«Кризис отразился на нас положительно», — основатель турфирмы об убытках и перспективах

В интервью с журналистом редакции "Weproject" Максим Банин рассказал, чем занимается компания во время пандемии.

Режим работы

HT.kz — это туристическая фирма. На мой взгляд, эта отрасль пострадала больше всего. Формат работы — полный, но сотрудники выполняют все задачи из дома.

О сотрудниках 

Часть сотрудников мы отправили в отпуск без содержания, часть оставили. Те, кто остался, работают с клиентами, которые уже приобрели туры. На данный момент никто не возвращает деньги: ни туроператоры, ни отели. Поэтому мы занимаемся тем, что переносим уже существующие брони на более поздний срок.

Также в полном составе осталась команда разработчиков. С айтишниками мы работаем над нашей онлайн-платформой.

Продавцы работают четыре дня в неделю с сокращением оклада на 30%. Они обучаются, проходят семинары, вебинары, курсы по продажам. Команда чувствует себя прекрасно. Кризис отразился на нас только положительно. Все пересмотрели свои ценности, отношение к работе, компании и коллегам.

Про деньги

Нам дали каникулы по оплате аренды офисов. Это радует. Но у нас есть убытки по окладам — это большие суммы.

О партнерах и клиентах

Наши клиенты вполне лояльны. Они вошли в наше положение, понимают, что мы делаем все, что можем. Новых клиентов на данный момент нет. Отношения с партнерами тоже не изменились — все остается по-старому. Рекламу для привлечения клиентов сейчас не запускаем. Продолжаем вести социальные сети. Делаем позитивные и информативные посты. Находим людей из разных стран, которые рассказывают о ситуации в их стране. Также проводим вебинары для клиентов.

Что увидели

Если бы год назад я знал, что случится такая ситуация, то перевез бы куда-нибудь свою компанию. Мы бы тусовались где-нибудь на Мальдивах и замутили там онлайн-бизнес по продажам или онлайн магазин.

Что дальше

Пока у нас пауза, мы прописываем и систематизируем бизнес-процессы. Это то, на что раньше всегда не было времени. Также пишем книгу ценностей, которую мы не могли закончить.

В планах обучение, усовершенствование, переход в онлайн-формат работы.