Отель Sheraton Astana расположен в центре Астаны, рядом с торговым центром Абу-Даби Плаза, в нескольких минутах ходьбы от монумента Байтерек и Ботанического сада, недалеко от крупных спортивных стадионов. К услугам гостей 2 ресторана, бесплатная частная парковка и спа-зона. Стойка регистрации работает круглосуточно. Организуется трансфер от/до аэропорта и доставка еды и напитков в номер. На всей территории действует бесплатный Wi-Fi.
В каждом номере отеля есть письменный стол, телевизор с плоским экраном и международными каналами и собственная ванная комната. Во всех номерах отеля Sheraton Astana есть мини-бар и кофемашина.
В отеле есть Sheraton Spa & Fitness с бассейнами для детей и взрослых, хаммамом и сауной.
Гости люксов с правом посещения клубного лаунджа могут воспользоваться этой эксклюзивной зоной для проведения деловых встреч. Здесь сервируется завтрак, предлагаются закуски и десерты, вечерние закуски, безалкогольные и алкогольные напитки, а также газеты. Предоставляется Wi-Fi, можно воспользоваться услугами частного консьержа.
Рядом с отелем находятся такие популярные достопримечательности, как мечеть Нур-Астана и Центральный концертный зал Казахстана. Поездка от отеля Sheraton Astana до международного аэропорта Астана занимает 20 минут.