Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отличная Гостиница все как всегда супер у RIXOS
Отдельная Благодарность нашему Менеджеру Анастасии Абдуллаевне сопровождение от и до конца отдыха!

Не понравилось: Минусов нет!

Плюсы: Шикарный отель, были в нем третий раз. Анимация очень классная, шоу каждый день. Питание очень вкусное разнообразное. Персонал замечательный. Менеджер Жанара умница. Еще приедем.

Не понравилось: Самый далекий от аэропорта, ехать больше 3 часов и даже на индивидуальном транспорте больше 2.
28 и 29 вилла очень громко.

Плюсы: Отель оставил только положительные эмоции. Из плюсов, даже не знаю что именно выделить, всё в полном балансе)))
Отличный отель, на все 100% стоит своих денег! Отдыхали двумя семьями, все в восторге. С нами было 5 детей от 3 до 13 лет, всем нашлось чем, не просто занять себя, а отдохнуть в полной мере. Команда аниматоров 10 из 10, мы своих детей практически не видели))
Ну и взрослым тоже скучать не пришлось все эти активити, преподносят так, что от них не устаёшь, а хочется участвовать везде, благодаря грамотному подходу всё тех же супер аниматоров!!!
Ведущие, ежедневные шоу, салют, просто на отлично!

Отель красивый, территория супер, аквапарк ТОП, пляж чистый и хорошо обустроен. Номера чистые, ремонт свежий, уборка номера очень тщательная.
Кухня отличная, готовят вкусно и разнообразно, особенно понравился рыбный день. По бару тоже без нареканий, бармены знают своё дело!

P.S. Если не забывать оставлять не большой бонус для уборщицы, то каждый день после уборки будут ждать ещё и приятные сюрпризы в виде различных красиво оформленных фигур на кроватях и просто идеально убранного номера)))

В общем отдых удался, спасибо команде HT.KZ и лично менеджеру Олегу!!! Помимо грамотно спланированного и организованного для нас отдыха, подход и личное отношение Олега, заслуживают отдельной благодарности!!!!

Не понравилось: Не нашли! Обязательно вернёмся в этот отель!!!

Плюсы: В целом всё отлично, отель простой, но нормальный, уборку делали ежедневно, меняли всё. Завтраки норм, без изысков канеш, но в целом голодным не уйдёте. Персонал классный в отеле. Менеджер Айгуль тоже молодец

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхом довольны 👍 Отель понравился, большая ухоженная территория, чисто, вкусно кормят, персонал отзывчивый, ненавязчивый, на частный свой пляж отвозят, коралловый пляж вообще 👏🏻

Спасибо ht.kz , рекомендую всем своим знакомым, некоторые уже отдохнули с ht.kz и отдельно благодарность менеджеру Мусабаевой Асель, которая уже во второй раз отправляет нас на отдых, очень помогла в решении возникшего вопроса 🙌🏻 🌹

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель. Отдыхали с ребёнком 2.5 лет, отличное место для отдыха с ребёнком такого возраста - отапливаемые маленькие бассейны, игровые комнаты, номера с хорошими шторами для затемнения во время обеденного сна. Домик дали в тихом месте, подальше от шума анимации и в отдалённо уголке, жили на первом этаже, коляску можно оставлять на улице. Еда вкусная, персонал очень приветливый, уровень сервиса на высоте. Также, Менеджер НТ Светлана очень нравится, настоящий профессионал, всегда на связи и оперативно все организовала

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отель очень хорошего уровня,топовый! Персонал учтив и заботлив,система личного гида очень полезна! Питание и анимация супер
Айгерим из HT супер профи,всегда найдет нужный вариант подходящий по каждого

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший отель 4*, всё необходимое для отдыха имеется: еда, пляж, море. Все три критерия на высоком уровне: еда вкусная и разнообразная; пляж отдельный, чистый,лежаков много, полотенца выдаются; море прекрасно)))
Приветливый и отзывчивый персонал, внимательный и заботливый менеджмент отеля (на день рождения красиво украсили номер и подарили торт)
Прекрасная организация тура компанией ht.kz - всё чётко, внимательно и заботливо. Благодарю!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхом довольна, море супер, наш менеджер Анастасия молодец 👍🏻

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все круто, начиная с работы Алии и заканчивая самим отпуском, отелем, питанием и расположением отеля. Алия терпеливо и очень профессионально отработала заявки по туру. Большое спасибо.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля топ ! Первая береговая , до пляжа 3 минуты , отель чистый , уборка и смена белья каждый день. У нас был номер на 8 этаже , тв правда маленький ) но мы не тв летели смотреть ))) вид из окна красивый, кухня вкусная , но мой малыш кроме фруктов ничего не ел , есть рестораны . Летали с приложением Ht.kz . Сотрудники молодцы , менеджеры всегда на связи и все сделали как надо ! Отдельное им спасибо

Не понравилось: Выезд в 12/00 ну по мировым стандартам

Плюсы: Добрый день, спасибо огромное нашему менеджеру Раманкуловой Жадыре , уже в который раз рекомендует нам то, что мы искали . Подбирает все условия под наши желания . Отель Бандос , отличное расположение 20 минут от г.Мале , питание на пятерку , территория живописная , остров не маленький , пляж хороший.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все отлично, поддержка турагента Бибигуль на высоте

Не понравилось: Нет

Плюсы: Благодарны ht за Замечательный отдых и отель. Все было классно , вернулись отдохнувшие и загорелые;)
Спасибо менеджеру Малике, всегда была на связи. HT самые лучшие !

