Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Все очень понравилось, отель, пляж, персонал. Все просьбы были моменты выполнены. Питание вкусное, разнообразное. Пляж чистый, песчаный, достаточно свободных лежаков, чистые душевые, туалеты. Отдельно большая благодарность менеджеру Жангиру, который третий раз нас отправляет на отдых и всегда внимателен и прекрасно все организовывает.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Достойный отель, с отличным питанием, шикарным пляжем и чистыми номерами. На Гала ужине были необыкновенно красивые и вкусные десерты, с шикарным оформлением.Очень достойное питание, каждый день морепродукты, рыба 3-4 вида. Номер удобный с шикарным видом на море и остров. Качественная уборка, и каждый день нас радовали разнообразными фигурами из полотенцев. Персонал в целом старается и делает все для комфортного отдыха.Красивые рассветы, необыкновенные закаты.
Особо хочу отметить работу менеджера Ольги Костюковой, это не первая поездка с Ольгой и всегда внимательное отношение, учитывает все пожелания и делает все, чтобы клиенты были довольны отдыхом. Оля, благодарю вас лично!

Не понравилось: Не понравилось обслуживание в главном ресторане, долго, очень долго приходилось ждать напитки, поэтому сами ходили за ними. Иногда было сложно найти свободный столик.

Плюсы: Аниса Чудинова очень грамотный специалист, так как мой турагент была в отпуске, обслужила Аниса. Вместе планировали мой спонтанный отпуск на Новый год, отдых удался на все 100%, объездили весь остров Пхукет, очень круто провели время. Зарядились положительными эмоциями на весь год. Благодарю компанию и за опытных агентов, решающих любые вопросы даже в нерабочее время.

Не понравилось: Минусов нет, только аврал на НГ с бронированием и подтверждением отелей, но это обычная практика в такие дни.

Плюсы: Отель хороший и чистый. Персонал любезный. До пляжа 5 минут. Рядом вся инфраструктура. Пляж ката семейный, тихий. Очень понравилось. Спасибо менеджеру Назерке за помощь в выборе отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прекрасный отдых,шикарный отель,спасибо менеджеру Кристине за организацию тура!однозначно будем обращаться!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично спасибо большое турагентству и нашему менеджеру Гаухар🙏

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отель! Просторные номера ! Спасибо менеджеру Ризе за качественную работу!
До моря минут 5-10 не спешным шагом. Пляж Патнем практически не уступает Палолему. На Палолеме больше музыкантов поющих в живую, а так в принципе идентичны. С Патнема можно пешком перейти на Палолем. Очень хорошее место для отдыха! Дорогие друзья хочу только предупредить что кухня в Индии очень острая ! У кого проблемы со здоровьем будьте внимательны в выборе еды , очень трудно найти простую еду , везде говоришь ноу спайс , но все равно даже не ложа остроты , блюдо будет острым. Очень активное солнце, обязательно берите крем солнцезащитный не менее 50 PH желательно водозащитный , иначе можно очень быстро сгореть. Если же вам не важно какая острая еда или нет , то это очень хорошее место для отдыха ! Желаю всем прекрасного путешествия в Гоа ! Красивое место!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель выше всяких похвал. Новогодняя вечеринка была потрясающая. Спасибо менеджеру Асель за то что постоянно была на связи и готова помочь.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель на твердую тройку. Номера на двойку. В номере было холодно, висели шторы, которые трудно назвать шторами. Постельное белье старое и в катушках, в номерах нет ни чайника, ни кружек. Обед начинается с часу а ужин с семи вечера ( вообще странно) бар с пивом и алкогольными напитками начинается с часу. Бассейн без подогрева, вода ледяная. Территория чистая. Кормят вкусно и разнообразно. Но я знала куда ехала. Меня в номере толком и не было я все на море и и на шезлонге около бассейна. Вот постель на котором я спала меня очень раздражало. Попросила поменять так и не поменяли. Менеджеру огромное спасибо. НТ лучше всех

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель 18+, а, значит, только хардкор, только взрослые, никаких младенцев и тинейэджеров. Идеально чистое постельное. 5 бассейнов, из них один был с подогревом (были на Новый год). Удобные кровати, средней жёсткости (кайф, на мой больной позвоночник). Аниматоров достаточно для отеля без детей. Была зумба, аквааэробика. По вечерам работает отдельный бар, где каждый вечер был тематический, то мистер Отель, то мисс Отель и тд
Уборка каждый день, претензий нет. Персонал очень вежливый, внимательный, доброжелательный, но ненавязчивый. Безветренная бухта. На НГ был гала-ужин. Много-много красивой еды, шоу с дискотекой, но без звезд. Остров Тиран прям напротив, возьмите экскурсию, не пожалеете. Менеджер Мария от Ht.kz на высоте!

