Отзывы туристов о турагентстве HT.KZ (ex HOTTOUR.KZ)

Плюсы: Большая территория, много лежаков, два бассейна. Хорошее, разнообразное питание, морепродукты каждый день. Отдельное спасибо менеджеру HT.KZ Аяулым.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Отель супер. Всё на уровне. Пляж, море, номера, рестораны класс. Завтрак замечательный. Спасибо менеджеру Анастасии за выбор отеля.

Не понравилось: Всё супер.

Плюсы: Плюсов нет вообще

Не понравилось: Вообщем берем не первый раз тут тур, но с таким столкнулись в первые, отель не соответствует, не фото не расположению, ничему , мы брали не дорогой тур, понимали что лакшери не будет, был высокий рейтинг и приличные фото , ехали до отеля 4 часа , приехали и ох… . Потолок падает ,все разваливается, приехали после 22:00 решили переночевать , выбора не было устали с дороги очень, утром пошли искать отель , и тут менеджеры устоили , зачем они вообще нужны если нет сопровождения никого,сказать тур поддтведили доки готовы, я и сама вижу на сайте без них. Мы не просили искать нам отель мы сами нашли , ждали ответ по поводу трансфера обратного в аэропорт сможет забрать нас с нового отпля или нет? Да нет все больше не требовалось от них ничего, наш менеджер была Индира написав ей она сказала на больничном дала номер Курылай , та игнорила не отвечала трубку скидывала , время было уже рабочее , нужен был ответ просто да нет , если нельзя мы берем отель рядом чтоб добежать с утра когда заберают если можно то отель ищем не обязательно рядом менеджер игнорил . Пепестраховались взяли рядом отель , потом написала сюда на сайт в тех поддержку и только тогда связался менеджер. Также всязался менедже по качеству обслуживания и тоже начал менеджер не обязан искать отель новый но мы и не просили не отель искать не денег компинсации не чего не просили просто насчет автобуса до аэропорта. Огромный минус всему отель видимо накручивает себе отзывы отель минус , менеджеры минус отдых был испорчен со всех сторон

Плюсы: Отель Citrus отличный выбор в Хиккадуве.
Во-первых локация. Рядом много ресторанов и кафе, также есть супермаркет и магазин с алкоголем.
В номере убирали не просто чисто, а идеально чисто. Постельное белье белоснежное. Сотрудники доброжелательные. Номера с видом на океан.
Мы брали только завтраки. Не могу сказать, что завтраки супер разнообразные, но всё необходимое есть. Фрукты тоже были. Обедали и ужинали в кафе в пешей доступности. Легендарный Red Lobster (ресторан морепродуктов с низкими ценами) в 10 минутах неспешного шага.
Собственный пляж коралловый , но 7-10 минут ходьбы - черепаховый пляж, куда приплывают черепашки и их можно кормить. Там и покупаться можно. Вообще береговая линия длинная, и для нас пройтись не составляло проблемы.
Нам понравился Citrus. Придраться можно к любому отелю, но мы ехали с позитивом и за позитивом и получили незабываемые впечатления!
Очередной раз спасибо HT и Настю за организацию нашего отдыха!

Не понравилось: Не искали.

Плюсы: Отзыв о туристическом агентстве "Ht.kz"
Недавно я воспользовался услугами туристического агентства "Ht.kz" и остался в полном восторге! С самого начала команда проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим пожеланиям.
Менеджер агентства Индира помогла мне подобрать идеальный маршрут для отдыха в ОАЕ, учитывая все мои предпочтения и бюджет. Все детали поездки были тщательно проработаны: от бронирования отеля до организации трансфера.
Особенно хочу отметить, что в процессе подготовки поездки я всегда мог обратиться за помощью и получить оперативные ответы на все свои вопросы. Это создало ощущение надежности и уверенности.
Во время отдыха все прошло отлично. Я наслаждался каждым моментом, зная, что за моей поездкой стоит надежная команда.
Рекомендую "Ht.kz" всем, кто хочет организовать незабываемый отдых без лишних хлопот!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Хороший сервис, менеджер Денис всегда был на связи. Отельный гид Анна все понятно объяснила, своевременно давала обратную связь и полезные советы.
Отель отличный, ухоженная территория, чистый бассейн , питание нормальное. Уборка в номере каждый день.
Вся инфраструктура рядом

Не понравилось: Номера в отеле требуют большего ухода, в номере была грязная шторка в ванной комнате и сломанный держатель для душа.