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень понравился данный отель! Семейный отель, удобен для отдыха с детьми. Очень красивый, удобный номер. Менеджер Камилла всегда отвечала на все вопросы, всегда доброжелательна.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Отдельная, огромная благодарность менеджеру Наталье, которая сопровождала на онлайне всю нашу поездку. Была на связи 24/7, урегулировала спорные ситуации, с полным пониманием и сопереживанием заботилась о комфорте моих младших детей ( 6 человек), беременной старшей дочери и 75-летней маме. Огромная личная благодарность от моей семьи!!!

Не понравилось: Большой минус - представитель туроператора Анекс тур в отеле. С обидой высказал претензию, что я не взяла у него никаких поездок и пакетов развлечения. У меня семья 11 человек, мне нужен был ленивый отдых в локации отеля. Непонятные какие то претензии, на мой отказ от поездок из отеля- полный игнор меня лично и моих вопросов. Избирательная коммуникация только с теми туристами, кто приобретает поездки и развлечения. Мне вообщем то все равно на подобное хамство (за мои же деньги), но вопрос с обратным трансфером решала Наталья, на онлайне из Астаны. В отеле подобного уровня представитель туроператора ОБЯЗАН быть клиентоориентированным и вести себя одинаково ровно со всеми туристами, кого встречает Анекс тур. Впечатление от сервиса испортило только поведение этого человека.

Плюсы: Все супер, все понравилось! Отель, остров, персонал, сервис, питание, организация отдыха ht.kz.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день ! Отличный отель, еда тоже вкусная , разнообразная . По бару тоже не плохой ) Спасибо в первую очередь менеджеру Аделине , и гиду который встречал . Отдых был классный !

Не понравилось: Везде есть свои минусы )

Плюсы: Выезжали на отдых семьей с двумя детьми 4 и 7 лет со 2 по 10 июня 2023 года. Отель - Мадинат Джумейра Аль-Каср, Дубай. Тур покупали через ХотТур, менеджер - Милад Барадарразизаде. Во-первых, по организации тура. Все стандартные процессы заслуживают высшей оценки. Даже, несмотря на отпуск, Милад находился постоянно на связи и решал вопросы очень оперативно. Изначально планировался тур на начало июня в Турцию, Белек. Далее, в связи с неясностью с погодой и последствиями президентских выборов в Турции было принято решение о перебронировании тура на Дубай. Нестандартная ситуация была решена в течении 2х дней, к моему великому удовлетворению благодаря действиям Милада. Во-вторых, об отеле. Отель великолепный, семья в восторге от отдыха. Надо признать, что я здесь был в 2008 году. За прошедшие 15 лет номерной фонд, условия размещения не пострадали. Но, вместе с тем, появились и свои нюансы. Скорее всего весь вопрос в политике топ-менеджмента отеля, который утверждает с каскадирует КПД. Нельзя сказать, что из заявленных оплаченных услуг ничего нет. Но вместо фруктов на пляж приносят только фруктовый лед, воду и антиоксидант. Все остальное по платному прейскуранту. К примеру, мороженое - 45 дирхам. Кокос продают по цене, которой может позавидовать система Дастархан в Алматы. Первые ряды лежаков на своем частном пляже продают по 50 дирхам за место, остальные бесплатно. Отель предлагает на месте перевестись с питания «только завтрак» на «полупансион», что дополнительно выходит примерно по 85 долларов с человека. Но хитрость заключается в том, что напитки и десерты там будут оплачиваться отдельно (бутылка воды - 45 дирхам). Из имеющихся на территории 52 ресторанов, многие оказывается находятся в аренде и не принимают оплату по записи на номер, когда списываются деньги с внесенного тобой депозита. Средний чек по ресторанам примерно в 2 раза выше, чем за территорией отеля, выходит около 180 дирхам, что при этом даже ниже, чем при переводе на «полупансион». Кстати, при приеме наличных долларов на депозит курс дирхама на ресепшене почему-то становится 3,48 вместо много лет неизменного 3,65. Таких нюансов очень много, что оставляет некоторое напряжение в ожидании новых нежданчиков. Вся эта информация для тех, кто все же любит этот отель и не собирается от него отказываться несмотря ни на что. Но для того, чтобы были готовы, т.к. свои деньги все-таки надо уметь считать. Кстати, аквапарк Вайлд вади закрыт на ремонт. Точнее - открыт, но из-за ремонта там ничего не работает, кроме ленивой реки. Самым настойчивым туристам, в качестве компенсации, дают бесплатные билеты в зоопарк (не самый дорогой).

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличное расположение отеля, вкусная кухня, интересная программа и отличный пляж, спасибо Арзуеву Олегу за помощь в выборе тура и сопровождение

Не понравилось: Не заполнено