Не понравилось: Очень разочаровал пляж - он фактически коралловый (без аквашузов не рекомендую вообще заходить в воду) и глубиной на протяжении нескольких метров всего до середины икры - только ноги замочить, но полноценно искупаться не получится. Либо так было всегда, либо случился большой отлив. Тогда нам, наверное, просто не повезло. У входа в море песчаная полоса шириной лишь метр. Поэтому всегда уточняйте прямо насчёт возможности искупаться в море в этом отеле. Была ещё одна возможность купаться - с понтона, но по нему пройти вглубь моря, чтобы нырнуть - тот ещё квест (пожилые люди, например, не справятся). Питание могло бы быть и получше, во всяком случае в наш заезд было уж точно не на 5*. Мясоеды будут огорчены. Мясо вкусное, но его мало. Морепродуктов почти нет. Только в одном ресторане, куда можно записаться на один ужин. Спиртное, как и везде в Египте, слабое. Старая мебель в номерах, но в ней есть какой-то колорит.

Плюсы: В эмиратах не первый раз, ездим с семьёй часто, но первый раз ехали через тур агенство HT.KZ, огромное спасибо хотелось бы сказать нашему менеджеру Насиме Ахуновой , действительно ощущали её помощь и заботу , желаем ей карьерного роста, её отношение к своим клиентам обязательно нужно масштабировать!
Спасибо большое Насима!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Нам понравилось все! Чисто, вкусно, интересно! Еда разнообразная, мясо, морепродукты на ежедневной основе. Очень чисто и красиво! Риф шикарный! Спасибо большое за подборку отеля!!!

Не понравилось: Было ветрено, но это зима!

Плюсы: Молдыр менеджер айтуымен осы қонақ үйде болдық. Бізге бәрі ұнады.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: У отеля шикарная большая территория,шикарный интерьер,все очень красиво.Понравился бар в холле,он работал допоздна,были очень вкусные пирожные ,шоколадки с орехами,мороженое.Был не сезон,и по вечерам здесь было много народу.Спасибо турагенту Дарине,оформила все документы онлайн,мы ее даже не видели,ht можно доверять,рекомендую

Не понравилось: Еда за стеклом,неудобно каждый раз просить

Плюсы: В первую очередь хотелось бы поблагодарить нашего менеджера Чикаеву Сабину. Она всегда на связи от начала и до конца отдыха.
Мы в первые были на Фукуоке. Море было шикарное, песочек мягкий, лежаки в любое время дня можно найти свободные. Территория огромная, передвигаться нужно на багги. С отеля каждые 30 минут ходит автобус до Сафари, Вин Вондерс, и Гранд Ворлд.

Не понравилось: Питание не особо понравилось, т.к. много свинки.
В основном заказывали еду на виллу (пицца, фри,паста)
На завтраки одно и то же было.

Плюсы: Понравилось практически все.
1) Организация тура: менеджер Наталья-профессионал своего дела! Огромная благодарность за подробную информацию по Катару и туру, первое посещение страны было чудесным именно благодаря профессионализму Натальи, все документы и информация были отправлены вовремя, всегда на связи.
2) Отель - прекрасный, сотрудники ресепшн - дружелюбные, с хорошим английским и всегда были готовы помочь и подсказать. Номер был на 11 этаже, окно большое с неплохим видом, в номере было все необходимое, отдельно отмечу удодовые средства: гель для душа, шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела и крем для рук, зубная щетка и паста, шапочка для душа-все было отличного качества! В номере есть все необходимое: телевизор, вай фай, чистое постельное белье, очень удобная кровать и подушки, тапочки, халат, чай/кофе и водичка, чайник, утюг и гладильная доска. Уборка в номере производилась ежедневно. Фотографии номера совпадают с теми, что на сайтах. Завтраки были стандартные по системе "шведский стол", каждый может найти что-то для себя. Недалеко от отеля есть и магазинчики, и кафе, также преимуществом отеля является его расположение-недалеко - потрясающий Национальный Музей Катара со своей станцией метро. В отеле спросите про пляж, сотрудники выдают подтверждение от отеля, с которым вы сами за свой счет едите на пляж West Bay Beach, где отдыхаете бесплатно, лежаки там есть, для вас бесплатные. Там кстати есть и кафешки, однако цены - пляжные)).
3) Метро кстати очень чистое, сотрудники помогли приобрести безлимитный дневной билет за 6 катарских реал, дали карту метро и подсказали как лучше осмотреть достопримечательности, где пересесть с ветки на ветку и т.д. Благодаря их подсказке я много чего успела посмотреть передвигаясь на метро!

