Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Классный отель,хорошая и красивая территория,бассейны и завтраки.есть даже бассейн с рыбками. До пляжа один квартал. Пляж хороший,малолюдный но есть пляжные блохи(незаметно кусают а потом укусы доставляют массу неудобств.номер комфорт очень маленький,но это ничего. Отвратительная уборка. Грязные окна/зеркала/душевая/полы. После нескольких просьб пришлось гениралить в номере самим. Белье меняли через день а полотенца каждый день.есть бесплатная постирочная на 4м этаже.очень удобно.В здании отеля есть кфс,пицца хат,несколько китайских ресторанов,магазины,Старбакс.и рядом улочка с фруктовыми лавками,кафе халяль и магазинчиками. Менеджер Залина самая замечательная ❤️

Не понравилось: Плохая уборка номеров и пляжные блохи на пляже

Плюсы: Гостиница хорошая, расположение на пляж близкий, персонал тоже хорошие, отдельное спасибо тур агенту Курманову Алексею

Не понравилось: Вай фай плохо ловит с пятого этажа и выше в восьмом вообще не говил, наш вид из окна 409 смотрел на стены(((

Плюсы: Резорт отличный, нам все понравилось. Еда супер, был от отеля комплемент в виде ужина на весь срок пребывания. Менеджер Куралай была с нами на связи весь отдых. Спасибо Ht.kz за прекрасный, комфортабельный отдых. Но были не большие минусы. Имелись трудности с менеджером на ресепшене, который дежурил в ночную смену. В связи с пониманием языка. Он не знал ни русского, ни английского языка. В следствии этого мы оплатили бар дважды, хотя предоставили чек об оплате. Оплатили накануне вечером, при выезде.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хотим выразить слова благодарности туроператору Александре,за организацию нашего отдыха!!!Подобрала нам отель,рассказала всё так подробно и тщательно о каждом месте,мы ни капли не пожалели!!!Отель просто великолепный, номер просторный,даже мини кухня есть.В номере каждый день убирали,пополняли все принадлежности.Сам персонал очень вежливый,легко идут на контакт. Есть русскоязычный администратор Андрей,очень позитивный парень)Сама территория очень ухоженная,пляж чистый,лежаков много и почти всегда много свободных,бассейн очень длинный и есть бар.Через дорогу есть ночной базар,там мы постоянно кушали.Очень вкусно и цены нормальные.Есть кафе узбекской кухни Самарканд,тоже там были,всё вкусно.Ни разу ни чем не отравились.Брали от гида Кристал бей экскурсии, всё понравилось, особенно канатная дорога,острова,Сафари и Вин Вондерс это что-то!!!Много чего еще можно было посмотреть, но не успели.На такси ездили в Сансет Таун вечером фейерверки и шоу на воде невероятное зрелище и сам район очень красивый ночью!!!Симку оформляла дома е сим и активировала на месте,интернет отличный везде была на связи.Такси заказывали через приложение Граб,тоже отлично, порой даже возили нас без него со скидкой, с ними можно торговаться.В общем это был незабываемый отдых!!!Вьетнамцы очень доброжелательные,отзывчивые,улыбчивые.Обязательно вернемся сюда ещё!!!💖💖💖

Не понравилось: Не обнаружили

Плюсы: Здравствуйте! Остались только положительные эмоции от отдыха. Всё было подобрано на высшем уровне. Менеджер Валентина помогала на всех этапах подготовки документов, отвечала на все вопросы, помогала подобрать лучшее по нашим запросам! Спасибо HT.Kz за прекрасный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Мы в данный отель PULLMAN приезжаем 4 раз, и всегда в восторге от него. Рекомендую и советую всем его! Огромная благодарность нашему менеджеру Кабанюк Алексею, мы его постоянные туристы, и каждый раз остаемся довольны от работы, предложений и направлений, которые предлагает Алексей. Огромная благодарность за помощь и полное удовлетворение всех наших капризов в выборе тура и отелей. Всегда сопровождает от А до Я, подробно и очень информативно рассказывает про направления. Работали с другими специалистами, но такой грамотной организации получили только от Алексея, чему мы очень рады. Спасибо большое, все было на высоте, как всегда!