Плюсы: Все прошло хорошо, без каких либо проблем. Спасибо менеджеру Насиме за оперативность и хорошую помощь. Отель немного под уставший, но все было чисто, уборка каждый день. Пляж очень комфортный, не так много людей как на дадунхае.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Во первых спасибо менеджерам ht за оперативность. Мы искали отели на сайте букинг, там цены были космические на тот момент. Просто решили посмотреть отели в приложении ht.kz. Этот отель в букинге стоил 530000тг на двое суток, а в приложении 155000тг на двое суток, мы не поверили своим глазам, думали что есть какой-то подвох. Было 11 ночи, думали нам никто не ответит. Но менеджеры ответили сразу же и мы сразу же отправили дркументы и предоплату. На след день отель уже был забронирован.
Отель чистый, красивый, завтраки классные, расположение отличное. Мы ездили на концерт и отель был в 10-15 минутах от стадиона. Мы остались очень довольны. Бесплатный интернет скорость отличный.

Не понравилось: Именно там пляж не очень. Мы съездили на набережку и купались там, оттуда можно уехать на остров саадият но у нас уже не было времени.

Плюсы: Большое спасибо менеджеру Валерии за организацию тура - всё было замечательно🤗

Не понравилось: В целом минусов нет. Единственное в январе в было прохладно, пасмурно, утром и вечером, в обед теплее - купаться и загорать можно 👌

Плюсы: Замечательное расположение отеля, в исторической части города, в пешей доступности от основных достопримечательностей. Хороший номер с видом на море, уважительное отношение персонала. Зимнее время, поэтому довольно спокойно и тихо.
Спасибо менеджеру Улдане Малик.

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Здравствуйте! Нам все понравилось, большое спасибо Вашим турагенством ht.kz! Онлайн оформила, огромное благодарность нашему менеджеру Инне, билеты все предрставила во время, все объяснила и всгеда была на связье!

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: Очень красивый остров. Отель расположен красиво и удобно, выходишь и пляж. Пляж, белый песок - шикарно. Передвижение удобное. Катера, канатная дорога, транспорт открытый со всех сторон. Номера уютные, все необходимое есть, кондиционеры легко регулировать. Вид из окна 8-го этажа был на джунгли - впечатляет. Едешь на транспорте и все у тебя как на ладони. Парк шикарный. Колесо обозрения это неописуемый восторг. Зоопарк прекрасный, звери ухоженные как “настоящие” как будто ты их видишь в “дикой природе” как будто они на свободе. Очень понравилась канатная дорога. Сауна понравилась, очень уютно и комфортно. Про клуб ничего не могу сказать мы не успели туда сходить. Азиза наш менеджер была как всегда на высоте, все организовала быстро и качественно.

Не понравилось: Персонал медлительный. У нас было “все включено”, но нам пришлось первые 1,5 дня несколько раз обращаться к админу, что бы разобрались. Так как нам в баре (внутри отеля) не давали напитки и на тот момент мы просили нарезку из фруктов то же не дали. Админ разобралась, вроде все уладили. Но на второй день повторилось то же самое пошли опять к Админу. Опять разобрались. После второго раза все уладилось стали давать. Номера убирают не качественно, застилают постель, убирают мусор с мусорного ведра и как будто все.
Авиарейс задержали на 1 час когда мы летели с Астаны во Вьетнам. С Вьетнама в Астану задержали на три часа. Прождав два часа в Аэропорту Нячанга мы наконец попали в салон самолета. В салоне стояла вонь от туалета, просидели еще час пока разместится весь самолет.

