Турция
Египет
Таиланд
ОАЭ
Испания
Чехия
Куба
Казахстан
Мальдивы
Малайзия
Доминикана
Все страны
Отзывы об отеле CLUB HOTEL SERA 5*
Отзывы об отеле
Слушать аудиоотзывы
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Вкусно, красиво, чисто
Не понравилось: Трансфер с задержками.
Период отдыха: с
08 июля 2024 до
15 июля 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отлично все, только надо учтить номер поселения, там есть три зданий park, club, elegance. Советовую взять club или elegance типы номеров, по размеру они просторнее
Не понравилось:
Период отдыха: с
16 июня 2024 до
23 июня 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Огромная благодарность менеджеру Анастасии!!!
Подобраный отель Сера Клуб выше всех похвал!
Очень красивая и ухоженная территория, питание очень вкусное, на любой вкус, всегда свежие овощи и фрукты, морепродукты, огромный выбор выпечки и вкуснейших десертов! Номера чистые, мини бар и ванные пренадлежности ежедневно пополнялись.
Персонал очень приветливый, стараются угодить каждому.
Подобраный отель Сера Клуб выше всех похвал!
Очень красивая и ухоженная территория, питание очень вкусное, на любой вкус, всегда свежие овощи и фрукты, морепродукты, огромный выбор выпечки и вкуснейших десертов! Номера чистые, мини бар и ванные пренадлежности ежедневно пополнялись.
Персонал очень приветливый, стараются угодить каждому.
Не понравилось: Минусов нет
Период отдыха: с
28 июня 2024 до
07 июля 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Перед выбором отеля менеджер меня предупредила, что отель помпезный и весь в золоте. Я отнесся к этому спокойно, потому что в Казахстане сейчас знаете ли модно делать классические интерьеры, жить в 17 веке, и смотреть сериалы про Сулеймана Великолепного. По прибытию уровень роскоши меня поразил - повсюду короны, патина, золото, надписи ROYAL, мрамор, колонны коринфского стиля, и резная мебель.
Номер был отделан точно так же, и на самом деле жить в нем было очень приятно.
Пляж песчаный, чистый, есть удобный пирс, лежаков всем хватает - если поблизости все занято, то не проблема принести себе лежак, который стоит на пять метров подальше.
На анимацию не попали как-то ни разу, но народ вроде ходил, и даже были те, кто приходил заранее и занимал места, так что пять ставлю.
На территории имеется три бассейна (небольшие), пара с пресной водой, и один с соленой - все три мелкие.
По поводу животных на территории - они есть, за неделю мы насчитали примерно 5 кошек, и 6 собак. Собаки большие (был даже 1 бездомный хаски), но - все стерилизованные и с бирками на ушах - абсолютно не агрессивные и доброжелательные. Если собака мешает, достаточно похлопать в ладоши и она уходит. Кошки само собой просто клянчат еду, или тусят на стульях. Мне такое обилие животных показалось прикольным на фоне помпезного отеля - а еще всегда можно ткнуть пальцем в собаку и сказать спутнику - "зацени какой жирный кобач".
Персонал отеля внимательный, никаких проблем и недопониманий не возникло.
Вай-фай в лобби бесплатный, в номере - платный. Боялся, что не смогу делать работу дистанционно, но в общем проблем с интернетом не было.
Отель находится рядом с Анталией, можно легко добраться до города и посмотреть как живет столица.
Одна важная вещь, не покупайте фруктовое вино - бражка бражкой, но впаривают ее как элексир вечного счастья, Приехали домой, попробовали - ну не стоит 20 долларов за бутылку этот напиток. Лучше в дьюти фри на эти деньги набрать нормального алкоголя.
И последнее - этот отель все же больше 4 звезды, чем 5. Не дотягивает он до 5 звезд, маленький и уже слегка староватый.
Номер был отделан точно так же, и на самом деле жить в нем было очень приятно.
Пляж песчаный, чистый, есть удобный пирс, лежаков всем хватает - если поблизости все занято, то не проблема принести себе лежак, который стоит на пять метров подальше.
На анимацию не попали как-то ни разу, но народ вроде ходил, и даже были те, кто приходил заранее и занимал места, так что пять ставлю.
На территории имеется три бассейна (небольшие), пара с пресной водой, и один с соленой - все три мелкие.
