Турция
Египет
Таиланд
ОАЭ
Испания
Чехия
Куба
Казахстан
Мальдивы
Малайзия
Доминикана
Все страны
Извините... мы не смогли найти цены с такими параметрами на ближайшие даты.
Попробуйте указать другие параметры или свяжитесь с менеджером
Рейтинг отеля
4.4/5.0
Цена от 379 172 тг.
На 5 дней за одного человека
Ильмира
5 Отлично
Плюсы: Отдых был отличный в Риксос Актау, хотела поблагодарить компанию HT.KZ в лице Дина, теперь будем отдыхать только с HT.KZ
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 01 сентября 2020 до 06 сентября 2020
Наталья
4.9 Отлично
Плюсы: Хороший отель, все на уровне хороших турецких, превзошел ожидания. Огромный бассейн с морской водой спасает ситуацию с холодным морем. Заботливый отдел по работе с гостями, быстро откликались на просьбы. Все остальное отлично: персонал, спа-зона супер, пляж - все идеально, в бассейны не ходим обычно, но здесь ощущение, что это часть моря. Чудесный отдых, смело рекомендуем знакомым.
Не понравилось: Территория могла бы быть посимпатичнее, но, думаю со временем сделают. Серьёзных минусов нет, разве что пожелания. Музыка очень уж громко, на детской дискотеке не возможно было находиться, и гремело до 11, ребенок засыпал под шум (но это много где так). В аквапарке в детском была прохладная вода несколько дней, потом перестали туда ходить. Может быть чуть разнообразнее еду хотелось бы. Мы не едим мясо, а был один вид рыбы, нет морепродуктов, нет тематических дней. Но все вкусное и свежее, поэтому претензий нет. Да и в целом все остальное отлично, поэтому это несущественно.
Период отдыха: с 23 августа 2020 до 02 сентября 2020
Акку
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 01 сентября 2020 до 05 сентября 2020
Сания
4.7 Отлично
Плюсы: Хороший отель с концепцией все включено. Практически все бассейны с подогревом. Территория не большая, но чистая и зеленая.
Спасибо Жансулу, которая вытерпела все мои хотелки)
Спасибо Жансулу, которая вытерпела все мои хотелки)
Не понравилось: Очень долго ресепшн реагирует на замечания и просьбы. При отеле нет аптеки. В аквапарке многие горки 18+ не функционировали. Номера убирают слабо.
Питание на 4, была во многих риксосах (боровое, дубаи, рас аль хайма, турция -сангейт и премиум белек) питание уступает. Алкоголь весь хороший, для тех кто пьет)
Питание на 4, была во многих риксосах (боровое, дубаи, рас аль хайма, турция -сангейт и премиум белек) питание уступает. Алкоголь весь хороший, для тех кто пьет)
Период отдыха: с 24 августа 2020 до 28 августа 2020
Айнаш
4.9 Отлично
Плюсы: Отель отличный!!! Еда хорошая все есть!!!Номера чистые большие просторные уборка каждый день , бар пополняли по просьбе. Вся косметика в ванне достойная. Понравился очень бассейн территория детский клуб бар баня и Витаминный бар со свежевыжатыми соками.
Не понравилось: из минусов только природная погода, море холодное с августе месяце купаться не возможно. Сильный ветер.
Период отдыха: с 23 августа 2020 до 28 августа 2020
Сабит
4.9 Отлично
Плюсы: Хорошо отдохнули.
Спасибо.
Спасибо.
Не понравилось: Сервис немного хромает в отеле. А так все отлично👍🏻
Период отдыха: с 07 сентября 2020 до 13 сентября 2020
Венера
4.7 Отлично
Плюсы: Бассейн с подогревом
Не понравилось: Хотелось бы больше территорию
Период отдыха: с 16 сентября 2020 до 22 сентября 2020
Ольга
4.6 Отлично
Плюсы: Отель понравился. Обслуживание гостей тоже понравилось, доброжелательное Приветливое, никто не раздражался. Питание разнообразное.
Не понравилось: В номере не работал кондиционер, так никто и не сделал. Хотя несколько раз обращались и на рецепшен и обслуживающему персоналу. Кондиционер всегда давал температуру 27. Нельзя было убавить. По территории отеля ходили гости в махровых белых халатах и белых одноразовых тапках. Даже некоторые на ужин в ресторан приходили в такой одежде. По моему этим портят репутацию Pixos.
Период отдыха: с 16 сентября 2020 до 20 сентября 2020
Алия
2.7 Плохо
Плюсы: Если не обращать внимания на мамбетов персонал (не все), то в Казахстане более менее приближенно к Турции так нигде не отдохнёшь. Алкоголь более менее выбор, правда заканчивается часто. Номера неплохие. Персонал, уборка, официанты, ресепшн, все молодцы, приветливые, уроды только спасатели малибу)) и охранники. Остальные все молодцы.
Не понравилось: В общем персонал, особенно охранники, спасатели малибу и тд, ужасные типы. Где таких набрали, ходят как будто они в службе охраны президента работают генералами, а сами шешен мешен, мат перемат... угорают в слух орут девушек обсуждают у всех гостей на глазах, как бы они ту или иную гостью бы ..... в общем нет слов, малы. Наш казахский сервис очень очень очень страдает. Все нельзя, на Горках кататься нельзя, если у ребёнка на 1 кг меньше, чем у них в инструкции, в бассейн прыгать нельзя, нигде ходить дышать все нельзя. И с таким видом эти все ограничения. Э брааааатанннн по лубому болмайды.... 😎теннис до 20 вечера бесплатный, потом платный, где логика🤷♂️. Еда одна и та же каждый день, выбор более менее, но разнообразия нет вообще. Стеклянные двери в душе опасные!!! У человека лопнула эта стеклянная дверь, и всего порезала, результат 6 швов, испорченный отдых и уже неделю на костылях. Короче если не поднимут сервис, не уволят этих мамбетов, то в этот отель навряд ли кто то будет ездить.
Период отдыха: с 20 сентября 2020 до 28 сентября 2020
Дмитрий
3.4 Приемлемо
Плюсы: 1. Кондитерские изделия замечательные!!! Всегда свежие и вкусные.
2. Ранний приезд. За это большое спасибо, что в 10:00 заселили нас в комнату и не заставили ждать до 14:00
3. Уборка номеров отличная.
4. Персонал приветлив, хотя не всегда здоровается.
2. Ранний приезд. За это большое спасибо, что в 10:00 заселили нас в комнату и не заставили ждать до 14:00
3. Уборка номеров отличная.
4. Персонал приветлив, хотя не всегда здоровается.
Не понравилось: Минусов прям куча собралась. Мы отдыхаем в этой сети уже лет 5, но это был худший эксперимент. Отель новый, не уютный.
1. Очень странно спроектирован. Что б вернуться из зоны спа в свой номер 2-го блока, нужно пройти через единственный контактный бар в халате, где люди отдыхают или уже пьют, либо нужно идти в номер через зону ресепшн🤦🏻♂️
2.Детский клуб. находится за пределами отеля, это капец как не удобно, когда на улице температура 5 градусов.
3. Кухня. Вроде очень много, но по факту одно и тоже каждый день и прям сложно найти вкусное блюдо, особенно салаты, всегда никакие, берёшь по чуть-чуть попробовать все и понимаешь, что лучше просто взять свежие овощи.
3. Бар. Во первых он один, где есть алкоголь!!!
Во вторых, алкоголь размешивают, по русски говоря бодяжат. В первый день прилёта, после обеда, примерно в 16;00, с супругой сели в зоне бара и решили расслабится. Она пила коктейли а я виски. К 00:00 я выпил 1,7 литра джеймсон. Учитывая, что я заказывал всегда двойной и почти без льда, запивая водой. Тогда я не придал этому значения, пока на следующий день не увидел ситуацию за барной стойкой. Заказываю джеймсон а он закончился. Думаю ну ладно налейте другой не проблема и тут при мне приносят бармены типа новую поставку, 2 бутылки джеймсон. На них нет акциза и даже пломбы на пробке, залиты бутылки прям под горлышко. Я спросил у бармена, что это такое? Он быстро сориентировался, было видно, что не в первой, сказал это брак нужно вернуть. Он предложил другой виски, ок согласился я, но тогда я понял как я смог вчера выпить почти 2 литра виски и не умереть на утро.
4. Развлечения. Их просто нет!!! Spa, fitness, бассейн и настольный теннис это всё, что приготовил отель для гостей в холодное время года.
5. При заселение получили номер с видом на стройку или пустыню, точнее на стройку в пустыне. Попросили поменять, ответили отель забит, но к вечеру постараемся найти, так и не перезвонили больше.
6. Первый день не работали каналы TV, сказали проблемы с провайдером.
В общем много было всяких не приятных моментов с которыми мы не сталкивались отдыхая в этой сети.
Очень разочарованы. Поехали в этот отель получив много положительных отзывов от друзей которые были летом. Верю, что летом гораздо лучше, но в холодное время года этот отель не готов держать уровень Риксос.
Ps: Я не посоветую этот отель друзьям для отдыха в холодное время года.
1. Очень странно спроектирован. Что б вернуться из зоны спа в свой номер 2-го блока, нужно пройти через единственный контактный бар в халате, где люди отдыхают или уже пьют, либо нужно идти в номер через зону ресепшн🤦🏻♂️
2.Детский клуб. находится за пределами отеля, это капец как не удобно, когда на улице температура 5 градусов.
3. Кухня. Вроде очень много, но по факту одно и тоже каждый день и прям сложно найти вкусное блюдо, особенно салаты, всегда никакие, берёшь по чуть-чуть попробовать все и понимаешь, что лучше просто взять свежие овощи.
3. Бар. Во первых он один, где есть алкоголь!!!
Во вторых, алкоголь размешивают, по русски говоря бодяжат. В первый день прилёта, после обеда, примерно в 16;00, с супругой сели в зоне бара и решили расслабится. Она пила коктейли а я виски. К 00:00 я выпил 1,7 литра джеймсон. Учитывая, что я заказывал всегда двойной и почти без льда, запивая водой. Тогда я не придал этому значения, пока на следующий день не увидел ситуацию за барной стойкой. Заказываю джеймсон а он закончился. Думаю ну ладно налейте другой не проблема и тут при мне приносят бармены типа новую поставку, 2 бутылки джеймсон. На них нет акциза и даже пломбы на пробке, залиты бутылки прям под горлышко. Я спросил у бармена, что это такое? Он быстро сориентировался, было видно, что не в первой, сказал это брак нужно вернуть. Он предложил другой виски, ок согласился я, но тогда я понял как я смог вчера выпить почти 2 литра виски и не умереть на утро.
4. Развлечения. Их просто нет!!! Spa, fitness, бассейн и настольный теннис это всё, что приготовил отель для гостей в холодное время года.
5. При заселение получили номер с видом на стройку или пустыню, точнее на стройку в пустыне. Попросили поменять, ответили отель забит, но к вечеру постараемся найти, так и не перезвонили больше.
6. Первый день не работали каналы TV, сказали проблемы с провайдером.
В общем много было всяких не приятных моментов с которыми мы не сталкивались отдыхая в этой сети.
Очень разочарованы. Поехали в этот отель получив много положительных отзывов от друзей которые были летом. Верю, что летом гораздо лучше, но в холодное время года этот отель не готов держать уровень Риксос.
Ps: Я не посоветую этот отель друзьям для отдыха в холодное время года.
Период отдыха: с 21 ноября 2020 до 24 ноября 2020
Екатерина
4.7 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 13 апреля 2021 до 15 апреля 2021
АЙНУРА
1.6 Ужасно
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Сервис обслуживания нет, с этим всё сказано !!!
Период отдыха: с 27 апреля 2021 до 02 мая 2021
Аноним
2.7 Плохо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 01 августа 2020 до 11 августа 2020
Ботагоз
5 Отлично
Плюсы: Отдохнули очень хорошо! Удачно выбрали себе праздник на дни рождения с мужем! Все,абсолютно со дня заезда, вплоть до выезда очень ПОНРАВИЛОСЬ. РЕКОМЕНДУЮ всем, кто не хочет тратить время и беспокоиться за пцр, прививки,и прочее. То, что находимся в своей стране ооочень грело душу)) 💪
Не понравилось: Особых претензий нет, если не обращать внимание на текущее строительство за периметром отеля(при ветрах пыль оттуда клубилась)
Период отдыха: с 14 мая 2021 до 20 мая 2021
Жанар
4 Хорошо
Плюсы: Отдых прошёл хорошо. Отель отличный, питание тоже хорошее. Номера чистые, уборка проводилась ежедневно. Пляж отличный.
Не понравилось: Персонал еще нужно обучать сервису.
Период отдыха: с 20 мая 2021 до 25 мая 2021
Аноним
4.7 Отлично
Плюсы: -бассейны(все подогреваемые)
-большая территория
-питание(основной и снэк бар у инфинити бассейна)
-большая территория
-питание(основной и снэк бар у инфинити бассейна)
Не понравилось: -уборка,точнее не ежедневная уборка,приходиться просить или откладывают уборку после 16:00,когда может быть отдых у детей;
-минибар в номере не работал,ресепшн так и не отреагировал;
-персонал казахи, турки их учат,но если отводят глаз,наши сразу "халтурят"
-бармены не умеют нормально делать коктейли;
-море холодное
-нужно больше персонала по части уборки и техперсонала
-мало пока что зелени,которая бы создавала тень,сразу обгораешь,так как солнце в Казахстане другое,оно не мягкое,несмотря что море рядом
-минибар в номере не работал,ресепшн так и не отреагировал;
-персонал казахи, турки их учат,но если отводят глаз,наши сразу "халтурят"
-бармены не умеют нормально делать коктейли;
-море холодное
-нужно больше персонала по части уборки и техперсонала
-мало пока что зелени,которая бы создавала тень,сразу обгораешь,так как солнце в Казахстане другое,оно не мягкое,несмотря что море рядом
Период отдыха: с 16 июня 2021 до 21 июня 2021
Гульнара
4.9 Отлично
Плюсы: Все отлично
Не понравилось: Нет утюга в номере
Период отдыха: с 28 июня 2021 до 02 июля 2021
Аноним
4.9 Отлично
Плюсы: Все отлично
Не понравилось: Нет утюга в номере.
Период отдыха: с 26 июня 2021 до 30 июня 2021
Рустам
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 27 июня 2021 до 02 июля 2021
Алмас
4.4 Хорошо
Плюсы: Хороший отель для чисто семейного отдыха с детьми не выходя из отеля. 5-6 дней достаточно.
Не понравилось: Плохая уборка номеров.
Период отдыха: с 27 июня 2021 до 02 июля 2021
Аноним
4.7 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 07 августа 2020 до 14 августа 2020
Аноним
4.4 Хорошо
Плюсы: Бассейн с солёной водой (она даже более солёная чем в море).
Анимация (детская дискотека, water polo, волейбол, и т.д.)
Отдельное спасибо за организацию соревнований по волейболу, муж занял 3е место и выиграл поход в спа. Это был последний день, расслабились. Балийский массаж очень понравился.
Питание шикарное, особенно радует что дети ели то, что обычно любят кушать дома (бешбармак, манты, вареники, пельмени, паста, пицца в инфинити баре, утренняя каша, пончики и шоколадный фонтан, мороженое).
Водные горки и бассейн с волнами. Нигде не видели раньше бассейн с волнами.
Парк аттракционов. Дети просто в восторге. Особенно от бирюзовых американских горок. Жаль что ещё не все аттракционы работают, но нам хватило того что есть.
Обязательно сходите в ресторан la carte (на выбор мясной или рыбный)
Анимация (детская дискотека, water polo, волейбол, и т.д.)
Отдельное спасибо за организацию соревнований по волейболу, муж занял 3е место и выиграл поход в спа. Это был последний день, расслабились. Балийский массаж очень понравился.
Питание шикарное, особенно радует что дети ели то, что обычно любят кушать дома (бешбармак, манты, вареники, пельмени, паста, пицца в инфинити баре, утренняя каша, пончики и шоколадный фонтан, мороженое).
Водные горки и бассейн с волнами. Нигде не видели раньше бассейн с волнами.
Парк аттракционов. Дети просто в восторге. Особенно от бирюзовых американских горок. Жаль что ещё не все аттракционы работают, но нам хватило того что есть.
Обязательно сходите в ресторан la carte (на выбор мясной или рыбный)
Не понравилось: Самый большой минус отеля - это персонал. Много кто старается держать марку, но есть исключения.
Мало зелени на территории, но отелю всего 1 год и ожидать тут Супер зелёной территории не стоит.
Пляж илистый при заходе в море, все это компенсируется бассейном с морской водой.
В номерах действительно не очень качественная уборка, ни разу не мыли пол.
Мало зелени на территории, но отелю всего 1 год и ожидать тут Супер зелёной территории не стоит.
Пляж илистый при заходе в море, все это компенсируется бассейном с морской водой.
В номерах действительно не очень качественная уборка, ни разу не мыли пол.
Период отдыха: с 05 августа 2021 до 15 августа 2021
Алексей
4.9 Отлично
Плюсы: Персонал работает отлично. Спасатели молодцы! Очень понравилось , что руководство помогает своим сотрудникам. Особенно, хочется отметить официанта Мереке. Очень внимательный молодой человек. Вкусно готовят. Хороший аквапарк. Радует, что все приезжие семейные, в отеле порядок, очень хорошо работает охрана. Вся посуда чистая. Персонал в масках и перчатках. В отеле чисто. В номерах хорошо убирают. Лифты большие и работают хорошо. Их в крыле по 4. Так что люди особо не пересекаются.
Не понравилось: Все таки не хватает персонала. При всей старательности тех, кто работает, нужно ещё. Так как поток гостей огромный. Особенно нехватка чувствуется в баре на пляже и в Ресторане.
Период отдыха: с 05 августа 2021 до 14 августа 2021
Майа
4.9 Отлично
Плюсы: Добрый день, 15,08 вернулись с отдыха. Только переступила порог отеля и отключилась. Все как в Турции. хороший отель для семейного отдыха. Детям в радость: аквапарк и карусели. Сервис отличный: обновляли полотенца каждый день, бар пополняли ежедневно и постельное и уборка через день проводили. Еды много, продукты и качественные и задумка хорошие.
Не понравилось: Повар слабоват.
Период отдыха: с 09 августа 2021 до 15 августа 2021
Сакен
5 Отлично
Плюсы: Семье понравилось все,спасибо Карине ,
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 15 августа 2021 до 18 августа 2021
Актоты
4.7 Отлично
Плюсы: Нас с аэропорта забрал трансфер. По приезду в отель нас отправили на обед, пока они будут оформлять документы. После обеда нас сразу заселили в номер с нашими предпочтениями, то есть мы хотели одну большую кровать и этаж повыше. Номер чистый, есть все что нужно, единственное все было на 2 персоны, но потом нам все донесли. Территория огромная, море и бассейны супер, вода чистая и тёплая, аквапарк и парк аттракционов тоже понравились.
Не понравилось: В номере нет утюга, пришлось ходить почти в одном и том же(
Еда не вкусная, кухня так себе.
Нас заселили в номер с видом непонятно куда, вроде сказали с видом на сад, но наш номер был с видом на трассу и на какой то завод, который шумел круглосуточно, поэтому на балкон не выходили и не открывали окно.
Детский центр Rixy club очень маленький, а детей было очень много, чтобы поиграть во что-то нужно занимать очередь и ждать часами.
Еда не вкусная, кухня так себе.
Нас заселили в номер с видом непонятно куда, вроде сказали с видом на сад, но наш номер был с видом на трассу и на какой то завод, который шумел круглосуточно, поэтому на балкон не выходили и не открывали окно.
Детский центр Rixy club очень маленький, а детей было очень много, чтобы поиграть во что-то нужно занимать очередь и ждать часами.
Период отдыха: с 17 августа 2021 до 21 августа 2021
Алибек
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось. Осоьенно как курьервала нас весь отдых ваш агент Искакова Дина.
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 24 августа 2021 до 28 августа 2021
Олжас
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 24 августа 2021 до 28 августа 2021
Николай
4.6 Отлично
Плюсы: Море в этом году было шикарное. Ничем не уступало Турции.
Не понравилось: Питание стало намного скуднее прошлого года. По напиткам тоже. В Тетис Блу не все аттракционы работали. По приезду Вода в бассейне была прохладная. После нескольких замечаний включили подогрев. В ресторане ужасно холодно. В итоге 2 летний ребёнок простыл.
Период отдыха: с 01 сентября 2021 до 04 сентября 2021
Гульжан
4.6 Отлично
Плюсы: В принципе отдых был хорошим, нам все понравилось 👍🏻Плюсов очень много👍🏻
Не понравилось: Обслуживание номеров, все постоянно нужно выпрашивать и несвоевременная уборка, но благодаря Капитану Room Servise and Mini Bar Исмаилову Орхану все проблемы были разрешены.
Период отдыха: с 24 августа 2021 до 29 августа 2021
Гульстан
4.9 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В субботу был какой-то хаос, когда заехали местные. В ресторане на баре. Когда народу не было все было прекрасно)
Период отдыха: с 22 октября 2021 до 25 октября 2021
Аноним
4.6 Отлично
Плюсы: Риксос он и в Африке Риксос. До поездки наслышала, что сервис плохой, но видимо отель сделал работу над ошибками, обучил персонал, молодцы! Весь персонал очень даже мил. Мясной ресторан Аля карт шикарен, а официант там так вообще поразил нас: такого уровня обслуживания нигде ещё не видела)) Так представлять блюда надо ещё уметь, имя официанта к сожалению не запомнили.
На Горках в парке развлечений укатались, каждый вечер по расписанию после ужина. Моя дочь даже выучила новое слово - горка ))
На Горках в парке развлечений укатались, каждый вечер по расписанию после ужина. Моя дочь даже выучила новое слово - горка ))
Не понравилось: Немного напрягало, что спасатели не давали спокойно плавать, но это их работа. Сделать один бассейн чисто взрослым - это хорошая идея, но при условии, что все остальные работают в штатном режиме. Инфинити не работал первые дни по приезду из-за чистки.
Депозит в 50000 тг тоже не очень хорошая идея. Кто сейчас носит с собой наличные? Но это наверно чисто казахская специфика)
Депозит в 50000 тг тоже не очень хорошая идея. Кто сейчас носит с собой наличные? Но это наверно чисто казахская специфика)
Период отдыха: с 03 августа 2021 до 10 августа 2021
Жадыра
4.7 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 25 июня 2022 до 27 июня 2022
Олжас
4.4 Хорошо
Плюсы: Отдых в целом понравился
Не понравилось: В зону аквапарка и волнового бассейна пускают всех с города(11000 тг вход)очень много людей,примерно 2000-3000 человек было каждый день,
Период отдыха: с 12 июля 2022 до 21 июля 2022
Айнура
4.7 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 14 августа 2023 до 18 августа 2023
Олжас
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не заполнено
Период отдыха: с 20 августа 2023 до 27 августа 2023
Гульжан
5 Отлично
Плюсы: Питание было супер! Спа и бассейн тоже отлично!
Не понравилось: Уборка номеров на троечку, под кроватью и диванами тонна пыли и мусора!
Салтанат
5 Отлично
Плюсы: Напитки
Не понравилось: Хотелось больше морепродуктов
Regina
5 Отлично
Плюсы: Понравилось расположение, чистота номеров, спа.
Не понравилось: При заселении огромные очереди, в столовой очередь . В баре на первом этаже официанты грубые, бармены просто игнорируют, пересмотрите кол-во сотрудников, не успевают или не хотят успевать. Скорее всего человеческий фактор , на 3 этаже 1 бармен работала приняла заказ и сама его принесла.
Murat
4.5 Отлично
Плюсы: Девушка на ресепшн Айзада с пониманием отнеслась на нашу просьбу и оперативно решила вопрос с руководством касательно нашего обеда. Было очень приятно что такой большой отель с множестаом постояльцев так быстро решает текущие вопросы с каждым клиентом.
Не понравилось: Не заполнено
Key
2 Плохо
Плюсы: Расположение, питание
Не понравилось: Персонал !
В отеле ! Не умеют вовремя реагировать на просьбы . На ресепшн люди не соответствуют своей позиции
В отеле ! Не умеют вовремя реагировать на просьбы . На ресепшн люди не соответствуют своей позиции
Svetlana
5 Отлично
Плюсы: Несмотря на низкий сезон, ассортимент блюд был отличным. Всегда были и рыба, и говядина, и баранина, и утка, и индейка, и курица. Орехи были на обед и на ужин. Большой выбор сладостей достойных. В баре все элитные напитки входят в стоимость проживания. Бесплатно сделали апгрейд до номера с видом на море, хотя бронь была "с видом на сад". В номере куча всяких туалетно-косметических принадлежностей, вплоть до мочалки. Уборка номера - безупречная. Даже удивительно, как горничная умеет из такого хаоса, какой был у нас, все привести в такую гармонию. Во время нашего визита (середина октября) погода была отличная, солнце и плюс 25. Работал уличный бассейн релакс с подогревом (+33 градуса вода). Инфинити уже спустили на зиму. Парк тоже уже был закрыт (примерно с 4 октября). Жаль конечно, но зато стоимость проживания радует. В спа все на высшем уровне, жалко только, что детей не пускают в хамам. Без конца подходили и просили выйти, в уличный бассейн тоже не пускают. Логика вообще не понятна, тем более мы подписали все документы, что ответственность за детей несем сами. Обслуживание очень ненавязчивое и вежливое везде. Персонал стремится предвосхищать желания гостя, это очень приятно. Разнообразная программа в рикси-клубе порадовала дочку. Правда не все работники рикси-клуба активно завлекали малышей. Очень понравился спортивный клуб, тренажеры все работают, качественные, от известных производителей. Особенно тренер Элона вообще классная, ходила к ней на йогу и на аквафитнес. Выбор групповых занятий хороший, жаль только в низкий сезон не все занятия по графику проводятся. Пару раз приходила на занятие к назначенному времени, а занятие отменяли. То тренера нет, то еще чего.
Не понравилось: Как-то привели в рикси клуб дочку, оставили под роспись. Ввиду низкого сезона она там была одна, персонал даже не стал с ней играть, просто посадили мультики смотреть. А накануне до этого детей было трое и должна быть по расписанию детская дискотека, мы оставили дочку, нам сказали, что дискотека будет, пришли через час забирать, никакой дискотеки не организовали, сотрудники просто сидят в уголочке своими делами занимаются, дети сами по себе носятся. Повторюсь, что не все девочки в рикси такие не активные, есть очень даже классные, но некоторых нужно научить быть более вовлеченными. Рум сервис действительно очень медленный. Халатик для дочки весь день несли. С третьего раза принесли. И это в низкий сезон. Забыли заполнить мини-бар. Мы напомнили. Бесполезно. Нас почему-то засели в номер с двумя отдельными кроватями, хотя должна была быть одна. Мы позвонили на ресепшн, нам сказали сейчас горничная придет сдвинет. Такая себе идея для отеля уровня пяти звезд, ну ладно, согласились. В общем никто так и не пришел. Муж сам сдвигал, чуть спину не сорвал. Это все конечно мелочи жизни, по сравнению с тем, сколько положительного есть в этом отеле. Пишу просто для того, чтобы руководство обратило внимание.
Ainur
3.5 Приемлемо
Плюсы: Шикарный отель, современный дорогой ремонт, просторные проветриваемые номера, с балконом. Приветливый персонал, все включено.
Не понравилось: Однообразная еда, выбор большой, но все почти одинаковое.
Irina
5 Отлично
Плюсы: было все очень хорошо
Не понравилось: Не заполнено
Arailym
5 Отлично
Плюсы: Все понравилась 👍
Не понравилось: Не заполнено
Askar
3 Приемлемо
Плюсы: Сервис хороший для актау
Не понравилось: Кажется плохо работает система фильтрации детского бассейна. Дети болеют каждый раз после посещения . Надо хлорировать больше или фильтрацию усилить
Aigerim
3.5 Приемлемо
Плюсы: Еда - хорошая, территория - хорошая, номера и принадлежности - очень хорошо.
Не понравилось: В отеле скучно, для досуга гостей ничего не организовывают, отсуствие аниматоров, то есть в отеле только поесть, походить и лежать) очень шумно в спа центре (шумно, многие гости ведут себя очень шумно, персонал не работает над этим) по сути единственное развлечение в отеле, думаю нужно уделять внимание подбору официантов. Заминки по записи массажа - 2 раза переносили время массажа, нас было двое на массаж, в итоге сказали а можно по очереди с разницей в час обслужить. Для нас это было неприемлемо, поэтому отказались.
Irina
5 Отлично
Плюсы: все было супер
Не понравилось: Не заполнено
Al
4 Хорошо
Плюсы: Сервис, кухня
Не понравилось: Удаленность от города
Indira
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Всё
Shnara
5 Отлично
Плюсы: питание, пляж, бассейны разных видов, развлечение для детей, расположение отеля,
Не понравилось: трансфер очень дорогой,
Dina
4.5 Отлично
Плюсы: Отдых понравился в отеле. В номере все Чистенько и красивенько. Работники отеля очень приветливы и внимательны. Прекрасные завтраки.
Не понравилось: В бассейне на улице не всегда воду подогревают. В прохладные деньки хотелось бы купаться в тёплом бассейне.
Sofya
4 Хорошо
Плюсы: Достойный отель, красивый интерьер, хорошие номера. В плане питания вообще все отлично: большой выбор блюд, все свежее. Для семей с детьми большой спектр развлечений: аквапарк, детская площадка и т.п.
