Отмечаю очень внимательный и отзывчивый персонал. Хотел бы особенно выделить Marianah и Siti Aminah в кафе Tatu, которые очень старались удовлетворить все наши пожелания.

Очень дружественный персонал с большим желанием помочь. Особенно хотелось бы отметить Siti, Addy, Mazina из Cafe Tatu, Hilary из Coco Joe's bar, а также Pennie с Front desk.

Не очень хорошо убираются балконы в номерах и коридоры, хотя в самих номерах чисто. Некоторое оборудование нуждается в обновлении.

Расположение (близко к городу) и прекрасные закаты.

"И так сойдёт..." - основной лозунг работников этого отеля. Есть объективные минусы, которые характерны локации: непрозрачное море у побережья Кота-Кинабалу (и, собственно, отеля); небольшой пляж с заиленным дном; огромный и далеко не самый новый отель с большим количеством гостей и очередями на завтрак. Но не это стало основной проблемой, а наплевательское отношение сотрудников к гостям: 1. Качество уборки ужасное, как в самом номере, так и общих помещениях. Полки в шкафах как были пыльными при заезде, так и остались. Пол в ванной протирали через раз. Посуда с остатками еды, которые гости выносили в коридор, могла оставаться в коридоре больше суток. В последние дни стали травить мух (или ос), и трупы насекомых валялись несколько дней по всему коридору. 2. Территорию убирали только после того, как фотографии мусора отправлялись сотрудникам в WhatsApp: пластиковые бутылки, выброшенные на пляж; окурки и какие-то гвозди в песке (на один супруга умудрилась наступить). 3. Очень невкусная и дорогая еда (ходили в CoCo Joe и заказывали in-room service). Паста просто ужасная; пицца, бургеры - средние, удавалась только картошка фри. Коктейли тоже не фонтан, слишком приторные и сладкие. Два дня на пляже не было кокосов, что представляется максимально странным для отеля в тропинках. Выбор европейской еды на завтраке никак не менялся все 8 дней, что мы жили в отеле. Объективно спасала только близость к городу, куда мы ездили обедать и ужинать (в самом городе огромное количество ресторанов на любой вкус). 4. На пляже было большое количество людей, которые очевидно не были гостями отеля. 5. При окончательном расчёте нас пытались обсчитать на 200 риггит (может, и на большую сумму, но мы "отловили" только один задвоенный счет). После такого отдыха желание когда-либо и где-либо в отелях сети пропало навсегда.