Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Молдыр менеджер айтуымен осы қонақ үйде болдық. Бізге бәрі ұнады.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: У отеля шикарная большая территория,шикарный интерьер,все очень красиво.Понравился бар в холле,он работал допоздна,были очень вкусные пирожные ,шоколадки с орехами,мороженое.Был не сезон,и по вечерам здесь было много народу.Спасибо турагенту Дарине,оформила все документы онлайн,мы ее даже не видели,ht можно доверять,рекомендую

Не понравилось: Еда за стеклом,неудобно каждый раз просить

Плюсы: В первую очередь хотелось бы поблагодарить нашего менеджера Чикаеву Сабину. Она всегда на связи от начала и до конца отдыха.
Мы в первые были на Фукуоке. Море было шикарное, песочек мягкий, лежаки в любое время дня можно найти свободные. Территория огромная, передвигаться нужно на багги. С отеля каждые 30 минут ходит автобус до Сафари, Вин Вондерс, и Гранд Ворлд.

Не понравилось: Питание не особо понравилось, т.к. много свинки.
В основном заказывали еду на виллу (пицца, фри,паста)
На завтраки одно и то же было.

Плюсы: Все было замечательно! Спасибо Надежде🩷

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля+питание+бассейн + нашему менеджеру Алие и HT

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менджера все таки работают.

Не понравилось: Валерия которая была назначена нашим менджером автоматически программой, ушла на выходные, и передала нам номер другого менеджера Аяулым. Девушка очень редко выходила на связь и трубки не брала, и тоге мы были в неизвестности летим мы или нет, так как путевку всю оплатили а билетов не было , вылет был в 7 утра, а на тот момент было уже 11 ночи, не зали собирать ли чемоданы вообще и во сколько самолет. В отеле за 6 дней убрались 1 раз, видимо потому что на чай не оставляли) хотя это их обязанность, полотенца уже были все грязные, зубная щетка была одна, пришлось это все просить самой, хотя отель 5 звезд , еда больше индийская чем арабская, было все однообразно каждый день, ну и все с привкусом Индии.
Пляж был далеко, к нему возили на бесплатном автобусе, хоть за это спасибо

Плюсы: Очень оперативно получили подтверждение перед Новым годом от отеля, менеджер Айгерим быстро все оформила. Отдых удался!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отлично вели весь отдых , спасибо большое, потрясающий отпуск был, весело, красиво,вкусно, везде была обратная связь ♥️спасибо Лауре, чудесный человек и отличный менеджер, всегда была на связи 🔥

Не понравилось: Была старая кровать в номере из натурального дерева, со временем уже состарилась и рассохла, сели на нее(вес мой 50кг, довольно легкая) там лопнула боковина , заставили заплатить 100$ за то что мы ее сломали, хотя это один из расходников отеля и боковина это не корпус кровати на котором спят , все было целое , переселили в другой номер (тоже очень хороший) но заплатить заставили и не хотят слушать что это не вина гостей

Плюсы: Понравилось практически все.
1) Организация тура: менеджер Наталья-профессионал своего дела! Огромная благодарность за подробную информацию по Катару и туру, первое посещение страны было чудесным именно благодаря профессионализму Натальи, все документы и информация были отправлены вовремя, всегда на связи.
2) Отель - прекрасный, сотрудники ресепшн - дружелюбные, с хорошим английским и всегда были готовы помочь и подсказать. Номер был на 11 этаже, окно большое с неплохим видом, в номере было все необходимое, отдельно отмечу удодовые средства: гель для душа, шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела и крем для рук, зубная щетка и паста, шапочка для душа-все было отличного качества! В номере есть все необходимое: телевизор, вай фай, чистое постельное белье, очень удобная кровать и подушки, тапочки, халат, чай/кофе и водичка, чайник, утюг и гладильная доска. Уборка в номере производилась ежедневно. Фотографии номера совпадают с теми, что на сайтах. Завтраки были стандартные по системе "шведский стол", каждый может найти что-то для себя. Недалеко от отеля есть и магазинчики, и кафе, также преимуществом отеля является его расположение-недалеко - потрясающий Национальный Музей Катара со своей станцией метро. В отеле спросите про пляж, сотрудники выдают подтверждение от отеля, с которым вы сами за свой счет едите на пляж West Bay Beach, где отдыхаете бесплатно, лежаки там есть, для вас бесплатные. Там кстати есть и кафешки, однако цены - пляжные)).
3) Метро кстати очень чистое, сотрудники помогли приобрести безлимитный дневной билет за 6 катарских реал, дали карту метро и подсказали как лучше осмотреть достопримечательности, где пересесть с ветки на ветку и т.д. Благодаря их подсказке я много чего успела посмотреть передвигаясь на метро!