Плюсы: Благодарю оператора Маргариту, помогла подобрать тур полностью учитывая предпочтения, до вылета и во время отдыха сопровождала, всегда была на связи и помогала.
Персонал отеля Queen Ann Нячанг, Вьетнам очень вежливый, всегда подбегают и открывают двери, даже машину такси открывают, не дают нести багаж посетителям. Встречают хорошо, вопросы решают быстро, менеджер отеля и один сотрудник ресепшена говорят на русском, это очень удобно.

Не понравилось: У меня проживание было на базе завтрака, еда на любителя, мне не очень зашла кухня. В отеле есть ресторан, в принципе норм, но непонятно зачем они сверху 15% берут налог, возможно % за обслуживание, но это кажется бредом!

Плюсы: Карина мастер своего дела 👍👍👍👍🔥🔥🔥🔥

Не понравилось: Не заполнено

Плюсы: У нас была самая внимательная и отзывчивая менеджер Мария, подобрала нам тур, всё объясняла, заранее скинула документы, во время тура писала, интересовалась всё ли у нас нормально. Мы запросили виллу на 4х человек, в международной сети, все пожелания были учтены. Отель Шератон - шикарный, чистый, с огромной чистой территорией, благожелательным персоналом, ежедневной уборкой, огромным разнообразием еды и свежайшими морепродуктами. На пляже были напитки и полотенца бесплатно, шезлонги, места отдыха, лежаки, гамак, пляж чистейший.

Не понравилось: Не минусы, просто рекоменация отелю - какие-то групповые занятия йогой, аниматоров на бассейне ввести. У нас все взрослые, мы сами себя развлекали, а детям было бы скучно.

Плюсы: Хороший пляж.

Не понравилось: Отель на 5 звезд не тянет, кое как можно дать 4 звезды. Не стоит своих денег! Тур был куплен на все включено. Но нечего было есть, от слова совсем. Отель ориентирован на китайцев и корейцев. Для мусльман, очень сложно что то найти по еде. Система вентиляции ужасная, отключается без конца, ночью спишь в духоте, и чем то пахнет. Уборка , очень плохо, как попало быстро убирают, везде песок. В душевой забивался слив. Тур опертор FUN SUN, не клиенториентированы. Тур был оплачен на все включено, сразу в этот же день, сообщили менеджеру чтобы нам убрали все включено, так как кушали рядом в ресторанах, в отеле повторюсь нечего было есть. Долгое время тур оператор просто игнорил, в конце перед вылетом дали ответ. Спрашивали у отеля, они ссылались на тур оператора. Если бы мы сами забронировали, то вернули бы деньги. В итоге так прошли 10 дней, и нашу проблему тур оператор не решил. Отдых был испорчен, никому не рекомендую этот отель. Незнаю откуда тут такие хорошие отзывы. Менеджеру спасибо, она отвечала писала.

Плюсы: В этот раз в январе ездили.
Спасибо Кристине за работу и разъяснение многих ньюансов, были сразу предупреждены что это далеко не Санрайз Монтемаре, где я была в сентябре)))
Вода в море очень теплая всегда, это радует. Персонал отзывчивый особенно клинер и в главном ресторане - просто умнички, уборка была всегда на высоте, обслуживали как ВИП-персону всегда)) это очень приятно, но подход индивидуальный, не со всеми так, надо дружить))). Все что нам было необходимо всегда предоставляли, но напрямую. Еда всегда хорошая. Один раз в неделю морепродукты - креветки, крабы, кальмары. Хотелось бы осминожки как в других отелях, но нет. В баре всегда можно взять хороший кофе с собой - очень хорошо и удобно. Машина тук-тук ездит постоянно вдоль отеля, что очень удобно, и водитель всегда приветлив.
Праздники хорошо устраивают, весело и для взрослых и для детей. Расположены магазины напротив.

