Отзывы об отеле CLUB HOTEL SERA 5*

Плюсы: Вкусно, красиво, чисто

Не понравилось: Трансфер с задержками.

Плюсы: Отлично все, только надо учтить номер поселения, там есть три зданий park, club, elegance. Советовую взять club или elegance типы номеров, по размеру они просторнее

Не понравилось:

Плюсы: Перед выбором отеля менеджер меня предупредила, что отель помпезный и весь в золоте. Я отнесся к этому спокойно, потому что в Казахстане сейчас знаете ли модно делать классические интерьеры, жить в 17 веке, и смотреть сериалы про Сулеймана Великолепного. По прибытию уровень роскоши меня поразил - повсюду короны, патина, золото, надписи ROYAL, мрамор, колонны коринфского стиля, и резная мебель.

Номер был отделан точно так же, и на самом деле жить в нем было очень приятно.

Пляж песчаный, чистый, есть удобный пирс, лежаков всем хватает - если поблизости все занято, то не проблема принести себе лежак, который стоит на пять метров подальше.

На анимацию не попали как-то ни разу, но народ вроде ходил, и даже были те, кто приходил заранее и занимал места, так что пять ставлю.

На территории имеется три бассейна (небольшие), пара с пресной водой, и один с соленой - все три мелкие.

По поводу животных на территории - они есть, за неделю мы насчитали примерно 5 кошек, и 6 собак. Собаки большие (был даже 1 бездомный хаски), но - все стерилизованные и с бирками на ушах - абсолютно не агрессивные и доброжелательные. Если собака мешает, достаточно похлопать в ладоши и она уходит. Кошки само собой просто клянчат еду, или тусят на стульях. Мне такое обилие животных показалось прикольным на фоне помпезного отеля - а еще всегда можно ткнуть пальцем в собаку и сказать спутнику - "зацени какой жирный кобач".

Персонал отеля внимательный, никаких проблем и недопониманий не возникло.

Вай-фай в лобби бесплатный, в номере - платный. Боялся, что не смогу делать работу дистанционно, но в общем проблем с интернетом не было.

Отель находится рядом с Анталией, можно легко добраться до города и посмотреть как живет столица.

Одна важная вещь, не покупайте фруктовое вино - бражка бражкой, но впаривают ее как элексир вечного счастья, Приехали домой, попробовали - ну не стоит 20 долларов за бутылку этот напиток. Лучше в дьюти фри на эти деньги набрать нормального алкоголя.

И последнее - этот отель все же больше 4 звезды, чем 5. Не дотягивает он до 5 звезд, маленький и уже слегка староватый.

Не понравилось: Кухня слабенькая, по сравнению с воспоминаниями из 2014 года (давно не был в Турции).
Мясо подают 1 раз в неделю в виде бараньих ребрышек, в остальные дни мясо доступно только в виде котлеток для бургеров. Подают много курицы\индейки, в том числе и на гриле (очень вкусно, и это плюс).

Не слишком понравились турки, которые бегают за каждой одинокой либо оставленной на минуту на дискотеке дамой со словами "Natasha priezhai v Stambul i will love you foreva" - но это тема известная, и в целом уже ставшая анекдотом.

Плюсы: Очень понравилось как всегда . Спасибо турфирме и менеджеру Алине за помощь.

Не понравилось: Задержка рейса на полтора часа , но эта уже зависит не от нас.

Плюсы: Очень хороший отель, территория большая , красивая. Пляжи...их 3 штуки на любой вкус. Номера у нас были с шикарным видом на море. Мы ездили семьёй, мама, дети и мы с супругом. Для всех нашлось развлечения. Очень вежливый и улыбяивый персонал, разговаривают на русском , английском. Анимация, дискотеки и концерты каждый вечер. Мы даже увидели индийскую свадебную церемонию. Много эмоций от черепашек и сухопутных и морских. Мы брали путёвку на 9 дней, но нам этого было мало, мы даже не успели обойти всю территорию.

Не понравилось: Нет минусов.

Плюсы: Отель очень хороший,питание разнообразное,очень вкусная выпечка,персонал всегда был приветлив и доброжелателен,встретили персонально на микроавтобусе,очень близко от аэропорта,пляж песчаный,а это очень замечательно,спасибо всем за прекрасный отдых!!Тезтур всегда впереди,все продумано,по приезду сразу заселили в номер,и выезд был удачно подобран по времени,спасибо менеджеру Анне работнику турфирмы Хоттур за предложенный отель!!!

