Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Отель отличный, с отличной территорией и 2 бассейнами, прекрасный и очень вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Улдане, ответила на все вопросы, предоставила всю необходимую информацию, ещё и помогла с регистрацией.

Не понравилось: Вода на пляже не очень чистая, возможно из-за сезона

Плюсы: Благодарю ht.kz за оперативное бронирование.

Не понравилось: Ресторан в отеле. Рекомендуется улучшить качество завтрака.

Плюсы: Благодарность за высокий уровень сервиса и профессионализм

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Ангелине и всей команде HT.kz за безупречную организацию нашего отдыха.

С самого первого обращения Ангелина проявила не только высокий уровень профессионализма, но и искреннюю заинтересованность в помощи. Несмотря на сжатые сроки и большое количество уточняющих вопросов, она оставалась на связи, оперативно подбирала варианты, предлагала решения, искала компромиссы и сдержанно, но очень тепло сопровождала весь процесс бронирования.

Особо хочется отметить её отзывчивость, открытость и готовность помочь даже в нестандартных ситуациях. Благодаря ей мы не только успели оформить тур в последний момент, но и получили множество полезных рекомендаций, включая выбор удобных мест в самолёте, нюансы регистрации, багажных норм и даже мелочи, которые обычно упускаются, но оказываются очень важными в путешествии.

Отель, перелёт, трансфер — всё было организовано чётко, прозрачно и в полном соответствии с озвученными условиями. Нам удалось отлично отдохнуть, и в этом немалая заслуга Ангелины.

Приятно удивляет, что даже после оформления тура менеджер продолжала оставаться на связи, интересовалась нашим самочувствием и готова была поддержать при необходимости.

С уверенностью могу рекомендовать HT.kz как надёжного партнёра в организации путешествий. А работа Ангелины — это пример настоящей клиентоориентированности, человечности и высокого уровня сервиса.

Благодарю от всей души!

С уважением,
Жанар Кайсарова

Не понравилось: по отелю все отзывы в букинге реальные

Плюсы: Отличный отель, все очень понравилось. Территория не большая, но чистая и зеленая. Еда очень вкусная и разнообразная, персонал дружелюбный, уборка отличная и ежедневная. Отель на первой береговой линии, пляж чистый. Отдельное спасибо Екатерине

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось. Отлично отдохнули. Хочу поблагодарить Анастасию за помощь и организацию тура.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный городской отель. Интересный формат отдыха. Есть , чем заняться. Это и отельный отдых, плюс городские прогулки. Красивый парк возле отеля, прогулки на велосипеде , шикарные панорамы. Кому нужен шоппинг, то недалеко Мигрос. Кто не любит пешком, то можно взять такси, которое находится прям на территории.
Сделали апгрейд номера. Вид из номера на море, горы и колесо обозрения. До сих пор скучаем по этим видам. Уборка в номере 👍. Бар пополняют. Номер большой, просторный, светлый. Даже не ожидали, настроены были на среднее, но были приятны удивлены.
Еды достаточно , места в ресторане хватает всем, обслуживают приятные официанты.
На ресепшене есть русскоговорящие сотрудники, которые всегда помогут.
Пляж чистый, можно заказать еду, напитки по меню через кьюар.
Территория отеля очень уютная, красивая и чистая.
Два раза были в парке легенд.
Брали машину на прокат, организовывали сами себе экскурсию в Каш ( впечатляющие виды) и на шоппинг в Кемер.
Выезд с номеров в 11 :00, но это не составляет особого дискомфорта, так как всеми услугами отеля можно пользоваться, в спа есть все условия, чтоб привести себя в порядок после бассейна .
Отдыхом остались более, чем довольны.
Отдельная благодарность менеджеру Ажар, которая всегда с нами и помогает нашей семье уже не первый раз с организацией отдыха. 👍

Не понравилось: Нет

Плюсы: Мы с семьей отдыхали в начале июня, по мне самый раз. Расположение отеля очень удобная, рядом метро, магазины. Персонал очень вежливые и отзывчивые. Спасибо большое менеджеру Дарье, отзывчивая, вежливая, все вопросы решила. Еда вкусная. Радует, что есть бассейн для маленьких детей. Рекомендую отель с детьми маленькими.

Не понравилось: Нет балкона, одежда практически не высыхает. На пляж на с собой носит зонтик и полотенца, то есть лежаков.

