Отзывы об отеле GURAL PREMIER BELEK HV-1

Плюсы: Территория отеля, ландшафтный дизайн, стилистика отеля, домиков. мы жили на первом этаже, что удобно когда с ребенком.
разнообразие блюд в меню, оформление блюд. особенно понравилось что есть детское кафе отдельное с обедом и ужином, детская спальная комната, в целом очень хорошая организация детского досуга. На территории все спокойно и ничего не мешает отдыху, ночью тоже тихо.
Из облуживающего персонала в Хэппилэнд, в реторанах, в номере можно похвалить только девочей из Кыргызстана за вежливость и оперативность, чуткость, улыбчивость.

море теплое, пляж хороший.

Не понравилось: 1) услуги носильщиков багажа на низком уровне. стоят парни носильщики в белых рубашках и никто не поможет когда идет женщина с ребенком и с сумками, что заметили неоднократно и возмутились обратившись с данным вопросом на ресепшн. хотя благодарили всех чаевыми. они ведь не на показе мод, это их работа! когда подвозили на миникаре после приезда с экскурсии, то получив даже чаевые носильщики отказываются помочь донести чемодан, делают вид что не поймут меня.
2) обслуживающие на ресепшн занимаются своими делами когда подходишь к ним. ни от одного из сотрудников всего отеля не услышала фразы: Чем я могу помочь, а наоборот пришлось за всеми бегать и на разных языках мира пытаться привлечь их внимание. это самый огромный минус отеля. самая нормальная там была девушка на ресепшн зовут Рената. Игнорирование присутствует и со стороны официантов.
3) официанты в главном ресторане и снек баре, в барах обслуживают людей выборочно по национальному признаку, по мере дачи им чаевых и т.д. Официанты там парни очень обнаглевшие на мой взгляд. Садишься, ждешь они проходят мимо и общаются друг с другом, по сотовым телефонам, но в то же время подходят к тем кто зашел намного после нас и обслуживают их, заигрывают с девушками без детей. в общем очень все это не понравилось и чуть ли не испортило отдых. Пришлось также обращаться к администрации официантов по данным поводам, после чего они со злым лицом делали свою работу.
3) многие из обслуживающего персонала не владеют английским языком, а если говоришь на русском и турецком, делают вид что не поняли и все время куда то торопятся. Единственые это девушки из Кыргызтана официантки, горничные были очень вежливые и оперативно делали свою работу. Парни все время выбирали "клиентов" и лебезили перед своими выбранными клиентами. Чувствуется с их стороны неуважение к взрослым и женщинам с детьми.
4) принимающая компания Пегас разочаровала очень. экскурсоводы никакие. Не расказывали ни о том где мы ездим, что вокруг и т.д. когда ездили на пиратскую яхту Барбоса, в динопарк и др места просто сидели и не отвечали на наши вопросы ил спали. Еще сказав, что повезут в торговые центры повезли в меховые и шубные магазины, хотя мы были две семьи с маленькими детьми и просили отвезти в нормальный молл. пришлось ругаться с гидом-турком. отельный гид продала путевки и потом на связь даже по ватсапу не выходила, на наши вопросы не отвечала. все экскурсии были с опозданием с их стороны. Также несмотря на то, что я была одна с ребенком, перед вылетом встречающая сторона оставила меня перед аэропортом, когда как другие компании сопровождали своих клиентов до конца регистрации на рейс, например те кто жил в отедле вояжбелек.

5) изначально на сайте отеля было написано, что Хэппилэнд принимает детей с 0-17 лет. выбрала именно этот отель с расчетом что у детей отдельный ресепшн, что буду на час два оставлять ребенка в Хэппилэнд. а как пришли туда, сказали что только с 4 лет принимают и одевают браслеты. моей дочке 3 года. попросила девочек за отдельную плату оставлять на батутах и территории Хэппилэнда, они отказались. поэтому с ребенком все время была сама. услуги няни 25 евро час нереально дорогие для негрудного самостоятельного ребенка.

6) не увидела ни одного спасателя на пляже. дети маленькие все время заплывали, убегали от родителей. на пляже были иногда только фотографы. Спасателей почему нет не поняла.

7) народу было очень очень много. в ресторане все время галдеж и очереди некоторыми видами из еды. Думаю из за большого количества гостей такое отношение персонала и низкое качество сервиса.

