Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Просто фейерверк эмоций.
Огромный и чистый бассейн, огромная цветущая территория, море мороженого, соков, коктелей, еды, позитива, анимации. Один день морепродукты. Чистый и огромный отель, белоснежная постель.
Чистый пляж. Для малышей неудобно - крупный песок и галька на пляже.
Для детей постарше - это куча разных интересных камешков и массаж ног. Советую!

Не понравилось: Уставшие корпуса отеля и мебели

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Классное расположение, благоустроенная и зелёная территория. По питанию всё очень вкусно и разнообразно. Персонал внутри ресторана очень активен и на профессиональном уровне. По поводу пляжа, песок нежный, полностью без камней и активно чистится каждый вечер - это очень приятно. Анимация и шоу программа понравилось абсолютно всем, и маленькие дети и мы были в восторге. Шоу каждый день разное, новое и очень интересное. Так же Хотелось отметить особенный профессионализм компании HT.KZ в лице менеджера Айкеновой Айжан. Очень грамотно подобрала тур, учла все моменты, выбрав из нескольких вариантов самый актуальный и самый удобный - Большое ей спасибо! Очень классно отдохнули!

Не понравилось: Маленькое замечание, уличное обслуживание не понравилось. Первые дни обслуживали, а потом перестали. Большое замечание по поводу номера. Заказывали один, получили совершенно другой тесный номер. Как можно было расположить 3-х взрослых детей и 1 взрослого на 2 кровати, не понимаю. Исправили ситуацию только после обращение на ресепшн

Плюсы: Всё очень понравилось.Отдых незабываемый!Сервис прекрасный! Пляж,море,еда,напитки и анимация на высшем уровне! Благодарю менеджера Кристину Гнездилову за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!С удовольствием доверии вашему агентству организацию нашего следующего отпуска!!!!

Не понравилось: Подтекал душ

Плюсы: Отличный отель! Всё понравилось! Особая благодарность менеджеру Эльмире! Обращаемся не в первый раз.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджеры молодцы весь отдых связывались)

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было на высоте ! Спасибо нашему менеджеру Жанне !!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель для семейного отдыха. Все было суперр. Отдельная благодарность менеджеру Камилле, за оперативность, очень хорошо сработала

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все понравилось, спасибо менеджеру Меруерт!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель хороший,правда по территории среди домиков можно видеть мусор , строительный материал , есть некая слышимость в номерах , но не критично) Питание выше всяких похвал - за 6-7 дней даже не успеешь всё попробовать , такое разнообразие.Единственное не заметили фрэшей? Но в целом отдых замечательный - спасибо отелю Марко Поло и HT.KZ !!!!

Не понравилось: Встреча в аэропорту Анталии - вернее как таковая отсутствует - вы должны сами выйти на улицу и искать представителей встречающей стороны - незнаю где????Минусы у отеля - это территория вокруг бассейнов - вся на солнце открытом , совсем немного шезлонгов под навесами , где обычно лежат полотенца - типа занято))) Нужна либо зелень либо навесы-зонты! Аквапарк работает почему-то до 17.30? дети выходят с мини-клуба только в 17-17.15 - и не успели покататься как всё отключают? и сам амфитеатр как мне показалось не очень удобное месторасположение)

Плюсы: Все супер! Отлично! Вашу компанию рекомендовала своим коллегам, подругам и родственникам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых прошёл очень хорошо!!!Отель просто класс!!Рекомендую, особенно кто едет отдыхать с детьми.Спасибо менеджеру Алие.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Встретили приветливо около 11 часов утра и сразу оформили заселение ! Номер стандартный нормальный, единственно, что кондиционер был вмонтирован в стенном проеме, и направлять холодный воздух не позволял! На следующий день мы переселились в Премиум номер! Очень хороший номер, со всеми удобствами ! Завтрак был разнообразный, мы в основном завтракали омлетом, брали куриные сосиски, вкусные соки и всё остальное ! Отель понравился, персонал очень внимательный и дружелюбный! На территории огромный бассейн чистый и небольшой бассейн - джакузи! Наш отдых состоялся благодаря усилиям ДИЛШОДА ТАЖИБАЕВА ! Наша благодарность ему бесконечна ! Он несколько дней и днём и вечером с нами подбирал нам тур, каждый шаг отслеживал, инструктировал, работал с нашими документами , учитывал все наши пожелания, и сопроводил нашу поездку чуть ли не буквально ! Отдельная ему БЛАГОДАРНОСТЬ от нас , и пожелание дальнейшего карьерного и профессионального роста ! Все последующие поездки намерены планировать в сотрудничестве с ним !