Не понравилось: - Очень слабая уборка номеров от слова "совсем". Если приезжать на 2-3 дня - не так бросается в глаза, если дольше, будет сильно напрягать. Полы моют/пылесосят только по просьбе, если заранее не попросить, только вынесут мусор и поменяют полотенца - вот и вся уборка. У нас вышла смешная история: на второй день попросили заменить постельное белье и пошли на пляж, у девушек не оказалось большой простыни и они постелили две маленьких поперек кровати, швом наружу =). Правда, потом мы еще раз попросили на ресепшене и все таки нашлась простынь нужного размера, но 5тизвездочный отель такие истории, конечно, не красят.
- В бассейне с морской водой отслаивается кусками покрытие, выглядит не очень эстетично, хотя на количество плавающих в нем людей это не влияло.
- Территория снаружи совсем не зеленая, практически все посаженные растения находятся в удручающем засохшем состоянии. Будучи на пляже мы наблюдали картину, как засохшую траву на глазах у изумленных отдыхающих поливали зеленой краской и каким-то искуственным составом, чтобы придать ей цвет, шум при этом стоял на весь пляж. Безусловно, жаркий климат дает о себе знать и не все растения приживаются в такой среде, но все таки такие работы, как покраска травы, не стоит проводить в то время, когда рядом лежат люди.
- Хотя пляж в целом симпатичный, но в песке попадается мусор и разбитые стекла в том числе, что не безопасно для купающихся. Еще такой момент: некоторые люди приходили с бокалами или тарелками на пляж, ели, купались и уходили, а остатки еды, бокалы и тарелки могли стоять на столиках возле лежаков целый день и никто из персонала их не убирал, что странно, но это опять вопрос к слабой уборке.
- В бассейне с морской водой отслаивается кусками покрытие, выглядит не очень эстетично, хотя на количество плавающих в нем людей это не влияло.
- Территория снаружи совсем не зеленая, практически все посаженные растения находятся в удручающем засохшем состоянии. Будучи на пляже мы наблюдали картину, как засохшую траву на глазах у изумленных отдыхающих поливали зеленой краской и каким-то искуственным составом, чтобы придать ей цвет, шум при этом стоял на весь пляж. Безусловно, жаркий климат дает о себе знать и не все растения приживаются в такой среде, но все таки такие работы, как покраска травы, не стоит проводить в то время, когда рядом лежат люди.
- Хотя пляж в целом симпатичный, но в песке попадается мусор и разбитые стекла в том числе, что не безопасно для купающихся. Еще такой момент: некоторые люди приходили с бокалами или тарелками на пляж, ели, купались и уходили, а остатки еды, бокалы и тарелки могли стоять на столиках возле лежаков целый день и никто из персонала их не убирал, что странно, но это опять вопрос к слабой уборке.
Mariyam
4.5 Отлично
Плюсы: Удобный и комфортный номер, чисто. В ресторане вкусно, нашли подходящее питание для ребенка на диете. Аквапарк и бассейны, детский клуб-все отлично!
Не понравилось: Жаль, что не оказалось безглютеновых блюд, указанных в In room menu.
Fedotov
4 Хорошо
Плюсы: Море тёплое, пляж хороший.
Не понравилось: Не хватает персонала, везде очереди.
Azamat
5 Отлично
Плюсы: Первый в Казахстане отель формата all-inclusive. Еда разнообразная, по крайней мере всегда находилось, чем вкусно перекусить. Мини-бар пополняли каждый день, но он состоит только из напитков (пиво, газированные напитки и соки).
Не понравилось: Из недочетов, есть замечания по пляжу, когда заходишь в море, в воде есть острые камни, можно легко поранить ногу.
Персонал я так понял либо из-за нагрузки не успевали убрать наш номер, либо из-за того, что мы заехали на 3 дня они посчитали, что сделают уборку когда мы выселимся :)
Персонал я так понял либо из-за нагрузки не успевали убрать наш номер, либо из-за того, что мы заехали на 3 дня они посчитали, что сделают уборку когда мы выселимся :)
Sergey
2 Плохо
Плюсы: Плюсы: хороший уровень для Rixos 5*. Чисто, хороший шведский стол, хороший номера, крутая инфраструктура отеля.
Не понравилось: Всё впечатление смазал персонал отеля. И так: время 23:30, заказываем в номер: пасту болоньезе и внимание! сухофрукты с орехами. С ними отдельная история, так как я был уверен что в отеле такое есть, но сначала персонал на free баре сказал что такого у них нет, затем room-service что такого нет, только после того как к телефону подошел какой-то более компетентный человек, он сказал: «ну конечно у нас есть орехи», ну действительно как этого может не быть))) Окей. Время 00:38 приносят заказ: официант выгружает еду, берет оплату через pos-терминал и уходит. Утром, собираясь на завтрак хотел с собой взять свою банковскую карту и .. не нахожу её, обыскиваю весь номер, карты нет. Затем понимаю что забыл ее в pos-терминале официанта, так как карта размагниченная, то ее пришлось вставлять в терминал чипом, после чего она по всей видимости и осталась в терминале. На всякий случай еще раз обыскиваю номер - карты нет. Иду на ресепшн и пытаюсь разобраться в вопросе: меня уверяют что со мной свяжутся, проходит пол дня, тишина. Звоню на ресепшн, объясняю все с начала, обещают разобраться - тишина. Вечером иду на ресепшн, уже в злости, так как на мой вопрос откровенно забили, в третий раз всё подробно объясняю, ухожу. После чего мне звонят и говорят что они посмотрели видео и убедились что я забрал карту. Я уверенный, что карту мне тупо не вернули и что за мистика там у них на видео - утром следующего дня иду на ресепшн, чтобы посмотреть видео … ии… на видео, персонал отеля показывет мне «вот видите вы безконтактол оплатили и забрали карту», о боже!!! я не платил бесконтактно, иначе говоря на видео не видно ничего, персонал выдумывает факт и оперирует ими, не пытаясь разобраться в ситуации. Выехал из отеля как раз в тот же день, попросил разобраться со старшими (кстати менеджер был сильно занят и не вышел ко мне…), прошел день - в ответ тишина, видимо Риксосу по барабану.
Kuat
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Не совсем ещё благоустроена территория
Nurzhan
2 Плохо
Плюсы: Расположение, водные горки, развлечения, бассейны.
Не понравилось: Сервис, еда однообразная, ремонт необходим в Инфинити бассейне пола. Спасатели больше беспокоятся о порядке, купающихся не спасают. На разноске и в центральном баре персонал не считается с проживающими и лезут вперёд чтоб забрать еду и напитки, а только потом проживающих обслуживают.
Leonid
5 Отлично
Плюсы: 1. Сервис
2. Доброжелательный персонал
3. Бассейн Infinity
4. На баре Tethys бармены Арман и Алчан делают прекрасные коктейли
5. Да в принципе все понравилось
2. Доброжелательный персонал
3. Бассейн Infinity
4. На баре Tethys бармены Арман и Алчан делают прекрасные коктейли
5. Да в принципе все понравилось
Не понравилось: Не заполнено
Alan
4 Хорошо
Плюсы: Инфраструктура. Всё развлечения рядом
Не понравилось: Дно пляжа не очищено. Есть строительный мусор под водой: стальная бочка, камни
Юлия
5 Отлично
Плюсы: Хотели за дополнительную оплату покататься, но ...... не дали
Не понравилось: Всё отлично 👍
Dmitriy
5 Отлично
Плюсы: Хорошее местоположение, изобилие еды на любой вкус. Отличное спа.
Не понравилось: Любой отель со временем будет требовать мелкого ремонта и технического обслуживания, с этим нужно поработать, больше поливать газон, деревья, так как из за климата вся трава и деревья выгорают, персоналу не хватает квалификации. в Номере в мини баре не были доставлены напитки при заселении, на столики была скрученная сигарета и упаковка от использованного пакетика чая, говорит это о том что не качественно производилась уборка.
Айгуль
4.5 Отлично
Плюсы: расположение далеко от города (30 минут где-то) и в пустыне
Не понравилось: в случае проведения дня рождения - проблема с заказом торта, город далеко - кондитерские с города не везут сюда торты. сами они не пекут под заказ, поэтому либо на такси ехать с ним в город за тортом, а потом получать разрешение от отеля на его ввоз в отель (при этом надо это сделать заранее) либо ДР без торта
Дегтярев
4.5 Отлично
Плюсы: 1. Чистота
2. Развлечения
3. Кухня
4. Персонал
2. Развлечения
3. Кухня
4. Персонал
Не понравилось: 1. Очень громкая музыка
2. Мало зелени на территории
3. Некомфортное дно моря для купания
2. Мало зелени на территории
3. Некомфортное дно моря для купания
Altynai
3.5 Приемлемо
Плюсы: Все новое, дизайн очень красивый, много бассейнов на любой вкус, с детьми вообще идеально: можно в морской бассейн, волновой , аквапарк или просто тематический парк, нескончаемые запасы арбузов, за что огромная благодарность, свежие фреши в витаминном баре, выпечка на любой вкус
Не понравилось: Отель прекрасен, но сервис оставляет желать лучшего за такие деньги. В номере отсутствовал чайник, после 10 напоминаний на 2ой день принесли какой-то замызганный со сломанной крышкой. После каждой уборки в номере оставалось все меньше стаканов и чашек, потом их вовсе не стало, у меня ушли сутки напоминаний и звонков, чтобы их наконец принесли, видимо собирали по всему отелю. В аквапарке очень навязчивые спасатели, которые постоянно норовили что-то запретить, все время стоял свист от их свистков. Раньше ни в одном аквапарке ни в одной стране я вообще не замечала спасателей, обычно они всегда в тени и вмешиваются только в самых критичных ситуациях, а тут или все время придираются к чем-то или вообще исчезают. В ресторане многие блюда не помечены, или состав указан некорректно, например написано Овощи, а на самом деле овощи с мясом, вегетарианцам и аллергикам конечно сложно здесь питаться, и нет опций без глютена. И частенько чувствуется вкус прогорклого масла в жаренных блюдах, то есть когда масло много раз используется, что очень неприятно
Yuliya
5 Отлично
Плюсы: Мы отдыхали в Риксос Актау дважды за это лето. Понравилось все, расположение (на первой линии), бассейны (особенно огромный Инфинити с морской водой), еда и сервис. Особое спасибо менеджеру отеля Екатерине, которая очень старается, чтобы сделать отдых всех гостей максимально комфортным.
Не понравилось: Не заполнено
Aliya
5 Отлично
Плюсы: Понравилось все! Без нареканий! Отель красивый, все новое ! Персонал любезный! Еда на высшем уровне ! Нам и нашим детям очень понравилось ! Вернёмся к Вам вновь 👍
Не понравилось: Не заполнено
Aigul
5 Отлично
Плюсы: Персонал-очень дружелюбен, исполнителен, стараются помочь во всем.
Ресепшн-отличный.
Уборка в номерах прекрасная, ежедневно. менеджмент поставлен на турецкий уровень - молодцы 👏 менеджеры-Их видно везде ) следят за исправной работой персонала и за тем, чтобы клиент был доволен.
Бармены и Официанты на пляжных барах-ребята тоже молодцы, придраться не к чему 😀
Кухня не так разнообразна, как в турецких риксосах, но в принципе люди точно не голодные ходят 😅
Хороший аквапарк, сухой парк. Есть бассейн с волнами, правда волны ждать приходится дольше, чем хотелось бы
Кровати удобные-утопаешь и засыпаешь моментально.
В спа делают хороший массаж, но дорого 👀
Ресепшн-отличный.
Уборка в номерах прекрасная, ежедневно. менеджмент поставлен на турецкий уровень - молодцы 👏 менеджеры-Их видно везде ) следят за исправной работой персонала и за тем, чтобы клиент был доволен.
Бармены и Официанты на пляжных барах-ребята тоже молодцы, придраться не к чему 😀
Кухня не так разнообразна, как в турецких риксосах, но в принципе люди точно не голодные ходят 😅
Хороший аквапарк, сухой парк. Есть бассейн с волнами, правда волны ждать приходится дольше, чем хотелось бы
Кровати удобные-утопаешь и засыпаешь моментально.
В спа делают хороший массаж, но дорого 👀
Не понравилось: Расположение далековато от города - 30 минут на машине.
Услуги спа дорогие. Можно было бы сделать и дешевле намного. Все таки мы в РК, а не зарубежом-ценовая политика подобного рода услуг в нашей стране на порядок ниже. Также цена услуги салона красоты тоже завышена.
Услуги спа дорогие. Можно было бы сделать и дешевле намного. Все таки мы в РК, а не зарубежом-ценовая политика подобного рода услуг в нашей стране на порядок ниже. Также цена услуги салона красоты тоже завышена.
Akmaral
5 Отлично
Плюсы: номер с аидом на море,тёплый бассейн ,кухня а ля кард,бар,обслуживание,аквапарк,аттракционы и многое дпугое
Не понравилось: гамаки были бы да побольше ,зелени мало на территории отеля,песок на пляже хотелось бы чистый
Лаура
5 Отлично
Плюсы: Провели отличные выходные. Все было замечательно, начиная с детального инструктажа при въезде и заселении на час раньше, и до конца. Просторные номера, чистые бассейны и пляжи, спорт клуб где можно заняться упражнениями по своей душе, и много много еды. Солнце, пляж, развлечения - что ещё нужно для отпуска. Отдельно хочу отметить детский клуб, где постоянно были какие то активности для малышей, и улыбчивый персонал в барах и ресторанах. Аквапарк шикарный. Единственное не разобрались с кондиционером в номере, но это ерунда. На ресепшн тоже персонал немного смурной и загруженный при выезде, наверное грустили, что мы уезжаем ))))
Удачи вам и держите уровень!
Удачи вам и держите уровень!
Не понравилось: Не заполнено
Gulnur
5 Отлично
Плюсы: Кухня отличная. Персонал супер👍
Не понравилось: Хорошо была бы если сразу при заселении детям халаты выдали бы. Ведь у них есть уже заранен данные(возраст, пол).
Yerzhan
5 Отлично
Плюсы: Все сделано на очень высоком уровне, ну и кухня замечательная
Не понравилось: Каспий был очень холодным
Olga
3.5 Приемлемо
Плюсы: Все хорошо с напитками и питанием, а поздравление с др не очень... предлагаю выпустить брендированный сувенир- например мягкую игрушку сбрендом на память имениннику
Не понравилось: нужна аптека
Мирболат
5 Отлично
Плюсы: Все
Не понравилось: Не заполнено
Almagul
5 Отлично
Плюсы: Всё остальное хорошо
Не понравилось: Аквапарк абсолютно не работает открыли в 10:00,в 11:00обратно закрыли сказали тех.перерыв
Lana
2.5 Плохо
Плюсы: Каждый день одно и тоже. Ассортимент блюд не большой, почти ничего нет. На вкус не очень. Всё в подостывшем виде. Посуда грязная, персонал не успевает. Персонал не обучен, потому сервис ну очень хромает.
Не понравилось: Посреди ночи, а это было два часа ночи, ворвался мужчина из персонала, что-то буркнул и ушёл. Нагло открыл дверь собственным ключом . Очень напугал и меня, и моих спящих детей. Он перепутал номер, извинений мы не дождались. Рум клининг тоже надо хромает, утром делаешь запрос, убирать приходят вечером, когда ты отдыхаешь. Комплектацию номера не пополняют, запросишь халат и тапочки, которые положены , но которых нет, принесут через часа три, если дождёшься. Заселения ждали час, так как по ошибке нас заселили не в тот номер, что бронировали. Тем, кто первый раз пребывает - никаких объяснении не дают, где что располагается, во сколько что начинается, где какие дополнительные браслеты нужны не нужны, где какие рестораны размещены и какие развлечения есть. Персонал говорит и отвечает только на казахском языке, даже если видят, что человек явно иностранец (в частности мой супруг). Персоналу нужно ещё расти и расти…
Kanat
5 Отлично
Плюсы: Волновой бассейн
Не понравилось: Не каждый день чистая уборка
Маржан
5 Отлично
Плюсы: Понравилось буквально все . Персонал супер. Кухня шикарная . Все все очень понравилось .
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
4.5 Отлично
Плюсы: Понравилось всё: еда , бассейны , аквапарк, территория
Не понравилось: Не понравилось что в хамам общий
Saке
5 Отлично
Плюсы: Практически все, хорошо отдохнули! есть моменты, которые надо немного доработать: караоке зал можно сделать, все равно много свободной территории, очень много детей, носятся по кафелю в коридорах, немного не безопасно, ковролан лучше конечно единственное он не практичный для уборки
Не понравилось: Чемоданы вывозили сами, не дождались пока за ними придут
Берег надо чистить чаще и лучше, обновлять песок, в песке много мусора, на пляже официантов не дождёшься, на пирсе чем грибки лучше один сплошной тент сделать по всему периметру пирса, чтобы тени было больше, качели слишком высоко установили.
Берег надо чистить чаще и лучше, обновлять песок, в песке много мусора, на пляже официантов не дождёшься, на пирсе чем грибки лучше один сплошной тент сделать по всему периметру пирса, чтобы тени было больше, качели слишком высоко установили.
Andrey
5 Отлично
Плюсы: Понравилось в целом все кроме одной ситуации
Не понравилось: Не понравилось только одно, что когда моему ребёнку стало плохо (тошнота, рвота) 8 лет прям на рецепшне её вырвало на пол, человек (имя не запомнил, не до этого было, но чек остался) который управлял моим вынужденным продлением заселения (так как не хотел вылетать домой с ребёнком в таком состоянии) сказал или убирайте сами или штраф 100 000 тенге!!! За что, мне не жалко денег, мне стало не по себе просто, это не пьяный человек вырвал, это ребёнок потому что ей стало плохо после суши в ресторане (претензии ещё раз говорю не к ресторану).
Мария
4 Хорошо
Плюсы: Благодаря сервису Rixos можно наслаждаться прекрасными местами родного Казахстана с комфортом. Каспийское море оказалось очень солёным(что хорошо), воздух чистый, постоянный ветер позволяет не волноваться о высокой температуре на улице, солнце ласковое(не забывать пользоваться солнцезащитными средствами!). Хорошая вкусная еда, большой выбор напитков. Дети очень любят Rixy Club - это большое подспорье для родителей, которые хотят насладиться отдыхом без ущерба интересам ребёнка. Если море в какой-то день оказывается холодным - всегда можно найти место у бассейна с морской водой, в нём поддерживается очень высокая температура воды. Отличный аквапарк. Территория отеля чистая. Сервис стирки/химчистки работает очень хорошо и быстро, нам не приходилось пользоваться услугой ускоренного оказания сервиса.
Не понравилось: Заранее заказала трансфер аэропорт-отель-аэропорт, машина была грязной, присутствовали посторонние запахи, водитель вёз нашу семью нарушая скоростной режим, обгонял машины в неположенных местах или с нарушением разметки, ехать было страшно. Музыка была такая в салоне, будто он подружку свою везёт, при выезде так и вовсе, при переезде ЖД путей мы должны были дождаться проезда поезда, так мы проехали через пути, нарушая сигнал семафора, где нам попался сотрудник дорожной полиции, еще и МАТ водителя слушали во всём салоне, ужас! Оценка трансфера - 0
Постояльцы отеля в своём большинстве - приличные люди, но не без исключений. Родители отправляют детей за десертами, рост детей не позволяет дотянуться до десерта они встают ногами на полку с посудой - тарелками, в которые следующие посетители будут складывать еду. Мало кто пользуется щипцами для забора еды, берут еду руками, облизывают пальцы и дальше руки тянут к еде (отвратительно). Есть подростки(это когда уже мозг должен работать не как у 5-ти летних детей), которые снимают ягоды с десертов пальцами и этими же пальцами несут эти ягоды в шоколадный фонтан(хотя рядом всегда лежат шпажки) и тут же кладут это всё в рот и повторяют операцию снова. Вафли, пиццу берут руками... Убеждена, что персонал при желании может увидеть эти моменты и поставить на такие "горячие" места наблюдающих, чтобы научить людей элементарным правилам, если их больше некому им научить.
При заселении оплачивается депозит. При выезде мне огласили сумму за оказание услуг прачечной, оплатила отдельно картой. Спустя несколько дней после отъезда решила спросить по WhatsApp когда возвращается сумма депозита, на что мне ответили, что депозит возвращается при выезде(этого не произошло). Контактный номер для решения этого вопроса мне дали другой, я написала на него, но сегодня 3-й день, мои сообщения прочитаны, но ответа нет. Жду решения вопроса. Если выезжаете, просите о возврате депозита незамедлительно.
Постояльцы отеля в своём большинстве - приличные люди, но не без исключений. Родители отправляют детей за десертами, рост детей не позволяет дотянуться до десерта они встают ногами на полку с посудой - тарелками, в которые следующие посетители будут складывать еду. Мало кто пользуется щипцами для забора еды, берут еду руками, облизывают пальцы и дальше руки тянут к еде (отвратительно). Есть подростки(это когда уже мозг должен работать не как у 5-ти летних детей), которые снимают ягоды с десертов пальцами и этими же пальцами несут эти ягоды в шоколадный фонтан(хотя рядом всегда лежат шпажки) и тут же кладут это всё в рот и повторяют операцию снова. Вафли, пиццу берут руками... Убеждена, что персонал при желании может увидеть эти моменты и поставить на такие "горячие" места наблюдающих, чтобы научить людей элементарным правилам, если их больше некому им научить.
При заселении оплачивается депозит. При выезде мне огласили сумму за оказание услуг прачечной, оплатила отдельно картой. Спустя несколько дней после отъезда решила спросить по WhatsApp когда возвращается сумма депозита, на что мне ответили, что депозит возвращается при выезде(этого не произошло). Контактный номер для решения этого вопроса мне дали другой, я написала на него, но сегодня 3-й день, мои сообщения прочитаны, но ответа нет. Жду решения вопроса. Если выезжаете, просите о возврате депозита незамедлительно.
Bakytzhan
5 Отлично
Плюсы: Очень понравились блюда приготовленные для гостей.Разнообразие кухни не оставило никого равнодушным,даже самые изысканные гурманы нашли чем полакомиться.Также не оставила без внимания шоу программа для детей и взрослых.
Не понравилось: Неудобные для ношения браслеты каждое соприкосновение с телом оборачивается ссадинами и царапинами.
Гаухар
4 Хорошо
Плюсы: Обслуживание отличное единственное заказ брали и забывали ну думаю может людей очень много было и не успевали. Хотелось бы другой кулинарии не только всё турецкое а что то японского или и т п. Вся еда почти всё турецкое разнообразии не хватало
Не понравилось: Долго ждали комнату когда приехали хотя я написала и отметила заранее что ранний заезд в 11 часов.мы приехали в 13:30 и то не готова была комната в 14:45 нас поселили в другую комнату
Anar
5 Отлично
Плюсы: Неожиданно шикарно! В восторге от обслуживания, от номеров, от еды, от бассейнов. Было в начале предвзятое отношение перед заездом, но все ожидания превзошли! А еще попали на концерт “Бандерос” - так это вообще оказалось манной небесной! Спасибо Booking! Спасибо RIxos! Отдых удался! По-настоящему все включено!!!
Не понравилось: Не заметили
Anara
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось, тёплый бассейн, горки хорошие для деток, еда разнообразная
Не понравилось: Не заполнено
Turysbek
5 Отлично
Плюсы: Аниматоры, офицанты, повора, администраторы
Не понравилось: Не ухоженный Газон, плохой садовник у вас
Светлана
2.5 Плохо
Плюсы: Отдых был на столько прекрасен что мы на время позабыли что находимся не за границей, желаем отелю «Rixos» процветания. Номера были просторные имели удобные кровати, СПА центр, питание и удобное расположен у моря так же хочу упомянуть отдел по работе с гостями (а особенно Нургулю, очень приятная девушка)
Не понравилось: Плохо убирают комнаты за пять дней проживания ни разу не понравилась влажная уборка (туалетную бумагу искали сами)
Didar
5 Отлично
Плюсы: Все было отлично и превосходно!!! Обязательно приедим еще раз!
Не понравилось: Не заполнено
Inessa
5 Отлично
Плюсы: Гостиница очень хорошая! Персонал старается, все очень приветливые. Большой выбор еды, и хорошего алкоголя. Горки, Басеины, рикси клуб - есть чем занять детей!
Не понравилось: Больше всего убивает посетители Басеин, которые купаются в нижнем белье. Несколько раз видели парней в трусах. А гвоздь программы - бабка в бежевом, кружевном лифчике. Администрации надо как-то с этим бороться.
Roman
4.5 Отлично
Плюсы: По ходу замечания устраняются
Не понравилось: Отзывы прошлых клиентов
Дина
0.5 Не советую
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В 14:00 номер не был готов, заселили после 16:00. Кровать не та. Попросили заменить - через 10 часов ничего не сделали. Номер был грязный, повсюду пыль.
Когда платишь больше 100 000 тенге за сутки, хочешь получить хотя бы чистоту. У нас не убирали два дня. Попросила на ресепшене отправить уборку, спустя 6 часов ее так и не сделали. И так и не поменяли нам ни разу постельное белье. Принесли только чистые полотенца и ванные принадлежности. Дозвониться до ресепшн или guest relations НЕВОЗМОЖНО! Разговаривать не умеют, бросают трубку.
Персонал не приветливый, не знают отель, не могут подсказать что и где находится. В отеле почти нет охраны. Запускают без справок ПЦР, ни разу не спросили про Ashyq. Персонал маски не носит, антисептиков нет.
Когда платишь больше 100 000 тенге за сутки, хочешь получить хотя бы чистоту. У нас не убирали два дня. Попросила на ресепшене отправить уборку, спустя 6 часов ее так и не сделали. И так и не поменяли нам ни разу постельное белье. Принесли только чистые полотенца и ванные принадлежности. Дозвониться до ресепшн или guest relations НЕВОЗМОЖНО! Разговаривать не умеют, бросают трубку.
Персонал не приветливый, не знают отель, не могут подсказать что и где находится. В отеле почти нет охраны. Запускают без справок ПЦР, ни разу не спросили про Ashyq. Персонал маски не носит, антисептиков нет.
Makka
2.5 Плохо
Плюсы: дизайн номера, еда
Не понравилось: 1)Администратор ничего не объяснил, как пройти до номера, как включить свет итд., так как мы первый раз были в этом отеле.
2)нельзя с собой забрать свой остаток пироженого. в номере ничего не было к чаю.
3) в номере было холодно, кондер не работал, вызвали ремонтника , пришел посмотрел, так и ничего не сделал, было холодно, одеяло были теплые.
4) у мамы было день рождения, никто не поздравил, я позвонила спросила оператора, что есть для именинника, сказали девочкам скажут, они перезвонят вам, но никто не перезвонил, не поздравили короче.
5)не понравилось работа персоналов, администраторов, операторов, не приветливые, не граммотные.
2)нельзя с собой забрать свой остаток пироженого. в номере ничего не было к чаю.
3) в номере было холодно, кондер не работал, вызвали ремонтника , пришел посмотрел, так и ничего не сделал, было холодно, одеяло были теплые.
4) у мамы было день рождения, никто не поздравил, я позвонила спросила оператора, что есть для именинника, сказали девочкам скажут, они перезвонят вам, но никто не перезвонил, не поздравили короче.
5)не понравилось работа персоналов, администраторов, операторов, не приветливые, не граммотные.
Alia
2.5 Плохо
Плюсы: В качестве возмещения за закрытые зоны отдыха и бассейны сменили номер на более комфортный
Не понравилось: Аквапарк был закрыт, немотря на рекламу, для all inclusive всего 1 ресторан, без аквапарка там скучно.
Talmira
5 Отлично
Плюсы: еда была разнообразная и очень вкусная
Не понравилось: Не заполнено
Байгубенов
5 Отлично
Плюсы: Душ, бар, ресторан
Не понравилось: Все понравился
Gulnaz
5 Отлично
Плюсы: Кухня отличная все свежее, вкусное, Повар хороший , еда разнообразная !!
Не понравилось: Для тех кто держит пост , на Сухур почти ничего не готовит !
Shorman
5 Отлично
Плюсы: Все, персонал, программа, еда!!! Огромное вам спасибо!
Не понравилось: Не заполнено
Oral
0.5 Не советую
Плюсы: Не понравился завтрак
Не понравилось: Сервис нету , персонал не подготовлен
Bayazit
0.5 Не советую
Плюсы: Ничего
Не понравилось: Маленький выбор Еды.
Медленный персонал.
Антисанитария.
Дискриминация казахов турками.
Медленный персонал.
Антисанитария.
Дискриминация казахов турками.
Olzhas
5 Отлично
Плюсы: Благодарю Rixos Water World Aktau за открытость и искренность.
Сервис на высоком, хорошем уровне.
Чистота в номерах, чистота пляжа, территории.
Рахмет мы довольны!
Сервис на высоком, хорошем уровне.
Чистота в номерах, чистота пляжа, территории.
Рахмет мы довольны!
Не понравилось: Не заполнено
Куат
5 Отлично
Плюсы: Все было хорошо!
Не понравилось: Претензии нет
Ольга
1 Ужасно
Плюсы: Дизайн номера, кровать, душ, ванные принадлежности
Не понравилось: Скудная однообразная кухня, обслуживание, контингент гостей, слишком много детей, шум, 90% того, что есть на территории отеля с сентября по май закрыто, не в сезон все в ужасном состоянии, а цены те же
Yana
4 Хорошо
Плюсы: Rixos в своих лучших традициях: красиво, комфортно, с лучшим сервисом и клиентоориентированностью. Чудесные просторные номера, большой выбор блюд, и отличный SPA. К сожалению не все зоны отдыха и бассейны были открыты, но это не омрачило наше пребывание.
