Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Были там с 31августа - по 8 сентября погода такая как в октябре ( в прошлом году мы там были) идеально для пляжного отдыха и бассейна. Отель чистый, убираются каждый день, постель белая, ванные приборы все есть , кроме щетки и зубной пасты, но их можно по просить у персонала при необходимости , есть трансфер до пляжа Kite beach , очень хороший и красивый пляж, там много кафе и магазинов пляжных????. Еда в отеле очень вкусная и разнообразная , местоположение идеально, действительно цивильный район, рядом все есть и магазины и продукты и фастфуд , для вечерних прогулок тоже идеально. Рядом метро 2 минуты от отеля. В этом отеле мы уже второй раз, узнав что мы снова пришли к ним, нас быстро заселили и бонусом дали номер с шикарным видом на 14 этаже❤️ на главную улицу, что очень ценно для нас , при выборе следующей нашей поездки. Бассейн чистый, каждое утро видела 3 раза как проверяют качество воды в бассейнах как в детском так и во взрослом бассейне. Везде выдают пляжные полотенца чистые тоже. В номере есть комплимент чай кофе молоко сахар, чайник и вода каждый день. Для мусульман есть даже молитвенный коврик. Вообщем восторге от отеля и отдыха. Отдыхали семьей мы с супругом и трое детей. Дали family room, очень просторный и светлый. Еда найдется как для малыша так и для постарше детям. Так же мы заранее записались в другие рестораны при отеле их три ресторана мы успели пойти в два из них. Еда очень вкусная там и десерты и подача просто пушка ???? Особенная благодарность персоналу отеля Шахиста ( девушка) она прям решала любые наши вопросы и запросы сразу же. Ну и главное спасибо HT и Менеджеру Ангелина Хан❤️ благодарим за прекрасный отдых и сервис с вашей стороны????

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Очень красивая страна, красивый город. Менеджер Залина умничка.

Не понравилось: На 5-звездочный отель, к сожалению, явно не дотягивает до заявленного уровня. Реальная оценка — твердая 4. Основное разочарование связано с питанием: каждый день одно и то же, ассортимент очень однообразный. На территории отеля много чего не работает, а то, что в процессе ремонта, толком не объясняют. Система "all inclusive" непонятна, и никто не удосужился нормально разъяснить, что входит в этот пакет. Анимация практически отсутствует — аниматоры вялые, не заинтересованы в своей работе. Индийский персонал вежливый, но постоянно просит написать положительные отзывы, что не добавляет приятных впечатлений. Еще одно разочарование - пляж. Ожидали вид на море, но на деле оказалось, что это бухта для лодок. Пейзаж оставляет желать лучшего, купаться не очень приятно. В целом, если вы ищете пляжный отдых с красивыми видами, этот отель не оправдает ваших ожиданий.

Плюсы: В первую очередь спасибо большое нашему менеджеру Жангиру выбрал хорошии отель,постоянно на связи,в отель приехали сразу заселили в номер,персонал вежливый,номер чистый с видом на море, большой респект ht туру, желаю успехов и процветания,буду рекомендовать своим друзьям, ещё раз большое спасибо Жангиру

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Огромное спасибо тур оператору Салимовой Дине с команды ht.kz, которая организовала отличный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось, что все быстро и организованно, плюс - посетили новую страну, спасибо менеджеру Дарине за подбор тура и за подробные объяснения.

Не понравилось: Не понравился номер, в который заселили, обманули, сказав «Возьмите документ о регистрации брака - Вам сделают подарок», не сообщили, что номер отеля выглядит в разы хуже, чем на фото, ванная у нас в номере была в сколах и пропускала воду, вид с номера был на сгоревшие здания, персонал не скажу, что на 5 звезд, бассейн в отеле со сломанной плиткой, несколько раз резалась об него

Плюсы: Отель красивый, современный, новый. Пляж шикарный. Перелет был шикарный, благодарим менеджера Алтынай! В целом всем довольны! Уже второй год отдыхаем через вас, планируем также быть вашими туристами????

Не понравилось: Далековато от пляжа. Территории очень маленькая. Питание на 4. Анимация слабая.

Плюсы: Отель замечательный! Персонал очень приветливый и внимательный! Везде чисто, кухня вкусная! Море просто чудесное! Огромное спасибо персоналу отеля а также именно Айке и Иван за всю помощь при нахождении в отеле!!! Огромное спасибо менеджеру Дарья которая все четко, кратко и быстро сделала и подарила нам незабываемый отдых!???????????? Самый лучший тур агентство в KZ????????????

