Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Понравилось внимательное отношение и сопровождение по всем вопросам менеджера Diana Serikkyzy. Отель, месторасположение и питание тоже на высшем уровне.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали с 17 по 25 июля
1) Прежде всего отзывчивый и вежливый персонал (были редкие исключения),
2) собственный пляж с мелким песоком,
3) бассейн с каскадным видом на Индийский океан (Османский залив),
4) погода - в знойный период этого года горный массив региона просто спасение - температура ниже (почти как в бархатный сезон),
5) режим питания - все включено (это чаще несвойственно для эмиратов),
6) цена - они ниже на отели высокого класса по сравнению с тем же Дубаи,
7) номера - большие (за такую цену в Турции вас заселят в 32-34 кв), здесь же это больше 40 кв., балконы у всех номеров, вид из балкона либо see, либо mountain (так что можно не переплачивать за вид из окна),
8) вайфай с высокой скоростью (мы спокойно смотрели фильмы, правда, поговорить через вайфай не получится, но писать и получать ответы можете на всей территории отеля,
9) полотенец на пляже хватает всем и можно всегда их обменять, тоже самое с лежаками, их достаточно для отдыхающих как на пляже, так и в зоне бассейна,
10) в номерах убирают каждый день, мы оставляли номер в статусе make up room и всё. И соответственно, если что-то мы оставляли на полу в номере (полотенца или халаты), нам их при уборке заменяли,
11) питание - для жителей нашего региона очень даже приемлемое, без вычурных вечеров в зоне питания с ледяными кувшинами и пушем (например), но вполне разнообразное,
12) мороженное всегда с 11 до 13 часов и с 15 до 17 часов в зоне бассейна.
Хочу выразить благодарность Юлие и Динаре (русскоговорящие девушки на ресепшен), Mustafa, Fathy, парням в кафе и баре в зоне бассейна (Салииму) и ребятам аниматорам особая благодарность всем поварам, официантам и их кураторам по залу. И отдельно тому персоналу, который убирал номера (всегда, чисто и вовремя),
13) спасатели всегда на своем посту что в бассейне, что на пляже.
14) спасибо нашему консультанту Жанслу, которая помогла нам от выбора места отдыха и до бронирования мест в самолете.

Не понравилось: 1. Спа зона не работала, когда мы заехали. Мы еще 2 дня сами поднимались на этаж спа зоны, чтобы узнавать о готовности, так как на ресепшене никто не знал точное время запуска спа. Так и не попали в эту зону. Лучше бы объявления вывесили или бы сообщали тем отдыхающим, которые интересовались об открытии зоны спа (мы поняли, что он заработал только в день отъезда).
2) нужно четче разъяснять, какие привилегии есть у черных, золотых и голубых ремешках на руках (имеются ограничения, они незначительные, но лучше отдыхающим это знать, а не натыкаться на отказы),
3) в жару идти по песку до лежаков трудно из-за горячего песка - хорошо бы установить одну деревянную дорожку от пляжного душа до лежаков,
4) в зоне пляжа не подают воду, нужно каждый раз идти в зону бассейна (недалеко, но немного не удобно),
5) территория совсем не большая (мы не выходили из воды, но для тех, кто хочет передать сном прогуляться - маршируют будет коротким),
6) для тех, кто ищет ночные приключения - будет скучно, это место идеально для тех, кто приехал отдохнуть с семьей в тихом месте и насладиться водой, солнцем, пляжем.

Плюсы: Менеддер Жансулу всё во время орнанизовала, предупредила сто надо взять детей свидетельство о рождении, Пляж хороший в том плане что вода солённая именно на пляже и персонал хороший

Не понравилось: Вторая линия, до пляжа чтоб добраться нужно идти вдоль дороги 10 мин.

Плюсы: Всё замечательно! Всё понравилось! Особенно порадовал песчаный пляж. С учётом огромного количества гостей разных национальностей, все очень системно и организовано. Аквпарк детям очень понравился, мороженое тоже, из моря выходить не хотелось. Несомненно рекомендую отель! Отдельное сердечное спасибо менеджеру ht Айе за помощь в выборе и внимание к клиентам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру Аселе за прекрасный отдых, отлично все организовано очень профессионально. Имея опыт работы с разными турфирмами с полной уверенностью утверждаем, что Асель была лучшей во всем, ещё раз благодарим за отличную поездку.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Здравствуйте мы хорошо отдохнули спасибо ht.Kz и спасибо большое Айя все было замечательно

