Итоги года от главного эксперта по путешествиям

Пандемия

Закрытие границ, переход сотрудников на дистанционный формат работы. Мы переходили этот этап со всей страной. Наша команда проявила дух сплоченности и стала еще сильнее. На протяжении всего карантина большинство сотрудников продолжало работать в штатном режиме. Менеджеры переоформляли путевки, IT-команда работала над улучшением работы сайта, а отдел маркетинга развлекал и поддерживал наших туристов на карантине в социальных сетях. Кроме этого мы развеивали мифы, недостоверную информацию, которой было так много на просторах интернета.

Новый проект

Во время карантина никто не сидел сложа руки. Все думали о том, как двигаться дальше и чем заняться себя. Наши эксперты по путешествиям постоянно обучаются и развиваются. И мы подумали, что обучение это классная идея. Команда Ht.kz решила поделиться своими знаниями. Учебный материал о продажах и туризме для будущих сотрудников был размещен в Google Class. Стоимость курса была от 5000 до 50000. Так мы нашли дополнительный заработок на время локдауна.

Мобильное приложение

Пандемия дала толчок на реализацию еще одной идеи — разработка мобильного приложения. Туристы стали покупать путевки удаленно, без обязательного посещения офиса. Все документы (страховка, ваучер, авиабилеты) хранятся в личном кабинете. Их можно скачать и распечатать в любой момент.

Внутренний туризм

Ранее Ht.kz занималось только международным туризмом, но новые реалии подтолкнули на продвижения туров по Казахстану. Открытие нового “Rixos Water World Aktau” вызвало большой спрос среди наших туристов. Это было самое популярное направление внутри страны. Кроме Актау туристы предпочитали поездки на Алаколь.

Быть первыми

Мы постоянно отслеживали новости, следили за ситуацией не только в Казахстане, но и в мире. Наши эксперты по путешествиям делали прогнозы на открытие границ, которые можно было увидеть в СМИ. И да, все совпало! Мы самыми первыми полетели в Турцию, чтобы рассказать вам о ситуации, поделиться нововведениями и проверить всю безопасность. Для нас важен не только комфорт, высокий сервис, но и безопасность наших клиентов. Эксперты побывали и в Египте, оценили всю обстановку и уровень безопасности в отелях.

Мы в СМИ

За этот год мы проделали большую работу вместе со СМИ. Вы могли увидеть наши репортажи для телеканалов КТК, 31 канал, Алматы, Хабар. Мы трезво оценивали ситуации и давали правдивую оценку туристической отрасли. Наши материалы выходили на Forbes.kz, Kazinform.kz, Weproject, Sputniknews, Newtimes.kz, Profitravel. Каждый день мы отслеживали информацию в сфере туризма и делились своим экспертным мнением.

Международный туризм

По итогам 2020 самой популярной страной стал Египет. Именно это направление выбирали наши туристы для поездки на море. Несмотря на то, что Турция открылась первая - она заняла вторую строчку. Не менее популярным направлением стали Объединенные Арабские Эмираты. Хочется отметить, что в декабре отмечен большой спрос на райские Мальдивы. По сравнению с прошлым годом мы увидели повышенный интерес у казахстанцев к белоснежны пляжам.

Итоги

Более 12 лет наше турагентство организовывает поездки за рубеж. За это время было много переломных моментов, но этот год был особенно сложным. Несмотря на это наша команда смогла удержаться “на плаву” и продолжить свое движение.

Директор туристического агентства Ht.kz Максим Банин:

“Я хочу выразить благодарность всем нашим клиентам. Спасибо за понимание и поддержку. Многие столкнулись с процессом переноса путевок и другими нюансами. Мы старались все делать быстро и качественно. Спасибо, что вы с нами! Я желаю вам успеха, здоровья, больше путешествий и реализации всех дел в новом году!”