Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Супер отличный отель. Качественное обслуживание, отличный сервис, вкусная еда, вежливый персонал. Всё понравилось, остались очень довольными. Отдельное спасибо менеджеру Мариям за подбор тура и отеля. Желаю успехов, процветания вашей компании и кучу только положительных отзывов и эмоции. Спасибо!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Мой любимый отель как всегда встретил меня с распростертыми объятиями. Зам. директора отеля сам показывал готовые номера, предоставляя возможность выбрать самой, понравившийся номер. К 11.00 часам меня заселили, т. к. я 4-ый раз явлюсь гостем данного отеля, ребята с ресепшн сказали, что им неудобно держать меня до 14.00. Анимация в этом году была в отеле-партнере Amphoras 5*, поставила 4-ку не из-за того, что что-то не понравилось, просто я приходила в отель только ночевать и ни разу не была на шоу-программах. Была в Amphoras 5* на ужине по системе a la carte, скажу честно в нашей 4* -ке Amphoras Blu в прошлом году ужин мне понравился больше. Кухню я и прошлом и в этом году выбирала ту же, восточную.
Менеджеру Кристине отдельное спасибо, как всегда на высоте. Т.к. я живу в г.Тараз и чтобы я не мёрзла в аэропорту, она пригласила меня к себе в гости. Это насколько человек любит свою работу и своих туристов. 4-ый год я сотрудничаю с Кристиной и ни разу, ни грамма не пожалела, что нашла «своего» менеджера. Дорогая Кристиночка, желаю Вам творческих успехов в работе, много благодарных и довольных туристов. Люблю ht.kz в лице «своего» менеджера Гнездиловой Кристины.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: со стороны Ht все отлично, Наталье большое спасибо за сопровождение.

Не понравилось: Отель не порадовал, если бы знали обо всех минусах - выбрали бы другой дороже

Плюсы: Расположение в бухте Наама бей. Первая береговая линия. Красивая территория. Питание не могу сказать что отличное, но выбор был, голодными и трезвыми не были. Песчаный пляж и заход в море. Для нас это было важно, т.к. мы ездили с ребёнком. Сначала нас поселили в номер 4001 через дорогу. Номера более новые, чем в основном отеле, но далеко ходить до ресторана и пляжа, т.к. территория отеля большая. Потом переселились в номер 106, близко к пляжу, но номер более старый, с видом в стену, но это лучше чем отдаленность номера. Мебель, шторы и розетки давно просят замены. Аниматоры на 5+ . В целом отдых прошёл отлично. Персонал вежливый. Но попалась пара человек, которые были грубые и злые. Рядом есть не большой базар. Номера убирали каждый день. В номере был чайник. Вода, чай и кофе пополнялись ежедневно. Большое спасибо Ht и менеджеру Жансае за внимание к туристам.

Не понравилось: Первые несколько дней была холодная вода в бассейне. Может для кого-то это важно. Но для нас это не было помехой. Мы ехали на море, а не в бассейн. Не хватало лежаков на пляже.. . Люди занимали их рано утром. Мало того что они занимали для себя, так ещё и под свои вещи. Но это не минус отеля, это такие люди. Просто персоналу надо как-то решать этот вопрос. Сначала нам это казалось дико, но потом пришлось жить по этим правилам, и так же занимать утром. Другого решения мы не нашли. Пляжные полотенца давали не при входе на пляж, а выдовались один раз на весь период отпуска, это очень не удобно. Приходилось постоянно носить их с собой, а если учесть большую территорию, то очень напрягало носить их туда-сюда.

Плюсы: Отель расположен удачно. Персонал приветливый. Отдых удался благодаря HT.kz. Спасибо менеджеру Леся. Всегда поддерживала связь. Спасибо. В будущем буду отдыхать через этот тут агентство.

Не понравилось: В такое тяжёлые время грех жаловаться))) Везде есть свои плюсы и минусы.

Плюсы: Отдыхали в этом отеле с 18 ноября по 2 декабря. Всё отлично!!! Анастасия, Вам большое СПАСИБО!!! Отель -1 линия, уединенная территория, никого на пляже, кроме отдыхающих в этом отеле, нет. Отель не большой, всё рядом. Убирают отлично. Сервис очень хороший, все стараются решить любую вашу проблему. Очень вкусно готовят в ресторане, красивая подача, немного дороговато, но вкусно. Спасибо ht.kz!!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Пляж и еда. Спасибо большое менеджеру Ht.kz Перекулимовой Маргарите, на все вопросы ответила очень четко, курировала до конца отдыха!

