Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: **Отзыв о гостинице и услугах**

Наш отдых в отеле был отличным, и я хотел бы поделиться впечатлениями.

1. **Расположение:**
Отель расположен очень удобно, всего в 500 метрах от моря. Это делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться пляжем без лишних усилий.

2. **Территория отеля:**
Территория гостиницы хорошо обустроена: есть бассейн и летняя терраса с баром. Мы также оценили ухоженность территории: большие деревья и красивые цветы создают приятную атмосферу для прогулок.

3. **Питание:**
Качество питания на высоте. Завтраки, обеды и ужины были вкусными и разнообразными, что сделало наше пребывание еще более комфортным.

4. **Персонал:**
Персонал отеля очень вежливый и профессионально одет. Мы почувствовали себя очень комфортно благодаря их внимательному обслуживанию.

**Особая благодарность:**
Хотел бы отдельно поблагодарить менеджера **Рысбек Арайлым** из компании ht.kz. Арайлым подобрала для нас отличную гостиницу с удобным расположением и сама позаботилась о всех необходимых документах, как для перелета, так и для проживания. Она также предоставила подробные инструкции по путешествию, включая информацию о встрече в Анталье и трансфере обратно. Арайлым продемонстрировала высокий уровень профессионализма, оперативности и вежливости.

Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким приятным!

Не понравилось: 1. **Анимация и развлечения:** Одним из главных разочарований стала анимация. Ожидали разнообразные и интересные мероприятия, но, к сожалению, их было очень мало, и качество представлений оставляло желать лучшего. Также отсутствовала дискотека, что явно сказалось на общем впечатлении.

2. **Размещение:** Мы заказывали номер с двуспальную кровать, но в итоге получили односпальную номер. При этом сотрудники просто объединили кровати, вместо того чтобы предоставить то, что мы бронировали. Кроме того, наш номер находился на первом этаже, хотя я просил предоставить номер на более высоком этаже с видом на море. На рецепции нам сообщили, что нет свободных номеров, но если мы доплатим, они смогут что-то найти. Это звучало странно и оставило неприятное впечатление.

3. **Питание:** В рамках пакета "ультра все включено" ожидали, что все виды алкоголя будут бесплатными, но оказалось, что в меню включены только дешевые виски и вино. Более качественные напитки нужно было оплачивать дополнительно, что не соответствовало ожиданиям.

В целом, отель имеет потенциал, но на данный момент есть множество аспектов, требующих улучшения. Надеюсь, что руководство учтет отзывы гостей и примет меры для повышения качества сервиса и соблюдения заявленных стандартов.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо за хороший отдых Алексею Кабанюк. Отель отличный, все прошло замечательно!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный отель, убирают каждый день. Менеджер Ангелина помогла оформить путевку и сделала регистрацию на самолет туда и обратно. Следующий раз будим обращаться именно к ней👍

Не понравилось: Пляж каменистый, и глинистый( в море)

Плюсы:

Классный отдых во Вьетнаме в турецком отеле Swandor Cam Rahn @Resort, где ультра все включено – супер море, чистый воздух, тепло, фруктовый рай и высокий сервис!