Не понравилось: По моему нет !

Плюсы: Отель расположен на берегу моря, 1я линия . Очень красивый со всех сторон... И сад, и пляж , кафе - бары несколько во дворе отеля. Питание, напитки разнообразные, вкусно было все. Отдельное спасибо нашему менеджеру турагентства Юлдуз. Мы остались очень довольны

Не понравилось: Вайфай в отеле работает только на первом этаже, но это даже лучше. Отдыхали без телефона, не отвлекались

Плюсы: Қайырлы күн! Енді тек ht. tur мен ғана қыдырамыз! Жанарға алғысымыз шексіз, жұмысына тек табыс тілейміз. 24/7 байланыста болды, барлық өтінішім жауапсыз қалмады. Рахмет көп көп!

Не понравилось: Ешқандай минус болған жоқ, керемет демалыс болды! Қуаныштымыз жақсы отельге, жақсы бағамен ең бастысы өз ісінің маманы керемет менеджерге кездескенімізге қуаныштымыз!

Плюсы: Отель рекомендую всем. Отель классный, нам очень понравился, намного превзошел наши ожидания. Очень гостеприимный, вежливый, доброжелательный персонал, чистые уютные номера, с шикарным санузлом, где все продумано до мелочей. В номерах имеется все что нужно туристу: холодильник-мини бар, электрочайник, посуда для чаепития, телевизор, телефон, "умный" кондиционер, сейф, бра, утюг, гладильная доска, фен, биде, халаты, тапочки и много другого. Номера убирают через день, но качественно. Отель выбирали с месяц, в основном по информациям на сайте турфирмы "НТ KZ". Брали во внимание отзывы туристов, рассматривали варианты ближе к центру, с оптимальным соотношением "цена-качество". Пользуясь случаем хочу поблагодарить менеджера филиала HT KZ в Шымкенте Любовь Подольскую за профессионализм, которая с момента бронирования тура всегда была на связи.
Отдыхали вместе с женой и двумя детьми 11 и 14 лет, с 04 по 13 июня 2022 года. Брали два номера в видом на канал н- один для детей. В аэропорту встретил персонал туроператора Voyag, доставил в отель на индивидуальном трансфере. При покупке путевки нас предупреждали, что заселение в 14 часов, а в день отъезда освободить номер нужно к 12 часам.
На ресепшн мы попросили дать номера на одном этаже, желательно ближе друг-к другу.
Мы были приятно удивлены, когда нам предоставили один номер сразу по прибытию, это уже в десятом часу, мы об этом даже не решались просить. Второй номер дали в 12 часов, как и просили, рядом - через номер.
Хочу отметить, что при этом у нас даже в мыслях не было предлагать персоналу ресепшн презент за улучшение условий обустройства - на предупреждали, что в стране без коррупции с этим строго и в худшем исходе можно нарваться на проблемы.
Шикарный вид на канал из окон номеров радовал глаза, чистота и современное оснащение номеров доставляли особый комфорт.
До этого мы отдыхали в Боровом, на Иссык-Куле, в пятизвездочных отелях Китая, Турции, Египта - это я к тому, что было с чем сравнивать. Но уровень комфорта пребывания в Дубае прямо врезалась в память.
По приезду прочитав некоторые, на мой взгляд, явно необъективные отзывы, я посчитал нужным написать свой отзыв, расписав в подробностях все плюсы и минусы оказанного отелем сервиса, чтобы каждый мог сделать свой вывод.
При бронировании турагент нам пояснила, что в пятизвездочных отелях Дубая предусмотрено внесение на депозит некоторой суммы, что возращается при выезде. Поэтому мы уже были готовы и держали энную сумму в запасе.
Однако к нашему удивлению, у нас денег на депозит не требовали, даже не упоминали о нем, за что отелю респект.
По случаю прибытия отель доставил в номер микс из сладостей, что было очень приятно. Также в течение всего времени пребывания номер снабжали питьевой водой в брендовых бутылках, оформив это биркой "compliment".
Нас также обрадовал сюрприз, когда по возвращению из экскурсии мы увидели, что по случаю дня рождения моей жены, наш номер разукрасили шарами, а в постели листьями красных роз написали "Happy birthday". Помимо этого по данному поводу отель доставил в номер символический подарок из сладостей.