По поводу животных на территории - они есть, за неделю мы насчитали примерно 5 кошек, и 6 собак. Собаки большие (был даже 1 бездомный хаски), но - все стерилизованные и с бирками на ушах - абсолютно не агрессивные и доброжелательные. Если собака мешает, достаточно похлопать в ладоши и она уходит. Кошки само собой просто клянчат еду, или тусят на стульях. Мне такое обилие животных показалось прикольным на фоне помпезного отеля - а еще всегда можно ткнуть пальцем в собаку и сказать спутнику - "зацени какой жирный кобач".
Персонал отеля внимательный, никаких проблем и недопониманий не возникло.
Вай-фай в лобби бесплатный, в номере - платный. Боялся, что не смогу делать работу дистанционно, но в общем проблем с интернетом не было.
Отель находится рядом с Анталией, можно легко добраться до города и посмотреть как живет столица.
Одна важная вещь, не покупайте фруктовое вино - бражка бражкой, но впаривают ее как элексир вечного счастья, Приехали домой, попробовали - ну не стоит 20 долларов за бутылку этот напиток. Лучше в дьюти фри на эти деньги набрать нормального алкоголя.
И последнее - этот отель все же больше 4 звезды, чем 5. Не дотягивает он до 5 звезд, маленький и уже слегка староватый.
Не понравилось: Кухня слабенькая, по сравнению с воспоминаниями из 2014 года (давно не был в Турции).
Мясо подают 1 раз в неделю в виде бараньих ребрышек, в остальные дни мясо доступно только в виде котлеток для бургеров. Подают много курицы\индейки, в том числе и на гриле (очень вкусно, и это плюс).
Не слишком понравились турки, которые бегают за каждой одинокой либо оставленной на минуту на дискотеке дамой со словами "Natasha priezhai v Stambul i will love you foreva" - но это тема известная, и в целом уже ставшая анекдотом.
Мясо подают 1 раз в неделю в виде бараньих ребрышек, в остальные дни мясо доступно только в виде котлеток для бургеров. Подают много курицы\индейки, в том числе и на гриле (очень вкусно, и это плюс).
Не слишком понравились турки, которые бегают за каждой одинокой либо оставленной на минуту на дискотеке дамой со словами "Natasha priezhai v Stambul i will love you foreva" - но это тема известная, и в целом уже ставшая анекдотом.
Период отдыха: с
09 сентября 2018 до
15 сентября 2018
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Очень понравилось как всегда . Спасибо турфирме и менеджеру Алине за помощь.
Не понравилось: Задержка рейса на полтора часа , но эта уже зависит не от нас.
Период отдыха: с
06 сентября 2024 до
11 сентября 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Очень хороший отель, территория большая , красивая. Пляжи...их 3 штуки на любой вкус. Номера у нас были с шикарным видом на море. Мы ездили семьёй, мама, дети и мы с супругом. Для всех нашлось развлечения. Очень вежливый и улыбяивый персонал, разговаривают на русском , английском. Анимация, дискотеки и концерты каждый вечер. Мы даже увидели индийскую свадебную церемонию. Много эмоций от черепашек и сухопутных и морских. Мы брали путёвку на 9 дней, но нам этого было мало, мы даже не успели обойти всю территорию.
Не понравилось: Нет минусов.
Период отдыха: с
21 июля 2024 до
29 июля 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отель очень хороший,питание разнообразное,очень вкусная выпечка,персонал всегда был приветлив и доброжелателен,встретили персонально на микроавтобусе,очень близко от аэропорта,пляж песчаный,а это очень замечательно,спасибо всем за прекрасный отдых!!Тезтур всегда впереди,все продумано,по приезду сразу заселили в номер,и выезд был удачно подобран по времени,спасибо менеджеру Анне работнику турфирмы Хоттур за предложенный отель!!!
Не понравилось: Единственно что не понравилось,на территории отеля много бездомных кошек и собак
Период отдыха: с
08 июня 2015 до
18 июня 2015
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Добрый день, отлично отдохнули, очень удобно расположен отель в Анталье, чисто, интересный интерьер, роскошный, хорошая анимация, особенно спортивный инструктор, каждый день проводит утреннюю гимнастику и водные упражнения, все весело, но кухня чуть чуть подкачала, однообразная, рыбы совсем не было, и фруктов по сезону... Контингент отдыхающих в основном европейцы, были и паскитанцы, и иранцы... Есть пляж для деток без волн, детский бассейн, черепашки на территории... Нам понравилось...