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель шикарный, расположен в хорошем районе, в двух шагах станция метро, кафе, минимаркеты. В отеле бассейн, тренажерный зал. Персонал очень вежливый, но нету русско говорящих, каждый день убирают в номере, меняют все полностью от и до. А приложение ht.kz это вообще круто, удобно. Можно найти туры на любой карман и вкус, удобен в использовании. После покупки тура, менеджеры на связи 24/7.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Это была моя первая поездка в Дубай и все прошло отлично! Огромное спасибо менеджеру Мария Ч. за оперативную работу, подобрала нам отличный 4* отель рядом с моллом, была всегда на связи, еще что круто, запросила для нас ручную кладь на человека до 10 кг и багаж 20 кг. Понравилось все: организационные моменты, локация отеля, сам номер очень уютный, персонал приветливый, завтрак вкусный и трансфер в пляж и молл. Отдохнули на ура, что хочется еще куда-нибудь полететь с ht.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хотела поблагодарить менеджер Аиду за ее чёткую, выполнимую работу. Habtoor отель очень понравился, местоположение очень удобное, номер чистый, кухня вкусная.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Лучший отдых в Турции в Кемере
в отеле Fame Residence Kemer & SPA 5* ! Если поехать на море, то вы очень счастливый человек!


Мы отдыхали в отеле Fame Residence Kemer & SPA 5* с 14 по 25.07.2023 г. 11 дней. Выбрали самостоятельно, повторно этот отель, так как отдыхали в 2022 году также 11 дней с 16 по 27 июля и нам понравился отдых в Турции в Кемере и именно этот отель.
Территория отеля компактная ( практически минимальная зато удобно море близко и вся информация на табло – время температура и т.д.), отлично охраняется, надежно, безопасно и в отеле и на территории.
Тепло встретили, сразу заселили, в номере было приветственное фрукты и вино как постоянным гостям. При встрече чувствуешь ауру заботы, тепла, уюта и доброты.
Абсолютно весь персонал хорошо подготовлен, вежливы и внимательны к гостям.
Номера чистые, комфортные кондиционер над дверью и на кровать не дует. На ночь отключаем и всегда спим с открытым балконом – потому что такой климат в Кемере, кровати удобные, белоснежное белье, сейф есть, вай фай отличный и работает везде. Косметические принадлежности качественные и полный комплект до мелочей. Чистота идеальная во всем отеле, уютно и комфортно везде! Уборка ежедневно, чайник в номере, пополнение бара напитками, чай, кофе. В отеле тихо в любое время дня и ночи, чисто, надежно. Работа клининговой службы на высоте.
Питание стало намного лучше, чем в прошлом году – есть блюда на пару, веганские и диетические, стало больше выбора блюд и разнообразных фруктов по сезону. Шеф Повар выходит в зал и смотрит за порядком, все время выносят и пополняют блюда без перерыва – лучше, чем в прошлом году! Напитки качественные. Очереди за едой в ресторане не бывает, всегда есть свободные столы. Отличный персонал официантов, вежливы, отлично ухаживают за гостями, внимательны – принесут заказанный напиток – чай, кофе, пиво, вино и т.д. Также вовремя и быстро убирают со столов и протирают их, заменяют салфетки.
Отдельно отметим работу старшего по ресторану Абдулла бей, он контролирует порядок в ресторане, работу официантов и сам активно участвует в обслуживании гостей, если много народа Абдула бей найдет свободный стол гостям.
Мороженое, венские вафли в ассортименте в баре у бассейна. В баре на пляже на берегу моря фрукты, арбузы, дыни, гезлеме, айран, кофе, чай, пиво, салаты, шашлыки, нагетсы, снеки и т.д. Все угощения без ограничений. Разнообразный выбор алкоголя и коктейлей, качественного пива в ресторане, лобби баре, в пляжном закрытом баре.
Море красивейшее, чистое, теплое, заход в воду хороший. Нравится нам, что есть поручни для захода в воду – это очень удобно (и зайти в воду и выйти, особенно если есть небольшая волна, а плавать можно), туристам всех возрастов. Пляж галечный, чистый, всегда можно найти свободные лежаки. А также нам понравилось, что тент от солнца сплошной и хорошо защищает от солнца.
Анимация тоже оставила хорошие впечатления.
Отметим, что есть работники из магазина «Меха и кожа» они не навязчивы, не мешают отдыхать!
Во вторник и воскресенье в ресторане во время ужинов играет на скрипке обаятельная Ева. Красота и волшебство музыки впечатляет, а Ева играет с таким вдохновением, как будто это большой концертный зал! Как было бы замечательно слушать и видеть ее концерты в фойе, и хотя бы через день. Мы бы приезжали в этот отель чтобы только чтобы послушать игру Евы! Это 100% релакс, полный восторг, бесподобно, восхитительно - все в превосходной степени! Многим гостям нравится – это волшебство музыки. Можно слушать и видеть только во вторник и в воскресенье в ресторане во время ужинов, а хорошо бы послушать игру на скрипке после ужина. Качество отдыха определяет не только питание и напитки. Духовная пища важнее, тоже нужна.
Отель Fame Residence Kemer & SPA 5* супер по всем позициям, из которого вообще не хочется уезжать! Высокий сервис в отеле, внимание ко всем гостям, весь персонал отеля старается и заботится о гостях с утра до ночи, создают исключительно дружелюбную атмосферу и поэтому на позитиве хорошо отдыхаешь и здоровье лучше стало – спасибо огромное всем! Выходишь из отеля на пляж и тебя окутывает облако тепла и красота моря и гор - вот такое же впечатление от внимания и заботы персонала отеля! Великолепное и красивое Средиземное море в трех шагах при выходе из отеля. Супер классный СПА салон!
Гестерлейшн Анна, Ивонна, Фатма во всём помогают всем гостям, если появились вопросы сразу решают их, и всё подскажут. Особенно благодарим гестерлейшн Анна. Ивонна помогла мне при обращении к медику (в день отьезда простыла и мне потребовалась помощь).
Обращаемся к руководству отеля Fame Residence Kemer & SPA 5* и просим выразить благодарность гестрелейшн Анне!
Благодарим менеджера Eray Sаlman (Ерай) и Диана на ресепшн! Они встречают и провожают гостей c уважением – ресепшн это визитная карточка отеля, они молоды, еще маленький стаж работы, а показывают высокий профессионализм!
В прошлом году отдых в вашем отеле нам очень понравился и мечтали вернуться снова, в этом году по приезде домой в Казахстан уже скучаем, вспоминаем каждый день и мечтаем снова приехать в этот замечательный отель Fame Rezidenc Palac SPA 5* в Кемере в Турции.