Не понравилось: Минусов в работе и в отеле НЕТУ.

Плюсы: Шикарная территория отеля, можно просто наслаждаться даже прогулкой по самой территории, хороший пирс, отличное расположение отеля - буквально 25 минут пешком до исторической части города ( старый город, амфитеатр, храм Аполлона). В целом в отеле есть все условия для семейного отдыха. Наш тур оператор HT и менеджер Алеся сделали максимальное со своей стороны❤️

Не понравилось: Питание как для Турции и отеля 5 звезд достаточно примитивно, не особо разнообразно, персонал явно устал от гостей и обслуживает через нежелание, аниматоры даже не улыбались детям😄 было ощущение, что это просто роботы. Чтобы в номера принесли необходимые предметы ( щетки зубные, халаты и прочее) надо несколько раз напоминать. Сама встречающая компания совсем не понравилась, они не заинтересованы в туристах

Плюсы: Спасибо менеджеру Таиру,за классный номер в отеле с видом на море ,за хорошие места на самолете,все хорошо обьяснил,постоянно был с нами на связи ,интересовался все ли нас устраивает,ит.п
Вообщем советуем ,Вьетнам остров Фукуок это супер!!! все увидеть своими глазами это словами не передать
Еще раз спасибо менеджеру Шутабаеву Таиру!!!
Надеемся уже скоро и еще раз увидемся

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: погода отличная в середине октября, отель просто супер классный для семейного отдыха, для деток множество развлечений внутри самого отеля, пекарня для деток, картинг, игровая, скалолазание для малышей, пенная вечеринка, теннис, дартс, бильярд, тир, VR гонки на машине и на мотоцикле, паровозик детский который возит по территории отеля, бесплатно можно сдавать вещи на стирку, чистые номера, большие просторные, меняют постель ежедневно, все есть для комфорта, тапочки полотенца шампуни бальзамы гели для душа не в маленьких баночках, а в тубах с дозаторами в большом количестве хватит на каждого помыться) мы летали семьей: я, супруг и трое детей, вообще само путешествие на остров Хайнань обязательно к посещению каждому туристу, тропический климат, множество красивых растений растущих в естественной среде, чистый пляж, море теплое как молоко, чистое, мягкий заход в море, песочный.

Не понравилось: достаточно дорогие экскурсии, и с маленькими детками конечно не очень удобно многое посещать, лучше самим потом отдельно приехать без деток и посетить определенные места своим ходом, есть удобная транспортная развязка, автобусы которые тебя довезут недорого до туристических мест.

по моим ощущениям, и вообще была ситуация с гидом, именно китаянкой уже в самом отеле, они бездушные, не радужные, и совсем не интересующиеся о том что вас заботит, ничего не расскажут не покажут, больше сама спрашивала везде и разбиралась. в самом отеле поменяли на ресепшене добрые администраторы на номер большой бесплатно и не просили депозит за проживание, за это большой плюс.

также большая заметка, это нечего кушать, не берите 3х разовое питание, лучше завтрак, он достаточно емкий обширный и по вкусам и по выбору, остальная еда повторяется изо дня в день одно и то же, и чаще что нет того что покушали бы дети или вы, очень неприятно пахнет китайская еда и специи и в принципе такое не кушаем мы🥲🥲🥲🥲

Плюсы: Отель в 15 -ти минутах пешком от пляжа. Всё в шаговой доступности, остановка автобусов и супермаркет Кинг Конг. Завтраки в отеле нам очень понравились, всегда фрукты, вкусная выпечка, свежие соки, и прочие блюда. Спасибо менеджеру Куралай, всегда была на связи.

Не понравилось: Для нас это не минус, то что отель на горе, но, возможно, что пожилым гостям будет сложно подниматься в гору. Номер был с видом на море. Приятно было сидеть на балконе, смотреть на море и город с чашечкой кофе или чая.