Не понравилось: Единтственное, что не понравилось, это то, что тур, который мы купили, никак не переносился...
Период отдыха: с
15 мая 2016 до
21 мая 2016
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Расположение 10 минут до Аэропорта, до консульства Республики Казахстана 3 км. Имеется отдельный детский пляж с мелким песком, что является очень большим плюсом для семей с маленькими детьми.
Не понравилось: На территории отеля имеются бродячие кошки и собаки, которые не представляют опасности, но был неприятный инцидент: кошка сходила по малой нужде на детскую коляску (коляску ранее предоставил отель). Со слов работника отеля по имени Оксана с бродячими животными ничего делать не будут, т.к. это негуманно.
Также детская кроватка была предоставлена только через 26-27 часов после заселения.
На территории отеля имеются бродячие кошки и собаки, которые не представляют опасности, но был неприятный инцидент: кошка сходила по малой нужде на детскую коляску (коляску ранее предоставил отель). Со слов работника отеля по имени Оксана с бродячими животными ничего делать не будут, т.к. это негуманно.
Подобающих извинений мы не получили.
Также детская кроватка была предоставлена только через 26-27 часов после заселения.
На территории отеля имеются бродячие кошки и собаки, которые не представляют опасности, но был неприятный инцидент: кошка сходила по малой нужде на детскую коляску (коляску ранее предоставил отель). Со слов работника отеля по имени Оксана с бродячими животными ничего делать не будут, т.к. это негуманно.
Подобающих извинений мы не получили.
Период отдыха: с
30 мая 2018 до
07 июня 2018
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Здравствуйте. Расположение отеля CLUB HOTEL SERA 5 * в 15 минутах от аэропорта. Нас встретил дружелюбный персонал, территория отеля огромная, очень много на территории ресторанов, так что на любой вкус и цвет) Питание все включено, было и мясо, овощи, фрукты и много разнообразных десертов. Персонал очень внимательный и на все вопросы всегда был отзыв с их стороны. Пляж отличный, всегда места были, хотя мы летели в самый жаркий сезон. На территории три бассейна, постоянные были развлечения для детей. Напитки и еда в полном объеме. Спасибо огромное менеджеру Алимбековой Жазире, за незабываемый отдых.
Не понравилось:
Период отдыха: с
19 июля 2018 до
24 июля 2018
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: спасибо огромное за организование отдыха. Мы не первый раз отдыхаем в Сере, нравиться территория большая
Не понравилось: Пляж плохо убирают
Период отдыха: с
18 августа 2019 до
23 августа 2019
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Все понравилось
Не понравилось:
Период отдыха: с
28 августа 2019 до
03 сентября 2019
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отель Сера это потрясающее место,мы очень рады были побывать там снова. Территория огромная и шикарная,для любителей селфи просто рай. Постоянно идёт уборка территории. Персонал вежлив. Питание на любой вкус. Сладости невероятные. Огромный выбор фруктов и напитков. Мы обязательно вернемся в нашу любимую Серу.
Не понравилось: Мы стараемся не обращать внимания на минусы,но на уборку номера невозможно не обратить внимания. Убирали не каждый день и очень поверхностно. Пыль везде.Приходилось самим все протирать. Но мы лишь ночевали в номере, поэтому для нас это не критично.
Период отдыха: с
03 сентября 2020 до
16 сентября 2020
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Все было отлично,отдых удался
Не понравилось:
Период отдыха: с
01 июля 2021 до
07 июля 2021
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Рекомендовали всем своим друзьям и родным данный отель. отличный сервис, внимательный персонал, продуманная вечерняя программа, хорошая кухня, на берегу моря, красивый дизайн номеров, территория Отеля просто супер!
особые слова признательности Вашему менеджеру Пазовской Наталье, сопровождавшей нас весь подготовительный период, отвечавшей профессионально и подробно на интересующие вопросы. желаем процветания Вашей турфирме.
особые слова признательности Вашему менеджеру Пазовской Наталье, сопровождавшей нас весь подготовительный период, отвечавшей профессионально и подробно на интересующие вопросы. желаем процветания Вашей турфирме.
Не понравилось: Претензии только к перевозчикам. авиакомпании Corendon: назад летели 12. 09. грубые стюардессы, питание почти нет: булочка и пол стаканчика кофе.
