Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: отель определенно соответствует свой оценке на сайте booking.com (9.1). у нас выбор стоял между отелем Sunrise и отелем Baron. по совету агента тур фирмы выбрали Sunrise и в целом не пожалели. теперь по подробнее. что отличает отель от других таких же это желание персонала отеля, особенно менеджерской части, действительно организовать ваш отдых с удобствами. как это можно понять? во первых, гест релэйшн, он есть и он не номинальный. с периодичностью в несколько дней, в нашем случае два три дня, сотрудники офиса гест релэйшн осуществляют обзвон номеров с опросом о жалобах и недочетах в работе персонала отеля. так же ежедневно их можно заметить на пляже, готовых выслушать все замечания и пожелания.
во вторых, хоз часть. каждый день масса сотрудников хоз части с раннего утра моет ремонтирует и чистит территорию отеля. что очень редко можно увидеть других отелях, особенно в турецких. но и в этом же есть неудобство. в течении трех дней велись работы по ремонту соседнего номера и в связи с чем днем к примеру по спать у себя в номере было невозможно.
в третьих, работа служащих сервиса, официантов, рекриэтинг групп и рум сервиса. мы семьей в первый раз посетили Египет и в турфирме были предупреждены о том что случаются ситуации когда персонал ведет себя грубо, но с этим мы к радости не встретились. напротив очень доброжелательный персонал.
по самому отелю. номера просторные, очень понравился балкон с выходом на улицу. у нас был выход на террасу с минигольф полем. да и сам балкончик очень удобный, вечером приятно по сидеть по читать.
питание достойное. вообще систему «all inclusive» считаю уместным сравнивать с турецкой. и при сравнением прямом сравнении победу одержит именно питание в Египте. хотя если не брать в учет качество пищи а ее количество и доступность в течении суток то Турецкий вариант будет по привлекательнее. но тут дело вкуса точнее его наличия. если есть предпочтение именно к вкусной и не тяжелой еде то именно в Египте мне понравилось больше. обили морепродуктов и гриля склоняет чашу весов в их пользу. в отеле имеется семь ресторанов из которых 6 входят пакет «all inclusive», один платный но весьма приемлемый.
пляж. вот тут есть небольшое но. как и по всему побережью купаться с берега не возможно из-за кораллового рифа. для купания в море необходимо проследовать на пирс и уже с него купаться. хотя в соседнем отеле администрация расчистила прибрежную полосу для купания. так же немного напрягает назойливость товарищей предлагающих услуги (фото, спа, дайвинг, прически). по бассейнам. очень прикольные и удобные бассейны. почти все с подогревом, что немаловажно для детей. но немного непонятно почему в «релакс» бассейне нельзя купаться с детьми (16+).
в сухом остатке, как и было сказано в начале, отель хороший, но не без нюансов, как и везде. стоит посетить, можно даже повторно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось абсолютно все, спасибо Дине за отличный отдых!

Не понравилось: Единственный минус это очень плохой Wi-Fi

Плюсы: В моем лице ht.kz нашли своего постоянного клиента. Отличный отель, разнообразная кухня, обслуживание на высоте! И самое главное, превосходное местоположение отеля. Понравилось компетентность менеджера Маржан. Быстрое оформление, подробные рекомендации по отелям соответствующие нашим запросам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Добрый день, отдыхаем с Вашей компанией не в первый раз и хочу выразить благодарность вновь за отлично проведенный отдых и выбор отеля! самое приятное, что ваши менеджера подбирают отличные отели на любой бюджет. Так как в этот раз бюджет был ограничен, менеджер Айнура подобрала нам отличный отель в Египте CYRENE GRAND HOTEL и нам очень понравился отель, до пляжа идти пару минут, так как отдыхали в январе, нам очень повезло с погодой (всего один день висел красный флаг, но мы не расстроились, так как весь день провели время у бассейна с подогревом), водичка в Красном море просто чудо! а какой ДАЙВИНГ - всем рекомендую! Питание в отеле разнообразное и вкусное, отметили день рождение подруги в аля-карт ресторане, номера просторные, убирают каждый день. Спасибо HT.KZ за отличный отдых, вернемся к вам еще много-много раз!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо менеджеру ht.rz Курмангалиевой Ассалии за этот отель.Нам понравился,отель новый.Уборка каждый день,завтраки разнообразные вкусные,отзывчивый персонал и расположение хорошее.

Не понравилось: В этом отеле вообще не предусмотрен транспорт до пляжа.