Плюсы: Современный и модернизированный отель, отличный топ-менеджмент, отзывчивый и добродушный персонал, вкусная и разнообразная еда, и самое главное это Персидский залив (Арабский залив) жемчужина эмирата Рас-ль-Хайм, ну и конечно особо хочу отметить работу менеджера Ксения Нечаева professionnel dans son domaine 😍🥰♥️

Не понравилось: Никогда и нигде не ищу минусы

Плюсы: Очень понравилось приобретать тур не выходя из дома. Менеджер Улдана оператвно оформила. Отдых прошел великолепно. Спасибо!

Не понравилось: Быстро пролетело время.

Плюсы: 👍🏽

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всем доброго дня! Уже не первый мой положительный отзыв! Организация сотрудников, особенно тур оператера Алии на высшем уровне! Всегда предоставляет сервис, от которого только восторг! Отель, пляж, питание, сервис Тамра бич очень классный!

Не понравилось: Я даже не знаю, что отрицательного можно сказать

Плюсы: Персонал отзывчивый, питание хорошее, анимация отличная, территория зелёная, ухоженная. Менеджер в HT, Карина Токбаева, - очень приятная девушка, профессионал и человек заботливый, внимательный

Не понравилось: Пляж - неудачное расположение

Плюсы: Отель расположен очень удобно, на первой линии, рядом с пешеходным переходом и входом на пляж. До пляжа всего пару минут ходьбы, где есть зонтики и лежаки, что делает отдых максимально комфортным. В номере приятно удивило наличие двух окон с видом на город и великолепным видом на море.
Персонал отличался высокой вежливостью и готовностью помочь с любыми вопросами.
В шаговой доступности есть все необходимое: кафе, небольшие магазины, аптека и даже прачечная.
Особую благодарность хочу выразить Камаш Дане за профессиональный подбор тура и быстрое оформление всех необходимых документов в кратчайшие сроки.

Не понравилось: Маленькое разнообразие блюд на завтрак, однако качество и вкус блюд были на высоком уровне.

Плюсы: Были в туре с 12 по 22 октбяря 2025 года.

Сам Фукуок отличное место, как для семейного отдыха с детьми (пляжи везде мелкие, развлечений много), так и для поездки с друзьями или любимыми. Есть куча видео на YouTube, чтобы понять подойдет ли это вам.

Перелет:
Летели авиакомпанией VietJet, Вьетнамский лоукостер. Полет длится 8 часов. Если есть возможность рекомендуем брать места с пространством для ног или бизнес и заранее бронировать их через турагента в оба направления (обратно - на встрече с отельным гидом), так как возможно лететь будет неудобно. Также есть места подешевле в хвосте самолета, где люди сидят по 2 человека, а не по 3, тоже неплохо (мы летели как раз на них). В полет скачивайте кино, берите книги, перекусы и водичка тоже не помешают. Рейс на Фукуок ночной, обратно - дневной. В аэропорту очереди большие, так что лучше приехать не то что за 3 часа до, а заранее, чтобы спокойно зарегистрироваться. При вылете на Фукуок в аэропорту очередь стояли 2 часа так как люди стояли и выбирали платные места ОООООЧЕНЬ долго. Виза казахстанцам сейчас не нужна, граница проходится быстро.


