менеджеру Надежде вопросов нет . Отработала все качественно как обычно . Отель - твердая 5ка но не больше . Премиума тут нет и не было . Классный большой пляж , вкусная еда

Не понравилось: В отеле не работала детская площадка , только рикси клуб . Печально , так как ребенку очень нравилась она , там обычно с друзьями они бегали
Рикси клуб работал , претензий нет
По отелю - несколько раз не заменяли полотенца, хотя мы звонили просили . Потом было неприятно что утром в 9 были заняты уже все лежаки на пляже и возле бассейнов . Люди тупо ложили полотенца и сваливали

Плюсы: Большое спасибо менеджеру Шерхан Фатиме. Отдыхом довольны. Все документы и информацию получили оперативно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение классное вокруг горы это потрясающе, хочу отдельно поблагодарить компанию HT kz и менеджеров Айю отдела контроля качества, Марину за профессионализм спасибо, отдохнули классно

Не понравилось: Это бюджетный отель средний но нам очень понравился а минусы и 5 много

Плюсы: Питание полноценное больше для тех кто держит 5 стол. Еды много, но есть нечего. Мясо если подают то только в начале приема пищи, если подошел к концу обеда и ужина тебе не светит. Египтяне просто пчелки стараются работать, угодить своим гостям. Пусть за доллар но стараются как могут. Сад шикарный, персонала миллион, реагируют буквально моментально. Убраться в номере дополнительно допустим займет от 5-10 мин горничной будет у вас. Мастер по кондиционерам так же. В общем решают любые твои хотелки. Главное не молчать. В шоке была как египтяне забрали мои чемоданы сказали просто пройти в номер, все доставляют сами. Так же и провожают. Это очень приятно когда ты еще в теплой одежде пилишь после самогон а с ватными ногами.
Менеджер Айнаш подготовила к поездке от А до Я. Начиная с документов, заканчивая даже видками переходниками, куда обратиться, как кто встретит, куда отвезет. В течении всей поездки была всегда на связи, даже зарегистрировали места в самолете. Спасибо, обратно летели даже сняли шикарные кадры.

Не понравилось: В случае если едешь с маленьким ребенком и у него сон с 13:00 до 15:00 это значит ребенок остается без обеда. В номер брать еду нельзя. Приходилось выкрадывать еду чтобы покормить ребенка. Сначала чуть ли не дралась с Египтянами, но потом они как будто просто закрывали глаза на мои ворвские способности. Это очень неудобно и немного вводит в стресс. Без того родитель мало отдыхает, а тут еще в заботе чемпокормить ребенка. Хотя ехали с мыслями неужели ничего не нужно будет готовить. По. Таком раскладе было бы легче самому наготовить и есть тогда когда захотел ребенок. С номерами действительно все заляпано, грязно, но это только в случае если ты не дашь на лапу этим пчелкам. Они даже внаглую сделали прайс на взятки чтобы получить хороший номер. Это вам встанет от 20-50 долларов за один номер. За уборку так же лучше положить один доллар. Это очень неудобно, вечно искать эти доллары пытаться разменять, хочется чтобы туроператор выел эти 10 долларов на чай в общую стоимость. А далее уже что касается чаевых повыше можно и самим оставлять. Спиртного нет от слова совсем. Тур брали все включено алкоголь и место но и не местного производства. Однако невозможно было даже найти стакан вина. Вино это какой-то прокисший виноградный сок разбавленный спиртом. Причем градусы разбавления каждый день разные. Мы брали по стакану чисто поржать, кто же так не может соблюсти пропорции 🤪. Из напитков не разбавляют только колу фан у спрайт и пиво бутылочное. Все остальное непонятные опасные жидкости. Детские соки так же ни соки а разведенный юпи водой из под крана. Когда доливают в кувшин дозатор из бутылка прям виден на дне порошок. Не

Плюсы: Всем добрый день!