Не понравилось: Не заполнено
Damir
3.5 Приемлемо
Плюсы: Хороший уютный номер. Находится далеко от города, но зато прямо у моря. Приятный пирс. Завтрак был вкусным. Для тех, кто не знает — тут действительно все включено. И заказ различных напитков во время трапез и отдельная работа бара.
Не понравилось: Очень неприветливая регистрация заселения Альбертом. Не поприветствовал. Молча забрал паспорты и долго все оформлял. Обещал снять сумму за депозит, но так ее не не снял )) Хехе. Все молча и без интереса к клиенту. Когда попросили карту отеля, грубо ответил, что сейчас подойдет другой менеджер и объяснит все. Первое впечатление от отеля было испорчено сразу. Нацепил красные ленты на руки, так и не объяснив зачем они нужны. На вопрос, заданный дважды: "зачем они нужны?" ответил грубо "не будут без них обслуживать". Это не ответ. Ответ мог быть таким: "Приносим извинения за неудобства, у нас такие правила в отеле, которые позволят Вам это и то-то". Ну ХОТЯ БЫ так. А потом эти действительно принесшие неудобства ленты (царапались и мешали во всем) совершенная глупость. ДЛЯ КЛИЕНТОВ — ЭТО ПЛОХО. И все равно — как это для отеля.
Murat
5 Отлично
Плюсы: Да все супер!
Не понравилось: Не заполнено
Құрман
4.5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: аптечка жок!бир жагдай болып калса алгашкы комек жасау үшін хотяб аптечка керек болады гой!тем более каладан тыс жерде!аптечканы әр болмеге кою керек!
Nurym
4.5 Отлично
Плюсы: Температура воды в крытом бассейне была теплой.
Не понравилось: Мы пришли за 15 минут до окончания времени обеда, мы быстро набрали еду, но нам все время несколько сотрудников напоминали, чтобы мы быстрее завершили прием обеда. Мы не собирались задерживаться, а просто хотели доесть, что на тарелке, и все же, чувствовали себя виноватыми детьми в детском саду.
Еда была простой, соответствовала 3* уровню.
Я забыл свое зарядочное устройство usb type C. В магазине не было. При просьбе ресепшн дозарядить мой телефон, ее телефон стоял на зарядке, а мне предложили универсальное устройство. Ни первое, ни второе устройство не работало. Ресепшн совершенно не пыталась помочь мне, указав что все зарядки гостиницы нерабочие.
Еда была простой, соответствовала 3* уровню.
Я забыл свое зарядочное устройство usb type C. В магазине не было. При просьбе ресепшн дозарядить мой телефон, ее телефон стоял на зарядке, а мне предложили универсальное устройство. Ни первое, ни второе устройство не работало. Ресепшн совершенно не пыталась помочь мне, указав что все зарядки гостиницы нерабочие.
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Все было отлично, все было на высшем уровне. Спасибо всем персоналам❤️ Мы были довольны
Не понравилось: Не понравилось, то, что, в тот день не работало бассейн на улице.
Арай
5 Отлично
Плюсы: Понравился все, так держать, получилось незабываемый отдых, обязательно вернёмся 👏👍
Не понравилось: Не заполнено
Asem
4.5 Отлично
Плюсы: Просторные и комфортные номера, удобные кровати , спа центр, питание , удобное расположение к морю .
Не понравилось: Бронировали номер с видом на море, но разместили сначала с видом на здание , после просьбы поменять номер переселили в номер с видом боковым на море . За сутки до отъезда сообщили менеджменту отеля свои комментарии касательно размещения и сервиса , менеджер по сервису Екатерина предложила в качестве компенсации получить сеанс в спа центре. За что мы тоже благодарны, что к своим клиентам имеют лояльное отношение и не оставили без внимания .
Назик
4.5 Отлично
Плюсы: Однозначно отель вытянул пребывание в Актау.
Понравилось что сделали апгрейд номера. Номер с видом на море супер. Хорошее спа. Персонал старается, конечно есть над чем работать, все равно молодцы. Бармен Акжол молодец!
Понравилось что сделали апгрейд номера. Номер с видом на море супер. Хорошее спа. Персонал старается, конечно есть над чем работать, все равно молодцы. Бармен Акжол молодец!
Не понравилось: Был большой заезд около 500 человек, раздражала нехватка мест за столиками и очереди за напитками
Rustem
5 Отлично
Плюсы: функция все включено
Не понравилось: вода в душе . слабо шла и по утрам желтоватая
Sergey
5 Отлично
Плюсы: Аквапарк завораживает , так что летом обязательно заедем ,с детьми!
Отель Супер ! Как будто побывали где-то за границей ! 15 минут езды на машине и ты в" Райском саду "!
Отмечали День Рождения супруги : Презент от отеля очень порадовал !
Отель Супер ! Как будто побывали где-то за границей ! 15 минут езды на машине и ты в" Райском саду "!
Отмечали День Рождения супруги : Презент от отеля очень порадовал !
Не понравилось: Конечно все было очень вкусно , но некоторые блюда , как мне кажется , с обеда, перекочевали на ужин .........
Galymzhan
4.5 Отлично
Плюсы: Питание было хорошее.
Не понравилось: Раннее бронирование, забронировали с выкупом за 252тыс.тг заранее с расчетом чтобы было дешевле. Но ближе к этим датам цена за мой забронированный номер упала до 169тыс.тг что очень огорчило нас, мы обращались в администрацию но к сожалению они не решили наш вопрос. Сделали якобы замену на номер с видом на море ввиде компенсации но номер был с видом на сад а море видно было только с балкона. Вот такая вот печалька (( Так что советую сразу заранее не бронировать с полной оплатой. Мы с начало сделали бронь с бесплатной отменой за 282тыс, потом через несколько дней увидели цену за 252тыс с полным выкупом и попались вот на этот маркетинговый ход. Также напрягал тот момент что в бассейне за детьми до 16 лет нужен был присмотр одного родителя и вход в сауну до 16 лет вообще запрещен. Нашим по 15 и 9 лет, приходилось все время находится рядом с ними, около или же в бассейне. Хотя у бассейна находились несколько спасателей отеля. Еще не понравился тот факт, что в халате бар не обслуживает )). Скучновато вообщем не много было...
Almas
2 Плохо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: 1.В номере было очень душно. Инженер ничего несмог сделать. 2. Система алл инн странная, пиво есть а к пиву теже орешки платные. 3.персонал невежливый, видно что опыта мало. 4. Через букинг вышло очень дорого. 5 стоимость номера дорогая на уровне других риксосов, а сервис слабый. 6. Мы потеряли наушники, никто несмог помоч их найти
Aizhan
3 Приемлемо
Плюсы: Сам отель построен шикарно, все красиво, продуманно, территория огромная!
Не понравилось: Отель не справляется с большим количеством гостей, учитывая что сейчас карантин!ещё и лагерь для детей устроили! элементарно на ресепшн с номера ни разу не могли дозвонится за 5 дней!!!! Приходилось самим идти к ним и просить что либо! За 5 дней номер убирался лишь единожды и то два раза просили! Минибар пополнялся два раза!Каждый день новые правила вводят для гостей, не понятно зачем особенно в зоне спа (, не хотелось обращать на такое внимание но осадок остаётся! В зоне спа должен быть какой то лимит для посещения, учитывая что людей заселяют куча соответственно все хотят поити в спа, но там все друг на друге в бассейне(
Dauren
2 Плохо
Плюсы: Месторасположение, услуги комплекса
Не понравилось: Грязно, плохой сервис, ужасное отношение персонала, грязная посуда
Abussagat
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Все понравилось
Rashid
5 Отлично
Плюсы: Все было просто великолепно!
Не понравилось: -------------
Lydmila
5 Отлично
Плюсы: понравилась все и главное дети не хотели уезжать ,все соответствует сервис ,комфорт и условия на высшем уровне ,разочарований не было ,желание вернуться осталось у всех .Спасибо обслуживающему персоналу и только хотелось бы пожелать повышения зарплат неуклонно
Не понравилось: нас до стоянки не довезли ,транспорт стоял без водителя
Gulzhan
3.5 Приемлемо
Плюсы: Персонал более приветлив чем это было в сентябре ,
Детки довольные целыми днями играясь в рикси
Детки довольные целыми днями играясь в рикси
Не понравилось: Ассортимент еды мало, кол-во пансиона уменьшили .
Ресторан Лезет на 8 марта говорили что нет мест на самом деле столы были пустые , интересное отношение клиентам, ещё говорили с детьми нельзя в итоге там сидели с двумя малышами.
Ресторан Лезет на 8 марта говорили что нет мест на самом деле столы были пустые , интересное отношение клиентам, ещё говорили с детьми нельзя в итоге там сидели с двумя малышами.
Manshuk
2.5 Плохо
Плюсы: Еда и напитки, коктейли обалденные.
Не понравилось: Не понравилось что хамам для мужчин и женщин, из за одного мужика, который заказал себе услуги пилинга, пришлось всем выйти это были мамы возврасте и бабушки и в это в канун праздника 8 марта.
Yavorskiy
4 Хорошо
Плюсы: питание, уют, персонал-особенно на ресепшен
Не понравилось: то что убрали минибар. и при отьезде в 12 часов 03 минуты отказали в чашке кофе в баре на 1 этаже. как то это мелко для отелей сети Риксос.
Тарбия
4 Хорошо
Плюсы: Номер очень хороший.
Не понравилось: Зимой скучно.
Makhambet
5 Отлично
Плюсы: Вкусная кухня, приветливый персонал, хороший СПА, прекрасная панорама на море! Профессиональный guest relation - Нургуль! Приеду ещё!
Не понравилось: Не заполнено
Aizhan
4.5 Отлично
Плюсы: Нам сделали апгрейд и разместили в прекрасный номер с видом на море, за что очень благодарю персонал! Вид сделал нашу поездку незабываемой. Поездка была в честь моего дня рождения, мне подарили классное десертное вино )
Не понравилось: Особо серьезных минусов не нашла, единственное при заселении стаканы в номере были грязные, но нам сразу поменяли. Также, бар немного тормозит.
Аноним
2.5 Плохо
Плюсы: Детский клуб отличный, персонал там на отлично
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
3.5 Приемлемо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Вечером в коридорах очень шумно слышимость очень высокое не возможно уснуть по раньше из за шума и топота проходящих жильцов не соблюдается время тишины после 23-00 надо приработать с гостями двери не плотно закрываются нет дресс кода в ресторане могут приходить в комнатных тапочках уборка помещении не качественно
Ruslan
2.5 Плохо
Плюсы: Новые номера
Не понравилось: Большинство сотрудников не соответствуют отелю Rixos. Питание было очень и очень слабое, спа зона тоже так себе, плохо нагревали турецкий хамам и сауну.
Marina
5 Отлично
Плюсы: Очень вкусная, разнообразная еда. Обслуживание отличное! Тепло зимой в номере. Удобные кровати и белоснежное постельное белье.
Не понравилось: Не пополнили минибар в номере, хотя обещали. Холодная вода в бассейне.
Arman
5 Отлично
Плюсы: В это пребывание питание было превосходным, в праздничные дни играл оркестр, выбор блюд - шикарный, сервис на высоте, халаты/вода/мини-бар - все по одному звонку, быстро и без вопросов. Отдельное спасибо за уборку Айнур. Диана не дала шанса сбежать с тренировки и вовремя напомнила про концерт) Классная развлекательная программа! Дети, взрослые - досуг для всех. Бассейн был чище, но все же остались вопросы по его чистоте. С уважением к персоналу, Асель
Не понравилось: Не заполнено
Адль
3.5 Приемлемо
Плюсы: Кухня песонал
Не понравилось: Мало дневной анимации для детей и взрослых
Шолпан
4 Хорошо
Плюсы: В номерах чисто комфортно кухня хорошая 👍 дружелюбный персонал
Не понравилось: Днем было очень скучно хотелось послушать музыку вечером в ресторане только фоновая музыка
Nurzhan
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: На обед в еде обнаружили кусочек пластика
Раушан
5 Отлично
Плюсы: Кухня и СПА
Не понравилось: Персонал по уборке не обучен
Akbergen
5 Отлично
Плюсы: Персонал!
Не понравилось: Все хорошо.
Yerkin
4.5 Отлично
Плюсы: Все хорошо. Спасибо вам большое!
Не понравилось: Не заполнено
Ruslan
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Рекомендую добавить в меню больше блюд из рыбы и морепродуктов!
Naila
3.5 Приемлемо
Плюсы: Тёплый бассейн на улице
Не понравилось: Дважды включалась пожарная тревога. На просьбу объяснить что происходит ответили, что тренировочная, однако никакого предупреждения заранее не было.
Aslan
5 Отлично
Плюсы: Я в восторге от уровня отеля - сервис, качество/комфорт/чистота номеров, вежливость и отзывчивость персонала на высшем уровне. Особенно мне понравился как любит свою работу тренер в фитнес зале Николай, который даже если отказываешь ему что не нуждаешься в инструкторе, не навязчиво и очень грамотно закидает тебя пару дельными советами, что если ты даже опытный спортсмен, прислушиваешься к нему :). У меня лично 20 летний опыт в спорте, но те упражнения которые показал мне Николай, для меня новыми и очень эффективными!
А об all-inclusive систему я вообще молчу - с утра до поздней ночи еда, выпивки (и спиртное unlimited 😈), концерты, дискобары. Ассортимент широкий и не надоедает!
Точно стоит своих денег 80 тыс тг на двоих.
Really value for money!
Thank you, Rixos Aktau Team! Hope to see you soon! ✌
А об all-inclusive систему я вообще молчу - с утра до поздней ночи еда, выпивки (и спиртное unlimited 😈), концерты, дискобары. Ассортимент широкий и не надоедает!
Точно стоит своих денег 80 тыс тг на двоих.
Really value for money!
Thank you, Rixos Aktau Team! Hope to see you soon! ✌
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
2 Плохо
Плюсы: Только массаж. Но цена завышена очень
Не понравилось: Бассейн, баня, не впустили с ребенком в пати . Я сняла номер на двоих с ребенком. Везде нас не впустили.
Алия
2 Плохо
Плюсы: Интерьер
Не понравилось: Сервис, персонал, кухня. В хамам детям нельзя, в бассейн без взрослого нельзя. Если родители в хамаме могут погреться, то дети сидят и ждут. Вода в бассейне холодная и детям после негде согреться. Когда мы сдали номер, нас отказались обслуживать. Нам потом пришлось доказать, что мы в день заселения приехали поздно и что мы имеем право восполнить то, что пропустили. Конечно турецкий отель, но далеко не турецкий сервис.
Irinadm
4.5 Отлично
Плюсы: Отдыхаем в этом отеле второй раз. Персонал учтивый и внимательный. Номера чистые и теплые. Все вопросы решают оперативно. Питание свежее и вкусное. Отдельное спасибо поварам за мясо и рыбу на гриле. Все приготовлено в меру: ни сухое, ни пересоленное, ни сырое. Изумительно!!! 👏👏 😋😋
Жаль в этот раз не было ягодного сорбета и пармезана. Они так дополняют шампанское, кстати Cinzano.
Ассортимент алкоголя впечатляет! На любой вкус.
Так же хочу отметить отдел по работе с гостями (Нургуль). Организовали поздравления с Днём Рождения сына: торт, шарики, поздравления в рикси клубе, сделали апгрейд номера.
Отдыхали в отелях по системе all неоднократно и в разных странах, так что есть с чем сравнивать. Отель на очень высоком уровне! Вернемся снова.
Жаль в этот раз не было ягодного сорбета и пармезана. Они так дополняют шампанское, кстати Cinzano.
Ассортимент алкоголя впечатляет! На любой вкус.
Так же хочу отметить отдел по работе с гостями (Нургуль). Организовали поздравления с Днём Рождения сына: торт, шарики, поздравления в рикси клубе, сделали апгрейд номера.
Отдыхали в отелях по системе all неоднократно и в разных странах, так что есть с чем сравнивать. Отель на очень высоком уровне! Вернемся снова.
Не понравилось: Немного разочаровал СПА. Вода в бассейне прохладная, концентрация людей большая, для такого помещения, детей в бани не пускают. Хотя я понимаю - мера вынужденная. Люди заходят в верхней одежде, купаются в нижнем белье. На замечания спасателей и администрации реагируют агрессивно.
Svetlana
5 Отлично
Плюсы: Все отлично. Но хотелось бы видеть в меню больше рыбы.
Не понравилось: Не заполнено
Диас
1.5 Ужасно
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Регистрация, долгое ожидание и оформление
Асель
3 Приемлемо
Плюсы: Территория небольшая, но ухоженная, море и пирс только визуально красиво, девушка Мира- бариста делает очень вкусный капучино и единственный человек, который соответствует уровню Rixos.
Не понравилось: Прилетела я поздним вечером, оказалось последний прием пищи тут в 21.30, так что гости дорогие пейте пустой чай ну или алкоголь , или закажите в номер за бешеные деньги еды. После не особо впечатляющего завтрака пошли с детьми в бассейн и тут тоже ждал сюрприз- детей пускают, но если взрослый вместе с ними в воде и спасательные жилеты обязательны, неважно сколько детям лет и то что плавают как рыбы, спасатели как короли жизни рассекают мимо с недовольными лицами, повышают голос, переговариваются с биг боссом, особенно запомнилась спасатель Айнура. Погреться после бассейна в парилку детям нельзя- внимание там высокая температура, а в хамаме процедуры🤦♀️ так что через холл где сплошные сквозняки можете идти в номер.
Уборка, убрали плохо, пыль на месте, мусор убрали и то радость.
Rixy club - полупустое помещение, мало развлечений, дети от туда сбежали и сказали ни за что
Бар: алкоголь - ок, но не коктейли, совершенно не умеют делать, зачем портить все непонятными сиропами?
Check in/ check out/ guest relations не хватает персонала, не владеют информацией, бардак.
Номер- симпатичный, все новое, но очень жарко, звукоизоляция слабая
Уборка, убрали плохо, пыль на месте, мусор убрали и то радость.
Rixy club - полупустое помещение, мало развлечений, дети от туда сбежали и сказали ни за что
Бар: алкоголь - ок, но не коктейли, совершенно не умеют делать, зачем портить все непонятными сиропами?
Check in/ check out/ guest relations не хватает персонала, не владеют информацией, бардак.
Номер- симпатичный, все новое, но очень жарко, звукоизоляция слабая
Assel
2.5 Плохо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Мало развлечений , отсутствуют экскурсии
Aizada
5 Отлично
Плюсы: Нам понравилась Нургуль, обалденная девушка потому что чувствует гостей
Не понравилось: Включить общий массаж
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Наверное один из лучших отелей в которых я побывал. Очень уж понравился номер и весь отель в целом с удовольствием прибуду сюда через неделю снова
Не понравилось: Очередь на заселение была очень долгой, но перекрывается тем что в день выселения тебя никто не будит звонком с просьбой выселится
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Понравилось абсолютно все! Великолепнейший персонал, чистый уютный номер вкусная еда и прекрасный бар! Самый новый и отличный Rixos из всех в которых я проживал. Девушка Нургуль была очень вежлива даже слишком :) С нетерпением приеду в свой день рождения через пару недель
Не понравилось: Очередь на заселение ждал около часа к сожалению. В реклакс бассейне куча детей хотя стоит табличка с детьми нельзя. Понимаю отель для семей но в отеле ооочень много детей и это иногда мешает на ужине чей-то ребенок разбил мою тарелку с едой и запачкал меня
Assel
5 Отлично
Плюсы: Замечательный отель! Чистый, уютный! Персонал (от стойки регистрации до официантов) на высшем уровне- очень вежливые, деликатные, готовые помочь! Замечательный крытый бассейн- чистый и тёплый! Уборка номеров своевременная и быстрая!
Не понравилось: Не заполнено
Askhat
1 Ужасно
Плюсы: Новый номер
Не понравилось: Приехал на такси к Риксос, меня не запустили на КПП, спросили есть ли у мен бронь онлайн. У меня не было брони. Я попросил охранника пропустить меня на ресепшн для оформления брони и заселения, он позвонил по внутреннему телефону на ресепшн там девушка ему в грубой форме сказала нельзя и бросила трубку. Он ещё несколько раз пытался позвонить своему начальнику или на ресепшн, но результат тот же и в ответ просто брошенные трубки, при том что вежливый охранник все ей объяснил что я - гость стою на КПП где негде даже присесть и прошу мне пропустить для оформления брони, оплаты и заселения. Поняв что представители «сервиса» Риксос не отреагируют я забронировал номер через телефон, но для этого мне потребовалось много времени так как расположение у этого отеля очень далеко от города и сеть тут не ловит. Собственно поэтому такая Оценка за расположение! Только после того как. Я показал бронь на телефоне меня пропустили. На ресепшн меня встретила девушка которая явно была мне не рада, не грубила, но я ощутил на себе такой взгляд и такое отношения как будто она меня материт. Сказала мне подождать не объяснив причину. Потом я случайно услышал, что оказывается человек которая обрабатывает брони через booking.com ушла покушать! И она якобы не может без неё меня заселить! После этого мое терпение закончилось и я потребовал чтобы мне предоставили сейчас же номер! На улице меня продержали 23 минуты, на ресепшн я прождал пока покушает менеджер по букинг ещё 15 минут, а после того как я стал возмущаться она мне сразу же выдала ключи, оказывается не нужно было ждать никакого менеджера вовсе. Это она так чтобы меня ещё промурыжить придумала!!!
Assel
3 Приемлемо
Плюсы: Отличное расположение, удобные чистые номера, открытый бассейн с теплой водой, приятный и чистый спа. отличный ресторан мермейд с хорошим выбором блюд, закусок и знающим вежливым персоналом. хороший выбор вин и других как алкогольных, так и безалкогольных напитков.
Не понравилось: очень невкусная еда, все пересоленное, очень однообразное, скудный выбор блюд. невероятно медленный сервис либо полное его отсутствие. заметна нехватка персонала. возникли проблемы вечером с телевизионной сетью ждать устранения пришлось до обеда, так как технический персонал работает с 9 до 18.00. отсутствие гладильных принадлежностей в номерах. отсутствие лавочек либо скамеечек по всей территории отеля. тем более это заметно в зимний период, когда пляжи закрыты, зато можно погулять по территории, пляжу. но нет возможности присесть и просто полюбоваться видом и подышать морских воздухом (особенно возрастным проживающим) .
Mr
0.5 Не советую
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: После check out оставил вещи в отеле, чтобы забрать вечером. Когда приехал обратно, меня не пускали в отель несмотря на то, что у меня был квиток что мои вещи в отеле. Персонал хотел вынести мои вещи на кпп. Это невероятный абсурд.
Aigul
5 Отлично
Плюсы: Девушка Людмила помолога быстро нас заселила! Огромное спасибо, супер спа 🧖♀️,
Не понравилось: Почему не дают орешки, утром завтраки плохие, нет разнообразия в еде особенно если все включено! И ещё десерты не вкусные, жалко берёшь и все выкидываешь
Dauren
2 Плохо
Плюсы: Понравился пляж , большой красивый отель бассейны , территория , все замечательно ! еда хорошо
Номер большой , все достаточно новое.
попросил поздний выезд, выехали в 15:00 вместо 12
Номер большой , все достаточно новое.
попросил поздний выезд, выехали в 15:00 вместо 12
Не понравилось: Персонал отеля , либо сама система .
Очень долго заселяют. Мы останавливались в октябре - это не пик сезона. да в субботу возможно больше людей, но люди стояли по полтора - два часа в очереди чтобы заселится, с детьми грудничками , пожилые люди стояли ждали. я считаю это ненормально для 5-зведочного отеля такого уровня. Значит персонал работает медленно, либо надо увелилчивать кол-во стоек в такие дни, также никто даже не предложил прохладительные напитки пока люди ожидают в очереди, возможно они где-то и были но никто об этом незнал.
В номере под диванами видимо вообще не убираются, придвинули диван к кровати а под ним грязь , пыль.
В семейном номере только один набор (зубная щетка ..) позвонил попросил принести , через полчаса принесли мыло и сказали что мол на складе закончились наборы!!! после ещё 2х звонков и 1 часа ожидания , всетаки принесли наборы.
В общем разочарованы. Отель сам , тер-ия, бассейны , пляж , вид - всё супер! но обслуживание и такие мелочи элементарные как набор в номер. долгие очереди и т.д. портят всё впечатление.
Очень долго заселяют. Мы останавливались в октябре - это не пик сезона. да в субботу возможно больше людей, но люди стояли по полтора - два часа в очереди чтобы заселится, с детьми грудничками , пожилые люди стояли ждали. я считаю это ненормально для 5-зведочного отеля такого уровня. Значит персонал работает медленно, либо надо увелилчивать кол-во стоек в такие дни, также никто даже не предложил прохладительные напитки пока люди ожидают в очереди, возможно они где-то и были но никто об этом незнал.
В номере под диванами видимо вообще не убираются, придвинули диван к кровати а под ним грязь , пыль.
В семейном номере только один набор (зубная щетка ..) позвонил попросил принести , через полчаса принесли мыло и сказали что мол на складе закончились наборы!!! после ещё 2х звонков и 1 часа ожидания , всетаки принесли наборы.
В общем разочарованы. Отель сам , тер-ия, бассейны , пляж , вид - всё супер! но обслуживание и такие мелочи элементарные как набор в номер. долгие очереди и т.д. портят всё впечатление.
Kyonul
5 Отлично
Плюсы: Еда, комфортный чистый номер
Не понравилось: Была проблема с тапочками
Zhanar
4.5 Отлично
Плюсы: Отличный приветливый персонал, вовремя и легко реагируют на просьбу убрать в номере (ребенок разбил стакан, девочки быстро пришли и убрали весь номер). Комфортно, вкусно, уютно и красиво. Отличные бассейны, особенно понравились волновой и бассейн с морской водой. На берегу стоят бдительные инструкторы и следят за детьми - супер! Чистый пляж, красивые и уютные номера. Сервис на очень высоком уровне! Приедем ещё!
Не понравилось: Хотелось бы утром находить лежаки у бассейна чистыми. Отсутствует медперсонал на постоянной основе, а ведь отель расположен далеко от города, нет возможности даже элементарные лекарства найти. А также невозможность вместе с детьми посещать сауну.
Oruj
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Скудный стол, горячие блюда очень скудно представлены.
Dina
0.5 Не советую
Плюсы: Понравился номер,киндер ленд
Не понравилось: Обслуживание,бармен отказался налить кофе,это уже мы сидели и ждали такси при выселении,по приезду сказали про депозит,когда звонила и ставила бронь про это никто не сказал,очень много мух на баре и в номере,кухня однообразная,в первый день наливали виски,(макалан)на второй день оно уже платное,погладить вещи не возможно ,говорят у нас не положено давать утюг и все такое.развлекательной программы нет почти,в спа в бассейне вода холодная.За такие деньги можно за границей отдохнуть намного лучше.5 звезд за что там...........
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В номере очень много мух, надо как то избавиться от них
Нурлан
3.5 Приемлемо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Уже неделя, не вернули мне сумму депозита, телефоны не берут, бардак
Руслан
5 Отлично
Плюсы: Сервис
Не понравилось: Листок предупреждения о выезде 12.00 за три дня получил аж 6 раз
Serik
0.5 Не советую
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Очередь на еду
Moldabekov
3.5 Приемлемо
Плюсы: Персонал на ресепшене и спа центра, расположение
Не понравилось: Охранник видимо инструктирован допрашивать и осматривать машину на въезде на территорию, пришлось ему объяснять сколько нас, номер брони и т.д. Служба обслуживания долго реагируют на просьбы посетителей, просил замену полотенец и чтобы включили тепло в номере, полотенце принесли больше чем просил, а мокрые полотенца не унесли, тепло по моему так и не дали, было прохладно. В гостинице нет медика после 22 часов, не дай бог чему либо случиться ночью, надо ждать 30 минут скорую из города. Разнообразие еды не понравилось, если заканчивается что либо, не докладывают, просто говорят закончилось, если придешь последним на обед или ужин, можешь остаться без еды. Ресторан вроде бы один, открыт только в положенное время, прийти за деньги поесть нельзя, можно только в номер заказывать, бургер 7000 тенге. В спа где бассейн, рядом с лежаками есть столики, только туда стеклянный чайник и стеклянную кружку сказали нельзя, можно пить с бумажного стакана чай. Спа центр работает до 23 часов, бар до 22 часов, в саунах нагрев выключают уже к 22:30. Там где бассейн прохладно, выходишь из воды, мерзнешь. Вещи занести помогли в номер, но при выселении пришлось все тащить самому. Детям в 12:05 отказались делать коктейль, сославшись на то, что они уже не являются проживающими.Игр и развлечении детям мало. В парилки детям входить нельзя сказали, даже с родителями. Бассейн открыт с 7 утра, спасатель или наблюдающий приходит к 10 часам.
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Все новое, чистое, удобное. Много пространства и света. Прекрасно оснащённая территория, красивый сад
Не понравилось: Не заполнено
Динара
0.5 Не советую
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Сервис ужасный. Персонал грубый. Еда отвратительная.
Найман
5 Отлично
Плюсы: Комфорт отеля, персонал
Не понравилось: Насекомые на открытом воздухе в зоне снейк баров
Руслан
5 Отлично
Плюсы: Все супер !
Не понравилось: Не заполнено
Руслан
5 Отлично
Плюсы: Все включено !
Не понравилось: Не заполнено
Валерия
4.5 Отлично
Плюсы: Учитывая, что мы в отеле уже не в первый раз. Нам так же понравилось все. Представления и конкурсы для детей и взрослых. Доброжелательный персонал отеля. Чистые номера. Пошли навстречу и организовали нам ранний заезд и поздний выезд без дополнительной платы. Так же, в спа при покупке массажа, вместо 60мин массажист проработал 90мин так же без дополнительной оплаты, что несомненно приятно! Погода выдалась шикарная, смогли с удовольствием поплавать в открытых бассейнах и волновом бассейне.