Нам понравилось все в Турции: природа, море, горы, чистый воздух, гостеприимство Турции, отдых в отеле Fame Rezidenc Palac SPA 5*, так как предоставлен качественный сервис в отеле, достопримечательности страны, с которыми мы познакомились на экскурсиях! Очень понравились экскурсии Порто Дженевиз и Демре Мира Кеккова! Увидели красоту природы Турции – горы, море, леса восхитительны, познакомились с достопримечательностями страны. Отметим, что все экскурсии интересны. Экскурсию покупали в экскурсионном агентстве Ginza Travel у менеджера Ибрагима ( +90 533 972 15 77 ) – интеллигентный молодой человек, советует и не навязывает экскурсии, вежливо обслуживает и подробно рассказывает про экскурсии, учитывает предпочтения туристов. Написали ему на вацап, на указанный номер, Ибрагим приехал в отель, привез нас в офис и там мы ознакомил с программой экскурсий и мы купили выбранные экскурсии.
Наш менеджер от турагентства ht.Kz Анастасия Филатова – отличный специалист, профессионал в туризме. Благодарим турагента ht.kz Анастасию Филатову за своевременную подготовку документов.
Это наша 2 поездка в Турцию, тем не менее вопросы возникают и Анастасия проявила максимум внимания к нашим вопросам, клиентоориентирована, всегда на связи и до начала отдыха и во время отдыха , консультировала по авиабилетам и дважды обращалась с письмом в отель о предоставлении нам номера с балконом – и нам предоставили номер с балконом. Пока отдыхали тоже была на связи с нами и интересовалась качеством отдыха. Спасибо Анастасии за качественное сопровождение тура, клиентоориентированность и внимание! Обращаемся к руководству агентства ht.Kz г.Астана, ул. Туран,11 выразить благодарность от имени туристов О.Т. Ибраевой и И.К. Ибраева!


Рекомендую отдых в отеле Fame Residence Kemer & SPA 5*! Отель находится в центре г.Кемер, что является его еще одним плюсом при выборе отеля.


С уважением, Ибраева О.Т. и Ибраев И.К.
Казахстан, г.Темиртау, 22 февраля 2024 г.

Не понравилось: НЕТ минусов!