Не понравилось: Отель старый

Плюсы: Отличный отель, вкусная еда, мороженое. Ни разу не болели животы. Правда сначала дали номер над кухней, но поменяли почти без проблем. Номера хорошие, свежие. Анимация вечерняя отличная. Много баров. Пирс и живность возле него просто умопомрачительная. Менеджер Наталья как всегда на высоте!

Не понравилось: На ресепшн не слишком вежливый персонал. Вай Фай слабый, и платный.

Плюсы: Абсолютно все! Мы в восторге от всего отеля, от каждой его мелочи! Район тихий спокойный, без шума и толпы! Набережная для прогулок просто сказка! На абре за 1 дирхам можно переплыть на сторону старого города, а на метро можно довольно быстро добраться в центр и в любую точку города! В целом получился изумительный отдых! Спасибо огромное нашему менеджеру Кристине, которая моментально решила возникшиую проблему! Последнее произошло из-за сбоя базы встречающей стороны, никак не относится к работе нашего менеджера!

Не понравилось: Таких нет!

Плюсы: Отличный, роскошный отель. Персонал очень приветливый, разговаривают в основном на английском языке, но есть и русскоговорящий персонал. По прилёту пока ожидали заселение девушка по имени Николь проводила в комнату, где можно было отдохнуть попить кофе/чай/воду с печеньями, там же была игровая для малышей, либо там же можно было посмотреть в мини кинотеатре фильм/мультфильм. Номер был с частичным видом на море, с балконом, убирали каждый день хорошо, в номере был фен, утюг с гладильной доской, сейф, шампунь, кондиционер, гель для душа, но не было зубных щеток и пасты. В первый день в номер принесли сладости для ребенка от отеля, было очень приятно. Расположение отеля отличное , пляж , море, бассейн, рядом Nakheel moll, монорельс, из отеля можно также уехать на такси uber либо официальное, нам понравилось официальное, вышло выгоднее чем uber. Про питание, мы брали тур с завтраком и ужином. Завтрак шведский стол, выбор разнообразный, нам ассортимент понравился. Ужин был в ресторанах на выбор, нам очень понравился Seagreel, кухня обалденная, официанты внимательные , очень любят детей. Отдельное спасибо менеджеру ht Жансулу за рекомендацию отеля (отель полностью соответствовал нашим ожиданиям) и регистрацию нас на рейс туда и обратно в начале самолёта, особенно благодарны за регистрацию обратно домой, поскольку сами не смогли зарегистрироваться, была какая-то ошибка на сайте, но Жансулу смогла.

Не понравилось: в день отъезда подвёл трансфер, приехал сначало один автобус, но из за поломки сказали что будет замена и замену пришлось ждать около часа, заставили немного понервничать. Летели flydubai, было включено одно питание, поскольку это лоукостер в самолёте тесновато, но в принципе мы были к этому готовы. К чему не были готовы так это к регистрации в аэропорту Дубай, очередь огроменная, стояли в очереди около двух часов, поскольку к этим стойкам стоят все направления кто летит Flydubai.

Плюсы: Отличный отель, отдыхаем тут не первый раз. Чистый отель, вкусная разнообразная еда, отличный вежливый и очень услужливый персонал. Все просьбы выполнялись сразу, всегда старались идти на встречу. С дочкой очень привередливы к еде. Но тут прям угодили. Думаю ещё вернёмся сюда точно. Недалеко есть классный торговый дом с отличными ценами. Ещё большое спасибо менеджеру by.kz Карлыгаш! Всегда на связи, быстро отвечает на все вопросы! Советую ее всегда всем друзьям и родственникам!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Расположение отеля супер, центр Наама-бей. Все в шаговой доступности. Пляж супер. Номер брали в Palm Area. Еда очень вкусная. Все понравилось. Вернусь с удовольствием.
Спасибо HT.KZ за отличный сервис и полное сопровождение.

Не понравилось: Минусов нет.