Период отдыха: с
06 сентября 2021 до
12 сентября 2021
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Спасибо большое за организацию моего отдыха. Все было замечательно и чётко.
Менеджер подобрал отличный отель и все прошло на ура.
Уже рекомендовала вашу фирму всем знакомым
Менеджер подобрал отличный отель и все прошло на ура.
Уже рекомендовала вашу фирму всем знакомым
Не понравилось:
Период отдыха: с
13 декабря 2021 до
22 декабря 2021
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Красивый отель, приятный персонал. Разнообразное питание. Трудно судить насчёт пляжа , потому что отдаваем в зимнее время. Но, очень красивый вид из окна.
Не понравилось: Уборка в комнатах оставляет желать лучшего
Период отдыха: с
10 января 2022 до
14 января 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Хорошее расположение, рядом магазины, фирмы по турпоездкам. Недалеко от аэропорта. Территория в зелени, кайф.
Не понравилось: Старый отель, мебель, сейфы, холодильник прямо хорошо поэксплуатировали туристы
Период отдыха: с
31 августа 2021 до
06 сентября 2021
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Барлығы жаксы.Бізге ұнады.
Не понравилось:
Период отдыха: с
24 мая 2022 до
31 мая 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Когда выбирала отель по ценам и качеству, выбор пал на отель Сера. Выбирала уверенна так как ранее там отдыхала. Отель меня не разочаровал. Отель хороший, сервис тоже. В отеле несколько бассейнов, баров, ресторанов. Все вкусно, делают разные коктейли. Отель находится в старом городе, так же часто ходят автобусы в разные стороны. Рядом есть обменники и где можно купить проездную карту.
Не понравилось: 1)Купили у гида Fun&Sun (бывш.TUI) тур по яхте. Стоимость на одного человека 75 долларов, она сделала скидку 4 доллара и итого 71 доллар на человека за 3часа на яхте. Во первых менеджер компании Манзура была навязчивой, что немного раздражала. Когда мы сказали что купим только один тур, что больше денег нету. Она сказала: Ну найдите деньги. Что очень сильно нам не понравилось. Нельзя давить на туристов это не профессионально! Во вторых когда приехали на место к яхте, мы целый час на жаре ждали нашего гида. В итоге нас сопроводил другой гид. Почему такая не организованность? С таким же успехом мы туристы можем купить тур 3 раза дешевле у других. Люди платят за сервис. Настоятельно рекомендую не выбирать туроператора Fun&Sun (бывш.TUI).
2) Авиакомпания Turkish. Качество самолета, обслуживание, еда желает быть лучше. Рекомендую выбирать авиакомпания Air astana.
3) Отпуск быстро закончился))))
2) Авиакомпания Turkish. Качество самолета, обслуживание, еда желает быть лучше. Рекомендую выбирать авиакомпания Air astana.
3) Отпуск быстро закончился))))
Период отдыха: с
11 июня 2022 до
20 июня 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Сам отель
Не понравилось: Интернет
Период отдыха: с
03 сентября 2022 до
08 сентября 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отель очень понравился, чистый, приветливый персонал,неплохо кормят
Не понравилось: В номерах не было халатов, для 5 это как бы странно.
Период отдыха: с
03 мая 2023 до
08 мая 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Очень хороший отель . Территория большая , пляж, бассейн супер, все понравился
Спасибо ht.kz и менеджеру
Спасибо ht.kz и менеджеру
Не понравилось: Тут не молодежный отель, очень много пожилых людей, но молодеж тоже есть.
В номерах не очень хорошо убирали ,
Еда почти каждый день одно и тот же,
В номерах не очень хорошо убирали ,
Еда почти каждый день одно и тот же,
Период отдыха: с
21 июня 2023 до
28 июня 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Питание, красивая локация, идеально подходит для отдыха с детьми
Не понравилось: Отсутствие халатов и чайников для 5 отеля
Период отдыха: с
04 июля 2023 до
13 июля 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Плюсов очень много. Все перечислять думаю не стоит. Но основные это, расположение отеля в черте города. Можно своим ходом прогуляться по городу, на автобусе или на трамвае. Территория достаточно большая, можно не выходить с отеля дня 3-4. Интерьер, это просто сказка, чувствуешь себя султаном. Оформлено в Османском стиле. Главный корпус позолочен, где мы и жили. Номера супер, особенно вид на море в двух комнатном номере. Еда, большой выбор очень. Много ресторанов. И конечно же персонал, ребята молодцы. Хочу отметить особо в лобби в баре Ясмин, Мелика и Толга. В лобби официанта Исмайл. В Гарден барах Тимура и Емре )) Так то весь персонал очень приятный)
Не понравилось: Минусов почти нет, но. Серьезных горок в бассейне не хватает. Самолёты летают над головой на высоте чуть выше птичьего полета каждые 2 минуты, хотя к ним привыкаешь и даже потом не напрягают. Есть один старший официант который следил за работой официантов Суши ресторана и Мексико ресторана, имя незнаю. Не охотно реагировал на просьбы, грубо разговаривал со своими.
