Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель расположен на берегу моря, 1я линия . Очень красивый со всех сторон... И сад, и пляж , кафе - бары несколько во дворе отеля. Питание, напитки разнообразные, вкусно было все. Отдельное спасибо нашему менеджеру турагентства Юлдуз. Мы остались очень довольны

Не понравилось: Вайфай в отеле работает только на первом этаже, но это даже лучше. Отдыхали без телефона, не отвлекались

Плюсы: Қайырлы күн! Енді тек ht. tur мен ғана қыдырамыз! Жанарға алғысымыз шексіз, жұмысына тек табыс тілейміз. 24/7 байланыста болды, барлық өтінішім жауапсыз қалмады. Рахмет көп көп!

Не понравилось: Ешқандай минус болған жоқ, керемет демалыс болды! Қуаныштымыз жақсы отельге, жақсы бағамен ең бастысы өз ісінің маманы керемет менеджерге кездескенімізге қуаныштымыз!

Плюсы: Отель рекомендую всем. Отель классный, нам очень понравился, намного превзошел наши ожидания. Очень гостеприимный, вежливый, доброжелательный персонал, чистые уютные номера, с шикарным санузлом, где все продумано до мелочей. В номерах имеется все что нужно туристу: холодильник-мини бар, электрочайник, посуда для чаепития, телевизор, телефон, "умный" кондиционер, сейф, бра, утюг, гладильная доска, фен, биде, халаты, тапочки и много другого. Номера убирают через день, но качественно. Отель выбирали с месяц, в основном по информациям на сайте турфирмы "НТ KZ". Брали во внимание отзывы туристов, рассматривали варианты ближе к центру, с оптимальным соотношением "цена-качество". Пользуясь случаем хочу поблагодарить менеджера филиала HT KZ в Шымкенте Любовь Подольскую за профессионализм, которая с момента бронирования тура всегда была на связи.
Отдыхали вместе с женой и двумя детьми 11 и 14 лет, с 04 по 13 июня 2022 года. Брали два номера в видом на канал н- один для детей. В аэропорту встретил персонал туроператора Voyag, доставил в отель на индивидуальном трансфере. При покупке путевки нас предупреждали, что заселение в 14 часов, а в день отъезда освободить номер нужно к 12 часам.
На ресепшн мы попросили дать номера на одном этаже, желательно ближе друг-к другу.
Мы были приятно удивлены, когда нам предоставили один номер сразу по прибытию, это уже в десятом часу, мы об этом даже не решались просить. Второй номер дали в 12 часов, как и просили, рядом - через номер.
Хочу отметить, что при этом у нас даже в мыслях не было предлагать персоналу ресепшн презент за улучшение условий обустройства - на предупреждали, что в стране без коррупции с этим строго и в худшем исходе можно нарваться на проблемы.
Шикарный вид на канал из окон номеров радовал глаза, чистота и современное оснащение номеров доставляли особый комфорт.
До этого мы отдыхали в Боровом, на Иссык-Куле, в пятизвездочных отелях Китая, Турции, Египта - это я к тому, что было с чем сравнивать. Но уровень комфорта пребывания в Дубае прямо врезалась в память.
По приезду прочитав некоторые, на мой взгляд, явно необъективные отзывы, я посчитал нужным написать свой отзыв, расписав в подробностях все плюсы и минусы оказанного отелем сервиса, чтобы каждый мог сделать свой вывод.
При бронировании турагент нам пояснила, что в пятизвездочных отелях Дубая предусмотрено внесение на депозит некоторой суммы, что возращается при выезде. Поэтому мы уже были готовы и держали энную сумму в запасе.
Однако к нашему удивлению, у нас денег на депозит не требовали, даже не упоминали о нем, за что отелю респект.
По случаю прибытия отель доставил в номер микс из сладостей, что было очень приятно. Также в течение всего времени пребывания номер снабжали питьевой водой в брендовых бутылках, оформив это биркой "compliment".
Нас также обрадовал сюрприз, когда по возвращению из экскурсии мы увидели, что по случаю дня рождения моей жены, наш номер разукрасили шарами, а в постели листьями красных роз написали "Happy birthday". Помимо этого по данному поводу отель доставил в номер символический подарок из сладостей.
