Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Большое спасибо Валерия. Отлично отдохнули. Сопровождала по всем вопросам 👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Моему менеджеру Айдане отдельное спасибо, сопровождала весь тур до кон

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый вечер,мы хотели бы вас поблагодарить за такой хороший тур то что всегда были на связи,помогали мы очень рады за то что организовали этот тур а также цены у вас отличные. Надеемся что следующий отдых будет с вами и будем рекомендовать вас знакомым!❤️

Не понравилось: Нету

Плюсы: Очень классное направление, природа, отличный вариант для пляжного отдыха! Отель - отдельная любовь: все чисто, все новенькое, большой номер, вид с окна на горы просто прекрасен, анимация, развлечения все круто! Весь тур был комфортным: везде встретили, проводили, довезли, все объясняют (многие говорят по-русски)! Мы остались в полном восторге от отпуска, уезжать не хотелось! А также особая благодарность за экскурсию в Дубай (было очень интересно, весело, много что посмотрели за относительно недорогую стоимость). Спасибо нашему менеджеру Жанне, сопровождала перед путешествием и во время, отвечала быстро на все вопросы, всю информацию в полной мере также предоставила!

Не понравилось: Из минусов нам немного не повезло с погодой, первые дня три был туман, дождь и прохладно (а мы даже не брали теплые вещи), в пешей доступности нет магазинов (если кому-то нужно что-то докупить, то придется либо ехать, либо идти через пляж, перебегать дорогу - там единственный магазин без огромного выбора). Если хотите погулять, то тоже не тот вариант, так как это полностью береговая линия, а сзади горы и дорога, гулять придется ехать

Плюсы: Недавно вернулись из незабываемого отдыха в Египте, который организовала для нас менеджер Хашимова Юлтузай. Хотим выразить огромную благодарность за профессионализм, внимание к деталям и помощь в подборе идеального тура!

Отель превзошел все ожидания – чистота, комфорт и высокий уровень сервиса сделали наш отдых по-настоящему беззаботным. Номера просторные, регулярно убирались, персонал вежливый и всегда готов помочь.

Отдельно хочется отметить питание 🍽️ – разнообразие блюд, свежие фрукты, вкусные морепродукты и качественный сервис оставили самые приятные впечатления. Каждый день было что-то новое, так что даже самые привередливые гурманы останутся довольны.

Спасибо туристическому агентству и лично Юлтузай за возможность провести такой прекрасный отдых. Организация была на высшем уровне: трансфер, отель, экскурсии – все четко и без проблем. Обязательно будем обращаться снова и рекомендовать друзьям!

Не понравилось: Их нет

Плюсы: Хорошее расположение, 5 минут до пляжа, рынок рядом, очень много доступных кафе и ресторанов рядом с отелем.
Менеджер Сабина всегда была на связи, большое ей спасибо. Туда и обратно забронировала места в самолете

Не понравилось: -

Плюсы: Отлично отдохнула, с тур фирмойHT KZ
Отель что надо,пляж,еда,номер все понравился,следующий раз обязательно с этой тур фирмой поеду на отдых

Не понравилось: Погода была холодной

Плюсы: Куралай спасибо,отличный был отдых✨✨✨

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Наш менеджер Мольдир сделала всё в лучшем виде! Мы взяли тур в самый последний момент, за сутки до вылета буквально. Мольдир оперативно организовала билеты, забронировала места и т. д.

