Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отличный отель, отдыхаем тут не первый раз. Чистый отель, вкусная разнообразная еда, отличный вежливый и очень услужливый персонал. Все просьбы выполнялись сразу, всегда старались идти на встречу. С дочкой очень привередливы к еде. Но тут прям угодили. Думаю ещё вернёмся сюда точно. Недалеко есть классный торговый дом с отличными ценами. Ещё большое спасибо менеджеру by.kz Карлыгаш! Всегда на связи, быстро отвечает на все вопросы! Советую ее всегда всем друзьям и родственникам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля супер, центр Наама-бей. Все в шаговой доступности. Пляж супер. Номер брали в Palm Area. Еда очень вкусная. Все понравилось. Вернусь с удовольствием.
Спасибо HT.KZ за отличный сервис и полное сопровождение.

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Очень понравился отель, территория, еда, персонал и тур.агент Гульмира из Пегаса
Ездили мы в Петру, все прошло замечательно
Айдане особая благодарность за сопровождение в Египте

Не понравилось: Минусов не было

Плюсы: В данном отеле отдыхали третий раз.
До 2020 года было так себе.
После пандемии значительно улучшилась концепция питания, когда были в апреле.
А сейчас, в ноябре, открыли первую линию, соответственно, бассейны и ресторан на первой линии тоже заработали, стало ещё лучше.
Номера нормальные, уборка редкая.
Отдыхают туристы из Италии 30%, остальные - Россия, Украина, Казахстан.
Пляж протяжённый, мест всем хватает.
Очень тёплая вода в ноябре и температура воздуха комфортная.
Риф хороший, и заметно, как год от года умирают кораллы, рыбок становится меньше.
Со второй линии удобно ходить на торговую улицу и в Манго- маркет, и до Старого города пешком минут 30, туда ходили в свое любимое кафе с морепродуктами "La Gazelle".
Приятно, что менеджер контроля качества интересовался, как прошёл прилёт, заселение и отдых.
И наш менеджер Наталья Пазовская - самый лучший менеджер в мире! Много лет нас сопровождает в поездках, исключительно ответственный сотрудник, чуткая и по-человечески внимательная, все вопросы решает оперативно и качественно!

Не понравилось: Встречающая сторона в этот раз была "Пегас",
их сопровождение не понравилось: по прилёту воды в автобусе не было, гиды только на экскурсии хотят везти, а не другие вопросы решать.
Про ПЦР-ТЕСТ для обратного вылета гид скинул телефон, чтобы я сама договаривалась, когда и как сдавать тест. В итоге мне помогла Наталья, наш менеджер.
О том, что рейс домой задерживается, тоже не сообщил гид заранее, хотя связь по Ватсапп была.
В итоге в 9 утра мы выселились, остались без номера и без питания до 18 вечера.
Спасибо соотечественникам, выручали.

Плюсы: Кристина очень подробно всё рассказала, помогла с выбором отеля, под все просьбы и пожелания подстроилась. Очень благодарен Кристине за сопровождение и по прилёту и перед вылетом! Отлично отдохнули!

Не понравилось: Хотелось бы получить оплату через pos терминал Народного Банка, т.к там получаю 3% бонусов.

Плюсы: Отель: отличный, комфортабельные и чистые номера, прекрасный персонал, расположение далеко от пляжа, однако есть трансфер, еда свежая вкусная и разнообразная
Менеджер: отличная выполненная работа, помощь и сопрповождение, консультация с момента бронирования до окончания поездки
Тур компания: прекрасные туры и отличное наполнение за хорошую цену, очень разнообразно и продуманно

Не понравилось: 1. Прописывали в комментариях и напоминали, что необходимо в номере с двуспальной кроватью поменять на две раздельные. Пришлось дополнительно после прилета ждать около часа, чтобы все подготовили
2. В отеле можно менять рацион, например ужин на обед. Нас изначально об этом не предупредили, хотя очень нужная информация

Плюсы: Отель расположен в центре города, рядом с оживлённой торговой улицей. В пешей доступности (25-30 минут пешком) находятся песчаный и коралловый пляжи. На коралловый из отеля ходит несколько раз в день автобус, но мы ни разу им не воспользовались, ходили по красивым улицам с большим количеством локаций для фото.
Отель построен в стиле итальянского барокко, очень красивый, настоящий рай для фотосессий.
Мы высоко оценили СПА- центр отеля. Брали массаж, несколько раз ходили в джакузи. Всё замечательно!
Что касается питания, то для нас это был прекрасный вариант. Овощи, фрукты, мясо в нескольких видах, рыба, однажды ужин был с морской кухней (крабы, креветки). Большое количество пирожных и финики на обед и на ужин.
Про отель можно писать много хорошего. В качестве резюме: ни секунды не пожалели, что выбрали "Il Mercato Hotel".
Большое спасибо менеджеру Камиле, за информационное сопровождение нашего путешествия. Она профессионал высокого уровня!