Мы отдыхали с 28 июля по 8 августа 2024 г. во Вьетнаме в турецком отеле Swandor Cam Rahn 10 ночей, 11 дней. Бронировали тур 8 февраля, это себя оправдало, так как по сравнению с высоким сезоном цена была намного ниже, тем более мы выбрали удобные нам даты для поездки.
Благодарим нашего менеджера Айя Каратаева за помощь в выборе тура и отеля! Вовремя подготовлены все документы и даны пояснения по ним. Особенно перед поездкой нам предоставили дополнительную краткую информацию что было нам полезно. Сама всегда интересуюсь перед поездкой в новую страну, в интернете мало информации об особенностях нахождения во Вьетнаме и туризме. Чувствуешь искреннее отношение турагента, сопровождение еще до начала поездки. Благодарим нашего менеджера за оказанное внимание несмотря на загруженность работой.
Встретили в отеле отлично, заселение по готовности номеров, поэтому оформили и пригласили на завтрак, постепенно заселили всех. Высокий сервис! На ресепшене русскоговорящие Мария, улыбчивая, милая Сизим всегда вежливы, помогут по любому вопросу.
Понравилось все: море – бирюзовое, теплое, нет ежей, кусающего планктона и т.д., чистая вода, даже при заплыве за буйки видно дно, комфортная температура воздуха, территория зеленая, пальмы с пышной кроной, на которых растут кокосы и прикрывают от прямых солнечных лучей – можно много времени проводить занимаясь активностями: плавание и игры в бассейне, дартс, степ аэробика, теннис, игра в гольф и т.д. Команда аниматоров Ринат, Рамина, Марк, Денис и днем и вечером не дадут скучать! Рамина классно проводит аэробику, видимо имеет опыт работы и сама спортсменка.
Питание Ультра все включено на 10 из 10 – разные кухни: турецкая, азиатская, вегетарианская, диетическая и для маленьких детей есть разнообразные блюда, а фрукты это прям фруктовый рай! Для детей есть отдельно Puppy Restaurant. Морепродуктов целое море – устрицы, креветки, кальмары, каракатицы, осьминоги, несколько видов мидии и т.д., долго можно перечислять! Команда поваров большая, Шеф повар из Турции Таrik бей, и его помошники Uğur, Mehmet лично выходит в зал и контролирует, блюда пополняют без перерыва. Несмотря на загруженность отеля и большое количество гостей очередей нет, времени на завтраки, обеды, ужины более чем достаточно. И мороженное вкусное, нам очень понравилось мороженное манго. Фруктовые соки с мякотью маракуйя, апельсин, гуава, ананас 24/7 везде: в ресторане, в лобби, в барах. Кофе из кофемашины. Алкоголь, пиво, коктейли качественные. В пляжном баре Snack Bar, который начинают работать сразу после окончания обеда и до начала ужина, готовят свежую еду, горячие блюда, морепродукты, а не так как бывает, что осталось от обеда мелко нарежут, заправят и еще раз подают – читаешь такое в отзывах про другие отели.
Номера все с балконом и у всех боковой вид на море. На территории небольшая клиника, медики разговаривают на русском языке, при необходимости окажут помощь и даже сделают систему.
Поездка в город Нячанг. Ездили в Нячанг. В Нячанг ходит автобус от отеля 5 рейсов в день в город, поездка занимает 45 – 50 минут, нужно записаться перед поездкой и оплатить 70 000 – 00 донгов за 1 поездку на 1 человека ( около 1 400 - 00 тенге.). Оставляет возле отеля напротив Лотоса, заметное место. В любом отеле и супермаркетах дают подключиться к вай фай бесплатно. Если больше времени планируете гулять в городе на семью 1 местную симку желательно купить, уметь пользоваться Гугл картами. От отеля возле Лотоса, куда привозят туристов из Свандора идти по прямой 40 мин до Сапфира, где все можно купить и недорого.
В фруктовой лавке можно Жене заказать фруктовую корзину: за 1 день перед тем как уезжать, это будет немного дороже чем купить в городе, зато удобно. В небольшой лавке при отеле продают сладости, сувениры,
На встречу с отельными гидами PEGAS TOURISTIK ходили, всегда ходим и не игнорируем. Проводил ее Богдан Довбня, Также отельные гиды предлагают бесплатную поездку в Камрань в Центр китайской медицины на бесплатную диагностику. Потом рекомендация: вам нужно пройти 10-ти дневный курс массажа
Экскурсии. В Нячанге много экскурсий, и они дешевле, чем от отельного гида, только с Камрани нужно самим добраться к месту сбора к определенному отелю к 07 - 00 час или к 08 – 00, можно вызвать такси на ресепшене и приехать. В интернете много интересной и необходимой информации об экскурсиях, о стране Вьетнам, об интересующих товарах и вкусных покупках, продуктах, сувенирах и т.д. предоставляет дядя Ваня, Артур Мо. У дяди Вани есть сайт, лицензированное агентство и гиды.
В отеле есть весы взвесить чемоданы. Упаковка багажа 1 единица цена 5 долларов, заплатили 100 000 – 00 донгов (это 4 доллара). При проживании там же туристам надувают надувные круги и матрацы бесплатно.
На остров Винперл с Камрани можно поехать, туристы ездили на такси, сказали недорого (300 000 вьет.донгов). Кто хочет с детьми провести больше времени в Винперле бронируют там отель на 1 или 2 суток. Отельные гиды PEGAS TOURISTIK при обращении помогают, решают вопросы.