Особо хочу отметить организацию питания отеля. Завтраки в ресторане в виде шведского стола, изысканные, думаю, что удовлетворят любого, даже избирательного гостя. На завтрак ежедневно, кроме 7-8 видов горячего, давали морепродукты, в том числе красную рыбу, скумбрию, 5-6 видов сыра, в том числе элитного, свыше 10-и видов свежих и сухофруктов, 6-7 видов ореха, 5-6 видов йогурта, 4-5 видов кофе, 5-6 видов сока и разных напитков, 6-7 видов кондитерских печёных изделий, 5-6 видов варенья и шоколада, 4-5 видов меда, 4-5 видов хлебобулочных изделий и много-много другого.
Мы брали путевку с двухразовым питанием - завтраком и ужином. Спиртное не входило в опцию и оплачивалось нами отдельно.
Официанты Жозефина, Майкл всегда были доброжелательны, шеф повар часто приходил в зал, интересовался - понравилась ли еда, имеются ли пожелания.
Особую благодарность выражаем официанту Усман, который во время ужина подходил к гостям и пояснял возможности приобретения спиртного с 50-и процентной скидкой.
Во время нашего пребывания основной зал ресторана был закрыт на ремонт, гостей обслуживали в малом зале с пристройкой. Думаю, что к концу лета ресторан будет встречать гостей в новом зале в более комфортных условиях.
Весь персонал отеля старались идти навстречу к нашим пожеланиям, помогали провести отдых максимально комфортно. Неоднократно по нашей просьбе оплаченный ужин нам заменяли на обед.
Особо хочу отметить бассейн отеля с лаунж-баром, расположенный на 4-ом этаже под открытым небом, с великолепными видами: с одной стороны на Бурж-Халифу и с другой - сна не менее пейзажный канал.
Расположение отеля также считаю удачным - от отеля до Дубай Молл и поющих фонтанов 15 минут ходьбы, что также доставляло своеобразный комфорт. Неоднократно с женой ходили пешком на вечерние шоп-прогулки на Дубай Молл, одновременно любоваться фонтанами. С тыльной стороны отель граничит с каналом, берега которого красиво обустроены для пеших прогулок.
По окончании отдыха трансфер должен был забрать нас с отеля в 17-30 часов, поэтому мы попросили оставить один номер на более поздний срок. К нам пошли навстречу и оставили один номер до 15 часов.
Хочу подчеркнуть, что в отеле не принято звонить гостям и предупреждать об освобождении номера. По истечении установленного времени автоматически прекращают действовать пластиковые карты от номеров, которые одновременно служат и ключом для передвижения по лифту. Без ключа можно только спускаться на ресепшн.
По стечению обстоятельств получилось так, что мы не успели сдать номер и к 15 часам. На ресепшн нам любезно дали ещё пол часа времени для сборов и вежливо напомнили, что ключи после указанного времени прекращают действие.
Доставил нас в аэропорт также индивидуальный трансфер туроператора Voyag.
Буду рад, если своим отзывом помог кому-то в выборе отеля в Дубае.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отличный отель, расположение в пос. Текирова, окружён красивыми горами, территория зелёная, ухоженная, много необычных цветов, деревьев и растений. Питание разнообразная, много фруктов, мороженное, вкусной выпечки, мясо, рыба, суши,пицца. Бар на пляже, на бассейне, лобби бар работает до 02 часов ночи. Напитки алкогольные, безалкоголые в неограниченном количестве. Море прозрачное, тёплое,галька. До моря 7 минут, идти по красивой аллее. Персонал приветливый, заботливый. Номер в главном корпусе, чистый, уютный, балкон огромный, с видом на бассейн и на горы. Wi-Fi бесплатный, доступный в любое время и по всей территории отеля. Аниматоры проводит разные игры, развлечения в течение дня, а вечером анимация детская и взрослая. Рекомендую отель другим туристам. Спасибо огромное HT.KZ и особенно менеджеру Карине за оперативное оформление тура, за заботу, постоянно была на связь. В тур.фирме HT.KZ есть свой сайт и очень удобно искать туры, много полезной информации. При оформлении тур.пакета через сайт за первую покупку сделали скидку 10000 тыс тенге, при возвращении начисляются бонусы. HT.KZ лучшая фирма в Алматы.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Хороший отель с хорошей концепцией. Интересные шоу по вечерам, хороший пляж👍🏻 Менеджер Мариям спасла наш отдых💯, который был под угрозой срыва

