Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Милана професионал своего дела!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: * Большая территория, много бассейнов — практически в любой зоне можно комфортно отдыхать.
* Удобно, что по всей территории есть доступ к еде и напиткам.
* Питание хорошее, нам понравилось. Отдельно отмечу детскую зону Rixy Club — отличный вариант для отдыха с детьми.
* Территория ухоженная, много зелени, видно, что за этим следят.
* Особая благодарность Екатерине — всегда была на связи, помогала по всем вопросам, отвечала даже в выходные и довела все до конца.

Не понравилось: * До пляжа нужно ехать на гольф-каре — это занимает время, иногда приходится ждать из-за большого количества людей.
* Развлекательная программа повторяется, одни и те же концерты.
* Персонал на ресепшене слабый — часто игнорируют, нет должного внимания к гостям.
* Уборка номеров без чаевых выполняется формально или слабо.

Плюсы: Отличный отель, богатая зеленая территория, есть все для комфортного отдыха, пляж шикарный. Еда разнообразная, вкусная. Ездили с двумя детьми 7 и 1.10, детям есть что кушать, я за это переживала. Огромное спасибо менеджеру Сабрина, за наш отдых, полное сопротивление, всегда на связи. С персоналом легко общаться через переводчик в телефоне, рядом улица Венеция, вечером там очень весело! Однозначно рекомендую! 👍🏻👏🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Один единственный плюс этого отеля это расположение и только это.

Не понравилось: Отель весь грязный, номера прокуренные ( попросили поменять номер или убрать запах , сказали номеров других нет и предложили устронить запах, но ничего не ушло весь номер вонял сигаретами) через дорогу городской пляж, в первый день пошли туда купаться нашли мертвую крысу на берегу пляжа у воды после этого посещали только платные пляжи в резортах. Завтраки вообще не о чем , питались завтраками только лижь бы наесться. Из сьедобного только яичница. Номера убирают как попало с первого дня оставили пустые бутылки из под соков у двери чтобы они их убрали, в итоге они продежали там до конца отдыха. Респпшн элементарного английского не понимают. Два раза выключали свет в отеле, холодильник не работает. В конце в день выселения ждали трансфер в лобби у выхода в отеле в 8:00 ( сказали быть в 8:15) прождали час никто не подошел на счет трансфера хотя я ресепшн два раза предупреждал что мы ждем трансфер. В итоге через час ожидания на 3 раз когда пошел узнавать на счет трансфера мне сеазали что он уехал, якобы представитель пришла спросила на ресепшене есть ли эти люди на что они ответили не знаю, в итоге гни уехали.Хотя другие тур операторы подходили к каждому кто сидит в лобби и спрашивали по фамильно . В итоге пришлось потратить деньги на такси ( хорошо что были рядом знакомые которые смогли оплатить в местной валюте таксисту так как все деньги мы уже потратили).
Менеджер ht извинилась но по еее словам мы должны были сами ходить на улице и искать трансфер, сказала разберется с ситуацией но на мои вопросы отвечает шаблонными словами и через долгое время ( видно что не хотят ничего делать)

Плюсы: Здравствуйте. Спасибо нашему постоянному турменеджеру Айнаш за подбор отеля.
Отель хороший большой. Спасибо на ресепшене, что пораньше заселили и не ждала я до 14:00. Анимация хорошая. Мололцы ребята: Валерия, Таня, Мурат и Адам. Советую отель.

Не понравилось: Номера немного под уставшие. Питание неплохое, но одно и тоже было в основном. Разнообразия каждый день не было.

Плюсы: Красивый новый отель ,своя территория очень красивая, вежливый и отзывчивый персонал, расположение 5 минут до пляжа , 5 минут до Венеции, от красоты вокруг я в восторге)
Благодарна за выбор замечательного отеля, поддержку 24/7 своему менеджеру Александре ❤️🫂

Не понравилось: Нету

Плюсы: Очень подходит для спокойного, семейного отдыха! Очень большой выбор разных блюд! Удобное расположение с Венецией и классным магазином! Сафари и VinWonders в 15 минутах езды на автобусе который отъезжает прямо от отеля!
Менеджер Ботагоз очень помогла спланировать отдых и организовать отдых! Спасибо!

Не понравилось: Встречающий оператор Selfie Travel разочаровал - обещали обзорную экскурсию по храмам, но отказали якобы людей не набралось + завышенные цены на экскурсии.

Плюсы: Менеджер Дариғаға рахмет, өте керемет саяхат болды, отель, номер, таңғы ас, отельдің айналасы бәрі ұнады. Кафелер де магазиндер де базар пляж барлығы жап жақын.