Про отель Crowne Plaza Phu Quoc Strabay:
1. Питание: мы ездили на базе завтраков, выбор достаточно разнообразный, готовят вкусно. Европейское питание преобладает над азиатскими блюдами, но и того, и того в достатке. На завтраке вас садят за стол, можно заказать кофе и что-то из яиц (омлет, яичница и т.д.) и далее уже набрать то что по душе на шведском столе. Обеды и ужины мы не брали. 1 раз обедали в баре на пляже (меню утром, днем и вечером разное). Было вкусно. 1 раз брали ужин в том же ресторане, где проходят завтраки. Тоже неплохо, но очень дорого. Тоже самое в городе выходит в 3 раза дешевле (об этом далее напишу подробнее). Есть бар у бассейна и бар в лобби. Также есть круглосуточный магазин внутри отеля, где можно купить вкусняшки. Обслуживание номеров из ресторана - 24/7.
2. Территория: Отель очень зеленый, травка, деревья, цветы и немного живности (мы видели лягушек, стрекоз, бабочек, гекконов, милых жуков). Сама территория небольшая, но как нам показалось есть всё: корпус с номерами и виллы для небольших компаний с собственными бассейнами, 1 большой бассейн, 1 детский бассейн с бурлящими «джакузи», свой пляж (так как отель немного отдален от других посетители только из этого же отеля). Пляж - отдельная любовь. Мы побывали на всем самых популярных (Сао, Кхем, Лонг, пляж Дай, который относится к Grand World) и даже выезжали на острова, но по итогу в период, когда ездили мы, наш пляж оказался самым чистым, без всякой живности, мусора, с удобным входом, мягким песочком и без людей. На пляж попадаешь сразу из отеля, просто пройдя мимо бассейна.
3. Расположение, транспорт: Отель находится на севере острова в районе Grand World, где расположились одни из самых лучших и популярных отелей, но его основной плюс в том, что он расположен далеко от шума. Рядом видимо приостановлена стройка какого-то другого отеля и поэтому он как бы отделен от всего «шумного мира» (в фото приложила: зеленое - Grand World, желтое - стройка, синее - отель). Возможно кто-то скажет что это минус, так как дорога немного заброшена, но нам там было ходить и ездить вполне спокойно. Отель предоставляет трансфер в сам Grand World в виде автобуса, который ходит по расписанию (обратно только в вечерние часы), что очень удобно.
4. Номер: Почти все номера с видом на море (Фукуок находится в Сиамском заливе). У нас был обычный номер с двуспальной кроватью. Большая кровать, балкончик, душевая, уборная - все как везде. Возможно кому-то не понравится: душевая и уборная совмещенные и не отделены от основных комнат стеной, просто заслонки, но нас это не смутило. Также как мы поняли во всех отелях во Вьетнаме в ванной как минимум 1 стена со стеклом, которое закрывается шторкой, так что это вроде как везде. Номера убирают каждый день, водичка (0,5 на человека), чай и кофе бесплатно. В номере есть капсульная кофемашина и холодильник. Убирают каждый день и если вы оставляли знак «Не беспокоить» позвонят и спросят точно ли у вас не нужно убираться. Отельная косметика полноразмерная: гель для душа, мыло, шампунь, кондиционер, крем для тела. В номере много полотенец, которые регулярно меняют, одноразовые тапочки, халаты и есть сланцы/шлепки/вьетнамки (они как мы поняли многоразовые и их просто дезинфицируют). Также когда был заезд на сделали комплимент в виде фруктов и рисовых пироженок (было это просто так для всех или из-за того что мы ставили пометку «honeymoon» при бронировании - мы не знаем)
5. Развлечения: В самом отеле проводят разные мероприятия и выставляют на баре возле бассейна объявления, что сегодня будет (как пример: водные бои пистолетиками). Из платных развлечений мы обнаружили мастер-класс по раскрашиванию фигурок и вьетнамских шляпок, которые потом можно забрать. Со среды по воскресенье играет диджей на пляже и потом он же на ужине.
6. Для детей: Есть детская комната, где можно оставить детей и с ними позанимаются местные «педагоги», проводят всякие мастер-классы, рисуют, играют и т.д. Мы просто пару раз проходили мимо, так как ездили без детей. Есть комната с настольными играми и PS4. У бассейна есть всякие прикольные круги для плаванья, кольцо для баскетбола, можно попросить бадминтон, чтобы поиграть, также есть стрельба из лука резиновыми стрелами
7. Персонал: все милые, приветливые, если не понимают что-то на английском, то мы просто пользовались Google Переводчиком с аудио.

