Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Хороший отель, с отличным расположением. Менеджеру Анастасии огромная благодарность.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Персонал в отеле очень вежливый. Питание в формате шведского стола, если что-то заканчивалось, приносили еще. Огромный выбор сыров, фруктов, салатов и горячих блюд. Мясной выбор конечно был скудноват, но в жарком климате особо и не хотелось. Очень качественная уборка номеров и всей территории. Прекрасно оснащенный тренажерный зал, красивый пирс. Вода в 3 бассейнах чистейшая, с подогревом.
Менеджер от ht Жадыра, спасибо вам огромное! Всегда на связи, всегда готова помочь! С предыдущим менеджером было прямо противоположно, тут же прям очень было приятно!

Не понравилось: Анимации в отеле нет, нужно быть готовым, что это будет размеренный отдых исключительно на территории отеля. И вода после обеда на пляже была зеленоватого оттенка. Может это сезонная особенность, не знаю.

Плюсы: Отличное расположение, обслуживание! Всё понравилось. Чисто, вкусно, доброжелательный персонал:) Отдельная благодарность менеджеру турагенства Ht.kz, Анне и гидам Екатерине и Юлии!

Не понравилось: Отсутствуют!

Плюсы: Хотелось бы выразить большую благодарность Анаре в подборе тура. Всегда на связи и готова помочь. Быстро решает все вопросы и ни в чем не отказывает. Отдыхали в Тайланде.Всем советую побывать. Обязательно обратимся ещё. Гульжан

Не понравилось: Долго ехать до центра города

Плюсы: Все было организовано на высшем уровне.
Большое спасибо Хуршиде, что всегда была на связи, заранее предоставляла необходимые документы, а также консультировала по всем вопросам. Приятно удивило внимание Хуршиды к регистрации на рейс и выбору самых комфортных мест в начале самолета. Это очень ценно!
Трансфер (до отеля и в аэропорт): никаких вопросов. Сопровождающий ожидал сразу по прибытии в Даболим, все было предельно ясно и простою
Касательно отеля и сервиса, нареканий нет: доброжелательный и отзывчивый персонал, чистота в номерах, регулярная уборка, помощь в любом возникающем вопросе. близость к пляжу и кафешкам на набережной, вкусная кухня.

Не понравилось: Нет.

Плюсы: Очень красивый отель, есть бассейны и для малышей и для взрослых. Приветливый персонал. Расположение хорошее, пару минут ходьбы до моря. Вкусные завтраки, есть овощи фрукты. Спасибо гиду Елене, всё время была на связи. И большое спасибо менеджеру ht.kz Алие.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень хороший отель расположение удобное 15-20 мин от пляжа дубай марина. Рядом с отелем парки и аквапарк с детьми очень удобно. В отеле есть рус говорящий сотрудник Ахмед , спасибо все рассказал пояснил. Парки шикарные ьудтг побывали в сказке. Аквапарк отличный с подогревом. В общем с детьми самый лучший отель. В игровой развлекают очень хорошо все есть . Мороженое 1 раз напитки можно бесплатно в течение дня. Номер убирали каждый день, есть утюг, фен и тд . Спасибо огромное сотруднику турфирмы Малика которая предложила этот отель. !!!!!

Не понравилось: Первое в меню было мало а так все нормально.

Плюсы: Мусабаева Асель профессионал своего дела, молодец , с прошлого года только с ней сотрудничаем. Спасибо молодец Асель

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Немноголюдно, красивейший пейзаж. Детям понравилось.

Огромная благодарность Алеся Кныш. Все грамотно, четко организовано.Всегда на связи.

