Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Понравилось всё!!! Отдыхали семьёй из 4-х человек с 26 мая по 2 июня 2019 г. Встретили в аэропорту, быстро доставили в отель и сразу же после шампанского))), заселили в номер. Номер дали в так называемых "бунгалах", не знаю почему их так называют, это добротные трёхэтажные строения с номерами различной квадратуры. Изначально мы как то с опаской относились к заселению в бунгалах, так как они расположены в отдельной зоне, а нам хотелось побывать в основном корпусе. Но когда увидели эти самые бунгало, то пришли в восторг. Расположены они в тихом уголочке в сосновом бору. Тишина, спокойствие, пение птиц, тень, беседки, всё в газонах. С номером вообще всё супер, он большой на 70 квадратов (две большие лоджии с ротанговой мебелью, две комнаты, две душевые, два туалета, огромная ванная комната, два телевизора). В номере отличный ремонт, везде чистота, на столе фрукты, фисташки, орешки и вино. В минибаре пиво, кола, спрайт, фанта и соки детям. Тапочки, халаты, паста, зубные щётки, пилочки, пена и станки для бритья, шампуни и так далее... в номере есть всё и обновляется каждый день. К уборке ни каких претензий. Отель на выбор предлагает ортопедические подушки с разной мягкостью и размером, матрацы мягкие, простыни белоснежные. Вид из номера на бор с беседками очень понравился, к тому же свежесть и прохлада бора позволили не пользоваться кондиционером при дневной температуре 35 градусов. Далее, сам отель... Давно хотели в него попасть и не ошиблись. Чистейшая территория, много бассейнов, свой аквапарк, миниклуб для детей. Красивейший пирс с беседками, чистый песочный пляж и всегда свободные шезлонги. Питание на любой вкус! Мясоедам есть всё (баранина, телятина, говядина, свинина в нескольких вариантах постоянно). Сладости, фрукты, напитки фрэш рекой. Спиртное в полном разнообразии (виски, коньяки, водка, шампанское нескольких видов) Пиво бутылочное тоже на выбор от местных до немецкого. Мороженое всё очень вкусное с большим выбором. Выпечки и фастфуда тоже гора! Ходили постоянно вечерком в хамам, здесь также и сауны с разной влажность и температурой, джакузи, комнаты отдыха. Вечерние программы интересные и профессиональные. В разных уголках отеля живая музыка.. Отель большой и красивый. Было много желающих поиграть в гольф, здесь же и футбольные поля, также проводятся международные теннисные турниры. Можно было бы многое ещё написать... Просто скажу, что с удовольствием ещё бы приехали в этот отель. Отдельное СПАСИБО хотим сказать менеджеру НТ.KZ Искаковой Дине, которая всегда к нам относится внимательно и профессионально. В этот раз всё так же было на высоте!!!

Не понравилось: На территории отеля немного достают продавцы шуб, драгоценностей и местные фотографы, которые не смотря на отказы, на следующий день опять назойливо пытаются пропихнуть свой товар или услуги. Есть также вопросы к предоставлению интернета. В отеле такого класса наверное он должен быть помощней.

Плюсы: Нам понравилось все начиная с питания до обслуживания. Менеджер Валерия, все время была на связи и всегда отвечала на наши вопросы и все досконально объясняла. В следующем году обязательно поедем через Вашу тур. фирму.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все очень хорошо, спасибо всем за организацию, за обслуживание, надеюсь еще не раз вернемся сюда! СПАСИБО всем!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: СПАСИБО! ОЧЕНЬ ,ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ египет,отель ,пляж, море, еда ,персонал отеля и конечно же менеджер Зарема

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Дмитриевой Анастасии, она помогла нам с выбором очень хорошего отеля. Персонал отеля дружелюбный и всегда готов помочь в любых вопросах. Правда, на русском языке разговаривают не все, приходилось общаться на английском. Сам отель современного типа с комфортными номерами. По всей видимости, стены отеля хорошо изолированы потому, что присутствие соседей мы вообще не замечали. В основном жильцы отеля чехи, немцы и русские. Отель расположен не далеко от центра города буквально в 15 минутах на трамвае, которые двигаются строго по расписанию с интервалом 5 минут. В трамвае без проблем можно оплачивать проезд с карты. В каждом трамвае имеется Wi-Fi, подключение без пароля и скорость довольно таки очень хорошая. Местное население по наблюдениям ездят зайцами либо имеют, какие то, проездные, потому что к терминалу оплаты редко кто подходит, люди заходят и выходят без оплаты. Завтраки отеля в принципе, как и везде качественные и с большим выбором. В общем, кто хочет тишины и комфорта, то с выбором этого отеля не ошибетесь.

Не понравилось: Минусов не нашли.

Плюсы: В отеле понравилось все и работа Маргариты тоже, все было замечательно.

Не понравилось: Обслуживание на чартерном рейсе было очень низкого уровня. Путешествуя с 2 летним ребенком мы с трудом добились не только горячего чая и питания,но и воды только после 4 часов полета!
Обратный трансферт тоже не понравился, так как, следуя в аэропорт нас без спроса завезли в магазин сладостей, где было потеряно зря время, пришлось сидеть и ожидать в душном автобусе с ребенком на руках. Считаю, что трансфер - это платная услуга и за собственные деньги меня должны были доставить туда, куда он был оплачен, а не навязывать дополнительные места. В коммерческих целях по магазинам там возят бесплатно.