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Красивая ухоженная территория, вежливый персонал, хороший пляж, вкусная еда

Не понравилось: Платный интернет. Бесплатный очень слабый.

Плюсы: Рахмет көп-көп Марленаға. Жаксы
консультация берип, отель тандап берді. Барлығы ұнады.,👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель отличный,именно для тех,кто любит отдохнуть и в отеле, и прогуляться по городу,до города примерно 2,5км.Бассейны чистые и тёплые, номер мы брали двухэтажный,на втором этаже комната со своим туалетом.Пляж находится через дорогу, но это ненапряжно,пляж песок и щебень,но вход в воду-камни,желательно в тапочках входить,вода чистейшая в море. Еда на завтрак шведский стол,обеда у них нет,а вот ужинать лучше в кафешках.Меню на ужин приносят на одном листе,и всю неделю есть одно и то же не приносит удовольствия,поэтому именно в этом отеле надо брать только завтрак. Менеджеры все улыбчивые,всегда помогут,подскажут,никто не хамит правда на русском разговаривает один только менеджер Ираклис зовут,ему отдельное спасибо,всегда отзывчив!в общем отель классный,всем рекомендую! И спасибо нашему тур оператору Алине Ерзиной,за то,что рекомендовала этот отель!????????❤️

Не понравилось: Минусы наверно,то что нету шведского стола на ужин,но это не проблема,т.к.рядом куча кафешек и ресоранчики.

Плюсы: Чистое море, красивая территория, кухня

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру Аяжан, посоветовала именно эту сеть отелей, вы лучшая! Огромнейшая территория с разнообразными бассейнами и горками. Несколько баров, точек с мороженым. С детьми самое то. По вечерам разные программы. Номера хорошие, уборка если дать на чай вовремя, и нормально. Персонал весь понимает или на русском или на английском

Не понравилось: Из минусов только пляж

Плюсы: Спасибо Большое Менеджеру Лауре Отпуск Прошёл Супер????????????

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали парой с 3 по 9 июня 2022г. Итак, большая, очень ухоженная территория, отличный песчаный пляж со всем необходимым, прекрасная кухня, просторный комфортный номер, в отношении к гостям все внимательны и предупредительны. Огромные возможности для занятий спортом. Элеоноре отдельное СПАСИБО за Ваш профессионализм!

Не понравилось: Даже если постараться придраться, то придраться не к чему.

Плюсы: Все отлично! Спасибо Лауре!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Благодарю за классный отдых компанию Ht.kz и отдельно отзывчивого и очень компетентного менеджера Дарью!
Касательно отдыха:
Отдых прошёл очень комфортно, легко, начиная с трапа самолёта и комфортного полёта бизнес классом авиакомпанией туркиш эйрлайнс)
Отель selectum Luxury нам пришёлся по душе, ниже подробный отзыв:
Отмечу, что за свою жизнь я была, иногда даже месяцами жила в разных турецких отелях…избалована турецким сервисом, порой придирчива до мелочей и уже с первого дня прибывания могу дать объективную оценку, исходя из нескольких для меня важных параметров!

