Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Спасибо Камшат, подобрала отель по нашему желанию с большой территорией. Понравилось: много бассейнов, бассейн- релакс с подогревом, и свободные лежаки, хорошее сопровождение компании Skymaxholidays (1 бесплатная экскурсия), бесплатный Wi-Fi на всей территории. питание разнообразное, в а ля карт рестораны запись электронная, они бесплатные, кроме морского. Администрация осуществляла ежедневный мониторинг качества услуг.

Не понравилось: в отеле все понравилось, но коробило бескультурье граждан СНГ, особенно украинцев: в основной ресторан приходят шортах, сланцах, в мокрых купальниках. Надо, как в других странах , администрации требовать соблюдение дресс- кода. Анимация для детей организована хорошо, но для взрослых скучно и неинтересно

Плюсы: Удобное расположение, вкусная еда, приятный персонал, уютный номер. Менеджеру Кристине большое спасибо за все!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: понравился наш менеджер Жанслу (уже второй год покупаем туры через нее), наш гид Надя (китайское имя не запомнишь), помогала во всем, просто супер гид, все экскурсии на которых мы побывали. понравилась наша бухта, природа, территория гостиницы, пляж и бассейны чистые, уборка в номерах чистая

Не понравилось: не понравился сервис: отсутствие знания элементарных слов на английском языке, не могли достучаться до обслуживающего персонала, приходилось дергать единственного знающего русский язык менеджера с ресепшена, что очень не удобно. когда гостиница пишет, что у них есть европейская кухня, они забывают написать, что на завтраках особо не разгонишься (количество привычных видов). даже простейшую овсяную кашу не могут приготовить. им срочно нужно поднимать сервис именно в этом направление, не все гости могут питаться китайской кухней, а на одних фаст-фудах не проживешь, особенно с детьми.

Плюсы: Отель отличный, обслуживание и сервис на высшем уровне, нам понравилось. Спасибо большое!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не важно ты в каком отеле, важна компания . Это поездка была не забываемый. Аниматоры были супер !

Не понравилось: Еда, гигиена . Но я в принципе не находилась много в номере. Советую этот отель

Плюсы: Все понравилось, отель, перелет. В отеле чисто, обслуживание на высоте. Море шикарное. Огромная благодарность менеджеру Карине! Нам все понравилось!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель соответствует звездности, находится максимум в 10-ти минутах от пляжа. По пути на пляж много магазинов с фруктами и пляжных бутиков. Завтраки боялись, что будут неважными, но рада, что ошиблись - было много тушеных овощей, мяса, лапша была очень вкусная, выпечка, фрукты, иногда меню менялось. В номере убираются каждый день, приносят воду, меняют ванные принадлежности и полотенца. Персонал отзывчивый, поменяли сейф, который первый день не работал, приносили все, что было нужно.
Недалеко от отеля расположена автобусная остановка, с которой можно добраться в любую часть города.
Отдельное спасибо менеджерам Ht.kz, всегда на высшем уровне!

Не понравилось: Отсутствие сушилок и балконов, сушили вещи на стульях. Грязные окна (снаружи) во всем здании, не помешало бы нанять альпинистов и отмыть.
Гиды при отеле продавали экскурсии со стопроцентной и более накруткой.