По прилете подали трап - высокие ступеньки. Как только автобус заполнился дежурный народный полицейский не пустит других.
Найти встречающую сторону легко, все понятно.
Пограничный контроль по прилете в страну. Вьетнам встретил хорошо. Пограничный контроль прошли хорошо, багаж получили вовремя. Туристов в Нячанг везет отдельный автобус, а туристы у кого отель в Камрани едут на отдельном автобусе, именно те, кто едет в отель Swandor Cam Rahn. Ехать до отеля 5 мин. Дороги хорошие, автобусы новые и на дальние расстояния водители строго соблюдают скоростной режим.
При выезде из отеля домой трансфер вовремя, сообщение о трансфере за 1 сутки. Провожают местные отельные гиды, русский язык не знают, просто читают Список и отмечают туристов тех, кто подошел к ним. Нужно быть внимательными, кто отошел в сторону и пропустил трансфер никто вас не ищет и не вызывает! И не ждет!
Общались при помощи Гугл переводчика и перевод отличный, все было понятно.
При вылете домой в Аэропорту менеджер смотрит как багаж досмотр проходит, показывает: 5 мин ждите, не уходите. Чемодан просветят и потом показывает: идите дальше! Досмотр строгий, обувь снимали все, и досматривают как в известной стране, только это проходит более тактично. За перевес оплата за 1 кг 15 долларов. Ручная кладь 5 кг, фруктовую корзину 5 кг считают за ручную кладь, причем во время сдачи багажа не обращают внимания если у вас и ручная кладь и фруктовая корзина, а в самолет уже могут не пропустить и требовать оплаты.
Видели много зажигалок, которые забрали у туристов из ручной клади. Нельзя зажигалки и спички в багаж и нельзя их в ручной клади провозить!
Магазины Дьюти Фри увидели мельком, все происходит быстро, прошли контроль и сразу в гейт на посадку в самолет.
Анимация. Анимация хорошая. Нравится, что мест для всех хватает и выступления на сцене видно с любого места, такая продуманная планировка мест каскадом. Плюс имеется детский клуб до 12 лет с аниматорами русскоязычными. Rino Kids Club детский клуб, есть свой амфитеатр для анимации, горки и еще много разного, и они с удовольствием проводят там время и днем и вечером. Можно оставить детей на определенное время.
Самолет большой, около 400 пассажиров, и комфортный полет. В самолете бывает прохладно, особенно в 3 салоне, ближе к хвостовой части. Питание в самолете есть, чай – 1 $, кофе 2 $ платно, казахстанский тенге принимают (500 – 00 тенге за 1 $), и также платно по меню горячие блюда.

Минусы:
Что не понравилось.
1. Сильно мешал спать шум кондиционера. Есть обьявление в отеле, что меняют кондиционеры на новые.

Вывод: Отель Swandor Cam Rahn супер классный, как выражаются бомбический! Кто до этого отдыхали в самом Нячанге теперь выбирают отдых в Swandor Cam Rahn. Отдых отличный и детям и взрослым, релакс, оздоровление, обстановка в отеле благоприятная, и мы и отдыхающие при общении отмечают, что отдых проходит в дружелюбной, благоприятной атмосфере, чинно и благородно. В этом отеле и за 7 ночей вполне можно получить замечательный отдых!

Для нас 1 поездки в город Нячанг было достаточно. Экскурсию в Далат желательно брать, чтобы получше узнать и увидеть страну. А нам было и на полуострове Камрань комфортно, уютно, много моря с ласковыми волнами и целебным воздухом.
Выражаю искреннюю благодарность Айе Каратаевой – профессионал в туризме, умная, креативная, всегда обратная связь у нас, и получаю полный ответ на все вопросы перед поездкой !!!
В такой нелегкой работе имеет колоссальное терпение и проявляет уважение к нам! Это дорого стоит! Спасибо!


С уважением, Оразбике Токтархановна!
Город Темиртау, 14.08.2024г.

Не понравилось: Минусы:
Что не понравилось.
1. Сильно мешал спать шум кондиционера. Есть обьявление в отеле, что меняют кондиционеры на новые.

Плюсы: Отель очень уютный,чистый,комфортабельный и тихий.Персонал отеля вежливый и отзывчивый.Стараются сделать все для удобства постояльцев. Питание -все полезное и вкусное.Спасибо поварам.Попробовали арабское кофе с кардамоном.Очень интересный на вкус.Очень понравилась официант Pramila ))) Лучезарная и приветливая.
Каждый день приходили хаускиперы и спрашивали не нужно ли убраться,что тоже радует.
Сам отель расположен от метро станции Bin Mahmoud в 10-15 мин. ходьбы.Если воспользоваться гугл картой в принципе не заблудитесь.Либо можно на uber или karwa taxi за 8-10 риалов добраться до метро.
Метро карта недельная стоит 40 риалов.Там же вам могут помочь дежурные его купить.Попросите городскую карту метро ,там 3 ветки: золотая,зелёная и красная как в ОАЭ.Если вы остановились на неделю то лучше купить метро карту недельную, так удобнее и чуть экономичнее.А также местную сим карту надо приобрести ,так как wifi в метро требует местный номер для подключения.Ну и в целом везде можно мобильным интернетом пользоваться что очень удобно.Обязательно помимо достопримечательностей сходите на старый рынок Souq Waqif и попробуйте Карак чай.Стоит он всего 2 риала всего ,но вкус не передать словами❤️)) На море берите гидро кроссовки так как можно пораниться камушками.Уж очень острые ((Но вода прохладная и в жару прямо кайф.
В целом отдых удался , зарядились позитивом на год вперёд.
И спасибо команде ht.kz и нашему персональному менеджеру Аиде.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Слов нет, все понравилось

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Все шикарно, поосто слов нет.