До отзыва руки дошли только сегодня.
Отдыхали мы с подругой в Отеле Редженси Плаза с 27.09 по 10.10.25, т.е., 13 ночей и 14 дней.
Данный отель делится на 3: Редженси Плаза аквапарк, Роял Редженси Клаб и Романс Редженси Клаб. Они все находятся на одной территории, просто корпусами делятся и превилегиями.
Мы брали путевку в Роял Редженси Клаб (ультра всё включено), где надевают «золотые браслеты».
По приезду нас заселили в корпус «В» с частичной видом на море и террасой. Номер был к нашему счастью нормальным.
В номер нам принесли 2 халата, но только одну пару тапочек, вторую пару мы так и не дождались, хоть и несколько раз звонили на ресепшн и через приложение давали заявку.
К счастью я предусмотрела такой момент и захватила из дома свои домашние тапочки, в них и ходила в номере.
Также в день заселения нам принесли типа «корзину фруктов» из двух яблок и пироженки. В холодильнике было по 2 бутылки фанты, колы 0,5 и вода. Воду приносили каждый день, нам хватало.
Полотенца меняли толи через день или каждый день. Мы этого так и не поняли, они всё время были сложены как чистые, но иногда нам казалось, что это те же наши использованные полотенца. Но мы особо не привередливые, на этом не зацикливались.
Было не удобно то, что халаты некуда было повесить, не было крючков в ванной. Когда принимали душ, приходилось вешать на дверце. Спросили у сотрудника отеля, который меняет полотенца – можно ли нам крючки установить, он сказал, что по стандарту нельзя крючки устанавливать. Мы этот прикол не поняли, но и спорить не стали.
В номере освещение было тусклым, особенно вечером это раздражало - когда хотелось присмотреться к себя в зеркало брови подкорректировать или просто накраситься. Там не было потолочных ламп или люстры, а только бра и кроватей и светильник, у них слабое освещение.
В общем нам всё понравилось (коме мелких незначительных деталей), территория отеля большое и зеленой, пляж хороший. У Роял и Романс есть своя территория на пляже и свои закрепленные лежаки, которые не двигаются. Мы там были только 1 день, так как, когда солнце меняло свое направление лежаки оставались под солнцем, их не сдвинуть с места. Поэтому мы занимали лежаки там где всё остальные, там хоть как можно повернуть эти лежаки под тенечек.
Море супер, вод мягкая. С утра рано конечно чуть прохладная, но после обеда становится очень теплой. Прилив обычно наступал после 16ч, тогда уровень воды увеличивался до моей шеи, в некоторых местах я не доставала ногой (у меня рост 153 см.). Мы почти не выходили из воды.
В бассейне на территории отеля мы купались только 1 раз часик где то, когда был ветер и в море вода брызгалась нам в глаза и уши.
В еде выбор большой, нам понравилось, я в основном питалась рыбой и другими морепродуктами.
Там есть 2 основных и общих ресторана: Флорет и Айвори. Но все также как и мы в начале по незнанию идут в ресторан Флорет, из за этого там всегда много народу.
Это еще от того, что сами сотрудники отеля не говорят про ресторан Айвори. В Айвори более тихо, спокойно и цивильнее, там одна кухня с рестораном Флорет.
Даже с золотым браслетов в начале ни гид, ни сотрудники отеля не говорили, что, где и как.
В день заселения, мы приехали после обеда, после того как заселись в номер захотели покушать и обратились на ресепшн с уточнением, где мы можем поесть, нас отправили в ресторан Флорет, о других ресторанах даже не заикнулись. А в Флорет время обеда уже закончились, ужин только в 18ч. начнется. Итого мы 3 раза подходили на ресепшн с вопросом о ресторанах, всё время посылали только во Флорет. Про ресторан Айвори я ранее узнала из комментариев в отзывах и наши самостоятельно. Потом я пожаловалась турагентству на отель и отельного гида, который можно сказать напором заставил нас купить у него экскурсию на яхте в 2,5 раза дороже.
Я жаловаться не планировала, к счастью менеджер с отдела контроля качества турагентства НН.kz Айя сама написала мне для обратной связи, я написала ей всё как есть, они среагировали.
Спасибо турагентству НН.kz, после их замечания на следующий же день мне оставили записку и в двери с просьбой обратиться на ресепшн.
На ресепшне со мной разговаривала администратор Халина, она мне всё рассказала, что входит в «золотой браслет», какие рестораны и прочее. От нее я узнала, что про ресторан Айвори многие не знают, и что в ресторане клуба Романс хоть каждый день можно питаться морепродуктами под музыку и с минимальным количеством людей. Туда с детьми нельзя, только 16+.
После того как Халина рассказала мне что и как я подписала у них бумажку о том, что до меня всё донесли.
Дальше всё было отлично. Все эти ресторан Аля карт туфта, они нам не понравились. Поэтому мы питались в 3х ресторанах: Айвори, для клуба Роял у пляжа, для клуба Романс у пляжа. Для напитков баров было навалом на территории отеля.
Что касается персонала, то все приветливые, улыбчивые и вежливые. Все стараются.
Путевку мы приобретали через менеджера НН.kz Айсары. Очень профессиональное обслуживание. Заранее нам сделала регистрацию билетов, нам даже просить не пришлось. Спасибо большое Айсаре, а также менеджеру отдела контроля качества Айе и всему турагентству НН.kz. Я и ранее приобретала путевку через них, планирую и дальше.
Хотела небольшой видео-обзор на территорию отеля, но кажется тут их нельзя прикрепить.