Не понравилось: В отеле wi-fi работает только на ресепшене, лучше всего связь по утрам, вечером очень трудно подключиться. Но, насколько мне известно, это проблема всех отелей Египта.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось всё, Диначка просто молодец 👍👍👍в следующий раз обязательно все туры через Дину 😘

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Айда прелесть .. теперь мы ваши клиенты на годы

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: В первую очередь благодарю Юлию Русинову, очень грамотный менеджер. Организация тура великолепно продумана. Отель красивый, очень чистый. Расположение первая линия, рядом аквариум Шарджа и музей, набережная. Питание сытное и вполне разнообразное. Номер убирали идеально чисто. Чаевые никто не просит, отношение очень уважительное. Пляж и вода супер.

Не понравилось: Рядом мало магазинов, но в Ewan hotel есть супермаркет и аптека. В номере шале было немного сыро, купальные принадлежности сушили на улице

Плюсы: Недалеко от аэропорта, шикарный риф, хороший песчанный пляж с плавным заходом. В шаговой доступности торговая улица наома бэй, 10-15 мин пешком по променаду. Спасибо менеджеру хоттура в Астане Мариям Бековой за то что успешно решила все проблемы, которые у нас возникли с этим туром!

Не понравилось: Старые номера, мухи на пляже которые знатно доставали. Каждые 15-20 минут пролетает самолет. Еда не очень, что в общем всем известно о Египте.

Плюсы: Сотрудники ht.tour очень внимательные и оказывали услуги на все время отпуска. Супер!

Не понравилось: Именно этот отель не тянет на 5*, а твёрдая 3*.
Больше похож на пансионат или бюджетный санаторий со столовой.

Красное море компенсировало все!))

Плюсы: Всё в шаговой доступности, удобно с детьми, не переживаешь где они тусят, когда вернутся, вышел бассейн, за бассейном пляж, ребята спасатели постоянно на чеку, и с малышом удобно, то что всё рядом, быстро. Питание супер, лучше даже чем в Риксосе, только мароженного не хватало детям😅. Девушки Элеанора, Бекнара, Эльнара с ресепшена, всегда спасали и помогали, в каких либо вопросах, особенно Элеанора нашла нам номер с балконом, и переселила, ради деток, которым немного было сыро в комнате без балкона. В целом всё понравилось, огромное спасибо Сабине из ht, очень приятная, терпеливая, отвечающая мгновенно, тщательно всё обясняющяя, просто супер Девушка, спасибо ещё раз🙏

Не понравилось: Вечером слегка скучновато, бассейн, пляж, игровая комната, всё закрывается в 18.00, после ужина дети просто носятся по ресепшену и по двору, между лежаками, так как территория маленькая, им больше не чем заниматься😅, комнаты без балкона можно брать если без детей, так как кондиционер мы постоянно отключали, в комнате нет форточки и отдельной вытяжки, в комнате становится страшно сыро, но мы очень благодарны за что, нам всё таки заменили на комнату с балконом, а так, я бы поехала ещё раз и не пожалела бы!

Плюсы: Спасибо за чудесный отдых. Отель уютный, красивый, ухоженный. Номера обычные, стандартные. Уборка каждый день, смена полотенец и пополнение туалетными принадлежностями так же каждый день. Питание выше всех похвал: мясо , индейка,курица, рыба, и морепродукты приготовленные в разных вариациях. Алкоголь импортный, мороженое вкусное, фрукты, мёд в сотах. Пляж чистый. Море с прозрачной водой и рыбками. Спасибо, Олеся, за отдых. Удачи Вам!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Понравилось практически все. Номер большой и просторный для двоих. Сан.узел с ванной и душевой кабиной. В номере имеется утюг с гладильной доской, чайный набор который пополняется ежедневно. Уборка номером так же проводится каждый день Питание очень хорошее, приготовлено хорошо, подавались морепродукты: кальмары, крабы. Остались очень довольны отдыхом. Отель находится в шаговой доступности к площади Сохо, а в Египте это большой плюс. В Египте были первый раз и рады что менеджер агенства ht.kz Олеся порекомендовала этот отель.

Не понравилось: Пляж очень маленький для такого количества людей. Отдыхающие занимают лежаки от начала заезда ( оставляют полотенца) до своего выезда, и свободного места практически не найти.

