THE CASTLE COMPLEX 3*

Местоположение замечательное. Тишина и спокойствие. В отеле есть оренда снаряжения. Прямой доступ к склону. Ближайший подъёмник расположен приблизительно в 500 метрах. Вкусно кормят. Персонал приветливый. Всегда готовы подсказать либо помочь.

В плане уборки, персонал хромает. За 7 дней проживания, ежедневно приносили только туалетную бумагу, и один раз пришли подмести! И то потому что уже попросили сами. В номере нет фена, нет тапочек одноразовых. В номере было два санузла, но в одном из них не работал бойлер. А второго не хватало чтоб искупаться семье из 4-х человек.

Расположение просто прекрасно! Сама квартирка была удобная, есть мини-кухонька, и тепло. Завтраки были вкусные и разнообразные.

Клининг не выполнял свои обязанности: внутри была табличка: скиньте полотенца на пол, если хотите из замену, клининг лишь выкидывал мусор игнорируя абсолютно другие обязанности, под конец пребывания не осталось даже туалетной бумаги. Персонал на рецепции и в магазинчике при отели очень грубый: изначально нам сказали, что сауна бесплатная, просто следует предупредить за 30 минут, чтоб ее разогрели, на следующий день мы так и сделали, с нас взяли 20€, мы приходим а там мини- комната «парилка» которые ставят в раздевалках спортивных залах, совсем не стоит 20€, если б нам ее изначально показали- никогда б мы на нее не согласились, да и за бесплатно тоже- грязная, неухоженная. В магазине большая неразбериха, персонал говорит только на болгарском, если обращаешься на английском тебе тычут и грубят: говорите на болгарском. Сегодня принимают оплату картой- завтра нет, сегодня можно только в местной валюте, завтра можно и в евро, сами не поймут чего хотят, рецепционистка постоянно отсутствует на рабочем месте, сиди дожидайся её.

Расположение, близко к подъёмникам, приезжали на выходные кататься на лыжах. Есть парковка. На завтрак выбор не большой, но все вкусное и свежее. В апартаментах тепло, постельное белье чистое и белоснежное. У нас был прекрасный вид из окна на лес

Апартаменты не продуманные , если вы приехали больше, чем на пару дней, то жить в них не комфортно. На кухне НИ одной розетки, попить чай - это преодолеть квест "куда его включить", 1 маленькая кастрюля и все, 1тупой нож и куча не нужной стеклянной посуды. ИСПОЛЬЗОВАННАЯ губка для мытья посуды (для меня это фу!!!). Одна батерея не работала, вместо неё обогреватель, который занимает много места. И в целом обстановка старая, мне напомнила санатории лет 20-25 назад. Фена нет, но и включить вам его в общем - то будет некуда ((( У меня сложилось впечатление, что кто-то просто приволок ненужную, старую мебель в номер. По улице вдоль здания ходить было страшно, с крыш висят огромные сосульки, дем светит солнце и они начинают таят и падать, прямо на дорожки и лестницы!