Не понравилось: Отель: в номере не было фена, но по моей просьбе сразу принесли, полотенца при заселении были грязные, видимо забыли поменять при уборке, однако сразу же принесли чистые по звонку на ресепшн, холодильник не морозил совсем, но объяснили, что так положено и если мне нужен лед, принесут. Окно было грязновато, но это во многих отелях разных стран бывает. При уборке в номере не мыли кружки и стаканы. Территория отеля-никакая, так как это городской отель, но все цивильно вокруг и удобно. Кстати, для курящих - в отеле нет места для курения, курить можно лишь при входе в отель на улице, что конечно неудобно, но некритично, как я понимаю, зато в номерах нет запаха сигарет.
Встречающая сторона (компания Al Khalidiah): при встрече в аэропорту сотрудники показались растеряными и несоранными, после перелета в 4,5 часа пришлось больше 2 часов еще ждать в аэропорту пока собрали всех туристов и отправили нас в отель; те туристы, которые стали возмущаться долгому ожиданию уехали быстрее, остальные терпеливо ждали своей очереди. К тому же, разговоры сотрудников между собой с фразами "мы накосячили" - непрофессионально как минимум, так как мы это все слышали и было непонятно и неприятно! Также, отельный гид этой компании - молодой мужчина (имя не запомнила) вел себя не очень приятно, чувствовалось высокомерие и безразличие, я понимаю, что это бизнес, но впервые с таким встретилась, учитывая немаленький опыт путешествий. Когда я спросила про обзорную экскурсию по городу на английском языке, как-то неприятно усмехнулся, спросив мол чем меня не устраивает на русском языке, потом твердил, что больше я нигде экскурсий не куплю, хотя это неправда абсолютная. Далее, по оплате-почему не пойму только наличными я должна была оплатить 100$ за обзору? Я сказала, что у меня наличных нет, я картой оплачиваю, он ответил, что только нал, при этом даже не предложил варианты, не подсказал, что прямо за отелем есть банкомат и т.д. - вообщем работать он и не собирался от слова совсем! Я расстроенная и возмущенная ушла, кстати вообще не жалею, что и не купила эту экскурсию, так как все сама прекрасно посмотрела и без помощи этой компании! Считаю, что 100$ - цена завышенная, тем более учитывая такое отношение и тот факт, что он даже и не рассказал толком о самой экскурсии.

Плюсы: Очень оперативно получили подтверждение перед Новым годом от отеля, менеджер Айгерим быстро все оформила. Отдых удался!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отлично вели весь отдых , спасибо большое, потрясающий отпуск был, весело, красиво,вкусно, везде была обратная связь ♥️спасибо Лауре, чудесный человек и отличный менеджер, всегда была на связи 🔥

Не понравилось: Была старая кровать в номере из натурального дерева, со временем уже состарилась и рассохла, сели на нее(вес мой 50кг, довольно легкая) там лопнула боковина , заставили заплатить 100$ за то что мы ее сломали, хотя это один из расходников отеля и боковина это не корпус кровати на котором спят , все было целое , переселили в другой номер (тоже очень хороший) но заплатить заставили и не хотят слушать что это не вина гостей

Плюсы: Менджера все таки работают.

Не понравилось: Валерия которая была назначена нашим менджером автоматически программой, ушла на выходные, и передала нам номер другого менеджера Аяулым. Девушка очень редко выходила на связь и трубки не брала, и тоге мы были в неизвестности летим мы или нет, так как путевку всю оплатили а билетов не было , вылет был в 7 утра, а на тот момент было уже 11 ночи, не зали собирать ли чемоданы вообще и во сколько самолет. В отеле за 6 дней убрались 1 раз, видимо потому что на чай не оставляли) хотя это их обязанность, полотенца уже были все грязные, зубная щетка была одна, пришлось это все просить самой, хотя отель 5 звезд , еда больше индийская чем арабская, было все однообразно каждый день, ну и все с привкусом Индии.
Пляж был далеко, к нему возили на бесплатном автобусе, хоть за это спасибо

Плюсы: Все было замечательно! Спасибо Надежде🩷

Не понравилось: Не заполнено