Плюсы: Все отлично!!! Нет ничего, что не понравилось. Начиная с трансфера, чувствуешь себя желанным гостем! Отличный отель. Прекрасная кухня, приветливый персонал, прекрасный сервис. Анимационная группа просто супер!!! Красивая территория отеля, идеальная чистота. Спасибо вам огромное за прекрасный отдых, за выбор отеля!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Понравилось практически все. Персонал не говорят по англ. Айжан Айкенова все организовала грамотно.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: все понравилось. спасибо менеджеру Дарье за

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хорошее расположение, питание, уборка ежедневно, соответствует 4*, спасибо менеджеру Айжан, за рекомендации по выбору отеля. Отдых удался.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все было отлично ! Спасибо менеджеру Айнур за прекрасный выбор отеля

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: отель хороший. Пляж супер. Кормили не плохо, голодным никто не уходил. Спасибо Асель из Хот тур. Очень позитивный человечек. Добилась именно этот тур для нас. Умничка. И вообще Хот тур молодцы.

Не понравилось: много отдыхающих с Украины. Но они ребята веселые. Так что все хорошо.

Плюсы: Удобное расположение, вкусная еда, приятный персонал, уютный номер. Менеджеру Кристине большое спасибо за все!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Здравствуйте.
Очень довольны поездкой. Получили возможность ознакомиться не только с Прагой, но смогли посетить прекрасную Вену, побывали в Дрездене, посетив Дрезденскую галерею. Узнали очень много интересного и прекрасного. Надеюсь еше раз спланируем сьездить в Прагу, очень многое не успели посмотреть, хотя скучать не приходилось. Не заметили как дни пролетели. Спасибо менеджеру Айжан, что помогла подобрать очень комфортный перелет, с удобными стыковками в аэропорту.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Спасибо Камшат, подобрала отель по нашему желанию с большой территорией. Понравилось: много бассейнов, бассейн- релакс с подогревом, и свободные лежаки, хорошее сопровождение компании Skymaxholidays (1 бесплатная экскурсия), бесплатный Wi-Fi на всей территории. питание разнообразное, в а ля карт рестораны запись электронная, они бесплатные, кроме морского. Администрация осуществляла ежедневный мониторинг качества услуг.

Не понравилось: в отеле все понравилось, но коробило бескультурье граждан СНГ, особенно украинцев: в основной ресторан приходят шортах, сланцах, в мокрых купальниках. Надо, как в других странах , администрации требовать соблюдение дресс- кода. Анимация для детей организована хорошо, но для взрослых скучно и неинтересно

Плюсы: В моем лице ht.kz нашли своего постоянного клиента. Отличный отель, разнообразная кухня, обслуживание на высоте! И самое главное, превосходное местоположение отеля. Понравилось компетентность менеджера Маржан. Быстрое оформление, подробные рекомендации по отелям соответствующие нашим запросам.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: понравился наш менеджер Жанслу (уже второй год покупаем туры через нее), наш гид Надя (китайское имя не запомнишь), помогала во всем, просто супер гид, все экскурсии на которых мы побывали. понравилась наша бухта, природа, территория гостиницы, пляж и бассейны чистые, уборка в номерах чистая

Не понравилось: не понравился сервис: отсутствие знания элементарных слов на английском языке, не могли достучаться до обслуживающего персонала, приходилось дергать единственного знающего русский язык менеджера с ресепшена, что очень не удобно. когда гостиница пишет, что у них есть европейская кухня, они забывают написать, что на завтраках особо не разгонишься (количество привычных видов). даже простейшую овсяную кашу не могут приготовить. им срочно нужно поднимать сервис именно в этом направление, не все гости могут питаться китайской кухней, а на одних фаст-фудах не проживешь, особенно с детьми.

Плюсы: Отель отличный, обслуживание и сервис на высшем уровне, нам понравилось. Спасибо большое!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Все понравилось, отель, перелет. В отеле чисто, обслуживание на высоте. Море шикарное. Огромная благодарность менеджеру Карине! Нам все понравилось!!!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель соответствует звездности, находится максимум в 10-ти минутах от пляжа. По пути на пляж много магазинов с фруктами и пляжных бутиков. Завтраки боялись, что будут неважными, но рада, что ошиблись - было много тушеных овощей, мяса, лапша была очень вкусная, выпечка, фрукты, иногда меню менялось. В номере убираются каждый день, приносят воду, меняют ванные принадлежности и полотенца. Персонал отзывчивый, поменяли сейф, который первый день не работал, приносили все, что было нужно.
Недалеко от отеля расположена автобусная остановка, с которой можно добраться в любую часть города.
Отдельное спасибо менеджерам Ht.kz, всегда на высшем уровне!

Не понравилось: Отсутствие сушилок и балконов, сушили вещи на стульях. Грязные окна (снаружи) во всем здании, не помешало бы нанять альпинистов и отмыть.
Гиды при отеле продавали экскурсии со стопроцентной и более накруткой.