Плюсы: Очень понравился отель, территория, еда, персонал и тур.агент Гульмира из Пегаса
Ездили мы в Петру, все прошло замечательно
Айдане особая благодарность за сопровождение в Египте

Не понравилось: Минусов не было

Плюсы: В данном отеле отдыхали третий раз.
До 2020 года было так себе.
После пандемии значительно улучшилась концепция питания, когда были в апреле.
А сейчас, в ноябре, открыли первую линию, соответственно, бассейны и ресторан на первой линии тоже заработали, стало ещё лучше.
Номера нормальные, уборка редкая.
Отдыхают туристы из Италии 30%, остальные - Россия, Украина, Казахстан.
Пляж протяжённый, мест всем хватает.
Очень тёплая вода в ноябре и температура воздуха комфортная.
Риф хороший, и заметно, как год от года умирают кораллы, рыбок становится меньше.
Со второй линии удобно ходить на торговую улицу и в Манго- маркет, и до Старого города пешком минут 30, туда ходили в свое любимое кафе с морепродуктами "La Gazelle".
Приятно, что менеджер контроля качества интересовался, как прошёл прилёт, заселение и отдых.
И наш менеджер Наталья Пазовская - самый лучший менеджер в мире! Много лет нас сопровождает в поездках, исключительно ответственный сотрудник, чуткая и по-человечески внимательная, все вопросы решает оперативно и качественно!

Не понравилось: Встречающая сторона в этот раз была "Пегас",
их сопровождение не понравилось: по прилёту воды в автобусе не было, гиды только на экскурсии хотят везти, а не другие вопросы решать.
Про ПЦР-ТЕСТ для обратного вылета гид скинул телефон, чтобы я сама договаривалась, когда и как сдавать тест. В итоге мне помогла Наталья, наш менеджер.
О том, что рейс домой задерживается, тоже не сообщил гид заранее, хотя связь по Ватсапп была.
В итоге в 9 утра мы выселились, остались без номера и без питания до 18 вечера.
Спасибо соотечественникам, выручали.

Плюсы: Кристина очень подробно всё рассказала, помогла с выбором отеля, под все просьбы и пожелания подстроилась. Очень благодарен Кристине за сопровождение и по прилёту и перед вылетом! Отлично отдохнули!

Не понравилось: Хотелось бы получить оплату через pos терминал Народного Банка, т.к там получаю 3% бонусов.

Плюсы: Отель: отличный, комфортабельные и чистые номера, прекрасный персонал, расположение далеко от пляжа, однако есть трансфер, еда свежая вкусная и разнообразная
Менеджер: отличная выполненная работа, помощь и сопрповождение, консультация с момента бронирования до окончания поездки
Тур компания: прекрасные туры и отличное наполнение за хорошую цену, очень разнообразно и продуманно

Не понравилось: 1. Прописывали в комментариях и напоминали, что необходимо в номере с двуспальной кроватью поменять на две раздельные. Пришлось дополнительно после прилета ждать около часа, чтобы все подготовили
2. В отеле можно менять рацион, например ужин на обед. Нас изначально об этом не предупредили, хотя очень нужная информация

Плюсы: Отель расположен в центре города, рядом с оживлённой торговой улицей. В пешей доступности (25-30 минут пешком) находятся песчаный и коралловый пляжи. На коралловый из отеля ходит несколько раз в день автобус, но мы ни разу им не воспользовались, ходили по красивым улицам с большим количеством локаций для фото.
Отель построен в стиле итальянского барокко, очень красивый, настоящий рай для фотосессий.
Мы высоко оценили СПА- центр отеля. Брали массаж, несколько раз ходили в джакузи. Всё замечательно!
Что касается питания, то для нас это был прекрасный вариант. Овощи, фрукты, мясо в нескольких видах, рыба, однажды ужин был с морской кухней (крабы, креветки). Большое количество пирожных и финики на обед и на ужин.
Про отель можно писать много хорошего. В качестве резюме: ни секунды не пожалели, что выбрали "Il Mercato Hotel".
Большое спасибо менеджеру Камиле, за информационное сопровождение нашего путешествия. Она профессионал высокого уровня!

Не понравилось: В отеле wi-fi работает только на ресепшене, лучше всего связь по утрам, вечером очень трудно подключиться. Но, насколько мне известно, это проблема всех отелей Египта.

Плюсы: Не заполнено

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось всё, Диначка просто молодец 👍👍👍в следующий раз обязательно все туры через Дину 😘

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Менеджер Айда прелесть .. теперь мы ваши клиенты на годы

Не понравилось: Не заполнено