Не понравилось: Отель: в номере не было фена, но по моей просьбе сразу принесли, полотенца при заселении были грязные, видимо забыли поменять при уборке, однако сразу же принесли чистые по звонку на ресепшн, холодильник не морозил совсем, но объяснили, что так положено и если мне нужен лед, принесут. Окно было грязновато, но это во многих отелях разных стран бывает. При уборке в номере не мыли кружки и стаканы. Территория отеля-никакая, так как это городской отель, но все цивильно вокруг и удобно. Кстати, для курящих - в отеле нет места для курения, курить можно лишь при входе в отель на улице, что конечно неудобно, но некритично, как я понимаю, зато в номерах нет запаха сигарет.
Встречающая сторона (компания Al Khalidiah): при встрече в аэропорту сотрудники показались растеряными и несоранными, после перелета в 4,5 часа пришлось больше 2 часов еще ждать в аэропорту пока собрали всех туристов и отправили нас в отель; те туристы, которые стали возмущаться долгому ожиданию уехали быстрее, остальные терпеливо ждали своей очереди. К тому же, разговоры сотрудников между собой с фразами "мы накосячили" - непрофессионально как минимум, так как мы это все слышали и было непонятно и неприятно! Также, отельный гид этой компании - молодой мужчина (имя не запомнила) вел себя не очень приятно, чувствовалось высокомерие и безразличие, я понимаю, что это бизнес, но впервые с таким встретилась, учитывая немаленький опыт путешествий. Когда я спросила про обзорную экскурсию по городу на английском языке, как-то неприятно усмехнулся, спросив мол чем меня не устраивает на русском языке, потом твердил, что больше я нигде экскурсий не куплю, хотя это неправда абсолютная. Далее, по оплате-почему не пойму только наличными я должна была оплатить 100$ за обзору? Я сказала, что у меня наличных нет, я картой оплачиваю, он ответил, что только нал, при этом даже не предложил варианты, не подсказал, что прямо за отелем есть банкомат и т.д. - вообщем работать он и не собирался от слова совсем! Я расстроенная и возмущенная ушла, кстати вообще не жалею, что и не купила эту экскурсию, так как все сама прекрасно посмотрела и без помощи этой компании! Считаю, что 100$ - цена завышенная, тем более учитывая такое отношение и тот факт, что он даже и не рассказал толком о самой экскурсии.

Плюсы: Хороший отель, чистые виллы, своё бассейн. Вкусная еда. Особенно понравилось обслуживание персонала! Спасибо нашему менеджеру за оперативность!

Не понравилось: Зимой сильный отлив моря

Плюсы: Мы отдыхали в этом отеле в начале января. Расположен отель недалеко от аэропорта, поэтому доехали очень быстро. Заселение произвели быстро. На нашу семью из 3 взрослых и 4 детей дали виллу с собственным бассейном с подогревом. Вилла шикарная. Есть все необходимое. Правда уборку там делали так себе. Территория отеля большая, но смотреть особо там не на что. Питание выше всяких похвал👍. Было много разнообразной и вкусной еды. Повара отличные! До пляжа курсирует автобус каждые 15 минут. Ехать до пляжа минут 3-5. В целом отель понравился. Благодарю за помощь в бронировании менеджера Насиму🌸! Ht.kz самое удобное приложение по поиску туров👍! Процветания вам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Полное и всестороннее участие моего менеджера на всём протяжении отдыха, полная подготовка и сопровождение - высший класс!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень хочу поблагодарить менеджера Валерию за оперативность! Не смотря на большой спрос, смогла в короткие сроки организовать долгожданный отдых. Отель подходит семейным и с детьми. В целом хороший отель, много людей с СНГ.
Есть бассейн с детскими горками, пляж рядом находится, там есть лежаки и полотенца для гостей. Еда тоже вкусная. Есть возможность взять all inclusive.

Не понравилось: Не совсем понравились номера. Сам отель красивый. Но как-будто номера устаревшие, мебель и т.д. Но в целом норм, чисто.

Плюсы: Чистые номера, стильный дизайн, есть сумочки для пляжа, так же есть удобный трансфер до пляжа, очень классные мини виллы. Самый главный плюс во всем туре это наш менеджер - Алия Касенбаева. Всегда на связи, всегда помогает в каждой мелочи от выбора отеля до прилета обратно в страну. Лучшая в свое деле!

Не понравилось: Завтраки, местопложение от моря - далековато пешком, рядом с отелем есть только seven eleven.