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Расположение отеля понравилось, вдали от городскоц суеты, самое прекрасное это море. Питание хорошее, часто повторяются блюда , вилы чуть старые надо бы сделать ремонт, уборка хорошая, персонал вежливый. Спасибо нашему менедежеру Юлиане, за хорошую работу, всегда на связи поможет ! Всем всегда рекомендую HT, и многие уже полетели через вас!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень красивый, уютный отель на острове! Питание вкусное, разнообразное. Персонал приветливый, выполняет все пожелания.
Наш менеджер Милад, очень довольны его работой! Спасибо за замечательный отдых

Не понравилось: Плохая уборка номера

Плюсы: Этот отель мы выбрали уже второй раз. Отель очень красивый Один из лучших отелей это «Квадра бич» Рекомендую! Близко к морю, аквапарк, чистый пляж, удобный заход в море с пирса. Возят бесплатно с отеля в ювелирный и сувенирный магазин, цены достаточно доступные.
Номера чистые просторные, убирают каждый день, кондиционер работает, не шумит. Сотрудники отеля очень вежливые.
Прекрасный вид, Спокойная атмосфера. Еда и напитки достаточно разнообразные, выбор большой. Хочу поблагодарить турагента Динару Все очень понравилось, вчера только прилетели. Большое Вам спасибо за отдых!????????????

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо большое менеджеру Шолпан, которая на протяжении всего отдыха была на связи в любое время суток, супер отдых, отель и территория отеля оправдали все ожидания, невероятно приветливый персонал отеля, готовый всегда помочь, какой симпатичный бассейн, отель расположен в уединенный бухте Дадунхай.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Самый лучший отель, мы в этом отеле уже во второй раз. Номера очень чистые. Кухня бесподобная разнообразная. Каждый день мероприятия. первая Береговая. территория большая во дворе бассейны горки для детей. Бассейны и пляж чистый. персонал молодцы, вовремя убираться. Отель предложил нам поездки по магазинам закупились. мы съездили на аква дайвинг . Все понравилось рекомендую! Динаре менеджеру спасибо огромное за прекрасный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Их нет! Могу прикрепить фото с червяком)

Не понравилось: Впервую очередь начну с тур компании HT.kz.
Летаю на отдых через Ht.kz достаточно давно с 2016 года, можно сказать постоянный клиент. Всегда их рекомендую близким и друзьям. Многие после моих рекомендации стали клиентами HT.kz
Но с последней поездки в Анталию я сделала решение, что с HT.kz больше летать на отдых не буду. К сожалению тур.фирма сдает свои позиции, у них очень плохие тур.агенты в встречающей стране, поэтому у них дешевые цены.
Безопастность и комфорт для меня важнее, лучше переплатить 100-150 тыс. но чувствовать себя туристом, которого встречают и несут Впервую очередь начну с тур компании HT.kz.
Летаю на отдых через Ht.kz достаточно давно с 2016 года, можно сказать постоянный клиент. Всегда их рекомендую близким и друзьям. Многие после моих рекомендации стали клиентами HT.kz
Но с последней поездки в Анталию я сделала решение, что с HT.kz больше летать на отдых не буду. К сожалению тур.фирма сдает свои позиции, у них очень плохие тур.агенты в встречающей стране, поэтому у них дешевые цены.
Безопастность и комфорт для меня важнее, лучше переплатить 100-150 тыс. но чувствовать себя туристом, которого встречают и несут ответственность.

Далее о компании Fun Sun -это самые ужасные тур.агенты, в Дубае того года они про нас забыли и уехали, а я на минуточку была с ребенком и мамой. После моего недовольства, сидя 2 часа в аэропорту, они прислали машину.
В этом году в Анталию, они объявились только на третий день после того как я написала сообщение менеджеру, что они даде не написали нам.Мы заказали свой трансфер с отеля, чтобы не терять день и не развозить попутно других туристов.
Самое интересное мое наблюдение, что они даже не поинтересовалась, долетели ли мы, заселились как. В конце концов мы хотели взять экскурсии. Но им было пофиг. Тогда мне стало понятно, что Ht.kz и их агенты не будут нести за нас ответственность в рамках их обязанностей. Плюс отели с ними не любят работать и соответственно в отели к их туристам особо не радужно относятся. Уважаемый туристы призываю вас не брать тур через Fun Sun.

О самом отеле Bellis Deluxe hotel где мы отдыхали. За тур мы оплатили не маленькую сумму и нам хотелось как минимум получить хороший сервис и хорошее отношение. Вежливость никто не отменял. Не знаю, что происходит с турками, но они очень агрессивные.
Был случай где мы на пляже обедали по приезду, счастливая доедаю свой салат и там «червяк» в салате, я отдала просто официанту, чтобы девушка показала повару, так они начали над ней смеяться и девушка подошла ко мне и попросила перед поваром подтвердить, я ему все объяснила на что он мне ответил: «Что я сделаю такое бывает, ну извините» В тот момент был шок в шоке, я на находилась в 5-ом отеле или на базаре!
Я не скандалила, но я дошла до администрации отеля и в общем после этого они получили, и каждый день шеф повара на завтрак, обед, ужин выходили, все проверяли. Перед девочкой кстати извинились, она была счастливой))

Мы не капризные, но я впервые сталкиваюсь с таким отношением. Пожалуйста выбирайте другой отель, если не хотите быть разочарованы, на 5ку совсем не тянет!

Плюсы: Цена качество соответствует. Даже качество где то более.
Расположение удобное, хороший персонал. Кухня средняя, но десерты топ.

Не понравилось: Вода во всем аджмане не такая чистая, первый день был мусор в море

Плюсы: Это был самый лучший день рождения в моей жизни! Екатерине спасибо за организацию тура, ht.kz за предоставление комфортабельной возможности побывать в этом крутом месте в Египте! Благодаря ht.kz я обожаю Египет и всё, что там видела, пробовала, ощущала и чувствовала! ❤️‍🔥🫶💝🌊☀️👍👍👍👍👍👍👍👍

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хорошее расположение отеля, удобно ходить на любой пляж, красивая и большая территория, очень чистая и фотогиеничная. Номера такие себе, но за эти деньги - даже шикарно. Уборка и чистые полотенца каждый день, персонал не заметный)).
Спасибо Абдуллаевой Анастасии за наш прекрасно и быстро организованый отпуск. Все было идеально, как всегда с Анастасией ❤️

Не понравилось: Слишком однообразный завтрак

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Боюсь, что получится лонгрид, но по другому никак. Санрайз Арабиан с 23 по 30 августа 2024 г. Семья из 5 человек: 2 взрослых 3 детей (11, 8 и 5 лет). Общее впечатление от поездки - отлично. Каждая поездка - это новые впечатления и новые люди. В этом случае для нас старым был только Милад из ХотТур, человек проверенный, три года с ним сотрудничаем, открыт по всем вопросам, на связи 24/7, статистика положительного решения вопросов - 100%. Миладу отдельная благодарность!!! Принимающая сторона - Селфи трэвел/Нефер турс, менеджер Омар Мансур. Я встречал много гидов, которые говорят: «Я 15 (20) лет в этом бизнесе», но это только для того, чтобы расположить клиента к себе, захватить роль первого номера, продать какое-нибудь фуфло и выкачать с него деньги. Сходу их читаю, после пары фраз, которые обычно закидываю, как будто перебивая рассказчика. Таких, как он, настоящих профессионалов, мало. Быстро оценил, не стал тратить время на глупые уточняющие вопросы, но все проверил, сделав интересное предложение. Потом правильно среагировал на первый отказ, но остался верен своему слову. За это время я успел сделать фактчекинг по полученной информации и маркетинговый анализ по предложениям на рынке. В итоге купил через него одну экскурсию на новую 4-х палубную яхту Мегаладон в сторону острова Тиран с дайвингом. О потраченных деньгах не пожалел абсолютно. Команда яхты, от капитана до рядового матроса и особенно кока и инструкторов по дайвингу, превзошли все ожидания. В итоге старший пацан в 11 лет и супруга стали дайверами с погружением на 12 метров, чему и я, и они горды безмерно. Теперь об отеле. Отель из открывшихся в первой волне массовой застройки Шарма, порядка 20 лет, но благодаря тому, что изначально были без жабы использованы натуральные природные мрамор и гранит, а также высококачественные сантехника, мебель и материалы, находится в достаточно приемлемом состоянии. Нет ощущения, что он нуждается в реновации. Каскадное расположение нивелирует ожидания ужаса от олл-инклюзив в виде дополнительных лишних килограммов. Поэтому рекомендую не пользоваться шатл-басом, а передвигаться пешком. Было ощущение, что хозяева сами осознают минусы от скудности из-за отсутствия песчанного входа в море, поэтому компенсируют доброжелательной реакцией персонала на любой вопрос, разнообразием питания, дополнительными бесплатными тусовками в Санрайз Уайтхиллз, анимацией и кидс-клабом, который открывался вместе с завтраком и работал до последнего ребенка, самых долгоиграющих иногда за руку приводили в номер с полностью разряженными батарейками. Отдельная благодарность Айгерим на ресепшн, Махмуду - клининг в корпусе Анжелика, Амиру - лайфгард на бассейне, Мадина, Арзу и Джулия - аниматоры Кидс-клаб. Организация процесса питания - отдельная песня. Если все отели в системе Олл-инклюзив грешат просто разогревом вчерашних блюд, то здесь, при том что явление присутствующее, подход творческий и максимально латентный: вчерашние блюда готовят заново, используя овощи, фрукты, специи и новые соусы. При этом в районе 80% блюд свежеприготовленные. Шефы обеих смен во время приема пищи находятся в зале, френдли общаются с постояльцами и управляют всем процессом и персоналом бровями, показывая где липкий пол, где не хватает вилок или стаканов на сервировке: ненавязчиво и строго. В меню много мяса говядины, курицы, рыбы, морепродуктов, овощей и фруктов, паста реально из твердых сортов пшеницы. Пляж. Песчанного пологого входа в море нет. Понтон стационарный из металлоконструкции и досок. Есть пирс для ныряния. Я лично в этом нахожу плюс. Дети у меня все плавают. Но до этого их умение наблюдал только в бассейне. За эти дни они освоили большую воду и спокойно снорклили даже в открытом море с яхты, включая младшег. В итоге - наш дажборд весь в зеленой зоне. Исполнение ожиданий на уровне «вызова».

Не понравилось: Пессимист откроет коньяк и скажет, что воняет клопами. Оптимист раздавит клопа и скажет, что пахнет коньяком. Желаю всем быть оптимистами. Любой минус можно обернуть плюсом, просто надо искать возможности, а не отговорки.

Плюсы: Отель шикарный.
Спасибо большое турагентам Ht Алине и Дине за организацию нашего тура.
Новый, чистый. Прекрасная еда, есть все для отеля Премиум. Качественная, хорошая еда. 6-7 видом мяса. Морепродукты(креветки,мидии,красная рыба разных видов), натуральные фреши(манго,клубника, ананас, гуава,яблоко и др.) в любое время. Также все фреши есть в ресторанах на пляже и у бассейнов, а это довольно частая редкость. Еда очень вкусная, это тоже редкость. Очень вкусно буквально все. Номер достойный,(что-то типа «полувиллы», если так можно назвать))). Нам дали Шикарное расположение номера. Про сервис все египтяне работают отлично 👍. Видно стараются и от души. Прямо чувствуешь себя знаменитостью 😅. А менеджеры Ася и Марьям всегда просто делают вид что, хотят помочь в итоге ничего не решают, теряются, а потом когда не надо названивают в номер и спрашивают :-«все хорошо?», когда уже прошло время решения задачи, так к примеру не поздравили из-за этого супруга в день рождения. Хотя, заранее говорили об этом. Такого не было ни в одном отеле.менеджеры не смогли решить ни одной просьбы. . Но да, ладно, мы закрыли на них глаза. Также была ситуация когда одна из менеджеров шла по ресторану со старшим египтянином, муж позвал ее так как уже знал ее имя, она в метре от нас из-за всех сил делала вид, что не слышит и не видит, в то время как египтянин бегом бросился к супругу, но не понимая языка заставил ее переводить.. Она пообещала решить задачу(и заодно попросила написать о ней отзыв -Марьям, вот пишем..) и конечно прождали ее, но не решила. Уборка хорошая, самое главное оставляйте 2,3 $, все будет 👍👍👍.
Море чистое, красивейший риф. Море и бассейны очень теплые. Рядом есть магазины. Несколько раз ходили на шоу и карнавал, ну там вообще высокий уровень и полный аншлаг. Правда долго там не были, так как с ребенком и долго не посидишь.

Вообще классные впечатления от поездки в этот отель 🫶.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Брали тур для мамы и тети , нужна была гостиница с хорошей территории и пляжем, гостиница соответствует описанию, им все понравилось 😊, спасибо большое нашему менеджеру Кныш Алеся она была всегда на связи.

Не понравилось: Не заполнено