Не понравилось: Единственное, немного было не комфортно, когда нас попросили оставить депозит на период проживания, на случай непредвиденных расходов или порчи имущества. Скорее всего отель столкнулся с такими проблемами от некоторых недобросовестных туристов😢 потому появились такие условия.
Gulvira
4 Хорошо
Плюсы: Приветливый персонал, комфортные номера!
Отельно хочу выделить Индиру - специалиста по массажу, волшебница!!!
Отельно хочу выделить Индиру - специалиста по массажу, волшебница!!!
Не понравилось: клининговая группа могла быть лучше(
Aliya
5 Отлично
Плюсы: Абсолютно всё понравилось отель шикарный , все было на высшем уровне СПА,огромный бассейн с морской водой с подогревом,питание отличное выбор еды очень большое , мы останавливались на вилле , номера на виллах просто шикарные очень свежие номера , даже есть медицинские маски и антисептики , особо хочется отметить Батлеров ,: Алимгали Шахмардан и Бисенгалиева Раушан эти ребята весь период нашего отдыха были рядом помогали ребята по всем вопросам провели очень интересную экскурсию по отелю ,спасибо им !У отеля очень большое будушее и гордимся что в нашей стране туризм развивается такими масштабами !!!
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
1.5 Ужасно
Плюсы: разве что только море и бассейн
Не понравилось: сервис. далеко до 5*. уборка номера не качественная. полотенца и постельное белье убирают не каждый день. грязные полотенца просто складывают аккуратно назад. в ванной вода плохо уходит, ведерко с педалью в туалете было сломано. использованные чашки из под чая и стаканы в номере не убираются персоналом, стояли грязными несколько дней, питание однообразное, айран отвратителен.
Yerzhan
4 Хорошо
Плюсы: Номера чистые, еда и напитки замечательные. Сервис сравнительно по г. Актау на твёрдую четвёрку (4) , в основном отдых получился удовлетворительным.
Не понравилось: Сервис нужно поднимать, однозначно. Заблаговременно забронировал номер, предупредил время заезда, так как днём был на работе, заехали вечером. Никто не встретил. На рецепшн, кроме персонала никого не было. Но всё же они умудрились забыть, после регистрации, выдать браслет. Написал заранее о детской кроватке, ответили, что он будет стоят уже в комнате, тоже отсутствовал, после нескольких попыток дозвониться на рецепшн они принесли кроватку. Так как у нас был ребенок, через сутки нужна была уборка в номере, попросили убрать хотя бы мусор, клининговый персонал пришёл через 12 часов...12 часов Карл!!! ))) На следующий день сидел я в баре отдыхал, ко мне прибежал охранник и начал требовать браслет, мне было интересно, чисто для эксперимента, когда они забыли выдать браслет, когда же они об этом спросят. Охране вежливо объяснил, что отсутствие сей браслета на руке ваша заслуга (персонал), так что я подойду за браслетом, после окончании моей трапезы. На что он в грубой форме пригрозил)). Ещё было несколько курьёзных ситуации, но это мелочи.)) Кстати, паркинг очень маленький. В целом, если убрать и не замечать некоторые минусы в сервисе, можно хорошо провести время с семьёй.
P.S: Персонал очень грамотно умеет врать, когда в течении времени звонили и даже ходили, просили убраться в комнате, говорили что сейчас они подойдут (их было несколько), одна из девушек вообще заявила, что в комнате убрались давно)) сложилось такое впечатление, что их этому тоже учили в первую очередь, но забыли научить об их должностных обязанностях.
P.S: Персонал очень грамотно умеет врать, когда в течении времени звонили и даже ходили, просили убраться в комнате, говорили что сейчас они подойдут (их было несколько), одна из девушек вообще заявила, что в комнате убрались давно)) сложилось такое впечатление, что их этому тоже учили в первую очередь, но забыли научить об их должностных обязанностях.
Alexander
5 Отлично
Плюсы: Много деревьев, очень красиво. Парфюм в лобби супер запах
Не понравилось: Персонал FO и FB, надо поднять их уровень, надо научить как правильно разговаривать с клиентами.
Assem
5 Отлично
Плюсы: Интерьер супер, атмосфера, деревья, все очень красиво
Не понравилось: Можно пожалуйста обучить персонал быть вежливым, быстрым, коммуникабельным. Хромает сервис, FO и FB полностью хромают....
Abylay
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В номерах нет тапочек, буклета с информацией (пришлось звонить с сотового телефона на ресепшн, чтобы узнать внутренний номер), персонал в основном вежливый, но есть над чем работать
Валерия
5 Отлично
Плюсы: Отель отличный! Соответсвует международному уровню. Все новое, чистое. Питание разнообразное. Персонал доброжелательный. По запросу сделали нам поздний выезд. Мы попали в холодную погоду. Бассейны все с подогревом. В Infinity pool морская вода, шикарный вид на море и отель. Есть Relax pool, в нем температуру сделали выше, до 38-40градусов. Было очень комфортно, особенно, когда на улице +19 и ветрено. До этого были на детском фестивале - дети остались в восторге! Организация на высоком уровне.
Не понравилось: Один момент. В связи с большим наплывом посетителей в тот день, в спа не всегда были свободные вешалки для полотенец и халатов возле саун.
Yerik
4.5 Отлично
Плюсы: Понравился отель. Питание.
Не понравилось: Сервис нужно подтянуть. Мало развлечений для детей.
Мало информации, что и чем может пользоваться гость.
Мало информации, что и чем может пользоваться гость.
Аноним
4 Хорошо
Плюсы: Очень внимательный обслуживающий персонал, хорошие номера и стильное оформление отеля, удобная территория со множеством разных мест для времяпрепровождения
Не понравилось: Еда. Выбор как бы есть, но не все было свежее (например, рыбный салат, варенная колбаса, которую дочка на стойке брала). Но очень внимательный персонал, мне понравилось обслуживание
Damir
5 Отлично
Плюсы: Все нормально
Не понравилось: Сервис
Гульнара
5 Отлично
Плюсы: Все отлично!
Не понравилось: Не заполнено
Бахытхан
4 Хорошо
Плюсы: Номер, бассейны, бары, море, ресторан.
Не понравилось: Сервис хромает, обслуживание не удовлетворяет
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Персонал очень вежливый и приветливый. Понравилась работа баров, бармен Илья выполнял наш любой каприз по коктейлям. Отличный спа, волновой бассейн. Горки классные, хоть еще не все открылись. Номер просторный, кровать удобная. Сделали комплимент от отеля в честь бракосочетания.
Не понравилось: Не заполнено
Alexey
5 Отлично
Плюсы: Дизайн отеля шикарен, все очень красиво, пляжи чистые, супер красиво
Не понравилось: Персонал FO страшно хромает, медленно обслуживают, нету стандартов заселения гостья, не приветливые. Также персонал FB очень медленно убирают столы, приходиться ждать и искать свободные столы. На завтраке не было название блюд, открывали гадали что за мясо что за сыр и так далее. А так в целом сама гостиница супер, но персонал хромает.
Inna
2 Плохо
Плюсы: Достаточно хорошо организовано питание, напитки в барах включают коктейли из алкоголя сегмента выше среднего, бармены и повара в ресторане работают отлично.
Не понравилось: Ящик под телевизором в одной из комнат номере не закрывался, на заявку о слесаре никто не среагировал, как-то раз в обед из ресторана выгоняли всех на ком не было браслетов, даже если эти люди уже кушали... В обед полотенец для пляжа уже не было в наличии. На 3-й день отдыха, после нескольких звонков на ресепшн и в отдел клининга сделали уборку в номере, но до этого мы разбили бокал и часть осколков так и осталась возле кровати... вечером на 4-й день номер не убран, звонить уже не было желания и выловив в коридоре уборщиц с просьбой пропылесосить услышала "что вы от нас хотите? в этом номере вчера убирались" :)))). Местные псевдо-администраторы низшего ранга ничего не в состоянии урегулировать (бесполезный балласт), НО когда когда нам удалось познакомиться с главным администратором Гражданином Турции, сервис стал налаживаться (вообщем удачи ему в его нелёгком труде и терпения).
Арман
5 Отлично
Плюсы: Отель новый, ремонт дорогой, видно, много труда вложили и средств! По кухне по бару вопросов нет, бассейн шикарный, достойный отель, в Алматы Риксос совсем не такой как в Актау!) Цена в принципе приемлемая судя по кухне и напиткам. Брал номер с видом на сад, девушка на ресепшене сделала бесплатно апгрейд с видом на море! Для детей куча разных анимаций, волновой бассейн, аквапарк. Заселение раннее, выезд поздний, нам вообще сказали можете до 16:00 находиться в отеле, причем так же пользоваться пляжем, кушать и пить напитки, красота!))
Не понравилось: А вот персонал все же стоит еще обучать!) Возле бассейна попросил мимо проходящего официанта убрать грязную тарелку со стола, на что он мне ответил, "да братан ща уберу!" Отель такого уровня и "братан"!)) Хотя на % 70 все же персонал выглядет достойно, особенно ресепшн.
Таня
5 Отлично
Плюсы: Что никто посторонний не попадёт на территорию ,нет шума от музыки как в Турции и чудо сауны
Не понравилось: Великолепно
Yuliya
3.5 Приемлемо
Плюсы: Понравилось питание,отличный выбор безлимитных алкогольных и неалкогольных напитков, качественное мороженое, комфортный номер с видом на море!!
Волновой бассейн, теплый бассейн с морской водой, релакс бассейн для взрослых
Аквапарк для маленьких деток!
Субботнее вечернее шоу
Волновой бассейн, теплый бассейн с морской водой, релакс бассейн для взрослых
Аквапарк для маленьких деток!
Субботнее вечернее шоу
Не понравилось: Отсутствие в номерах зубных щеток и пасты! Недопустимо для отеля такого уровня!!!!!!!
На просьбу принести в номер сначала предложили пойти самим купить в магазине на нижнем этаже, т.к.якобы они ждут поставки из Турции!!!!после моих возмущений через 40 минут все таки доставили в номер!
Наш багаж мы ждали после заселения в номер около часа! Никто так и не принес наши две дорожные сумки! Когда я опять спустилась на ресепшн, мне наконец достали их из камеры хранения, поставили под ноги и никто из персонала даже не предложил помочь донести до номера!!!
Также недопустимо для отеля притендуешего на 5*!!!
Самое неприятное впечатление доставили нам девушки в центральном холле, когда мы подавали докуметы на заселение, девушка, отвечающая за бронь ресторанов Ла Картэ сообщила нам, что с недавнего времени они стали ПЛАТНЫМИ! так как отель не может справиться с потоком посетителей и рестораны перегружены!! Чтобы их разгрузить!!!! Они решили взымать плату 12000 за человека за посещение одного ресторана!!!
ИНТЕРЕСНО , ТАКОЕ ДОПУСТИЛИ БЫ ТОЛЬКО В КАЗАХСТАНЕ!! ЗАЧЕМ ТАК ПОЗОРИТЬ ХОРОШУЮ СЕТЬ ОТЕЛЕЙ!!!
Также не понравилось, что почти не работал взрослый аквапарк! Включали по 2-3 горки всего 3 часа в день! Остальная половина аквапарка вообще не работала!! Также не работал аквапарк для детей постарше. Включали 1- 2 горки и то не каждый день!
Мы приезжали с маленьким ребенком 2.5 года
Комната Рикси Клуб очень разочаровала
Голые стены, совсем нет игрушек для малышей, да и для деток постарше работает только кинозал и пару настольных хоккеев....
Очень скучная никчемная комната!
На просьбу принести в номер сначала предложили пойти самим купить в магазине на нижнем этаже, т.к.якобы они ждут поставки из Турции!!!!после моих возмущений через 40 минут все таки доставили в номер!
Наш багаж мы ждали после заселения в номер около часа! Никто так и не принес наши две дорожные сумки! Когда я опять спустилась на ресепшн, мне наконец достали их из камеры хранения, поставили под ноги и никто из персонала даже не предложил помочь донести до номера!!!
Также недопустимо для отеля притендуешего на 5*!!!
Самое неприятное впечатление доставили нам девушки в центральном холле, когда мы подавали докуметы на заселение, девушка, отвечающая за бронь ресторанов Ла Картэ сообщила нам, что с недавнего времени они стали ПЛАТНЫМИ! так как отель не может справиться с потоком посетителей и рестораны перегружены!! Чтобы их разгрузить!!!! Они решили взымать плату 12000 за человека за посещение одного ресторана!!!
ИНТЕРЕСНО , ТАКОЕ ДОПУСТИЛИ БЫ ТОЛЬКО В КАЗАХСТАНЕ!! ЗАЧЕМ ТАК ПОЗОРИТЬ ХОРОШУЮ СЕТЬ ОТЕЛЕЙ!!!
Также не понравилось, что почти не работал взрослый аквапарк! Включали по 2-3 горки всего 3 часа в день! Остальная половина аквапарка вообще не работала!! Также не работал аквапарк для детей постарше. Включали 1- 2 горки и то не каждый день!
Мы приезжали с маленьким ребенком 2.5 года
Комната Рикси Клуб очень разочаровала
Голые стены, совсем нет игрушек для малышей, да и для деток постарше работает только кинозал и пару настольных хоккеев....
Очень скучная никчемная комната!
Аноним
4 Хорошо
Плюсы: Бассейн
Не понравилось: Центральный дворик, шумно и за музыки
Asrar
2.5 Плохо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: внутренний телефон не работал,
обслуживание номеров слабое- утюг мы ждали 2 дня.
в раздевалке который находиться возле водоемов нет вешалок- чтоб вещать вещи при переодевании, двери не закрываются на замок.
обслуживание номеров слабое- утюг мы ждали 2 дня.
в раздевалке который находиться возле водоемов нет вешалок- чтоб вещать вещи при переодевании, двери не закрываются на замок.
Daniyar
5 Отлично
Плюсы: Абсолютно все.
Не понравилось: Не заполнено
Salima
5 Отлично
Плюсы: Понравилось абсолютно всё! Сервис, персонал, интерьер отеля - все было супер и прекрасно гармонировало! Большое спасибо!
Не понравилось: В Rixos не может чтобы что то не понравилось! Всё было просто замечательно!
Yerkebulan
5 Отлично
Плюсы: Бассейн
Не понравилось: Взяли депозит 100 тысяч тенге и второй день не вернули обратно на карточку.
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Понравилось абсолютно все и сервис и номер, в котором проживали. Атмосфера очень заряженная на отдых, есть очень много интерактивных зон, где можно отдохнуть, это и аквапарк, Зона спа, бассейны на любой вкус, само море), 5-ое питание, питание и напитки как алкогольные и безалкогольные, все включено, персонал вежливый и старается максимально, чтобы всем гости было комфортно, мы со своей семьей это ощутили. Сюда можно и Нужно приезжать семьей, безопасность на уровне, везде стоят инструкторы и наблюдают, также есть детская Зона, где вы можете оставить детей на определенное время, и сами отдохнуть, потанцевать, поплавать, отдохнуть для себя любимого/любимой)!
Что сказать, от себя полностью рекомендуем, и обязательно вернёмся с семьей и захватим в следующий раз Бабушек и Дедушек с внуками)!
Что сказать, от себя полностью рекомендуем, и обязательно вернёмся с семьей и захватим в следующий раз Бабушек и Дедушек с внуками)!
Не понравилось: Не заполнено
Akerke
4 Хорошо
Плюсы: понравилось абсолютно все😍🤩👍Мы даже забыли что отдыхаем в Казахстане😄Желаю Вам успехов и процветания💐👏👏
Не понравилось: плохо убирают комнату🤨за 3 дня проживания ни разу не проводилась влажная уборка
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Сервис, Вид с номера, Чистота номера, Разнообразие еды, все виды Бассейна , Бары возле бассейна, Аквапарк, Пункты выдачи полотенц , вежливый, ответственный и приветливый персонал во всех сферах, начиная с ресепшн заканчивая официантом, все очень дружелюбные. Гордость за такую базу отдыха в Казахстане. есть все условия для отдыха с ребенком и не с одним, развлекательные программы в RixiKids для детей аквапарк просто бомба, столько адреналина, Цена стоит этих впечатлений!!!
Не понравилось: Шум до 23:00, не дают утюга!!! сервис глажки дорого
Diana
5 Отлично
Плюсы: Просто в восторге, мы смогли окунуться в атмосферу отелей сети Rixoc , не выезжая за пределы страны. Все на высшем уровне
Не понравилось: Понравилось все
Yuriy
4 Хорошо
Плюсы: Местоположение, спорт, СПА, бассейны.
Не понравилось: Необходимо подтянуть персонал.
Natalya
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: То что большой бассейн рано закрывают -в 21.00 и на территории практически нет лавочек - негде присесть кроме мест возле бассейна и бара. На лужайке пусто, хочется расположиться как-то.
Natalya
5 Отлично
Плюсы: Отель отличный, проект здания, номера, особенно бассейны, спа, аквапарки продуманы до мелочей, даже не верится, что все это в Казахстане, большое спасибо руководству Риксос, что решились на такой проект и воплотили его в жизнь. Понравилось абсолютно всё!!! Персонал очень приветливый, со всех сторон старались создать максимальный комфорт. Еда очень вкусная, напитки на любой вкус и в любом количестве. Бесплатный, набитый всякими вкусняшками минибар в номере. Конечно, особых слов похвалы требует бассейн Infinity с морской водой. Самый большой и красивый, который я видела. Возможно, самый большой в мире, но об этом информации не нашла. И море благодарности за СПА!!! Девочки, которые там работают, вам особая благодарность! Я редко пишу комментарии, но тут просто действительно понравилось. Мы теперь ваши постоянные гости!!! Всем всем спасибо!!!
Не понравилось: Было пару моментов, не то чтобы не понравилось, но сказать об этом надо. Слишком жёсткие подушки, мы привыкли к мягким) и кровать в номере 3431 имеет уклон вниз в головной части, пришлось спать наоборот.
Yelena
2.5 Плохо
Плюсы: 1. Отличное расположение отеля, но далековато от города. Отель больше ориентирован на семейный отдых с детьми. Для детей все очень хорошо организовано.
2. Еда очень понравилась, большой выбор всего.
2. Еда очень понравилась, большой выбор всего.
Не понравилось: 1. Сервис оставляет желать лучшего. За такую цену и наличие 5* все должно быть идеальным. Персонал состоит из местных и турецких кадров. Последние обслуживают гостей идеально. Местные конечно же разочаровали, им необходимо пройти обучение по сервису. К примеру, не самый приятный момент, когда перед тобой стол вытирают бумажной салфеткой и оставляют грязные разводы. В отелях подобного класса это абсолютно недопустимо.
2. Чистота в комнатах и в местах питания не самая лучшая. Комнаты убирают на 3+
3. Отсутствовала стандартная сервировка на столах. Приходилось каждый раз просить принести то салфетки, то сахар и тд. Иногда официанты забывали про наши просьбы.
4. Трансфер в аэропорт плохо организован, мы чуть не опоздали на свой рейс. В случаях проблем с машинами всегда нужно иметь в запасе несколько машин, чтобы не заставлять гостей нервничать.
5. За 4 дня пребывания было организовано только одно пати, ничего особенного. Можно бы почаще организовывать досуг взрослых гостей, побольше тематических вечеринок и шоу кукинг. Подобные мелочи очень алияют на общее впечатление об отдыхе в целом
2. Чистота в комнатах и в местах питания не самая лучшая. Комнаты убирают на 3+
3. Отсутствовала стандартная сервировка на столах. Приходилось каждый раз просить принести то салфетки, то сахар и тд. Иногда официанты забывали про наши просьбы.
4. Трансфер в аэропорт плохо организован, мы чуть не опоздали на свой рейс. В случаях проблем с машинами всегда нужно иметь в запасе несколько машин, чтобы не заставлять гостей нервничать.
5. За 4 дня пребывания было организовано только одно пати, ничего особенного. Можно бы почаще организовывать досуг взрослых гостей, побольше тематических вечеринок и шоу кукинг. Подобные мелочи очень алияют на общее впечатление об отдыхе в целом
Fedotov
4 Хорошо
Плюсы: Отель, море, классный отдых
Не понравилось: Необходимо подтянуть или увеличить персонал.
Yedige
4 Хорошо
Плюсы: В бассейнах был подогрев
Не понравилось: В номере время от времени не было горячей воды т.е. из 8 дней 3 дня не было. Стоя на балконе 3 этажа своего номера на тебя падает пепел с 4 - 5 этажей, Даже падала бутылка из под фанты, стекло. Хорошо что нас там не было!
Bauyrzhan
3 Приемлемо
Плюсы: Пляж море 👍
Не понравилось: Персонал
Gulnara
1.5 Ужасно
Плюсы: Построили отличный отель с шикарным аквапарком на очень неудачной локации.
Не понравилось: При заселении, звонили до вечера и только к ночи застелили кровать.
Уборка. Пока не позвонишь сто раз никто не придёт.
Мини бар такая же история. Пока не задолбаешь звонками, никто не приходит. Хотя разговаривают мило и обещают прям сейчас все сделать.
Бармены игнорируют детей. Не видят в упор. Очереди дикие.
Полотенец пляжных уже к трём нет. И никакими богами не выпросишь. Обещают через 20 минут и так до вечера.
Экономят на всем. Начиная с аквапарка. Открытие в 10:00, открывают тогда, когда люди начинают скандал. Бассейн с волнами включают раз в час на 10 минут.
Питание как в турецкой четвёрке. Вкусные только завтраки. Столов на ужин и завтрак не хватает.
Море очень холодное. После обеда всегда дует северо-западный ветер 6-9 метров в секунду до самой ночи. Пледов при этом не хватает.
Постоянно просят показать браслет. Особенно когда приезжает комиссия. А потом, после отъезда, опять забывают про браслет.
Уборка. Пока не позвонишь сто раз никто не придёт.
Мини бар такая же история. Пока не задолбаешь звонками, никто не приходит. Хотя разговаривают мило и обещают прям сейчас все сделать.
Бармены игнорируют детей. Не видят в упор. Очереди дикие.
Полотенец пляжных уже к трём нет. И никакими богами не выпросишь. Обещают через 20 минут и так до вечера.
Экономят на всем. Начиная с аквапарка. Открытие в 10:00, открывают тогда, когда люди начинают скандал. Бассейн с волнами включают раз в час на 10 минут.
Питание как в турецкой четвёрке. Вкусные только завтраки. Столов на ужин и завтрак не хватает.
Море очень холодное. После обеда всегда дует северо-западный ветер 6-9 метров в секунду до самой ночи. Пледов при этом не хватает.
Постоянно просят показать браслет. Особенно когда приезжает комиссия. А потом, после отъезда, опять забывают про браслет.
Аноним
3.4 Приемлемо
Плюсы: Отличный выбор по бару, вкусное кофе в лобби
Не понравилось: Долгое заселение, вместо положенных 2 часов заселили в 5, не работал аквапарк, не было мест в мясном ресторане
Rustem
4.5 Отлично
Плюсы: Все супер, классный отдых с семьей
Не понравилось: Вайфай ужасен, надо бы им поменять меню, а то каждый день одно и то же, необходимо расширить детское меню.
Были проблемы с не работающим минибаром в комнате, проблему которого ресепшн игнорил в течение 2 дней, пришлось написать Наз, после звонка которой решили проблему через час.
Но этот отель лучшее, что есть в Актау после Каспия
Были проблемы с не работающим минибаром в комнате, проблему которого ресепшн игнорил в течение 2 дней, пришлось написать Наз, после звонка которой решили проблему через час.
Но этот отель лучшее, что есть в Актау после Каспия
Bekim
5 Отлично
Плюсы: Море
Не понравилось: Сервис в номере хромает
Аноним
2 Плохо
Плюсы: Расположение самого комплекса, шикарно построенного!
Не понравилось: Слабовато обслуживание персонала, цены на спа слишком дорогие!
Eaglekz
5 Отлично
Плюсы: Бар, персонал и морской бассейн.
Особо хочу отметить бармена Максата - все соответствовало высшему классу
Особо хочу отметить бармена Максата - все соответствовало высшему классу
Не понравилось: Мини бар так и не обновили
Aigul
1.5 Ужасно
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В номере никто не убирается, пыль была все 3 дня. Также не хватает элементарных приборов, надо бегать по всему залу и искать, одновременно держать в руках тарелки. Встретили хорошо, как заплатили стали никому не нужны, багаж забирали сами. Отелю не соответствует 5 звёздам
Джуля
2 Плохо
Плюсы: Понравился длинный бассейн с морской водой и с подогревом. И что при бассейне песок, а не кафель. Очень удобно что все включено, еда и бар. Хороший СПА. Выбор большой бани, бассейн внутри, хамам. Половина работников милые ребята, здороваются , улыбаются. Хороший выбор еды. Шведский стол. Несколько лаундж баров, где можно попить кофе и т.д.
Не понравилось: Мы заплатили за двоих 1179000 за делюкс.
1. Нас заселили не в 14:00, а в 16:00. Сказали что номер не готов, так как они не успевают. При входе в отель, нет встречающих людей, как было показано у блогеров. При заселении стой в огромной очереди и жди пока тебя обслужат. После оплаты , ничего не рассказали и не показали. Приходилось самой бегать на ресепшн и все спрашивать.
2. Я бронировала номер с видом на море и две раздельные кровати. За такую сумму нам этого не предоставили. Хотя я очень хотела вид на море.
3. В первый же день мама застряла в лифте. Диспетчер за 15 минут не отвечал. Ей пришлось орать, чтобы ее кто-нибудь услышал. В лифте начал кончаться кислород. Благо ее услышали люди и позвали охрану.
4. За 6 дней, в комнате убрались только один раз. В ванной протекал душ, вся ванна была в воде. Мы звонили просили чтобы убрались. Так и никто не приходил. Несколько раз в день приходилось звонить и просить убраться. Нам говорили что отель забит на 100%. У них не хватает работников. У кого-то сыграла жадность что весь отель забили, а мы должны их пожалеть.
5. Аквапарк не работает. На третий день бар возле бассейна начал вонять помойкой, просто невозможно было рядом стоять. Такое ощущение что вокруг и барную стойку никто не убирал. Возле бассейна в песке куча стаканчиков пластиковых, трубочек и т.д. Лежаки вообще не протирают за людьми. Даже на следующий день лежаки грязные, в песке. Нет мягких матрасиков. Сервиса по уборке территории вообще нет.
6. Нет бесплатного трансфера. За такие деньги в Дубае нас бесплатно встречали на вип машинах и отвозили.
7. Все кресла в столовой уже грязные, в пятнах. Посуда грязная, в каплях высохших.
8. Там есть два платных ресторана. Рыбный и мясной. Нам сказали что первое посещение бесплатное. И сказали что по записи и уже очередь на 4 дня вперёд. Построить кафе на 50 мест, когда в отеле комнаты на 1000 человек, как-то не логично. В итоге нас внесли в список из-за случая с лифтом.
1. Нас заселили не в 14:00, а в 16:00. Сказали что номер не готов, так как они не успевают. При входе в отель, нет встречающих людей, как было показано у блогеров. При заселении стой в огромной очереди и жди пока тебя обслужат. После оплаты , ничего не рассказали и не показали. Приходилось самой бегать на ресепшн и все спрашивать.
2. Я бронировала номер с видом на море и две раздельные кровати. За такую сумму нам этого не предоставили. Хотя я очень хотела вид на море.
3. В первый же день мама застряла в лифте. Диспетчер за 15 минут не отвечал. Ей пришлось орать, чтобы ее кто-нибудь услышал. В лифте начал кончаться кислород. Благо ее услышали люди и позвали охрану.
4. За 6 дней, в комнате убрались только один раз. В ванной протекал душ, вся ванна была в воде. Мы звонили просили чтобы убрались. Так и никто не приходил. Несколько раз в день приходилось звонить и просить убраться. Нам говорили что отель забит на 100%. У них не хватает работников. У кого-то сыграла жадность что весь отель забили, а мы должны их пожалеть.
5. Аквапарк не работает. На третий день бар возле бассейна начал вонять помойкой, просто невозможно было рядом стоять. Такое ощущение что вокруг и барную стойку никто не убирал. Возле бассейна в песке куча стаканчиков пластиковых, трубочек и т.д. Лежаки вообще не протирают за людьми. Даже на следующий день лежаки грязные, в песке. Нет мягких матрасиков. Сервиса по уборке территории вообще нет.
6. Нет бесплатного трансфера. За такие деньги в Дубае нас бесплатно встречали на вип машинах и отвозили.
7. Все кресла в столовой уже грязные, в пятнах. Посуда грязная, в каплях высохших.
8. Там есть два платных ресторана. Рыбный и мясной. Нам сказали что первое посещение бесплатное. И сказали что по записи и уже очередь на 4 дня вперёд. Построить кафе на 50 мест, когда в отеле комнаты на 1000 человек, как-то не логично. В итоге нас внесли в список из-за случая с лифтом.
Elvira
5 Отлично
Плюсы: Все отлично.бассейн есть с подогревом,дети не вылазили с него.все чисто оккуратно,персонал отличный
Не понравилось: Не заполнено
Atkali
5 Отлично
Плюсы: Обслуживание на уровне ВИП. Приветливый и доброжелательный персонал готовый на выполнение любого пожелания гостя.
Не понравилось: Не понравилось что у нас в Казахстане этот отель только единственный где все великолепно
Нариман
0.5 Не советую
Плюсы: Расположение отеля, отличные бармены, чистые бассейны с подогревом, сотрудники из Rixos Almaty которые искренне делали все возможное чтобы помочь нам, но и они были в шоке от происходящего.