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Всеми фибрами души благодарю нашего менеджера Мээрим ! Которая подобрала нам шикарный отель ⭐️ отель 🏨 супер соответствует всем потребителям посетителей, нам все понравилось одни положительные эмоции 🔥👍

Не понравилось: Минусов не заметил

Плюсы: Все отлично

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Во первых благодарность менеджеру тур фирмы HT Асель, молодец оперативно сработала, отзывчивая, вежливая и терпеливая. Отправила отдыхать за 2 дня до вылета, для меня это чудо.
Про отель: Отель очень красивый, комнаты хоть и не большие, но очень гармонично и эргономично оформлены. Многие фишечки вязла себе на заметку, если буду делать ремонт.
Персонал очень отзывчивый, вежливый. Нас оформлял Мустафа. Предоставили комнату с видом на море, за что отдельное спасибо. Также дали возможность бесплатно получить массаж, но не воспользовалась, времени не было.
Пляж и бассейны в минутной ходьбе. Очень красиво оформлена территория отеля.
В шаговой доступности находится большой мол. Можно купить продукты, даже не все успели попробовать. Попали на скидки в Polo.
От центра города далековато, ездили в музей будущего и для меня эта поездка стала прямо золотой. Нужно выбирать государственное такси, к частникам лучше не садиться, они цены берут с потолка.
Отель подходит для отличного пассивного отдыха. Бассейн работает до 22.00, что очень порадовало. Брали питание на базе завтрака и ужина. И этого было достаточно. Завтраки хорошие, можно заказть омлет или яичницу. Много фруктов. Выпечка просто обалденная, невозможно пройти мимо. Мусовые торты просто взрыв мозга, очень вкусно.
Уборка едедневная, в номере есть кофе машина, утюг и чайник.
Есть шатл до мол оф эмиратс, очень удобно вышло.

Не понравилось: Минусов как таковых нет. Отдых получился отличный. Но было бы отлично если был бы kids club где дети могли бы поиграть или можно было оставить там хотя бы на пару часов под присмотром. Было бы чудесно если шатл был и до других молов или аутлетов.
Питание хорошее, но для дочки было сложно. Такую приправленную еду дома не едим и было сложно следить за питанием ребенка. В основном это было мучное и сладкое.

Плюсы: Прекрасный отель Камрань Ривьера! Нам все понравилось, начиная с питания и заканчивая массажем за 27 долларов в спа салоне отеля. Пляж с почти белым песком который постоянно убирают, море чистейшее с пологим входом, для детей удобно. Были с конца июля по начало августа волн не было. На пляже носят закуски и фрукты. Питание на любой вкус, кухни вьетнамская, корейская и по концепции турецких отелей. Мясо разное всегда, морепродукты от улиток до креветок, мясо оленины, крокодила и страуса как деликатесы постоянно. Десерты очень вкусные и вечером попкорн для просмотра кино или мультов. Напитки все местные, неплохие, коктейли ограниченное количество подают, но делают вкусно. Нам сделали апргейд номера, вместо 2 номеров в общем корпусе дали премьер виллу с 2 номерами рядом и собственным бассейном. Весь день проходят разные активности, есть мини клуб. Вечером проводят минидиско для детей и следом шоу с дискотекой для взрослых. После минидиско детей забирают в мини клуб смотреть мультики, чтобы взрослые могли потанцевать и поучаствовать в вечерней программе. Шоу как таковые не проводят, игры со зрителями в основном. Но всегда весело. Каждую субботу проводят пляжную вечеринку с огненным шоу, очень атмосферно. Территория красивая и зеленая, глаза отдыхают. Наш постоянный менеджер Карлыгаш, как всегда все сделала быстро и основательно. В приложении все очень удобно, даже в офис не надо ехать, все документы сразу там после оплаты.

Не понравилось: Большое количество местных, китайцев, корейцев. Очень шумные.

Плюсы: Все было супер! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за безупречную работу!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень красивая территория отеля, шикарный аквапарк, пляж и море просто супер, каждый день развлекают вечером дискотеки, питание разнообразное, классные алякарты, спасибо ht за прекрасный отдых и нашему менеджеру Алине👍

Не понравилось: Семейные номера ну очень плохо, маленькие не развернуться с узкой лестницей на третий этаж, поменяли на делюкс с доплатой, но тоже так себе, и второй минус- интернет, все время вылетает и нужно постоянно подключаться, в итоге пости в егда без связи.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: благодарю за помощь в выборе место отдыха, все было супер, и отдых и менеджер Марлена. Благодарим компанию за оперативность

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено