Отзывы об отеле RIXOS WATER WORLD AKTAU 5*

Плюсы: Добрый день, 15,08 вернулись с отдыха. Только переступила порог отеля и отключилась. Все как в Турции. хороший отель для семейного отдыха. Детям в радость: аквапарк и карусели. Сервис отличный: обновляли полотенца каждый день, бар пополняли ежедневно и постельное и уборка через день проводили. Еды много, продукты и качественные и задумка хорошие.

Не понравилось: Повар слабоват.

Плюсы: Море в этом году было шикарное. Ничем не уступало Турции.

Не понравилось: Питание стало намного скуднее прошлого года. По напиткам тоже. В Тетис Блу не все аттракционы работали. По приезду Вода в бассейне была прохладная. После нескольких замечаний включили подогрев. В ресторане ужасно холодно. В итоге 2 летний ребёнок простыл.

Плюсы: Отдых в целом понравился

Не понравилось: В зону аквапарка и волнового бассейна пускают всех с города(11000 тг вход)очень много людей,примерно 2000-3000 человек было каждый день,

Плюсы:

Не понравилось: Сервис обслуживания нет, с этим всё сказано !!!

Плюсы: Если не обращать внимания на мамбетов персонал (не все), то в Казахстане более менее приближенно к Турции так нигде не отдохнёшь. Алкоголь более менее выбор, правда заканчивается часто. Номера неплохие. Персонал, уборка, официанты, ресепшн, все молодцы, приветливые, уроды только спасатели малибу)) и охранники. Остальные все молодцы.

Не понравилось: В общем персонал, особенно охранники, спасатели малибу и тд, ужасные типы. Где таких набрали, ходят как будто они в службе охраны президента работают генералами, а сами шешен мешен, мат перемат... угорают в слух орут девушек обсуждают у всех гостей на глазах, как бы они ту или иную гостью бы ..... в общем нет слов, малы. Наш казахский сервис очень очень очень страдает. Все нельзя, на Горках кататься нельзя, если у ребёнка на 1 кг меньше, чем у них в инструкции, в бассейн прыгать нельзя, нигде ходить дышать все нельзя. И с таким видом эти все ограничения. Э брааааатанннн по лубому болмайды.... 😎теннис до 20 вечера бесплатный, потом платный, где логика🤷‍♂️. Еда одна и та же каждый день, выбор более менее, но разнообразия нет вообще. Стеклянные двери в душе опасные!!! У человека лопнула эта стеклянная дверь, и всего порезала, результат 6 швов, испорченный отдых и уже неделю на костылях. Короче если не поднимут сервис, не уволят этих мамбетов, то в этот отель навряд ли кто то будет ездить.

Плюсы: Все было отлично

Не понравилось:

Плюсы: Отдых прошёл хорошо. Отель отличный, питание тоже хорошее. Номера чистые, уборка проводилась ежедневно. Пляж отличный.

Не понравилось: Персонал еще нужно обучать сервису.

Плюсы: Отдых был отличный в Риксос Актау, хотела поблагодарить компанию HT.KZ в лице Дина, теперь будем отдыхать только с HT.KZ

Не понравилось:

Плюсы: Хороший отель, все на уровне хороших турецких, превзошел ожидания. Огромный бассейн с морской водой спасает ситуацию с холодным морем. Заботливый отдел по работе с гостями, быстро откликались на просьбы. Все остальное отлично: персонал, спа-зона супер, пляж - все идеально, в бассейны не ходим обычно, но здесь ощущение, что это часть моря. Чудесный отдых, смело рекомендуем знакомым.

Не понравилось: Территория могла бы быть посимпатичнее, но, думаю со временем сделают. Серьёзных минусов нет, разве что пожелания. Музыка очень уж громко, на детской дискотеке не возможно было находиться, и гремело до 11, ребенок засыпал под шум (но это много где так). В аквапарке в детском была прохладная вода несколько дней, потом перестали туда ходить. Может быть чуть разнообразнее еду хотелось бы. Мы не едим мясо, а был один вид рыбы, нет морепродуктов, нет тематических дней. Но все вкусное и свежее, поэтому претензий нет. Да и в целом все остальное отлично, поэтому это несущественно.