Не понравилось: О-хо-хо.... Честно не понимаю почему этот ужасный отель имеется в вашем отличном приложении?
Начну с самого начала: Снаружи отель выглядел неплохо. По прилёту пришлось немного подождать заселения. Есть маленький бассейн. Территория чистая. Зашли в номер, оказался просторным. Есть балкончик на одного человека. Окна и балкон выходят на двор частых лиц, в котором груда ржавого металлолома. Прямо под нашим балконом (2й этаж) прямо на бетоне в тазике мыли пластмассовую посуду, из которой мы завтракали каждое утро. Почему то женщины это делали на корточках и исключительно босиком. Мы в ужасе!!! Потом эту грязную воду выливали тут же на землю, а все испарения поднимались конечно к нам. Вся эта улица от отеля до пляжа заставлена мусорками, которые страшно воняют на жаре. Канализация проходит так же от отеля до пляжа- вонища резкая! Чтобы перейти дорогу нужно очень много времени так как машины не пропускают даже на пешеходе (который очень далеко) . Приходилось по несколько минут ждать пока поток уменьшится и быстро перебегать. Вход на ближайший пляж через парк платный. Бесплатно придется пройтись дальше. Сам пляж в мелких черных веточках что-ли... Были там один раз, пахло рыбой, не стали купаться, ушли по пляжу на Майк Хао- там всё идеально!
Вернёмся к нашим тараканам! Кстати они вечером по улицам чуть с ног не сбивают) очень большие и крыс тоже пару видели. Душ в туалете весь в белых потеках(наверное мыльный налёт) и запах мочи и канализации просто невыносимый. Закупались дезинфецирующими средствами и освежителем. Всё заливали- перебили запах. Уборщицы не знают что такое чистящие средства!!! Все стены, окна, зеркало, раковины и вообще все поверхности прям грязные и шершавые- очень противно! Каждый день "убирались". В уборку входит: открыть шторы, заправить постель( пододеяльник в ЗАПЛАТКАХ), заменить НЕКОТОРЫЕ полотенца. Даже новые полотенца в пятнах и с обтрепаными краями. Вымести метлой мусор(волосы прилипают к полу и остаются). Местами протирали пол. Балкон не убирали ни разу. Принести воду и кофе 3в1- вот и вся уборка. Вытяжка в туалете отсутствует. Сейфа в номере нет. Если хотите покурить марихуану на балконе- штраф 5000 $. Если кто-то из отдыхающих (детей) не хочет или не может вовремя спускаться на завтрак, то нельзя взять завтрак и отнести например ребенку в номер. А на завтрак жареные яйца, ужасные сосиски,хлеб, рис с какими то не аппетитными подливками и фрукты 2-3 вида. Первые 2 ночи проплакала. Нигде не было информации о том насколько тут всё плохо. Надеюсь мой подробный отзыв поможет людям никогда не брать этот отель!

Плюсы: Отель не плохой , в номере чисто, на 2 береговой , район тихий, до пляжа карон и ката по 10 минут , есть транфер в 10 и 11 утра от отеля до пляжа, убираются каждый день , постель меняют каждые 2 дня. Персонал хороший, питание для 3 звезд думаю нормально , бассецн небольшой и не глубокий, из минусов нет зонта , и нет территории. В целом хорошо отдохнули , мы приходили только ночевать , поэтому нас устаривало все. Менеджер Сабрина сопровождала на протяжении всего отдыха

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Осы февральда жаксы барып кайттык. Жаксы конак үй. Іші сырты жаксы. Ен бастысы қазақтар көөөөөп келеді екен. Қазақстанда жүргендей боласын отельде. Біздің менеджер Ташаева Мадина болды өте жұмысына ұқыпты қыз. Біздің екінші турымыз сол менеджермен ақылдасып бардық, сіздергеде кеңес берем.

Не понравилось: Егер минус іздеп барсаңыз минус табасыз кез келген жерден.