Плюсы: Понравилось всё!
Удобное приложение выбора туров, календарь цен супер просто!
Благодарю менеджера ht.kz Асель, оперативно отвечала на все вопросы!
Гостиница просто отличная, много активности, отличный сервис, большой выбор еды! Хотелось бы еще туда вернуться!

Не понравилось: Нет

Плюсы: Удобно, что находится внутри города, отличный пляж и бассейны. Вежливый персонал.

Спасибо менеджеру Асель за терпеливость, быстрые ответы, всегда на связи.

Не понравилось: - Уборка в номерах поверхностная, постель не меняют, пыль не вытирают
- Гигиенические принадлежности редко обновляются
- Завтраки однообразны, каждый день одинаковый набор блюд

Плюсы: Добрый день. Отдыхали в данном отеле L'OCEANICA BEACH RESORT HOTEL 5* с 16 по 23 июля 2023 г. Отель классный, пляж отличный, анимация, шоу программа, питание, напитки, чистота все на высшем уровне. Отдельное большое спасибо Сабине и отделу бронирования за выбранный отель. Всегда были на связи. Трансфер отличный. Спасибо менеджеру Сабине и компании за предоставленный отдых.

Не понравилось: минус только один - это уезжать оттуда не хочется).

Плюсы: Замечательный отель!!! Огромная, ухоженная территория. Архитектура, ландшафтный дизайн, все продумано до мелочей. Персонал все молодцы, внимательные, приветливые. Отличный СПА и крытый бассейн, где мы проводили время в самую жару, т.к детей из воды не вытянуть. Питание изобильное и разнообразное. Анимация и развлекательная программа для всех возрастов, каждый вечер шоу программа и дискотека. Есть все для комфортного отдыха. Влюбилась в этот отель, так как за короткое время проведённое в нем почувствовала ощущение спокойствия и счастья!!! Обязательно вернёмся. Отдельное спасибо менеджеру HT.kz Екатерине, всегда была на связи.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Сабина нам классно подобрала отдых спасибо по больше клиентов

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Нам все понравилось. Спасибо Гульмире!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было идеально. Виллы очень роскошны и хорошо оборудованы. Кровати были большими и удобными. Территория отеля большая, а перед отелем большая открытая площадка с бассейном.

Мне очень нравится район Кемера, вечером не так жарко. Во время нашего отдыха море было очень спокойным и волн было мало.

Еда очень вкусная и разнообразная. Местных и импортных напитков и алкоголя было достаточно.

Пляж большой, заход в море со стороны виллы не очень удобный, много камней. Заходить в воду лучше со стороны основного корпуса, очень удобный песок и мелкая галька. У нас был потрясающий отпуск. Спасибо ht.kz за рекомендацию этого отеля. Особенно спасибо Роману.

Не понравилось: Каких-либо минусов я не заметил

Плюсы: Отель и территория просто великолепные, персонал отзывчивый и очень любезный! Территория ухоженная постоянно убирается, все очень зелено! Пляж чистый ухоженный постоянно убирается, на всей территории есть доставка напитков из бара по QR коду, можно даже не ходить в сам бар, отличный аквапарк на территории везде где есть вода всегда дежурят спасатели, питание разнообразное на любой вкус, каждый найдёт что то себе по вкусу! Очень разнообразная выпечка и сладости, большое количество фруктов. Номера убираются ежедневно , на территории отеля и возле него есть магазины с адекватными ценами. Мы для себя решили что больше не в какой другой отель 🏨 мы больше не поедим! Спасибо большое нашему менеджеру от тур агентства Саиде за то что она нам посоветовала этот великолепный отель

Не понравилось: Минусов у отеля нет ! От слова совсем

Плюсы: Хотим поблагодарить нашего менеджера Ксению🥰 Она профессионал своего дела, терпиливо консультирует по всем вопросам, искренне переживает за своих туристов! Не первый год путешествуем через вашу компанию, всем довольны!

Не понравилось: Отель на 4-.04.5⭐️ максимум! Ксения умничка 💯😘

Плюсы: Все прекрасно, отдых удался на урааа🥳
И трансфер, и отель, и питание, все было отлично👍🏻

Особую благодарность выражаем нашему менеджеру Адиле за ее профессионализм, за оперативность и за ее поддержку❤️🫶🏻


Все документы получили в указанное время, что немаловажно👍🏻

В скором времени планируем еще раз полететь заграницу с HT💛❤️

Не понравилось: Не заполнено