Плюсы: Отличный отель именно для семейного отдыха! Был там с 11 по 21 августа 2015.
По приезду в отель каждого гостя встречает улыбчивый персонал и сразу не предлагая, просто помогает с багажом. Услуга конечно не новая, но не в каждом отеле тебе улыбнутся и без просьбы помогут, если конечно ты не немец или там англичанин)))
С размещением все хорошо и четко, в 14.00 как положено можно разместиться в номере, уютном, чистом, просто отличном, до которого доставят на мини-кар. Если же получилось приехать раньше, утром к примеру, то можно просто оставить багаж и смело шагать на пляж.
Впервые был в отеле где нет единого корпуса, только коттеджи. Никаких нависающих над тобой огромных строений, типа тех что мы каждый день видим в городах и от которых устаем, только чистое голубое небо и солнце. Это придает какой то еще большей свободы, плюсом к которой является очень ухоженная территория с цветами, пальмами, красивым зеленым газоном.
Питание отличное, сервис в ресторанах хороший, для тех кто хочет отдельного и пристального внимания к себе, то все зависит от вашей доброты и щедрости в виде чаевых 10$ и выше баксов;)))..... Все честно!
Баров достаточно и расположены удобно, что на пляже, что на бассейне....
Кстати Анимация в отеле супер, не навязчивая, но при этом при этом делают свою работу так, что все к ним сами тянутся. Молодцы!
Что касается развлечений для детей, то есть все -2 большие детские площадки (не убитые, отличные;)))), одна из которых расположена рядом с пляжем, вечерние мини-диско, даже детский сад в котором без проблем можно оставить ребенка. Если же кому то скучно, то есть Аквапарк, описывать не буду, потому что там просто стоит побывать;)
Пляж отличный, чистый, постоянно убирается. Все просто отлично!
Советую всем кто ищет отель для семейного отдыха!

Не понравилось:

Плюсы: Расположение
Территория
Питание
Анимация
Аквапарк

Не понравилось: Уборка номера

Плюсы: Этим летом я отдыхала первый раз, и мне не с чем сравнивать. Но я могу сказать что отдых был волшебным и я не жалею что выбрали именно этот отель. Понравилось все, комната, еда, сервис, территория отеля и развлечение. Было все супер, были с детьми , двое детей по 4 года. Отличный семейных отдых получился, я скучаю по Гюралу, хочу снова вернуться туда и остаться навсегда))))

Не понравилось: Минусов не видела, а то что увидела не имеет значения))

Плюсы: Расположение , питание, обслуживание

Не понравилось: Номер на 3 этаже, лифта нет, маленьким детям неудобно подниматься и ходить . После пляжа тоже усталым трудно подниматься несколько раз в день. Корпус почти на окраине отеля, приходится далековато идти до пляжа, бассейнов и ресторана . Администрация рекомендовала заранее, через тур операторов сообщать свои предпочтения, особенно по номерам

Плюсы: Хороший семейный отель! Где будет не скучно взрослым и детям. Отличный пляж, песчаный берег, зелёный сад. Большая детская игровая, аквапарк, отличный СПА центр. Выбора еды предостаточно. От аэропорта до отеля около 30-35 мин езды. Отдельное спасибо менеджеру HT.KZ Кабдуловой Жанслу и встречающей Турецкой компании CIP. Отдыхали в период с 31.07 по 09.08.2019г. Двое взрослых и трое детей.

Не понравилось: Уборка номера. Нет смысла оставлять чаевые качество уборки не меняться.

Плюсы: Великолепный отель, прекрасный отдых, обязательно вернемся

Не понравилось:

Плюсы: Обожаю Гюрал! Больше всего нравятся аниматоры, особенно взрослые, детские аниматоры тоже молодцы, но взрослые аниматоры отличные ребята, у них всегда одно выражение лица-это приветствие, отзывчивость!!! Жаль что их имен не знаю, хотела бы отметить некоторых особенно! Ведущий очень харизматичный, мне так нравится как он разговаривает))) буду признательна если дадите его инстаграм. Отдыхаю в Гюрале во второй раз и во второй раз не ошиблась, сервиз улучшился. В спа я кайфовала от массажа. Все отлично!!! Я уже скучаю

Не понравилось: Минус скорее в особенности моего организма, у меня пошла аллергическая сыпь, это мешало скорее от бассейна, после купалась исключительно на море, в прошлом году такого не наблюдалось...

Плюсы: Нам отдых в Gural очень понравился.Встретили по каролевский .Персонал отличный,отзывчивый.Номер очень чистый.Айнуре с ht.kz спасибо за подобранный тур.

Не понравилось:

Плюсы: И снова мы были в любимом Гюрале. И на этот раз он нас не разочаровал... Все было супер, вчера приехала и снова скучаю. Спасибо менеджеру Дине за профессионализм 👌👍

Не понравилось: Хотя были разочарование, анимация была немного скучная, и ведущий сменился. Предыдущий ведущий оказывается ушел на Текирова работать, очень жаль. Один аниматор с предыдущего состава остался, вот он радовал глаз. А новый ведущий вообще никакой, ну вообще 👎. В Аквапарк аниматоры даже не заходили, из-за короны отменили пенную вечеринку(((( Мне не только отдых нужен был, с морем и бассейном, а активный тоже, и вечерние шоу программы и живая музыка важна была. Все зависит думаю от ведущего!

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось: