SWISSOTEL RESORT PHUKET 4 *

Классный сервис 👍 Отдельно хочется отметить менеджера Нимешу. Готова была придти на помощь в любой момент.

Останавливались в отеле в январе 2026 года на три недели. Жили в номере на первом этаже с одной спальней и выходом к бассейну. 1. Планировка номера удачная. Для семьи с детьми — хороший вариант: много пространства для игр и достаточно мест для хранения, включая детское оборудование. 2. Бассейн понравился: удобные перепады глубины, отдельный детский бассейн, вода чистая. 3. Сотрудники ресепшн — большие молодцы. Все просьбы выполнялись быстро и внимательно, общение всегда было вежливым и доброжелательным. 4. Команда adventure club и детские активности оставили очень теплое впечатление — видно, что с детьми работают с душой. 5. Уборка проводилась ежедневно, в удобное для нас время. Мы часто просили перенести её на вторую половину дня — без проблем шли навстречу. 6. Техническая служба реагирует оперативно, поломки и технические вопросы решались достаточно быстро. 7. На территории много зелени, она ухоженная и радует глаз. 8. В шаговой доступности есть минимаркет, прачечная и несколько небольших ресторанов. 9. Бесплатная парковка — приятный бонус 10. По вечерам (а иногда и днем) играет живая музыка. 11. Пляж Камала — действительно отличный.

1. Дорога к морю. Путь проходит по улице без тротуара, затем нужно перейти четырехполосную дорогу и спуститься по узкой лестнице между тук-туками. С коляской или с несколькими детьми это неудобно — съездов нет. Вдоль дороги мусор, часть пути проходит рядом с речкой без ограждений. Понимаю, что отель не отвечает за инфраструктуру города, но кажется, что местный бизнес мог бы объединить усилия и немного улучшить эту зону. 2. Состояние отеля. Отель заметно устарел, следы износа видны во многих деталях: тяжело открываются двери, периодически ломается освещение, кондиционер шумит и работает нестабильно, мебель повреждена и местами загрязнена. Крючок-замок на входной двери был вырван, что небезопасно при прямом выходе к бассейну. 3. Чистота номера. Уборка проводилась ежедневно, но скорее поверхностно. Душевые стекла не очищались от налета, сантехника убиралась недостаточно тщательно, полы и окна за время проживания, по ощущениям, не мыли. 4. Общественные зоны и ремонт. За пределами фойе и ресторана многие пространства выглядели неухоженными. Беседки у бассейна, детская комната и игровые зоны требуют ремонта и более тщательной уборки. Например, в беседке у бассейна все три недели были грязные полы и поврежденные подушки, разбитая стеклянная крыша заклеена скотчем, освещение закреплено неаккуратно. Мостики через бассейн и провода над водой также вызывают вопросы к безопасности. 5. Территория. Территория небольшая, мест для прогулок и отдыха у бассейна немного. 6. Ресторан. Меню и качество блюд примерно на уровне 6 из 10. Чувствуется нехватка персонала, иногда на завтраках не хватало еды и приборов. К концу отпуска часть проблем начали исправлять. Впечатления от отеля остались неоднозначные. Здесь есть сильные стороны — особенно в работе персонала, атмосфере и ориентации на семьи с детьми. Однако техническое состояние, вопросы чистоты и безопасности, а также усталость инфраструктуры заметно снижают общее впечатление.

ничего

очень скудные завтраки, для уборки номера приходилось звонить на ресепшен, недружелюбный персонал, качество уборки оставляет желать лучшего, отель на твердую 3, дорога к пляжу неудобная, очень много комаров, и в отеле с этим не борятся