Плюсы: Хороший отель с концепцией все включено. Практически все бассейны с подогревом. Территория не большая, но чистая и зеленая.
Спасибо Жансулу, которая вытерпела все мои хотелки)

Не понравилось: Очень долго ресепшн реагирует на замечания и просьбы. При отеле нет аптеки. В аквапарке многие горки 18+ не функционировали. Номера убирают слабо.
Питание на 4, была во многих риксосах (боровое, дубаи, рас аль хайма, турция -сангейт и премиум белек) питание уступает. Алкоголь весь хороший, для тех кто пьет)

Плюсы: Отель отличный!!! Еда хорошая все есть!!!Номера чистые большие просторные уборка каждый день , бар пополняли по просьбе. Вся косметика в ванне достойная. Понравился очень бассейн территория детский клуб бар баня и Витаминный бар со свежевыжатыми соками.

Не понравилось: из минусов только природная погода, море холодное с августе месяце купаться не возможно. Сильный ветер.

Плюсы: Хорошо отдохнули.
Спасибо.

Не понравилось: Сервис немного хромает в отеле. А так все отлично👍🏻

Плюсы: Бассейн с подогревом

Не понравилось: Хотелось бы больше территорию

Плюсы: Отель понравился. Обслуживание гостей тоже понравилось, доброжелательное Приветливое, никто не раздражался. Питание разнообразное.

Не понравилось: В номере не работал кондиционер, так никто и не сделал. Хотя несколько раз обращались и на рецепшен и обслуживающему персоналу. Кондиционер всегда давал температуру 27. Нельзя было убавить. По территории отеля ходили гости в махровых белых халатах и белых одноразовых тапках. Даже некоторые на ужин в ресторан приходили в такой одежде. По моему этим портят репутацию Pixos.

Плюсы: 1. Кондитерские изделия замечательные!!! Всегда свежие и вкусные.
2. Ранний приезд. За это большое спасибо, что в 10:00 заселили нас в комнату и не заставили ждать до 14:00
3. Уборка номеров отличная.
4. Персонал приветлив, хотя не всегда здоровается.

Не понравилось: Минусов прям куча собралась. Мы отдыхаем в этой сети уже лет 5, но это был худший эксперимент. Отель новый, не уютный.
1. Очень странно спроектирован. Что б вернуться из зоны спа в свой номер 2-го блока, нужно пройти через единственный контактный бар в халате, где люди отдыхают или уже пьют, либо нужно идти в номер через зону ресепшн🤦🏻‍♂️
2.Детский клуб. находится за пределами отеля, это капец как не удобно, когда на улице температура 5 градусов.
3. Кухня. Вроде очень много, но по факту одно и тоже каждый день и прям сложно найти вкусное блюдо, особенно салаты, всегда никакие, берёшь по чуть-чуть попробовать все и понимаешь, что лучше просто взять свежие овощи.
3. Бар. Во первых он один, где есть алкоголь!!!
Во вторых, алкоголь размешивают, по русски говоря бодяжат. В первый день прилёта, после обеда, примерно в 16;00, с супругой сели в зоне бара и решили расслабится. Она пила коктейли а я виски. К 00:00 я выпил 1,7 литра джеймсон. Учитывая, что я заказывал всегда двойной и почти без льда, запивая водой. Тогда я не придал этому значения, пока на следующий день не увидел ситуацию за барной стойкой. Заказываю джеймсон а он закончился. Думаю ну ладно налейте другой не проблема и тут при мне приносят бармены типа новую поставку, 2 бутылки джеймсон. На них нет акциза и даже пломбы на пробке, залиты бутылки прям под горлышко. Я спросил у бармена, что это такое? Он быстро сориентировался, было видно, что не в первой, сказал это брак нужно вернуть. Он предложил другой виски, ок согласился я, но тогда я понял как я смог вчера выпить почти 2 литра виски и не умереть на утро.
4. Развлечения. Их просто нет!!! Spa, fitness, бассейн и настольный теннис это всё, что приготовил отель для гостей в холодное время года.
5. При заселение получили номер с видом на стройку или пустыню, точнее на стройку в пустыне. Попросили поменять, ответили отель забит, но к вечеру постараемся найти, так и не перезвонили больше.
6. Первый день не работали каналы TV, сказали проблемы с провайдером.
В общем много было всяких не приятных моментов с которыми мы не сталкивались отдыхая в этой сети.
Очень разочарованы. Поехали в этот отель получив много положительных отзывов от друзей которые были летом. Верю, что летом гораздо лучше, но в холодное время года этот отель не готов держать уровень Риксос.
Ps: Я не посоветую этот отель друзьям для отдыха в холодное время года.