Про HT:
В принципе мы сами выбрали через приложение отель, который нам понравился (посмотрели обзоры на YouTube и отзывы на Booking). Пришли уже с готовым решением, чтобы и когда мы хотим. Единственное, что напрягло: если бы не сказали на обзоре отеля на YouTube, что у отеля есть депозит и мы бы не уточнили это в HT нам бы никто не сказал об этом. Депозит - 2 000 000 донгов в день с номера (это примерно 40 000 тенге в день). Сумма большая. Ее можно использовать на услуги в отеле. Но при заселении можно сказать что вы просто будете платить наличными и не оставлять ничего. В любом случае хотелось бы знать об этом заранее. А так, большое спасибо Жамиле за помощь ❤️

Про Crystal Bay Tours (принимающая компания):
Тут вопросов уже больше:
1. Встреча из аэропорта прошла хорошо, сразу на выходе нас встретила стойка с представителями, по ФИО сказали номер автобуса. Автобусы большие, в них прохладно, наш отель был первый на высадку, ехали 50 минут +-. Из вопросов: говорят что езда на байке запрещена, заставляют идти на встречу с отельным гидом по предлогом подписания каких-то бумаг
2. Встреча с отельным гидом: гид опоздала на 30 минут, из рассказанной информации - реклама туров. Тут уже сказали что байк снимать можно, просто страховка не покроет и нужно соблюдать правила, которые описали выше. Никаких бумаг мы не подписывали, гид сказала что всё заполнит сама (возможно так сделал только на гид). Из неприятного: мы сидели слушали рассказ про экскурсии, на нас посмотрели и сказали что если нам неинтересно, то мы можем идти (хотя мы просто ждали рассказ про экскурсию на острова и снорклинг). Некорректно прокомментировано было поведение ребенка другой семьи. Ребенок просто сидел в углу. Также смутила продажа билетов в парки, которые можно купить на месте, с наценкой. Не предоставили информации о том куда можно еще сходить самим, только информация про обзорную экскурсию.
3. Экскурсия на острова. Тут нас тоже забрали с опозданием, но сама экскурсия была отличная (не куча рыб, но это и не Египет). Гиду большое спасибо, все рассказал, показал, в связи с погодой предложил отменить подводную прогулку в шлемах и тем кто ее брал вернули деньги, это было хорошее решение с точки зрения безопасности, так как были большие волны. Посетили 3 острова, поплавали с масками, на последнем острове был отличный обед и разные водные развлечения (за дополнительную плату): мы покатались на гидроцикле. Из минусов: тут больше повлияли сами туристы, которые торопили всех ехать на последний остров (где было питание и алкоголь без лимита 😉).
4. Трансфер из отеля. Изначально сказали что вся информация будет на ресепшен отеля, но данных мы не получили ни в 19:00, ни в 23:00 за день до выезда, по итогу написали отельному гиду и нам просто скинули ссылку, где на сайте можно было узнать время выезда. Можно было сделать это сразу. Забрали вовремя, но из-за того что все опаздывали, приехали в аэропорт поздно и были в конце очереди. Лучше было доехать на такси.

По итогу: в сравнении с Anex, с которыми мы ездили от HT в Нячанг, тут сервис принимающей стороны был хуже.

Не понравилось: Описала всё в разделе выше. Разочаровала немного только принимающая сторона.

Плюсы: Выбирали отель с самым лучшим рифом в Шарм эль Шейх заливе Эль Паша, еда в отеле разнообразная и вкусная огромный выбор, номера старенькие но не убитые чистые каждый день уборка, персонал вежливый не навязчивый.

Не понравилось: Курение в отеле, от сигарет не скрыться.

Плюсы: Отличный отель , Улдана быстро нам подобрала отель и все было шикарно

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Алина, спасибо от всей души за наш замечательный отдых во Вьетнаме! 💛
Всё было просто идеально: организация, отель, перелёт — всё продумано до мелочей. Мы не первый раз доверяем вам свой отпуск и всегда остаёмся в восторге. Очень благодарны и обязательно обратимся снова! 🌺

Не понравилось: Не заполнено