Период отдыха: с
19 июля 2023 до
25 июля 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Близко к морю и аэропорту. Персонал очень дружелюбный. Великолепный отдых
Не понравилось: Мало, нам не хватило 7 дней. Надо брать больше 10 дней в таком замечательном отеле
Период отдыха: с
19 июля 2023 до
26 июля 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отличный отель. Очень интересная территория. Все продумано. Очень красиво. Много, очень много мест для съёмки! И в целом отличный отель с очень хорошим питанием. Рядом много магазинчиков. Включая на территории самого отеля. Удобно. Остались очень довольны отдыхом. Спасибо менеджеру Ксении в помощи с подбором тура.И вообще не в первый раз пользовались услугами агентства, все выше всяких похвал!! Молодцы.
Не понравилось: Один минус, но это не от агентства зависит. Это авиапереаозчик. Компания Флай Арыстан. Не советую пользоваться на дальних перелётах. Заняты одним, продажей дополнительных продуктов. Что творится в салоне не интересует ни с какой стороны. Бардак. Никаго порядка. И даже попыток поддержать его. В общем пока худший перелет. На 1.
Период отдыха: с
28 июля 2023 до
04 августа 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: все понравилось, обслуживание, сервис весь процесс отдыха
Не понравилось:
Период отдыха: с
12 сентября 2023 до
18 сентября 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Всё прекрасно
Не понравилось: минусов не увидели
Период отдыха: с
31 июля 2023 до
09 августа 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Все понравилось без минусов
Не понравилось:
Период отдыха: с
14 июня 2023 до
24 июня 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отель отличный и очень красивый. Территория и зоны интересные и богато обставленные. Номера маленькие и был немного запах.. По еде, разнообразно и вкусно, но иногда мясо не очень было, по персоналу, не очень доброжелательны, редко улыбаются ... На кухне всегда ходили и как будто контролировали...) но в целом все понравилось. И спасибо нашему менеджеру Анастасии за подбор такого отеля, нам все очень понравилось! Будем и дальше к ней обращаться;)
Не понравилось:
Период отдыха: с
07 июня 2024 до
16 июня 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Отель очень понравился, большая очень красивая территория. Обслуживание хорошее, питание разнообразное, персонал приветливый. Все условия для хорошего отдыха. Очень хорошо отдохнуои. Спасибо большое!
Не понравилось: Минусов нет
Период отдыха: с
19 июня 2024 до
23 июня 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Хорошее расположение, вежливый персонал, вкусная разнообразная еда, красивая территория
Не понравилось: Немного староватый номер
Период отдыха: с
23 июня 2024 до
28 июня 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Рада, что выбрала данный отель, все соответствует описанию и фотографиям. Очень красивая территория, много зелени, различные архитектурные постройки, коллоны, элементы декора. Еда вкусная, разнообразная, постоянно пополняют, даже если приходишь к закрытию. Приветливый персонал???? Номера чистые, постельное белье меняют, все свежее, есть мини-бар, балкон. Пляж и бассейны тоже чистые, много лежаков, рядом бары. Каждый день разная развлекательная программа: живая музыка, шоу, выступления с оркестром, отдельно есть детская анимация. Отель хорошо подходит для детей. Мне все понравилось, спасибо Ht.kz и менеджеру Аиде????
Не понравилось:
Период отдыха: с
03 июля 2024 до
07 июля 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: 1. Перелёт Шымкент - Анталья прошёл хорошо, вылетели и прилетели согласно графику.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.
Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)
Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.
Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.
Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.
Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)
Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.
Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.
Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.
Не понравилось: 1. Перелёт Шымкент - Анталья прошёл хорошо, вылетели и прилетели согласно графику.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.
Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)
Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.
Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.
Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.
Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)
Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.
Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.
Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.