Плюсы: В этом отеле отдыхаю третий раз. Пляж чистый, море чистое. Завтраки вкусные и меню хорошее, разнообразное. Обслуживающий персонал вежливый.Я жила в этот раз в той части корпуса, которая через дорогу. Было тихо и уютно.В номере постоянно убирали,ежедневно.Претензий нет, только слова БЛАГОДАРНОСТИ.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в конце февраля с 18.02.2019 по 26.02.2019 года. Вила номер 117 /Sunset Beach Villa/. Наша вила находилась в центре самого комплекса с 5 мин пешком до ресторана и ресепшина. Сам комплекс большой, около 4 км. Прекрасная ухоженная территория, 2 бассейна, перед самой виллой есть небольшой песчанный дворик в 2 м от воды и пляж с белым песком и пальмамы. Обслуживание и номерах и в ресторане на высоком уровне. Питание очень разнообразное и рыба и мясо, фрукты и много морепродуктов. Конечно, используют много специфических приправ и слегка пикантно, но всегда в меню есть и традиционная европейская кухня. У нас был пакет с ALL INCL. Весь персонал говорит на приличном английском, проблем в общении не было. Еще говоря о персонале, хочу отметить, что более радушного приема я не получал нигде. Остались безумно довольны от отдыха.
Большое спасибо Пазовской Наталье за помощь в выборе отдыха. Рекомендую!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было супер. Хороший, чистый отель, хороший персонал. Менеджер Наталья молодец. Все нам понравилось

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: отель определенно соответствует свой оценке на сайте booking.com (9.1). у нас выбор стоял между отелем Sunrise и отелем Baron. по совету агента тур фирмы выбрали Sunrise и в целом не пожалели. теперь по подробнее. что отличает отель от других таких же это желание персонала отеля, особенно менеджерской части, действительно организовать ваш отдых с удобствами. как это можно понять? во первых, гест релэйшн, он есть и он не номинальный. с периодичностью в несколько дней, в нашем случае два три дня, сотрудники офиса гест релэйшн осуществляют обзвон номеров с опросом о жалобах и недочетах в работе персонала отеля. так же ежедневно их можно заметить на пляже, готовых выслушать все замечания и пожелания.
во вторых, хоз часть. каждый день масса сотрудников хоз части с раннего утра моет ремонтирует и чистит территорию отеля. что очень редко можно увидеть других отелях, особенно в турецких. но и в этом же есть неудобство. в течении трех дней велись работы по ремонту соседнего номера и в связи с чем днем к примеру по спать у себя в номере было невозможно.
в третьих, работа служащих сервиса, официантов, рекриэтинг групп и рум сервиса. мы семьей в первый раз посетили Египет и в турфирме были предупреждены о том что случаются ситуации когда персонал ведет себя грубо, но с этим мы к радости не встретились. напротив очень доброжелательный персонал.
по самому отелю. номера просторные, очень понравился балкон с выходом на улицу. у нас был выход на террасу с минигольф полем. да и сам балкончик очень удобный, вечером приятно по сидеть по читать.
питание достойное. вообще систему «all inclusive» считаю уместным сравнивать с турецкой. и при сравнением прямом сравнении победу одержит именно питание в Египте. хотя если не брать в учет качество пищи а ее количество и доступность в течении суток то Турецкий вариант будет по привлекательнее. но тут дело вкуса точнее его наличия. если есть предпочтение именно к вкусной и не тяжелой еде то именно в Египте мне понравилось больше. обили морепродуктов и гриля склоняет чашу весов в их пользу. в отеле имеется семь ресторанов из которых 6 входят пакет «all inclusive», один платный но весьма приемлемый.
пляж. вот тут есть небольшое но. как и по всему побережью купаться с берега не возможно из-за кораллового рифа. для купания в море необходимо проследовать на пирс и уже с него купаться. хотя в соседнем отеле администрация расчистила прибрежную полосу для купания. так же немного напрягает назойливость товарищей предлагающих услуги (фото, спа, дайвинг, прически). по бассейнам. очень прикольные и удобные бассейны. почти все с подогревом, что немаловажно для детей. но немного непонятно почему в «релакс» бассейне нельзя купаться с детьми (16+).
в сухом остатке, как и было сказано в начале, отель хороший, но не без нюансов, как и везде. стоит посетить, можно даже повторно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось абсолютно все, спасибо Дине за отличный отдых!