Не понравилось: Было прохладно, ветрено, хотя бухта считается безветренной. в 15:00 уже солнце прячется за отель и становится прям холодно. Отельный гид занимался только продажей, особо от него не было информации, всё разруливали самостоятельно, благо я опытная уже) Ресепшен часто дезинформировали по аля-карте(это вообще нонсенс - по факту ее нет в этом отеле), по меню в ресторане. На празднике на Рождество самый вкусный коктейль только шоколадный со сливками, остальное ужасно не вкусно.
Бармены не делают красивые бокалы с коктейлями, есть с чем сравнить. Текила Санрайз ужас. Розовое вино - это белое вино+швепс....это вообще как??? В баре не могла сидеть, запах сигарет затягивало в помещение. Цена за тур завышена.

Плюсы: Сервис мне не понравился

Не понравилось: Мног минусы не сотвестунт отеля

Плюсы: Благодарю менеджера Кныш Алесю за помощь в организации отдыха и выбор отеля. Она большой профессионал своего дела.
В отеле заселение прошло быстро, номер соответствовал своей категории. Оснащение номера не новое, но все функциональное. Полотенца по запросу сразу нам принесли, т.к. было не достаточно на 2 человека.
Питание - завтраки, скромные, однообразные, но голодными не уходили (лапша, рис, картошка, каша, яйца 2 вида, тосты, оладьи, хлопья с молоком, нарезка колбасная и овощная, фрукты). Кофе в отеле не пили, уходили в кофейню 200 м от отеля.
Пешком до пляжа 10 мин быстрым шагом, 15 мин в развалочку )) По пути заходили в храм, в магазинчики, в кафешки. Рядом с отелем 2 магазина 7/11, обменники, фруктовые лавки, ночной рынок на территории храма, - что очень удобно.
В отеле вместо пляжных полотенец выдают коврики плетенные, воду в бутылках. Уборку делали ежедневно.
От отеля каждый час ходит шаттл-бас между отелями сети TUANA, расположенными на разных пляжах. Можно прокатиться с ветерком и посмотреть другие пляжи и вернуться так же на своем автобусе до отеля.
Персонал очень приветливый, на ресепшн всегда был один человек с хорошим английским. Несколько раз заказывали breakfast box на экскурсии и нам всегда его предоставляли вовремя.
Интернет в отеле отличный, добивает до соседних кафе. Сим карту не покупали, везде есть бесплатный wi-fi, даже на пляже и островах в определенных местах.

Не понравилось: Очень долго трансфер из аэропорта, мы прилетели в 12 дня. Час в аэропорту на паспортном потеряли, потом час ждали в автобусе и 2 часа развозили всех по пробкам. В отель попали к 16-17 часам, - день отпуска пропал !
Отель далековато от пляжа. На самом пляже проблема с туалетами (через дорогу платный за 20В), нет душа и нет крана песок хотя бы с ног смыть. Или мы его не нашли..... Возвращаешься в номер соленый и по колено в песке.

Плюсы: Спасибо большое Катерине Гусаковой за профессиональный подход и терпение ! Всегда очень приятно выбирать тур ! По отелю - очень приочень довольны , номер отличный, вид на Дубай Марина шикарный! Это первая поездка в Дубай, но мы ездили десятки раз в другие страны , но сервис и красота Дубай покорила ! Очень отзывчивый персонал в отеле. Питание хорошее. Уже хочется скорее вернуться! До пляжа минут 10-15 пешком, отличная прогулка. Возле отеля хороший кафе ресторан Хабиби Бейрут, так же Пьер 7, в котором много ресторанов. Справа от отеля Дубай Марина Молл, очень понравился, скидки. Все чисто везде красиво ! Единственное конечно совет у кого есть возможность берите индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт, пока всех развезли … очень много время уходит.

Не понравилось: Очень непонятно для чего там гиды вообще , с которыми встреча в отеле на следующий день, продает только экскурсии, еще и нормально не рассказывает сколько до них добираться. Бесполезный.