Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Хороший отель 4*, всё необходимое для отдыха имеется: еда, пляж, море. Все три критерия на высоком уровне: еда вкусная и разнообразная; пляж отдельный, чистый,лежаков много, полотенца выдаются; море прекрасно)))
Приветливый и отзывчивый персонал, внимательный и заботливый менеджмент отеля (на день рождения красиво украсили номер и подарили торт)
Прекрасная организация тура компанией ht.kz - всё чётко, внимательно и заботливо. Благодарю!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхом довольна, море супер, наш менеджер Анастасия молодец 👍🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все круто, начиная с работы Алии и заканчивая самим отпуском, отелем, питанием и расположением отеля. Алия терпеливо и очень профессионально отработала заявки по туру. Большое спасибо.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля топ ! Первая береговая , до пляжа 3 минуты , отель чистый , уборка и смена белья каждый день. У нас был номер на 8 этаже , тв правда маленький ) но мы не тв летели смотреть ))) вид из окна красивый, кухня вкусная , но мой малыш кроме фруктов ничего не ел , есть рестораны . Летали с приложением Ht.kz . Сотрудники молодцы , менеджеры всегда на связи и все сделали как надо ! Отдельное им спасибо

Не понравилось: Выезд в 12/00 ну по мировым стандартам

Плюсы: Добрый день, спасибо огромное нашему менеджеру Раманкуловой Жадыре , уже в который раз рекомендует нам то, что мы искали . Подбирает все условия под наши желания . Отель Бандос , отличное расположение 20 минут от г.Мале , питание на пятерку , территория живописная , остров не маленький , пляж хороший.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично, поддержка турагента Бибигуль на высоте

Не понравилось: Нет

Плюсы: Благодарны ht за Замечательный отдых и отель. Все было классно , вернулись отдохнувшие и загорелые;)
Спасибо менеджеру Малике, всегда была на связи. HT самые лучшие !

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравился данный отель! Семейный отель, удобен для отдыха с детьми. Очень красивый, удобный номер. Менеджер Камилла всегда отвечала на все вопросы, всегда доброжелательна.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдельная, огромная благодарность менеджеру Наталье, которая сопровождала на онлайне всю нашу поездку. Была на связи 24/7, урегулировала спорные ситуации, с полным пониманием и сопереживанием заботилась о комфорте моих младших детей ( 6 человек), беременной старшей дочери и 75-летней маме. Огромная личная благодарность от моей семьи!!!

Не понравилось: Большой минус - представитель туроператора Анекс тур в отеле. С обидой высказал претензию, что я не взяла у него никаких поездок и пакетов развлечения. У меня семья 11 человек, мне нужен был ленивый отдых в локации отеля. Непонятные какие то претензии, на мой отказ от поездок из отеля- полный игнор меня лично и моих вопросов. Избирательная коммуникация только с теми туристами, кто приобретает поездки и развлечения. Мне вообщем то все равно на подобное хамство (за мои же деньги), но вопрос с обратным трансфером решала Наталья, на онлайне из Астаны. В отеле подобного уровня представитель туроператора ОБЯЗАН быть клиентоориентированным и вести себя одинаково ровно со всеми туристами, кого встречает Анекс тур. Впечатление от сервиса испортило только поведение этого человека.

Плюсы: Все супер, все понравилось! Отель, остров, персонал, сервис, питание, организация отдыха ht.kz.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день ! Отличный отель, еда тоже вкусная , разнообразная . По бару тоже не плохой ) Спасибо в первую очередь менеджеру Аделине , и гиду который встречал . Отдых был классный !

Не понравилось: Везде есть свои минусы )