Плюсы: Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Алимжан Айя за профессионализм, внимательность и оперативность! С самого начала оформления тура мне были предоставлены исчерпывающие консультации, учтены все пожелания, а также предложены лучшие варианты.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Удобное расположение, ухоженная зеленая территория отеля, чистый бассейн, отзывчивый владелец отеля и персонал
Спасибо менеджеру Темирлану, помог подобрать тур и был всегда на связи!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень понравилось ! Чистый ,уютный номер;вкусные, разнообразные завтраки ; доброжелательный персонал .
Пляж каменистый и купаться нельзя , но это не проблема , в 10 минутах ходьбы отличная территория для купания 👍
Менеджеру Асель , отдельное спасибо ! Всегда отвечает на интересующие вопросы , организовала нам уже не первый отличный отдых 😍

Не понравилось: Минусов нету , с погодой чуть-чуть не повезло

Плюсы: Все классно ,
Отель новый чистый .
Огромные благодарность Галие .
Прям отель для детей .Для детей все предусмотрено особенно бассейн

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Шикарный отель, с прекрасным расположением, недалеко большой ТЦ, набережная, где можно взять напрокат велосипеды или самокаты, чистая территория, вкусная разнообразная кухня, можно поесть в любое время дня и ночи, вежливый персонал, множество активностей, как для взрослых так и для детей. Организация тура на высшем уровне, были всегда на связи, готовы были решить любой вопрос.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Оформление тура очень удобное . Айслу была всегда на связи. Огромное ей спасибо.
Отель выбрала сама и не пожалела. Расположение очень хорошее, до пляжа 5мин ходьбы. Своего пляжа нету, но никаких препятствий нету. Можно расположиться где вам удобно. Море шикарное.
Сам отель небольшой без своей территории, уютный, весь персонал приветливый.
Номер большой, чистый, уборка каждый день.
Полотенца менялись каждый день. Балкон очень просторный. Стоит столик и кресла качалки. Никаких живностей в номере не было.
Вода горячая всегда была .
Вообще все понравилось.

Не понравилось: Испортил отдых отношение со стороны отдельного гида от Fun&Sun Элины.
Сначала отменила встречу, назначенную на 14ч, сославшись якобы на ливень. Хотя никакого ливня не было. Чуть показал дождик, я еще на море купалась в это время. За час пришла в номер и была готова к встрече и тут отмена.
Потом она позвонила и начала интересоваться моими планами по экскурсиям.
На мой ответ, что встреча с гидом это не только экскурсии, она была очень недовольна))
Встреча в итоге не состоялась.
Три экскурсии я взяла от другого туроператора .
За 10 дней она ни разу не позвонила и не поинтересовалась моим отдыхом.
Перед отъездом на мой запрос о трансфере не отвечала.
Скрин я отправила Айслу.
Надеюсь, что Элине должны разъяснить в чем состоят обязанности отдельных гидов. Это не только варианте экскурсий.
Следующие поездки только не через этот Fun&Sun.

Плюсы: Завтрак, отличная уборка номеров, удобное расположение


Отдельное спасибо Ольге Костюковой. Очень оперативно проконсультировала, предоставила необходимую информацию и забронировала тур

Не понравилось: Номерной фонд старенький, но все рабочее

Плюсы: Отдыхали в середине февраля 2025г. Ездили с детьми 11,14 лет. Брали тур через ht.kz. Плюсы отеля:
1) территории красивая, ухоженная
2) расположение удобное для посещения vin wonders, vinpearl safari, grand world (Венеция)
3) большой выбор еды на завтраки, обеды и ужины
4) некоторые из сотрудников отеля отзывчивые, не все
5) наличие магазинов внутри отеля
6) номер большой, красивый (deluxe, block B)
7) при заезде дали фруктовую тарелку
8) пляж: чистый, песок коричневый, мелкий, пологий вход в море, очень мелко, для детей самое то
9) море: вода теплая, прозрачная, нет живностей, типо, медуз и ежей, кораллов тоже нет, коралки тапки не нужны. Есть немного водорослей и немного серых рыкок и все.
10) есть свои горки в бассейне. Правда при нас работала только 1 и сотрудники не торопились ремонтировать другие.

Не понравилось: Минусы:
1) заселяют не раньше 2ч дня и это строго соблюдается. Даже те, кто заплатил за ранний заезд долго не могли получить карточку от номера. Но, самое ужасное в том, что до этого времени вы не можете ни кушать, ни пить, вообще, ничего. В лобби, где расположен ресепш, нет ни диспансера с водой, ни кофе машины, чтобы вы сами могли налить себе. Есть бар с сотрудником, но он вам нальет, если у вас есть браслет, а браслет до 2-3ч вы не получите. Те с 9 до 2ч придется либо платить за каждый напиток либо ждать 2ч. Даже стакана воды не дадут бесплатно. Это шокирует. К этому нужно быть готовым. Обед 10$ с человека. На входе в ресторан строго проверяют наличие браслета. Я объяснила, что у меня все включено и я не выдержу до 6 вечера без еды и почему у них обед установлен так, что те кто выезжает не ест обед, а те, кто заехал уже не успел на обед. Обед с 12 до 2ч. Выезжают до 12ч, заезд с 2 ч. Те обе категории остаются без обеда. Я переговорила с менеджером и попросила дать нам браслет для того, чтобы мы пообедали, тк наш последний день мы оплачивали завтрак и обед, но по факту улетим раньше. Она сказала, что может перекинуть (ну раз отель заточен на экономию), если в ресторане будет место. Потом сказала, что мест нет, я сказал, хорошо, мы стоя поедим либо наложим себе еду и поедим в лобби за столами. Она не знала, что ответить и ей пришлось сдаться. В итоге мы попали на обед и половина столов были свободны. Это ужасно. Они не хотят запускать, стараются за все собрать деньги.
2) за все напитки и воду нужно расписываться на специальной бумажке, каждый раз и ждать пока нальют. Ничего нельзя взять самостоятельно из напитков на барах. Всегда все ждёшь. Сотрудники заняты и не спешат тебе налить и принять заказ. Стаканы очень маленькие. Буквально 2 глотка и нужно просить новый стакан. Это бесит, при том, что оплачено все включено. Они прям от сердца отрывают. К этому тоже надо быть готовым.
3) персонал очень медлительный, настолько что даже стакан сока вам будут наливать 5 минут. Потому что выслушав вашу просьбу они не идут наливать сок, а домоют кружки, заполнят бланк, забьют в систему ваш заказ и только потом вам нальют сок. Некоторые просьбы тупо игнорируют, приходится повторять и быть настойчивее.
4) работники отеля при любой просьбе улыбаются, кивают и ничего не делают
5) отель лобби не убирают, несколько дней в коридоре на ковролане лежал мусор и его не убирали. Кто-то жаловался, что и в номерах в шкафах пыль. Не проверяла.
6) большинство не понимает английский даже в отеле. Спасает гугл переводчик на вьетнамский. Сотрудников это тоже не парит. Есть девушка в отеле, которая говорит на русском, но вся нервная и отвечать на вопросы не очень хочет. Есть парень в очках (кажетсЯ Khon) хорошо говорит на английском и, в целом, очень отзывчивый (такими должны быть все сотрудники). Вот он молодец.
7) есть 2 ресторана Аля карт, они платные даже для тех у кого все включено. Они вечно пустые.
8) в целом, само отношение , что все под запись и все надо выпрашивать в отеле, очень напрягает. Ты же приехал отдыхать, за все заплатил, ничего лишнего не просишь, но даже то, что уже оплачено выдают после 3й просьбы. Прям от сердца все отрывают , пока дождешься, прям уже устанешь и все записывают, что выдали, сколько выдали. Это напрягает. К этому всему нужно быть готовым, тогда станет легче это переносить.
10) в 6 вечера много чего закрывается, тоже будьте готовы к этому, но тут влияет световой день и в целом жизнь страны (также и в Тайланде).

Плюсы: Отдыхали в Феврале 2025 года,отель очень понравился,обслуживание,еда ,расположение на высшем уровне ,5+,комнаты чистые,в общем отдых в Доха прошёл шикарно, менеджеру компании Гнездиловой Кристина огромное спасибо за организацию поездки,за советы , обязательно буду обращаться в следующей поездке

Не понравилось: Нет