Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: У нас была самая внимательная и отзывчивая менеджер Мария, подобрала нам тур, всё объясняла, заранее скинула документы, во время тура писала, интересовалась всё ли у нас нормально. Мы запросили виллу на 4х человек, в международной сети, все пожелания были учтены. Отель Шератон - шикарный, чистый, с огромной чистой территорией, благожелательным персоналом, ежедневной уборкой, огромным разнообразием еды и свежайшими морепродуктами. На пляже были напитки и полотенца бесплатно, шезлонги, места отдыха, лежаки, гамак, пляж чистейший.

Не понравилось: Не минусы, просто рекоменация отелю - какие-то групповые занятия йогой, аниматоров на бассейне ввести. У нас все взрослые, мы сами себя развлекали, а детям было бы скучно.

Плюсы: Хороший пляж.

Не понравилось: Отель на 5 звезд не тянет, кое как можно дать 4 звезды. Не стоит своих денег! Тур был куплен на все включено. Но нечего было есть, от слова совсем. Отель ориентирован на китайцев и корейцев. Для мусльман, очень сложно что то найти по еде. Система вентиляции ужасная, отключается без конца, ночью спишь в духоте, и чем то пахнет. Уборка , очень плохо, как попало быстро убирают, везде песок. В душевой забивался слив. Тур опертор FUN SUN, не клиенториентированы. Тур был оплачен на все включено, сразу в этот же день, сообщили менеджеру чтобы нам убрали все включено, так как кушали рядом в ресторанах, в отеле повторюсь нечего было есть. Долгое время тур оператор просто игнорил, в конце перед вылетом дали ответ. Спрашивали у отеля, они ссылались на тур оператора. Если бы мы сами забронировали, то вернули бы деньги. В итоге так прошли 10 дней, и нашу проблему тур оператор не решил. Отдых был испорчен, никому не рекомендую этот отель. Незнаю откуда тут такие хорошие отзывы. Менеджеру спасибо, она отвечала писала.

Плюсы: Карина мастер своего дела 👍👍👍👍🔥🔥🔥🔥

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Тур отличный, спасибо большое за мониторинг от Карины, всегда спрашивала как дела и реоистрировала места в самолет когда мы были заняты.
Отель хороший, номер и бассейн кайф)

Не понравилось: Немного расположение хромает, так как немного грязно, но это сам район наверное такой и мечеть рядом часто шумит

Плюсы: В этот раз в январе ездили.
Спасибо Кристине за работу и разъяснение многих ньюансов, были сразу предупреждены что это далеко не Санрайз Монтемаре, где я была в сентябре)))
Вода в море очень теплая всегда, это радует. Персонал отзывчивый особенно клинер и в главном ресторане - просто умнички, уборка была всегда на высоте, обслуживали как ВИП-персону всегда)) это очень приятно, но подход индивидуальный, не со всеми так, надо дружить))). Все что нам было необходимо всегда предоставляли, но напрямую. Еда всегда хорошая. Один раз в неделю морепродукты - креветки, крабы, кальмары. Хотелось бы осминожки как в других отелях, но нет. В баре всегда можно взять хороший кофе с собой - очень хорошо и удобно. Машина тук-тук ездит постоянно вдоль отеля, что очень удобно, и водитель всегда приветлив.
Праздники хорошо устраивают, весело и для взрослых и для детей. Расположены магазины напротив.

Не понравилось: Было прохладно, ветрено, хотя бухта считается безветренной. в 15:00 уже солнце прячется за отель и становится прям холодно. Отельный гид занимался только продажей, особо от него не было информации, всё разруливали самостоятельно, благо я опытная уже) Ресепшен часто дезинформировали по аля-карте(это вообще нонсенс - по факту ее нет в этом отеле), по меню в ресторане. На празднике на Рождество самый вкусный коктейль только шоколадный со сливками, остальное ужасно не вкусно.
Бармены не делают красивые бокалы с коктейлями, есть с чем сравнить. Текила Санрайз ужас. Розовое вино - это белое вино+швепс....это вообще как??? В баре не могла сидеть, запах сигарет затягивало в помещение. Цена за тур завышена.

Плюсы: Плюсы от взаимодействия с Анастасией менеджером турагентства, спокойно, надежно, внимательно, все продумано от регистрации на рейс и отправки посадочных, до ответов на самые нужные вопросы.
По отелю: номера хорошие, просторные, для семьи из 4 взрослых -1номнр вообще нормально! Клининг как часы работали, молодцы! WiFi отлично ловил, Новогодний банкет 👍
Недалеко от пляжа, рядом ресторанчиков хороших полно. Красиво отель оформлен цветами.

Не понравилось: Еда на завтраке однообразная, средняя. Больше 5-ти дней одно и тоже есть устаешь и пропускаешь завтрак.
Лично для меня бассейн маловат, и кусочками разделен-не очень удобно.
От Комаров кажется территорию около бассейна плохо обрабатывают, там их рой просто.
В отеле нигде не достать нитку и иголку -если вдруг понадобится.