Плюсы: Огромное спасибо Алесе Кныш за помощь в выборе отеля. Marina Sharm полностью соответствует своему описанию и категории 4*, удачно расположен рядом с песчаным пляжем, по которому можно гулять вплоть до конца бухты. Питание без изысков, на твердую четверку.

Не понравилось: Очень громкая дискотечная музыка, до 2 - 3 часов ночи. Шоу в отеле заканчивались в 10.00 -10.30 вечера, но грохочущая музыка доносилась из городских клубов и соседних отелей.

Плюсы: Отель супер. Локация супер. Заселили раньше времени, сразу по прилету!😍👍 молодцы! Но и при вылете, нам дали выселиться позже. Респект отелю Milenium place! 😍 Перелет флай дубай не очень. Лучше нврн лететь эйр астана. Но турагенство все организовало четко. Если бы были на связи, то вообще бы не было минусов.

Не понравилось: Менеджеры не всегда были на связи. Приходилось узнавать через других операторов.

Плюсы: Отель расположен очень удачно по отношению к морю, в 5и минутах, пройти через дорогу. Сам отель хороший, соответствует 4*, но нужна реновация в номерах, ковроланы на полу грязные, но уборка была в номере каждый день, постельное белье тоже меняли через 3-4 дня, ребята молодцы. Ресторан для такого отеля маловат, утром были очереди на завтрак, приходилось ждать свой номер, когда тебя пригласят. Питание хорошее, повара молодцы, вкусно готовят, особенно порадовали шашлыки! Все делают с душой, было очень комфортно в ресторане обедать и ужинать, официанты молодцы, очень быстро и чётко работают, обработка и уборка столов моментально, чтобы не создавать очереди, уважительно отношение к туристам, соблюдали все масочный режим и выдавали перчаточки чтобы люди не касались общих поварежек руками, за организацию питания всем большой ➕ и респект! В общем нам все понравилось, особенно отношение к гостям, так приятно когда персонал вам улыбается и пытается помочь во всех вопросах, особенно менеджер Анна, умница, очень чётко работает, знает проблемы туристов и пытается помочь их решить, огромное ей спасибо! Я рекомендую этот отель и будем рады приехать туда ещё! Благодарим менеджера Дарью агентства ht.kz. за оперативную работу и помочь в туре, очень приятно работать с профессионалами своего дела, успехов вам и процветания!

Не понравилось: Особых минусов нет, нужна реновация, обновить кондиционеры и сантехнику, а также провести обработку в номерах, кусал кто-то, но в целом все хорошо, а поводу территории, видимо не предусмотрено, это город, отели близко друг к другу расположены.

Плюсы: Начнем с того , что нам очень понравилось! Мы опрашивали других отдыхающих с соседних отелей так там было намного хуже.
Меню каждый день разное, повторяются только гарныры.
Давали рыбу , тунца, креветки, осминогов( но это зависит от сезона) все вкусно, разнообразно, кладут много, наливают всего много
Территория отеля большая, 3 бассейна, один с баром по центру, можно пить коктейли не выходя из воды. Везде обслуживают официанты. Все улыбчивые, бармены всегда внимательные, видно , что люди от души и стараются. Не нужно махать чаевыми, что бы они зашевелили булками( как было в других отелях, нам рассказывали наши казахи).
Номера уже старенькие, но чистые , видно , что заботятся о том , что есть. Уборка каждый день! Полотенца меняют тоже. Халат и тапочки нужно просить.
Анимация средняя, дискотеки НЕТ! отель семейный все мероприятия проходят возле лобби, маленькие концерты с актерами и танцорами приезжими, и конкурсы. Дискотеки нет, но аниматоры вывозят в клубы цена 20$. Мы не ездили.
Пляж-здесь нет пляжа для купания(песчаного входа в море нет) , но есть спуск в море с пирса, там и рифы вы можете посмотреть. Здесь отличный вид на все богатство красного моря. Маску берите с собой или покупайте там, водонепроницаемый чехол или камеру. А то никто не поверит , что там такая красота.
Ну и конечно шоппинг, все идите в Джордж Клуни. Все закупаются там. Очереди большие вечером. Но цены намного дешевле. Там все в долларах, но можно разменять на их валюту, так вам будет все дешевле .
В общем отличный отель, выбирайте его не пожалеете.

Не понравилось: Минусов нет, вот только , что после 11:00 всем спать.
Развлечения на территории кончаются, только пить на лобби до 2 ночи.
Для детей мало развлечений, но аниматор работает отлично в детском центре.
Нас смутили диклорации в самолёте и в аэропорту. Там все на английском, если не знаете как заполнять, подглядывание у остальных или платите 10$ вам заполнят служащие аэропорта.