Не понравилось: Данный отель мы бронировали только из-за наличия аквапарка, но по факту за 5 дней проживания аквапарк работал только один день, и то только половина горок. Уборка номера за весь период проживания осуществлялось только два раза. При бронировании указывали две отдельные кровати для детей, кровати были, но постельное белье пришлось запрашивать несколько раз, и только после нашей жалобы на вторые сутки предоставили постельное белье. Посуда в ресторане грязная, на вилках можно увидеть остатки еды. При отъезде заказывали трансфер до аэропорта, машину подали на 40 минут позже оговорённенного времени, из-за этого чуть не опоздали на рейс. Впечатления в целом негативные, отель тянет максимум на 3 звезды и своих денег не стоит. Буду запрашивать компенсацию за не работавший аквапарк.
Shomaauto
3.5 Приемлемо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Около трех часов стояли в ресепшоне не заселяли . Платил за люкс говорят мест нету ужасно долго ждал заселение
Zhuldyz
5 Отлично
Плюсы: Получила прекрасные впечетления,море эмоции.. Особенно сервис👍🏻
Мне из ресторана “Turquoise” обслуживала Нурай. Очень приятная девушка мне показала очень хороший сервис👍🏻😊.
И еще мне понравилось занятие-Йога
Огромное спасибо всем!
Мне из ресторана “Turquoise” обслуживала Нурай. Очень приятная девушка мне показала очень хороший сервис👍🏻😊.
И еще мне понравилось занятие-Йога
Огромное спасибо всем!
Не понравилось: Не заполнено
Aselim
1.5 Ужасно
Плюсы: Расположение тихо спокойно, все продумано относительно вида с балкона и тд . У нас в номере было аж 3 балкона . Рецепшн -размещение сразу, долго не ждали.
Не понравилось: Отдыхали с 1 по 8 число с семьёй. Уборку сделали через 4 дня, каждый день обещают. Ассортимент еды скудный если сравнивать хорошая тройка Турции. Водные атракционы не работают. Не вкл тоже гвр каждый день завтра. Бассейн то подогревают то нет. Проблемы с электричеством, купаешься свет отключат то лифт не работает спускаешься и поднимаешься лестницей.
Дана
4.5 Отлично
Плюсы: Понравился дизайн и расположение места. Вид из окна был великолепный, было видно и море и сад. Чистота и вежливость персонала на высоте. В целом отдых нам с семьей очень понравился, все в восторге. Особенно детям: бассейны, аквапарки. Ну и взрослые тоже не остались в стороне
Не понравилось: Из-за того, что отель только открылся был слабоват персонал и кухня; но надеюсь, что в скором времени все улучшится. В первый день кухня была не прям "ВАУ" , но последующие дни начала улучшаться]
Асель
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В детском центре мало игровых зон ...
Гульжан
4.5 Отлично
Плюсы: Еда
Не понравилось: Холодно внутри Риксоса
Assylbek
5 Отлично
Плюсы: Добрый день отдыхали с 30.07.2020 г. В RIXOS Актау, всё очень понравилось мы рады что в Казахстане появился отель такого уровня, персонал очень приветливый, особенно Нургуль спасибо ей, всё показала и рассказала Коротко и понятно. Номера очень хорошие, питание на высшем уровне. Спасибо что сделали наш отдых незабываемым
Не понравилось: Так как мы были самыми первыми гостями отеля, персонал был немного растерянным, но я думаю что все у них получиться
Gulmira
5 Отлично
Плюсы: Благодарю Амину Екатерину. за Высшее обслуживание. ЗА банкетный вечер в ресторане.
Не понравилось: Ванная комната не особо чистая. и нет закусок на барных местах
Мурат
5 Отлично
Плюсы: То что гостиница на берегу море.
То что все включено, и для детей все есть
То что все включено, и для детей все есть
Не понравилось: Не заполнено
Маженов
3 Приемлемо
Плюсы: Прям что та аххх ни чего такого как во всех гостиниц.
Не понравилось: Не понравилось отсуствие гардероба у столовой, в детской комнате и в ресторане. Вещи все скиданы как попала и не кто не смотрит за ними получается персонал не несет не какой ответствености. Не понравилось то что люди куртли электроные сигареты у бара в холе где очень много детей сидят пьют соки. Пусть почитают статья 110 пункт 5 они об этом незнают или просто забили болт. Не понравилось отопление, как не крутил его то слабо, то очень сильно, нету золотой середины.
Шуданов
3.5 Приемлемо
Плюсы: Номер, персонал, расположение
Не понравилось: Еда (твёрдый хлеб, салаты не всегда свежие, некоторые напитки, меню скудновато для такого уровня отеля.
Замбиди
4 Хорошо
Плюсы: Тёплый бассейн на улице
Кухня
Массаж
Кухня
Массаж
Не понравилось: Отсутствие фоновой музыки в баре
Отсутствие аптеки
Дискотека до 11-12 максимум(даже в. Выходные дни)
Отсутствие аптеки
Дискотека до 11-12 максимум(даже в. Выходные дни)
Аноним
5 Отлично
Плюсы: абсолютно все
Не понравилось: не было такого
Kairbay
5 Отлично
Плюсы: all inclusive
Не понравилось: Все великолепно! От души большой рахмет инициатору строительства такого рода курорта (all inclusive) именно в Казахстане. Желаю всего наилучшего бизнесмену (инвестору) которого вложил не только финсредств но и душу. Хочу чтобы Ваш бизнес процветал и надеюсь быстро окупится. По больше таких мощных уникальных мега проектов в Казахстане…..
Тимурбек
4.5 Отлично
Плюсы: понравилось практически все 😀
Не понравилось: Не заполнено
Kyonul
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: фанкойл не понятно как работает, проблема с ключом, нет детского питания гербер как обещали ранее
Kyonul
4 Хорошо
Плюсы: персонал отлично справлялся работой, еда вкусная
Не понравилось: время заселения в 14:00 ( очередь огромная работают по чек ину 2 стойки, в итоге попадаешь на обед 14:50 на остатки в лучшем случае, через 10 подходят и напоминают время обеда пришло к концу) проблема с ключом в номере (дверь захлопнулась грудничок остался в номере и рыдал, благо был в коляске, пока добежали за ключом до ресепшна чуть сердце родственников не остановилось) вонючая парилка, нет детского питания в наличии ни на завтрак, ни на обед, ни на ужин, хотя дали информацию о количестве и возрасте грудничка в итоге колики от самодельных каш которые пришлось дать ребёнку, фанкойл непонятно как работает не подышишь при горячем воздухе, убавишь мёрзнешь(совет снабдить номера зимой нормальными обогревателями)
Galina
5 Отлично
Плюсы: Горячий бассейн 👍
Не понравилось: Не заполнено
Indira
4.5 Отлично
Плюсы: все понравилось !
Не понравилось: официанты забирают тарелки в то время как человек ещё не завершил трапезу ) и очень много неопытных официантов.
Bayan
5 Отлично
Плюсы: вид из окна, спа, персонал
Не понравилось: скудный мини бар для 5 звездочек
еда на завтраке была холодная (каша)
еда на завтраке была холодная (каша)
Гулжан
5 Отлично
Плюсы: оте жаксы демалыс болды, ишиндеги жумысшылардын бары оте жаксы+5
Не понравилось: все отлично,минусов нет
Ayzat
5 Отлично
Плюсы: доброжелательность персонала
Не понравилось: контингент
Madina
5 Отлично
Плюсы: Очень рада, что свой отпуск провела в отеле Rixos Water World Aktau.
Все началось с заезда и регистрации и в качестве бонуса за статус Genius путешественника, сделали upgrade на номер с видом на море, сделали поздний check out, в связи с поздним вылетом. Шикарный сервис, доброжелательный персонал сделали наш отдых незабываемым! Благодарю сеть отелей Rixos!
Все началось с заезда и регистрации и в качестве бонуса за статус Genius путешественника, сделали upgrade на номер с видом на море, сделали поздний check out, в связи с поздним вылетом. Шикарный сервис, доброжелательный персонал сделали наш отдых незабываемым! Благодарю сеть отелей Rixos!
Не понравилось: Не заполнено
Nelli
5 Отлично
Плюсы: Отель красивый. Интерьер впечатляет. Питание достаточно разнообразное, каждый сможет найти себе что-то по вкусу. понравилось большое количество овощей, приготовленных разным способом. большой выбор десертов. для детей есть и мороженое, поп-корн, шоколадный фонтан. Отличное обслуживание, персонал правда очень старается, улыбаются, доброжелательное отношение к гостям. иногда впечатление портят сами гости. конечно, надо очень повышать культуру и воспитание отдыхающих. при мне было, как гости портили имущество отеля. но несмотря на это, персонал сразу реагирует, ремонтирует, исправляет. в общем, руководству отеля большое уважение за все старания!
Не понравилось: Не заполнено
Yerbolat
5 Отлично
Плюсы: Все супер
Не понравилось: ничего
Yerbolat
5 Отлично
Плюсы: Все супер
Не понравилось: ничего
Алмагуль
2.5 Плохо
Плюсы: Вид на море из комнаты.
Не понравилось: начнем с того что при входе не встретили и не помогли с чемоданами. при том что стоят люди для встречи , и даже есть бокалы с напитками для угощения и полотенца для рук, которые не предлагают гостям .
в номере неисправно работал все три дня кондиционер, тех помощник шёл по часу исправлять ситуацию, все три дня звонили с просьбой исправить . на третий день только исправили когда уже на утро нужно было выселяться.
неудобно расположен детский клуб, в сильный холод или дождик не удобно выходить с ребёнком.
в ресторане отсутствует детское питание, совсем!
в ресторане где предлагается шведский стол открывается гостями переодически уличная дверь и от этого остывает еда быстро.
в номере неисправно работал все три дня кондиционер, тех помощник шёл по часу исправлять ситуацию, все три дня звонили с просьбой исправить . на третий день только исправили когда уже на утро нужно было выселяться.
неудобно расположен детский клуб, в сильный холод или дождик не удобно выходить с ребёнком.
в ресторане отсутствует детское питание, совсем!
в ресторане где предлагается шведский стол открывается гостями переодически уличная дверь и от этого остывает еда быстро.
Мадина
5 Отлично
Плюсы: Самый лучший Риксос в Кз. Летом наверное вообще классно, когда работает большой бассейн. Вежливый персонал, чисто, просторно. Если брать всё включено, то вообще рай. Номер просторный, есть 2дивана дополнительно к огромной кровати. Спа и бассейн внутри просто наслаждение- из спа невозможно выйти, там столько всего! В наше проживание включили Релакс бассейн с подогревом и можно было на улице купаться. Пирс красивый, пляж миленький. Еда разнообразная. Приезжают артисты по субботам.
Не понравилось: Далеко ехать от города.
Andreyg
5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Запах канализации из раковины. Перебивал весь аромат для комнаты, который использует персонал при уборке в номере.
Zulfiya
4.5 Отлично
Плюсы: Все очень чисто, разнообразие блюд, хороший сервис.
Не понравилось: Не заполнено
Gulnur
5 Отлично
Плюсы: все
Не понравилось: Не заполнено
Aliya
5 Отлично
Плюсы: большая территория, светлый и современный дизайн
Не понравилось: Не заполнено
Allakhyarova
5 Отлично
Плюсы: Красивый отель,вежливый персонал,кухня разнообразная на любой вкус,но к вечеру и с утра десерты не пополнялись чай и кофе пить не счем. Из развлечений спа бассейн баня сауна. Все отлично,спасибо за проведенное время в Rixos👍❤
Не понравилось: Единственное неудобство долго оформляли выезд,но это из-за большого количества выезжающих .
Gulnur
5 Отлично
Плюсы: все отлично!
Не понравилось: Потерянные вещи не найдешь
Умит
5 Отлично
Плюсы: Нам понравилось все , вежливый персонал, питание , обслуживание , номер и чистота в номере .
Не понравилось: очень большая очередь во время регистраций , ресепшн очень медленно работает .
Ержан
1 Ужасно
Плюсы: насчет размещений все было отлично
Не понравилось: еда оставляет желать лучшего
Amangeldiyev
3 Приемлемо
Плюсы: Досуг
Не понравилось: 1. Обслуживание, решение инцидента почему то в пользу гостиницы, а не клиента. При обращении в поддержку клиента была одна цена, по факта оплата х2. отказаться не могли так как пролетели 3000км чтобы оценить данную гостиницу и «уровень Казахстанского туризма». не впечатлило.
2. дверь в комнату не закрывалась, при сквозняке открывается; светильники разбиты, фурнитура разваливается в ванной комнате.
3. просили ранний выезд, чтобы вовремя выехать в аэропорт, попросили проверить номер в определенное время, по факту только после нашего обращения в рецепшн принялись оформлять.
4. при въезде расположили в номер на 1.3 часа позже, просили подождать с вещами на рецепшне 15 минут и каждые 15мин еще ждать. Хотя это было в будни день и не было очереди как в выходные дни
5. разнообразность еды как 3*, мясного практический ничего нет.
6. итог, цена не соответствует товару, за 2 ночи оплата как за 5 дней в Дубай с перелетом.
7. мнение личное, дело каждого отдыхать здесь или нет. Больше ни ногой!
2. дверь в комнату не закрывалась, при сквозняке открывается; светильники разбиты, фурнитура разваливается в ванной комнате.
3. просили ранний выезд, чтобы вовремя выехать в аэропорт, попросили проверить номер в определенное время, по факту только после нашего обращения в рецепшн принялись оформлять.
4. при въезде расположили в номер на 1.3 часа позже, просили подождать с вещами на рецепшне 15 минут и каждые 15мин еще ждать. Хотя это было в будни день и не было очереди как в выходные дни
5. разнообразность еды как 3*, мясного практический ничего нет.
6. итог, цена не соответствует товару, за 2 ночи оплата как за 5 дней в Дубай с перелетом.
7. мнение личное, дело каждого отдыхать здесь или нет. Больше ни ногой!
Анар
5 Отлично
Плюсы: Отдыхали с 12 по 14 февраля с подружками, приехали с разных городов, чтобы отпраздновать мой день рождение. Бронировали номера через Boocking приложение. За сутки позвонила мне менеджер по работе с гостями Акнур, все уточнила, ответила на все мои вопросы, заранее зарегистрировала нас сама, чтобы мы не стояли в очереди на ресепшн. Объяснила, что ждут большой поток людей и для нашего комфорта лучше регистрацию провести раньше. От нас требовалось только приехать и подтвердить присутствие документами. Несмотря на ранее время нас поселили намного раньше положенного. В номере ждал подарок от отеля❤️, очень вкусный тортик, вино и открытка с тёплыми словами пожелания. Акнур и в целом вся команда отеля большие умнички. На баре на 1 этаже ребята творят чудеса при изготовлении коктелей, готовят изысканные по вкусу и аромату напитки, особенно хочется отметить Злату и Асета, всё делают с душой и искренней улыбкой. Впечатлении за 2 дня было столько, что казалось мы там были неделю , несмотря что не сезон, развлечении хватает и в феврале. Огромное спасибо, обязательно приедем ещё и привезём родных и знакомых.
Не понравилось: можно поработать над меню в ресторане.
Aliya
5 Отлично
Плюсы: Конечно же первыми встречают тебя это персонал! он был на высоте! потом мы увидели этот шикарный вид на море из нашего номера! и оказалось, что такой вид возможен только из нашего номера! сиоьы только море, только четкая линия горизонта и закат! спа зона! массаж! рикси кидс клуб! если коротко, то нам было уютно, вкусно и интересно! ❤️
Не понравилось: Не заполнено
Аншрамко
5 Отлично
Плюсы: Очень комфортно. Хороший персонал. Были вкусные авторские коктейли.
Не понравилось: Администрация должна более твёрдо объяснять правила некоторым гостям. ( в верхней одежде находится а СПА это не норма и курить там же в присутствии детей это ужас.) Из-за того что персонал не грубит и очень вежливый, некоторые особы садятся на голову.
Титаева
5 Отлично
Плюсы: Нам все очень понравилось.мы были первый раз. Внимательный и вежливый персонал. Менеджер Аружан встретила все рассказала проводила в номер. Багаж принесли. Номер шикарный. Кровать царская. Все чисто уютно. У подруги был день рождения на следующий день. Её поздравили от отеля в 0 часов. Было очень приятно. Сюрприз удался мы не ожидали. Хочется маленькое пожелание, к сюрпризу женщинам в день рождения хотя бы один живой цветок в стакане было бы просто супер для завершения композиции вино торт 🌼 цветок! И еще хорошо бы в номер фрукты немного. В ресторане все так вкусно и много что фрукты уже не съешь. А перед сном яблочко или апельсин было бы отлично. Спасибо огромное всему персоналу портье менеджерам поварам еда отменная барменам особая благодарность официантам внимательным спасателям в бассейне горничным. Все профессионалы своего дела. Обязательно приедем к вам ещё не раз. Правда на год вперёд все забронировано. А очень хотелось осенью к вам приехать. Удачи вам и процветания всех благ. Ещё раз спасибо. Это был счастливый день!
Не понравилось: Нам все понравилось. Хотелось в бассейне под открытым небом поплавать но тут не ваша вина зима все таки. Приедем весной!
Ерлан
5 Отлично
Плюсы: Клиенттермен жұмыс жасау бөліміндегі Айзада деген қызметкерге мың алғыс. Жұмысына өте адал. Әр келген қонақтарды жылы қабылдап, егжей-тегжейлі бәрін түсіндіріп, үлкенге құрмет көрсетіп, өзінің туған туысқанындай қарсы алды. Осындай Айзададай жұмысына үлкен жауапкершілікпен қарайтын қызметкерлер көп болса Риксостың болашағы керемет болар еді.
Не понравилось: Бәрі ұнады
Ерлан
5 Отлично
Плюсы: Қызметкерлердің сыпайлығы әсіресе Айзада деген қарындасымызға айтар алғысымыз шексіз осындай қызметкерлердің арқасында бір рет келген қонақтардың тағыда қайтып келгісі келетіні анық
Не понравилось: Бәрі ұнады
Kristina
5 Отлично
Плюсы: Мы прилетели с семьей в Риксос на Новый Год. Нас ждал чудесный гала-ужин, выступала Назима, была прекрасная шоу-программа и веселый ведущий вечера, разыгрывали сертификаты в спа и на проживание в сети отелей Риксос.
Отель бесподобный. Всё новое.
Просторные номера с балконом и красивым видом на море.
Раз в день бесплатно заполняют мини-бар.
Отличного качества расходники: ватные диски, палочки, туалетная бумага, зубные щетки и пр. Видно, что не экономят на этом. Есть халаты и тапочки.
Уборка на высоком уровне! Первый раз такое доброе и внимательное отношение встретила к себе именно от сотрудников хаус-кипинга.
Далее…
Еда и ресторан. Из плюсов я бы конечно отметила обслуживание. Чтобы вы понимали, на НГ праздники в ресторане было очень-очень много людей. И при всём при этом, официанты справлялись на «ура». Успевали убирать и сэтапить столы, да еще и обслуживать а-ля-карт по напиткам. Молодцы. Может быть кто-то этого не видит, но весь персонал F&B вежливые, обходительные и внимательные. Максимально стараются угодить каждому гостю!
Про питание скажу так:
30.12.21 судя по всему, в отеле было не очень много гостей, поэтому разнообразие и свежесть продуктов хромали. В частности было много салатов, которые скисли. Жалко было на это смотреть. Мне кажется лучше просто делать овощные нарезки, нежели салаты, которые долго не стоят.
А с 31.12.21 по 02.01.22 (наш последний день) разнообразие было отличное! Плов, кебаб, селедка под шубой, различная паста, пицца, отличнейшая мясная нарезка, включая казы, очень хорошая рыбная и сырная нарезка, креветки, много фруктов, вкусные бакинские мандарины, десерты. Так же организовывали бранч на улице с глинтвейном, хот-догами, и др. закусками.
На улице из колонок слышались рождественские трэки, создающие атмосферу праздника.
В качестве развлечения можно покататься на колесе обозрения, либо посетить бассейн и спа.
В целом, считаю что менеджмент отеля справляется прекрасно!
Многих косяков о которых писали другие гости, мы не увидели.
Отель бесподобный. Всё новое.
Просторные номера с балконом и красивым видом на море.
Раз в день бесплатно заполняют мини-бар.
Отличного качества расходники: ватные диски, палочки, туалетная бумага, зубные щетки и пр. Видно, что не экономят на этом. Есть халаты и тапочки.
Уборка на высоком уровне! Первый раз такое доброе и внимательное отношение встретила к себе именно от сотрудников хаус-кипинга.
Далее…
Еда и ресторан. Из плюсов я бы конечно отметила обслуживание. Чтобы вы понимали, на НГ праздники в ресторане было очень-очень много людей. И при всём при этом, официанты справлялись на «ура». Успевали убирать и сэтапить столы, да еще и обслуживать а-ля-карт по напиткам. Молодцы. Может быть кто-то этого не видит, но весь персонал F&B вежливые, обходительные и внимательные. Максимально стараются угодить каждому гостю!
Про питание скажу так:
30.12.21 судя по всему, в отеле было не очень много гостей, поэтому разнообразие и свежесть продуктов хромали. В частности было много салатов, которые скисли. Жалко было на это смотреть. Мне кажется лучше просто делать овощные нарезки, нежели салаты, которые долго не стоят.
А с 31.12.21 по 02.01.22 (наш последний день) разнообразие было отличное! Плов, кебаб, селедка под шубой, различная паста, пицца, отличнейшая мясная нарезка, включая казы, очень хорошая рыбная и сырная нарезка, креветки, много фруктов, вкусные бакинские мандарины, десерты. Так же организовывали бранч на улице с глинтвейном, хот-догами, и др. закусками.
На улице из колонок слышались рождественские трэки, создающие атмосферу праздника.
В качестве развлечения можно покататься на колесе обозрения, либо посетить бассейн и спа.
В целом, считаю что менеджмент отеля справляется прекрасно!
Многих косяков о которых писали другие гости, мы не увидели.
Не понравилось: Про еду я уже написала, смущает, что ассортимент зависит от количества проживающих гостей.
Плохо работают чафиндиши, еда чуть теплая, а пока донесешь до стола становится холодной.
Люди курили электронные сигареты ВЕЗДЕ! И в бассейне, где и так дышать нечем и в балруме, и в баре рядом с ресепшн. Никто из сотрудников не реагирует.
Не пустили в ресторан LEZZ’ET с ребёнком. Здесь тонкая грань конечно. Если бы мы были без ребёнка, то естественно мы бы обрадовались тому, что детей не пускают на взрослые вечеринки.)) Но поскольку нам негде было его оставить, а в рикси клаб он идти один отказался, было не очень приятно, что нас «развернули» на входе в ресторан.))
Тоже самое с гала-ужином. Детям не предоставили посадочные места, соответственно многие семьи не смогли присутствовать. Так как негде и не с кем оставить маленького ребёнка.
Это несколько странно, поскольку отель семейный, а не кидс фри.
Фанкойл работал неисправно. За 3 дня проблему так и не решили. Было прохладно. Предложили переселить в другой номер, но нам было лень собирать чемоданы.
В целом отель СУПЕР!
Летом бы вернулись еще раз!
Персонал это отдельная любовь! Все до единого человека!
Плохо работают чафиндиши, еда чуть теплая, а пока донесешь до стола становится холодной.
Люди курили электронные сигареты ВЕЗДЕ! И в бассейне, где и так дышать нечем и в балруме, и в баре рядом с ресепшн. Никто из сотрудников не реагирует.
Не пустили в ресторан LEZZ’ET с ребёнком. Здесь тонкая грань конечно. Если бы мы были без ребёнка, то естественно мы бы обрадовались тому, что детей не пускают на взрослые вечеринки.)) Но поскольку нам негде было его оставить, а в рикси клаб он идти один отказался, было не очень приятно, что нас «развернули» на входе в ресторан.))
Тоже самое с гала-ужином. Детям не предоставили посадочные места, соответственно многие семьи не смогли присутствовать. Так как негде и не с кем оставить маленького ребёнка.
Это несколько странно, поскольку отель семейный, а не кидс фри.
Фанкойл работал неисправно. За 3 дня проблему так и не решили. Было прохладно. Предложили переселить в другой номер, но нам было лень собирать чемоданы.
В целом отель СУПЕР!
Летом бы вернулись еще раз!
Персонал это отдельная любовь! Все до единого человека!
Galina
5 Отлично
Плюсы: Очень понравилось что гости забронировшие свое проживание через booking обслуживались отдельным столом ресепшен, также благодаря этому было сделано повышение уровня номера и номер был с видом на море. Работал горячий бассейн на улице. Попали на турнир по боксу, менеджер Екатерина за пару минут забронировала места в зале. Питание было разнообразным и очень вкусным, обслуживание было 10 из 10.
Не понравилось: Не заполнено
Улпан
5 Отлично
Плюсы: все понравилось👍
Не понравилось: Не заполнено
Улпан
5 Отлично
Плюсы: Красивый интерьер, чисто, просторно. Обслуживание, качество питания - все понравилось.
Не понравилось: Не заполнено
Sergei
5 Отлично
Плюсы: очень уютно и тихо
Не понравилось: Не заполнено
Nurka
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: диван раскладной был не удобный из матраца торчали железные пружины и в итоге ночью пришлось собрать этот диван . Третьему человеку было не удобно на раскладном диване
Alibek
5 Отлично
Плюсы: всё
Не понравилось: телефон не удалось подключить к телевизору
Жанибек
5 Отлично
Плюсы: Барлығына рахмет,бізге қатты ұнады,қызметкерлер,қызмет сапасы барлығына өте тамаша
Не понравилось: Не заполнено
Тлектес
5 Отлично
Плюсы: Всё хорошо
Не понравилось: Не заполнено
Logvinova
5 Отлично
Плюсы: Конечно же первое впечатление произвели девочки из стойки booking. Одну из них зовут Айзада. У них отдельная стойка, регистрация прошла буквально за 7 минут, далее удивило размещение. Шикарные номера с видом на море при покупке номеров с видом на сад. Девочки очень вежливые и любой наш вопрос не остался без внимания и помощи. В номерах чисто и уютно, шикарные кровати с подушками на которых спишь как на облаке 😍 обслуживание в отеле на высшем уровне, все приветливые и внимательные. Девочки в СПА тоже очень старательные и отвечают на любой вопрос. Кухня разнообразная и достаточно вкусная. Есть специфические блюда, которые поймет не каждый, но мне все понравилось. Был обед, два ужина и завтрак утром. Также очень удивила девушка Анара, которая работает там вроде как Администратором, за буквально 3 минуты она решила 5 внезапно возникших и буквально казалось бы нерешаемых вопросов, что в комплексе и сделало наш отдых комфортным и незабываемым. Благодаря качественно подобранному персоналу и такому сервису хочется возвращаться в такие места. Выражаем благодарность каждому сотруднику данного отеля за прекрасный отдых ну и естественно отдельная благодарность Айзаде из booking 🤗
Не понравилось: Растроил тёплый бассейн на улице, который мы обнаружили тогда, когда уже собирались выезжать. Ну ничего, будет повод вернуться. В остальном все было супер.
Marat
5 Отлично
Плюсы: Всё понравилось! Отлично!
Не понравилось: Всё понравилось!
Armat
4.5 Отлично
Плюсы: Питание удовлетворительно , но сравнительно с Риксос боровое на много хуже
Не понравилось: Субботнее вечеринки с местными жителями ужас
Bereket
5 Отлично
Плюсы: Еда, комната, обслуживание.
Не понравилось: Зимой развлекательного мало для детей, не работают игровые на rixy kids и жарко.
Ерлан
5 Отлично
Плюсы: Жалпы достар болып демалуға өте жақсы жер. Барлық жағдай жасалған. Сервис жоғарғы деңгейде. Айзада деген қарындасыма үлкен рақмет
Не понравилось: Не заполнено
Murat
3.5 Приемлемо
Плюсы: Персонал. Еда, хотя много однобразие. Бассейн закрытый. Бар, но натуральные соки дешевые, скорее они не натуральные
Не понравилось: В номере не очень чисто, множество всяких неприятных пятень и следов. В номере есть смарт тв как основной тв, но оно не выполняет свои основные задачи. Кабельное тв, половина каналов пропадает картинки и задержками, некоторые каналы вообще не показывает, возможно большинство людей скажут, что, сидеть и смотреть ТВ в номере, это не отдых и не для этого они тут. Тогда, зачем ТВ в номерах, если они не может использыватся по значению?
Баня и сауна, почему оно не раздельно для женщин и мужчин отдельно? Там все общое.
В зимний период очень мало развлечений.
Соки дешевые, это меня удивило🤦🏻♂️
Баня и сауна, почему оно не раздельно для женщин и мужчин отдельно? Там все общое.
В зимний период очень мало развлечений.