Плюсы: Выезжали на отдых семьей с двумя детьми 4 и 7 лет со 2 по 10 июня 2023 года. Отель - Мадинат Джумейра Аль-Каср, Дубай. Тур покупали через ХотТур, менеджер - Милад Барадарразизаде. Во-первых, по организации тура. Все стандартные процессы заслуживают высшей оценки. Даже, несмотря на отпуск, Милад находился постоянно на связи и решал вопросы очень оперативно. Изначально планировался тур на начало июня в Турцию, Белек. Далее, в связи с неясностью с погодой и последствиями президентских выборов в Турции было принято решение о перебронировании тура на Дубай. Нестандартная ситуация была решена в течении 2х дней, к моему великому удовлетворению благодаря действиям Милада. Во-вторых, об отеле. Отель великолепный, семья в восторге от отдыха. Надо признать, что я здесь был в 2008 году. За прошедшие 15 лет номерной фонд, условия размещения не пострадали. Но, вместе с тем, появились и свои нюансы. Скорее всего весь вопрос в политике топ-менеджмента отеля, который утверждает с каскадирует КПД. Нельзя сказать, что из заявленных оплаченных услуг ничего нет. Но вместо фруктов на пляж приносят только фруктовый лед, воду и антиоксидант. Все остальное по платному прейскуранту. К примеру, мороженое - 45 дирхам. Кокос продают по цене, которой может позавидовать система Дастархан в Алматы. Первые ряды лежаков на своем частном пляже продают по 50 дирхам за место, остальные бесплатно. Отель предлагает на месте перевестись с питания «только завтрак» на «полупансион», что дополнительно выходит примерно по 85 долларов с человека. Но хитрость заключается в том, что напитки и десерты там будут оплачиваться отдельно (бутылка воды - 45 дирхам). Из имеющихся на территории 52 ресторанов, многие оказывается находятся в аренде и не принимают оплату по записи на номер, когда списываются деньги с внесенного тобой депозита. Средний чек по ресторанам примерно в 2 раза выше, чем за территорией отеля, выходит около 180 дирхам, что при этом даже ниже, чем при переводе на «полупансион». Кстати, при приеме наличных долларов на депозит курс дирхама на ресепшене почему-то становится 3,48 вместо много лет неизменного 3,65. Таких нюансов очень много, что оставляет некоторое напряжение в ожидании новых нежданчиков. Вся эта информация для тех, кто все же любит этот отель и не собирается от него отказываться несмотря ни на что. Но для того, чтобы были готовы, т.к. свои деньги все-таки надо уметь считать. Кстати, аквапарк Вайлд вади закрыт на ремонт. Точнее - открыт, но из-за ремонта там ничего не работает, кроме ленивой реки. Самым настойчивым туристам, в качестве компенсации, дают бесплатные билеты в зоопарк (не самый дорогой).

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличное расположение отеля, вкусная кухня, интересная программа и отличный пляж, спасибо Арзуеву Олегу за помощь в выборе тура и сопровождение

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Здравствуйте , хочу оставить отзыв , отпуск получился супер отличный , очень переживала что отель не такой как на картинках а очень зря , просто 10/10 , отель утопает в зелени , номер супер , еда супер море как молоко ! Поселок где мы были Конаклы просто шикарен ! Еда разнообразная ,каждый день разная рыба на гриле , разное мясо вообще по питанию нет нареканий ! Детский стол супер пюрешки в баночках кефирчики салатики десерты ! Детей развлекали просто 10/10 , отель чисто семейный ! Очень чистый ! А еще забыла вайфай бесплатно по всему отелю хоть на пляже хоть где , без перебоя за это отдельно 10/10!!!Лимоны на деревья и авокадо прям на территории ????! Бассейны чистые запаха хлорки нет , детский бассейн супер , были и горки отдельно бассейн ????! Море чистое , немного камушки да это не минус ! Отдельное спасибо хочу сказать нашему менеджеру Динаре ???? что выдержала мои капризы ???? при подборе тура ! Рекомендую от души данный отель , берите не думайте !

Не понравилось: Для меня их не было !

Плюсы: Отель замечательный, понравилось ВСЕ!
Хотелось бы отметить внимание персонала, очень гостеприимные, мы чувствовали себя как дома.

Спасибо менеджеру Айганым, за оперативность в обработке наших бронирований и решении вопросов связанных с перебронированием. Однозначно будем обращаться к ht.kz и при последующих путешествиях!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Добрый день. Отдыхали в Альбатрос паласе с детьми с 31.05. по 9.06 23 года.
В первую очередь хочу сказать огромное спасибо нашему персональному менеджеру Салимовой Дине, через которую летаем на отдых многие годы. Всегда профессионально и оперативно!!! Наугад конечно можно и самим отели на сайте выбирать, но лучше довериться специалистам. Нам в этом плане с Диной повезло!!!
Что касается отеля: целенаправленно вёз детей ради пляжа, моря, аквапарка и размещения в отеле с высокой оценкой. В итоге всё оправдалось!!! Пляж песчаный и огромный! Пирс не длинный, риф богатый, бухта прикрыта от ветра и волн! Красного флага из за волн на пляже ниразу небыло, если сравнивать с другими бухтами. Что интересно, отель альбатрос палас и пикальбатрос имеют общую территорию, браслеты разные, но доступ по отелям везде открыт (бары рестораны бассейны и тд). Очень большая территория.
Номер дали с видом на море,пляж. С этим пришлось за 20 баксов договориться заранее, но зато по утрам вид бомбический - море рассвет пляж! За уборку оставлял каждое утро по 1 доллару, в итоге уборщик Али ответственно выполнял работу, к обеду в номере чистота и всё бельё и полотенца свежие. Аквапарк детям понравился, по 2 часа в день проводили там. Питание для Египта порадовало, была и баранина кусками, говядины много, рыба в кляре, шаурма, хотдоги, гамбургеры, напитки вкусные, мороженое и тд.
Если говорить в общем, то отпуск удался!