Первое, на что я всегда обращаю внимание это встреча и приветствие, в данном отели встречают с шампанским Moët и клубникой в шоколаде…до этого такое приветствие я видела лишь только в Макс Рояле и Регнуме и это говорит о многом)

Далее, это естественно сам номер и его заполняемость, в том числе косметика, в хороших отелях она обычно люксовая…в некоторых отелях дарят шоперы, иногда сланцы и кепки…во многих ставят приветственное шампанское либо вино с фруктами…тут, к слову косметика Bvulgari, и шопер красный под стиль самого отеля )

Следующий момент, на который я обращаю внимание, это мини бар, чем круче отель, тем соответственно и круче наполняемость…тут мини бар в комнатах неплохой, все необходимое есть, а если нет то по звонку сразу приносят)

Далее это питание, на завтрак мне важно, чтобы была красная рыба, сыр халуми и свежевыжатый апельсиновый сок, тут все это было…да и в целом выбор блюд был тут очень хорошим на протяжение всего отдыха… и морепродукты и тематические дни, такие как рыбный, итальянский, паназиатский… много фруктов, салатов и сладкого…

Следующий момент, это Аля карт рестораны, тут их 4, стейк, рыбный, японский и итальянский…мы были в последних двух, большой плюс отеля, особенно для любителей суши, то что японский работает без брони, ежедневно, можно просто приходит в любое время и трапезничать))

Так же есть бар и ресторан 24/7 которые работают круглые сутки, плюс много баров и островков с выпечкой и снэками)

Во всех барах есть морозильники с разнообразными мороженными и также несколько островков с наливным турецким мороженным)

Касательно пирса и пляжа, что немаловажно, это наличие огромного количества лежаков, зонтиков, гамаков и качелек) берег чистый, полотенца в больших количествах

Очень хорошо развит сервис, официантов очень много и на пляжу и на пирсе и в кафе ресторанах, все время подходят спрашивают, требуется ли что нибудь, так же понравились официанты на роликах, потом вспомнили, что когда-то видели таких в Риксосе сангейт…

Кстати, на удивление за 7 дней не увидела ни одного отдыхающего казаха, что ранее не наблюдалась в других отелях!
Зато 50% официантов казахи. Как оказалось их сюда отправляют с университетов на полугодовую практику! По мне очень классно придумали, и опыт и отдых и плюс доход для наших студентов !!!

Следующий не менее важный момент, это анимация, так как маленьких детей с собой в этот раз не было, я лишь раз для интереса пошла посмотреть детскую шоу программу, честно очень впечатлила и удивило))

Взрослые тут вниманием тоже не обделены и шоу программы, и дискотеки и живая музыка, днём всякие евенты и игры..
в общем скучать не приходится тут)

Отдельно хочу отметить аквапарк и детскую игровую зону, очень все продумано до мелочей! В аквапарке много горок на разный вкус, цвет и смелость, рядом детская зона с лунопарком и каруселями, детский клуб с кинотеатром, сони Плейстейшном, отдельной комнатой Лего и кухней для детских мастер классов, спальная зона для малышей, комнаты для кормления и детским рестораном..в общем рай для детей и родителей, которые их оставляют 😅

В общем отель мне понравился, думаю как и было завялено, в пятерку лучших он входит!!! По моей оценке, 8 из 10..
10 это у меня Макс Рояль, 9 это Регнум и Мальдивский Dhigali, 8 это Selectum luxury и ещё пару отелей на Анталийском побережье))

Вернулись ли я ещё сюда, скорее всего да, хотелось бы попасть уже в новый строящийся selectum, который как мне пообещали будет ещё лучше и круче😍

Не понравилось: Минусов практически не видела, кроме того что в первом номере были проблемы с дверью, но позже нам поменяли номер и решили быстро 💨 данный вопрос

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всё отлично

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель понравился, чистый, персонал отзывчивый, доброжелательный. Пляж в 1 минуте от отеля. Спасибо менеджеру Владимиру за экскурсии. Спасибо Ht.kz за приятные бонусы и менеджеру Диане.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было хорошо 👍 Спасибо моему тур оператору Кристине!

Не понравилось: Мало морепродуктов