Плюсы: Отдохнули очень хорошо! Удачно выбрали себе праздник на дни рождения с мужем! Все,абсолютно со дня заезда, вплоть до выезда очень ПОНРАВИЛОСЬ. РЕКОМЕНДУЮ всем, кто не хочет тратить время и беспокоиться за пцр, прививки,и прочее. То, что находимся в своей стране ооочень грело душу)) 💪

Не понравилось: Особых претензий нет, если не обращать внимание на текущее строительство за периметром отеля(при ветрах пыль оттуда клубилась)

Плюсы: -бассейны(все подогреваемые)
-большая территория
-питание(основной и снэк бар у инфинити бассейна)

Не понравилось: -уборка,точнее не ежедневная уборка,приходиться просить или откладывают уборку после 16:00,когда может быть отдых у детей;
-минибар в номере не работал,ресепшн так и не отреагировал;
-персонал казахи, турки их учат,но если отводят глаз,наши сразу "халтурят"
-бармены не умеют нормально делать коктейли;
-море холодное
-нужно больше персонала по части уборки и техперсонала
-мало пока что зелени,которая бы создавала тень,сразу обгораешь,так как солнце в Казахстане другое,оно не мягкое,несмотря что море рядом

Плюсы: Все отлично

Не понравилось: Нет утюга в номере

Плюсы: Все отлично

Не понравилось: Нет утюга в номере.

Плюсы: Хороший отель для чисто семейного отдыха с детьми не выходя из отеля. 5-6 дней достаточно.

Не понравилось: Плохая уборка номеров.

Плюсы: Бассейн с солёной водой (она даже более солёная чем в море).

Анимация (детская дискотека, water polo, волейбол, и т.д.)

Отдельное спасибо за организацию соревнований по волейболу, муж занял 3е место и выиграл поход в спа. Это был последний день, расслабились. Балийский массаж очень понравился.

Питание шикарное, особенно радует что дети ели то, что обычно любят кушать дома (бешбармак, манты, вареники, пельмени, паста, пицца в инфинити баре, утренняя каша, пончики и шоколадный фонтан, мороженое).

Водные горки и бассейн с волнами. Нигде не видели раньше бассейн с волнами.

Парк аттракционов. Дети просто в восторге. Особенно от бирюзовых американских горок. Жаль что ещё не все аттракционы работают, но нам хватило того что есть.

Обязательно сходите в ресторан la carte (на выбор мясной или рыбный)

Не понравилось: Самый большой минус отеля - это персонал. Много кто старается держать марку, но есть исключения.

Мало зелени на территории, но отелю всего 1 год и ожидать тут Супер зелёной территории не стоит.

Пляж илистый при заходе в море, все это компенсируется бассейном с морской водой.

В номерах действительно не очень качественная уборка, ни разу не мыли пол.

Плюсы: Персонал работает отлично. Спасатели молодцы! Очень понравилось , что руководство помогает своим сотрудникам. Особенно, хочется отметить официанта Мереке. Очень внимательный молодой человек. Вкусно готовят. Хороший аквапарк. Радует, что все приезжие семейные, в отеле порядок, очень хорошо работает охрана. Вся посуда чистая. Персонал в масках и перчатках. В отеле чисто. В номерах хорошо убирают. Лифты большие и работают хорошо. Их в крыле по 4. Так что люди особо не пересекаются.