Не понравилось: 1. Территория отеля находится на склоне, поэтому готовьтесь по несколько раз в день ходить пешком в гору. Но в принципе в египте так расположены многие отели.
2. Гид FUN &SUN удивил в этот раз. Везли из аэропорта со скоростью 20 км в час, пока пропихивал инфу куда можно ехать на платные экскурсии. И постоянно рычал на водителя чтобы ехал медленнее. В итоге в отель в районе аэропорта ехали 1.5 часа! На следующий день при встрече с гидами потеряли вникуда 2 часа, туристам это не понравилось, начали возмущаться. В итоге гид стал зелёно-злым придумал какието штрафы в аэропорту, если кто уйдет с этой встречи. Там только экскурсии!!! Я отказался ехать на экскурсии, потому что приехал с детьми отдыхать. После этого гид со мной даже здороваться перестал.))) Но это не омрачило наш отдых)))
3. Вайфай в отеле нужно ловить. Часто приходилось ходить на рецепшен. Симки купленные в аэропорту, активным интернетом тоже не отличаются.
4. По фруктам бедновато. Яблоки бананы финики и иногда дыня.

Плюсы: Большое спасибо менеджеру Алия за подобранный тур Нам очень понравился отель и когда были изменения вылете самолёта Алия предупредила нас об изменении в вылете и быстро организовала замену в авиаперелёте также на обратном пути она прислала что рис задерживается на час так что и об этом изменении она нас предупреждала.
Сам отель нам очень понравился рекомендуем.
Очень надеемся что и в следующий раз когда поедем отдыхать будем работать с этим менеджером...Алией

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Потрясающий менеджер, быстро подобрала отель по нашим запросам, всегда на связи, очень снисходительная девушка Кристина. Теперь только с ней. Приложение потрясающие, удобное. Отель замечательный, красивый, много зелени, очень спокойно по ночам, контингент адекватный. Пляж невероятно красивый, всегда были свободны шезлонги не смотря на наполняемость. Чисто на всей территории, персонал доброжелательный. В номере убирали каждый день, обновляли безалкогольный бар, полотенца. Отель я очень рекомендую.

Не понравилось: Для детей каждый день одна и та же программа по вечерам, нет разнообразия. Музыка на бассейне тоже крутили одну и ту же каждый день. В рыбный ресторан мы так и не попали, то сказали выходной у человека кто записывает, то ресторан не работает, то занято все. Поэтому если вы приезжаете туда больше, чем на 7 дней, идите в первый же день записывайтесь в ресторан.

Плюсы: Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Ксении, очень отзывчивая ,всегда звонила спрашивала как дела все ли хорошо , у отеля очень хороший песчаный пляж , прям УМНИЦА. Мы ее любим 🥰

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Были в начале июня, погода отличная, вода теплеет с каждым днем, после обеда волны

Подбирала отель по приложению, супер удобно, не нужно постоянно дергать менеджера, самостоятельно вводишь все свои пожелания и выбираешь то, что нужно
После консультировала Виктория, очень рекоммендую, спокойная, приятная, нет такой знаете "назойливости" (когда поедем, что решили итд)

Трансфер от аэропорта минут 30

По отелю, компактный семейный отель, красивая ухоженная территория, приветливый персонал, регулярная уборка номера, отличное место для отдыха с детьми, чистый пляж, чистая вода. Заселили сразу. Допустимо позднее выселение при наличии свободных мест.

Летали Турецкими авиалиниями, взяли коляску размером Yoyo для провоза в ручной клади, можно было и размером больше (если складывается в небольшой чемоданчик)

Совет: бронируйте Alacarte сразу по приезду

Не понравилось: Не заполнено