Плюсы: Очень понравился отдых в Фальконе Хилс. Везде идеальная чистота,уборка ежедневная,питание разнообразное и вкусное,без изысков конечно,но мясо ,рыба каждый день,выпечки много видов,очень вкусные круасаны и йогурты,фрукты тоже разные в нарезке.Бар работал отлично ,все на высшем уровне.Трансфер возит на песчаный пляж 2 раза в день.Я полностью довольна и работой отеля и работой команды приложения ht.kz.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отличный отель. Спасибо Марии, что порекомендовали его. Хорошие номера, бассейн красивый👍🏼. Не далеко от пляжа 5-7 минут. Завтраки отличные. Отель рекомендую

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Огромное спасибо Асылжан, она очень внимательная, всё время на связи. Очень приятно было съездить, где она сопровождала нас от начало до конца поездки.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отель небольшой, но как кусочек Рая утопает в зелени. Красивая ухоженная территория, прозрачная вода именно здесь пляж Онг Банг. Чисто на всей территории и в номере. Вай фай работает даже на пляже. Номер улучшенный с видом на сад хороший, никогда не видела столько деревянного в номере, резное дерево потолок, стены, мебель. Кондиционер и вентилятор в номере. Несколько кафе у отеля метров 200 идти. Проесть морепродукты на выбор на гриле и прочее. Обменный пункт чуть дальше кафе пешком. Для детей в паре кафе есть пицца, картофель фри. Но мы обедали прямо у пляжа отельное кафе, там неплохо и детям есть сэндвичи с курицей вкусные, Фрэнч фрайс (картофель фри), вкусные смузи и кокос попить можно, цены ненамного отличаются от кафе рядом, зато не надо одеваться и идти куда-то.
Ездили в Сафари парк на такси втроем обошлось примерно 100 долларов с покупкой билетов онлайн на сайте Сафари парка Vinpearl. Если владеете Английским можете купить сами и также скачать приложение Grab для такси. Есть бесплатный автобус VinBus 17,19 номер в Аквапарк на большой дороге зигзагом разметка. Внутри парка будет очередь на большой автобус красный Сафари, он застеклен и повезет ко львам и прочим. Однако когда жарко животные некоторые прячутся.
Также были на канатной дороге, рекорд Гинесса самая длинная над морем. По ней попадёте на другой остров с аквапарком и сама канатка с видами. Эту экскурсию взяли у нашего гида, так как удобно, хоть и с переплатой.
Возьмите фумигатор и мазь от комаров, мошек. Их очень мало, но вот в конце декабря есть.
Как обычно спасибо HТ и менеджеру Гаухар, всегда была связи, вежливый компетентный работник. Более 10 лет путешествуем с вами)

Не понравилось: С утра занимают лежаки, для гостей отеля они бесплатны, полотенца берёте за баром.

Плюсы: Для начала хотел отметить работу менеджера Евы. Очень хорошо подсказала некоторые моменты и много писала и узнавала как отдых проходит. Отель красивый, чистый. Персонал доброжелательный, все хорошо говорят на русском. Правда за чаевые работаю лучше, так что периодически необходимо благодарить. Еда приятно удивила. Мясо конечно не как у нас в Казахстане, но все же очень вкусно. Ассортимент блюд на самом деле не большой, по сравнению с отелями в Турции. Пляж чистый, убирают постоянно. Бассейн чистый с подогревом. Лобби уютный.

Не понравилось: Отсутствие тапочек, халатов и щеток зубных в номере. Местами отсутствие горячей воды в номере. Спа центр дорогой (60$ на человека 1,5 часа программа). На ресепшене обменяли деньги и подсунули 2 купюры старого образца.

Плюсы: Отель Отрес Бич по всем показателям замечательный - номер чистый с Новым постельным бельем, разнообразный шведский стол на завтраке со всем всем свежим, приветливый и заботливый персонал, несмотря на отсутствие английского, они замечательные люди и стараются сделать отдых для постояльцев самым комфортным.
Пляж чистый, песок, море тёплое, вылезать не хочется.

Поездка на Ангкор Ват это что-то.  Комфортные и чистые слиппинг басы с профессиональными водителями, далее автобусы по самой экскурсии тоже хорошие, отличный гид Кием Ли. Потрясающая поездка с познавательным маршрутом.

Особая благодарность моему менеджеру Жуковой Юлие, заботливой во всем, например, по собственной инициативе Юлия регистровала меня на рейсы, что было ценно, т.к. я сама была занята.

Не понравилось: Расположение отеля на краю города, рядом нет приличных кафе и магазинов,  проехать до них на такие $5 в одну сторону, это дорого.

Пыльная дорожка к пляжу, она не входит в территорию отеля, но отель мог бы как-то о ней позаботиться, т.к. все туристы ходят по ней на пляж.

Экскурсия на острова не стоила $99, снорклинг невозможен из-за мутной воды и катер якорится далеко. (И не была предложена другая экскурсия на острова за $65, которая по рассказам знакомых действительно стоила того.)
В общем, эта экскурсия была большим разочарованием, другие туристы съездили по тому же маршруту за $25, наняв просто катер на берегу, да, без обеда,  но все то же самое увидели.

Отель в поездке в Ангкор Ват не удачный,  там много лестниц и постояльцы по ним ходили до поздней ночи, в то время, как мы были уставшие, нам это мешало уснуть. Вода в душе в этом отеле была грязная.