Не понравилось: Отелю надо чуть повысить уровень сервиса

Плюсы: Отличное место для семейного отдыха. Очень красивая и ухоженная территория. Крутые локации для качественных фотографий. На территории есть два бассейна, это дает возможность выбрать для себя желаемый отдых . Если хотите расслабится и побыть в тишине, то бассейн возле главного основного корпуса именно для вас. Для тех, кто любит развлечения, прекрасная команда аниматоров проводит активности на втором бассейне, который находится ближе к пляжу. Пляж это отдельная зона, которой хочется уделить больше внимания. Прежде всего это чистота, всегда есть места и удобные лежаки с матрасами. Широкая береговая линия, красивый белый песок. Немало важный момент, на пляже всегда работают спасатели.
Номера все сделаны в азиатском стиле, что придает определенную атмосферу. Вид из всех номеров на море. Чем выше этаж, тем больше обзор. На каждом этаже в номерах разные балконы, если это важно для вас, попросите при заселении номер с большим балконом. В зоне ресепшена всегда готовы помочь и решить все ваши вопросы, так же есть русскоговорящий персонал.
Питание на любой вкус, но есть и нюансы. Это скорее всего минус для такого уровня отеля. В целом отдых очень понравился, отдельное спасибо менеджеру Ульяне, за ее профессиональную работу в подборке тура. Очень приятно, когда менеджер учитывает все пожелания и всегда на связи со своими клиентам. Благодарим вас, что выбрали для нас это место.

Не понравилось: Продолжая тему питания. Несмотря на большой ассортимент блюд были явные проблемы в качестве приготовления. Мясо из говядины очень часто было просто невозможно жевать. Какие то блюда были даже пересолены, хотя всегда были все соусы и переправы на случай если кому то мало соли. Шашлыки пережаривали и это все оставило не очень хорошее впечатление об уровне этого отеля. Так же не понравилось то, что при концепции отеля все включено, отдельно нужно было оплачивать на баре за мороженное или определенные напитки. Это не Турция и я думаю сравнивать конечно не стоит, возможно в этой стране это норма. Но тем не менее для нас это было странно.

Плюсы: Отель очень классный, пляж тоже. Хочу поблагодарить за помощь в выборе Лилию, мои родители первый раз были в Шарм эль шейх. Благодаря помощи менеджера Лилии мы смогли отлично отдохнуть, вкусно кушали, загорали и наслаждались прекрасным красным морем.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля замечательное, от аэропорта минуты 30 ехать. Территория ухоженная и красивая, озеленения. Еда вкусная и разнообразная, алкоголь импортный. Отдельно благодарны за организацию нашего отдыха менеджеру ht.kz Шолпан.

Не понравилось: Были с 20/25 марта, с погодой не повезло, было ветрено, и поскольку был не сезон людей было не так много и еды было не так много

Плюсы: Отдыхали с семьей с 20 по 25 марта 2024 г., в отели Al Hamra Residence Village. Изначально планировал отдых в самом городе Дубай, забронировал апартаменты на Дубай Марине и буквально за сутки до вылета решили с супругой поменять апартаменты на пляжный отдых. В приложении НТ нашел отель в соотношении цена/качество, забронировал, оплатил и вылетели.
Расположение отеля идеальное, первая береговая линия, сам отель географически находится в самом начале эмирата Рас Эль Хайма (расстояние от аэропорта Дубай до отеля 70 км.) Территория большая, есть два бассейна, два бара возле бассейнов, напитки всегда можно взять без проблем. По кухне можно поставить 4, еда вкусная, но разнообразия не хватает. На непродолжительный отдых думаю нормально, нам за пять дней не надоела. Персонал доброжелательный, отзывчивый, всегда рады помочь и подсказать. Номер был огромный, с шикарным видом на море. Две большие спальни, со своими уборными, большая гостиная с диваном, отдельно кухня и туалет.
Погода первые три дня была шикарная, успели загореть. Далее в основном была переменная облачность. Вода к моему удивлению была тёплая 28 градусов, детям было вполне комфортно находиться в воде целый день. Пляж огромный, чистый, шезлонгов предостаточно, спасатель был бдителен постоянно контролировал обстановку. Также на пляжу есть магазин, где можно купить всё для пляжного отдыха. Кто хочет прокатиться на скутере и лодках, также имеется и этот вид отдыха, включая рыбалку.

Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру НТ Валентине. Всё доступным языком объяснила, рассказала и дала рекомендации. Быстро и профессионально помогла оформить соответствующие документы, находилась 24 часа на связи и реагировала оперативно на возникающие вопросы. Спасибо😘

Не понравилось: Из минусов наверное можно отметить одно: смотрите на сезонность, когда большой наплыв туристов в отеле, тогда придётся стоять в очереди в ресторан так как посадочных мест не хватает.
Первые три дня отдыха было супер, далее пошел большой наплыв людей. Минус некритичен, но конечно было не комфортно с детьми ожидать очередь в ресторан.

Плюсы: Менеджер Аделина-прекрасна🩷 помогла со всем туром, плюс всегда заранее высылала все брони, регистрации на рейс , без изначальных запросов

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отель хороший, персонал вежливый, отзывчивый. Номера чистые, еда очень даже разнообразная, на любого едока))). Мы брали только завтрак, после питались в отдельном ресторане Olive - очень вкусно и есть коктейли разные. Отдельно конечно топ- это наш менеджер Марлена🔥. Как всегда, все отлично.

Не понравилось: На отдыхе нет времени искать минусы, я в релаксе))).

Плюсы: все понравилось, спасибо тур агенту Халиловой Лилие. Отель очень красивый, чистый, номер был с видом на море. Еда вкусная. Отдых прошел замечательно!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Городской отель был идеален местоположением, свежий ремонт, очень приветливый персонал, хороший завтрак. Номера небольшие, но очень уютные, все необходимое присутствовало. Ежедневная уборка.

Организация тура также отличная, менеджер Эльмира была на связи, также гид встречающей стороны. Благодарю за приятное путешествие 🙌🏻

Не понравилось: Минусов не заметила

Плюсы: Тур өте қатты көңілімнен шықты. Мәдинаға рахмет барлығын түсіндіріп келгенімізде дейін хабарласып тұрды. Қонақ үй керемет центрден орналасқан барлық жерге жақын. Қызметкерлері де жақсы. Барлығы ұнады 100/10. Келесі турды тоже осы агентство дан аламын Алла қаласа

Не понравилось: Жоқ

Плюсы: Все было здорово!
Чисто, комфортно, персонал очень приветливый.
Готовят вкусно)
Спасибо менеджеру Аиде за помощь в подборе тура и отеля, будем обращаться еще))

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель расположен в 10 мин ходьбы от пляжа, в удовольствие пройти мимо бутиков, кафешек, массажных салонов, и всегда много информации по дороге, позитивные продавцы, и возможность по пути купить необходимое, хоть продукты, хоть вещи, хоть побаловать себя мороженым, блинчиками, и.т.д. В отеле прекрасные разнообразные завтраки, свежие и вкусные, со свежевыжатыми соками, фруктами. Номера все чистые, после нового ремонта, огромные по площади, с удобными кроватями, высокими матрацами, чистейшим новым бельём, со всеми принадлежностями в ванной комнате( шампунь, гель для душа, шапочки, ушные палочки). Полотенца разных размеров, новые. Уборка ежедневно. Чайник, кружки в наличии, даже открывашка для пива! Балкон просторный, с удобной сушилкой и даже прищепки! Никаких насекомых!!!! При отеле есть массажный салон- эти мастера массажа просто удивляют своими приёмами, шикарные оздоравливающие сеансы массажа, рекомендуем! Благодаря всем удобствам- мы ни в чём не нуждались. Обед при отеле- заказывали, вкусно, дёшево, разнообразно! Отдых состоялся, рекомендуем именно этот отель! Наша менеджер Шарипова Надежда помогла нам в выборе отеля, мы высоко оцениваем её работу, её внимательность, заботу о нас- своих туристах, её оперативность в труде, чуткость, мы всегда на расстоянии знаем, что она с нами, настолько она проницательна, и её высокий профессионализм привлекает нас ещё и ещё приобретать туры только у неё, ведь мы уже много лет летаем с Надеждой! Спасибо Вам, Надежда, что Вы есть! Отдельное спасибо представителю отдела контроля качества турагентства ht.kz., Айе, за заботу о нашем пребывании за рубежом, и контроле нашего отдыха, это тоже очень важно для нас, когда в лице нашего любимого турагентства ht.kz- у нас надёжный тыл!

Не понравилось: Минусов нет!