Соки дешевые, это меня удивило🤦🏻♂️
Shakhrezat
2 Плохо
Плюсы: Плюсы этого отеля: честно скажу это лишь вид на море и само построение отеля красивое а еще хамам и только
Не понравилось: Всегда не ленюсь оставлять честные отзывы. приехав со столицы в свой родной город Актау, решила снять 3 номера в Риксосе, чтобы отдохнуть с родными. И как оказалось как всегда “ожижание и реальность”. Дело было так: приехали в отель получили свои ключи от номеров. Так как нас было несколько взрослых, мы разделились по трем номерам. В двух номерах не был заполнен мини бар. И видимо не было убрано в номере до нашего приезда, либо совсем плохо убрались на скорую руку, так как в моем номере на столе были крошки и разводы а еще использованные чайные ложки и я попросила менеджера принести чистые. и не было стаканов итп для чая и кофе. А еще у нас был красивый балкон с видом на море со стульями и столом, и на столе кто то прилепил жвачку и остались остатки сигаретного смога в виде развода. видимо от нынешних гостей осталось. Одним словов сервис отеля оставляет желать лучшего. О ресторане: в ресторане очень холодно. Либо вы открываете там окна или не знаю может быть обогреватель не работает? и это Большой минус, так как еда она у вас и так не горячая была, берешь с собой чтобы поесть, а она в миг остывает. И честно еда не совсем вкусная кроме хлеба конечно же. Была в Риксосе Астаны, вот там еда мне очень понравилась, хоть даже обед и ужин были платными там. А у вас все включено и по этому не обращаете внимания на качество сервиса ??? Сейчас зима и единственное где можно было расслабиться и получить релакс это спа процедуры, и выйдя от туда со своей сестрой и невесткой когда проходили через коридор до лифта на другом конце а там рядом общий бар, сотрудники отеля другой нации не смогли сдержать субординацию и начали засматриваться и проговаривать голодные комплименты как к примеру бывает когда “свистят за девушками” и лично мне стало за это неприятно и почувствовала себя без защиты в таком случае. Пожалела, что потратила не малую сумму за такой сервис. Пример вам турецкий риксос. Надеюсь все исправится у вас в ближайшее время!
Gul
5 Отлично
Плюсы: Организация Новогоднего праздника!
Не понравилось: Не заполнено
Danara
5 Отлично
Плюсы: номер, сам риксос в целом
Не понравилось: холодный хамам
Аншрамко
5 Отлично
Плюсы: Все супер
Не понравилось: Не хотелось уезжать
Valerii
5 Отлично
Плюсы: Отличный отель, качество на самом высоком уровне)
Не понравилось: Не заполнено
Jaulbayeva
5 Отлично
Плюсы: все
Не понравилось: Не заполнено
Dinara
3.5 Приемлемо
Плюсы: обстановка, номер. У сына было день рождение, сделали апгрейд номера бесплатно.
Не понравилось: оооочень долгая очередь на стойке регистрации и при въезде и при выезде, скудноватая кухня.
Akku
3.5 Приемлемо
Плюсы: новый отель, везде чисто, заселили в рум с видом на море😍хотя бронировала с гарден вью, спасибо ресепшн Дарье
Не понравилось: питание не совсем соответсует 5 зв
Абдигалиева
5 Отлично
Плюсы: Оте жаксы демалыс болды, персоналдар оте тамаша
Не понравилось: Все понравилось
Салидат
5 Отлично
Плюсы: Отличный выбор для отдыха в тихом и красивом городе. В номерах просторно, чисто, есть все необходимое: большая чистая кровать, душ, холодильник, кухня, гостиная. Отличная идея с завтраками: в холодильники вас ждет напитки, все есть для идеального завтраки, обед, ужин, а утром на пороге вас ждут свежие багеты и разные еда.
Не понравилось: Во время не убаирает, но чистит хорошо
Nurgul
3.5 Приемлемо
Плюсы: все чисто, отель новый, персонал старается
Не понравилось: еда для 5 звёзд могла бы быть и лучше, сказали что включены напитки, но оказалось что фрешы платные
Akerke
1 Ужасно
Плюсы: Ничего
Не понравилось: Ничего не понравилось. Персонал при удобном случае требует деньги, в номерах нет средств гигиены( зубная щетка, паста, мочалка), детский клуб больше не работает, чем работает, в спа детей не пускают, а куда им идти? Питание 0. Нет фруктов, сухофруктов. Детское питание отсутствует. В баре нет соков, молока для каппучино. В этот отель бесплатно не поеду.
Assel
2.5 Плохо
Плюсы: Завтрак понравился, десерт не понятен. Расположение чуть далековато, но трудностей не было.
Не понравилось: Не заполнено
Ainur
5 Отлично
Плюсы: Приехали с семьей, с ребенком на 4 суток, попали на выступление группы Орды, Иракли, Музарт, плюс радовал хор! Наурыз фестиваль на улице , красочные наряды, выступление групп, в общем остались под впечатлением, персонал очень старается угодить, не хватает опыта, но думаем все впереди! номера очень чистые и удобные, мебель не изношена, спа бассеин все отлично! Быстро заселили!
Не понравилось: еда на тройку, не хватило мясных блюд, из фруктов только яблоки и мандарины, хлебобулочные изделия жесткие и показались не свежие, не было творога, йогуртов по утрам, молочные каши холодные и чересчур сладкие, сметана в чашках кислючие низкокал, не было свежевыжатых соков. в один день повар, молодой парень не смог приготовить омлет, подал сырым и горелым, видно не опытен, не стали ругаться, пошли за варенными яйцами)) ждали Беш , куырдак, ет короче )) на Наурыз, и того не было, больше уклон на турецкую кухню, вроде Наурыз национальный наш праздник, 99% отдыхающих казактар, думаю надо обратить внимание на концепцию еды, мало морепродуктов, видели жаренный костлявый сазан, а где осетровые виды, семга? Еда честно НИКАКАЯ!!!! говорят мол не сезон, летом лучше, извините за такие ,,бабки,, надо стараться Господа, не экономьте на еде, люди приехали отдыхать и вкусно и полезно питаться!
Аноним
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Отсутсвие морепродуктов в ресторане , тапочки в спа не предоставляются , алкоголь не весь предоставляется , зачастую слышишь от официантов осталось на один бокал . Не сильно охотно решают вопросы.
Жанна
5 Отлично
Плюсы: Аура, атмосфера
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
5 Отлично
Плюсы: комфорт, уют, персонал вежливый, еда, танцевально-развлекательная программа
Не понравилось: бар в номере на вторые сутки без Напоминания не пополняется
Laura
4.5 Отлично
Плюсы: Всё очень понравилось
Не понравилось: Не заполнено
Ерлан
5 Отлично
Плюсы: RIXOS ұжымына үлкен рақмет. Бәрі керемет, жоғарғы деңгейде. Шет елдің қонақ үйлерінен асып түспесе, кем түспейтіні анық. Ең үлкен алғысымды Салменова Айзада деген қызметкерге айтқымыз келеді. Қонақтармен сөйлесуі, түсіндіруі, адамға деген қарым-қатынасы өте жоғарғы кәсіби деңгейде. Осындай қызметкерлер көп бола берсін деген ниет бар
Не понравилось: Бәрі ұнады
Утегалиева
5 Отлично
Плюсы: Сервис
Не понравилось: Не заполнено
Nadya
4 Хорошо
Плюсы: Как всегда отзывчивый и внимательный персонал, готовый помочь с любым вопросом: оборудовали номер для малыша, поздравили маму с днём рождения и обеспечили доставку в город забытого в номере зарядного устройства!
Даже при большом количестве гостей в номерах тихо и удаётся без проблем выспаться.
Территория расширилась дополнительно набережной вдоль моря, детским парком и особенно красивым вечером колесом обозрения (простите номер с видом).
Даже при большом количестве гостей в номерах тихо и удаётся без проблем выспаться.
Территория расширилась дополнительно набережной вдоль моря, детским парком и особенно красивым вечером колесом обозрения (простите номер с видом).
Не понравилось: Не заполнено
Суюндык
5 Отлично
Плюсы: все супер
Не понравилось: Не заполнено
Anara
4.5 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: бронировали одну большую кровать, но нам ее не предоставили и не поменяли
Oxana
5 Отлично
Плюсы: Бронировпли номер с 7 на 8 марта.
Заселили в 12.00.
Отель отличный. Персонал обслуживает без нареканий, быстро, качественно, за что отдельное спасибо сотрудникам отеля.
Еда разнообразная, спиртные напитки в ассортименте.
Вечером была программа. Работает СПА.
Номер большой, просторный, шикарный вид на море. Есть все необходимые принадлежности: халат, тапки и всё, что необходимо.
Кровать и подушки- это просто восторг. Просыпаться не охото было.
Заселили в 12.00.
Отель отличный. Персонал обслуживает без нареканий, быстро, качественно, за что отдельное спасибо сотрудникам отеля.
Еда разнообразная, спиртные напитки в ассортименте.
Вечером была программа. Работает СПА.
Номер большой, просторный, шикарный вид на море. Есть все необходимые принадлежности: халат, тапки и всё, что необходимо.
Кровать и подушки- это просто восторг. Просыпаться не охото было.
Не понравилось: К сожалению, технопарк и горячий бассейн на улице не работали по причине плохой погоды, так что оценить их не смогла.
Титаева
5 Отлично
Плюсы: Все было супер! Особенно горячий бассейн!
Не понравилось: Не заполнено
Виктория
5 Отлично
Плюсы: Останавливались на двое суток с 28 по 30 апреля. Повезло с погодой. Замечательный бассейн с подогревом на улице, когда пережарились на солнце - спас бассейн внутри в СПА салоне. Рекомендую начать отдых со СПА процедур(брали процедуры на все тело и лицо у Индиры). После процедур-ощущение легкости ,как-будто груз с плеч свалился. Спасибо профессионалу! Хорошие коктейли в баре(особенно фирменный Асета!). Еще не начался сезон и колесо обозрения в зоне аттракционов работало для нас двоих! Хорошая задумка с колесом, вид сверху впечатляет, видны все масштабы занимаемой территории, зона аттракционов похожа на мини Диснейлэнд. Очень красиво! Хочется посетить отель в купальный сезон. Обязательно вернемся!
Не понравилось: Не заполнено
Raikhan
5 Отлично
Плюсы: понравились аттракционы и хамам
Не понравилось: На выходных еще раз побывала там. Все замечания устранены и обслуживание на должном уровне. Еда в ресторане очень хорошее.
Аноним
5 Отлично
Плюсы: все было на высшем уровне
Не понравилось: Не заполнено
Viiena
5 Отлично
Плюсы: Отличный отель, высокий уровень сервиса , высокопрофесиональный персонал, очень внимательные сотрудники отеля и на ресепшн, и в ресторане, и румсервис. Вкусные блюда, качественные напитки.
Все как и должно быть в Риксос!!!
Благодарим Вас!
Все как и должно быть в Риксос!!!
Благодарим Вас!
Не понравилось: Не было должным образом организовано вечернее Шоу.
Абзал
5 Отлично
Плюсы: очень большая территория, но не на настолько далеко друг от друга размещения находятся. очень чисто, и уютно
Не понравилось: в позднем ужине еда была скудной
Roza
4 Хорошо
Плюсы: в номере чисто. большая территория. благодарность администратору Екатерине, самый лучший сотрудник видимо) узнав, что было много ошибок со стороны сотрудников отеля, предприняла меры. Нам отменили рейс, вылетели с задержкой на 7 часов. Екатерина предложила продлить время с 12:00 до 18:00 бесплатно, за что ей очень благодарны.
Не понравилось: 1.не работают аттракционы.
2.был какой то детский центр - мало развлечений для детей 2-3 лет, были одни карандаши только
3.нет спец детской еды, ребёнок похудел и вернулись в Астану голодные. завтрак не очень, кашу в детском садике ребёнок ест лучше, чем у вас. огромный минус - нельзя даже одну булочку взять с собой. ребёнок в любой момент может попросить что то перекусить, и где в такой момент Мамам брать еду? пока закажешь в ресторане пока приготовят и принесут - можно ребёнку дать булочку. мы вежливо попросили что берём ребёнку не еду а просто сухомятку - 1 булочку, но нам не разрешили. на ресепшн при заезде нам не объяснили, где что находится, до скольки работает и тд. в общем не вернёмся к вам однозначно. отдых в Вашем отеле не стоит даже половины тех денег, которые я оплатила
2.был какой то детский центр - мало развлечений для детей 2-3 лет, были одни карандаши только
3.нет спец детской еды, ребёнок похудел и вернулись в Астану голодные. завтрак не очень, кашу в детском садике ребёнок ест лучше, чем у вас. огромный минус - нельзя даже одну булочку взять с собой. ребёнок в любой момент может попросить что то перекусить, и где в такой момент Мамам брать еду? пока закажешь в ресторане пока приготовят и принесут - можно ребёнку дать булочку. мы вежливо попросили что берём ребёнку не еду а просто сухомятку - 1 булочку, но нам не разрешили. на ресепшн при заезде нам не объяснили, где что находится, до скольки работает и тд. в общем не вернёмся к вам однозначно. отдых в Вашем отеле не стоит даже половины тех денег, которые я оплатила
Ахат
0.5 Не советую
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: ужасное обслуживание, комната не убранное, ходили СБшники как будто тюрьму охраняли
Измухановна
3.5 Приемлемо
Плюсы: Номер, кухня, услуги( баня)
Не понравилось: Сервис
Ruslan
4 Хорошо
Плюсы: Завтрак отлично. Мало мяса и рыбы.
Не понравилось: Качество алкоголя
Elmira
5 Отлично
Плюсы: 21-22-23 Наурыз мерекесіне қарсы демалдық, демалыс күндеріміз сәтті өтті. Қазақтың мерекесіне орай қойылған көрініс, концерттік бағдарлама жақсы ұйымдастырылған.
Не понравилось: Не заполнено
Natalya
4.5 Отлично
Плюсы: Новый отель , номера отличные , большая территория , замечательный СПА , хороший парк развлечений и крутое колесо обозрения.
Не понравилось: В нашем номере не работал кондиционер на обогрев , было холодно . В раковине был забит слив. В таком большом отеле нет медпункта , медика и элементарных лекарств. В баре постоянно «заканчиваются» то молоко , то закуски , даже по сравнению с прошлым годом закусок меньше .
Любовь
5 Отлично
Плюсы: чисто, уютно, вежливый персонал
кухня разнообразная
аквапарк 🔥
кухня разнообразная
аквапарк 🔥
Не понравилось: Не заполнено
Yevgeniy
5 Отлично
Плюсы: Все супер. Ничем не хуже чем в Турции
Не понравилось: Не заполнено
Yevgeniy
5 Отлично
Плюсы: Отличный отель. Отличное обслуживание
Не понравилось: Минусов не
Satybaldy
4 Хорошо
Плюсы: все понравилось
Не понравилось: Очень много алкоголя. Россияне пьют семьей, днём и ночью и ночью шумят они.
Джафар
4.5 Отлично
Плюсы: В принципе все хорошо!
Не понравилось: Не понравилось сильная слышимость возле двери номера. И нет выбора в меню гостиницы. Когда заказывали еду в номер.
W
5 Отлично
Плюсы: Хорошая планировка территории, очень приятные балконы в номерах (как и сами номера), шикарный пляж - очень мало людей на нем, классное колесо обозрения. И конечно море - очень приятное. Весьма дружелюбные сотрудники отеля.
Не понравилось: Формат all-inclusive приводит к проблеме с питанием - тем, у кого есть специфика диеты приходится ограничиваться соками. Что впрочем неплохо, так как при обычном питании в отеле нередки случаи отравления.
Viiena
5 Отлично
Плюсы: Прошу отменить работу всех сотрудников ресепшн
Не понравилось: Не заполнено
Gaukhar
3.5 Приемлемо
Плюсы: Скудный для 5 звезд
Не понравилось: Завтрак, персонал
Элен
3.5 Приемлемо
Плюсы: для детей , все хорошо , много интересного ! парк
раздвоениях ! бассейны ! вообщем не плохо !
раздвоениях ! бассейны ! вообщем не плохо !
Не понравилось: соотношения цены и качества НЕТ ВОООБЩЕ !я
не первый в сети отели Rixos! но такое вижу первый
раз , когда посуда грязная , они просто полощат и
опять туда наливают напитки и отдают ! первые
два дня по прилету пролежала , так как было очень
плохо , видимо какая инфекция ! и потом
выяснилось , что очень у Многих такое , все из
грязной посуды ! и мухи везде и всюду ! и это при
том , что сейчас опять начинается болезни!
все у них не отлажено, такое ощущение что
персонала не хватает ! уборка в номера тоже
желает лучшего ! еда , каждый день одинаковая , не
вкусная! если вы себя представляете как Rixos, то и
держите марку Rixosa, а не фиг пойми какого отеля
на 3 звёзды ! грустно очень что за такие деньги ,
не получаешь то качество которое должно быть !
не первый в сети отели Rixos! но такое вижу первый
раз , когда посуда грязная , они просто полощат и
опять туда наливают напитки и отдают ! первые
два дня по прилету пролежала , так как было очень
плохо , видимо какая инфекция ! и потом
выяснилось , что очень у Многих такое , все из
грязной посуды ! и мухи везде и всюду ! и это при
том , что сейчас опять начинается болезни!
все у них не отлажено, такое ощущение что
персонала не хватает ! уборка в номера тоже
желает лучшего ! еда , каждый день одинаковая , не
вкусная! если вы себя представляете как Rixos, то и
держите марку Rixosa, а не фиг пойми какого отеля
на 3 звёзды ! грустно очень что за такие деньги ,
не получаешь то качество которое должно быть !
Светлана
5 Отлично
Плюсы: 👍🏻
Не понравилось: 👍🏻
Шабаев
4 Хорошо
Плюсы: В принципе нормально. Это лучшее что есть в актау.
Не понравилось: Грохот тележки каждое утро в 8.30 .по бетонной дорожке. номер 4108 . спим с открытым окном. Неужели нельзя что то придумать. ? Или только я это заметил?
Askar
4 Хорошо
Плюсы: чистота, уют, персонал, сервис, дизайн, питание
Не понравилось: всё отлично!
Евгения
5 Отлично
Плюсы: Вкусная еда, красивый отель , Уборка и обслуживание на уровне ! персонал молодой , но старается ! мясной ресторан очень понравился.
Не понравилось: нет такого
Elizaveta
5 Отлично
Плюсы: Отличный отель, во многом даже лучше подобных турецких пятерок. Территория достаточно большая, ухоженная - всегда есть лежаки, хорошие места в кафе. Люди друг другу не мешают. Чисто, обслуживание в целом хорошее (по сравнению с другими отелями Казахстана), еда вкусная, алкоголь хороший. Очень приятный дизайн отеля, все свежее и красивое. После выселения из номера можно оставаться на территории отеля.
Не понравилось: Если придираться, то мне было бы удобно видеть меню напитков где-то или иметь возможность некоторые напитки налить самостоятельно. Также кстати соки совсем ненатуральные и невкусные.
Nichka79
3.5 Приемлемо
Плюсы: Новый отель, прекрасный видовой бассейн
Не понравилось: До Rixos отелю далеко, сервис хромает на обе ноги!
Kaz
4.5 Отлично
Плюсы: Отель, бассейн с морской водой, аквапарк, спа.
Не понравилось: Очень мало рыбных блюд
Tatyana
4.5 Отлично
Плюсы: Отличный отель ,нам очень понравилось там.Отличный бассейн,сауна,баня. Приветливый персонал,все добродушно относятся к гостям .Очень уютно, чисто,воздух что внутри везде аромат,что снаружи запах свеже скошенной травой . Территория чистая ,приятно там находится и совсем не хочется уезжать.😍
Не понравилось: Если что и было ,то это мелочи
Sayera
4 Хорошо
Плюсы: чистота
Не понравилось: ресторан рыбный и мясной не обслужил нас 😔
Mariyam
4 Хорошо
Плюсы: Аквапарк, аттракционы, бассейны, приятный песочек, снэк бар, чистота в отеле и на всей территории, приветливый персонал, аниматоры. Предоставили номер с видом на море при брони с видом на сад плюс комплимент от отеля. Спасибо, очень приятно!
Не понравилось: Море зацвело, неприятный запах стоит временами(. У барной стойки образуется очередь, люди нервничают. Хотелось бы фрэш на баре. В ресторане на завтрак не находила безмолочных каш для ребенка.
Arman
2.5 Плохо
Плюсы: бассейн инфинити и спа
Не понравилось: работа ресепшн, рум сервиса, охраны
Аноним
5 Отлично
Плюсы: хороший аквапарк, почти все аттракционы от 6 лет, чистые бассейны, вкусная и разнообразная еда, широкий выбор алкогольных напитков хорошего качества, внимательный персонал рикси клаба.
Не понравилось: не хватало лежаков, но это больше замечание к отдыхающим, которые с утра по будильнику встают, занимают лежак и в течение дня могу вообще не прийти к нему!) а вечером спокойно заберут полотенце)) это какой наверно метод психологичного насилия себя на отдыхе, чтобы ради этого вставать в 7 утра.
Ксения
4.5 Отлично
Плюсы: бассейны, спа, бары, чистота
Не понравилось: медленное обслуживание в главном ресторане
Салтанат
5 Отлично
Плюсы: Мне понравились все виды развлечения, разнообразие еды, комфортные номера, обстановка в целом, удобства в номере. Очень понравился хамам и спа зона, большой крытый бассейн. Главное хочется отметить внимательность персонала к дате рождения отдыхающих, в день рождения сына поздравили, очень приятно было. Выражаю в целом благодарность персоналу отеля!
Не понравилось: Есть небольшие недостатки: это подача блюд в посуде со сколами. К примеру, несколько раз встречались тарелки, кружки с явными сколами. Персонал в барах, в ресторанах не были вежливы, когда просишь повторить чай или напиток, вроде говорят хорошо, принесём, потом даже не подходят, хотя видят, что ждёшь и так было несколько раз.
Zarina
3.5 Приемлемо
Плюсы: Понравился парк развлечений для детей и бассейны. На мой взгляд отелю нужно подтянуть кухню. Не было сезонных фруктов, одна и та же выпечка во всех барах и кофейнях, практически не подавали красное мясо и морепродукты.
Не понравилось: Совсем слабая программа взрослой анимации. Джаз бэнд исполнила одну и ту же программу на протяжении 5 дней. Нет пляжных развлечений. Слабая кухня.
Konstantin
5 Отлично
Плюсы: все отлично. без замечаний
Не понравилось: Не заполнено
Gaukhar
2.5 Плохо
Плюсы: Только администратор Екатерина которая пытается поднять сервис
Не понравилось: Те кто был 2020 году,не ждите не того сервиса не еды,за эти деньги можно поехать в Турцию. Кроме того сервис это криминальное чтиво.
Mariyam
4 Хорошо
Плюсы: вид и местоположение отеля просто бесподобно
Не понравилось: нет халатов, это ужасно, и фурнитура в номере , надо проверять ее, вся сыпется разваливается
Нагима
5 Отлично
Плюсы: Все отлично!
Не понравилось: Не заполнено
Denis
2.5 Плохо
Плюсы: Девочки из Рикси Клаб прекрасно справляются со своей работой.
Не понравилось: Добрый день. Нас приехало 5 взрослых и двое детей, заказали трансфер в отель, в машине которая нас встречала был мусор, а именно фантики и пустые бутылки, ребенок отметил не приятный запах.
В 2021 году мы так же были в этом отеле, в сравнении с прошлым годом кухня стала намного беднее, нет разнообразия мясных блюд, очень-очень много курицы 🤮.
Отсутствие изобилия фруктов, на выбор яблоки, груши и бананы. Со 2 дня прибывания появился арбуз.
Очень плохая уборка в номерах. Специально записал несколько видео для администрации.
Используют дешёвые соки "Темпо" и дешёвый кетчуп "3 желания". Про Хайнц к картофелю фри для детей тут не слышали.
Для коктейлей используют самые дешёвые сиропы Barbados, про качественные Monin тут тоже ни чего не знают. Ради интереса тестировал коктейльную карту и яркий пример плохого сервиса был когда коктейль Пино-Коладу мне сделали на коровьем молоке.🤦 По факту барменам просто не с чем работать.
В детском парке развлечений один из аттракционов был покрыт слоем грязи. После того как показал видео аттракцион протёрли.
Все эти проблемы это яркий пример плохого управляющего ну и отсутствие сильных конкурентов рядом, вряд ли подобный сервис был бы допустим в Турции, ОАЭ или Египте. Там бы я просто собрал вещи и переехал в соседний отель, здесь пришлось терпеть 8 дней.
В 2021 году мы так же были в этом отеле, в сравнении с прошлым годом кухня стала намного беднее, нет разнообразия мясных блюд, очень-очень много курицы 🤮.
Отсутствие изобилия фруктов, на выбор яблоки, груши и бананы. Со 2 дня прибывания появился арбуз.
Очень плохая уборка в номерах. Специально записал несколько видео для администрации.
Используют дешёвые соки "Темпо" и дешёвый кетчуп "3 желания". Про Хайнц к картофелю фри для детей тут не слышали.
Для коктейлей используют самые дешёвые сиропы Barbados, про качественные Monin тут тоже ни чего не знают. Ради интереса тестировал коктейльную карту и яркий пример плохого сервиса был когда коктейль Пино-Коладу мне сделали на коровьем молоке.🤦 По факту барменам просто не с чем работать.
В детском парке развлечений один из аттракционов был покрыт слоем грязи. После того как показал видео аттракцион протёрли.
Все эти проблемы это яркий пример плохого управляющего ну и отсутствие сильных конкурентов рядом, вряд ли подобный сервис был бы допустим в Турции, ОАЭ или Египте. Там бы я просто собрал вещи и переехал в соседний отель, здесь пришлось терпеть 8 дней.
Евгения
5 Отлично
Плюсы: шикарный бассейн
чистота везде
огромный набор развлечений
чистота у моря
спортзал на улице
обед на улице
качество и подача алкоголя
количество и чистота бассейнов
туалеты на улице
удобное время открытия и закрытие ресторана
доступ и количество питьевой воды
помощь при утере полотенец
аквапарк и луна-парк отличные и доступ к ним
много дежурных спасателей
удобные номера и проходы от номеров к бассейнам
йога на улице
отличная музыка у баров
велком приём в номерах , шикарный!
чистота везде
огромный набор развлечений
чистота у моря
спортзал на улице
обед на улице
качество и подача алкоголя
количество и чистота бассейнов
туалеты на улице
удобное время открытия и закрытие ресторана
доступ и количество питьевой воды
помощь при утере полотенец
аквапарк и луна-парк отличные и доступ к ним
много дежурных спасателей
удобные номера и проходы от номеров к бассейнам
йога на улице
отличная музыка у баров
велком приём в номерах , шикарный!
Не понравилось: иногда не хватало персонала на обслуживании завтраков
при заселении карта Мир не сработала на оплату проживания
при заселении карта Мир не сработала на оплату проживания
Viktortsekhanovskiy
5 Отлично
Плюсы: Я отправил туда маму в день рождения на два дня. Так как мы местные. Мама просто счастлива, она довольна всем. Вежливость персонала на высоте. Спасибо Вам.
Не понравилось: Не заполнено
Фаризушка
4 Хорошо
Плюсы: Сервис, персонал
Не понравилось: Гель для душа
Viktortsekhanovskiy
5 Отлично
Плюсы: Я маме бронировал. Она очень довольна
Не понравилось: Не заполнено
Талгат
3.5 Приемлемо
Плюсы: Всё было супер. Кроме еды, и организации питания. Об этом в "минусах".
Не понравилось: Честно, ожидал большего от питания. Вроде много всего, но это было не очень вкусно. Единственное, что понравилось, то это только грибной суп. Организация питания плохая. Заставляют по времени питаться, а не тогда, когда я захочу. Бегаешь с детьми, как угорелый. А хотелось бы отдыхать. Желаю улучшить блюда. Говядины, баранины, конины не было практически. Только рыба и курица. Каши на завтраке были безвкусные. Детям вообще не понравилось. Морепродуктов практически не было, кроме холодных мидий и кальмаров.
Хотелось бы за такие деньги королевских креветок и т.д.
Не понравилось, что элементарные чай, кофе надо заказывать у официанта или на баре. Терять время, когда я мог бы сам налить себе чай, кофе.
В целом не очень хорошее впечатление оставила организация питания, погоня за едой. Я приехал отдыхать, а не бегать за едой. Как-то так.
И самое обидное, что дети мои за сутки практически ничего не ели, так как не вкусно.
Хотелось бы за такие деньги королевских креветок и т.д.
Не понравилось, что элементарные чай, кофе надо заказывать у официанта или на баре. Терять время, когда я мог бы сам налить себе чай, кофе.
В целом не очень хорошее впечатление оставила организация питания, погоня за едой. Я приехал отдыхать, а не бегать за едой. Как-то так.
И самое обидное, что дети мои за сутки практически ничего не ели, так как не вкусно.
Gumar
4.5 Отлично
Плюсы: Спа, вежливый персонал на ресепшене , бассейн и много развлечений
Не понравилось: Местами Персонал на развлечениях
Altynay
5 Отлично
Плюсы: профессиональный персонал, приветливая ресепшионист Карина, отличный спортивный тренер
Не понравилось: отсутствие мёд. пункта, аптечки и отсутствие услуги предоставления утюга ( ввиду пожарной безопасности)
Baurzhan
4 Хорошо
Плюсы: в целом не плохой отель, приветливый персонал, не плохое питание, видно, что управляющие отеля стараются сделать достойный отель
Не понравилось: на территории отеля стоит не приятный запах, пляж у моря весь перекопан, в выходные дни отель превращается в муравейник
Аноним
5 Отлично
Плюсы: 💙🫰🏼
Не понравилось: Не заполнено
Petr
5 Отлично
Плюсы: Самый хороший курорт на Каспии. Все очень чисто и ухожено. Много внимания гостям. Большая территория, - всегда есть чем заняться, вкусная еда, замечательный спа-комплекс. Очень много всего для детей, включая парк аттракционов и аквапарк.
Не понравилось: Громкая техно-музыка у бассейна (хочется расслабиться, а там пыц-пыц-пыц). Не стоит ждать многого от самого моря. Оно холоднее и мельче, чем другие южные моря, но это не недоработка отеля, а общая реальность. Хотя купаться все равно приятно.
Viiena
5 Отлично
Плюсы: Хотелось бы поблагодарить Менеджера Ресепш Айзаду, за внимательно сть и уважение к гостям.