Не понравилось: Единственный минус это очень плохой Wi-Fi

Плюсы: В моем лице ht.kz нашли своего постоянного клиента. Отличный отель, разнообразная кухня, обслуживание на высоте! И самое главное, превосходное местоположение отеля. Понравилось компетентность менеджера Маржан. Быстрое оформление, подробные рекомендации по отелям соответствующие нашим запросам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день, отдыхаем с Вашей компанией не в первый раз и хочу выразить благодарность вновь за отлично проведенный отдых и выбор отеля! самое приятное, что ваши менеджера подбирают отличные отели на любой бюджет. Так как в этот раз бюджет был ограничен, менеджер Айнура подобрала нам отличный отель в Египте CYRENE GRAND HOTEL и нам очень понравился отель, до пляжа идти пару минут, так как отдыхали в январе, нам очень повезло с погодой (всего один день висел красный флаг, но мы не расстроились, так как весь день провели время у бассейна с подогревом), водичка в Красном море просто чудо! а какой ДАЙВИНГ - всем рекомендую! Питание в отеле разнообразное и вкусное, отметили день рождение подруги в аля-карт ресторане, номера просторные, убирают каждый день. Спасибо HT.KZ за отличный отдых, вернемся к вам еще много-много раз!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру ht.rz Курмангалиевой Ассалии за этот отель.Нам понравился,отель новый.Уборка каждый день,завтраки разнообразные вкусные,отзывчивый персонал и расположение хорошее.

Не понравилось: В этом отеле вообще не предусмотрен транспорт до пляжа.

Плюсы: Отдыхали в этом отеле с 05/01/19-20/01/19
Расположение отеля просто замечательное между Beach Road и Second Road. Все рядом, в шаговой доступности: Central Festival, городской пляж и Night Market. Не надо тратить кучу денег на передвижение.
Персонал отеля улыбчивый и всегда был готовый помочь в том или ином вопросе. Завтраки хоть и были одинаковые но количество их было более чем предостаточно.
Внутренний дворик с бассейном просто замечательный, очень зеленый и самое главное очень тихий. Можно спокойно полежать на шезлонгах или поспать или почитать книгу!
Комнаты в отеле удобные! Уборка проводилась каждый день!

Отдельное спасибо Камшат за отличную организацию поездки, причем не в первый раз!

Не понравилось: Горячей воды почему не было. Вода была прохладной но не холодной! Но нам двум парням это не мешало. Было даже приятно после прогулок по жаркой Паттайе сполоснуться в прохладной воде!

Плюсы: Оперативность - сделали быстро, по маслу.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали первый раз в Египте. Отель понравился, очень красивая и ухоженная территория. Кухня отличная. Никто голодным не уйдет. Каждый найдет в ресторане что-нибудь вкусное для себя. Берег не ветреный, пляж чистый. Персонал вежливый и сразу устраняет проблемы. Отдых удался. Ныряли, занимались дайвингом, загорали, купались, ели как в последний день, танцевали, отрывались. Еще и заказали проф. съемку, чтобы вспомнить все. Фотограф Яша - талантище. Отдых удался. Благодарю менеджера Камшат за то, что подобрала такой тур для всей нашей семьи. Люблю отдыхать с ht.kz

Не понравилось: Не понравилось отсутствие интернета в номерах, он только в лобби. Но и в этом тоже есть плюс. Все сидят в лобби и можно познакомиться с другими туристами.
Во время ужина не всем хватает места в ресторане, когда туристов много. Приходится немного подождать. Их алкоголь оставляет желать лучшего. Лучше брать с собой. Как мы и поступили.

Плюсы: - Очень понравилась поддержка менеджера Айжан, всегда на связи и готова помочь
- Отель в целом хороший, за исключением питания - однообразное и не всегда качественное
- Наличие прямого вылета из Атырау без пересадок

Не понравилось: - задержка вылета на 20 ч из Атырау, приэтом обратно вылетели на 2ч раньще
- не было оповещения о задержки из Атырау ни от авиокампании, ни от турфирмы - все узнавал сам по телефонам
- очень неграмотно организована встреча с трансфером в Шардже: долго и бестолково, дешевле и быстрее было взять такси, чем ждать всю толпу, что мы и сделали -
- индивидуальный трансфер заранее не предложили