Особо хочу отметить организацию питания отеля. Завтраки в ресторане в виде шведского стола, изысканные, думаю, что удовлетворят любого, даже избирательного гостя. На завтрак ежедневно, кроме 7-8 видов горячего, давали морепродукты, в том числе красную рыбу, скумбрию, 5-6 видов сыра, в том числе элитного, свыше 10-и видов свежих и сухофруктов, 6-7 видов ореха, 5-6 видов йогурта, 4-5 видов кофе, 5-6 видов сока и разных напитков, 6-7 видов кондитерских печёных изделий, 5-6 видов варенья и шоколада, 4-5 видов меда, 4-5 видов хлебобулочных изделий и много-много другого.
Мы брали путевку с двухразовым питанием - завтраком и ужином. Спиртное не входило в опцию и оплачивалось нами отдельно.
Официанты Жозефина, Майкл всегда были доброжелательны, шеф повар часто приходил в зал, интересовался - понравилась ли еда, имеются ли пожелания.
Особую благодарность выражаем официанту Усман, который во время ужина подходил к гостям и пояснял возможности приобретения спиртного с 50-и процентной скидкой.
Во время нашего пребывания основной зал ресторана был закрыт на ремонт, гостей обслуживали в малом зале с пристройкой. Думаю, что к концу лета ресторан будет встречать гостей в новом зале в более комфортных условиях.
Весь персонал отеля старались идти навстречу к нашим пожеланиям, помогали провести отдых максимально комфортно. Неоднократно по нашей просьбе оплаченный ужин нам заменяли на обед.
Особо хочу отметить бассейн отеля с лаунж-баром, расположенный на 4-ом этаже под открытым небом, с великолепными видами: с одной стороны на Бурж-Халифу и с другой - сна не менее пейзажный канал.
Расположение отеля также считаю удачным - от отеля до Дубай Молл и поющих фонтанов 15 минут ходьбы, что также доставляло своеобразный комфорт. Неоднократно с женой ходили пешком на вечерние шоп-прогулки на Дубай Молл, одновременно любоваться фонтанами. С тыльной стороны отель граничит с каналом, берега которого красиво обустроены для пеших прогулок.
По окончании отдыха трансфер должен был забрать нас с отеля в 17-30 часов, поэтому мы попросили оставить один номер на более поздний срок. К нам пошли навстречу и оставили один номер до 15 часов.
Хочу подчеркнуть, что в отеле не принято звонить гостям и предупреждать об освобождении номера. По истечении установленного времени автоматически прекращают действовать пластиковые карты от номеров, которые одновременно служат и ключом для передвижения по лифту. Без ключа можно только спускаться на ресепшн.
По стечению обстоятельств получилось так, что мы не успели сдать номер и к 15 часам. На ресепшн нам любезно дали ещё пол часа времени для сборов и вежливо напомнили, что ключи после указанного времени прекращают действие.
Доставил нас в аэропорт также индивидуальный трансфер туроператора Voyag.
Буду рад, если своим отзывом помог кому-то в выборе отеля в Дубае.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Отличный отель, расположение в пос. Текирова, окружён красивыми горами, территория зелёная, ухоженная, много необычных цветов, деревьев и растений. Питание разнообразная, много фруктов, мороженное, вкусной выпечки, мясо, рыба, суши,пицца. Бар на пляже, на бассейне, лобби бар работает до 02 часов ночи. Напитки алкогольные, безалкоголые в неограниченном количестве. Море прозрачное, тёплое,галька. До моря 7 минут, идти по красивой аллее. Персонал приветливый, заботливый. Номер в главном корпусе, чистый, уютный, балкон огромный, с видом на бассейн и на горы. Wi-Fi бесплатный, доступный в любое время и по всей территории отеля. Аниматоры проводит разные игры, развлечения в течение дня, а вечером анимация детская и взрослая. Рекомендую отель другим туристам. Спасибо огромное HT.KZ и особенно менеджеру Карине за оперативное оформление тура, за заботу, постоянно была на связь. В тур.фирме HT.KZ есть свой сайт и очень удобно искать туры, много полезной информации. При оформлении тур.пакета через сайт за первую покупку сделали скидку 10000 тыс тенге, при возвращении начисляются бонусы. HT.KZ лучшая фирма в Алматы.

Не понравилось: Нет

Плюсы: Хороший отель с хорошей концепцией. Интересные шоу по вечерам, хороший пляж👍🏻 Менеджер Мариям спасла наш отдых💯, который был под угрозой срыва

Не понравилось: Не заполнено