А так же отметить её высокий профессионализм и любовь к своей работе.
А так же отметить её высокий профессионализм и любовь к своей работе.
Не понравилось: Не заполнено
Laura
5 Отлично
Плюсы: Отличный отель, много развлечений, красивая территория, прекрасное обслуживание, все понравилось!
Не понравилось: Персонал на ресепшене не владеет полной информацией об отеле и услугах.
Azhar
4 Хорошо
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: совсем не понравился матрас, сплошной поролон.
Анастасия
5 Отлично
Плюсы: Шикарный вид, отличные горки!Очень много интересного для детей!
Не понравилось: Не заполнено
Шынар
2.5 Плохо
Плюсы: все очень чисто, территория большая и ухоженная
Не понравилось: 1. персонал очень долго возиться с любой просьбой..до часу могут нести просто один халат
2.еда совсем сильно разочаровала..бывали в других риксосах, здесь самое слабое питание..мясо совсем мало, соки самые дешевые и не все виды, все однообразное, что подавали на завтрак, подавать на ужин и обед, касается нарезок и закусок.. закуски и салаты почти никто не трогает, больше половины еды было невкусное, фруктов и сухофруктов нет.
3.бассейны грязные
4.в аквапарке самый маленький бассейн не подогревался, на подростковый сыну было страшно идти.
5. в аквапарке половина не работает
6. аттракционы также только половина работает
7.на улице выдают тоненькие полотенца, ими не вытереться полностью
8. мини бар совсем скудный.. только кола и минералка, и одна газировка
персонал в ресторане отличный, они спасали ситуацию с едой...
детская игровая очень маленький выбор аниматоров и игрушек для детей 3-4 лет, но ребята работают хорошие
вечером была живая музыка, она была классная
2.еда совсем сильно разочаровала..бывали в других риксосах, здесь самое слабое питание..мясо совсем мало, соки самые дешевые и не все виды, все однообразное, что подавали на завтрак, подавать на ужин и обед, касается нарезок и закусок.. закуски и салаты почти никто не трогает, больше половины еды было невкусное, фруктов и сухофруктов нет.
3.бассейны грязные
4.в аквапарке самый маленький бассейн не подогревался, на подростковый сыну было страшно идти.
5. в аквапарке половина не работает
6. аттракционы также только половина работает
7.на улице выдают тоненькие полотенца, ими не вытереться полностью
8. мини бар совсем скудный.. только кола и минералка, и одна газировка
персонал в ресторане отличный, они спасали ситуацию с едой...
детская игровая очень маленький выбор аниматоров и игрушек для детей 3-4 лет, но ребята работают хорошие
вечером была живая музыка, она была классная
Костя
5 Отлично
Плюсы: Понравилось всё в плодь до момента, когда нам нужно было выделяться. Администратор сделал подарок в честь дня рождения жены, остаться до 18:00 вечера 🔥🔥🔥 было не ожиданно и восхитительно. А ещё через Booking было дешевле 👍👍👍
Не понравилось: Не было таких моментов.
Dinara
5 Отлично
Плюсы: Все было на высшем уровне!!!
спасибо за предоставленный подарок для нас, очень было приятно 💋
Спасибо Менеджеру Айзада за профессионализм, за любезность и искренность!!!
спасибо за предоставленный подарок для нас, очень было приятно 💋
Спасибо Менеджеру Айзада за профессионализм, за любезность и искренность!!!
Не понравилось: Не заполнено
Anastasia
4 Хорошо
Плюсы: отличное расположение, хороший персонал, много развлечений, тёплые и красивые бассейны
Не понравилось: очень неудобные кровати, а подушки просто ужасны (ощущение, что спишь на надувных шарах)
Канат
3 Приемлемо
Плюсы: еда напитки и номер
Не понравилось: персонал не впускает гостей которые приехали на встречу запросили полную стоимость номера для переговоров в лобби
Karina
3 Приемлемо
Плюсы: кухня, номер убирали всегда
Не понравилось: расположение, персонал не говорящий на русском языке и незаинтересованный, не столь приветливой, погода была хорошей но аттракционы не работали от слова Совсем.
Zhanat
5 Отлично
Плюсы: супер прлучился отдых! лучше чем в турции
Не понравилось: Не заполнено
Пак
5 Отлично
Плюсы: Уютно, чисто, велилеп6ая территория вокруг, вкусный, разнообразный фуршетный стол 3 раза в день, великолепные виды, отличные постельное принадлежности, ежедневная уборка, пополнение бара, все необходимое есть, шторы отличный блэкаут, в каждом номере своя уютная терраса, вежливый персонал, всегда готовый помочь и подсказать
Не понравилось: Шумоизоляция никакая. В один из дней рядом и наверху заехали семьи с детьми, всю ночь они плакали и шумели и слышно было так как будто это прямо в нашей кровати, слышно даже как бутылку воды открывают
Laura
3.5 Приемлемо
Плюсы: чистота, кухня, концепция, комфорт
Не понравилось: цена могла быть ниже, учитывая, что аквапарк не работал и в бассейне на улице было холодно купаться. в баре в пляжа не выдают напитки в халате, хотя без него в октябре холодно! нужно менять правила
Олеся
0.5 Не советую
Плюсы: Сказать , что я была в шоке от наглости и абсолютного хамства персонала , это не сказать ничего.
Не понравилось: хотите почувствовать себя отвратительно за свои же деньги . приезжайте сюда вам это здесь обязательно устроят .
Anel
2.5 Плохо
Плюсы: было очень много детей, и не было отдельных мест для их размещения и где бы они могли также поесть отдельно .
Не понравилось: было очень много детей, и не было отдельных мест для их размещения и где бы они могли также поесть отдельно .
Мольдир
5 Отлично
Плюсы: все отлично
Не понравилось: да
Elena
4.5 Отлично
Плюсы: Великолепные бассейны. Много развлечений и занятий для детей: большой аквапарк, парк аттракционов, детский клуб, детская дискотека... Вечером паровозик из парка аттракционов проезжает по территории, собирая детей на вечернюю дискотеку. Отдельный Релакс бассейн только для взрослых.
Еда вкусная, особенно хороши мясные блюда (баранина, говядина, индейка, курица). Всегда предлагают рыбу, но, как правило, только одно-два блюда. Было много креветок, но приготовлены не вкусно - просто вареные. Есть детское меню. Можно посетить два ресторана а ля карт - рыбный или мясной с красивыми видами на закат. Алкоголь предлагается очень достойный.
Номера просторные, удобные. Если не включить лампочку с просьбой об уборке, могут не убрать. В номере не хватает открывалки и письменных принадлежностей.
Нужно иметь ввиду, что сейчас в округе, кроме отеля, заняться нечем. Поездки до интересных мест - это экскурсии на целый день. В город Актау достаточно съездить один раз. Но уже сделана от отеля двухкилометровая набережная по берегу Каспийского моря. На ней расположены почти достроенные гольфклуб и "городок" - аутлет. Так что в перспективе появятся и развлечения вокруг отеля.
Еда вкусная, особенно хороши мясные блюда (баранина, говядина, индейка, курица). Всегда предлагают рыбу, но, как правило, только одно-два блюда. Было много креветок, но приготовлены не вкусно - просто вареные. Есть детское меню. Можно посетить два ресторана а ля карт - рыбный или мясной с красивыми видами на закат. Алкоголь предлагается очень достойный.
Номера просторные, удобные. Если не включить лампочку с просьбой об уборке, могут не убрать. В номере не хватает открывалки и письменных принадлежностей.
Нужно иметь ввиду, что сейчас в округе, кроме отеля, заняться нечем. Поездки до интересных мест - это экскурсии на целый день. В город Актау достаточно съездить один раз. Но уже сделана от отеля двухкилометровая набережная по берегу Каспийского моря. На ней расположены почти достроенные гольфклуб и "городок" - аутлет. Так что в перспективе появятся и развлечения вокруг отеля.
Не понравилось: качество кофе на завтраке. Разнообразить рыбное меню.
Акмейир
5 Отлично
Плюсы: Всё!😍
Не понравилось: Было все великолепно😍
Конопьянова
5 Отлично
Плюсы: Расположение, чистота, номера, красивый отель, сервис очень хоиоший, девочки на ресепшене молодцы, очень внимательные и заботливые
Не понравилось: Скромный выбор еды на шведском столе , списываю это на то, что сейчас не сезон и народу было мало в отеле
Аноним
4 Хорошо
Плюсы: Спа
Не понравилось: вроде нет такого
Meruyert
4 Хорошо
Плюсы: Еда, интерьер, удобства
Не понравилось: То, что сначала сказали есть медпункт, оказалось нет
Vladimir
3.5 Приемлемо
Плюсы: в целом отличный комплекс для отдыха, как для пары, так и для семьи в целом.
Не понравилось: когда мы были в отеле была толпа девушек и женщин из фаберлик, там был какой-то форум на 5 дней. От этого ощущение, что я попал на базар и был звездой всех прямых трансляций этих людей, телефоны которых были включены ВСЕГДА И ВЕЗДЕ. В общем я не то чтобы против, просто это сломало всю атмосферу.
Kudaibergenn
1.5 Ужасно
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: Надо набирать больше персонала для уборки номеров чтобы своевременно заселять постояльцев в номера. Если говорите что заселение в 14:00, то будьте добры заселяйте в 14:00 или оповещайте заранее звонком или смс что заселение невозможно в 14:00, чтобы гости не спешили к вам, чтобы в это время гости могли погулять в городе например. Все таки вы же Риксос и вы должны держать марку, а такое ощущение что вы как гостиница низкого сорта. Потом питание очень скудное, за время проживания ни разу не было подано мясо. Выбор супов только два, да и горячего тоже либо утка либо рыба. Очень много гарниров, а мяса совсем нет. Официанты не совсем успевали обслуживать гостей, что то бегают туда сюда, будто создают вид что работают. Колесо обозрения не работало, хотя на ресепшн и сама Айзада уверяла что оно работает каждый день а как оказалось что колесо обозрения работает только по субботам и воскресениям. Получается дискраминация тем постояльцам которые проживают в будние дни?
Однозначно мы больше к вам не приедим и другим своим друзьям и знакомым вас советовать не будем.
Однозначно мы больше к вам не приедим и другим своим друзьям и знакомым вас советовать не будем.
Bexultan
5 Отлично
Плюсы: все
Не понравилось: Не заполнено
Ерназ
5 Отлично
Плюсы: Все понравилась. Чисто, комфортно, уютно.
Не понравилось: В субботу людей стало очень много.
Поздний ужин не всем хватило.
В СПА центре людей тоже очень много. Было не очень комфортно.
Поздний ужин не всем хватило.
В СПА центре людей тоже очень много. Было не очень комфортно.
Dinara
3 Приемлемо
Плюсы: Месторасположение и вид. Было приятно поздравили папу с днём рождения. В комнате оставили комплимент от отеля.
Не понравилось: Первое, размещение очень долго проходит. Мы пришли в 12.00 и ели успели на обед, так как стояли в очереди на ресепшн 1 час 20 мин. Наши родственники даже не успели на обед было очень обидно они же все таки оплатили за все включено. Я хотела посоветовать продлить время обеда или улучшит качество и обслуживание размещение гостей.
Второе, возле бара бармены не успевали коктейли ждали 20-30 мин. Закуски и перекусы вовще скудные стали. Родственники думали возле бара перекусить сэндвичи или круассанами но их быстро разобрали, повторно они не делали.
Третье, до этого были какие-то морепродукты и разные фрукты, но щяс как я поняла на еде начали жестко экономит.
В витамин баре только соки и чай. Где смузи или другие напитки?
В сауне бассейне людей много. Даже не можешь нормально поплавать.
Второе, возле бара бармены не успевали коктейли ждали 20-30 мин. Закуски и перекусы вовще скудные стали. Родственники думали возле бара перекусить сэндвичи или круассанами но их быстро разобрали, повторно они не делали.
Третье, до этого были какие-то морепродукты и разные фрукты, но щяс как я поняла на еде начали жестко экономит.
В витамин баре только соки и чай. Где смузи или другие напитки?
В сауне бассейне людей много. Даже не можешь нормально поплавать.
Rysbek
4 Хорошо
Плюсы: территория ухожена
Не понравилось: персонал не успевает. медлительные официанты или их мало, так и не поняли точно, почему заказ в баре приходилось ждать по пол часа.
Ольга
5 Отлично
Плюсы: отель супер!
Не понравилось: персонал не дотягивает по уровню.
Александра
5 Отлично
Плюсы: разнообразная еда, улыбчивый персонал, чистота
предоставили номер с видом на море , что было очень приятно (бронировали с видом на сад)
предоставили номер с видом на море , что было очень приятно (бронировали с видом на сад)
Не понравилось: Не заполнено
Александра
5 Отлично
Плюсы: Чистота, очень вкусные запахи во всех холлах, прекрасный улыбчивый персонал.
Не понравилось: Не заполнено
Alisher
5 Отлично
Плюсы: Номер 👍
Не понравилось: Не заполнено
Alisher
5 Отлично
Плюсы: Еда
Не понравилось: Не заполнено
Alisher
5 Отлично
Плюсы: Всё
Не понравилось: Не заполнено
Alisher
5 Отлично
Плюсы: Бесплатое повышение категории номера
Не понравилось: Не заполнено
Anel
2.5 Плохо
Плюсы: 3 разовое питание.
Не понравилось: Не заполнено
Мендибаев
0.5 Не советую
Плюсы: Очень чисто, уютно, красиво!
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Здравствуйте, отдыхали с семьёй нам все понравилось хотим поблагодарить персонал отеля и тренинг менеджера за прекрасный сервис. Спасибо поварам за их труд и вкусную еду. СПА просто волшебное особенно Хамам.
Не понравилось: Не заполнено
Александр
3.5 Приемлемо
Плюсы: В целом всë хорошо
Не понравилось: Не заполнено
Мадияр
5 Отлично
Плюсы: Отдельное спасибо девушке на ресепшене «Акерке» очень милая и позитивная все всегда показывала и помогала благодаря нее мой отдых прошел еще лучше
Не понравилось: Не заполнено
Gaukhar
4.5 Отлично
Плюсы: Очень понравилось!
Не понравилось: Не заполнено
Gaukhar
2.5 Плохо
Плюсы: Администраторы отеля хорошо работают каждое утро знали о распорядки дня в особенности запомнилась Акерке!
Не понравилось: Не заполнено
Nauryzbay
5 Отлично
Плюсы: ok
Не понравилось: Не заполнено
Анастасия
4.5 Отлично
Плюсы: очень понравился персонал и отношение к гостям, все приветливые и улыбчивые. бармены отдельная тема,веселые , и знаю свое дело)
Не понравилось: Не заполнено
Колканат
5 Отлично
Плюсы: Фишбармак хотел гость но к сожалению не было 🫣
Не понравилось: Не заполнено
Talgat
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось.
Айзада менеджер умница. Встретила, все быстро организовала, без суеты и ожиданий. Спасибо ей большое.
Айзада менеджер умница. Встретила, все быстро организовала, без суеты и ожиданий. Спасибо ей большое.
Не понравилось: Не заполнено
Matay
5 Отлично
Плюсы: Очень вежливый персонал
Не понравилось: Не заполнено
Oxana
3.5 Приемлемо
Плюсы: В целом всё хорошо: сервис, кровать, разнообразие еды и алкоголя, общение с персоналом, СПА
Очень было приятно получить комплимент ко Дню рождения. Спасибо.
Очень было приятно получить комплимент ко Дню рождения. Спасибо.
Не понравилось: Не заполнено
Umid
5 Отлично
Плюсы: 👍
Не понравилось: Не заполнено
Мендибаев
0.5 Не советую
Плюсы: Местоположение, чистота, интерьер, напитки в баре.
Не понравилось: Не заполнено
Бекзат
3 Приемлемо
Плюсы: теплый бассейн
Не понравилось: Не заполнено
Aibat
5 Отлично
Плюсы: понравилось все. особенно Сымбат. все подробно рассказала и объяснила. спасибо.
Не понравилось: Не заполнено
Kanat
1.5 Ужасно
Плюсы: супервайзер Акерке и менеджер на завтраке были очень вежливые и решали возникшие проблемы при заезде и завтраке. при заезде мы развернулись и вообще уехали опять в город, но благодаря звонку Акерке, мы вернулись.
Не понравилось: Не заполнено
Умит
5 Отлично
Плюсы: понравилось абсолютно все
Не понравилось: Не заполнено
Zhanibek
4 Хорошо
Плюсы: Вид с номера, Чистота, Интерьер, Практичность,
Не понравилось: Не заполнено
Александр
4 Хорошо
Плюсы: спа
Не понравилось: Не заполнено
Sapargali
4 Хорошо
Плюсы: Нам понравился all inclusive и вид на море
Не понравилось: Не заполнено
Aigul
5 Отлично
Плюсы: Понравилось все, кроме ( об этом ниже)
Не понравилось: Не заполнено
Idris
4 Хорошо
Плюсы: • Отличная локация в дали от городской суеты
• Приветливый персонал
• Шикарный номер с видом на море
• Радует , что есть в меню традиционные блюда
• Приветливый персонал
• Шикарный номер с видом на море
• Радует , что есть в меню традиционные блюда
Не понравилось: Не заполнено
Азамат
5 Отлично
Плюсы: всеееее
Не понравилось: Не заполнено
Munalov
4.5 Отлично
Плюсы: местоположение
Не понравилось: Не заполнено
Munalov
5 Отлично
Плюсы: блюдо, номер и местоположение
Не понравилось: Не заполнено
Viktoriya
3.5 Приемлемо
Плюсы: интернет быстрый, было чисто, клиентоориентированность персонала
Не понравилось: Не заполнено
Viiena
5 Отлично
Плюсы: Хочу выразить благодарность работникам службы работы с гостями
Айзада, Акерке, Настя, Карина, за очень чуткое и внимательное отношение к гостям.
Так же хотелось бы отметить работу службы безопасности за высокий профессионализм.
Хочу ещё поблагодарить девушку которая убирает дамские комнаты возле ресторана, уборка на высоком уровне.
Айзада, Акерке, Настя, Карина, за очень чуткое и внимательное отношение к гостям.
Так же хотелось бы отметить работу службы безопасности за высокий профессионализм.
Хочу ещё поблагодарить девушку которая убирает дамские комнаты возле ресторана, уборка на высоком уровне.
Не понравилось: Не заполнено
Damir
5 Отлично
Плюсы: По соседству жила семья с детьми. И была дверь между нами через которое все слышно было
Не понравилось: Не заполнено
Дюзельбаева
3.5 Приемлемо
Плюсы: Хорошее обслуживание , приветливый персонал,уютно, красивый интерьер, отдельно хочу отметить,что у нас был номер с видом на сад, попросили верхние этажи и было очень приятно ,что дали с видом на море👍.Очень удобно,что дают отдельно халаты в спа.
Не понравилось: Не заполнено
Дарья
3.5 Приемлемо
Плюсы: чисто
Не понравилось: Не заполнено
Жандос
5 Отлично
Плюсы: внимательный и отзывчивый персонал
Не понравилось: Не заполнено
Raushan
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось. Соответствует бренду Риксос. Персонал вежливый
Не понравилось: Не заполнено
Vladislav
5 Отлично
Плюсы: Понравилось всё
Не понравилось: Не заполнено
Утегалиева
5 Отлично
Плюсы: что все включено
Не понравилось: Не заполнено
Abylay
3 Приемлемо
Плюсы: Инфраструктура, вид
Не понравилось: Не заполнено
Нагима
0.5 Не советую
Плюсы: Понравилось расположение, первая линия
Не понравилось: Не заполнено
Tахиржан
2 Плохо
Плюсы: сам отель. Rixos всегда радует!
Не понравилось: Не заполнено
Zhanargul
5 Отлично
Плюсы: Прекрасный отель для семейного отдыха, огромная ухоженная зеленая территория, вкусные рестораны, невероятно большой подогреваемый бассейн с морской водой.
Аквапарк, аттракционы для детей. Персонал дружелюбный. Остались только положительные эмоции.
Аквапарк, аттракционы для детей. Персонал дружелюбный. Остались только положительные эмоции.
Не понравилось: Не заполнено
Azamat
3.5 Приемлемо
Плюсы: Еда, бассейн работает до 18:00, не убираются в комнатах.
Не понравилось: Не заполнено
Elmira
3.5 Приемлемо
Плюсы: Бронировала сначала на свое имя, потом на 8 марта хотела сделать подарок невестке и изменила на сайте букинг имена отдыхающих , изменение и бронирование прошли нормально. Но Rixos не принимал гостей, через долгих переговоров все таки принял
Не понравилось: Не заполнено
Рамиль
5 Отлично
Плюсы: очень лояльный и отзывчивый персонал.
цена и качество соответствует, без сомнений
цена и качество соответствует, без сомнений
Не понравилось: Не заполнено
Laura
3 Приемлемо
Плюсы: место, комфорт, чистота. Персонал заметно вырос в плане сервиса, но в ресторане официантов было меньше , чем в октябре прошлого года
Не понравилось: Не заполнено
Zhanibek
5 Отлично
Плюсы: Хотела поделится честным отзывом о этой поездке в RIXOS. Она очень понравилась и оставила крутые впечатления . С самого нашего заезда нас встретила Карина по отчеству к сожалению не знаю и все обустроила идеально , от самой регистрации до выселения . 🌸🍃номер был предоставлен с лучшим видом и в полной комплектации номер был оснащен . Любые просьбы ( как например манеж предостачу сразу была удовлетворена )
Ну а сам отдых всегда на высоте и кухня разнообразная и бассейны чистые , в общем все было круто.
Ну а сам отдых всегда на высоте и кухня разнообразная и бассейны чистые , в общем все было круто.
Не понравилось: Не заполнено
Irina
5 Отлично
Плюсы: Отдыхали семьей с 6 по 9 мая 2023г. Понравилось абсолютно все. Персонал. Все, т.е. абсолютно все, здороваются, улыбаются и отвечают на все вопросы. Чистота. На всей территории отеля, не только номера и холлы, но и туалеты у бассейнов и на территории идеально чистые. Утром видела как мыли асфальт возле бара на улице)). Зелень в наших пустынных условиях просто радует глаз, я представляю каких трудов это стоит! Еда очень разнообразная и вкусная. Например завтрак: каша 4-5 видов, яйца в 5-7 вариациях, творог, горячие, холодные закуски - вообще не счесть)), выпечка - видов 8 (не считая пирожных и пахлавы). Напитки разносят официанты, подают быстро. Алкоголь круглосуточно, любой, в любых комбинациях. Саня бармен, отдельное спасибо!)))) Уборка в номере со сменой полотенец и белья - каждый день. В номере все чудесненько. Много "смотрящих" турок. Ходят и контролируют все участки работы. Понятно, что стараются держать уровень Rixos. По мне, так получается очень даже неплохо.))) Бассейн, который подогревается, очень теплый, можно купаться даже в холодную погоду. Вид на внутренний дворик шикарен! Одно мааленькое пожелание. Хочется утром, любуясь на шикарный вид с балкона, выпить ЧАШЕЧКУ кофе, а не стаканчик бумажный. Но это такая мелочь..... Вообщем, все было очень хорошо. Спасибо большое!
Не понравилось: Не заполнено
Канатов
5 Отлично
Плюсы: Мне все понравилось
Не понравилось: Не заполнено
Karina
5 Отлично
Плюсы: Очень понравилось обслуживание ,особенно помогла девушка Сымбат
Часто узнавала все ли нам нравится ,нашла аптечные средства т.к на территории отеля нет аптеки
Спасибо большое Сымбат !
Часто узнавала все ли нам нравится ,нашла аптечные средства т.к на территории отеля нет аптеки
Спасибо большое Сымбат !
Не понравилось: Не заполнено
Жұмабаев
5 Отлично
Плюсы: Игра
Не понравилось: Не заполнено
Elena
4.5 Отлично
Плюсы: Отдыхали неделю с 4 по 11 июля.
В Казахстане до этого не отдыхали, поэтому сознательно выбрали отель «всё включено».
Бронировали очень рано-в феврале, что оказалось очень правильно, тк в сезон цены выросли в разы.
Сразу списалась с отелем, тк надо было выяснить способ оплаты-к сожалению российские карты к оплате не принимались. Большое спасибо администраторам отеля, которые общались со мной по эл.почте и были очень любезны. Более того, за несколько дней до приезда со мной связался персональный ассистент-очень милая девушка Арай, которая оставила свой тел.номер для оперативного решения проблем. Проблем не было-на любой вопрос Арай тут же откликалась и всё решалось очень быстро. Спасибо огромное!
Вообще персонал отеля на высшем уровне! Все просто лучатся улыбками-это создает очень душевную атмосферу.
В номере всегда было чисто. В душе постоянно пополнялись гигиенические наборы.
Вода, соки,лимонад,чай ,кофе… всего хватало. Спасибо, тем, кто за этим следил!
Великолепный и изобильный шведский стол. Спасибо поварам -браво! Спасибо официантам, которые летали между столами как пчелки, стараясь нам угодить!
Очень ухоженная и чистая территория и пляж. Правда, море по колено☺️
Аквапарк и парк аттракционов, интегрированные в отельный комплекс- просто праздник для детей и родителей!
Отдельное спасибо за приветственный подарок от отеля- ужин в ресторане( мясной или рыбный на выбор), мы выблали мясной- это быт прекрасный ужин!
В Казахстане до этого не отдыхали, поэтому сознательно выбрали отель «всё включено».
Бронировали очень рано-в феврале, что оказалось очень правильно, тк в сезон цены выросли в разы.
Сразу списалась с отелем, тк надо было выяснить способ оплаты-к сожалению российские карты к оплате не принимались. Большое спасибо администраторам отеля, которые общались со мной по эл.почте и были очень любезны. Более того, за несколько дней до приезда со мной связался персональный ассистент-очень милая девушка Арай, которая оставила свой тел.номер для оперативного решения проблем. Проблем не было-на любой вопрос Арай тут же откликалась и всё решалось очень быстро. Спасибо огромное!
Вообще персонал отеля на высшем уровне! Все просто лучатся улыбками-это создает очень душевную атмосферу.
В номере всегда было чисто. В душе постоянно пополнялись гигиенические наборы.
Вода, соки,лимонад,чай ,кофе… всего хватало. Спасибо, тем, кто за этим следил!
Великолепный и изобильный шведский стол. Спасибо поварам -браво! Спасибо официантам, которые летали между столами как пчелки, стараясь нам угодить!
Очень ухоженная и чистая территория и пляж. Правда, море по колено☺️
Аквапарк и парк аттракционов, интегрированные в отельный комплекс- просто праздник для детей и родителей!
Отдельное спасибо за приветственный подарок от отеля- ужин в ресторане( мясной или рыбный на выбор), мы выблали мясной- это быт прекрасный ужин!
Не понравилось: Не заполнено
Victoria
4 Хорошо
Плюсы: хорошие номера,бассейн с морской водой ,приветливый персонал,аквапарк и парк развлечений!
Не понравилось: Не заполнено
Виктория
4.5 Отлично
Плюсы: Красивая ухоженная территория. Современный дизайнерский ремонт в номерах. Приветливый, обходительный персонал. Ежедневная уборка в номере. Большой ассортимент напитков в баре. Хороший аквапарк и парк аттракционов. Чистый пляж. Отдельная благодарность сотруднику отеля Арай, которая организовала завтрак в дорогу.
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
3.5 Приемлемо
Плюсы: Уборка. При въезде в номер в ванной под столиком лежал мусор. за три дня проживания его никто так и не убрал. Мини-бар не пополнялся ВООБЩЕ!!! Весь день обращалась по этому поводу,в итоге его обновили в 10 вечера. Остальные дни не было желания бегать и просить их. Персонал на бассейнах. Ссылаясь на проверки руководства,не помогли ребенку надуть круг для плавания(( В Tetysblu все инструкторы просто жесть(( маты на матах, при разговоре с гостями никакой субординации
Не понравилось: Не заполнено
Карлыгаш
5 Отлично
Плюсы: Все круто, еда, бассейны, парк, развлечение каждый вечер.
Не понравилось: Не заполнено
Карлыгаш
5 Отлично
Плюсы: Во всех бассейнах вода с погревом, это очень комфортно в любую погоду.
Не понравилось: Не заполнено
Mink
5 Отлично
Плюсы: Девушка по имени Карина, очень помогла, все объяснила и показала. Всегда была на связи и готова была ответить на все вопросы 24/7. Желаю вам больше таких приятных и отзывчивых девушек в Вашем персонале.
Не понравилось: Не заполнено
Юлиана
5 Отлично
Плюсы: отличное место для тех, кто едет за солнцем и водой. В отеле есть все, чтобы ни о чем не думать - еда, напитки, спорт, музыка. Персонал пока не избалован туристами - у русских отель только начинает набирать популярность. В отеле работают основном молодые люди - очень стараются, внимательны, вежливы, улыбчивы - любой готов помочь.
Номера удобные, симпатично оформлены.
В ресторане еды - завались). Кому-то кажется однообразным набор блюд, но если не наваливать на тарелку по 5 салатов и гарниров, как это водится на шведском столе, а выбирать одну закуску, суп, горячее, то в течение 10 дней вы будете каждый день есть что-то новое. Некоторые блюда вполне подойдут для правильного питания. Картофель и рис - на любой вкус, свинины, конечно, нет, но курица, индейка, рыба (чаще филе окуня) - прямо со сковороды вам обеспечены. Кухня даже немножко адаптирована под россиян - найдёте и оливье, и даже сельдь по шубой))). По два супа (разных и в обед, и на ужин). А завтраки вообще шикарные - только каш 4 вида, про блюда из яиц даже не говорю. Отдельно надо отметить выбор хлеба - он прямо из печи, там же пицца, казахские хлебо-булочные изделия и тд. Целая грядка пирожных и тортов - дети вокруг неё, как мухи вьются))) - вариантов тьма - от медовика, шарлотки, эклеров до десертов типа панакоты и тирамису . Алкоголя (не местного, как в Турции, а того, которого надо качества) - залейся. Но пьяных за 10 дней не видели ни одного!!!! все употребляют - уже на завтраке можно - но всё чинно, благородно. Вода расставлена везде. В баре на пляже целый холодильник, бери сколько надо. Днём в пляжном баре работает бистро, где все подается из-под ножа - место притяжения любителей фастфуда.