Период отдыха: с
30 июля 2024 до
06 августа 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Мы с сестрой этим летом отдыхали в отеле Sera в течение 9-10 дней. Первый сюрприз нас ожидал, когда Камила накануне вылета сообщила нам, что мы летим бизнес-классом, благодаря раннему бронированию отеля! Это было просто супер!!! Прилетели мы утром, в 10:30 были у же в отеле и несмотря на раннее прибытие нам сразу дали номер - это был второй сюрприз. Третий сюрприз - нам предоставили 4 а-ля-карт в итальянский, монгольский, мексиканский и японский рестораны, хотя нам в агентстве сказали, что у отеля нет этой концепции. Номер отличный, со всеми необходимыми атрибутами, напитками в холодильнике, который пополняли каждый день - натуральные соки, морсы, фанта, кола, два вида мин воды. Очень приятные и ответственные горничные убирались ежедневно. Питание понравилось тем, что ежедневно были разные виды рыбы, мяса, деликатесов, фрукты-овощи, выпечка, кафе-бары на территории отеля и пляжа, а также ежедневная приятная живая музыка в ресторане во время ужина на территории отеля. Понравился песочно-галечный пляж и вход в море без камней и булыжников. Территория отеля очень большая, благоустроенная, с красивым дизайном, густо зеленая. Были в хамаме отеля, очень понравилось обслуживание Вероники и ее помощницы. Понравилась гид - Марина, интеллигентная, ненавязчивая, четко, ясно ввела в курс всех вопросов пребывания. Выражаем огромную благодарность Камиле и турагентству HT за прекрасный отдых!!!
Не понравилось: минусов практически нет, если не считать, что мороженое выдавали только с 14:30 до 16:30 часов и то на территории пляжа, в самое жаркое время приходилось выходить из отеля и идти через всю территорию по жаре за ними. Учитывая статус отеля и ресторана, можно было бы давать все время после обеда и ужина, как в других крутых отелях. Сестре с больными ногами было немного тяжело ходить на пляж 2-3 раза в день через всю большую территорию. Ужин по сценарию у них подавали только на территории отеля, поэтому сестре необходимо было дополнительно давать нагрузку ногам. Второй корпус были ближе и к пляжу, и к вечернему ресторану, мы этого не знали и только лишь потому, что ресторана во втором корпусе не было мы бронировали номер в главном корпусе. А второй корпус по качеству обслуживания был также на высоком уровне и дешевле, можно было без проблем и выгодно забронировать там номер. Но тем не менее мы с удовольствием отдохнули в этом отеле и можем рекомендовать его всем своим близки и друзьям!
Период отдыха: с
23 июля 2024 до
01 августа 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Очень хороший отель и сервис! Было очееь классно!
Не понравилось:
Период отдыха: с
08 сентября 2024 до
15 сентября 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Все было шикарно, кроме номера.
Не понравилось: В номере кондиционер не работал, намучились, потом поменяли на тот где он не отключается, мерзли. И было много каморок в номере, ночи прошли убивая их.
Период отдыха: с
08 сентября 2024 до
14 сентября 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы: Море❤️🔥расположение, территория, питание, пляж, пирс, персонал, анимация, развлечения, интернет, живая музыка и тд. всё было отлично 👍как и 15 лет назад)были в этом отеле в 2009, 2010,2012г. выбрали Серу т.к. прилетели отдыхать с родителями и с детьми (7,9,10,11,21)) это любимый отель родителей, в котором они отдыхали 9 раз, этот отдых был подарок нам от сына/внука😍🙏
Очень понравился итальянский ресторан (взрослым и детям), монгольский ресторан ( все ингредиенты выбираете сами, если выбираете мясо попросите пожарить подольше, обязательно добавляйте соус к выбранным ингредиентам😋( я выбрала все морепродукты, овощи и чесночный соус 😻🤤))мексиканский тоже 👍лосось, кесадилья и начос вкусно(кухня острая), и японский р. 👍
На завтрак выпечка супер, десерты, кофе👍гёзлеме,айран😋 ну и моя любимая рукола❤️🔥
Номера лучше брать от 5этажа и выше👍elegance четные номера 08,10,12 с видом на море и закат❤️🔥, номера нечетные 09,11,13 с видом на море и восход, все эти номера ближе к морю красивый вид😍
Отличный детский клуб, подарки и тд. дети довольные🙌
Контингент гостей хороший, европейцы, очень много русских из Германии, которые переехали из Казахстана, подходили к нам знакомились, общались 👍из Татарстана, Узбекистана и Казахстана❤️
Wi-Fi по всей территории отеля и не только, за дальными буйками плыли на яхте работал Wi-Fi Sera👍
Развлечения есть для всех- теннис 🎾 🏓🎯🧘♀️аэробика, пилатес, водное поло, бочча, шахматы и тд.
Подарочки от отеля футболки и шоперы 👍
Такси с отеля до аэропорта 15$ ехать 15 минут
AirAstana обратный полет был просто кайф, самолет просторней и комфортней, чем туда тоже Air Astana (может был ученик))
Отдых прошел отлично, мы остались довольны👍🙌😍но 10 дней мало 😁
Огромная благодарность всему персоналу отеля и нашему менеджеру ht. Искалиевой Молдир😘отвечала незамедлительно на все наши вопросы, запросы) и в рабочее и вне рабочее время❤️🔥🙏Благодарю!
Очень понравился итальянский ресторан (взрослым и детям), монгольский ресторан ( все ингредиенты выбираете сами, если выбираете мясо попросите пожарить подольше, обязательно добавляйте соус к выбранным ингредиентам😋( я выбрала все морепродукты, овощи и чесночный соус 😻🤤))мексиканский тоже 👍лосось, кесадилья и начос вкусно(кухня острая), и японский р. 👍
На завтрак выпечка супер, десерты, кофе👍гёзлеме,айран😋 ну и моя любимая рукола❤️🔥
Номера лучше брать от 5этажа и выше👍elegance четные номера 08,10,12 с видом на море и закат❤️🔥, номера нечетные 09,11,13 с видом на море и восход, все эти номера ближе к морю красивый вид😍
Отличный детский клуб, подарки и тд. дети довольные🙌
Контингент гостей хороший, европейцы, очень много русских из Германии, которые переехали из Казахстана, подходили к нам знакомились, общались 👍из Татарстана, Узбекистана и Казахстана❤️
Wi-Fi по всей территории отеля и не только, за дальными буйками плыли на яхте работал Wi-Fi Sera👍
Развлечения есть для всех- теннис 🎾 🏓🎯🧘♀️аэробика, пилатес, водное поло, бочча, шахматы и тд.
Подарочки от отеля футболки и шоперы 👍
Такси с отеля до аэропорта 15$ ехать 15 минут
AirAstana обратный полет был просто кайф, самолет просторней и комфортней, чем туда тоже Air Astana (может был ученик))
Отдых прошел отлично, мы остались довольны👍🙌😍но 10 дней мало 😁
Огромная благодарность всему персоналу отеля и нашему менеджеру ht. Искалиевой Молдир😘отвечала незамедлительно на все наши вопросы, запросы) и в рабочее и вне рабочее время❤️🔥🙏Благодарю!
Не понравилось: Кто ищет тот найдет, я не искала😉
Период отдыха: с
25 сентября 2024 до
03 октября 2024
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы:
Не понравилось:
Период отдыха: с
12 декабря 2021 до
19 декабря 2021
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы:
Не понравилось:
Период отдыха: с
08 мая 2022 до
13 мая 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы:
Не понравилось:
Период отдыха: с
17 августа 2022 до
22 августа 2022
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы:
Не понравилось:
Период отдыха: с
19 июля 2023 до
26 июля 2023
Общая оценка отеля:
Оценка сервису ht.kz:
Плюсы:
Не понравилось:
Период отдыха: с
11 августа 2023 до
17 августа 2023
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Елена П.
Период отдыха:
с 22 мая 2017 до
29 мая 2017
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Татьяна Д.
Период отдыха:
с 10 июня 2018 до
17 июня 2018
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Назира К.
Период отдыха:
с 24 июня 2018 до
30 июня 2018
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Фархат З.
Период отдыха:
с 29 мая 2021 до
4 июня 2021
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Сабина Д.
Период отдыха:
с 28 июня 2021 до
5 июля 2021
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Оксана Г.
Период отдыха:
с 13 декабря 2021 до
22 декабря 2021
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Бахтияр К.
Период отдыха:
с 3 апреля 2022 до
16 апреля 2022
CLUB HOTEL SERA 5* 5
Турция /Анталья
00:00
70%
Фархат А.
Период отдыха:
с 5 мая 2022 до
15 мая 2022