Не понравилось: Минос жоқ, минус көргіміз де келмеді😂

Плюсы: Отличный отель, не только для детей но и для взрослых, мы в восторге, все новое, яркое, красивое вкусно кормят, День рождения запомнится ребёнку на долго, приедем обязательно еще. Спасибо менеджеру Ксении за подборку тура.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру Арна,хорошо отдохнули

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все прошло отлично, спасибо большое за сопровождение, всегда были на связи и отвечали на все наши интересующие вопросы , отель супер ,завтраки, номер , отдых удался

Не понравилось: Нету

Плюсы: Плюсы отеля удобное расположение, вежливый персонал. Спасибо огромное менеджеру Екатерине всегда выбирает лучшее варианты.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдых в этом отеле оставил только самые приятные впечатления! Всё было на высшем уровне: еда очень вкусная и разнообразная - за всё время ни разу не остались голодными. Особенно порадовали коктейли, всегда свежие и отлично приготовленные, а круглосуточный бар от Фан Сан - это вообще отдельный плюс.

Персонал заслуживает отдельной благодарности: все очень приветливые, позитивные и вежливые, всегда готовы помочь и создают действительно тёплую атмосферу. В отеле чистота и порядок, видно, что за этим тщательно следят.

Сам отель после реставрации - всё выглядит современно и красиво, номера аккуратные, чистые и уютные. На территории много бассейнов, есть где отдохнуть и расслабиться, а море просто замечательное - чистое и тёплое.

В целом отдых получился отличным, с удовольствием вернулись бы сюда снова!

Не понравилось: Вечером закрывают и море и бассейны (
Иногда бывает ветрено

Плюсы: Отель для спокойного отдыха. Территория красивая, вся в цветах. Много бассейнов, баров. Еда норм, понравилось что нет приправы, кто знает поймет. Пицца каждый день вкусная. На баре аквапарка шаурма, бургер, фри. 10 дней не чувствовала чувства голода)) Очень красивые виды. Персонал приветливый. Номер дали рядом с морем, за это отдельное спасибо. Если не подорожает поехала бы ещё раз туда. Спасибо менеджеру Инне за подбор тура ❤️ht спасибо за бонусы и кэшбэк.

Не понравилось: Второй ресторан был на ремонте, очень бесили очереди за едой((. Наверно только к июню откроют. На наама, старый город или Сохо надо ехать. Завтраки одинаковые все 10 дней. Ну это мелочи. Я довольна отдыхом