Плюсы: Отдыхали в этом отеле с 05/01/19-20/01/19
Расположение отеля просто замечательное между Beach Road и Second Road. Все рядом, в шаговой доступности: Central Festival, городской пляж и Night Market. Не надо тратить кучу денег на передвижение.
Персонал отеля улыбчивый и всегда был готовый помочь в том или ином вопросе. Завтраки хоть и были одинаковые но количество их было более чем предостаточно.
Внутренний дворик с бассейном просто замечательный, очень зеленый и самое главное очень тихий. Можно спокойно полежать на шезлонгах или поспать или почитать книгу!
Комнаты в отеле удобные! Уборка проводилась каждый день!

Отдельное спасибо Камшат за отличную организацию поездки, причем не в первый раз!

Не понравилось: Горячей воды почему не было. Вода была прохладной но не холодной! Но нам двум парням это не мешало. Было даже приятно после прогулок по жаркой Паттайе сполоснуться в прохладной воде!

Плюсы: Оперативность - сделали быстро, по маслу.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отдыхали первый раз в Египте. Отель понравился, очень красивая и ухоженная территория. Кухня отличная. Никто голодным не уйдет. Каждый найдет в ресторане что-нибудь вкусное для себя. Берег не ветреный, пляж чистый. Персонал вежливый и сразу устраняет проблемы. Отдых удался. Ныряли, занимались дайвингом, загорали, купались, ели как в последний день, танцевали, отрывались. Еще и заказали проф. съемку, чтобы вспомнить все. Фотограф Яша - талантище. Отдых удался. Благодарю менеджера Камшат за то, что подобрала такой тур для всей нашей семьи. Люблю отдыхать с ht.kz

Не понравилось: Не понравилось отсутствие интернета в номерах, он только в лобби. Но и в этом тоже есть плюс. Все сидят в лобби и можно познакомиться с другими туристами.
Во время ужина не всем хватает места в ресторане, когда туристов много. Приходится немного подождать. Их алкоголь оставляет желать лучшего. Лучше брать с собой. Как мы и поступили.

Плюсы: - Очень понравилась поддержка менеджера Айжан, всегда на связи и готова помочь
- Отель в целом хороший, за исключением питания - однообразное и не всегда качественное
- Наличие прямого вылета из Атырау без пересадок

Не понравилось: - задержка вылета на 20 ч из Атырау, приэтом обратно вылетели на 2ч раньще
- не было оповещения о задержки из Атырау ни от авиокампании, ни от турфирмы - все узнавал сам по телефонам
- очень неграмотно организована встреча с трансфером в Шардже: долго и бестолково, дешевле и быстрее было взять такси, чем ждать всю толпу, что мы и сделали -
- индивидуальный трансфер заранее не предложили

Плюсы: Отдыхали в декабре 2018 года семьёй. Изначально понравилось отношение сотрудника компании Искаковой Дины. Не первый раз летим через ht и именно работала с нами Дина. Понравилась авиакомпания ФлайДубай, новенький самолёт, перелёт без задержек, на борту много услуг и развлечений. Встретили в аэропорту быстро, группой 6 человек и сразу в отель. Заселили на 37 этаже. Вид на Буржхалифу. Супер. Номер просторный, зал, спальня, кухня отдельно, два телевизора, телефон. Уборка ежедневная и хорошая. В день рождения после бассейна обнаружили в номере тортик с поздравлениями. Очень приятно. На 12 этаже три бассейна с разной температурой. Дети по декабрьской температуре вечерами не вылазили из горячего джакузи. Сходили погрелись пару раз в сауну на 12 этаже тоже. Питались в номере сами, так как с детьми, а они не всегда понимают местную еду. Кухня в номере отдельная, электроплита, чайник, холодильник. В 150 метрах есть гипермаркет. Там есть всё! Сотрудники отеля все приветливые, улыбчивые. Вай фай ловил везде, и у бассейнов, и на улице около отеля, и в номере. Вечерами прогуливались пешочком не спеша в дубаи молл и к поющим фонтанам. Брали пару экскурсий. Также от отеля есть ежедневный бесплатный трансфер на пляж, молы и тд. Семь дней в декабре с температурой 28 градусов тепла показались подарком. Отдохнули хорошо, набрались сил. Обратный трансфер в аэропорт и перелёт в соответствии с графиком и без нареканий. Спасибо ht!!!!