Не понравилось: Единственно что не понравилось,на территории отеля много бездомных кошек и собак

Плюсы: Расположение 10 минут до Аэропорта, до консульства Республики Казахстана 3 км. Имеется отдельный детский пляж с мелким песком, что является очень большим плюсом для семей с маленькими детьми.

Не понравилось: На территории отеля имеются бродячие кошки и собаки, которые не представляют опасности, но был неприятный инцидент: кошка сходила по малой нужде на детскую коляску (коляску ранее предоставил отель). Со слов работника отеля по имени Оксана с бродячими животными ничего делать не будут, т.к. это негуманно.
Также детская кроватка была предоставлена только через 26-27 часов после заселения.
На территории отеля имеются бродячие кошки и собаки, которые не представляют опасности, но был неприятный инцидент: кошка сходила по малой нужде на детскую коляску (коляску ранее предоставил отель). Со слов работника отеля по имени Оксана с бродячими животными ничего делать не будут, т.к. это негуманно.
Подобающих извинений мы не получили.

Плюсы: Здравствуйте. Расположение отеля CLUB HOTEL SERA 5 * в 15 минутах от аэропорта. Нас встретил дружелюбный персонал, территория отеля огромная, очень много на территории ресторанов, так что на любой вкус и цвет) Питание все включено, было и мясо, овощи, фрукты и много разнообразных десертов. Персонал очень внимательный и на все вопросы всегда был отзыв с их стороны. Пляж отличный, всегда места были, хотя мы летели в самый жаркий сезон. На территории три бассейна, постоянные были развлечения для детей. Напитки и еда в полном объеме. Спасибо огромное менеджеру Алимбековой Жазире, за незабываемый отдых.

Не понравилось:

Плюсы: Все понравилось

Не понравилось:

Плюсы: Отель Сера это потрясающее место,мы очень рады были побывать там снова. Территория огромная и шикарная,для любителей селфи просто рай. Постоянно идёт уборка территории. Персонал вежлив. Питание на любой вкус. Сладости невероятные. Огромный выбор фруктов и напитков. Мы обязательно вернемся в нашу любимую Серу.

Не понравилось: Мы стараемся не обращать внимания на минусы,но на уборку номера невозможно не обратить внимания. Убирали не каждый день и очень поверхностно. Пыль везде.Приходилось самим все протирать. Но мы лишь ночевали в номере, поэтому для нас это не критично.

Плюсы: Все было отлично,отдых удался

Не понравилось:

Плюсы: Рекомендовали всем своим друзьям и родным данный отель. отличный сервис, внимательный персонал, продуманная вечерняя программа, хорошая кухня, на берегу моря, красивый дизайн номеров, территория Отеля просто супер!
особые слова признательности Вашему менеджеру Пазовской Наталье, сопровождавшей нас весь подготовительный период, отвечавшей профессионально и подробно на интересующие вопросы. желаем процветания Вашей турфирме.

Не понравилось: Претензии только к перевозчикам. авиакомпании Corendon: назад летели 12. 09. грубые стюардессы, питание почти нет: булочка и пол стаканчика кофе.

Плюсы: Спасибо большое за организацию моего отдыха. Все было замечательно и чётко.
Менеджер подобрал отличный отель и все прошло на ура.
Уже рекомендовала вашу фирму всем знакомым

Не понравилось:

Плюсы: Красивый отель, приятный персонал. Разнообразное питание. Трудно судить насчёт пляжа , потому что отдаваем в зимнее время. Но, очень красивый вид из окна.

Не понравилось: Уборка в комнатах оставляет желать лучшего

Плюсы: Отель очень понравился, чистый, приветливый персонал,неплохо кормят

Не понравилось: В номерах не было халатов, для 5 это как бы странно.

Плюсы: Питание, красивая локация, идеально подходит для отдыха с детьми

Не понравилось: Отсутствие халатов и чайников для 5 отеля

Плюсы: Близко к морю и аэропорту. Персонал очень дружелюбный. Великолепный отдых

Не понравилось: Мало, нам не хватило 7 дней. Надо брать больше 10 дней в таком замечательном отеле

Плюсы: Отличный отель. Очень интересная территория. Все продумано. Очень красиво. Много, очень много мест для съёмки! И в целом отличный отель с очень хорошим питанием. Рядом много магазинчиков. Включая на территории самого отеля. Удобно. Остались очень довольны отдыхом. Спасибо менеджеру Ксении в помощи с подбором тура.И вообще не в первый раз пользовались услугами агентства, все выше всяких похвал!! Молодцы.

