AQUA HOTEL ONABRAVA SPA 4*

Все понравилось

Не хватает только чайника для кофе/чая Иногда не хочется выходить из номера, но хочется выпить чая. Обычно всегда есть в номерах. Здесь нет, и тапок одноразовых тоже не нашли.

Хороший курортный отель. Персонал приветливый , всегда провожал за столик , улыбались и даже шутили.

Минус был в столовой, чашки были грязные от налета чая да и тарелки не всегда чистыми.

Единственное это чистое постельное белье и сейф в номере

Экономия на всем, все старое( и это у нас был не самый дешевый номер.) персонал ужасный, не квалифицирован, грубый, еда не свежая и базовая, проблема с лифтами, везде ступеньки хотя указано что подходит для людей с инвалидностью. Камера хранения это просто комната, где нет ни номера ни фиксации кто оставил и потом сложно забрать так как охранника нет на месте. Когда я попросила номер и спросила как тут происходит процедура хранения мне нагрубили и сказали что ответственности они не несут, не нравится не оставляйте. На рецепции когда мы приехали и попросили сразу зарезервировать спа мне ответили что спа к ним не относится и мест они там не гарантируют, мы ехали специально на реабилитацию и платили за номер не мало и за спа готовы были оплатить отдельно,( свободных мест было много, я так и не поняла зачем мне такая информация),я писала в отель заранее но они так же сказали что не отвечают на сообщения и их не видят. Администратор не давала мне сказать и постоянно говорила одновременно со мной и я просила несколько раз выслушать так как я говорю на нескольких языках и мне сложно переводить. На что тоже была грубость и цоканье. Я никогда не пишу отзывы темболее плохие но это просто впервые такое. В день заезда нас не покормили, хотя завтрак был включен, я доплатила дополнительно и все продукты были не свежие, при чем сильно не свежие, следующий день лучше, но животы пострадали у нас. Про спа отдельно, одни лестницы и темнота, можно убиться, администратор только приятная была. Туалет на отдельном этаже, одна кабина, на весь спа и то в раздевалке. Повезло что людей не было много, но грязно всеравно, хоть и процедуры нормальные. Смутило что мы должны были посещать в детские часы так как сыну 14 и слушать как бесятся дети а не релаксировать, и сауны и спа нельзя до 16. Об этом следовало бы предупреждать, но мне сообщили что спа это не имеющая отношение к отелю организация.