Плюсы: Спасибо менеджеру Алесе, посоветовала очень хороший отель за такую стоимость. Мы обычно своим ходом путешествуем, и впервые решили попробовать формат all inclusive, и не пожалели, благодаря Алесе. Территория отеля, пляж, еда, всё нам понравилось. Подводный мир - вообще слов нет. Спасибо менеджеру Алесе.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых прошёл на славу.Очень довольны работой менеджера Шариповой Надежды.Помогла выбрать направление для отдыха,отель и всегда была на связи с нами.У нас не было проблем,но Надежда всегда давала дельные советы,которые сделали наш отдых восторгом.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: На дворе переменчивый апрель. Хочется на море и немного волшебства. Кто может помочь ? Ну конечно же турагенство HT.KZ(проверено и не раз). Можно онлайн на сайте тур подобрать, но я по- старинки иду в турагенство. Встречает приветливая менеджер Мария Колокольцева. Внимательно выслушав мои хотелки, она погружается в компьютер , согласовываем даты и вуаля ! Тур забронирован - Вьетнам, остров Vinpearl(Нячанг), 12 ночей, отель Vinpearl Resort номер с видом на океан, завтраки, включено безлимитное посещение парка VinWonders. Жду подтверждение тура от Anextour. Чат с Марией - это ежедневные заботливые рекомендации- учу основные фразы на вьетнамском, знакомлюсь с экскурсиями, устанавливаю Airalo(связь), Maxim(такси) . Все документы на руках, за сутки до вылета Мария присылает место в самолете ( онлайн регистрация), список что нельзя брать в самолет и ввозить в страну. Аэропорт Алматы, быстро прошла регистрацию на рейс, прочитала теплые пожелания хорошего отдыха от Марии, лечу в Камрань. Здесь встретил улыбчивый гид Anextour Дмитрий. Едем на автобусе, слушаем гида. Ресепшен холл на материке в Нячанге- величественное здание. Встречающие а их в итоге 5 человек получилось, одна чемодан повезла, усадила в кресло и предложила напиток, подошла другая, забрала ваучер и паспорт на оформление, следом подошел парень, забрал чемодан( через 1,5 часа его доставили в отель на острове, а затем в номер), тут же подошел другой- говорит на русском, дал карту острова, где помечены и все места парка, нарисовал как добраться до электро тук- тук, которые увезут в отель с деталями от канатки или от катеров, девушка вернула паспорт с карточкой отеля и талоном на получение чемодана, потом мужчина вооружившись планшетом (чтобы переводить) уточнил как я желаю добраться на остров, я выбрала канатку, сделал снимок лица( на острове везде фэйс- контроль), проводил до канатки. Еще пару дней назад поднимаясь на Шымбулак, я видела заснеженные горы, а сейчас подо мной море. Хотя... , горы я вижу, не большие, зеленые, на одной из них огромными буквами - Vinpearl. 15 минут и я на острове. Harbour построен в европейском среднеземноморском стиле, красота ! Меняю деньги в ювелирке, кушаю в кафе, немного прогулявшись , еду в отель на тут- туке. Дорога вся в цветах, изредка проезжают тук- туки. В отеле получаю номер(заселение с 14 до 15), пожелание от Марии в чате хорошего отдыха(О! Она со мной на связи на острове !), расслабляюсь. Дорога длинная, самолет, автобус, канатка, тук- тук. Выхожу на балкон и вот этот рай !!! Море с белоснежным песком(завезен с Мальдив), горы, пальмы, цветущие деревья, большой извилистый бассейн, колесо обозрения из парка видно, на горе- Пагода , статуя Богини милосердия . На сдедующий день встреча с гидом Альбертом- заполнение анкет, экскурсии, обмен денег. Экскурсии не беру, я пенсионерка, план- релакс на острове, а впечатлений хапну в парке. Завтраки в отеле обычные, в номере все необходимое есть, вай фай, персонал приветливый, общение через гугл переводчик. До обеда море, после обеда парк, вечером Харбор ужин и прогулка. Море чистое, спокойное, с пологим входом, пляж большой с мягким белым песком. Однажды прибило много водорослей, вьетнамцы вооружившись сачками , граблями, мешками, все быстро очистили. От отеля постоянно едет тук- тук по маршруту- парк, Харбор, порт- канатка. Платить не надо, впрочем как и за канатку и катер. Парк (Вьетнамский дисней лэнд) огромный, развлечения на разный возраст и вкус. Много шоу, посмотрела все, восторг ! Экстрим атракционы - не моё, посмотрела со стороны. Народ визжит:))) Архитектура парка в средневековом стиле, с огромным замком. За 7 дней по полдня я там обошла весь парк, любуясь каждым уголком ! Ужинать можно в парке , мест с кафе много, а можно на Харборе, там то же много кафе и ресторанов. Сходила в Пагоду что на горе возле отеля. Чудесная территория- цветы, даже орхидеи на деревьях растут, деревца с плодами манго, маракуйя, кокосами, лонганом, храм, огромная статуя Богини милосердия( подсвечивается). Перед отъездом посетила Нячанг, вызвала такси Максим от ресепшен холл , закупилась в Viet House и Сапфире. Нячанг мне показался шумным и грязноватым. Все таки остров- это кайф ! Мария часто интересуется, как проходит отдых и напоминает- пора собираться домой .Anextour оставил на ресепшен инфу- время трансфера в аэропорт с ресепшен холла. Ранний выезд из отеля, ланчбокс, тук- тук, катер, встретила гид Елена, автобус, регистрация, самолет. Ну вот, Алматушечка, я вернулась с тысчами фото и видео, вкусняшками, а самое главное- с незабываемыми впечатлениями и превосходными эмоциями о сказочном вьетнамском острове Vinpearl ! Мария HT.Kz поздравила с возвращением и мы пожали друг другу руки виртуально.

Не понравилось: Завтраки, выбор не велик.

Плюсы: Мне всё понравилось. Спасибо большое менеджеру Татьяне. Отель очень большой, территория тоже огромная и ухоженная, есть где погулять и отдохнуть.

Номера чистые, уборка каждый день, всё аккуратно. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Еда разнообразная и вкусная, есть халяльные блюда.
В отеле есть все удобства, магазинчики, бары, развлечения - бильярд, теннисный стол и тд.

В целом всё было на уровне, отдых прошёл спокойно и комфортно 💅🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось. Хороший отель. Менеджер помог во всем и был на связи все время. Спасибо Анастасии. Рекомендую

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично. Очень довольна всем! Большая благодарность в очередной раз менеджеру НТ Диане.

Не понравилось: Бесплатный пляж .