Не понравилось: Минусы были исправлены.

Плюсы: Спасибо Алине за хороший отель,всегда была на связи,все понравилось)

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Дешево
Вокруг отеля много магазинов
Дружелюбный персонал

Не понравилось: Невкусная еда

Плюсы: Спасибо менеджеру Сабине,все подробно объяснила, сопровождала до конца,отдых получился великолепный 👍 Отель Monte Carlo очень хороший,зеленый, вежливый персонал, очень вкусная и разнообразная еда, большой чистый номер. А какой красивый подводный мир и кораллы 😍 однозначно стоит лететь в этот отель ,рекомендую 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Резиденция очень понравилась, практически полная квартира полуторка с огромной квадратурой в самом центре города. В оснащении номера есть всё самое необходимое + микроволновка + электроплита + огромный двухкамерный холодильник + стиральная машина. Помимо бутылок с водой, принесли нам большую 9 литровую бутыль воды от куллера с краником, очень удобно. В номере 2 телевизора, 2 кондиционера, оба расположены так продуманно, что не дуют на постель и диван. пользовались малым в спальной, основной большой очень мощный и охлаждает в считанные минуты. Сами комнаты хорошо звукоизолированны и мы за 10 дней ни разу не слышали соседей, хотя была семья с детьми в соседних апартах. В окрестностях есть полная инфраструктура, от кафешек, ресторанов, фруктовых лавок, массажных салонов и магазинов. В шаговой доступности большой ТЦ Нячанг центр и большой супермаркет Lotte Mart где можно купить все необходимое и готовую еду. персонал отеля очень доброжелателен и клиентоориентирован, улыбчивые и готовые всегда прийти не помощь. Чистый собственный пляж с топчанами и зонтами. Полотенца выдают сколько хотите. Завтраки однообразные по меню, но есть из чего выбирать и за 10 дней мы ни разу не повторились - всё попробовали. Вкусно и сытно, все свежайшее. Думаем, вернемся еще. От НТ.КЗ нас готовила Айдана Сулейменова, уже не в первый раз обращаемся к ней за помощью и всегда получаем ее на все 100%, даже во время отдыха всегда на связи и беспокоится - всё ли у нас хорошо, за что ей огромное спасибо! Будем и дальше обращаться за помощью в организации поездок.

Не понравилось: В номерах нет посуды для готовки, но по запросу всё могут предоставить. И да, депозит был аж 400 долларов. Впервые столкнулись с таким большим депозитом. Благо, были наличные и нам наличными их и вернули, теми же самыми купюрами. Нам всё это никак не омрачило отдых, просто необходимо Интерконтиненталю размещать такую информацию для всех гостей, чтобы гости предварительно могли знать.