Прекрасный бассейн, чистые пляж и море. Стильные рестораны а ля карт. Для фанатов спорта - зал на открытом воздухе и очень гостеприимные тренеры.
Безусловно, это место для детей - им есть, чем заняться - про парки развлечений и целый дом с играми и игрушками прочтёте сами.
Номера удобные, симпатично оформлены.
В ресторане еды - завались). Кому-то кажется однообразным набор блюд, но если не наваливать на тарелку по 5 салатов и гарниров, как это водится на шведском столе, а выбирать одну закуску, суп, горячее, то в течение 10 дней вы будете каждый день есть что-то новое. Некоторые блюда вполне подойдут для правильного питания. Картофель и рис - на любой вкус, свинины, конечно, нет, но курица, индейка, рыба (чаще филе окуня) - прямо со сковороды вам обеспечены. Кухня даже немножко адаптирована под россиян - найдёте и оливье, и даже сельдь по шубой))). По два супа (разных и в обед, и на ужин). А завтраки вообще шикарные - только каш 4 вида, про блюда из яиц даже не говорю. Отдельно надо отметить выбор хлеба - он прямо из печи, там же пицца, казахские хлебо-булочные изделия и тд. Целая грядка пирожных и тортов - дети вокруг неё, как мухи вьются))) - вариантов тьма - от медовика, шарлотки, эклеров до десертов типа панакоты и тирамису . Алкоголя (не местного, как в Турции, а того, которого надо качества) - залейся. Но пьяных за 10 дней не видели ни одного!!!! все употребляют - уже на завтраке можно - но всё чинно, благородно. Вода расставлена везде. В баре на пляже целый холодильник, бери сколько надо. Днём в пляжном баре работает бистро, где все подается из-под ножа - место притяжения любителей фастфуда.
Прекрасный бассейн, чистые пляж и море. Стильные рестораны а ля карт. Для фанатов спорта - зал на открытом воздухе и очень гостеприимные тренеры.
Безусловно, это место для детей - им есть, чем заняться - про парки развлечений и целый дом с играми и игрушками прочтёте сами.
Не понравилось: Не заполнено
Mink
5 Отлично
Плюсы: больше мяса в еду.
Не понравилось: Не заполнено
Aigul
5 Отлично
Плюсы: Все понравился, территория, еда, развлекательные программы
Не понравилось: Не заполнено
Zhanargul
5 Отлично
Плюсы: Понравилось практически всё, особенно большой подогреваемый бассейн на берегу Каспийского моря. Хороший сервис, просторные и чистые номера, дети в восторге от аквапарка.
Не понравилось: Не заполнено
Kuanysh
5 Отлично
Плюсы: Все на высоком уровне. Оценка 10 из 10ти. Отзывчивый персонал, питание, расположение, бассейн на открытом воздухе с обогревом. Очень помогла администратор Сымбат, решала любые вопросы оперативно и качественно!
Не понравилось: Не заполнено
Алтынбек
3.5 Приемлемо
Плюсы: Отдельное спасибо сотруднице Карина. Вежливая гостепримная. Она старалась на все 100 что бы гостям было все высшем уровне но есть сотрудники которые не дали ей этого делать) например охрана, по приезду в объект охрана не открывал (даже не выходил со своего офиса минута 10) потом мы сами зашли к нему на что он ответил что ждёт команду не известно чья команда хотя Я заранее сообщил о приезде и как подъехал машину номер и ТД. Спустя 20-25 мин он вышел и то к другому машине сами потом позвали просили причину заржки на что он ответил почему вы не сказали что заезд х, хотя мы это сами сказали ему. И благополучно из за него потратили минута 35-40 и благополучно опаздал на обед. Но Карина молодчина она оказалось предупредила ресторана и они должны были встретить и они тоже не были на месте потом она сама все организовала высшем уровне. Спасибо. Всем кроме охрана. Не первый раз. Я там постоянно но каждый раз одно сюрприз)) всех Вас с наступающим
Не понравилось: Не заполнено
Izmuhanov
3.5 Приемлемо
Плюсы: Сам отель красивый, номера тоже
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
4 Хорошо
Плюсы: Просто ужасный персонал, а именно официанты
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
2.5 Плохо
Плюсы: Классная локация
Не понравилось: Не заполнено
Алмас
4.5 Отлично
Плюсы: Завтрак супер
Не понравилось: Не заполнено
Akku
4.5 Отлично
Плюсы: Нам очень понравился номер.
Не понравилось: Не заполнено
Akmaral
5 Отлично
Плюсы: Территория отеля
Не понравилось: Не заполнено
Botagoz
3 Приемлемо
Плюсы: Место расположения, питание .
Не понравилось: Не заполнено
Алтынбек
5 Отлично
Плюсы: Все от А до Я. В этот раз видно и доказали что там команда работает за каждое замечание. Все что было в минусе до этого и писал им исправили на 100 и даже больше. Как турист который знаю много отелей и больше но тут мне доказали что риксис это команда. И работает всегда на результат. Молодцы
Не понравилось: Не заполнено
Aisha
4 Хорошо
Плюсы: Чисто
Не понравилось: Не заполнено
Алтынбек
1.5 Ужасно
Плюсы: Только вид и чистый воздух а так ни чего не понравилось в этот раз. Риксис уже не та!
Не понравилось: Не заполнено
Aliya
4.5 Отлично
Плюсы: Еда, развлечения для детей, детская анимация, рикси кидс и аниматоры-все супер! Аля-карт ресторан на берегу просто идеальный, еда, обслуживание, закат на море-прелесть!
Не понравилось: Не заполнено
Gulnara
3.5 Приемлемо
Плюсы: Совершенно невкусная еда…
Не понравилось: Не заполнено
Акмарал
4 Хорошо
Плюсы: Понравилось местоположение отеля, прекрасная территория, красиво, чисто, много красивых деревьев, цветов, ухоженная территория. Отличные бассейны с комфортной температурой. Бары и закуски. Чистые и комфортные номера, отличный и профессиональный персонал, все работники вежливые и приветливые.
Не понравилось: Не заполнено
Мария
5 Отлично
Плюсы: Просторная комната, хорошая шумоизоляция, качественная уборка каждый день
Не понравилось: Не заполнено
Доштаев
5 Отлично
Плюсы: Всё понравилось
Не понравилось: Не заполнено
Кинжебаева
5 Отлично
Плюсы: Понравилось абсолютно всё. Начиная с входной группы )). Завтраки, обед, ужин, персонал, территория, номер бассейны, Парк развлечении все супер. Столько эмоции и впечатлении .
Не понравилось: Не заполнено
Bayan
5 Отлично
Плюсы: Доброжелательный заботливый персонал , красивая чистая территория и сам отель, вкусная еда, качественные напитки, огромный бассейн с морской водой. Огромный парк различных аттракционов для всех возрастов. Все супер! Очень рады, что у нас в Казахстане есть отель такого формата и такого уровня.
Не понравилось: Не заполнено
Bayan
5 Отлично
Плюсы: Внимательный отзывчивый персонал. Везде чисто, красиво.
Не понравилось: Не заполнено
Arman
0.5 Не советую
Плюсы: Ужасный сервис. Отравительный менеджмент
Не понравилось: Не заполнено
Aigul
4 Хорошо
Плюсы: нам понравилось почти все
1. нас встретила на ресепшн Акерке, очень профессионально все объяснила и сопровождала все время нашего отдыха
Был момент, когда нужно было приобрести лекарства с города, она за всем проследила (заказала и организовала доставку до гостиницы)
2. Замечательный номер, кстати, первоначальный номер не понравился и она же помогла с обменом на лучший вид
3. услужливый персонал, всегда меняли постель и напитки в баре номера
4. по кухне - все готовят замечательно, кроме десертов
1. нас встретила на ресепшн Акерке, очень профессионально все объяснила и сопровождала все время нашего отдыха
Был момент, когда нужно было приобрести лекарства с города, она за всем проследила (заказала и организовала доставку до гостиницы)
2. Замечательный номер, кстати, первоначальный номер не понравился и она же помогла с обменом на лучший вид
3. услужливый персонал, всегда меняли постель и напитки в баре номера
4. по кухне - все готовят замечательно, кроме десертов
Не понравилось: Не заполнено
Nurbanu
3 Приемлемо
Плюсы: Rixos Water World. Aktau (7-12 августа) - СТОИТ ЛИ СЮДА ЕХАТЬ?
ПЛЮСЫ:
Rixy Club (детский клуб). Моля (Мольдир) классно работает с детьми. Зажигалочка. Мой ребенок был в восторге от мини-диско.
Tetysblu (аквапарк+парк) включен в стоимость проживания. Каждый вечер ходили с ребенком гулять, кататься на аттракционах и нам понравилось.
Балкон с видом на море.
Зеленая территория.
ПЛЮСЫ:
Rixy Club (детский клуб). Моля (Мольдир) классно работает с детьми. Зажигалочка. Мой ребенок был в восторге от мини-диско.
Tetysblu (аквапарк+парк) включен в стоимость проживания. Каждый вечер ходили с ребенком гулять, кататься на аттракционах и нам понравилось.
Балкон с видом на море.
Зеленая территория.
Не понравилось: Не заполнено
Данил
4.5 Отлично
Плюсы: Не рабочий кондиционер, холодильник и фен… и это видимо было включено в цену… Раз перед заселением никто ничего не проверил. А в скоростях попытались все исправить. Второй номер из разряда- ну что было… Грязь и обшарпанная мебель. И только на ТРЕТЬЕ переселение дали нормальный номер. И это 5 звезд… треш…
Не понравилось: Не заполнено
Talgat
5 Отлично
Плюсы: Ставлю твердую десятку! Понравилось все - персонал, чистота номера, кухня! На сегодняшний день, лучший отель для семейного отдыха в нашей стране, ничем не уступающий лучшим образцам в Турции или ОАЭ.
Не понравилось: Не заполнено
Нуршат
2.5 Плохо
Плюсы: Еда. И некоторые условия
Не понравилось: Не заполнено
Dina
3.5 Приемлемо
Плюсы: Сам отель очень хороший, отличные бассейны, красивая территория.
Не понравилось: Не заполнено
Галина
3.5 Приемлемо
Плюсы: Персонал великолепный, детский клуб, аниматоры девочки умнички, в номерах чисто выполняют все, что попросишь, бассейны чистые, смотрящий персонал ответственные
Не понравилось: Не заполнено
Saniya
2 Плохо
Плюсы: Понравилось что нам сделали апгрейд номера на виллу, классная территория и очень понравился спа центр, но бассейн в замаме слишком хлорированный аж глаза режет.
Сходила на массаж мне не понравилось что меня просто тщательно намащывали маслом на неоднократную просьбу делать посильнее ни чего не менялось, я ушла. И благодарна менеджеру что предоставили мне услугу заново с другим мастером массажа и я осталась довольна
Сходила на массаж мне не понравилось что меня просто тщательно намащывали маслом на неоднократную просьбу делать посильнее ни чего не менялось, я ушла. И благодарна менеджеру что предоставили мне услугу заново с другим мастером массажа и я осталась довольна
Не понравилось: Не заполнено
Zhandos
4 Хорошо
Плюсы: В целом всё хорошо, но не отлично. Хорошое обслуживание, но может быть лучше. Чистая и ухоженная территория. Кухня хорошая, но немного однообразная. Хороший тематический парк.
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
1.5 Ужасно
Плюсы: Из плюсов хочу отметить персонал, ребята реально клиентоориентированные! Начиная с ресепшена заканчивая уборкой номеров и персонала. Отдельно отмечу Аделю и Карину. Отличный современный спортзал, чистое море и бассейн с морской водой. Это все плюсы этого "замечательного" отеля.
Не понравилось: Не заполнено
Kamshat
2.5 Плохо
Плюсы: Чисто, вкусная еда!
Не понравилось: Не заполнено
Daulet
4 Хорошо
Плюсы: Қонақ үй жақсы екен. Номерлары таза, әрі жаңа. Күнделікті жинап отырды. Дауысты оқшаулаудың сапасы ұнады, бөтен дыбыстар естілмейді. Ресторанда орын ылғи табылады. Даяшылар өз жұмысын жақсы меңгерген. Түркиямен салыстырғанда мұнда даяшылар өте көп. Сусындарды өздері әкеп береді. Инфинити бассейн өте үлкен. Адамның көптігі сезілмейді. Атракцион тіптен үлкен, балаларға таптырмайтын жер екен. Алкоголь ішімдіктері сапалы, түркиямен салыстврғанда.
Не понравилось: Не заполнено
Гульнара
4 Хорошо
Плюсы: Сервис
Не понравилось: Не заполнено
Виктория
5 Отлично
Плюсы: Чисто, комфортно, большая красивая ухоженная территория, хорошая SPA зона! Множество развлечений, анимация, вечерняя развлекательная программа.
Не понравилось: Не заполнено
Madina
4 Хорошо
Плюсы: Номера, бассейн, пляж, парк
Не понравилось: Не заполнено
Анель
5 Отлично
Плюсы: Понравилось всё! Еда отличная. Много развлечений для семьи.
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Понравилось все, все что нужно для детей и для взрослых! Все чисто, вкусно и развлечений было для всей семьи достаточно! А какие Аттракционы и Аквапарк! Мы приедем еще!
Не понравилось: Не заполнено
Askar
3.5 Приемлемо
Плюсы: Хорошая локация, территория
Не понравилось: Не заполнено
Ekaterina
4.5 Отлично
Плюсы: Все отлично, расположение, lazy pool вдоль моря и бассейн для взрослых, еда, спа.
Не понравилось: Не заполнено
Сауле
4 Хорошо
Плюсы: Развлекательная программа, приветливый персонал. Понравились услуги прачечной и глажки!
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Чисто, уютно
Не понравилось: Не заполнено
Ruslan
5 Отлично
Плюсы: Впервые отдыхали семьей.
Очень рад, что у нас есть такое место для отдыха, все понравилось. Отдыхал в разных странах, но теперь и у нас есть такое шикарное место. Персонал вежливый, еда вкусная, везде чистота и порядок. Сервис на высшем уровне. На следующий год обязательно приеду. Рахмет! 👍
Очень рад, что у нас есть такое место для отдыха, все понравилось. Отдыхал в разных странах, но теперь и у нас есть такое шикарное место. Персонал вежливый, еда вкусная, везде чистота и порядок. Сервис на высшем уровне. На следующий год обязательно приеду. Рахмет! 👍
Не понравилось: Не заполнено
Александр
4.5 Отлично
Плюсы: Повысили класс номера, без доплаты. Принесли комплимент после заселением. Еда довольно разнообразная и вкусная. Интересные развлекательные программы. На ресепшене на заселении внимательная девушка, к сожалению не запомнил имя!
Не понравилось: Не заполнено
Marina
5 Отлично
Плюсы: Все организовано для отдыха и детей и взрослых. Обслуживание на высшем уровне!
Не понравилось: Не заполнено
Dmitrii
2.5 Плохо
Плюсы: Новый и не обшарпанный отель.
Не понравилось: Не заполнено
Нургуль
5 Отлично
Плюсы: Все
Не понравилось: Не заполнено
Ruslan
5 Отлично
Плюсы: Есть все для достойного отдыха всей семьей, система все включено, развлекательные программы для детей, напитки.👍👍👍
Не понравилось: Не заполнено
Макпал
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось)
Не понравилось: Не заполнено
Alyona
5 Отлично
Плюсы: Всегда можно было найти свободные лежаки возле бассейнов и на пляже. Еда разнообразная и очень вкусная. Приветливый, отзывчивый персонал. Все было прекрасно
Не понравилось: Не заполнено
Аноним
5 Отлично
Плюсы: Дана деген кыз ресепшндеги оте сыпайы тусиникти айтады барин. Бассейн тамаша балдарга ынгайлы. Бар кызмети.
Не понравилось: Не заполнено
Dilyana
2.5 Плохо
Плюсы: Вкусная еда, рецепшн работает быстро, бассейн с подогревом
Не понравилось: Не заполнено
Елена
4.5 Отлично
Плюсы: Понравилось всё! Но больше всего безопасность для детей. Везде у бассейнов были спас жилеты, очень много life guards, которые реально следили за безопасностью. Каждый день анимация для детей живая музыка. Постоянно убираются на территории, в ресторанах. Чисто. Полотенца можно менять на сухие без ограничения. Персонал очень заботится о гостях. Все девушки в Guest relations очень внимательны. Нами занималась Акерке. Даже вечерами она интересовалась нашим пребыванием. Записывала наши замечания, пожелания и всё исправляла.
Не понравилось: Не заполнено
Ainur
5 Отлично
Плюсы: Все было отлично, погода подвела вначале, но все равно было супер! Еда, развлечения👍
Не понравилось: Не заполнено
Sergey
1.5 Ужасно
Плюсы: Красивый вид из номера.
Не понравилось: Не заполнено
Индира
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось абсолютно
Не понравилось: Не заполнено
Светлана
2.5 Плохо
Плюсы: Номер, кровати.
Не понравилось: Не заполнено
Assel
2.5 Плохо
Плюсы: Попросили оплатить за то, что мы не заказывали!
Не понравилось: Не заполнено
Allakhyarova
4 Хорошо
Плюсы: Праздничная атмосфера, красивая новогодняя иллюминация!!! Персонал на высоте,быстро оформили заезд. Баристы и бармены на высоте,молодцы!
Не понравилось: Не заполнено
Юсупова
5 Отлично
Плюсы: Все понравилось
Не понравилось: Не заполнено
Кадырбаев
5 Отлично
Плюсы: Персоналы вежливые, Везде чистота!!!
Не понравилось: Не заполнено
Gulmira
3.5 Приемлемо
Плюсы: Очень красивый отель, номер уютный, красивый, комфортный. Вид из окна шикарный. Чисто, аккуратно, всё необходимое есть. Обалденный массаж в СПА-центре, очень хорошо. Приветливый персонал, готовый помочь по любым вопросам.
Не понравилось: Не заполнено
Dmitriy
5 Отлично
Плюсы: Все на уровне, каждый найдет себе свое меню. Номера чистые, белье белоснежное, огромный балкон.
Не понравилось: Не заполнено
Daulet
4 Хорошо
Плюсы: В целом все хорошо, нам понравилось. За исключением некоторых моментов.
Не понравилось: Не заполнено
Светлана
5 Отлично
Плюсы: Персонал вообще замечательный, вежливый, приветливый.
Теплый бассейн на улице, супер. Разнообразная еда на любой вкус. Приятный сладкий комплимент от отеля, цветочек к празднику.
Теплый бассейн на улице, супер. Разнообразная еда на любой вкус. Приятный сладкий комплимент от отеля, цветочек к празднику.
Не понравилось: Не заполнено
Anara
4 Хорошо
Плюсы: Персоналу спасибо, очень внимательные. Отдельно спасибо Айзаде, быстро зарегистрировала и помогала в течении проживания
Не понравилось: Не заполнено
Anara
4 Хорошо
Плюсы: Еда не совсем разнообразна, даже можно сказать совсем нет выбора. Мяса особо не было, из морепродуктов только рыба. На уровень Риксоса в плане еды не тянет. Фреши платные. В душевых кабинках в бассейне вода плохо льется и запах ужасный стоит
Не понравилось: Не заполнено
Gulnur
4 Хорошо
Плюсы: В комнате уютно, чисто. Персонал вежливый
Не понравилось: Не заполнено
Didara
5 Отлично
Плюсы: Очень красивый отель, здесь все просто великолепно. Огромный номер с шикарным интерьером, чистота повсюду, есть все необходимое для комфортного проживания. Есть огромный бассейн, СПА-центр, тренажерный зал. Персонал замечательный.
Все вкусно и на высоком уровне
Все вкусно и на высоком уровне
Не понравилось: Не заполнено
Dinara
5 Отлично
Плюсы: Завтраки и в целом питание прекрасное.
Не понравилось: Не заполнено
Aslanbek
5 Отлично
Плюсы: Понравилось, отдыхаю не в первый раз, и каждый раз отмечаю для себя отличный сервис. В честь дня рождения супруги, от отеля был комплимент виде продления времени выезда и поздравления с тортом и свечками. Было очень приятно . Спасибо
Не понравилось: Не заполнено
Бахыт
5 Отлично
Плюсы: Еда, чистота в номерах, персонал
Не понравилось: Не заполнено
Magnat1980
5 Отлично
Плюсы: Понравилось практически все. Провели прекрасный отдых с мужем, отпраздновали его юбилей! Приятно было получить в качестве комплимента от отеля вкусненькое муссовое лакомство. Персонал очень внимательный. Уборка выше всех похвал. В номере было тепло, все работало. СПА тоже замечателтное, хамам тёплый, бассейн чистый, комфортной температуры. Еда в ресторане вкусная, меню разнообразное, алкоголь неплохой, коктейли в баре изумительные, барменам и официантам особый респект.
Не понравилось: Не заполнено
Aruzhan
2.5 Плохо
Плюсы: Очень комфортно, чисто, соответствует цене. Спа на высшем уровне, вода в бассейне чистая, нет запах хлора итд. Качество бассейна 10/10. Бассейн на улице очень теплый, так же чистый.
Не понравилось: Не заполнено
Бауыржан
3.5 Приемлемо
Плюсы: Болше всего понравилось бассейн на улице.
Не понравилось: Не заполнено
Dmitriy
3 Приемлемо
Плюсы: Еда как в столовой
Не понравилось: Не заполнено
Assylbek
3.5 Приемлемо
Плюсы: В зимнее и осеннее время по моему мнению не стоит заселяться в гостиницу, летом думаю получше, так как активностей становится намного больше, но и людей больше)
Не понравилось: Не заполнено
Анастасия
5 Отлично
Плюсы: Все было супер, вежливый персонал.
Хороший ассортимент напитков.
Хороший ассортимент напитков.
Не понравилось: Не заполнено
Седуш
5 Отлично
Плюсы: Риксос-Вы супер!!!Все очень классно и на самом высоком уровне!!!Персонал вежливый и приветливый,везде чистота и порядок!!еды много и на любой вкус,голодными Вы точно не останетесь!!Спасибо всему дружному коллективу Риксос за приятный отдых!!
Не понравилось: Не заполнено
Жанибек
5 Отлично
Плюсы: Персонал очень вежлив и обслуживание на высшем уровне.
Не понравилось: Не заполнено
Нурбек
3 Приемлемо
Плюсы: Отель хороший, чистый! Массаж был классный!) персонал хороший, вежливый.
Не понравилось: Не заполнено
Shyngyskhan
5 Отлично
Плюсы: Уютный номер/персоналы/ бармены. Так держать всегда!
Не понравилось: Не заполнено
Zhassulan
3.5 Приемлемо
Плюсы: Рестораны не работали, только бар и все
Не понравилось: Не заполнено
Zhalgas
3 Приемлемо
Плюсы: Толық персонал кәсіби біліксіз
Не понравилось: Не заполнено
Meruyert
5 Отлично
Плюсы: Во первых хотела бы отметить сотрудницу Арай очень внимательно и всегда на связи 24/7. По всем вопросам обращались к ней.
Не понравилось: Не заполнено
Aigul
5 Отлично
Плюсы: был большой заезд, но менеджер Нурсауле встретила нас персонально , мы сразу пошли обедать и затем получили ключ от номера
Не понравилось: Не заполнено
Асемгуль
0.5 Не советую
Плюсы: Сервис ужасный, в комнатах грязно даже после уборки. В столовой официанты вообще обнаглевшие.
Не понравилось: Не заполнено
Bibigul\\\'
3 Приемлемо
Плюсы: Еда разнообразная, много овощей и зелени, что радует. Мужу понравилась кровать 😁
Не понравилось: Не заполнено
Zhanat
3.5 Приемлемо
Плюсы: Все кроме еды!
Не понравилось: Не заполнено
888кир
5 Отлично
Плюсы: Все
Не понравилось: Не заполнено
Регина
4.5 Отлично
Плюсы: Хорошее отношение
Не понравилось: Не заполнено
Aleksey
4 Хорошо
Плюсы: Чистота в номерах. Относительно хорошее питание. Эксклюзивный помощник при заказе через Букинг при заселении
Не понравилось: Не заполнено
Корсакова
5 Отлично
Плюсы: Отель просто потрясающий! Мы отдыхали с мужем в апреле, очень приветливый персонал, заселение прошло отлично, как приехали сразу сразу заселили и отправили на обед, отдых был прекрасен начиная чистотой в номере, качественной едой, внимательным персоналом ну и заканчивая прекрасным спа и теплым балконом на улице ☺️. Будем рады вернуться вновь!
Не понравилось: Не заполнено
Zhanat
5 Отлично
Плюсы: Вид из окна, удобство в номере. По началу дали номер где был запах табака, и вид из окна был не очень, так как я сразу указывала с видом на сад. В ресепшене уговаривали, что это лучший вид на сад. Это номер 5323, и в коридоре также и в комнате также был запах сигарет. Мне пришлось 2 часа ходит, потом позвонила в ресепшен и попросила за деньги поменять мне номер. Только после этого среагировали, сказали потом придут и посмотрят, действительно ли есть запах сигареты. Тоже не пришли, мне пришлось спуститься и снова искать выход самой. У меня аллергия на запах сигареты и алкоголя. Только потом поменяли номер на 5222, номер на другом крыле находился. Там было действительно чисто, все устраивало. Наверное этот отзыв не пропустят. 2 часа впустую потратила, из-за того что не хотели сразу посмотреть и убедиться. Когда меняли номер, убедились, что там действительно курили и запах был сильным.
Не понравилось: Не заполнено
Makhabbat
5 Отлично
Плюсы: очень долго ждали 1,5 часы, очередь не возможное
Не понравилось: Не заполнено
Почувствуйте себя знаменитостью благодаря великолепному сервису в Rixos Water World Aktau - Theme Park Free AccessRixos Water World Aktau - Theme Park Free Access — это отель с 5 звездами на первой линии города Актау. В распоряжении гостей бесплатные велосипеды, сезонный открытый бассейн и фитнес-центр. В числе удобств — детский клуб и ресторан, а также аквапарк и терраса. Гости могут обратиться к сотрудникам круглосуточной стойки регистрации, воспользоваться трансфером от/до аэропорта или доставкой еды и напитков, а также подключиться к бесплатному Wi-Fi.
В Rixos Water World Aktau - Theme Park Free Access в номерах есть письменный стол. В каждом номере имеется собственная ванная комната с феном, а в некоторых из окон открывается вид на море. В распоряжении всех гостей кондиционер, телевизор и сейф.
В Rixos Water World Aktau - Theme Park Free Access предлагается завтрак «шведский стол» или халяльный завтрак.
Гости могут расслабиться в оздоровительном центре с сауной или в саду с детской игровой площадкой. На территории Rixos Water World Aktau - Theme Park Free Access можно поиграть в настольный теннис и в теннис, а в окрестностях популярно заниматься пешими прогулками и велосипедными прогулками.
Международный аэропорт Актау находится в 48 км.
Расположение отеля на карте:
Отзывы по отелю:
Олжас
4.4 Хорошо
Плюсы: Отдых в целом понравился
Не понравилось: В зону аквапарка и волнового бассейна пускают всех с города(11000 тг вход)очень много людей,примерно 2000-3000 человек было каждый день,
Период отдыха: с 12 июля 2022 до 21 июля 2022
Гульстан
4.9 Отлично
Плюсы: Не заполнено
Не понравилось: В субботу был какой-то хаос, когда заехали местные. В ресторане на баре. Когда народу не было все было прекрасно)
Период отдыха: с 22 октября 2021 до 25 октября 2021
Николай
4.6 Отлично
Плюсы: Море в этом году было шикарное. Ничем не уступало Турции.
Не понравилось: Питание стало намного скуднее прошлого года. По напиткам тоже. В Тетис Блу не все аттракционы работали. По приезду Вода в бассейне была прохладная. После нескольких замечаний включили подогрев. В ресторане ужасно холодно. В итоге 2 летний ребёнок простыл.
Период отдыха: с 01 сентября 2021 до 04 сентября 2021
График цен отеля из
на:
Алматы
Актау
Актобе
Алматы
Астаны
Атырау
Караганды
Костаная
Кызылорды
Москвы
Павлодара
Петропавловска
Усть-Каменогорска
Шымкента
2 взр
1 взр
2 взр
3 взр
4 взр
5 взр
6 взр
7 взр
8 взр
9 взр
10 взр
Туры в RIXOS WATER WORLD AKTAU 5*
, на
Получить свежие цены
Результаты поиска актуальны в течение 15 минут,
рекомендуем обновить результаты
идет поиск туров в отель... 
Пожалуйста подождите
Оставьте заявку на подбор тура:
+7
Алматы
Алматы
Астана
Караганда
Шымкент
Петропавловск
Актау
Атырау
Костанай
Павлодар
Усть-Каменогорск
Актобе
Отлично!
Но на сегодня рабочий день уже закончен!
Мы перезвоним сегодня (20.05) в указанное Вами время.
Мы перезвоним сегодня (20.05) в указанное Вами время.
10:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
Попробуйте еще раз
Цена за размещение 1-го человека может быть дороже! 