Плюсы: Спасибо большое Катерине Гусаковой за профессиональный подход и терпение ! Всегда очень приятно выбирать тур ! По отелю - очень приочень довольны , номер отличный, вид на Дубай Марина шикарный! Это первая поездка в Дубай, но мы ездили десятки раз в другие страны , но сервис и красота Дубай покорила ! Очень отзывчивый персонал в отеле. Питание хорошее. Уже хочется скорее вернуться! До пляжа минут 10-15 пешком, отличная прогулка. Возле отеля хороший кафе ресторан Хабиби Бейрут, так же Пьер 7, в котором много ресторанов. Справа от отеля Дубай Марина Молл, очень понравился, скидки. Все чисто везде красиво ! Единственное конечно совет у кого есть возможность берите индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, пока всех развезли … очень много время уходит.

Не понравилось: Очень непонятно для чего там гиды вообще , с которыми встреча в отеле на следующий день, продает только экскурсии, еще и нормально не рассказывает сколько до них добираться. Бесполезный.

Плюсы: Новый отель, чистенько. Номера убирают хорошо. Сауна и паровая хорошие. Зона бассейна маленькая и лежаков может не хватать. На бассейне тусят и на море ездят только русскоязычные туристы)) Надо записываться на автобус на пляж. Здание 19 этажей, начиная с 4 этажа расположены комнаты. Окно открыть можно! В отличие от многих отелей в эмиратах. Завтрак хороший.

Альфия, спасибо большое ❤как всегда, уже 5 лет нас отправляет и грамотно сопровождает во всех поездках

Не понравилось: Ужасные ужины не рекомендую, оч невкусно. Уж насколько я прекрасно отношусь и люблю арабское, индийское, но тут прям неудачная кухня и команда. Я им на месте все это сказала и на гугл мапс написала. В итоге, в конце пришёл со мной поговорить один из менеджеров и все вдруг стали крайне вежливым, когда поняли что отзыв на английском в гугле мой. В конце, пока ждали трансфер нас уже угощали и даже дали тел менеджера)) на будущее.
Да, встречающая сторона очень плохая. Sun&Fun в который раз уже с ними такой косяк, ничего за сутки в отель не отправили про обратный трансфер. В день отлета мы так и не знали когда нас заберут. Альфия быстрее нам сообщила во ск быть готовыми.

Плюсы: Айдана подобрала шикарный отель, понравилось всё еда, пляж чистый, персонал приветливый, огромная зеленая территория, чисто, кормят шикарно. Недалеко от центра. Спасибо огромное дети довольны Айдане респект 👍

Не понравилось: Будем заказывать трансфер на семью, чтобы не ездить по городу и всех собирать

Плюсы: Спасибо Зарине за организацию нашего отдыха. Все прошло замечательно

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Взоимодействие с Алесей

Не понравилось: Отель на 3, номера заявлены как улучшенные, но из улечшенного только размер. Сантехника старая, шум с дороги, запах канализации в номере. Уборка на 3. Пляж через дорогу, которую, еще нужно умудрится перейти, движение интенсивное. Далее поднятся на пригорок с горой мусора и вонючей речкой. Если пройти к концу береговой зоны, в море вытекает это речка вонючка.

Плюсы: Отличный городской отель! Полное соответствие размещенным фотографиям на букинге и сайте. Небольшое лобби и комплимент в виде горячего напитка и фиников возле мягкой зоны. В номере белоснежные, шуршащие простыни, белые и пушистые полотенца и халаты. Очень удобные матрасы с топперами, на которых высыпаешься с удовольствием, и после длительных экскурсий по городу накануне, встаёшь бодрый как огурчик. В номере есть утюг, гладильная доска, фен (отдельно от ванной комнаты), услуги прачечной. Все очень чисто и приятно. На второй день принесли фрукты, это было очень приятно. Уборка каждый день, смена белья по запросу, так как отель придерживается концепции заботы об окружающей среде.
Во всех санузлах отеля есть кондиционеры для волос и лосьоны, хорошего качества. Хорошенький спа, программы примерно от 80$.
На крыше расположен небольшой бассейн, без подогрева, и есть бассейн для малышей. Все очень мило и уютно. Правда небе часто слышен рокот пролетающих вертолетов. Также здесь размещен ресторан Терраса Пацифико с кальяном и безалкогольным пивом.
Есть небольшая игровая для маленьких деток на 2 (если не ошибаюсь) этаже и для подростков на последнем. В игровой для подростков стоят компы и игровой автомат с рулём. Стоимость игры на компе примерно 15$ за час.
Брали тур на базе завтрака. По мне так завтрак отличный, в формате шведского стола. На выбор много сыров, особенно мягких, соусов, орехов, сладких и соленых соусов и приправ. Мне понравился хумус. Есть каши, крем-супы, яйца в различном виде, омлеты и глазуньи готовят при вас. Несколько видов выпечки, йогурты с чиа и фруктами. Свежеприготовленные национальные питы, лепешки, и невероятно вкусные вафли. Фрукты и йогурты.
Трансфер от аэропорта до отеля и обратно получился индивидуальным, хоть мы не запрашивали, что несомненно повысило количество плюсов турагентству.
В 5 минутах ходьбы есть станция метро.
Так как отель расположен далеко от берега и пляжей, туда по расписанию ходит большой автобус, на Джумейра и JBR. В отеле выдают пляжные полотенца и зонтик, так как эти пляжи бесплатные и на них нет шезлонгов, по крайней мере на Джумейра мы не нашли установленных зонтов, а на JBR так не удосужились съездить.

Тур приобрели в ht.kz онлайн впервые. Все понравилось, отзывчивость и полнота информации от менеджера, быстрота ответов, а также организация регистрации и различных запросов. Практически все вопросы, которые возникали по стране и правилам пребывания были разъяснены сразу, без дополнительного обращения. Это несомненно плюс, когда не знаешь, какие нюансы могут ожидать.

Не понравилось: Минус только по расположению отеля - он находится в Аль Барше, жилом районе Дубая. Далеко от пляжей, Дубай Марины, Бурдж Халифы. В некоторых местах грязновато и много стройки.
Но зато рядом расположен Mall of the Emirates, второй по величине торговый центр Дубая. Недалеко есть мечеть, но ни разу не слышала азан, шумоизоляция в номерах хорошая.
Из-за месторасположения, соответственно, у отеля нет своей территории, вокруг него, и в целом в районе, совсем нет зелени. Рядом много забегаловок и слабеньких ресторанчиков с завышенными ценами и средними блюдами

Плюсы: Отель хороший и чистый. Персонал любезный. До пляжа 5 минут. Рядом вся инфраструктура. Пляж ката семейный, тихий. Очень понравилось. Спасибо менеджеру Назерке за помощь в выборе отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всё понравилось! Отель находится за углом через дорогу от пляжа, внутри очень красиво. Магазины, кафешки недалеко. На ресепшене разговаривают на русском языке. Еда на завтрак не разнообразная, но нам много не нужно было)) Отдых понравился, экскурсии все топ, брали от туроператора Пегас, гиды русскоязычные вьетнамцы. Погода была не жаркая днём 27-28 градусов- в самый раз, чтобы посетить все достопримечательности. Благодарю Маргариту за оперативность и постоянную связь с нами👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Особая благодарность нашему персональному менеджеру Касенбаевой Алие, всегда и по любому вопросу на связи, даже вне рабочее время. Доступно и понятно проконсультирует и помогла с выбором отеля. Отель хороший, для семейного отдыха самое то. Только погода нас подвела, зимой ветрено и море прохладное. Бассейны отеля с подогревом, детям понравились волны и серфинг. До Дубая полтора часа, можно легко арендовать машину и выехать. Все удобства с трансфером.
Это наш не первый отдых с НТ, благодарим ☺️

Не понравилось: Холодный ветер в зимний период.

Плюсы: Аниса Чудинова очень грамотный специалист, так как мой турагент была в отпуске, обслужила Аниса. Вместе планировали мой спонтанный отпуск на Новый год, отдых удался на все 100%, объездили весь остров Пхукет, очень круто провели время. Зарядились положительными эмоциями на весь год. Благодарю компанию и за опытных агентов, решающих любые вопросы даже в нерабочее время.

Не понравилось: Минусов нет, только аврал на НГ с бронированием и подтверждением отелей, но это обычная практика в такие дни.

Плюсы: Достойный отель, с отличным питанием, шикарным пляжем и чистыми номерами. На Гала ужине были необыкновенно красивые и вкусные десерты, с шикарным оформлением.Очень достойное питание, каждый день морепродукты, рыба 3-4 вида. Номер удобный с шикарным видом на море и остров. Качественная уборка, и каждый день нас радовали разнообразными фигурами из полотенцев. Персонал в целом старается и делает все для комфортного отдыха.Красивые рассветы, необыкновенные закаты.
Особо хочу отметить работу менеджера Ольги Костюковой, это не первая поездка с Ольгой и всегда внимательное отношение, учитывает все пожелания и делает все, чтобы клиенты были довольны отдыхом. Оля, благодарю вас лично!

Не понравилось: Не понравилось обслуживание в главном ресторане, долго, очень долго приходилось ждать напитки, поэтому сами ходили за ними. Иногда было сложно найти свободный столик.

Плюсы: Все очень понравилось, отель, пляж, персонал. Все просьбы были моменты выполнены. Питание вкусное, разнообразное. Пляж чистый, песчаный, достаточно свободных лежаков, чистые душевые, туалеты. Отдельно большая благодарность менеджеру Жангиру, который третий раз нас отправляет на отдых и всегда внимателен и прекрасно все организовывает.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Прекрасный отдых,шикарный отель,спасибо менеджеру Кристине за организацию тура!однозначно будем обращаться!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично спасибо большое турагентству и нашему менеджеру Гаухар🙏

Не понравилось: Не заполнено