HOTEL BALMES, A MEMBER OF PREFERRED HOTELS & RESORTS 4*

Я оплатила на букинге отель с 5 по 7 сентября ,по приезду в администрации мне сказали,что я должна оплатить залог в такую же стоимость,как и цена за проживания,которая уже была оплачена ранее,затем я продлила свое проживания еще на один дань и с меня снова взяли залог, сейчас 10 октября мне до сих пор деньги не пришли с залог,в администрации сказали,что если бы я бронировала отель через их сайт,то тоже бы столкнулось с «залогом»,но проверив сайт,я нигде ничего не увидела про залог и в момент оплаты,оплата на сайте снимается лишь за проживание без залога

Hotel Balmes Прибыли в отель к 15:30. Моментально были оформлены и сразу же заселили в наши номера. Очень чистый отель с красивым фойе и изумительным внутренним двором, с бассейном и красивым зеленым ландшафтом, что является роскошью , и редкостью для отеля в центре города. В номерах были все принадлежности гигиены. Уборка и чистота была на высоком уровне. Работа персонала на все 10 баллов, очень добрые и вежливые. Отель расположен на очень спокойной улице, за пару минут можно добраться до всего. И самое главное что буквально через улицу находится без глютеновая кофейня-Jansana Gluten Free Bakery. Так же в пешей доступности Дом Бальо ( Каса Бальо) и каса- Мила «Педера», площадь Каталонии и еще многое другое. Большое спасибо всему персоналу отеля за предоставленную качественную услугу. И еще,хочу затронуть одну ситуацию касательно конкретно гостей любого отеля. Вечером у стойки ресепшен заметил очень плохое , вопиющее поведение двух россиянок, которые говорили только на русском языке, и были не довольны тем что их не заселяют. Но вины гостиницы в этом не было , от слова совсем. Эти особы бронировали номер не на прямую,а через сайт типа booking и видимо, как и у меня с первого раза что то пошло не так и броня не была зафиксирована и вместо того чтобы связаться с компанией где они покупали номер и окончательно не удостоверившись в полном подтверждении успешного бронирования, заявились в отель, и с негодованием с помощью Гугл переводчика трепали нервы администратору отеля, урожая вызвать полицию и напишут отрицательный отзыв. Вина отеля в этом инциденте ровна нулю . Я тоже бронировал через booking и только с третьей попытки броня была подтверждена, но к сожалению была списана двойная оплата. Написав в booking об этом происшествие они в письменном виде извинились и вернули сумму обратно. Бывают сбои в электронной системе, и вину не нужно перекидывать на отель, он просто не получил подтверждение вот и все.

Все было очень хорошо!

тераса

завтрак на три звезды, не для этого отеля