Не понравилось: Все таки не хватает персонала. При всей старательности тех, кто работает, нужно ещё. Так как поток гостей огромный. Особенно нехватка чувствуется в баре на пляже и в Ресторане.

Плюсы: Семье понравилось все,спасибо Карине ,

Не понравилось:

Плюсы: Нас с аэропорта забрал трансфер. По приезду в отель нас отправили на обед, пока они будут оформлять документы. После обеда нас сразу заселили в номер с нашими предпочтениями, то есть мы хотели одну большую кровать и этаж повыше. Номер чистый, есть все что нужно, единственное все было на 2 персоны, но потом нам все донесли. Территория огромная, море и бассейны супер, вода чистая и тёплая, аквапарк и парк аттракционов тоже понравились.

Не понравилось: В номере нет утюга, пришлось ходить почти в одном и том же(
Еда не вкусная, кухня так себе.
Нас заселили в номер с видом непонятно куда, вроде сказали с видом на сад, но наш номер был с видом на трассу и на какой то завод, который шумел круглосуточно, поэтому на балкон не выходили и не открывали окно.
Детский центр Rixy club очень маленький, а детей было очень много, чтобы поиграть во что-то нужно занимать очередь и ждать часами.

Плюсы: Все понравилось. Осоьенно как курьервала нас весь отдых ваш агент Искакова Дина.

Не понравилось:

Плюсы: В принципе отдых был хорошим, нам все понравилось 👍🏻Плюсов очень много👍🏻

Не понравилось: Обслуживание номеров, все постоянно нужно выпрашивать и несвоевременная уборка, но благодаря Капитану Room Servise and Mini Bar Исмаилову Орхану все проблемы были разрешены.

Плюсы:

Не понравилось: В субботу был какой-то хаос, когда заехали местные. В ресторане на баре. Когда народу не было все было прекрасно)

Плюсы: Риксос он и в Африке Риксос. До поездки наслышала, что сервис плохой, но видимо отель сделал работу над ошибками, обучил персонал, молодцы! Весь персонал очень даже мил. Мясной ресторан Аля карт шикарен, а официант там так вообще поразил нас: такого уровня обслуживания нигде ещё не видела)) Так представлять блюда надо ещё уметь, имя официанта к сожалению не запомнили.
На Горках в парке развлечений укатались, каждый вечер по расписанию после ужина. Моя дочь даже выучила новое слово - горка ))

Не понравилось: Немного напрягало, что спасатели не давали спокойно плавать, но это их работа. Сделать один бассейн чисто взрослым - это хорошая идея, но при условии, что все остальные работают в штатном режиме. Инфинити не работал первые дни по приезду из-за чистки.
Депозит в 50000 тг тоже не очень хорошая идея. Кто сейчас носит с собой наличные? Но это наверно чисто казахская специфика)

Плюсы: Еда очень вкусная и разнообразная, персонал очень вежливый! Номера просторные, хорошая уборка. Бассейны тоже классные. Море было очень теплое. Очень много детских аттракционов в аквапарке

Не понравилось:

Плюсы: Спасибо огромное от нашей семьи за чуткое,своевременное координировать и ведение всего отдыха.Девочки молодцы Куралай спасибо огромное в любое время всегда на связи.Скоординирует подскажет.Индира спасибо огромное за молниеносно реакцию и реагирования на перебрать.В отлеое все понравилось все шикарно как обычно👍

Не понравилось:

Плюсы: Шикарный отель! П

Не понравилось:

Плюсы: Нам очень все понравилось 👍спасибо🌹

Не понравилось:

Плюсы: Ангелина менеджерге коп рахмет коп комегын тигызды

Не понравилось: Комнатада мини бар вообще салкындатпайды 3 рет телефон сокканда арен келды онда да екыншы холодильник жасаган жок. Барда постоянно пиво таусылып калада сурасан жок дейды, Барда жасайтын балдар обслуживание жасау былмейды, Супервайзерын ыздеп журу керек сол кезде жуиыс жасайды

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось: