Плюсы: Еда впринципе нормальная, но во 2 отеле была намного лучше, вид с основного ресторана действительно красивый. Расположение хорошее.

Не понравилось: Ужас начался с самого момента нашего приезда в отель, с ресепшена.

Мы заранее забронировали номер, видели фотографии, понимали, каким он должен быть, и нас этот вариант полностью устраивал. Однако первый номер, который нам показали, оказался совсем не тем, что мы ожидали. Он находился прямо над ресепшеном, и в нём был настолько сильный запах плесени, что я успел сделать буквально один шаг и понял, что находиться там невозможно.

Мы сразу попросили поменять номер. Нам сказали, что замена будет стоить 60 долларов. Мы посмотрели предложенный вариант: номер был, мягко говоря, не очень хороший, но выбора фактически не было, поэтому нам пришлось заплатить эти 60 долларов. При этом новый номер всё равно оказался не тем, который мы изначально бронировали. Когда мы попросили предоставить именно наш забронированный номер, нам озвучили доплату ещё 100 долларов.

Отдельно хочу отметить, что в день заезда у моей супруги был день рождения. Мы надеялись, что отель хотя бы как-то учтёт этот момент и, возможно, поможет с улучшением номера, тем более с учётом всей ситуации. Однако нам сказали, что это «другое», и в итоге супругу в этом отеле так никто и не поздравил. Это тоже оставило неприятное впечатление, особенно на фоне того, что отпуск должен был начаться с приятного события.

После заселения в этот номер первое, что мы увидели, была ящерица. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам ответили: «Она же маленькая, не переживайте». Для нас это выглядело совершенно ненормально.

Позже, в течение дня, мы внимательно осмотрели номер и обнаружили большое количество пауков, муравьёв, паутину, яйца пауков и даже места, где пауки ловили муравьёв. Единственным плюсом было только то, что в этом номере хотя бы не было плесени. Но из-за всего этого нам так и не удалось нормально поспать в первые сутки. Хотели забронировать и переночевать в соседнем отеле, но не было свободных номеров, к сожалению.

В эти же сутки, пока решался вопрос с номером, мы уже начали бронировать обратные билеты домой с доплатой и заказывать трансфер, потому что оставаться в том номере и в том отеле уже совершенно не хотелось. На тот момент уже не было ни желания отдыхать, ни сил дальше что-либо выяснять с персоналом отеля.

Мы начали обращаться к нашим турагентам, и именно они действительно помогли решить ситуацию. Со стороны отеля нам предлагали варианты только за дополнительную оплату. Сложилось ощущение, что персоналу было всё равно на наше состояние, на качество предоставленного номера и на то, что нас заселили совсем не в те условия, которые мы бронировали.

Примерно через полтора суток нам предложили переехать в другой отель этой же сети. Мы согласились, потому что оставаться в первом отеле уже не хотелось. Также благодаря нашему туроператору в первом отеле нам всё-таки показали тот самый номер, который мы изначально бронировали. И тогда стало понятно, насколько сильно отличался наш реальный номер от того, что мы должны были получить.

Тот номер, который мы бронировали изначально, был действительно хорошим с красивой панорамой с крыльца, чистый, ухоженный, без плесени, пауков, муравьёв и паутины. В нём было уютно, и если бы нас сразу заселили именно туда, мы бы спокойно провели свой короткий отпуск.

Мы прилетели всего на пять дней просто ненадолго отдохнуть. Но из этих пяти дней примерно полтора дня ушли только на решение проблемы: разговоры с отелем, обращения к турагентам, ожидание вариантов, нервы и переезд. В итоге действительно отдохнуть получилось только около трёх суток.

В другой отель нас всё же переселили, и там уже всё было в целом хорошо. Но впечатление от первого отеля, отношения персонала и всей ситуации с номером осталось крайне негативным. Отпуск начался со стресса, разочарования и желания просто уехать домой, хотя мы приехали всего на несколько дней спокойно отдохнуть.