Не понравилось: Окна могли бы быть и почище. Но как нам сказали дожди очень пыльные бывают, а успеть помыть окна на 72-х этажах не успевают.
Для самостоятельной готовки пищи, особенно детям кашу утром, не хватает кастрюльки в номере. Поэтому кастрюльку и сковородку докупили в ближайшем гипермаркете.
Русскоговорящих телеканалов нет, но зато в телевизоре есть функция подключения к ютубу! Поэтому смотрели что хотели и когда угодно на двух телевизорах.
Депозит при заселении взяли не большой - 200 дирхам, но в принципе сразу и вернули при выезде, так что минусом и не назовёшь - такие правила везде.
И в принципе если не придираться, а ехать отдыхать с настроением, то на вышесказанное можно и не обратить внимание.

Плюсы: Отель супер! Спасибо Вам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилась менеджер Карлыгаш, все подробно объясняла касательно документов, поездки. Сам отель не плохой, питание хорошее, хотя к концу отдыха стало похуже. Анимация в отеле старается, зарядки проводит, вечером конкурсы. Особого веселья в отеле нет, в 10 часов вечера все спят. Персонал в отеле дружелюбный, особенно если оставлять чаевые

Не понравилось: Номера в отеле выдают нормальные за дополнительную плату, встречающая сторона Нефер вообще никакие, только деньги требуют, если не купить у них тур или не заплатить , просто уходят и дальше не разговаривают, пляж есть, но очень не удобный, спуск опасный, либо купаться с понтона.

Плюсы: Спасибо менеджеру Камшат за отель. Действительно, мало русских, почти все говорят на английском, отличный завтрак и экскурсии, хорошее сопровождение гида

Не понравилось: Отель находится на расстоянии, морепродукты абсолютно одинаковые как и цены! Еще. Почему мы поехали в 3х звездочный отель по такой высокой цене, когда в самолете выяснили , что можно было улететь на 200 тыс. тенге дешевле?
Очень грязный пляж, море как море... Очень дорого1

Плюсы: Понравилось абсолютно все! Все было превосходно! Спасибо Наталье за организацию!

Не понравилось: Минусов нет

Плюсы: Нам все очень понравилось! Расположение отеля отличное! До пляжа дойти максимум 5 минут. Около отеля отличное кафе где мы все время кушали. В общем понравилось все! Огромное спасибо Абдуллаевой Анастасии! Как всегда благодаря Анастасии у нас был отличный отдых!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель староватый, требуется ремонт, завтра не плохой, нормальный, НО все эти недочёты ерунда по отношению к месторасположению отеля! Лучше может быть только на староместской площади, до которой кстати минут 5 ходьбы, все достопримечательности рядом, если захотите съездить в ближайшие города то до авто вокзала 960 метров, до Карлова Моста пешком тоже не более 10 минут, поэтому если вы летите не спать и смотреть телевизор в отеле а наслаждаться отпуском и красотой города то однозначно рекомендую CITY CENTRE 3*! Огромное спасибо Дарье, как всегда поможет и подскажет, очень ответственный сотрудник!

Не понравилось: -

Плюсы: Мы отдыхали с 07.11-14.11.2018 г. Нам понравилось все. Расположение отеля, персонал, питание,анимация. Номера просторные. У нас был номер с террасой с видом на главный бассейн. Было очень удобно ходить в ресторан и спускаться к морю. На пляже всегда есть свободные лежаки. Персонал очень приветливый. Как только увидят сразу здороваются и спрашивают все ли хорошо. На следующий день после приезда пришли с пляжа и отдыхали в номере. Вдруг стук в дверь. Иду открывать. А там персонал отеля пришёл с тортом поздравить с днём рождения. Мелочь, но приятно.
Хотелось бы выразить благодарность нашему менеджеру Камшат за помощь в подборе отеля. Благодаря Вашим рекомендациям наш отдых прошёл отлично. Побольше Вам благодарных туристов

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Даже не знаем к чему придраться. Во первых внимательное отношения туроператора Камшат. Ей Огромный Респект!! Отель подобрала она. Шикарный. Весь персонал на высшем уровне!!! Охота возвращаться в этот отель еще много раз. Отдыхали в Пхукете. Отель BIYOND Pesopt.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший чистый отель, персонал приветливый, каждый день уборка. Завтраки однообразные но вкусные.

Не понравилось: Номер не большой, при дополнительной раскладушке для ребенка совсем тесно. Отельный гид подвела с экскурсией, навязав двухдневный тур от которого мы упорно отказывались, и в конечном итоге в первый же день вернулись потеряв время и деньги.

Плюсы: Всё понравилось ,спасибо Анастасии, не первый раз отдыхаем от Хоттура. Всегда всё отлично.Спасибо.

Не понравилось: Не заполнено