Плюсы: Хочется выразить огромную благодарность Валерии за сопровождение и помощь в организации нашей поездки! Слетали в Катар — отдых прошёл замечательно. Всё было чётко и удобно, Валерия была всегда на связи, оперативно отвечала на вопросы и сопровождала нас на каждом этапе. Спасибо за профессионализм и внимание к деталям!

Из плюсов хотим отметить удачное расположение отеля и компактную, хорошо продуманную территорию — всё рядом, удобно и комфортно.

Не понравилось: питание показалось однообразным, еда практически не менялась изо дня в день. Детский Rixi Club оказался слабее ожиданий — не соответствовал программе, представленной в Instagram, и часть активностей отсутствовала. Также хочется отметить, что не весь персонал был вежлив — это немного испортило впечатление.

Плюсы: Спасибо за организацию отдыха, все понравилось, Менеджер Юля вообще классная 🌸

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали в этом отеле 10 дней, вернулись недавно. Отличный отель для спокойного семейного отдыха. Нам всё понравилось: персонал дружелюбный, еда на любой вкус, 2 больших бассейна и отдельный аквапарк с горками.
А главное это теплое чистое море и белый мягкий песок, Территория пляжа и самого отеля ухоженная, чистая. Лежаков много, всегда можно найти свободный.
Спасибо агентству ht.kz за организацию нашего отдыха и отдельная благодарность менеджеру Гаухар Сейлбековой за помощь в выборе отеля.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдых был чудесный. Спасибо большое нашему менеджеру Гусаковой Екатерине за полное сопровождение, отзывчивость и прекрасную работу!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Прилетели 2раз в этот отель .море расположение.сам остров просто бомба.пляж шикарный .есть виллы.сама территория чистая. аккуратная красота.есть конечно минусы.но море 🥰 перекроет.брали мы на базе завтрака . туристы брали обед и ужин .они сказали все шикарно .есть морепродукты и т д .есть все включено.рекомендую.белоснежное постельное белье.особенно для детей хорошо .есть парк рядом.прилетим ещё раз .ну отдельное спасибо Жангиру .и конечно нашему любимому турагентству.кстати рекомендую .все без обмана и все очень вежливые

Не понравилось: В прошлом году был лучше завтрак.был не большой скандал на ресепшене. при отъезде не дал завтрак при выезде .хотя он был включен..надо нам спускаться и говорить об этом .хотя я спустилась вечером и сказала что мы вылетаем завтра..был скандал и никаких извинений.отношение было хамское.а так все отлично было

Плюсы: Здравствуйте, отдых прошел отлично. Выражаю благодарность менеджеру Арайлым. По ее совету выбрали отель и не пожалели. Она внимательно отнеслась к подбору отеля и учла все наши требования. Очень профессионально и грамотно выполнила свою работу. Хотелось бы видеть таких специалистов как Арайлым.
Отель Dobedan Belek очень хороший, питание выше всяких похвал. Сервис отличный, все чисто. Территория большая и ухоженная.

Не понравилось: Минусов не обнаружили

Плюсы: Отель расположен не далеко от аэропорта. Это было решающим для нашей семьи. Пляж песчаный, зелени очень много вокруг отеля. Разместили нас в номерах по отдельности в разных частях отеля, но это не помеха. Кто хочет отдыхать, минусов не находит. Питание разнообразное. Самое большое удивление - круглосуточный ресторан, а нам с детьми это было прям очень удобно и мороженое, его ели целый день. Бесплатно. В других отелях к сожалению мы ели его платно, то что было бесплатно увы было не вкусным. Большой плюс для наших пожилых мам- чайная, кондитерская. Она работала тоже до поздна, пирожные объедение, кофе тоже очень вкусный. Напитков на любой вкус, от минералки газированной в номере до фьюс чая и пива для нашего папы))) голодными не были, море радовало, отель хоть и старый, но нас этим не напугаешь)))) главное не было сильно выпивших соседей. Тихий, уютный, семейный отель. То что нам нужно было. Тур фирмы встречающие тоже были не навязчивы, а это тоже немаловажно. И самое главное, этот отель единственный пока из тех, которые мы посещали на все 💯 готовый встречать людей с ограниченными возможностями. Начиная с входа, номера и заканчивая ресторанами, пляжем, бассейном. У нас был номер один из трёх, для инвалидов. Нам его предложили при замене. Он прекрасный, просторный и очень удобный. Халаты, полотенца, наборы для душа ....минибар бесплатный. Cool. В некоторых отелях минибар платный кстати.
Нашему менеджеру отдельное спасибо, Екатерина Савинцева, best of the best. Зарегистрировали на чартерные рейсы, сделали невозможное возможным. Сопровождение везде, повсюду и всегда. Спасибо HT ❤️🙏

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель хороший, все есть, компактный. 2 года назад мы тоже его бронировали, но из за овербукинга нас переселили в соседний, Нирвана медетериан. По этому всегда были сравнения. Этот отель по концепции похож, но на минималках.
Еда вкусная, но однообразная, в целом всегда можно найти что по есть. Есть 4 ресторана Аля карт. Без записи, просто подходите к ресторану к открытию, и если есть места, то вас обуслужат. Были в рыбном и итальянском. Рыбный лучше. У пляжа есть бар, с 12 до 16 всегда есть пицца, фри, наши мы и др закуски. И еще есть бурегрная. Везде доступны напитки/вода/алкоголь. Есть кондитерская где всегда доступны напитки, что то к чаю и мороженое. В общем всегда можно найти что перекусить
Территория небольшая, есть теннисный корт, площадка для волейбола, амфитеатр, и территория для вечерних выступлений. Аниматоры почти каждый день, но не всегда ходили. Один раз было очень классные развлечения для детей, батуты, пузыри, танцы и тд.
Есть большой бассейн , маленький для детей 40 см, большие водные горки, и маленькие для маленьких детей. Еще есть не большой уголок с павлинами, кроликами и голубями. Дети каждый раз проходя мимо очень радовались.
Были в начале июня (с 30 мая), было прохладно и не много шел дождь. Море и большой бассейн холодные, более менее был маленький детский бассейн.
Лежаки с утра уже все заняты, на пляже сразу, чуть позже у бассейнов. Надо до 9и идти, еще можно места найти, после уже сложнее.
Номер нам поменяли с стандартного на семейный делюкс, к лучшему. Поначалу было холодно, но благо кондеры работали на обогрев.
Менеджер Медина супер, всегда на связи, всегда отвечает. Берем у нее уже 4-5 год подряд

Не понравилось: Большой минус, нам предложила, как обычно поездку в ТЦ Анталии, но обязательно через шубы или ювелирку. Мы выбрали через ювелирку, но почему то за нами приехали из салона верхней одежде. Всегда гиды говорят, что только посмотрите, не нужно ни чего брать и тд. Когда туда приехали и не захотели ни чего брать, местные мужчины продавца так на нас озлобились, начали наезжать, говорят обратно вас в отель отвезем, ппц, первый раз сталкивалась с таким агрессивным маркетингом. И Вообще, качество так себе, изделия из не понятно чего, какой то синтетический блеск. В общем точно больше не соглашусь на такие поездки

Плюсы: Хороший отель, приятный персонал и отличный пляж! Отдельное спасибо нашему менеджеру Жадыре Раманкулове, за всю работу и оперативность!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отличный современный отель, отдых прошел на ура при том что мы летели с двумя детьми и одному даже года нет. Хочу поблагодарить Наталину лучшая среди лучших, не первый год с ней работаем, она уже знает что я хочу и моментально отвечает и помогает, всегда на связи, ни разу нас не подвела а мы летали с ней около 5 раз. Наталина любим вас вы лучшая ❤️❤️❤️

Не понравилось: Нет

Плюсы: Все было супер, спасибо большое Кириллу

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Замечательное расположение, удивительный вид из окна, мы на 26 этаже жили, вид на высотные здания, море... Разнообразные вкусные блюда, мы брали завтрак - ужин. Спасибо Арайлым за внимание, сопровождение, консультацию

Не понравилось: Нет

Плюсы: Огромная благодарность менеджеру Гаухар Сейлбековой за отлично подобранный тур. Отель Reef Oasis Beach, который вы рекомендовали, превзошел все наши ожидания. Очень красиво и чисто, еда вкусная, персонал вежливый. Особенно понравилось море. Вода прозрачная, теплая, пляж чистый и песчаный. Также получили незабываемые впечатления от экскурсии на коралловый риф в заповедник Рас Мохаммед. Спасибо за безупречную организацию нашего тура и прекрасно проведенный отпуск.

Не понравилось: Не заполнено