Не понравилось: Один минус, но это не от агентства зависит. Это авиапереаозчик. Компания Флай Арыстан. Не советую пользоваться на дальних перелётах. Заняты одним, продажей дополнительных продуктов. Что творится в салоне не интересует ни с какой стороны. Бардак. Никаго порядка. И даже попыток поддержать его. В общем пока худший перелет. На 1.

Плюсы: все понравилось, обслуживание, сервис весь процесс отдыха

Не понравилось:

Плюсы: Отель отличный и очень красивый. Территория и зоны интересные и богато обставленные. Номера маленькие и был немного запах.. По еде, разнообразно и вкусно, но иногда мясо не очень было, по персоналу, не очень доброжелательны, редко улыбаются ... На кухне всегда ходили и как будто контролировали...) но в целом все понравилось. И спасибо нашему менеджеру Анастасии за подбор такого отеля, нам все очень понравилось! Будем и дальше к ней обращаться;)

Не понравилось:

Плюсы: Отель очень понравился, большая очень красивая территория. Обслуживание хорошее, питание разнообразное, персонал приветливый. Все условия для хорошего отдыха. Очень хорошо отдохнуои. Спасибо большое!

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Хорошее расположение, вежливый персонал, вкусная разнообразная еда, красивая территория

Не понравилось: Немного староватый номер

Плюсы: 1. Перелёт Шымкент - Анталья прошёл хорошо, вылетели и прилетели согласно графику.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.

Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)

Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.

Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.

Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.

Не понравилось: 1. Перелёт Шымкент - Анталья прошёл хорошо, вылетели и прилетели согласно графику.
2. Трансфер с аэропорта до отеля прошёл хорошо, пока везли вкратце объяснили предстоящие вещи.
3. Возле отеля нас "передали" гиду Гульзире Даутовой которая с кем-то говорила по телефону после чего так и не подошла и не поздоровалась. На следующий день рассказала вкратце по отелю и рекламировала экскурсии от которых мы отказались из-за завышенной стоимости в 3 раза(!!!) в отличие от других посредников после чего начала ругаться и сказала что мы можем к ней не обращаться. Испортила нам утро, за этого сотрудника анексу жирный минус!
4. Сам отель хороший: начиная от интерьера заканчивая развлечениями на территории. Еда в целом вкусная за небольшим исключением, но учитывая количество и разнообразие это не так страшно, просто нужно время чтобы подобрать то что тебе нравится. Вечерние программы отличные: живая музыка, тематические дискотеки и даже целый оркестр с фейверком в финале выступления. Контингент гостей тоже хороший, не видел каких-то пьяных драк и плохого поведения гостей в целом.
P.S отдельная благодарность guest relations Аселе из Караганды, проконсультировала о многих вещах.
5. Вкратце про экскурсии: хорошие, но далёкая дорога утомляет и ещё турки которые сопровождали очень плохо говорили по-английски, не говоря уже о русском языке.
6. Работа страховой компании не понравилась: у мамы на левой кисти появилась сыпь. После бюрократических процедур в ваттсапе меня попросили скинуть фотографию сыпи, после чего просто написали помазать Бепантен и выпить антигистаминный препарат. По-другому я себе представлял механизм оказания медицинской помощи по страховому полису.
7. Улетели обратно в Шымкент с опозданием на 1.5 часа.
Итого:
Флай Арыстану 8/10 из-за задержки рейса Анталья - Шымкент.

Анексу 3/10 из-за Гульзиры и огромного количества рекламы (поездки по магазинам партнёров)

Отелю Club Hotel Sera 9/10. Еда чуть не дотянула.

Экскурсии 7/10. Сервис хромает, видимо из-за большого количества туристов. Но базовый английский стоит выучить, это не так сложно.

Страховой случай 2/10 просто потому что отвечали быстро.

Плюсы: Мы с сестрой этим летом отдыхали в отеле Sera в течение 9-10 дней. Первый сюрприз нас ожидал, когда Камила накануне вылета сообщила нам, что мы летим бизнес-классом, благодаря раннему бронированию отеля! Это было просто супер!!! Прилетели мы утром, в 10:30 были у же в отеле и несмотря на раннее прибытие нам сразу дали номер - это был второй сюрприз. Третий сюрприз - нам предоставили 4 а-ля-карт в итальянский, монгольский, мексиканский и японский рестораны, хотя нам в агентстве сказали, что у отеля нет этой концепции. Номер отличный, со всеми необходимыми атрибутами, напитками в холодильнике, который пополняли каждый день - натуральные соки, морсы, фанта, кола, два вида мин воды. Очень приятные и ответственные горничные убирались ежедневно. Питание понравилось тем, что ежедневно были разные виды рыбы, мяса, деликатесов, фрукты-овощи, выпечка, кафе-бары на территории отеля и пляжа, а также ежедневная приятная живая музыка в ресторане во время ужина на территории отеля. Понравился песочно-галечный пляж и вход в море без камней и булыжников. Территория отеля очень большая, благоустроенная, с красивым дизайном, густо зеленая. Были в хамаме отеля, очень понравилось обслуживание Вероники и ее помощницы. Понравилась гид - Марина, интеллигентная, ненавязчивая, четко, ясно ввела в курс всех вопросов пребывания. Выражаем огромную благодарность Камиле и турагентству HT за прекрасный отдых!!!

Не понравилось: минусов практически нет, если не считать, что мороженое выдавали только с 14:30 до 16:30 часов и то на территории пляжа, в самое жаркое время приходилось выходить из отеля и идти через всю территорию по жаре за ними. Учитывая статус отеля и ресторана, можно было бы давать все время после обеда и ужина, как в других крутых отелях. Сестре с больными ногами было немного тяжело ходить на пляж 2-3 раза в день через всю большую территорию. Ужин по сценарию у них подавали только на территории отеля, поэтому сестре необходимо было дополнительно давать нагрузку ногам. Второй корпус были ближе и к пляжу, и к вечернему ресторану, мы этого не знали и только лишь потому, что ресторана во втором корпусе не было мы бронировали номер в главном корпусе. А второй корпус по качеству обслуживания был также на высоком уровне и дешевле, можно было без проблем и выгодно забронировать там номер. Но тем не менее мы с удовольствием отдохнули в этом отеле и можем рекомендовать его всем своим близки и друзьям!

Плюсы: Все было шикарно, кроме номера.

Не понравилось: В номере кондиционер не работал, намучились, потом поменяли на тот где он не отключается, мерзли. И было много каморок в номере, ночи прошли убивая их.

Плюсы: Море❤️‍🔥расположение, территория, питание, пляж, пирс, персонал, анимация, развлечения, интернет, живая музыка и тд. всё было отлично 👍как и 15 лет назад)были в этом отеле в 2009, 2010,2012г. выбрали Серу т.к. прилетели отдыхать с родителями и с детьми (7,9,10,11,21)) это любимый отель родителей, в котором они отдыхали 9 раз, этот отдых был подарок нам от сына/внука😍🙏
Очень понравился итальянский ресторан (взрослым и детям), монгольский ресторан ( все ингредиенты выбираете сами, если выбираете мясо попросите пожарить подольше, обязательно добавляйте соус к выбранным ингредиентам😋( я выбрала все морепродукты, овощи и чесночный соус 😻🤤))мексиканский тоже 👍лосось, кесадилья и начос вкусно(кухня острая), и японский р. 👍
На завтрак выпечка супер, десерты, кофе👍гёзлеме,айран😋 ну и моя любимая рукола❤️‍🔥
Номера лучше брать от 5этажа и выше👍elegance четные номера 08,10,12 с видом на море и закат❤️‍🔥, номера нечетные 09,11,13 с видом на море и восход, все эти номера ближе к морю красивый вид😍
Отличный детский клуб, подарки и тд. дети довольные🙌
Контингент гостей хороший, европейцы, очень много русских из Германии, которые переехали из Казахстана, подходили к нам знакомились, общались 👍из Татарстана, Узбекистана и Казахстана❤️
Wi-Fi по всей территории отеля и не только, за дальными буйками плыли на яхте работал Wi-Fi Sera👍
Развлечения есть для всех- теннис 🎾 🏓🎯🧘‍♀️аэробика, пилатес, водное поло, бочча, шахматы и тд.
Подарочки от отеля футболки и шоперы 👍
Такси с отеля до аэропорта 15$ ехать 15 минут
AirAstana обратный полет был просто кайф, самолет просторней и комфортней, чем туда тоже Air Astana (может был ученик))
Отдых прошел отлично, мы остались довольны👍🙌😍но 10 дней мало 😁
Огромная благодарность всему персоналу отеля и нашему менеджеру ht. Искалиевой Молдир😘отвечала незамедлительно на все наши вопросы, запросы) и в рабочее и вне рабочее время❤️‍🔥🙏Благодарю!

Не понравилось: Кто ищет тот найдет, я не искала😉

Плюсы:

Не понравилось:

Плюсы:

Не понравилось: